Как использовать смартфон для бизнеса

Смартфон давно перестал быть инструментом повседневного общения. Для представителей бизнеса он превратился в эффективного помощника. Если этого до сих пор не произошло, стоит воспользоваться простыми лайфхаками.

Смартфон на службе у HR

Сотрудники, которые постоянно зависают в мессенджерах, раздражают. Но только не в случае с корпоративными сетями – в данной ситуации мессенджеры выступают в качестве способа оперативной связи с коллегами, клиентами, руководством. Именно поэтому HR-менеджеры в последние годы акцентируют внимание на расширении неголосовых каналов связи.

На любую модель современного смартфона, будь то Samsung Galaxy Z Fold 3 или iPhone 12, можно установить Telegram. Защищенный мессенджер синхронизирует сообщения и файлы при переходе с мобильной на десктопную версию. С его помощью можно организовывать групповые чаты. Популярность Telegram растет еще и потому, что в нем можно создавать информационные каналы для бизнеса.

  • Для организации работы команды подходят Skype, Discord, Slack, Hangouts, Zoom.
  • Для звонков обладателям Apple iPhone 12 Pro или 13 Pro Max можно установить мобильное приложение VoIP. Оно интегрируется в книгу контактов и позволяет бесплатно общаться пользователям данной программы.
  • Для того же Samsung и других смартфонов на платформе Android подойдут PostLink, MyChat, MyTeam. Вариантов не сосчитать, но главное – ориентироваться на удобство использования и безопасность.

Небольшой секрет: во многих компаниях предусмотрена компенсация мобильной связи. HR-менеджер может сделать ход конем и получить двойную выгоду: заказать смартфон вместе с деловым тарифом в Beeline Business. Новый сотрудник получает смартфон для работы, а компания – выгодный тариф для корпоративного общения.

Лучшие смартфоны для бизнеса. Как выбрать смартфон для бизнеса

Смартфон для руководителя

При подборе модели смартфона для руководителя приходится делать упор на имиджевость. Порой даже на пафосность, но тут дело вкуса. Практичная модель должна быть функциональной для проверки документов, отслеживания работы отделов, удаленного управления командой. Но в то же время смартфон должен подчеркивать статус своего владельца.

Оптимальное сочетание передовых возможностей с актуальной и востребованной моделью – Apple iPhone 13 или Samsung Galaxy Z Flip 3 с необычным дизайном. Идеальным дополнением станет деловой тариф, разработанный специально для представителей бизнеса. Два в одном – просто и удобно.

Смартфон для работы

Важно учитывать, представителю какого поколения необходимо подобрать смартфон для работы. Как показывает статистика, поколение Z не представляет свою жизнь и работу без функционального гаджета: смартфона, планшета, ноутбука. Оно выросло с гаджетами в руках. Тысячи приложений позволяют быстро решать любые задачи.

Но поколение Z выделяет интровертированность: они отправляют текстовые сообщения, а не связываются с собеседником голосом. Быстрый набор текста вместо одного звонка – такова реальность. Поэтому при выборе смартфонов для работы стоит отдать предпочтение функциональным моделям с внушительной памятью для установки сотни приложений. Это могут быть смартфоны Apple iPhone 12 Pro 256GB, Apple iPhone 12 Pro Max 256GB, Samsung Galaxy Z Flip 3 256 GB или Samsung Galaxy Z Fold 3 512GB.

Лучшие бизнес-смартфоны

При приобретении смартфона можно сразу оформить деловой пакет услуг связи, в котором учитываются не только исходящие минуты на другие номера, но и объем интернет-трафика для работы мессенджеров и приложений.

С какой бы ситуацией вы ни столкнулись, обращайтесь в Beeline Business для консультации или заказа смартфонов для корпоративных клиентов. В вашем распоряжении современные гаджеты на все случаи жизни, а также выгодные корпоративные тарифы для ведения бизнеса.

Источник: dzen.ru

Смартфон вместо платежного терминала – новый тренд торговли

Гибкость, мобильность, быстрота принятия решений – бизнес, обладающий этими качествами, смог пережить сложный 2020 год. Чтобы помочь предпринимателям, ПСБ запустил сервис SoftPOS, позволяющий использовать смартфон в качестве платежного терминала. Технология выгодна как малому бизнесу, торговым точкам с небольшой проходимостью, так и крупным службам доставки.

Впервые сервис был протестирован в кулинарии «Кухня. Всегда готово!». Рассказываем, как он работает.

Double P Stock Station/shutterstock

Фото: Double P Stock Station/shutterstock

Еще в 2019 году ПСБ первым в России запустил пилот по использованию смартфона в качестве платежного терминала для приема платежей по картам любых банков. Сервис пилотировался в кулинарии «Кухня. Всегда готово!», расположенной по адресу: г. Москва, Дербеневская наб. д.7 стр.22.

Пилот был признан удачным, и сейчас к сервису сможет подключиться любая компания и индивидуальный предприниматель. Его главные плюсы – быстрое подключение и отсутствие платы за оборудование.

Как начать принимать платежи через смартфон

Сервис можно подключить в течение одного дня. Чтобы начать принимать платежи со своего смартфона, предпринимателю достаточно заключить договор с ПСБ (причем, это можно сделать дистанционно), скачать приложение Tap2Go на смартфон, поддерживающий функцию NFC, выбрать в настройках нужный тип платежного терминала, ввести логин и пароль, полученные от банка.

То есть, получив в банке логин и пароль и скачав мобильное приложение, можно принимать оплату при помощи смартфона. И это в разы быстрее, чем установить терминал оплаты.

Подключить к услуге и сделать полноценным POS-терминалом можно любой телефон с NFC-модулем. Приложение легко интегрируется с кассовым ПО и необходимым для ведения бизнеса функционалом, а также соответствует требованиям 54-ФЗ , поскольку обеспечивает отправку электронного чека по SMS или e-mail.

Технология позволяет принимать платежи по картам Visa, Masterсard и «Мир». Кроме того, в ПСБ реализована возможность приема платежей по QR-коду. Как рассказал заместитель директора департамента электронного бизнеса ПСБ Никита Хомутов, в приложение добавлена опция генерации QR-кода по системе быстрых платежей. После того, как кассир набрал сумму и нажал кнопку «оплатить», на экране смартфона высвечиваются варианты оплаты – картой или по QR-коду, который надо отсканировать с экрана.

Читайте также:  Словакия какой бизнес открыть

Удобство для покупателя

Для покупателя процесс оплаты выглядит аналогично оплате при помощи платежного терминала. Он прикладывает свою бесконтактную карту (телефон или другой гаджет) к смартфону продавца, на котором установлено приложение Tap2Go; после обработки платежа у продавца на экране телефона отображается информация об успешно проведенной операции, а покупатель получает оплаченный товар или услугу и электронный чек по SMS или e-mail.

Какому бизнесу интересен сервис бесконтактной оплаты через смартфон

Сервис выгодно использовать как небольшим, так и очень крупным компаниям. Для предприятия микро-бизнеса, которые, как правило, имеют невысокие обороты и небольшой поток покупателей решающую роль при выборе этого сервиса может сыграть его стоимость. Она ниже, чем при подключении POS-терминала.

«При подключении SoftPOS не требуется банковское «железо», банку ничего не надо покупать и устанавливать, поэтому действуют более низкие тарифы, – поясняет Никита Хомутов. – Берется только процент с оборота, покрывающий наши издержки на сопровождение и оплату услуг платежной системы».

Сервис помогает снизить затраты на подготовку, доставку, установку и техническое сопровождение, которое неизбежно при установке POS-терминала.

SoftPOS будет удобен и для службы доставки крупных ритейлеров, которым важно быстро и качественно принимать платежи.

Все крупные службы доставки имеют собственные ERP-системы для управления заказами и взаимодействия с клиентами. Для каждого курьера создается учетная запись, оформляются и распределяются заказы, выдаются задания и принимаются отчеты о платежах.

В головном офисе можно отслеживать передвижения курьеров, факт передачи товаров и размер принятой оплаты. «Приложение можно интегрировать с ERP-системой доставки крупного продавца, – рассказывает Никита Хомутов. – Допустим, маркетплейс одежды и обуви имеет приложение, в котором указываются все детали заказа – что доставлено, что куплено, что отправлено назад. Курьер в приложении на своем смартфоне убирает товары, от которых покупатель отказался, и считает общую сумму.

Дальше спрашивает покупателя, как будет производиться оплата. Если покупатель хочет оплатить картой, курьер в своем приложении нажимает кнопку – «оплата по карте», и после этого подключается наше приложение SoftPOS, на которое поступают деньги. Банковское приложение возвращает итоговый ответ – «успешно», «сбой», «не хватает средств» – в приложение маркетплейса. Для крупных клиентов интеграция с ERP очень важна, потому что вся информация сразу передается в единую систему заказа и контроля курьеров. ПСБ умеет это делать».

SoftPOS удобнее всего использовать там, где нет большого потока покупателей и не требуется выдавать сразу большое количество чеков. Это может быть курьерская доставка, книжный или сувенирный магазин, бутик элитного алкоголя, шоурум одежды или маленькая кофейня. Также сервис может быть интересен выездной торговле – ярмаркам, торговым представителям, мобильным кофейням.

Источник: www.retail.ru

В чем польза мобильных приложений для бизнеса?

Что вы чаще всего держите в руке? По статистике среднестатистический пользователь смартфона проводит в телефоне около 3,5 часов в день, это довольно много, так как люди бодрствуют порядка 16 часов. А некоторые и вовсе не выпускают смартфон из рук.

Смартфон очень плотно вошел в жизнь каждого из нас и занял в ней место предмета первой необходимости. Авторы «The Global Smartphone» из Университетского колледжа Лондона (UCL) пишут, что пользователь смартфона ощущает себя как дома, он буквально становится человеческой улиткой, который носит свой дом в кармане. Есть исследования, которые отчетливо показывают, что человек, оставшись без мобильного телефона, начинает чувствовать себя беззащитным. Чувство страха обусловлено невозможностью быстро связаться с близкими людьми в случае опасной или некомфортной ситуации, а также иных негативных факторов или на оборот пропустить важный звонок. Мобильный телефон уже давно перестал быть просто средством связи, он стал намного больше!

Преимущество современных смартфонов проявляется в экономии времени на ежедневные рутинные дела, такие как оплата счетов, работа с налоговыми уведомлениями, поиск нужной информации, совершение покупок, обучение, тренировки. Спутниковая система навигации позволяет строить маршруты, добираться до места кратчайшим путем минуя пробки и ремонт дорог.

Телефон стал незаменимым помощником в работе и управлении домом, благодаря интеграции с корпоративными и IoT системами. Смартфон — настоящий центр развлечений со множеством игр, широкими возможностями работы с мультимедиа. Он аккумулирует и хранит большой объем информации. По прогнозам Gartner, с развитием искусственного интеллекта, смартфон будет знать о здоровье человека больше, чем он сам. Ну и главная функция смартфона, это конечно же коммуникация, вариативности которой кажется уже нет предела.

Гаджеты оснащены широким спектром аппаратных средств: акселерометр, гироскоп, цифровой компас, датчик освещения, датчик приближения, датчики для измерения пульса, давления и другие, которые многократно увеличивают, и без того огромные, возможности смартфонов.

Но что делает смартфон таким уникальным и востребованным? Конечно же мобильные приложения, которые позволяют пользователю на разных уровнях взаимодействовать с гаджетом. По статистике 90% времени, проведенного в телефоне, пользователь проводит в приложениях.

Если посмотреть на смартфон под более широким углом, то можно увидеть, что он позволяет создавать и воспроизводить большое количество самых разных моделей поведения. К примеру информация о здоровье человека поможет ему изменить свой образ жизни, общение в социальных сетях увеличивает и укрепляет социальные связи, а в некоторых случаях позволяет обзавестись семьей. В зависимости от разных способов использования могут быть реализованы любые другие модели поведения.

А вот что касается бизнеса, в чем все-таки польза мобильных приложений и какие преимущества они дают? Смартфон заставляет пользователей проводить много времени в нем для того, чтобы получать качественные «цифровые блага». Находясь в смартфоне по соседству с часто используемыми сервисами, мобильное приложение позволяет выходить прямо на этих людей.

Читайте также:  Цветочный бизнес кому принадлежит

Повышение лояльность существующих клиентов и захват новых

При разработке мобильного приложения необходимо добиваться высокой скорости работы и максимального удобства для пользователя. Чтобы приложение было быстрым, нужно правильно подобрать технологию, спроектировать архитектуру, написать хороший код. Получить удобный продукт можно с помощью использования современных трендов UI и UX дизайна, геймификации и повышенной функциональности. В замены же бизнес получает расположение и благодарность клиентов, привязанность к бренду.

Не стоит забывать про правило, маркетинга которое гласит: удержание пользователя «дешевле», чем его привлечение. Дайте клиенту продвинутые функции, такие как начисление баллов, повышения уровня в программе лояльности, скидки на определенные группы товаров или другой функционал, облегчающий жизнь и приносящий пользу. За такие возможности пользователи скажут спасибо, а компания получит их расположение, и как следствие увеличит продажи.

Добейтесь доверия пользователя, тогда у вас будет больше шансов увлечь его, заставляя потратить в приложении больше времени. Лояльная и благодарная аудитория не только будет снова и снова возвращаться к вам, но и приведет к вам новых клиентов.

Увеличение продаж и скорости сделки

Если взять отрезок времени с того момента как появился интернет и до сегодняшних дней, то можно увидеть, как сильно изменились психология, привычки и в целом стратегия потребителей. Во времена появления первых интернет-магазинов, люди делали покупки на первом попавшемся сайте.

Сейчас же они готовы часами сидеть, сравнивая характеристики товара, выискивая всю необходимую информацию. Сегодня потребитель диктует правила продажи, он требует иметь полный контроль над процессом покупки. Потребитель хочет, чтобы все товары находились на расстоянии вытянутой руки, чтобы вся информация о товаре была у него в кармане. Мобильное приложение — это ключ к самым сокровенным желаниям покупателя.

Сделайте поиск товара проще и доступнее. Добейтесь, чтобы клиенты получали удовольствие от процесса оформления и оплаты, они не хотят тратить на это много времени и сил. Им нужно в один клик выбрать адрес доставки, из списка уже существующих, и оплатить одним нажатием на кнопку, не вводя каждый раз данные банковской карты. Реализовав все это, вы гарантированно увеличиваете вероятность и скорость сделки. Главная задача бизнеса — помочь клиенту проще осуществлять покупки онлайн, а мобильное приложение — это лучший инструмент, чтобы справится с этой задачей.

Близкий контакт с клиентом на расстоянии вытянутой руки

Предположим у вас есть сайт. Какие первые действия нужно сделать клиенту, чтобы начать выбор товара? Первым делом пользователю нужно открыть мобильный браузер и вспомнить адрес вашего сайта или искать сайт в поисковой системе. Добавим к этому бесконечную загрузку страниц, а также, не всегда удобную мобильную версию сайта. А в некоторых случаях, она полностью отсутствует.

Долго и сложно, не правда ли? В случае же с мобильным приложением, его просто нужно запустить, и пользователь попадет в ваше информационное поле. Даже в ситуации отсутствия интернета, в мобильном приложении можно предусмотреть вариант работы в автономном режиме.

Сделайте приложение более дружественным, чтобы превратить процесс поиска и покупки товара в досуг. Используйте знакомый функционал из других популярных приложений: сторис как в инстаграм, свайпы как в приложениях знакомств, темные паттерны как на маркетплейсах. Разрешите кастомизировать главный экран, предоставьте настройки, которые позволяют дать пользователю ощущение удобства и контроля.

Для того, чтобы ваша компания стала более реальной для покупателя, усиливайте связь с ним. Мобильное приложение должно помогать решать проблемы и боли клиентов моментально, своевременно информировать о скидках, акциях или персональных предложениях.

Пользователи хотят использовать такое мобильное приложение, в котором они будут взаимодействовать с компанией удобным и привычным для них способом. Приложение должно дать максимально простой и эффективный путь обслуживания клиентов. Как пример, возможность в любое время суток, обратится с вопросом в службу поддержки и быстро получить ответ. Необходимо добиться того, чтобы мобильное приложение стимулировало выброс дофамина, помогало пользователю отвлечься от переживаний, тогда для клиента это становится своеобразным виртуальным домом, в который хочется вернуться снова.

Ценная аналитическая информация

Устанавливая мобильное приложение, пользователи сразу начинают делиться с вами полезной информацией о себе. Есть две категории данных, которые можно получать. Первая категория, это информация со смартфона, такие как данные об устройстве, сотовом операторе, контактная информация пользователя, история веб-браузера, геолокация или его маршруты, а также возможно получить список установленных приложений на текущем устройстве. Это весьма ценная информация, так как увидев историю ранее посещенных сайтов, можно анализировать интересы и потребности, геолокация дает всю картину о тех местах, которые пользователь часто посещает.

Вторая категория, это данные которые получает мобильное приложение при взаимодействии с пользователями. Профили пользователей способствуют эффективному взаимодействию с мобильным приложением. Помогают собирать и анализировать важные данные, которые будут весьма полезны для бизнеса. Так же, как и с сайтами, системы аналитики собирают всю ту же информацию.

Разница лишь в том, что мобильный телефон пользователь носит всегда с собой и обращается к нему гораздо чаще чем к другому устройству. Соответственно и информацией он делится намного больше. Секрет получения максимально точной и полной информации кроется в том, что системы аналитики распознают пользователей на разных гаджетах.

Мобильное приложение — это источник ценной аналитической информации. Каждый раз, когда пользователи используют мобильное приложение, бизнес получает полную информацию о своей целевой аудитории. В аналитических отчетах видно какие товары чаще просматривают, а какие покупают, что нравиться аудитории и что отложено в вишлист.

Читайте также:  Пекарня на дому как бизнес легально

Вы можете видеть пользовательский путь, легко ли клиенты доходят до цели, а также какие функции используются больше, а какие нет. Обрабатывая всю эту аналитику, бизнес видит, как правильно выстроить взаимодействие аудитории с мобильным приложением. Ключ к успеху — это понимать лучше своих пользователей. Полная и точная аналитическая информация дает возможность получить точный портрет целевой аудитории, а также выстроить верную маркетинговую стратегию.

Широкий простор для маркетинга

Современная цифровая среда уже давно стала многоканальной. Чаще всего пользователи используют интернет для того, чтобы получить нужный товар или услугу. В 80-90% случаях для выхода в интернет пользователи используют смартфон. Поэтому с полной уверенностью можно говорить, что мобильное приложение является важным маркетинговым каналом и лучшим маркетинговым инструментом. Чтобы маркетинг стал максимально эффективным, необходимо понимать алгоритм использования приложения: кто ваша целевая аудитория, где она находится, как правильно взаимодействовать с ней и как нужно подавать продукт.

Для взаимодействия и удержания аудитории строятся различные маркетинговые стратегии, а на их основе маркетинговые компании. Получая исчерпывающую аналитическую информацию о вашей целевой аудитории можно бесконечно взаимодействовать с пользователями и развивать с ними доверительные отношения.

Разработка собственного мобильного приложения уже является своеобразным рекламным шагом, имиджевой составляющей. Предлагая поучаствовать в бонусной системе, получить скидки вы получаете лояльную аудиторию. Поддерживаете интерес, отправляя бесплатную рассылку push-уведомлений, рассказывая пользователям о новинках и акциях.

Зачем слать кучу спама на email или в смс, разрешите пользователю удобно получать уведомления в личном кабинете мобильного приложения. Предлагайте вашей аудитории только интересный и полезный контент. Рассказывайте о новых функциях вашего приложения, совершенствуйте персонализацию. Невероятно важной особенностью стало получение обратной связи от пользователя: проводите опросы, голосования, позвольте легко сообщать об ошибках или своих предложениях. Лояльная и благодарная аудитория сама поможет сделать ваш продукт лучше.

Конкурентное преимущество и спутники стабильно растущей прибыли

На разработку хорошего мобильного приложения требуется не маленький бюджет. Правильно спроектированное приложение, с учетом отраслевых особенностей заказчика и веяний рынка, добавлением трендовых технологий и дизайна, помогут не только окупить разработку, но еще и принести весьма ощутимый доход. При повышении конверсии и увеличения среднего чека, можно поддерживать высокий уровень продаж с минимальным рекламным бюджетом. Удобство и скорость работы мобильного приложения — спутники стабильно растущей прибыли. Достичь всего этого без индивидуального и профессионального подхода не получится.

Типовые мобильные приложения просто не способны справится с возложенной на них задачей. В условиях высококонкурентной среды и нестабильной экономики необходимо, чтобы приложение выполняло в полной мере возложенные на него функции и при этом учитывалась специфика компании и ее бизнес модель. Разработанное профессионалами мобильное приложение будет не только достойно выделяться среди массы подобных, но также нести практическую и финансовую пользу для компании.

В рамках динамично развивающегося рынка, разработка мобильного приложения — это не роскошь, а необходимость. Особенно это важно, когда компания растет, появляются очередные бизнес процессы, осуществляется выходы на новые рынки и поиски новых каналов продаж. В этот момент особенно ценно обеспечить абсолютный контроль, безопасность, надежность и рост прибыли.

Автоматизация бизнеса не роскошь, а необходимость

Мобильное приложение будет так же эффективно для использования внутри компании. Больше половины руководителей уверены, что мобильные приложения успешно влияют на бизнес. Автоматизирую бизнес процессы, компания получает такое же плотное взаимодействие с сотрудниками, как и с клиентами. Повышается гибкость и производительность, улучшается процесс управления. Мониторинг и контроль задач, безопасность данных все это способствует экономии средств бизнеса, а также как следствие повышается эффективность подразделений и компании в целом.

Несколько лет назад были проведены исследования, которые показали реальное увеличение производительности от внедрения мобильных решений в компаниях. Производительность увеличилась на уровень до 45%, операционная эффективность тоже показала рост до 44%. По итогу это вылилось в дополнительные 9 часов продуктивности в неделю, что прямо пропорционально заработку в 280 млрд долларов в год.

Одной ногой в будущем

Будущее мобильных приложений неразрывно связано с развитием смартфонов. Появление более мощных девайсов, сетей 5G или полной замены смартфонов на телекоммуникационные носимые устройства может повлечь за собой трансформацию подхода к разработке мобильных приложений. Но чтобы это не было, разработка приложений для взаимодействия с пользователями устройства, останется.

Согласно отчету eMarketer темпы роста в сегменте e-commerce продолжает расти и ежегодно добавляет по 8-12%. В стратегических прогнозах компании Gartner появился повод включить в список современных заболеваний новую психологическую зависимость от онлайн покупок. Так как благодаря развитию искусственного интеллекта, реклама в мобильных приложениях сможет учитывать эмоциональное состояние пользователя и формировать релевантные его настроению предложения. Мобильное приложение сможет фиксировать поведенческие реакции в повседневной жизни пользователя и давать уже сформированное предложение в нужный момент времени.

Виртуальные офисы позволяют нанимать и работать с сотрудниками не зависимо от их местопребывания. Благодаря быстрым каналам связи и широкому охвату интернета, пользователи смогут быстро и безопасно обмениваться большими объемами информации практически в любой точке планеты. Системы IoT привнесут новый виток в развитие приложений. Интегрируя в мобильные приложения свои функции IoT сможет управлять домом по расписанию дня пользователя, одновременно корректирую сценарий согласно показателям здоровья и подстраиваясь под текущее эмоциональное состояние.

Чтобы не готовило нам будущее, побеждать в нем будут только технологически экипированные компании. Любой бизнес должен стремится к развитию и только инновации сделают его по-настоящему эффективным. Компаниям нужно адаптироваться к изменениям, они обязаны быть гибкими, чтобы в полной мере соответствовать растущим потребностям пользователей.

Заключение

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Загрузка ...
Бизнес для женщин