Как интернет магазины влияют на розничный бизнес

Бессонова, Е. И. Интернет-торговля как фактор развития бизнеса / Е. И. Бессонова. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2022. — № 37 (432). — С. 31-35. — URL: https://moluch.ru/archive/432/94937/ (дата обращения: 26.05.2023).

В статье рассмотрены понятия «цифровая торговля» и «Интернет-торговля», определена их тождественность в рамках исследования. Проведен анализ развития Интернет-торговли в России, которая ежегодно демонстрирует стремительный рост, в том числе осуществлен сравнительный анализ ключевых показателей eCommerce России и зарубежных стран. Определены недостатки и преимущества Интернет-торговли.

Ключевые слова: цифровая торговля, Интернет-торговля, цифровая экономика, eCommerce, маркетплейс, развитие бизнеса.

Эффективным механизмом перераспределения и упорядочивания современного рынка выступает цифровая торговля. Интернет-торговля относится к приоритетным направлениям цифровых инициатив в Российской Федерации, что отражается в Стратегии развития электронной торговли на период до 2025 г. Ожидается, что объем электронной торговли в общем объеме достигнет 20 % [5].

Лайфхак: увеличение продаж офлайн розничного магазина (масштабирование бизнеса)

В Докладе о развитии цифровой (интернет) торговли ЕАЭС систематизированы следующие определения «цифровая торговля» [2]:

– производство, распределение, маркетинг, продажа или доставка товаров и услуг через электронные каналы (Всемирная торговая организация, 2016 г.);

– отношения субъектов экономики в процессе купли-продажи товаров или услуг через информационные сети (ЮНКТАД, 2017 г.);

– доставка продуктов или услуг через проводные или беспроводные цифровые сети (Комиссия по международной торговли США, 2013 г.);

– торговля цифровыми товарами, услугами или трудом через трансграничные потоки данных (McKinsey, 2014 г.).

Цифровая торговля имеет более широкое определение и спектр, чем понятие «Интернет-торговля», так как включает в себя как торговлю через интернет, так и коммуникацию через информационные и социальные сети. Однако в Докладе ЕАЭС понятия цифровой торговли и Интернет-торговли тождественны. В рамках исследования данные понятия также будут приравнены.

В процесс цифровой торговли вовлечено множество участников, которые представлены на рис. 1.

Рис. 1. Участники цифровой торговли [2]

Виды взаимодействия на рынке цифровой торговли включают в себя следующие: бизнес для бизнеса (B2B), бизнес-потребитель (B2C), потребитель-потребитель (C2C), от потребителя к бизнесу (C2B), бизнес-администрация (B2A), от потребителя к администрации (C2A) [3].

Цифровая торговля позволяет коммерческим предприятиям управлять продажами через собственный Интернет-магазин и мобильное приложение, а также через торговые площадки, маркетплейсы и партнерские сети инструменты e-commerce, которые позволяют повысить объем онлайн-продаж.

В России рынок Интернет-торговли в 2021 г. составил 4,1 трлн. руб., что на 51,85 % или 1,4 трлн. руб. больше по сравнению с 2020 г. Представим на рис. 2 динамику изменения рынка Интернет-торговли.

Как открыть интернет-магазин и не прогореть? / Александр Высоцкий 18+

Рис. 2. Динамика рынка Интернет-торговли (B2C-торговли), трлн. руб. [4]

В 2019 г. рынок Интернет-торговли увеличился на 0,4 трлн. руб. или 30,7 %, а в 2020 г. под влиянием пандемии рост составил 1 трлн. руб. или 58,8 %. Прогнозируется, что к 2025 г. емкость рынка составит 10,9 трлн. руб. В 2018 г. доля рынка Интернет-торговли в общем объеме розничной торговли составляла 4,11 %, а в 2021 г. возросла до 11,7 %.

Также увеличивается количество заказов в Интернете — в 2020 г. показатель возрос на 78 % по сравнению с 2019 г., и составил 830 млн. ед., а в 2021 г. количество заказов составило 1700 млн. ед., что на 204,8 % больше значения предыдущего периода.

Маркетплейсы занимают четверть объема рынка электронной коммерции в России, они растут в 2,5 раза быстрее всех остальных магазинов за счет увеличения регионального присутствия и роста числа селлеров на них [6].

В России функционирует 5 крупных универсальных маркетплейсов с общим оборотом в размере 1,5 трлн. руб., что на 111 % больше по сравнению с 2020 г. К ним относятся Wildberries, Ozon, Aliexpress Russia, Яндекс.Маркет и СберМегаМаркет.

Каждый маркетплейс имеет наилучшие категории товаров, которые по мнению продавцов следует реализовать [6]:

– товары для дома и дачи: Wildberries (53 %), Aliexpress (46 %), Яндекс.Маркет (45 %);

– одежда, обувь и аксессуары: Wildberries (65 %), Aliexpress (29 %);

– товары для спорта: Wildberries (42 %), Aliexpress (36 %);

– электроника и техника: Яндекс Маркет (51 %), Aliexpress (46 %), СберМегаМаркет (39 %);

– автотовары: Яндекс Маркет (37 %), Aliexpress (34 %), Ozon (30 %).

Также представляет интерес рассмотреть розничный онлайн-экспорт, под которым понимают зарубежные заказы российских интернет-магазинов, в том числе оформление заказов через сайты, социальные сети и иные каналы. Объем розничного онлайн-экспорта в 2021 г. составил 1,5 млрд. долл., что эквивалентно 110 млрд. руб. (рост показателя составил 31 %).

Мировым лидером в области розничной электронной торговли в 2021 г. является Китай, с долей в размере 47 %, затем следует США — 21 % и Великобритания — 6 %. Удельный вес электронной торговли Японии составляет 4 %, Южная Корея и Германию имеют по 3 %, остальные страны составляют 16 % от мирового объема торговли.

Проникновение eCommerce в России составляет 50 %, что намного ниже, чем у ведущих зарубежных стран, например, в Китае показатель составляет 64 %, в Канаде — 69 %, в Японии и США — по 77 %, а в Великобритании максимальный уровень в размере 84 % [4]. В исследовании DataInsight прогнозируется, что рост российского рынка составит 34 % к 2025 г., рынок ЮАР — 10 %, а Китая — 6,7 %, среднемировой показатель составит 6,3 %.

Сравним Интернет-торговлю России и ключевых игроков на рынке по критерию доля Интернет-торговли в ВВП и индекс ЮНКТАД B2C E-commerce Index Ranking, который измеряет готовность экономики поддержать онлайн-покупки и рейтинг Best Countries For Investment In E-commerce And Digital Sector, который оценивает привлекательность разных стран мира для инвестирования в электронную коммерцию и цифровой сектор (рис. 3).

Рис. 3 Сравнительный анализ стран по критериям Интернет-торговли в 2021 г. [4]

Наиболее привлекательным государством для инвестирования в электронную коммерцию и цифровой сектор является США, на втором месте располагается Китай, на третьем — Япония. Россия в рейтинге находит на 15 позиции. Лидером Индекса ЮНКТАД является Великобритания и Германия. Россия занимает 41 место, а Китай только 55 место. Наибольшая доля Интернет-торговли в ВВП наблюдается у Китая — 11,7 %, показатель Великобритании составил 7,6 %, Южной Кореи — 6,8 %.

Бизнес России недостаточно использует возможности цифровой трансформации рынка для выхода на экспорт, что обусловлено высокими барьерами входа, недостатком знаний и опыта в области иностранного законодательства, отсутствием информации о целевых рынках, высокими таможенными и логистическим затратами, и в целом неконкурентными условиями, которые предлагает зарубежный бизнес.

После начала специальной военной операции России в феврале 2022 г., ситуация усугубилась, вся экономика страны была подвергнута жестким беспрецедентным санкциям со стороны ЕС, США и других государств. Усиление интеграции с партнерами Евразийского экономического союза (ЕАЭС) позволит компенсировать последствия санкций для России.

Однако в настоящее время в рамках ЕАЭС отсутствует единый подход к интернет-торговле, который обусловлен следующими проблемами:

– отсутствие единой нормативно-правовой базы, в том числе подхода к классификации и налогообложению цифровых услуг;

– запрет или ограничение на продажу ряд товарных групп — алкоголь, табачная продукция, медицинские препараты и другие;

– значительный размер логистических затрат;

– низкий уровень защиты и передачи персональных данных участников Интернет-торговли.

Несмотря на имеющиеся проблемы, цифровая торговля имеет ряд преимуществ, например, позволяет провести анализ и смоделировать спрос и предложения, затраты на обеспечение деятельности. Перечислим прочие преимущества Интернет-торговли как фактора развития бизнеса заключаются в следующем:

– развитие малого и среднего предпринимательства на новых рынках, которые могут найти собственные ниши и конкурировать с крупными корпорациями. Развитие Интернет-торговли МСП напрямую зависит от уровня развития их информационных технологий;

– увеличение выручки и прибыли компаний, обеспечение стабильности в динамичной среде за счет сотрудничества и партнерства через ИКТ. Результаты опроса селлеров на крупнейших российских маркетплейсах демонстрируют рост выручки на 64 % [6, с. 23];

– расширение клиентской базы за счет открытия доступа к глобальным рынкам;

– повышение уровня удовлетворенности потребителей и качества оказываемых услуг, так как повторные сделки через Интернет формируют лояльных клиентов.

Следовательно, именно Интернет-торговля в современных нестабильных условиях выступает фактором развития бизнеса, открывает новые рынки, возможности, увеличивает ключевые показатели деятельности — выручку и прибыль. Российский рынок Интернет-торговли относится к развивающимся, уровень проникновения eCommerce составляет 50 %, ожидается рост показателя на 34 % к 2025 г.

1. Бирюкова О. В. Электронная торговля: инициатива, роль, регулирование / О. В. Бирюкова // В кн.: Глобальная среда бизнеса. — М.: ИНФРА-М, 2022. — С. 195–210.
2. Докладе о развитии цифровой (интернет) торговли ЕАЭС // Официальный сайт ЕАЭС. — URL: http://www.eurasiancommission.org/ru/act/dmi/workgroup/Documents/.
3. Интернет-торговля // Официальный сайт IFCG Энциклопедии. — URL: https://cyclopedia.ifcg.ru/wiki/.
4. Исследования E-COMMERCE за 2018–2022 гг. // Официальный сайт DataInsight. — URL: https://datainsight.ru/.
5. К 2025 году Минпромторг России планирует довести долю электронной торговли в общем объеме торговли до 20 процентов // Официальный сайт КонсультантПлюс. — URL: http://www.consultant.ru/law/hotdocs/51181.html/.
6. Селлеры на российских маркетплейсах 2022 // Официальный сайт DataInsight. — URL: https://datainsight.ru/SellersOnMarketplaces_2022.
7. Электронная коммерция: сдерживающие факторы и конкурентные преимущества // Официальный сайт DataInsight. — URL: https://datainsight.ru/ecommerce2021_presentation.

Основные термины (генерируются автоматически): Россия, цифровая торговля, Китай, США, Великобритания, развитие бизнеса, электронная коммерция, общий объем, розничный онлайн-экспорт, Южная Корея.

Источник: moluch.ru

Анализ влияния развития интернет-магазинов на розничную торговлю в России

Евсеева А. А., Наумова А. С. Анализ влияния развития интернет-магазинов на розничную торговлю в России // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2014. – Т. 26. – С. 501–505. – URL: http://e-koncept.ru/2014/64401.htm.

Аннотация. Статья посвящена изучению масштабов влияния интернет-магазинов на экономику. Произведено сравнение торговли с помощью интернет-технологий и с розничной, выявление плюсов и минусов. Актуальность данной проблемы заключается в освещении как положительных, так и отрицательных моментов развития, оценки масштабов роста интернет торговли в России

Ключевые слова: интернет, перспективы развития, интернет — торговля, российский рынок.
Полный текст статьи

Аннотация: Статья посвящена изучению масштабов влияния интернет-магазинов на экономику. Произведено сравнение торговли с помощью интернет-технологий и с розничной, выявление плюсов и минусов. Актуальность данной проблемы заключается в освещении как положительных, так и отрицательных моментов развития, оценки масштабов роста интернет торговли в России.
Ключевые слова: интернет, интернет — торговля, перспективы развития, российский рынок.

При современных условиях ведения бизнеса нельзя пренебрегать таким гибким, многофункциональным и широко охватывающим каналом продаж, как интернет. Даже если на первый взгляд может показаться, что потенциальных клиентов для бизнеса нет в сети или их крайне сложно и затратно привлечь, – скорее всего, просто не разработан или не используется алгоритм или адекватная методика, а так же необходимые инструменты для работы с целевой аудиторией.

В настоящее время интернет становится основой одной из крупнейших за последние двести лет индустриальных революций, изобретение которого можно сравнить с приходом в экономику паровых машин и электричества в 19 веке. Как показывает опыт развитых стран, существует прямая зависимость между уровнем проникновения Интернета и ростом ВВП.

Необходимо четкое понимание того, что, российский рынок до сих пор еще не осознал потенциал и масштабы будущего роста электронной торговли. Сейчас объем этого сегмента составляет всего 2-3%, и многие игроки рынка не рассматривают его в качестве достойного направления для собственного участия. Однако мировой опыт показывает, что именно там ожидаются наиболее существенные изменения, причем процесс уже запущен, в том числе и в России. По данным ФОМ за 2014г ежесуточная аудитория в интернете выросла за год на 6% и достигла 53 млн человек. Уже сегодня 41% Россиян узнают о последних новостях из интернета и их число постоянно растет. По данным исследования Data Insight объем рынка интернет-торговли вырос за 2013г на 25% и составил 350 млрд рублей.[1]

Рынок стационарного ритейла в развитых странах, таких как США, Германия, Франция, Великобритания, уже практически не растет. В это время рынок электронной торговли наращивает обороты, и в большинстве стран, по данным Euromonitor, вырос вдвое с 2008 г. При этом самые высокие темпы роста наблюдаются у России (в 3 раза) и мирового лидера — Китая (в 40 раз). Объем розничной электронной торговли в 2014г. составил около 520 млрд. рублей($16.3 млрд.) Российский рынок электронной розничной торговли, согласно прогнозам, достигнет к 2017 году объема в 1 трл руб. Эти данные касаются только Интернет-продажи розничных товаров. Если же учесть еще и продажу услуг, а также невещественного контента (например, продажа авиабилетов), то порог в 1 трл руб. будет преодолен совсем скоро — в следующем 2015 г. [1]

Рисунок 1 – Диаграмма изменения торговли за последние 8 лет

Высокие темпы роста российского рынка Интернет-торговли наблюдались на начальном этапе его становления – тогда ежегодные значения роста составляли 30-35%. Сейчас темп немного снизился — до уровня 26-30%. Это связано, прежде всего, с насыщением пользовательской базы: число Интернет-пользователей сейчас составляет 89 млн. человек.

В будущем темпы роста продолжат снижаться, однако они все равно остаются высокими. Их будет поддерживать процесс постепенного вовлечения новых пользователей из регионов, которые до сих пор не проявляли активности, сравнимой с тем, которую демонстрировали жители крупных городов.

В ближайшие годы тренд роста за счет увеличения числа покупателей должен смениться ростом за счет увеличения объема совершаемых через Интернет покупок. Россия уже сейчас входит в десятку наиболее развитых Интернет-рынков мира. По данным Euromonitor, она занимает 8 место после Южной Кореи и опережает такие страны, как Бразилия и Испания. Однако до сих пор объем покупок в России, совершаемых через Интернет, фактически в 10 раз ниже, чем в США.

Благодаря активному распространению широкополосного доступа к сети Интернет на быстроразвивающихся рынках, таких как страны БРИК (Бразилия, Россия, Индия и Китай), перед компаниями сектора розничной торговли открываются совершенно новые рынки. Интернет также предоставляет все больше возможностей потребителю для изучения продукции, так как потребитель может быстро ознакомиться с продукцией и определить, является ли товар, предлагаемый местными торговыми компаниями, продукцией высокого или низкого качества. Таким образом, продвижение бизнеса в Интернете и продажи через Интернет могут стать «и благом, и проклятьем».

Темпы роста и прогнозы не могли не привлечь венчурных инвесторов. За последние три года, исходя из публично обнародованных операций, розничная e-commerce привлекла более $950 млн венчурных денег (в том числе $400 млн только в 2012 году) без учета неразглашенных сделок. Эти цифры можно сравнить со вложениями в электронную коммерцию в США, однако они выглядят скромно по сравнению с Индией и Китаем., где инвестиции в электронною коммерцию с 2010 года исчислялись десятками миллиардов долларов. [2]

В рамках исследования Onlife был проведен анализ выбора покупателей в разных товарных категориях при совершении онлайн-покупок. Так, покупатели книг реже всего выбирают товар в обычном магазине, чтобы затем купить их он-лайн — так поступает лишь 17% опрошенных. Покупатели бытовой техники и электроники, детских товаров и товаров для дома ведут себя иначе. Они предпочитают предварительно увидеть товар в магазине — так поступает каждый четвертый опрошенный. А при покупке косметики/парфюмерии и товаров для спорта примерно каждый третий покупатель сначала выбирает их в обычном магазине, а затем приобретает через Интернет, получив экономию в затратах.

Интернет, как один из важнейших факторов глобализации, определяет характерные черты развития последней. Если раньше в развитых клиентоориентированных экономиках в условиях жесткой конкуренции побеждал тот, кто лучше и полнее удовлетворял потребности потребителей, то сегодня к этим двум ключевым параметрам добавилась скорость во всём многообразии её определений. Это и способность показать свою рекламу быстрее и на более заметном месте, чем конкуренты, быстрее ответить на запрос клиента, быстрее принять и обработать заказ, быстрее доставить. Если пользователь идёт в Интернет что-либо искать, он тратит на поиск время и порой очень существенное. Объективный спрос на конкретную, оперативную информацию рождает предложение — мобильные приложения, которые в условиях роста числа покупок через Интернет с мобильных устройств могут определять успешность того или иного предприятия.

Сегодня многие компании в т.ч. имеющие реальные производственные мощности, а не просто посредники делают основную ставку в развитии бизнеса на продажи через Интернет по следующим причинам:

— сравнительно недорогая реклама и невысокая стоимость привлечения потенциального покупателя.

— быстрый выход на целевую аудиторию;

— отсутствие географических ограничений, возможность осуществлять деятельность не только в «домашнем» регионе, но и за рамками него, в т.ч. в других государствах;

— возможность представить весь ассортимент продукции с детальным описанием и иллюстрациями. Как следствие повышение конверсии;

В большинстве случаев сравнительно небольшие издержки, связанные с входом на рынок и выходом с него. Выход в сеть обуславливается и тем, что Интернет стал основным местом поиска необходимых товаров и услуг. Качественный веб-сайт может приводить больше клиентов, чем реклама в СМИ, участие в выставках и «холодный обзвон» вместе взятые, либо как минимум существенно влиять на уровень продаж.

Активно действуют и платежные сервисы, такие как Яндекс Деньги, WebMoney, PayPal, MasterCard, Visa и др. предлагающие совершать платежи с использованием удобных мобильных приложений, позволяющих распоряжаться своими безналичными деньгами в любой точке мире, где есть выход в Интернет. Это увеличивает глобальное присутствие, клиентскую базу, число транзакций и, следовательно, прибыль системы.

Однако пока данные примеры скорее исключение из правил. Став неизменным спутником человека, телефон и/или планшетный компьютер находятся всегда рядом с ним, тогда как стационарный компьютер далеко не всегда доступен. Таким образом, характер последних изменений позволяет предположить, что наиболее рациональной и экономически обоснованной тенденцией в глобальном масштабе будет не только выход в глобальную Сеть и существенное смещение акцентов на осуществление продаж через сетевые ресурсы, но и выход на конечного потребителя через мобильные версии сайтов, в общем, и мобильные приложения в частности. Аудитория клиентов, осуществляющих покупки через Интернет является сверх лояльной, чем не может похвастать ни один другой канал сбыта товаров. Современные службы доставки позволяют эффективно решать вопросы поставки приобретенной продукции в любую точку планеты.

Рассматривая воздействие Интернет на экономику нашей страны можно выделить несколько моментов.

1.Конкуренция между производителями информации усилилась, так как практически исчезли барьеры входа на данный рынок.

2.С развитием Интернет тиражирование информационных продуктов стало практически бесплатным. Если раньше надо было переписывать информацию на материальный носитель – книгу, или дискету, то сейчас ее можно свободно скачать через интернет. Вследствие этого определенная часть информации перестает быть редким благом. То есть, вместо покупки, например, книги, ее можно спокойно скачать. Пиратство и плагиат – тоже следствие данного явления.

3.Произодство и бесплатное распространение информационного продукта становится одним из сигналов, снижающих асимметрию информацию. Например, корпоративный блог показывает профессионализм его владельца, а качественная статья больше говорит о статусе ученого, чем его регалии.

4.Часть информации производится и предоставляется потребителю бесплатно, для того чтобы обеспечить посещаемость своего ресурса и поднять его привлекательность для рекламодателей. Раньше это был удел профессионалов на телевидении и прочих СМИ. Сейчас это может сделать каждый.

Тем более, как было указано ранее, из-за низких затрат на тиражирование, многие коммерческие информационные продукты воруются и распространяются бесплатно уже другими фирмами. Поэтому многие фирмы предпочитают бесплатно выставить свой продукт и заработать на рекламе. К тому же, не каждый будет платить за информацию, а с помощью рекламы определенный уровень дохода обеспечен.

5.Стать игроком на рынке информации может каждый, кто может ее производить или систематизировать. Это стимулирует производство информации и в тоже время создает множество некачественных информационных продуктов.

6.Информационные ресурсы создаются не только владельцем «веб-площадки», а сообществом, которое интересуют общие проблемы (например, Википедия, форумы, электронные журналы и т.п.). Причем именно здесь проявляется сетевой эффект – чем больше участников сообщества, тем оно привлекательней.

7.Знания стали передаваться практически мгновенно. Поэтому приходится их все быстрее производить, чтобы получить конкурентное преимущество.

8.Организации переводят информационные потоки в интернет и создаются концепции электронного правительства, электронной коммерции. Это снижает трансакционные издержки для субъектов рынка информации. А уровень трансакционных затрат в современной экономике является одним из главных критериев эффективности организации бизнес-процесса и одним из главных критериев привлекательности субъекта информационного рынка. Например перенос многих информационных потоков между фирмой и клиентами в Интернет позволяет снизить затраты времени как преподавателей так и студентов.

9.Доступность информации о фирме, ее информационная открытость, снижающая асимметрию, становится одним из факторов конкурентоспособности фирмы и специалиста, то есть является сигналом о высоком качестве, так как фирмам с «плохим товаром» выгодна непрозрачность рынка. Для производителя научной информации, например, ученого (как одного из главных производителя знаний) информационная открытость начинает выражаться в ведении собственного блога, на котором публикуются статьи, мнения о событиях и проблемах и т.п.

10.Фирмы приобретают сетевой характер, так как интернет снижая трансакционные издержки позволяет уменьшить количество уровней иерархии.

11.Получают распространения сетевые блага.

Таким образов, проведя анализ внедрения интернет-тоорговли, можно с уверенностью сделать вывод, что с настоящее время мире интернет торговля с каждым годом приобретает все большее значение, особенно в странах с быстроразвивающейся экономикой, таких как Россия. Преимуществами интернет — торговли являются: способность быстро разместить свою рекламу на более заметном месте, мобильно и качественно доставить заказ, отсутствие географических ограничений, быстрый выход на целевую аудиторию, детальное описание продукции и множество других привилегий, однако при необходимы такие же знания для ведения грамотного и успешного бизнеса в сети интернет, так же как и на реальных площадках.

Ссылки на источники:
1.http://www.marketing.spb.ru/mr/it/e_trade.htm
2.http://spbit.ru/news/n110600/

Evseeva Anna A.
PhD, Associate Professor of «Organization of Transportation and Transport Management», Saratov State Technical University named after Yuri Gagarin, Saratov.
Naumova Alina S.
A student at the fifth year of the specialty «Organization of transportation and management on transport” of Saratov State Technical University named after Y.A. Gagarin.
Abstract: Article is devoted to studying of scale of influence online stores on economy. Comparison of trade was carried out to networks with retail, identification of pluses and minuses. Relevance of this problem consists in illumination of both the positive, and negative moments of development, an assessment of scales of growth the trade Internet in Russia.
Keywords: Internet, Internet trading, Russian market.

Источник: e-koncept.ru

Как интернет-магазину конкурировать с маркетплейсами: 10 практических советов

Эксперты e-commerce называют 2020-й годом маркетплейсов, именно для них эпидемия коронавируса стала мощным толчком для развития. Что же с классическими интернет-магазинами? Если у них шанс выжить в эпоху, когда практически все внимание пользователей забирают себе Aliexpress, Ozon, Wildberries, Lamoda и другие гиганты? Наш ответ – шанс есть всегда. В этой статье мы собрали советы, которые помогут вашему интернет-магазину составить конкуренцию маркетплейсам.

532 просмотров
Рекомендации по выживанию для интернет-магазинов

• Продавайте уникальный продукт

Выберите для продажи такие товары, которых на маркетплейсе либо нет вообще, либо есть, но цены на них завышены.

• Запустите собственную торговую марку

Так вы сможете не только выделиться среди однотипных товаров, но получите контроль над ценообразованием и вам проще будет подстроиться под предпочтения розничных покупателей.

• Вступайте в коллаборации

Сотрудничество с известными личностями или брендами, продажа эксклюзивных товаров только в официальном интернет-магазине приведет пользователей на ваш сайт.

• Работайте над контентом

Ваш сайт должен быть чем-то большим, чем просто торговая площадка. Чтобы люди на него хотели возвращаться, рассказываете интересные факты о товарах и способах их применения, обсуждайте продукцию с другими покупателями или экспертами, делитесь лайфхаками.

• Внедряете интерактив

Промокоды, мини-игры с подарками, квизы со скидками, промо-коды – все это сделает пребывание на сайте не только интересным, но и выгодным для посетителя. Также можно предложить пользователям посмотреть видеообзор, посчитать итоговую цену на удобном калькуляторе, примерить вещь с помощью VR-сервисов.

• Уделите внимание сервису

Дайте покупателю то, что маркетплейс не может: оригинальную или подарочную упаковку, возможность доставки в любое время, открытки с поздравлениями и тд.

• Приглашайте “познакомиться” с товаром

Особенно это касается тех товаров, которые люди чаще всего хотят посмотреть “вживую” и потрогать перед покупкой: мебель, ювелирные изделия, запчасти, парфюмерия и др. Предлагайте помощь экспертов при подборе, дополнительные скидки или подарки.

• Создавайте условия для юридических лиц

Если ваш товар из сегмента B2B (у маркетплейсов этого практически нет) предлагаете услуги персонального менеджера, возможность мелкого и крупного опта, гибкое ценообразование, возможность рассрочки и отсрочки платежа.

Если вы все таки решили сотрудничать с маркетплейсом, используйте этот опыт с пользой для своего бизнеса:

• Привлекайте пользователей с платформы на сайт

Старайтесь перевести трафик с маркетплейса на ваш интернет-магазин. Например, предлагайте бонусы и купоны, которые действуют только при покупке на официальном сайте.

• Анализируйте продажи

Отслеживая, какая доля продаж приходится на ваш сайт, а какая на – на маркетплейс, можно увидеть слабые стороны интернет-магазина, исправить их, разработать новую стратегию продвижения и в целом понять – как вам выгоднее дальше работать.

В качестве вывода: чтобы конкурировать с маркетплейсами, интернет-магазин должен находиться на высоком уровне во всех аспектах – ассортимент, скорость обработки заказов, удобство интерфейса, скорость и качество доставки и тд. Вы должны каждый день работать на выстраивание долгосрочных отношений с вашими клиентами и повышение их лояльности.

Материал подготовлен компанией KONTUR.

Источник: vc.ru