Прошло два года с начала пандемии коронавируса. Бизнесу пришлось адаптироваться к новым реалиям и искать новые решения для эффективной работы. Редакция Bankiros.ru поинтересовалась у представителей различных сфер, как изменился бизнес за прошлый год, и какие тренды появились.
Уход в онлайн
По мнению Константина Макарова, президента букмекерской компании BetBoom, главным трендом 2021 года стал переход бизнеса из оффлайн в онлайн среду. Основная задача последних лет – упрощение жизни пользователю, считает эксперт. Бизнесу нужно создать такой продукт, который будет максимально удобен для клиента. Сейчас люди все меньше времени тратят на быт, растет медиапотребление.
И бизнес категории развлечений, куда, в том числе входят и букмекерские конторы, здесь борется за внимание аудитории. Успех того или иного медиапродукта уже зависит не столько от выручки, сколько от показателей удержания внимания аудитории, говорит Макаров.
«Сейчас многие крупные компании стараются следовать трендам, часто при этом не понимая, зачем это нужно. Яркий пример: мета-вселенные, в которых пытаются засветиться разные бренды. Для коммуникаций очень важно правильно подобрать внешних амбассадоров, которые, как правило, намного более чувствительны к своим подписчикам».
Маша Штукина — Как изменился женский бизнес за последние 10 лет
Тариф «Простой»
Тинькофф Банк, Лиц. № 2673
обслуживание
Посмотреть тариф
Что касается самой компании, то переход в БК BetBoom проходит достаточно плавно: несмотря на пандемию, количество наземных пунктов приема ставок только увеличилось, но и онлайн-продукт букмекерской конторы тоже стал популярнее благодаря новым киберспортивным проектам. Это и новые контракты, и расширение линий, и работа с амбассадорами, которые позволяют привлечь молодую аудиторию.
В первую очередь на эти изменения повлияла пандемия, отмечает Макаров. Обычно вся спортивная индустрия проседает в нечетные года. Но из-за коронавируса многие важнейшие события были перенесены на 2021 год: летние Олимпийские игры в Токио, чемпионат Европы по футболу и так далее. 2021 год стал пиковым для всего спортивного бизнеса, и в том числе для букмекеров.
В том числе произошло очередное изменение законодательства. Из-за поправок в 244-ФЗ «О государственном регулировании азартных игр» увеличился объем целевых отчислений букмекеров. Если раньше букмекеры платили 5% по формуле выигрыша за вычетом суммы ставки, то теперь 1,5% просто от входящих платежей. Как следствие, целевые отчисления БК BetBoom за 2021 год по сравнению с 2020 годом выросли более чем на 300%.
Тариф «На старте»
Банк ВТБ, Лиц. № 1000
обслуживание
Посмотреть тариф
Что изменилось в сетевом бизнесе за последние годы?
Оптимизация затрат
Также пандемия показала бизнесу, как можно оптимизировать лишние затраты. Об этом нам рассказал нам Роман Горбачев, директор и основатель брендингового агентства «Логомашина». Например, можно отказаться от аренды офиса, потому что бизнес имеет возможность работать вне его стен.
«Мы изменили внутренние процессы, адаптировали бизнес под удаленный формат. Агентство от этого только выиграло: получилось создать более скилловую команду, наняв дизайнеров из других городов/стран, повысить эффективность работы за счет создания комфортных условий для сотрудников, научится более оперативно и экологично общаться с клиентами с помощью мессенджеров и сервисов для конференций».
По мнению Горбачева, те компании, которым удалось без потерь адаптировать бизнес в онлайн-среде, останутся и после пандемии на удаленке. Это позволяет экономить не только время, но и деньги. Уже сейчас появились много стартапов, которые предлагают решения для совместного работы вне офиса. И таких компаний, которые будут помогать оптимизировать удаленную работу будет становиться все больше.
Тариф «Простой»
Альфа-Банк, Лиц. № 1326
обслуживание
Посмотреть тариф
Потребность в знаниях
По словам Романа Горбачева, пандемия дала хороший толчок в развитии образовательных направлений, и 2021 год это доказал. Сейчас появилось много качественных курсов, а главное — люди покупают, у них есть потребность в повышении квалификации, они хотят развиваться и получать новые знания.
Вырос спрос на формирование профессиональных сообществ, потому что людям необходима окружать себя людьми с похожими взглядами в ситуации, когда нет возможности работать в офисе.
«Мы это можем подтвердить на собственном примере, в агентстве есть образовательное направление, которое объединяет дизайнеров разного уровня. Поток желающих большой, и с каждый разом он увеличивается. В онлайн-индустрии теперь делается упор на более уникальные форматы и узкие ниши».
Экологический тренд
Соосновательница онлайн-сервиса аренды вещей Next2U.ru Екатерина Крайванова поделилась с нами наблюдениями за тем, как менялся бизнес в 2021 году. Если раньше экологические инициативы были делом больших корпораций, то за последний год стали заметны усилия маленьких брендов. Например, в магазинах одежды все чаще можно встретить пункты приема ненужной одежды на переработку, отмечает эксперт. Некоторые принимают свои же вещи из старых коллекций и обменивают их на бонусные баллы. Участников циклической экономики начинают поддерживать на государственном уровне.
Тариф «Развитие»
Точка, Лиц. № 2209
обслуживание
Посмотреть тариф
Коммуникация по удаленке
После того, как в 2020 году компании были вынуждены перевести сотрудников на удаленный формат работы, компании столкнулись с проблемами коммуникации, говорит Крайванова. Работники стали изолированными друг от друга, работая из дома. «Вся та информация, которая свободно циркулировала в офисе в курилках и у кулера, начала теряться. Кроме того, наступил дефицит свежих идей – в болтовне, которая, казалось бы, отнимала драгоценное рабочее время, появлялись интересные задумки и решения проблем».
Тем не менее сотрудники втянулись в удаленный режим работы, и зачастую не стремятся вернуться к ежедневным поездкам в офис. Впрочем, нехватку общения могли бы компенсировать бизнес игры, и некоторые компании их начинают практиковать, говорит Крайванова. Это неплохая возможность вернуть хоть ненадолго рабочее взаимодействие лицом к лицу, пусть и в игровом формате.
Профилактика выгорания
Еще один любопытный тренд представила нам Екатерина Крайванова: в 2021 году заметно изменилось отношение к сотрудникам и формату работы в целом. Оно становится более бережным, больше внимания уделяется заботе эмоциональному состоянию команды.
Тариф «Бесплатный»
Бланк банк, Лиц. № 2368
обслуживание
Посмотреть тариф
Причиной тому стало повсеместное выгорание, считает эксперт. Крупные компании, особенно западные, уже несколько лет ставят в приоритет счастье сотрудников. Не потому, что это красиво и «осознанно», а потому, что довольные жизнью люди легче и эффективнее достигают поставленных целей, отмечает Крайванова.
Вслед за крупными игроками, средние и мелкие начинают менять свой подход и корпоративную культуру. В штат нанимают психологов и коучей, помогают построить индивидуальный карьерный план, оплачивают сотрудникам курсы по развитию эмоционального интеллекта, заключает эксперт.
Работа с маркетплейсами и контентом
Один из трендов прошлого года – сотрудничество производителей с маркетплейсами. Как нам рассказал Юрий Ковтун, генеральный директор компании Cersanit в России, в 2021 году производители начали напрямую работать с интернет-магазинами. Cersanit представляет продукцию для ремонта и оборудования ванных комнат. По словам эксперта, керамическая плитка и керамогранит всегда считались сложной продукцией для продажи через маркетплейс. Раньше такой товар либо отсутствовал в онлайн-магазинах, либо занимал маленькую долю.
Тариф «Все просто»
Руснарбанк, Лиц. № 3403
обслуживание
Посмотреть тариф
Кардинальный рост продаж случился благодаря изменению собственной операционной модели, работе с лидерами мнений, а также созданию качественного контента: понятных и наглядных фото и видео о продукции. По итогам 2022 года Ковтун ожидает почти десятикратный рост объема продаж благодаря данному каналу.
«Продажи такого товара на интернет-площадках были бы невозможны без первоклассного контента. Качественное изображение дает покупателю практически почувствовать зернистую поверхность керамогранита или холодный глянец плиточной глазури. Качественный контент нового уровня стал трендом всего рынка».
Строительный бум
Как нам рассказал Юрий Ковтун, в 2021 году рынок столкнулся с огромным спросом на строительные и отделочные материалы. Как следствие, производители просели по мощностям. Тотальный рост цен на сырье в совокупности с дефицитом трудовых ресурсов и ростом зарплат синих воротничков привели к удорожанию готовых строительных материалов. В том числе выросли требования покупателей к качеству товаров.
Источник: bankiros.ru
Свежий портрет: как изменился владелец малого бизнеса за последние 10 лет
Малый бизнес — самая уязвимая и в то же время живучая категория. В России более 2 млн индивидуальных предпринимателей, которые бесконечно открывают, закрывают, перезапускают свой бизнес. При этом с каждым новым игроком что-то меняется. Представьте себе, только за 10 лет (с 2008 года) случилось два кризиса. Как за это время эволюционировал малый бизнес в России?
Доверие к облаку
Доверие к облачным сервисам за последние десять лет действительно выросло. Если в 2008 году приходилось рассказывать о том, что это такое и как работает, то спустя пять лет предприниматели уже не задавали подобных вопросов, хотя продолжали панически бояться отдавать облачному провайдеру свои данные.
На любом семинаре или конференции первым вопросом всегда было: «А что будет с моими данными, если я буду хранить их у вас? А вы точно не отправите их в налоговую?» Больше года подобной реакции уже не встретишь: с распространением облачных B2C-сервисов типа Dropbox люди уже привыкли хранить информацию на чужих серверах. Но самое главное сделало государство — онлайн-кассы и так передают все данные о продажах в облако ФНС. Опасаться того, что какой-то облачный сервис сольет данные госорганам, уже бессмысленно.
Платное ПО
Многие пользователи смирились с тем, что за ПО надо платить. Десять лет назад в среде малого бизнеса покупка лицензий считалась расточительством, доступным только большим компаниям. Крупные разработчики ПО охотились за нелегальными копиями, изымались компьютеры с нелицензионным софтом, проходили резонансные судебные дела. Сейчас эта история во многом забыта.
Здесь тоже произошел переход от консьюмерских платных сервисов (музыка, фильмы, игры) к платным сервисам для бизнеса. Пока российский ИТ-рынок в целом стагнирует, облачные услуги растут на 30-40% в год и добрались, по разным оценкам, до годового объема 20-25 млрд рублей.
Грамотные люди
Предприниматели стали более образованными. Часто они уже знают, что нужно собирать клиентскую базу и думать, как расшевелить ее, стимулируя покупателей делать повторные покупки. Некоторые даже слышали о метрике «ценность клиента». Для сбора контактов все чаще используют системы лояльности.
Для работы с клиентской базой — системы CRM, этот термин стал вполне привычным для наших предпринимателей. 10 лет назад бонусами, скидками, акциями и рассылками пользовались в основном большие сетевые магазины. Сейчас малый бизнес хочет «все, как у больших».
Банк в помощь
От банков предприниматели теперь получают не только кредиты и расчетный счет. Тенденция последних пяти лет — почти все, что нужно для ведения бизнеса, можно получить именно в банке: сервис регистрации в ФНС, конструктор сайтов, бухгалтерию, учетную систему, CRM. Такая система одного окна удобна для клиента и помогает банку отстроиться от конкурентов (хотя такие возможности уже почти стали стандартом в банках для бизнеса). Возможно, многие индивидуальные предприниматели еще долго не узнали бы про новые ИТ-инструменты, если бы не зашли в банк открыть счет или получить кредит.
Бизнес и хайп
У небольших магазинов хорошо получается заработать на модной теме. За последние несколько лет мы видели уже несколько трендов: говорящие хомяки, крафтовое пиво, вейпы, кофейни, спиннеры. На волне хайпа в день открываются десятки новых интернет- и розничных магазинов в одной и той же нише. Через некоторое время популярность «сдувается», и магазины начинают закрываться.
У малого бизнеса очень высокая смертность, но и открывается он быстро и часто. Практика показывает, что предсказанного спада у офлайновой розницы из-за ее вытеснения онлайн-магазинами не произошло. В интернете появился новый тренд, пошумел, перестал быть модным. После в нише началась жесткая конкуренция между открывшимися интернет-магазинами, и интернет-магазины закрываются.
Интерес аудитории переходит в офлайн, и еще пару лет более консервативные покупатели создают спрос в своих локальных офлайновых магазинах. Показательный пример из 2000-х годов — распространение франшиз. Если раньше франшиза ассоциировалась только с большими сетями, то теперь по этой модели успешно работают небольшие бренды. Малый бизнес со своей стороны принял этот формат и успешно подключается к нему.
Все смешалось
После многих лет разговоров омниканальность (как и облака) пришла в реальный бизнес. Десять лет назад было очень просто разделить онлайн- и офлайн-торговлю: если у магазина был продающий сайт, это был интернет-магазин, нет — традиционный магазин (или так называемый brick and mortar store). Сейчас все смешалось. Небольшая офлайновая розница открывает продающие сайты, а интернет-магазины — деморумы и офлайновые торговые точки. Более того, за последние годы появились принципиально новые каналы продаж — Instagram, Youtube, группы ВКонтакте, которые активно используют и онлайн- и офлайн-торговцы, а малый бизнес массово становится омниканальным.
Скорость изменений в нашем малом бизнесе сильно увеличилась за последние несколько лет. Причин тому несколько: технологические (быстрый и доступный интернет, облачные сервисы, распространение смартфонов и планшетов), законодательные (внедрение обязательных онлайн-касс и маркировки товаров) и образовательные (огромное количество обучающих мероприятий для небольшого бизнеса). На фоне стагнации или регресса в других областях экономики эта тенденция внушает осторожный оптимизм.
- Шире круг: как малому бизнесу выжить в кросс-секторной экономике
- Некуда бежать: государство давит на малый бизнес
Источник: www.forbes.ru
Новости
Новые ориентиры: как изменился российский бизнес за 30 лет
В декабре 2021 г. российский бизнес отмечает 30-летие. Сегодня предпринимательство – одна из наиболее развивающихся сфер в стране. Только за последний год число самозанятых россиян выросло до рекордных показателей. Что этому способствует и как государство сегодня помогает бизнесу, выясняли «Ведомости.Город».
Факторы роста
Президент «ОПОРЫ РОССИИ» Александр Калинин сообщил, что с начала 2021 г. число самозанятых граждан выросло на 1 млн. По его словам, в настоящее время в РФ насчитывается более 3,5 млн самозанятых, что является рекордным показателем.
При этом, по данным Федеральной налоговой службы России, такой же показатель по состоянию на ноябрь 2021 г. среди индивидуальных предпринимателей – 3,5 млн человек. Что касается юридических лиц, то тут их доля в секторе меньше – 2,3 млн.
Рост числа самозанятых в РФ, по мнению Калинина, связан с двумя факторами. Первый – технологический.
«Это серьезная тенденция изменений на рынке труда, и не только у нас, во всем мире. Фрилансеров становится больше, люди предпочитают свободный график, удаленную работу. Так что это связано с технологическим сдвигом. Выход из глобального кризиса всегда происходит за счет технологических сдвигов. Вот один из них – развитие фриланса», – поделился президент «ОПОРЫ РОССИИ».
Второй фактор – наличие инструментов, облегчающих ведение бизнеса.
«В России развитие фриланса идет быстрее еще и потому, что платформа «Мой налог», которую разработало правительство, очень удобная: никакой отчетности, еще и минимальное налогообложение для тех, у кого доход не превышает 2,4 млн руб. в год. Вообще, режим самозанятых в РФ сейчас, наверно, самый передовой в мире – технологически и с минимальной нагрузкой – не только налоговой, но и административной», – сказал Калинин.
Отношение к предпринимателям
Несмотря на то что так много россиян сегодня начинают заниматься предпринимательством, большинство жителей РФ по-прежнему довольно скептически относятся к возможности открытия собственного дела, хотя и уверены, что бизнесмены оказывают большое влияние на жизнь в стране. Согласно данным опроса PwC, такого мнения придерживаются 48% респондентов (24% назвали это влияние небольшим, а еще 14% заявили, что оно вообще отсутствует). При этом 54% опрошенных россиян категорически отвергли для себя возможность открытия собственного бизнеса. Но почти две трети (64%) ответили, что хотели бы, чтобы их дети или внуки стали предпринимателями.
В целом отношение россиян к бизнесменам положительное. Опрос показал, что «скорее хорошо» к отечественным предпринимателям относятся 76% респондентов («скорее плохо» – лишь 10%). В то же время условия для ведения бизнеса в России опрошенные считают скорее неблагоприятными, чем благоприятными (49% против 37%). Однако большинство верит, что в ближайшие годы они будут улучшаться (41% против 34%).
«В последнее время отношение к малому и среднему бизнесу в России, действительно, существенно улучшилось, – говорит Калинин. – Интерес и симпатия к предпринимательству резко возросли, в частности, среди молодежи. Несмотря на положительные сдвиги, существует еще много проблем, которые предстоит решить. У нас развитие бизнеса пока идет плавающе – то улучшается, то идет на спад».
Основные причины этого, по мнению эксперта, заключаются в наличии административных барьеров и надзорного давления на бизнес.
«В 2019 г. у нас было больше миллиона проверок, и все они, как правило, заканчиваются штрафами. Летом этого года была запущена новая риторика на этот счет, что я считаю серьезным сдвигом», – сказал Калинин.
Чем может помочь государство
В 2019 г. в целях развития и поддержки бизнеса в России правительство запустило нацпроект «Малое и среднее предпринимательство», рассчитанный до 2030 г. Одна из его основных целей – увеличение численности занятых в сфере малого и среднего предпринимательства (МСП), включая индивидуальных предпринимателей и самозанятых, до 25 млн человек.
По словам замминистра экономического развития РФ Татьяны Илюшниковой, все мероприятия нацпроекта формируются исходя из запроса предпринимателей.
«Последние два года в России предъявили дополнительные требования к бизнесу и мерам поддержки бизнеса, поэтому мы совершенствуем механизмы в соответствии с новыми обстоятельствами и потребностями», – сказала она.
На сегодня в рамках нацпроекта действует несколько мер поддержки. Одна из них – программа льготного кредитования 1764, в которой участвуют 100 банков. Она включает в себя кредиты на инвестиционные проекты, пополнение оборотных средств, рефинансирование по ставке: ключевая ставка ЦБ + 2,75 п. п.
По словам Илюшниковой, эта программа является одной из главных мер национального проекта, на нее приходится 60%, или почти 40 млрд руб.
Согласно данным Минэкономразвития РФ, на начало ноября текущего года по программе 1764 заключено 15 400 кредитных договоров. Объем поддержки МСП, установленный нацпроектом на 2021 г., составил 530 млрд руб.
Еще одна мера поддержки – предоставление микрозаймов. На начало октября текущего года МФО выдали предпринимателям 16 000 микрозаймов на общую сумму 28,9 млрд руб.
«По поручению президента корпорацией по поддержке МСП сформирован «зонтичный» механизм поручительств. Для предпринимателей это упрощенный способ получить кредит, если у него не хватает залога для получения финансирования. По сути, это гарантия корпорации МСП перед банком, что обязательства предпринимателя по кредиту будут выполнены», – рассказала замминистра.
Кроме того, с сентября этого года субъекты РФ начали выдачу грантов социальным предпринимателям. В рамках федеральной программы «Вовлечение» плановый объем выдачи в 2021 г. составит 1,1 млрд руб. Максимальный размер гранта установлен в размере 500 000 руб. (1 млн руб. для Арктической зоны), минимальный – 100 000 руб. Уровень софинансирования со стороны субъекта МСП – аналогичный размеру гранта (100%) или не менее 50% от размера расходов, предусмотренных на реализацию проекта.
Популярностью среди предпринимателей пользуются также центры «Мой бизнес», где они могут воспользоваться мерами поддержки в режиме «одного окна». Центры оказывают помощь по получению льготных микрозаймов, аренде (например, оборудованного рабочего места в коворкингах или офиса в бизнес-инкубаторах), а также поиску клиентов. На базе «Моего бизнеса» также проходят очные форумы, мастер-классы с известными бизнес-тренерами и действующими предпринимателями, а также онлайн-вебинары, где у предпринимателей есть возможность обменяться опытом.
На сегодня центры и их представительства осуществляют свою деятельность более чем в 300 городах и муниципалитетах по всей России.
«Национальный проект «Малое и среднее предпринимательство» – это мобильный инструмент, благодаря которому мы стараемся сделать жизнь бизнеса в России легче, а также дать ему возможность к развитию», – заключила замминистра Илюшникова.
Автор фото: Евгений Разумный
Источник: opora.ru