Хотите добавить описание WhatsApp business к своему бизнес-профилю? Вы пришли в нужное место. В этой статье мы объясним, что такое описание WhatsApp business, почему вы должны его включить, лучшие практики составления описания и, наконец, поделимся примером описания WhatsApp Business для каждого случая использования.
Что такое WhatsApp Business Описание?
Описание WhatsApp business — это, по сути, обзор всего, что нужно знать клиенту о вашем бизнесе. Здесь вы указываете такие детали, как профиль вашей компании и тип предлагаемых вами продуктов или услуг.
Как настроить WA Business для работы. Ватсап бизнес в сетевом маркетинге.
Описание ограничено 256 символами, поэтому оно должно быть коротким, лаконичным и запоминающимся. Эмодзи разрешены, поэтому не стесняйтесь использовать их в описании, чтобы показать индивидуальность вашего бренда. Только не забывайте не злоупотреблять ими, чтобы сохранить профессионализм.
Следует также отметить, что он доступен как на WhatsApp Business App, так и на WhatsApp Business API. Вы можете добавить описание на обеих платформах при создании аккаунта и редактировать или обновлять его по мере необходимости.
Далее рассмотрим, почему вам следует использовать описание WhatsApp Business.
Преимущества использования описания для WhatsApp Business
Сильное первое впечатление создает доверие у клиентов. Ваше описание служит надежным источником информации, поскольку в нем быстро содержатся сведения о вашем бизнесе, необходимые клиентам.
Наличие четкого описания также позволяет клиентам лучше понять ваш бренд. Если в описании вашего бизнеса упоминаются продукты и услуги, которые они ищут, они, скорее всего, начнут разговор.
Теперь, когда мы рассказали все, что вам нужно знать об описании WhatsApp business, давайте рассмотрим шаги по его настройке.
Как настроить бизнес-описания для WhatsApp
Как уже упоминалось, существует два способа настройки описания WhatsApp business, в зависимости от того, какой аккаунт WhatsApp Business вы используете. Давайте узнаем, как это сделать ниже.
Как настроить описание на WhatsApp Business App
WhatsApp Business Приложение обеспечивает удобство настройки описания непосредственно в приложении. Мы покажем вам, как добавить описание к вашему бизнес-профилю в приложении здесь.
1. Перейдите в Настройки в приложении WhatsApp Business.
2. Нажмите на свой бизнес-профиль. Прокрутите вниз, чтобы найти » Описание бизнеса».
3. Нажмите на него и начните писать описание своего бизнеса.
4. Нажмите кнопку Сохранить, когда закончите.
И вот как вы это делаете. Если вы используете WhatsApp Business API для управления сообщениями, то ниже вы узнаете, как добавить описание бизнеса в свой профиль WhatsApp.
Как настроить описание в WhatsApp Бизнес API
Если вы подключили WhatsApp API к почтовому ящику, вы можете настроить описание на платформе. Вот пошаговая инструкция о том, как добавить описание вашего бизнеса на respond.io.
1. Перейдите в раздел Настройки на левой навигационной панели и нажмите Канал.
2. Нажмите на свою учетную запись WhatsApp Business API, в зависимости от того, к какой учетной записи вы подключились. Затем нажмите Профиль.
3. Добавьте описание к своему бизнес-профилю и нажмите кнопку Сохранить профиль, когда закончите.
Кроме того, если вы подключаетесь к WhatsApp Business API через поставщика бизнес-решений (BSP), например Twilio, то вы сможете добавлять или редактировать детали описания вашего бизнеса непосредственно на платформе BSP.
Если вы хотите, чтобы ваше описание было эффективным, ознакомьтесь с лучшими практиками составления описания бизнеса.
Описания для WhatsApp Business: Лучшие практики
Эффектное описание имеет решающее значение, так как оно побуждает клиентов обратиться к вам. Здесь мы поделимся некоторыми передовыми методами составления описания вашего бизнеса.
В вашем профиле WhatsApp business вы найдете два раздела: Описание и О компании. Вы можете использовать оба раздела, чтобы рассказать о своем бизнесе, но мы рекомендуем сосредоточиться на описании, поскольку это первое, что видят клиенты, когда посещают ваш профиль.
С другой стороны, раздел «О компании» расположен в нижней части вашего профиля. Клиенты вряд ли будут прокручивать страницу так далеко вниз.
Поскольку у клиентов часто ограничено время, важно сразу перейти к делу, чтобы привлечь их внимание. Вы также можете добавить уникальные торговые точки вашего бизнеса, чтобы проинформировать клиентов о преимуществах вашего бренда или продукции по сравнению с конкурентами.
Например, если вы являетесь компанией по уходу за кожей, которая продает только продукты ручной работы, добавление ключевого слова «handmade» выделит ваше описание среди остальных.
Еще один важный аспект, который необходимо включить в описание, — это призыв к действию. Клиенты, просматривающие ваш профиль WhatsApp business, уже заинтересованы в вашем бизнесе. Все, что им нужно, — это толчок в нужном направлении, поэтому предложите им связаться с вами.
Чтобы помочь вам составить описание, мы привели ниже несколько готовых примеров.
WhatsApp Business Образцы описания
Написать хорошее описание, которое продемонстрирует ваш бизнес и одновременно побудит ваших потенциальных клиентов к действию, не так-то просто. Не волнуйтесь, мы готовы помочь. Мы подготовили список образцов описания WhatsApp business, которые вы можете адаптировать для своего бизнеса.
WhatsApp Business Описание Образец для общего пользования
Иногда вам нужно лишь общее описание, чтобы объяснить, чем занимается ваш бизнес. Если это то, что вы ищете, взгляните на приведенные ниже примеры:
1. «Добро пожаловать в [название компании]. Мы предлагаем веганский уход за кожей ручной работы, мягкий для вашей кожи и легкий для планеты. Наш бизнес работает каждый день с [время] до [время]».
2. «Находите и заказывайте еду, где бы вы ни находились Выберите блюдо, подтвердите свой выбор, и мы доставим его прямо к вашему порогу. Закажите следующую еду из более чем 300 ресторанов».
3. «Мы здесь, чтобы придать вам силы на пути к здоровому телу и разуму Мы предоставляем услуги персонального тренинга «от двери до двери». Напишите нам, чтобы узнать больше о нашей индивидуальной фитнес-программе».
WhatsApp Business Примеры описания профиля для отдела продаж
Воспользуйтесь этой возможностью, чтобы улучшить описание вашего бизнеса, добавив предложение о продаже, чтобы завлечь клиентов. Сразу после предложения добавьте призыв к действию, чтобы заключить сделку.
1. «Мы планируем и координируем вашу свадьбу со дня вашего предложения до дня, когда вы скажете «Я сделаю» Оставьте нам сообщение, чтобы узнать больше об услугах по планированию свадьбы».
2. «При создании наших свечей используются только самые лучшие и чистые соевые воски и смешанные вручную эфирные масла. Закажите свой любимый аромат, оставив сообщение здесь».
3. «Лучшая кондитерская в городе, с восхитительными десертами, приготовленными из ингредиентов высочайшего качества. Свяжитесь с нами здесь, чтобы сделать заказ».
WhatsApp Business Образец описания для службы поддержки клиентов
WhatsApp также может стать отличным каналом для ответов на вопросы клиентов. Создайте свой канал WhatsApp как платформу для обслуживания клиентов с помощью этих описаний.
1. «Сделайте свои очки и солнцезащитные очки на заказ с помощью нашей эксклюзивной услуги «сделай на заказ» Пропустите очередь и запишитесь на прием, отправив нам сообщение».
2. «Мы предоставляем высококачественные кожаные сумки, разработанные и изготовленные вручную в Италии Посетите любой из наших магазинов или отправьте нам сообщение, чтобы записаться на ремонт и обслуживание в магазине.»
3. «Ищете коллекцию современного домашнего декора и аксессуаров? Вы пришли в нужное место. Свяжитесь с нами, чтобы узнать больше о наших услугах по доставке и пересылке.»
WhatsApp Business Примеры описания профиля для особых случаев
Особые случаи требуют особых описаний бизнеса. Если ваш бизнес предлагает акции или услуги в праздничные сезоны, сообщите об этом клиентам в описании. Ознакомьтесь с некоторыми примерами ниже.
1. «Крупнейший розничный магазин косметики в мире. Покупайте лучшие косметические бренды и товары со всего мира. Разместите свои рождественские заказы сегодня».
2. «Мы предлагаем услуги по доставке цветов в тот же день. Отправьте свежие и великолепные букеты цветов любимым уже сегодня Заказы на День Святого Валентина начинаются сейчас, свяжитесь с нами, чтобы выбрать свой букет.»
3. «Отправляйте изысканные подарочные наборы и гамперы своим близким. Мы предлагаем созданные вручную подарочные наборы для него, для нее, на дни рождения, юбилеи и многое другое. Свяжитесь с нами, чтобы сделать заказ».
Описание WhatsApp business — это один из самых простых способов дать клиентам общее представление о вашем бизнесе и побудить их начать с вами разговор. Мы надеемся, что эта статья даст вам представление о том, что такое описание бизнеса и как составить его для своего предприятия.
Хотите поднять свой бизнес с помощью WhatsApp? Подпишитесь на нашу бесплатную пробную версию и подключите WhatsApp API одним щелчком мыши.
Читать далее
Хотите узнать больше о WhatsApp Business API? Вот некоторые статьи, которые вы можете прочитать:
- Как делать рассылки с помощью WhatsApp
- Вот как делиться ссылками на группу WhatsApp с клиентами
- Полный гайд по использованию WhatsApp Business для нескольких пользователей
Источник: respond.io
Как создать шаблоны сообщений для своей учетной записи WhatsApp Business и автоматизировать продажи? Пошаговое руководство
WhatsApp Business постоянно зарекомендовал себя как надежный метод обслуживания клиентов.. Если вам интересно узнать как создавать шаблоны сообщений для вашей учетной записи WhatsApp Business и автоматизировать продажипродолжай читать это пошаговое руководство.
Оцифровка компаний привела к тому, что несколько предприятий, малый и средний, перейти на платформу WhatsApp Business, чтобы продолжать предоставлять свои услуги клиентам.
Приходите быстро клиентам важно обсудить ваш интерес к бренду. По этой причине компании прибегают к автоматическим ответам приложений.
Каковы преимущества использования шаблонов сообщений для моей учетной записи WhatsApp Business?
Шаблоны – это форматы, которые имеют определенную структуру. Это могут быть простые сообщения службы поддержки клиентов, но они также могут быть напоминаниями, уведомлениями, отчетами, обновлениями платежей и прочим. Тем не менее, преимущества использования шаблонов сообщений для учетной записи WhatsApp Business Они выходят за рамки.
Шаблоны позволяют повторить информацию, которая не изменится в ближайшее время. Например, приветствие, часы работы, местонахождение, часто задаваемые вопросы, предложения, приглашения, каталоги.
Так же, вы можете сохранять разные шаблоны и использовать их по мере необходимости. Это экономит драгоценное время при обслуживании потребителей. Использовать шаблоны сообщений позволяет быстро и легко доставлять уведомления и напоминания лицам, которые ранее согласились получать такие сообщения службы поддержки клиентов. В любом случае, шаблоны легко адаптируются. Что поддерживает отношения между компанией и ее клиентами в хорошем состоянии.
Пошаговые инструкции по настройке шаблона автоматического сообщения в WhatsApp Business
Эффективное общение с потенциальными клиентами необходимо для поддержания успеха в продажах. Однако есть ряд предыдущих шагов, чтобы иметь возможность настроить автоматический шаблон сообщения в WhatsApp Business.
По этой причине ниже мы приглашаем вас шаг за шагом узнать, как это сделать:
Зарегистрируйтесь в коммерческом администраторе
В коммерческий менеджер – бесплатная услуга, который требует наличия учетной записи Facebook для подтверждения вашей личности.
Чтобы зарегистрироваться, обязательно выполните следующие действия:
- Войти к https://business.facebook.com .
- выбирать кнопка ‘Создайте аккаунт’.
- Введите название вашей компании. Затем выберите главную страницу того же самого. Если у вас нет страницы, вы должны ее создать.
- Напишите свое имя и адрес электронной почты электронная работа.
- До конца в процессе регистрации, заполните обязательные поля.
Полная проверка бизнеса
Бизнес должен быть подтвержден иметь доступ к определенным функциям платформы. Ты можешь запустить проверку из центра безопасности коммерческого администратора.
Для этого выполните следующие действия:
- Перейти в центр безопасности. Позже войдите в раздел ‘Деловая проверка’ и нажмите “Начать проверку”.
- Предоставьте подробную информацию о бизнесе. Затем нажмите ‘Следующий’.
- Выберите свой бизнес из списка. Если он не появляется, вы должны выбрать опцию “Нет совпадений”. В этом случае вы можете пропустить следующие шаги и начать документировать, как завершить проверку.
- Ниже находится раскрывающееся меню. Выберите там номер телефона вашего членства. Затем нажмите ‘Следующий’.
- Выберите получение кода подтверждения в текстовом сообщении, по телефону или по электронной почте.. Следует отметить, что действия с номером телефона доступны не во всех странах.
- Если у вас уже есть подтвержденный домен, нажмите кнопку “Использовать подтверждение домена”.
- Когда вы получите проверочный код, введите его в указанном месте и нажмите ‘Отправлять’. После получения подтверждения проверки процесс будет успешно завершен.
Создайте учетную запись WB для API
API означает интерфейс прикладного программирования.. Это средство, которое составляет требования и инструкции, необходимые для автоматизации некоторых задач WB.
Для его выполнения следуйте этим инструкциям:
- Вам следует авторизуйтесь в торговом менеджере.
- В правом верхнем углу экрана нажмите «Бизнес-конфигурация».
- Перейти в конец раздела ‘Счета’ и выберите ‘Аккаунты WhatsApp’. Затем нажмите ‘Добавлять’.
- Нажмите на‘Создать учетную запись WhatsApp’. Далее на панели под ‘Имя пользователя’ Введите название компании.
- Далее в разделе “Сообщения для” представлены два варианта:
- Выберите “Ваша учетная запись” для создать личный аккаунт в WhatsApp Business.
- Выберите “Учетная запись клиента” для создания учетной записи от имени компании. В этом случае необходимо ввести соответствующий коммерческий идентификатор. Его можно найти в разделе «Настройки коммерческого администратора».
- Вам следует указать часовой пояс где находится компания.
- Выберите местную валюту с которой ведется бизнес.
- Следует отметить, что выбранная валюта должна соответствовать с тем, которым вы пользуетесь для оплаты счета.
- Выберите способ оплаты для своих объявлений. Если у вас нет текущей платежной линии, вам необходимо создать ее.
- Введите номер заказа на поставку который появляется в счетах-фактурах, в разделе ‘Номер заказа на поставку’.
- Следующий, выберите из списка тех людей, которых вы хотите добавить в аккаунт. Впоследствии вы должны назначить роль каждому пользователю.
- Люди с правами администратора они могут вносить изменения в учетную запись.
- Люди со стандартным доступом они могут только управлять телефонными номерами, редактировать шаблоны и проверять показатели.
- Аккаунт будет проходить окончательную проверку. До тех пор он останется в состоянии ‘Серьга’. Чтобы начать прием и отправку сообщений, статус должен быть ‘Прошедший’, и таким образом загрузите сертификат.
Создайте шаблоны сообщений
После После успешного выполнения вышеуказанных шагов вы можете приступить к созданию шаблонов сообщений. для платформы WhatsApp Business.
Следующие шаги:
Лучшие шаблоны для автоматических сообщений в WhatsApp Business, которые можно использовать для увеличения количества конверсий
Шаблоны предназначены для работы с масштабными коммуникациями между бизнесом и его потребителями. По этой причине ниже мы предлагаем вам лучшие шаблоны для автоматических сообщений в WhatsApp Business, которые вы можете использовать, чтобы получить больше конверсий. Чрезвычайно важно помнить, что клиенты должны заранее соглашаться на получение сообщений службы поддержки.
Таким образом, ваша конфиденциальность не будет нарушена:
Оповещение об обновлении
Оповещения – это некоторые из наиболее распространенные шаблоны для использования в WhatsApp Business. В этой категории находятся сообщения о заказе доставленного товара или услуги. Взгляните на этот пример: «Приветствую! Спасибо, что выбрали (название компании)! Каждую неделю мы будем информировать вас о статусе вашего заказа.
Если у вас есть вопросы, мы приглашаем вас написать нам. Мы рады помочь! ».
Обновление аккаунта
Вполне вероятно, что ваши клиенты подписаны на веб-страницу, например на виртуальный магазин. В случае внесения изменений в учетную запись или нарушения правил вы можете использовать шаблон для сообщения человеку, о котором идет речь.
Например: «Уважаемый пользователь, в данный момент мы обновляем некоторые правила и наш портал. Мы ценим Ваше терпение. Таким образом мы сообщим вам о внесенных изменениях. Не забывайте, что вы можете связаться с нами в часы работы службы поддержки клиентов для получения дополнительной информации ».
Автоматический ответ
Автоматические ответы стремятся ответить на наиболее частые проблемы, которые могут возникнуть у потребителей. Сюда входят часы работы, местоположение, стоимость конкретной услуги и т. Д. Посмотрите на этот пример: «Большое спасибо за ваше сообщение! Наша задача – разрешить все сомнения наших клиентов. Мы постараемся ответить в течение 24 часов. Если у вас есть другие вопросы, не стесняйтесь поделиться ими с нами. Мы с радостью поможем вам ».
Разрешение проблемы
Вы можете использовать шаблоны сообщений для сообщать своим клиентам о любых сбоях в работе платформы. Точно так же вы также можете уведомить их, когда проблема будет решена. Взгляните на этот пример: «Уважаемый пользователь, мы выполняем свой долг, чтобы сообщить вам, что проблема в системе устранена, и мы можем возобновить нашу регулярную связь. Если у вас все еще есть ошибка, сообщите нам об этом. Окажем соответствующую поддержку, чтобы быстро найти решение ».
Платеж произведен
Если покупатель произвел оплату через онлайн-службу, вы можете дать вам быстрый ответ на ваш платеж, который был получен. Для этого вы можете использовать этот шаблон сообщения: «Уважаемый пользователь, сообщаем вам, что ваш платеж за заказ (название заказа) успешно обработан. Вы можете проверить статус отправления через нашу систему обслуживания клиентов. Мы сделаем все возможное, чтобы он в ближайшее время попал в ваши руки. Спасибо за доверие (название компании) ».
Источник: stepbystepinternet.com
