В 2022 году для любого современного человека интернет стал неотъемлемой частью жизни, более 80% любых вопросов мы можем решить просто получив доступ к сети. Что это значит для начинающего и не очень предпринимателя? А то, что большинство продаж перетекает с витрин настоящих магазинов на витрины интернет-магазинов.
307 просмотров
Современный человек делая покупку свыше 2-3 тысяч рублей уже осознает, что за 5 минут может сравнить с десяток цен в разных магазинах и найти лучшее предложение. После этого он ищет пункт самовывоза или торговую точку, едет забирать свою покупку или просто заказывает курьера.
Вы можете недооценивать роль интернет-магазинов, но такие гиганты, как Эльдорадо, ДНС, Связной, Ситилинк, Леруа, Икеа привлекают до 80% трафика в свои физические магазины за счет интернета, за счет выгодных акций или предложений которые размещают на своих сайтах.
Реклама в 2гис, Яндекс навигаторе, Вконтакте, ютубе, статьях, форумах, группах и т.д., сейчас дает основной поток клиентов в любой бизнес.
Как открыть магазин техники Apple и сервис?
Сегодня мы поговорим о такой технике и ее продаже через интернет, как техника Apple. Я дам вам пошаговый план открытия своего интернет-магазина.
Выбор концепции интернет-магазина
Давайте не будем уходить в утопии, что уже завтра у вас может появится налаженный магазин, с рекламными бюджетами в сотни тысяч рублей, десятками продаж ежедневно и изумительным сервисом. Нет, это результат, как минимум, года работы, а зачастую больше.
Я хочу показать вам реальную картину, как вы можете зарабатывать уже в этом месяце. И первым делом нам надо выбрать концепцию магазина, или простым языком решить, как будет выглядеть интернет-магазин и откуда в него пойдут посетители.
Тут есть несколько основных вариантов:
— Магазин на Авито — Магазин в социальной сети — Группа Вконтакте — Лендинг + таргетированая реклама — Интернет-магазин + Яндекс Маркет
При выборе концепции важно ссылаться на несколько пунктов:
— Знание данной площадки — Наличие ИП/ООО — Финансовая подготовленность
Социальная сеть
Если вы хорошо знаете социальную сеть, знаете, как договориться с блогерами, знаете, как настроить таргетинг через фейсбук, умеете грамотно настраивать массфоловинг на друзей ваших подписчиков, умеете делать красивый контент и писать сочные текста, делать просматриваемые сторис, работать с хештегами и гео позициями, то магазин однозначно принесет вам деньги.
Если нет, но сильно хочется, то сначала изучите, как использовать социальную сеть для бизнеса, сегодня есть много курсов на эту тему.
Необходимый бюджет от 10 000 рублей.
Авито магазин
Если у вас есть опыт в постоянных продажах на авито, вы понимаете механику и смысл этой площадки, вы понимаете, что 70% трафика просто будут тратить ваше время не имея денег, то стоит присмотреться к ней.
Необходимый бюджет от 3 000 рублей.
Группа Вконтакте
В первую очередь группа это актив, который приносит плоды после долгой работы. Сначала вы наращиваете массу подписчиков и контента, потом группа работает на Вас и приносит бесплатные заказы.
Необходимый бюджет от 0 рублей.
Лендинг + таргетированная реклама
Этот способ дает вам быстрый результат, буквально за 5 дней можно начать получать целевые заказы, но за них прийдется платить, поэтому стоит рассчитать постоянные траты на получение заказов. Минусом является низкий уровень доверия клиентов, вам прийдется хорошо прокачать навыки оператора и профессионализм в общение с клиентами, чтобы заказы не срывались из-за низкого доверия. Так же может помочь группа ВК, которая имеет отзывы, подписчиков и доказательства вашей работы.
Необходимый бюджет от 50 000 рублей.
Интернет-магазин + Яндекс маркет
На мой взгляд, это самая крутая концепция, особенно, если совместить с группой ВК. Потому что, Яндекс Маркет имеет огромный трафик целевых клиентов, которые готовы покупать прямо сейчас. Этот трафик очень дешевый, от 30 руб/день.
Сам интернет-магазин, если он имеет грамотный дизайн и хорошую реализацию, с корзиной, страницей оформления, встроенной кассой, акциями и другими примочками, то он вызывает значительно больше доверия и безопасности у клиента, это даст более высокие показатели в продажах.
Но у этой концепции есть пара минусов, во-первых цена от 150 тыс за реализацию и необходимость иметь ИП или ООО. А по факту, вам еще потребуется опыт работы с подрядчиками и техническая подкованность во многих вопросах. Либо это можно компенсировать дополнительным бюджетом на тех людей кто этим займется за вас.
Необходимый бюджет от 150 000 рублей.
Сформировать предложение
После того, как концепция магазина выбрана, необходимо сосредоточится на рекламном предложение, рекламное предложение должно быть понятным и интересным. Его формирование может занять продолжительное время, так что параллельно вы можете делать все остальные пункты, но до запуска рекламы его нужно сформировать.
Оно должно вмещаться в пару строк и заинтересовывать ваших клиентов. Т.к., мы делаем очень маленькую наценку и зарабатываем на объеме, к тому же имеем и дополнительную скидку у поставщика, я сформировал в своем магазине следующее предложение:
Купите оригинальный iPhone по оптовой цене в розницу. Чехол Silicon Case и 3D стекло по 490 руб. Доставка до двери, помощь в активации и настройке.
Такое предложение уже хоть как-то выделяет вас из толпы и заставляет оставить заказ.
Определить рабочие моменты
Теперь надо определиться с зоной работы, товарной матрицей, временем работы, способами доставки, способами оплаты, кол-вом сотрудников, примерной прибылью, на которую хотите выйти.
Зона доставки должна быть понятна, вы должны уметь объяснить клиенту по какой схеме он может купить телефон. Находясь в другом городе или в вашем, это должно быть просто и понятно. Я рекомендую вам взять просто свой город, не доставлять в ближайшие деревни и т.д, сделать платную доставку ценой от 300 до 500 руб, чтобы отсеять сомнительных клиентов.
Товарная матрица — это товары на которых вы зарабатываете, логичный товар локомотив — это iPhone, сообщает ресурс ябкупил.рф . Так же советую использовать аксессуары, такие как, чехол и стекло, услуги, такие как, активация айфона, настройка, установка приложений, возможна страховка, если у вас есть ИП или ООО. Всегда старайтесь увеличить доход с одной продажи и кол-во продаж.
Ограничить время работы не позже 21.00, а в идеале до 19.00 часов. Время доставки можно назначать на следующий день, если заказ пришел после обеда, и на сегодня если пришел до обеда, так вы сможете исключить хаос в работе. Ввести понятие срочная доставка и сделать ее по полной предоплате.
Способов оплаты должно быть, как минимум, два, перевод на карту и наличные. В идеале, подключить терминал и кредит, но вам понадобится ИП или ООО. Еще можно поставить онлайн кассу, чтобы выдавать клиентам чеки, но если вы этого не сделаете, то я советую использовать чеки от поставщика или курьерских служб.
Вам понадобится один оператор, один курьер, один рекламщик.
Кол-во сотрудников для полноценной работы магазина достаточно 3 человек, не считая собственника, но понятно, что если у вас бюджет очень маленький и нет постоянной прибыли покрывающей 2 зарплаты (курьер самоокупаем), налоги и рекламу, то сотрудники не рентабельны и они убьют бизнес.
Оператор должен получать деньги за продажи, чтобы была мотивация закрывать заказы и так же иметь оклад, чтобы была мотивация просто быть на рабочем месте, его можно нанять удаленно, работать нужно обязательно в гарнитуре с шумоподавлением. Так же мотивируйте его продавать аксессуары и услуги.
Курьер — это тот человек, которого вы недооцениваете, он должен быть культурным, приятным и уметь общаться с людьми, он должен быть мотивирован делать продажи телефонов, аксессуаров и услуг. Иначе вы просто потеряете до 80% прибыли, если он просто будет возить заказы и при малейшем вопросе или возражении клиента сливать продажу. Защитите себя от воровства, прозвоном клиентов, которые купили и не купили, а также огромными штрафами за воровство, вплоть до увольнения.
Рекламщик — это человек, который следит за функционированием рекламы, имеет фиксированную оплату за факт рабочей рекламы, так же рекомендую его мотивировать продажами телефонов и уменьшением рекламного бюджета, чтобы он сам думал, как снизить бюджет и получить больше продаж. Этот показатель называется ROMI, во время работы вы сами сможете в этом разобраться.
Создание интернет-магазина и рекламы
Буду краток, т.к., это очень сложный процесс, сами вы сайт не напишите, на конструкторах вы его не соберете, даже простой и одностраничный, даже не пытайтесь. Конечно же, если вы не посвятили пару лет маркетингу на практике. Тут проще всего обратиться в агенство по созданию сайтов и рекламе, чтобы они вам помогли.
Никаких частных специалистов, один человек не сможет сделать все сам, как минимум сделать дизайн, и написать программный код.
Анализ рынка
Теперь стоит провести полный анализ рынка, чтобы понять текущую ситуацию на рынке. Надо определить цены и спрос на модели. Тут нам поможет Яндекс Маркет и Авито.
Просматриваем все объявления за неделю и месяц на авито, делаем таблицу с ценами. В ней должна быть минимальная встречающаяся цена на телефон (и б/у и новые) и средняя. Найдите самые популярные модели по просмотрам. Попробуйте выложить несколько моделей по минимальной цене и посмотрите на какую модель приходит больше всего обращений.
Если обращений нет, значит анализ сделан не верно, повторяйте.
Теперь открываем Яндекс Маркет и составляем вторую таблицу, в ней указываем минимальную и среднюю цену в вашем городе. На Яндекс пишется и минимальная и средняя, но учтите, что в каждом городе эти значения разные.
По итогу, вы должны понять самые желанные телефоны. Обычно, это пред или пред-пред последние модели. На начало 2019 года — это iPhone X в новом состоянии и 7-ка в б/у. Помимо этого, вы должны почувствовать при какой цене кол-во запросов уже ощутимое и спрос живой.
Завышать цены на старте нельзя. Хоть 500 рублей наценки ставьте, самое главное, чтобы магазин начал продавать.
Источник: vc.ru
Описание франшиз от Apple
Организация бизнеса по продаже и ремонту техники с нуля связана со многими рисками. Франшиза Apple – лучшее решение для предпринимателей, которые хотят миновать этап проб и ошибок, сразу начать зарабатывать, сотрудничая с крупным брендом, хорошо зарекомендовавшим себя на рынке.
.jpg)
Компания Apple
Эта американская технологическая корпорация является производителем техники, программного обеспечения (ПО) и онлайн-сервисов. IT-корпорация выпускает ноутбуки MacBook, планшеты iPad, смартфоны iPhone, музыкальные плееры iPod и другие продукты. Apple (вместе с Google, Tesla, Microsoft, Amazon) входит в рейтинг самых влиятельных компаний мира по версии журнала Time.
Техника Apple продается в фирменных розничных магазинах. По всему миру работает более 500 официальных торговых точек. В России ни одного Apple Store нет, но есть онлайн-магазин, который доставляет товары в Москву, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Ростов-на-Дону, Самару и другие города.
Описание франшизы от Apple
Apple не продает франшизу на открытие официальных представительств бренда. Но предприниматели могут сотрудничать с сервисами ремонта техники, неофициальными точками продажи iPhone, iPod, MacBook, iPad.
Доступные форматы и их стоимость
Франчайзи может открыть магазин техники Apple, сервис или торговую точку, объединенную с центром технической поддержки. В зависимости от выбранного формата работы различаются требования к площади, объем инвестиций и, возможно, роялти, размер паушального взноса. Последний зависит от условий головной компании.
Преимущества сотрудничества
Работа по франшизе – это упрощенный формат по сравнению с открытием собственного бизнеса с нуля. Предприниматель, который покупает франшизу, получает поддержку со стороны компании-франчайзера.
.jpg)
Другие преимущества сотрудничества:
- Возможность работы под знакомым клиентам брендом. Официальным партнером Apple в России стать нельзя, потому что компания не продает франшизу. Но упаковкой и масштабированием бизнеса занимаются региональные бренды.
- Отсутствие необходимости искать поставщиков и обдумывать, как обустроить торговую точку. Франчайзер предоставляет контакты партнеров, правила ведения бизнеса. Все это входит в паушальный взнос.
- Информационная поддержка. Франчайзеры получают роялти в виде процентов от выручки, поэтому заинтересованы в том, чтобы дела у партнеров шли хорошо.
- Минимальные затраты на маркетинг. Готовые дизайн-макеты, вывески, планы продвижения бизнеса, исследования рынка входят во франчайзинговый пакет. Дополнительно разрабатывать маркетинговую кампанию не нужно.
- Низкая конкуренция. Часто франчайзеры продают эксклюзив на территорию, чтобы в регионе работал только 1 партнер.
Требования к франчайзи
Большинство франчайзеров – сервисных центров, специализирующихся на ремонте техники Apple, и точек продажи – не выдвигают специальных требований к покупателям франшизы. От франчайзи требуются наличие инвестиций, желание работать и развиваться вместе с головной компанией.
Предпринимательский опыт не нужен, но будет преимуществом и упростит ведение бизнеса на первых порах.
Требования к помещению
Оптимальное местоположение для магазина техники или сервисного центра по ремонту «айфонов» – это пересечение улиц с высокой пешеходной проходимостью. Торговая точка может находиться в ТРЦ, в бизнес-центре. Отдельно стоящее здание тоже подойдет. Площадь – от 3–6 кв.м (острова в ТЦ достаточно для открытия небольшого сервиса по ремонту техники Apple) до 35 кв.м и более.
.jpg)
Принцип работы магазинов App Sale
Интернет-магазины, работающие под брендом App Sale, специализируются на продаже оригинальной продукции Apple в России. В сети App Sale техника американского бренда на 20–25% дешевле, чем у конкурентов. Причина в том, что компания предлагает устройства с пометкой RFB, т.е. ранее активированные iPhone, имеющие вид новых. Покупатели обращают внимание на такие смартфоны из-за их низкой стоимости. Поэтому App Sale (франшиза и аналогичный формат, но с другими моделями телефонов) пользуется спросом и у предпринимателей, которые стремятся заработать.
Франчайзинговый пакет
Он чаще всего включает:
- юридические документы (договор коммерческой концессии, свидетельство о владении товарным знаком должны быть составлены юристом и зарегистрированы в Роспатенте);
- брендбук, т.е. руководство пользования стилем компании (сюда входят промопродукция, требования к форме сотрудников, внешнему и внутреннему оформлению магазинов);
- бизнес-модель (это индивидуальный расчет с учетом особенностей региона, доступной торговой площади, в котором учтены постоянные и переменные затраты, приводится смета на запуск торговой точки и др.);
- обучение (это общая база знаний, вебинары для предпринимателя и его сотрудников, контакты поставщиков и т.д.).
Финансовые условия Apple
Франчайзи платит компании единоразовый паушальный взнос за право работы под торговой маркой и регулярно отчисляет роялти. Ежемесячные выплаты могут быть фиксированными или составлять какой-либо процент от оборота, выручки франчайзи.
Что включает паушальный взнос
Пауш-взнос – это фиксированная сумма, которую франчайзи платит владельцу франшизы 1 раз (при заключении договора).
Вместе с товарным знаком франчайзи получает:
- технологию работы;
- инструкции, которым должны следовать сотрудники;
- маркетинговые стратегии и поддержку.
В пакет, предложенный франчайзеру, могут входить бизнес-план, обучение персонала, планировочные и дизайнерские решения для торговых помещений, офисов и др. Например, стартовый пакет Apple for People (франшизы магазина техники) включает партию товара на сумму 200 тыс. руб., а “Яблоко” (торговой точки и сервиса) – выезд сотрудника головной компании на место и помощь в открытии.
Уровень сервиса и качество товаров и услуг должны быть одинаковыми во всех торговых точках, которые работают под одним брендом.
Поэтому франчайзи предоставляются стандарты ведения бизнеса, которые необходимо соблюдать.
Обучение и поддержка
Самое важное в обучении делу франчайзера – подробное руководство по работе с готовой бизнес-моделью. Чаще всего такие инструкции предоставляются новым партнерам в печатном виде. Каждый шаг партнера должен быть задокументирован, включая юридические вопросы, основы бухгалтерского учета, маркетинг и др. Головные компании проводят также онлайн-вебинары, очные интенсивы, осуществляют информационную поддержку.
.jpg)
Презентация
Маркетинг-кит франшизы – это возможность посмотреть развернутую информацию о бизнесе в другом формате (не на сайте головной компании и в дополнительных материалах).
В презентации бизнеса больше цифр, историй партнеров, юридической информации, чем на лендинге.
Советы по управлению бизнесом
Франчайзеры предоставляют новым партнерам подробные инструкции, касающиеся всех бизнес-процессов, и проводят обучение для руководителей, персонала.
Основные моменты, которые упоминают на любом тренинге:
- Адекватно оценить свои силы (как в финансовом, так и в моральном плане) до открытия торговой точки или ремонтного сервиса. Некоторым франчайзи после запуска не хватает оборотных средств на оплату аренды в дорогой локации. Кто-то не может совмещать наемную работу с управлением своим делом или рассчитывает на пассивный доход, а потом понимает, что требуется активное вовлечение в бизнес.
- Стараться сделать интернет-магазин основным форматом продаж. Это удобнее для продавца, позволяет предоставить покупателю максимальную оперативность. В управлении онлайн-магазином отсутствуют многие риски офлайн-бизнеса.
- Не экономить на персонале. Стоит потратить больше времени на поиск и обучение персонала. Самое главное в сфере услуг – высокие стандарты обслуживания. Если клиенту не понравится отношение продавца или ремонт окажется недостаточно качественным, он больше не вернется и не обратится в другую точку сети.
Отзывы о франшизе Apple
Александр, 27 лет, Владивосток:
C франшизой A-Store удалось заработать уже 200 тыс. руб. на второй месяц после открытия интернет-магазина, 400 тыс. руб. – на третий. Запуск обошелся всего в 70 тыс. руб. В договоре с франчайзи прописана окупаемость паушального взноса. В остальном условия тоже выгодные: нет необходимости открывать ИП (чеки выдает поставщик айфонов), наценка на товар минимальная, управлять онлайн-магазином может 1 человек.
Михаил, 32 года, Казань:
Работаю по франшизе Apple Service. Инвестиции в открытие точки превысили 700 тыс. руб. В паушальный взнос (150 тыс. руб.) входят доставка запчастей по специальным ценам, маркетинговый анализ региона, подбор местоположения, поддержка во время открытия и помощь в разработке рекламной кампании.
Марина, 35 лет, Екатеринбург:
Франшиза “Эпл” – выгодный бизнес, потому что в России с каждым годом становится все больше владельцев устройств “яблочного” бренда. Специалисты сервиса “Почта Mail.ru” утверждают, что iPhone есть у каждого второго пользователя от 18 до 24 лет. В крупных городах продажа iPhone и ремонт техники быстро окупаются. В этом удалось убедиться на своем примере: магазин и сервисный центр окупились за несколько месяцев и сейчас приносят стабильную прибыль.
Источник: franchisespace.ru
Почему я выбрал бизнес по продаже техники Apple, и как я планирую запуск и развитие.
Как известно, любое дело нужно начинать с бизнес-плана, что само по себе является логичным, ведь без определённого плана действий как в бизнесе, так и в обычно жизни, человек болтается, как помёт в проруби. Поэтому своим поверхностным планом действий я решил поделиться с Вами здесь и сейчас.
Как я уже и говорил в прошлой статье, техника с надкусанным яблоком стала настолько популярной, что не нуждается в рекламе. Именно поэтому мой выбор пал на эту нишу. Конечно, тут уже встанет другой вопрос: как сделать так, чтобы эту технику покупали именно у меня? На этот вопрос я постараюсь ответить Вам в одной из следующих статей.
Что мне предстоит сделать?
Первое и самое важное дело – это выбор поставщика.
Сейчас на рынке очень много поставщиков. И поверьте, их не 10 и даже не 100, а целые тысячи. И из всех их найдутся лишь единицы действительно достойных, порядочных, а главное исполнительных. Но эта тема заслуживает отдельной статьи, в которой я подробно всё расскажу.
Создать название и логотип компании.
Нужно не только придумать красивое слово с картинкой, но и проработать идею, цель, ценности и стиль компании. Многие считают, что на начальном этапе не стоит заморачиваться по поводу этого, но я думаю иначе.
Продвижение и реклама.
Нужно будет сделать так, чтобы обо мне узнали. Для этого понадобится грамотно выстроенная рекламная компания, в азах и аспектах которой я уже начал постепенно разбираться. Так как изначально я планирую продавать товар без офиса продаж, то есть через интернет, изначально буду продвигать и развивать компанию в социальных сетях (Вконтакте, Instagramm) и поисковых сетях (Яндекс, Google).
План развития.
Вообще, тут можно поддаться воле фантазии и нарисовать в голове, как я гребу деньги лопатой через месяц после открытия дела, но так не будет. Нужно основываться на реальности и, как сказал Путин:»нужно понимать в какой стране мы живём».
В моих планах начать с продаж iPhone, но помимо новых девайсов, преимущественно хочу сделать упор на продажу восстановленной техники.
Почему?
Да потому что конечная цена для потребителя гораздо ниже, чем на новые. Так уж случилось, что люди хотят ходить с этим смартфонами, ведь это модно. Но не у всех во времена кризиса есть средства позволить себе новый, дорогущий iPhone, который ровно через год потеряет в цене около 40%. Так почему же не предложить этим людям такое же качество, но значительно дешевле?
Конечно же после удачных продаж в онлайн, можно будет открывать офис продаж в своём городе, но до этого нужно будет еще дойти, а пока я допиваю свой кофе и буду изучать информацию по рекламе.
Пишите Ваше мнение по поводу этого в комментариях. Как посоветуете развиваться? Как Вы относитесь к восстановленной технике Apple?
СТАВЬТЕ ПАЛЕЦ ВВЕРХ И ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ НА КАНАЛ. ДО НОВЫХ ВСТРЕЧ ДРУЗЬЯ.
Источник: dzen.ru