СБЕР Про пообщался с представителями более 30 российских крупных и средних компаний из разных отраслей, чтобы понять, как пандемия повлияла на их тактику и стратегию. Среди наших респондентов топ-менеджеры корпорации «Технониколь», «Северстали», X5 Retail group, Ozon, «Черкизово», «Лаборатории Касперского», Delivery Club и других компаний из таких отраслей, как АПК, телеком, металлургия, строительство, недвижимость, торговля и транспорт. Всех их мы попросили рассказать, как коронакризис уже повлиял на бизнес лидеров российских рынков и что они планируют делать дальше.
Многие из опрошенных предпочли сохранить анонимность, ответы остальных мы приводим в статье.
«Это был полный провал»: пандемия и продажи
Большинство опрошенных (33%) рассказали, что карантин несильно ударил по продажам. В апреле выручка их компании по сравнению с апрелем прошлого года выросла или не изменилась. У четверти она снизилась незначительно — на 10—15%. Лучше всего дела идут у ИТ-компаний, сектора электронной торговли и логистического бизнеса.
Как вести бизнес в 2021 году? / Как карантин повлиял на доставку
Компании проявляют повышенный интерес к проектам, связанным с традиционными компетенциями системных интеграторов, — созданию частных и гибридных «облаков», внедрению инструментов коллективной работы и коммуникаций, обеспечению информационной безопасности.
Сложная ситуация и на рынке недвижимости. Анонимный респондент из крупной компании-застройщика рассказал, что сделок стало в разы меньше. «Особенно тяжело было работать в первую половину апреля, это был полный провал. Когда потенциальные покупатели поняли, что карантин — это надолго, они стали раскачиваться и заключать сделки в дистанционном режиме; в этот момент работа более-менее стала налаживаться. Кроме того, сыграла свою роль и введённая правительством ипотечная ставка в 6,5%», — рассказал управленец.
Продажи и карантин
Столкнулась ли ваша компания с падением продаж из-за карантина и снижения курса рубля? Оцените падение выручки в апреле 2020 в % по сравнению с апрелем 2019 года.
«Отлив спустит все лодки»: слишком большие, чтобы упасть
Удивительный факт: 67% наших респондентов уверяют, что не стали сокращать штат, ещё 25% говорят о сокращениях менее чем на 15%. Массовых увольнений не произошло даже в тех компаниях, где серьёзно упала выручка. Например, у производителя стальных дверей Torex выручка упала более чем на 30%, в компании ожидают сокращения рынка на 50%, но штат остался неизменным. Выход управленцы видят в поиске новых каналов сбыта и переходе на онлайн-продажи.
Сокращение персонала
Пришлось ли вам сокращать персонал, отправлять людей в незапланированный отпуск? Какой % от общей численности персонала эти изменения затронули?
Антикризисный #68 выпуск. Как карантин повлиял на бизнес.
Дело не только в государственных субсидиях, обещанных компаниям, не увольняющим сотрудников. Законное увольнение и наём людей — процесс небыстрый и недешёвый, а ситуация меняется стремительно. Даже компании, столкнувшиеся с резким падением продаж, надеются на быстрое восстановление. Около половины опрошенных планирует незначительно снизить финансовые планы в 2020 году, и лишь четверть говорит о существенном сокращении планируемых доходов.
«Отлив спустит все лодки. Тем не менее мы с оптимизмом смотрим в будущее, так как многое сделали до кризиса, чтобы лодка нашего бизнеса в меньшей степени пострадала от стагнации экономики. Не исключу, что усилия, которые мы прикладываем прямо сейчас в дистанционном режиме, позволят рассчитывать по итогам года если и не на рост показателей выручки, то на повышение бизнес-эффективности компании», — говорит Мурат Маршанкулов из «Ланита».
Коронакризис и финансовые планы
Как коронакризис повлиял на финансовые планы компании в 2020 году?
Также непопулярной антикризисной мерой оказалось для крупного бизнеса и сокращение маркетингового бюджета: 40% опрошенных утверждают, что пока не стали его урезать. Один из застройщиков — участников опроса заявил, что собирается с сентября «усиливать рекламную и PR-кампании». Так в корпорации рассчитывают компенсировать весеннее падение спроса.
Многие респонденты из крупного бизнеса вообще уверены, что им удастся пережить нынешний кризис лучше, чем их конкурентам, особенно небольшим. То есть объём рынка в целом уменьшится, но их доля вырастет, и это принесёт свои плоды, когда дела вновь пойдут в гору. «Последствия, вызванные пандемией новой коронавирусной инфекцией, могут привести к консолидации рынка недвижимости. Уйдут мелкие застройщики с неэффективной бизнес-моделью», — прокомментировал нам представитель крупного застройщика.
«Кризис серьёзно сказывается на доходах населения, что в свою очередь оказывает влияние и на структуру потребления продуктов питания. Возможно изменение рынка мяса с точки зрения сокращения его участников. Сейчас произойдёт повышение эффективности крупных игроков, что повлияет на увеличение их доли на рынке», — считает топ-менеджер «Черкизово». «Вся пищёвка сейчас пашет как сумасшедшая», — добавляет представитель крупного производителя колбасы.
Как изменился маркетинговый бюджет?
Как коронакризис повлиял на финансовые планы компании в 2020 году?
«Кризис подсвечивает критичные области для изменений»: как меняется бизнес
Переждать карантин, сократив издержки, — плохая идея, большинство (80%) опрошенных нами управленцев меняют не только тактику, но и стратегию компании. Причём делают это достаточно радикально: запускают новые антикризисные продукты и целые направления.
К примеру, в «Инвитро» создают собственные торговые марки, запускают e-commerce и формат медицинского центра, начинают дистанционное лечение.
В «Черкизово» развивают экспорт, Kupivip превращается в мультикатегорийный маркетплейс, а в «Лаборатории Касперского» объединяют свои продукты в единую экосистему и разрабатывают новые технологии кибербезопасности на базе операционной системы KasperskyOS.
Как правило, все эти реформы были задуманы ещё до пандемии, но кризис стал драйвером изменений. «Любой кризис только подсвечивает наиболее критичные области для изменений, помогает ярче почувствовать сильные стороны организации и возможности для улучшения», — рассказали СБЕР Про в «Инвитро».
Адаптация бизнеса идёт в двух взаимосвязанных направлениях, это цифровизация ключевых процессов и перевод людей на удалёнку с последующим сокращением офисных площадей. Респонденты пишут, что планируют сократить расходы на недвижимость: конечно, часть сотрудников после карантина вернутся в офисы, но многие продолжат работать дома. Благо, необходимая цифровая инфраструктура для этого уже есть.
«Пандемия COVID-19 для нас не только угроза, но уникальная возможность привлечь новых клиентов через цифровые сервисы, увеличить лояльность существующих покупателей, сделать рывок в цифровизации процессов», — рассказали в X5 Retail Group.
Не унывают даже представители сектора недвижимости, хотя в плане долгосрочных негативных последствий они находятся под ударом. «Ситуация с пандемией показала, что какие-то изменения бизнес-процессов, на которые долго решались, можно ускорить и без снижения качества. Это, в свою очередь, положительно влияет на всю компанию в целом», — написал представитель крупного девелопера.
«Кризис позволяет найти стрессовые активы, сыграть на желании продавца поскорее выйти из них. Кроме того, нововведения, которые до коронакризиса лишь постепенно входили в нашу жизнь, сейчас развиваются быстрее. Ограничения показали нам необходимость сильнее внедрять в бизнес-процессы цифровые технологии, прежде всего касающиеся коммуникации с покупателями и оформления документов. Я думаю, что мы будем развивать данное направление и это является точкой роста», — рассказал коммерческий директор инвестиционной компании Glincom Иван Татаринов.
Как изменилась стратегия компании
«Мир не будет прежним»: как меняются рынки и привычки людей
Мария Заикина, заместитель генерального директора по связям с индустрией в маркетплейсе Ozon, вспоминает, что в 2003 году во время стремительно распространяющегося в Китае вируса SARS Alibaba Group запустила Taobao, перейдя от b2b- к b2c-модели — компания открыла доступ к товарам огромному числу пользователей в самоизоляции. В 2004 году запустился JD.com. Эта ситуация стала поворотной для всего рынка электронной коммерции, и с тех пор покупки в интернете превратились в неотъемлемую часть современного общества.
Похожая трансформация ритейла происходит и сейчас: люди вынуждены покупать в интернете непривычные для себя категории товаров. Это может сформировать новые привычки и потребительские предпочтения. «Мы прогнозируем увеличение доли онлайн-покупок после окончания карантина во всех категориях: перетекание части покупок из офлайна в онлайн. Наша цель — стать площадкой, куда будут приходить люди за категорией fashion, но смогут добавить к своей покупке то, что им может понадобиться из non-fashion категорий», — рассказывает Олег Минаев, генеральный директор Kupivip.
В Delivery Club ожидают, что после коронавируса востребованность онлайн-сервисов доставки существенно вырастет, а в «Лаборатории Касперского» рассчитывают на рост инвестиций в кибербезопасность.
Переход в онлайн характерен не только для клиентов, но и для продавцов: на маркетплейсе Ozon только за один день в начале марта зарегистрировалось более 500 компаний, также активно начали выходить в этот канал крупные сети. На нашей площадке начали продажи “Декатлон” и группа “М.Видео-Эльдорадо».
Мария Заикина
заместитель генерального директора по связям с индустрией в маркетплейсе Ozon
В интернете начали продавать даже автомобили и квартиры, но, конечно, в меньшем объёме, чем до кризиса. «Рынок недвижимости ждёт спад, покупательский спрос снизится, из-за чего цены незначительно просядут и, как следствие, доходность текущих девелоперских проектов тоже. Но в любом случае, мы оцениваем всё происходящее как локальные сложности и ожидаем, что преодолеем их в течение года», — говорит Иван Татаринов.
В «Инвитро» считают, что в 2020 году покупательная способность населения снизится и люди будут делать меньше медицинских тестов, рынок в целом начнёт расти со второй половины 2021—2022 года.
В «Технониколе» рассчитывают на рост рынка стройматериалов уже этим летом, когда власти снимут карантин. Представитель компании видит точки роста в развитии сегментов малоэтажного строительства и государственных программах поддержки.
Крупнейший российский производитель и экспортёр микроэлектронной продукции «Микрон» рассчитывает, что пандемия даст «стрессовый импульс» для развития рынка интернета вещей и электроники, которая станет основой для цифровой трансформации. «В этом сегменте мы видим точки роста как для себя, так и для всех технологических компаний», — полагают в компании.
В целом картина получилась гораздо более оптимистичная, чем мы ожидали, начиная опрос: компании, ответившие на наши вопросы, в массе своей настроены использовать коронакризис для совершенствования процессов и продуктов, запуска давно планирующихся изменений. Причин, скорее всего, две. Мы общались с представителями преимущественно крупных компаний — у них обычно есть подушка безопасности. Также, возможно, что компании, оказавшиеся в наиболее сложной ситуации, предпочли не отвечать на наши вопросы.
СБЕР Про планирует продолжить опрос лидеров рынка.
Источник: sber.pro
30 дней карантина: как изоляция повлияет на бизнес в России
Татьяна Крикун Редакция «Текстерры»
Режима чрезвычайной ситуации пока нет ни в одном российском городе, но сообщения между областями могут перекрыть в любой момент. Вся страна либо на «каникулах», либо на удаленке. Этого оказалось достаточно, чтобы инфополе в интернете заполнилось сообщениями о том, что «бизнес можно хоронить».
Да, то, что должно было сдерживать распространение опасного вируса, в итоге перекрывает кислород бизнесу и лишает зарплат тысяч людей. Давайте разбираться, насколько все критично.
Праздник онлайна
За последние дни я пообщалась с руководителями компаний из разных сфер: диджитал, кондитерская, эко-косметика и выставочное арт-пространство. Все они находятся в разных концах страны. Меньше всего боится диджитал, но и то, только в том случае, если в качестве туза в рукаве они держали в заказчиках крупнейшие банки и телекомы страны. Небольшие веб-студии, которые работали на менее стабильных нивах, страдают так же, как и все.
В целом, IT-сегмент остается одним из наиболее благополучных в стране – хотя бы на общем «апокалиптическом» фоне. Просто потому, что он в меньшей степени связан с транспортировкой крупных грузов и людей. Да, компаниям, производящим «железо» с запчастями из Китая, пришлось и еще придется попотеть. Да, студии, ориентированные на пострадавшие от пандемии отрасли, должны искать других клиентов.
Однако, это айтишники изобрели удаленку, на которую сейчас спешно перешло огромное количество офисов.
Спрос на цифровые системы и устройства, помогающие организовать работу дистанционно, в последние недели кратно взлетел. К середине марта у крупнейших супермаркетов электроники на складах почти закончились ноутбуки. А рынок сервисов для видео-конференц-связи впервые за последние годы вырастет минимум на треть. Учеба, работа, развлечения и шопинг в онлайне тоже чувствуют себя хорошо. А что будет с остальными?
Запретить и не пускать
Со 2 апреля карантин продлили до конца месяца. Запретили все вылеты за границу и уже обсуждают аналогичный запрет по стране, закрыты театры, музеи, кинотеатры, цирки, фитнес-клубы, бассейны и аквапарки в Москве. В регионах делают так же. Срок простоя для этих организаций определен условно: карантин могут продлить еще немного или отменить в середине месяца. А вот все санатории закрыли сразу до 1 июня.
Российские школы и детские сады на каникулах. Для всех граждан старше 65 лет установлен карантинный режим, остальным рекомендовано лишний раз не выходить из дома, а если и выходить, то строго до ближайшего магазина или аптеки. С 29 марта в Москве и Подмосковье объявлена самоизоляция для всех жителей. Месяц сделали нерабочим: не должны функционировать офисы, магазины (кроме продовольственных и аптек), салоны красоты и общепит.
Таким образом, наиболее пострадавшие от пандемии сферы бизнеса очевидны.
«Необходима любая помощь»
Авиакомпаниям убытки от закрытия границ стоят больше 500 млн. рублей в день. Гостиницы по всей стране заполнены на 5–10%, 20 тыс. турагентств и 4,5 тыс. туроператоров на грани банкротств. Ивент-индустрия и сфера оффлайн-развлечений – в схожем положении. Закредитованные торговые центры предупреждают, что скоро никак не смогут рассчитываться по своим займам. Спортклубы прогнозируют коллапс.
Всем резко стало нечем платить зарплату, налоги, аренду и кредиты. Во всех этих сферах уже начались массовые сокращения.
Владельцы ресторанов и кафе просят помощи у своих гостей в личных соцсетях. Предлагают подписки на свою продукцию на будущее и бесплатную доставку. Питерские бары впервые в истории готовы доставлять еду и напитки на дом.
«Оффлайновые точки пока в очень сложной ситуации, я и команда делаем все, что в наших силах, чтобы выплачивать зарплаты моим дорогим ребятам. Сейчас всем в малом бизнесе просто необходима любая помощь, поэтому купите стаканчик кофе или шоколада в любимом кафе, закажите хендмейд-свечку или красивую домашнюю одежду у маленьких крафтовых производств. Это даст ресурс вам и, возможно, спасет чей-то бизнес» – из аккаунта кондитерской Brownie Mama в «Инстаграм».
Предприятия, скошенные коронавирусом, различаются по масштабу, но в одинаково бедственном положении. Пока айтишники рассказывают, какая система управления проектами лучше в условиях домашнего офиса, – эти бизнесы объединились по отраслям и написали президенту одно и то же послание: без помощи мы умрем, помогите.
Бенефициары самоизоляции
Тем временем где-то на противоположном полюсе новой реальности тихо пикают платежные терминалы. Это зарабатывают компании, которым вирус несет прибыль.
Рост выручки по итогам 2020 года ждет производителей не только средств онлайн-связи, но и презервативов, лубрикантов и секс-массажеров. Во всяком случае, Ozon недавно пронаблюдал трехкратный рост продаж по этим позициям относительно среднегодовых показателей – как только стало ясно, что люди в стране скоро надолго засядут по домам.
«Перекресток» вынужден экстренно расширять штат курьеров и автопарк. Объем заказов вырос в десятки раз. Компания просто не справляется.
Кроме того, Ozon (а с ним и Wildberries, E-Bay и «Беру») констатировал кратные скачки вверх по всем другим способам разнообразить досуг. Настольные и компьютерные игры, онлайн-кинотеатры, паззлы и сборные модели самолетов – всему этому самоизоляция сыграла на руку. Многие россияне вдруг вспомнили, что давно не вышивали, не плели из бисера и не вязали. Товары для рукоделия у разных ритейлеров также подскочили в продажах на 20–80 %.
Перспективным вариантом для стартапа в современных условиях выглядит бункерная. Потому что, помимо настолок, потребителям понадобились и по-настоящему надежные места, где в них можно сыграть.
Правда, не всем, а только состоятельным жителям столицы и Подмосковья. О росте спроса на бункеры заявил основатель компании, который 15 лет занимается строительством «частных защитных сооружений премиум-класса» стоимостью от 1 млн. рублей. При обычной производительности в 2–3 объекта в месяц, эта фирма заполучила 8 заявок на самое ближайшее время.
Если к бункерам душа не лежит, можно сдать какой-нибудь дом в Подмосковье. Жители столицы, не созревшие для бронированного убежища, захотели пересидеть карантин хотя бы на природе. Востребованность аренды загородных домов в пригороде столице выросла на 90 % после объявления о «карантинном отпуске» с 30 марта. Это констатировали аналитики «Avito Недвижимость». Их коллеги с «Циана» также обнаружили рост спроса на долгосрочную аренду загородной недвижимости на 69 %.
Еще можно было бы рекомендовать написать или издать книгу про какой-нибудь вирус, но уже поздновато. Вот писатель Ричард Престон спохватился заранее и теперь его том «Эпидемия» с рассказом о четырех опасных вирусах до «короны» вот-вот поступит в продажу в России, а издательство «Бомбора» выручит на этом не менее 3,4 млн. рублей. «Эксмо» и «Альпина Паблишер» также зафиксировали увеличение популярности любых книг о вирусах.
Наконец, самые очевидные отрасли, переживающие пандемию не только без потерь, но и в плюс, – конечно, фармацевтика и биотехнологии.
Кризис – это новые санитайзеры
Есть и предприниматели, которые не попали ни в черный список жертв, ни в перечень счастливцев выше. Но тоже не растерялись. Они использовали пандемию для выхода на новый для себя рынок. Кто вынужденно, кто – по вдохновению.
Владелица кондитерской предложила на суд своей аудитории в «Инстаграм» новые форматы работы в условиях кризиса: добавить в ассортимент супы в емкостях 1–2 л с доставкой или наборы для выпечки «Сделай сам». Основатель московского бренда одежды оперативно запустил линию футболок и других вещей с актуальными принтами и надписями. Только за 1,5 месяца выпуска «ситуативной одежды» он получил 1 млн. рублей чистой прибыли.
Крупные и нишевые бренды косметики тем временем обратили взор на рынок санитайзеров – товар, который в период вирусной атаки сразу стал нужен всем. Гиганты мирового рынка стали производить такую продукцию в благотворительных целях. Однако небольшие российские марки не в том положении, чтобы дарить. Поэтому такие стали выпускать антисептики для широкой продажи.
Так поступили компании Windsor’s Soap, Ansaligy, Mixit и другие. Последний бренд отдал под производство санитайзеров все свои мощности, часть продукции отправляя на благотворительные нужды, часть – продавая.
Переживем и построим заново
При всей туманности будущего сейчас не надо быть прорицателем для общего прогноза по малому и среднему бизнесу в России. Будет тяжело, а ситуативные бизнес-направления и всплески продаж в определенных нишах закончатся вместе с пандемией.
Правительство, конечно, пообещало «наиболее пострадавшим от кризиса» поддержку. Это каникулы на полгода от всех налогов, кроме НДС, двукратное снижение страховых взносов, кредитные каникулы для пострадавших от коронавируса и мораторий на банкротства.
Но многим все равно тревожно. В такой ситуации остается только одно: объединятся и искать новые решения. Переходить на онлайн-доставку, перестраивать работу, искать новые направления развития. Мы в TexTerra подготовили для бизнеса быстрые решения, снизив цены на наши услуги. Давайте держаться вместе.
Продвинем ваш бизнес
В Google и «Яндексе», соцсетях, рассылках, на видеоплатформах, у блогеров
Источник: texterra.ru
Как карантин повлиял на “жизнь” бизнес-компаний
2020 год проверил на прочность много отечественных и международных компаний. Мы спросили у представителей некоторых из них, как им удалось “выжить” и как этому поспособствовала цифровизация.
Леонид Дуленков — Генеральный директор “МФК Экофинанс”
В компании “МФК Экофинанс” работает более 200 человек, географически они находятся в разных регионах России: это IT-специалисты, финансисты, юристы, маркетологи, а также специалисты колл-центров, обслуживающие клиентов по телефону. К слову, на сегодняшний день у компании более 70 тыс. активных клиентов по всей территории России — от Калининграда до Владивостока. Для того, чтобы полностью перевести весь штат на удаленку, нам потребовалось полторы недели.
Операционные специалисты предоставили каждому сотруднику все необходимые технологические решения и ресурсы для того, чтобы карантин никак не повлиял на работу компании. Отчасти нам удалось быстро сменить формат работы из-за того, что мы и раньше работали в режиме, который подразумевает дистанционную работу до 50% сотрудников компании.
Для многих наших сотрудников удаленка — это что-то новое, поэтому руководство решило провести опрос и узнать, насколько людям комфортно работать из дома. 71% работников нашей компании считает, что у них есть абсолютно все для успешной работы из дома, а 67% людей физически комфортно работать вне офиса. Более 50% участников опроса ответили, что в целом им нравится работать дома и, при этом, чуть более 40% респондентов отметили, что их эффективность на удаленке даже возросла. Учитывая новые реалии, мы придерживаемся гибридной модели работы, в нашем случае это работает весьма эффективно.
Дмитрий Сарайкин — директор по развитию международной трансферной компании i’way
