Обожаете все, что связано с бьюти-сферой? А как насчет того, чтобы выпустить свою линию косметики?
Едва ли найдется девушка, которая совсем не любит косметику. Большинству из нас наоборот — сложно удержаться, чтобы не накупить того, этого и еще вон того. А уж если близится праздник или любимый бренд объявил распродажу, то все! Уже имеющимся пузырькам и баночкам придется существенно потесниться.
Можно сказать, что спрос на косметические продукты очень высок круглый год. И, несмотря на большое количество предложений, в этой нише можно найти свое место как в премиум-сегменте, так и в бюджетном.
Раньше для того, чтобы запустить свою линию косметики, приходилось проходить весь путь самостоятельно — от разработки формулы в лаборатории до продажи готовой продукции. Сейчас же большую часть производственного процесса можно отдать на реализацию другим фирмам. А освободившееся время потратить на продвижение и каналы сбыта.
Вот 6 шагов, с которых можно начать бизнес по изготовлению косметической продукции под вашим именем.
INSTAGRAM МАГАЗИН: взгляд изнутри | Где заказывать, как продвигаться, секреты успешных продаж
1. Подумайте, что бы вы хотели производить
На чем именно будет держаться ваш бренд? Это будет уходовая косметика или декоративная? Может быть, она сможет решить какие-то определенные проблемы клиента — например, поможет избавиться от прыщей или перхоти? Или вы хотите создавать духи? Для того, чтобы определиться, нужно провести анализ ситуации на рынке косметических услуг.
Есть ли потребность в новых средствах, какая целевая аудитория будет вашими клиентами, на какой бюджет будет рассчитана ваша косметика?
Все эти вопросы требуют серьезной аналитической работы. Только определившись с задачами, которые решает ваш продукт, можно двигаться дальше. Чаще всего женщины покупают средства по уходу за кожей, затем идет косметика для волос и парфюмерия.
Вы можете “подглядеть” опыт других успешных брендов и взять оттуда самые лучшие идеи. Или создать что-то кардинально новое, но тогда нужно серьезно отнестись к прогнозированию дальнейшей судьбы этого товара. Или оттолкнитесь от того, чего лично вам не хватает, и предложите это людям.
2. Придумайте идеальные критерии для вашего продукта
Определившись с направлением, продумайте, каким должен быть ваш продукт.
Опишите свои ожидания: консистенция, запах, цвет, направленность действия, какие задачи должен решать. Совсем необязательно быть ученым, чтобы разработать формулу товара, который вы хотите создать. Вы можете заказать эту услугу у компании, которая занимается косметическими средствами. Самое главное — вы должны четко определить и записать в виде технического задания то, что вы хотите получить в итоге.
Как запускать бренд косметики правильно ? Товарный бизнес в России с нуля 2022
3. Найдите лабораторию, которая подойдет под все ваши требования
Поскольку на первых порах иметь собственную лабораторию очень невыгодно, лучше отдать разработку формулы сторонней организации. Обязательно обратите внимание на то, какими кадрами она располагает, сколько стоят ее услуги и где она находится.
Лаборатории обычно предлагают несколько вариантов сотрудничества.
- Вы можете выбрать товар из готового ассортимента, упаковав его под собственным брендом.
- Вам могут предложить основу, которая состоит из базовых формул — вам останется добавить дополнительные вещества по собственному усмотрению.
- Самый трудоемкий путь — разработка формулы с нуля. Этот вариант занимает больше времени, но в результате вы получите уникальный продукт.
Компания SEVERINA не только занимается производством собственной продукции, но и позволяет создать на базе своих лабораторий новый косметический продукт по вашему техническому заданию. Благодаря профессионализму сотрудников и опыту работы на рынке косметики, вы получите уникальную рецептуру, которая будет отвечать всем вашим запросам и требованиям безопасности.
Определитесь с местом производства
Для того, чтобы выбрать место для изготовления продукции, нужно учесть много нюансов — производственные мощности, наличие сертификатов, качество выпускаемого продукта, соблюдение технологий. Узнайте, какой минимальный объем нужно заказать, чтобы компания с вами сотрудничала. Продумайте логистику: как с завода-изготовителя продукция попадет на склад или сразу в магазины.
После изготовления первой партии косметику необходимо отправить на сертификацию. Обычно эту процедуру предлагают компании, где была изготовлена продукция, но можно это сделать и самостоятельно.
Компания SEVERINA обладает всеми необходимыми документами, которые подтверждают качество выпускаемой продукции.
Не забудьте про дизайн и упаковку
Первое, на что обратит внимание покупатель, это дизайн упаковки. Вы можете обратиться к специалистам, чтобы они разработали фирменный стиль с учетом современных трендов и актуальных маркетинговых исследований. Это самый лучший вариант, ведь полагаться на свое чутье в этом вопросе крайне легкомысленно.
SEVERINA — это производство полного цикла: от разработки рецептуры до изготовления флакончиков для вашей продукции. Здесь есть проектировщики и цеха, которые придумывают форму упаковки и воплощают ее в жизнь. Вы сможете придать уникальный внешний вид своей продукции с помощью вакуумной металлизации, шелкографии и тампопечати.
Продумайте способы продвижения
Для того, чтобы вашу косметику покупали, о ней должны узнать. И здесь все зависит от вашего бюджета, возможностей и фантазии. Вы можете пойти привычным, но и самым затратным способом, продвигая свой товар через традиционные рекламные форматы. А можете работать с блогерами, которые часто соглашаются сотрудничать по бартеру: вы им — свою косметику бесплатно, а они взамен рассказывают своим подписчикам о вашей продукции.
Вы уже придумали, какую именно косметику хотите создать? Узнайте все детали в компании SEVERINA и начните воплощать свою задумку в реальность, заручившись поддержкой и знаниями профессионалов.
Создайте свой собственный бренд косметики вместе с SEVERINA.
Источник: kto-chto-gde.ru
Бизнес на косметике без вложений
Сейчас мы перенесем вас в волшебное женское царство, где царит культ красоты. Это не шутка: речь пойдет об продаже онлайн косметики и парфюмерии. Как открыть и раскрутить интернет-магазин косметики и парфюмерии, рассчитанный почти в 99 процентах на женскую аудиторию? Читайте в новой статье Университета InSales.
Разбираемся в бизнесе
Особенности рынка
Несмотря на все кризисы, нестабильную политическую обстановку и прочие важные дела, косметика продается и будет продаваться всегда. Женщины хотят быть красивыми и привлекать внимание мужчин — это нужно помнить. А значит, деньги на ваши товары они найдут при любом раскладе. Я лично знаю многих женщин, которые будут питаться дошираками, но без дорогой туши из дома не выйдут.
Итак, товары косметики и парфюмерии обладают высоким покупательским спросом. Плюс у них высокий оборот. Даже если делать минимальную наценку, вы останетесь в плюсе и получите свою прибыль именно за счет быстрого оборота товаров.
Основные направления
Как следует из названия, это собственно косметика и парфюмерия. Косметика делится на уходовые средства: крема, маски, шампуни и бальзамы, декоративную косметику — помады-туши-пудры. Парфюмерия — элитных брендов, марок попроще или вовсе реплик известных ароматов.
Основные разделы интернет-магазина косметики и парфюмерии
Варианты ведения бизнеса
Вы — производитель. Вы сами производите косметику: владеете заводом по изготовлению масс-маркета, небольшим кустарным производством или делаете тени у себя дома на кухне. В любом случае это облегчает задачу по созданию интернет-магазина: вы избавлены от необходимости общаться с поставщиками и зависеть от них, сами регулируете ассортимент и выпускаете новинки. Словом, это ваш и только ваш бизнес.
Вы — посредник. Вы работаете по стандартной схеме интернет-магазинов: договариваетесь с поставщиками, закупаете товар и оформляете сайт интернет-магазина. В этом случае вы экономите на производстве, закупках оборудования и ингредиентов.
Вы — дропшиппер. В этом случае вы даже не создаете сайт и не покупаете товары, не то что производите сами. Вы организуете взаимодействие между поставщиками, владельцами других интернет-магазинов или производителями — и покупателями косметики.
Происходит это так: вы предлагаете свои услуги поставщикам, и если они согласны, оформляете страничку или сообщество в соцсетях. Там размещаете фото товаров, пишите цены и начинаете общаться с потенциальными клиентами. Если они готовы сделать заказ — указываете реквизиты поставщика, и на этом ваша миссия заканчивается. За взаимодействие, общение и мотивирование к совершению покупки вы получаете свой процент.
Целевая аудитория
Конечно, это женский пол: девочки, девушки, женщины и даже бабушки. Это не шутка: стильные леди в возрасте тоже хотят быть красивыми. Нужно учитывать особенности психологии женской ЦА. Во-первых, они часто делают покупки спонтанно: просто потому, что понравился дизайн баночки или подруга рассказывала о чудо-средстве: как не купить.
Во-вторых, женщинами при выборе товара движут в основном эмоции, а не логика. Значит, надо делать упор на эмоциональное описание товаров. В-третьих, женщины склонны прислушиваться к мнениям других. Рекомендация популярного бьюти-блогера или звезды экрана может склонить чашу весов к покупке. Отзывы других покупательниц — тоже великая вещь: собирайте их и размещайте на сайте.
Конкуренты
Их много, прямо скажем. На рынке действуют сотни раскрученных интернет-магазинов, которые предлагают средние цены и что самое важное — скидки и акции. Чтобы хоть как-то не потеряться на их фоне, стоит выбрать узкую нишу на рынке косметики. Это может быть, например, натуральная косметика, косметика с редкими необычными ингредиентами, специальные средства для ухода за татуировками, пирсингом, шрамами, или уникальная косметика от неизвестного в России производителя. Это позволит вам выдержать конкуренцию, закрепиться на рынке и быстрее найти своего покупателя.
Создаем интернет-магазин косметики
Ассортимент
Как мы уже сказали, основные направления — уходовая и декоративная косметика, средства для лица и тела, парфюмерия, аксессуары — например, наборы для маникюра, спонжи, кисти для нанесения макияжа, зеркала. Не забудьте про средства для мужчин — возможно, девушки захотят порадовать любимого и вместе со своими кремами и баночками купят что-то и им. Детская косметика — тоже прибыльное дело: на рынке есть много средств, созданных для детской кожи. Есть и духи, и косметика для маленьких принцесс.
Сложно сказать, какая категория больше всего заинтересует вашу ЦА: девушки одинаково хорошо покупают и лаки для ногтей, и средства по уходу за кожей, и всевозможные помады и тени. Не забудьте про банные принадлежности: мочалки и зубные щетки, эфирные масла, ватные диски и палочки — все то, что находится в ванной комнате любой девушки.
Еще одно популярное направление — профессиональная косметика, которая заинтересует всех тех, кто работает в индустрии красоты. Сейчас очень многие делают маникюр и педикюр на дому, учатся на курсах парикмахеров и визажистов и, соответственно, приобретают продукцию и материалы для своей работы в интернете.
Раздел с профессиональной косметикой на сайте
Поставщики
Это могут быть как российские, так и зарубежные производители. Старайтесь, чтобы в вашем интернет-магазине присутствовали как популярные марки — к ним привыкают и лояльно относятся, так и продукция малоизвестных брендов. На последние тоже найдутся свои любители, и возможно, именно вы станете тем, кто откопает настоящий алмаз.
Обратите внимание на китайских поставщиков: многие покупают косметику на известных товарных агрегаторах типа Aliexpress. Это касается популярных китайских кремов с экстрактами улиток, знаменитых черных масок и другой продукции. О том, как работать с китайскими поставщиками, мы уже писали.
Обязательно следите, чтобы на каждый товар имелся сертификат, иначе вместе с поставщиком вы как продавец получите нехилый штраф.
Персонал интернет-магазина
Если брать самый минимум — это вы как руководитель, продавец-консультант и курьер, который доставляет заказы. Всем вам, даже курьеру, нужно разбираться в ассортименте и дать при необходимости нужный совет. Особенно это касается консультантов: они должны знать разницу между консилером и хайлайтером и убедительно ответить на вопрос, чем продукция фирмы А. отличается от аналога фирмы Б.
Оплата и доставка
Это, пожалуй, самый непримечательный пункт: здесь все так же, как и в других отраслях бизнеса. Сделайте разные виды оплаты и доставки, чтобы удовлетворить потребности всех категорий ЦА. Скорее всего это будет «Почта России», самовывоз и доставка курьером: косметика — товар легкий, малогабаритный, и тратиться на услуги транспортной компании вряд ли кто из клиентов будет.
Продвигаем интернет-магазин косметики
Структура сайта
Еще раз вспомним про нашу ЦА и представим ее по ту сторону монитора. Если бы вы были девушкой, что было бы вам интересно? Конечно, в первую очередь узнать, какие средства имеются в наличии — для этого сделайте простую и понятную структуру сайта. Все товары можно разбить по категориям: уход за лицом, уход за волосами, декоративная косметика, расходные материалы.
Многие интернет-магазины делают более оригинальную структуру, где внимание уделяется отдельно губам, глазам, уходу за кожей.
Главная страница интернет-магазина NYX
Второй вопрос, который волнует девушек: какие новинки появились в продаже? Советую создать отдельный раздел, посвященным новым товарам на вашем рынке, благо их появляется достаточно. Для этого вам придется мониторить модные блоги, своевременно узнавать о новинках и заказывать их у поставщиков.
Третий вопрос — а нельзя ли купить дешевле? Многие ваши коллеги собирают все товары со скидками в отдельный раздел. Скидки может делать как поставщик, так и вы сами — чтобы привлечь покупателей. Обязательно делайте распродажи в период праздников: новый год, Восьмое Марта.
Еще один интересный вопрос — как мне накраситься, чтобы быть похожей на девушку с обложки? Здесь незаменимым помощником станет видео-блог: короткие ролики о технике нанесения макияжа, массажа лица, прочих премудростях, которые можно показать наглядно. Вы можете снять эти видео сами — как это сделать, мы рассказывали в статье про видеомаркетинг, а можете взять с просторов интернета. В этом случае внимательно изучите закон об авторских правах, а лучше спишитесь с авторами оригинального видео.
Статьи о мире косметики тоже хорошо заходят среди женской ЦА. Тематические материалы в популярных блогах модных журналов читают миллионы россиянок. Старайтесь только не слепо копировать контент, а писать статьи с изюминкой — бессмысленная перепечатка одной и той же информации никому не интересна.
Блок с полезными статьями
И, наконец, пятый вопрос: а что говорят об этой косметике другие? Чтобы удовлетворить женское любопытство, как мы уже писали выше, нужно собирать отзывы других покупательниц. Лучше прикреплять их прямо к карточкам товара, на которые эти отзывы пишутся. Так покупательница сможет, не отходя от кассы узнать всю интересующую информацию.
Товарные агрегаторы
Чтобы отстроиться от конкурентов и не дать им себя поглотить — есть смысл размещаться на маркетплейсах, или товарных агрегаторах. Суть этого метода проста: вы платите агрегатору определенную сумму, и карточки товаров появляются на сайте-агрегаторе с миллионами пользователей. Понятно, что так вы привлечете трафик на сайт и, соответственно, новых клиентов.
Реклама интернет-магазина косметики
Рекламировать женский магазин логично на женских сайтах и пабликах. Наладьте сотрудничество с известными онлайн-журналами и договоритесь о размещении рекламы. Это может быть рекламная или информационная статья со ссылкой на ваш магазин, рекламный баннер, креативные методы продвижения — совместный тест или опрос.
Загляните в соцсети. Большая часть аудитории соцсетей — именно женщины. Особенно это касается «ВКонтакте» и «Инстаграме». Создайте бизнес-страничку и сообщество, публикуйте там ссылки товары, давайте полезную информацию, общайтесь с аудиторией. Закажите таргетированную рекламу в тематических женских сообществах и пабликах мастеров индустрии красоты: мастеров маникюра, парикмахеров, стилистов.
Зарегистрируйтесь и общайтесь на женских форумах, рассказывайте о своем интернет-магазине. Только помните, что просто давать ссылки не прокатит — народ сейчас ученый и живо раскусит вашу ненавязчивую рекламу. Учитесь искусно вплетать ссылки в диалог, общайтесь в другие темах, чтобы завоевать доверие других участников.
Обратитесь к бьюти-блогерам. За определенную сумму ваши товары разрекламирует любая звезда. Мы уже писали о рекламе у звезд и блогеров «Инстаграма»: все покупается, и реклама косметики не исключение. Вы можете заказать как рекламный пост, так и нативную, естественную рекламу — доверия к ней больше.
Реклама косметического средства у бьюти-блогера в «Инстаграме»
Выходите в офлайн. Наверняка большую часть товаров вы реализуете в своем городе — дайте его жителям о себе знать. Разместите рекламу в городских сообществах, подружитесь с офлайн-магазинами и организуйте совместный проект, проводите мастер-классы и встречи. Даже самые банальные способы — рекламные щиты, листовки, реклама в местной прессе — работают.
Если вы работаете по территории России, лучше использовать возможности контекстной рекламы. Благодаря ей ссылки на ваш сайт будет размещены в первых строках поисковых систем — их увидит огромное число пользователей, а значит, трафик на сайт увеличится в разы. Как рассчитать бюджет контекстной рекламы, читайте в этой статье.
Итак, как видите, ничего сложного в нише косметики и парфюмерии нет. Нужно только научиться работать с женской ЦА, понять ее потребности и разгадать слабости. Желаем удачи в продвижении!
Источник: oroalbero.ru
Почему офлайн-магазины будут жить и как меняется рынок бьюти-товаров в Магадане
Как найти свою нишу на рынке бьюти-товаров в Магадане, с чего начать бизнес и как оставаться востребованным и актуальным в условиях растущей конкуренции? Об истории создания магазина для мастеров «Профессионал», принципах и семейной поддержке рассказала в интервью ИА MagadanMedia предприниматель Наталья Филатова.
— Началось все в 2000-х, тогда всем хотелось на вольные хлеба — попробовать себя в своем деле. Я решила заниматься депиляцией и поехала учиться этому в Питер. Отучилась, вернулась в Магадан и арендовала место, начала работать сама на себя. В процессе поняла, что чего-то не хватает, нужно больше. Решили с мужем купить солярий, взяли на него кредит.
Солярий на тот момент был в городе второй, поэтому начали довольно успешно, но отработав полтора-два года, мы поняли, что это не наше. Я устала. В нем нужно сидеть самой, работать с клиентами, контролировать все процессы. Денег на то, чтобы нанять человека администратором, не было. Поэтому поработали, продали и благополучно погасили оставшийся кредит.
Но одной работы мастером по депиляции все равно мне оказалось мало. Это больше для души, мне это занятие нравится, а хотелось, чтобы дело еще и приносило прибыль. Я параллельно проходила курсы по косметологии. И как-то мы с мужем запланировали поехать на бьюти-выставку — было интересно.
Там я увидела одноразовую продукцию (простыни, полотенца и так далее), которую в Магадане не продавали, а мы ее для работы из другого города заказывали. Связались с заводом-изготовителем, чтобы брать продукцию напрямую для себя и на продажу. Закупать маленькими партиями — невыгодно, поняли, что нам нужно помещение, чтобы заказывать сразу много, хранить и продавать. Такого отдела с одноразовыми расходными материалами в городе еще не было. Сказано — сделано!
Арендовали маленький отдел в торговом центре 12 кв. метров. Продавали одноразовую продукцию в небольшом ассортименте, воск для депиляции и так далее. Так появился «Профессионал».
Открывали вместе с мужем, моя идея — его деньги. Я человек творческий, могу только загореться и начать рассказывать, а вот супруг — просчитать и обдумать. Изначально было решено, что это будет семейный бизнес, и наша дочь Елена работала с нами с самого начала.
— Как восприняли появление специализированного отдела в Магадане мастера? Был спрос на продукцию?
— Сначала шло тяжело — не было такого спроса на одноразовую продукцию. Раньше многие предпочитали постирать, протереть, использовать повторно. Это со временем сфера косметологии поднималась на более высокий уровень. Выручка была небольшая. Но спустя месяца 4 люди уже узнали о нашем существовании, спрос начал расти, а мы решили расширять ассортимент продукции.
Взяли второе помещение в этом же ТЦ и завезли оборудование для мастеров. Мало-помалу процесс пошел.
А так как я работала сама в салоне красоты, то знала, какое оборудование и косметика нужны парикмахерам, мастерам маникюра, педикюра и так далее.
Заключали договоры, ездили на выставки, искали поставщиков. И сейчас продолжаем, мы ищем тех, кто дает нам стопроцентную гарантию на свою продукцию.
Разное было за это время, но мы все время идем вперед. Когда прошло 5 лет, мы с супругом решили, что нам еще чего-то не хватает. На очередной выставке мы увидели медицинскую одежду. На тот момент один магазин в Магадане торговал ей, но не в таком варианте, в каком бы нам хотелось. Мы заключили франшизный договор, взяли кредит, вложили собственные средства, чтобы купить и оборудовать помещение, и в 2017 году открыли магазин «Модный доктор».
Он работает до сих пор. Сейчас в магазине работает Елена, а раньше работал сын. Это также семейный бизнес. Хорошо, когда свое дело — это дело всей семьи! И дело не в том, что вы сэкономите, а в том, что сможете выстроить процессы так, как вам надо, вы думаете в одном направлении и работаете не на «отсидеть».
— Для кого ваш ассортимент, кто ваши клиенты?
— Если говорим про магазин «Профессионал», он для мастеров бьюти-индустрии. Это товары для маникюра, педикюра, различные аксессуары, инструменты, косметика для волос, несколько лет назад начали возить товары для бровистов, мастеров по наращиванию ресниц. Все время следим за ассортиментом — от чего-то отказываемся, что-то закупаем новое, а что-то оставляем, потому что классика остается и никогда нас не подводит.
У нас есть дистрибьюторские договоры со многими фирмами. Например, с «TEOTEMA». Это итальянская профессиональная косметика для волос и красители. Раз в год мы приглашаем специалистов, которые обучают парикмахеров работе с этим брендом.
Но работаем не только для опытных мастеров, приходят просто за косметикой и аксессуарами для домашнего использования, для старта в бьюти-индустрии.
— Многие мастера стараются найти своего поставщика и работать напрямую. С течением времени спрос падает?
— Конечно. И мы переориентируемся. А бывает так, что спрос не упал, но стало очень невыгодно возить определенный товар.
— Как повлияли на ваш бизнес санкции?
— Мы сразу отказались от тех производителей, у которых ценник вырос в два раза. Это буквально произошло за месяц-два. Отказались от трех фирм, на которые был спрос. Это не только нас не устроило с точки зрения бизнеса, но я думаю, что и наших покупателей бы не устроило. Нам нужна качественная продукция и не по заоблачным ценам, все-таки мы не в ЦУМе.
Нужно понимать специфику своего города и своего покупателя, а клиенты у нас от 14 до 70 лет.
Сейчас на рынок выходят турецкие бренды, пробуем. Причем пробуем на себе, чтобы можно было и объяснить, и рассказать. И что для нас важно и приоритетно — мы не возим «серый» товар. Есть возможность возить через Казахстан, Беларусь, но это не наш вариант. Главное, чтобы в случае поломки, брака и прочего, мы могли бы эти товары вернуть, чтобы на всю продукцию были сертификаты.
Поэтому заключаем договоры с теми, кто возит напрямую. Остаются с нами некоторые европейские бренды, например, продолжаем возить итальянскую косметику, недавно заключили договор с немецким брендом — медицинский препарат, который никогда не возили. Подологи знают этот продукт и приходят за ним.
— Как сохраняете свои позиции в нынешней экономической ситуации?
— Мы стараемся делать акции для покупателей. Работаем над созданием сайта, где можно будет ознакомиться с продукцией и заказать. Мы вкладываем деньги в удобство клиентов. Нам приходится перестраиваться, выбора нет. Либо погибнешь, либо придется сделать какой-то шаг, вне зависимости от того, нравится тебе это или нет.
— Вы упомянули выставки, где находите поставщиков. Что это за выставки и как на них попасть?
— Мое знакомство с выставками начиналось с журналов по косметологии, которые я выписывала. Там размещали объявления о проведении таких мероприятий. В определенный день съезжались представители брендов, поставщики, демонстрировали свою продукцию, ты мог узнать о новинках, на месте заключить договоры, узнать об условиях и так далее.
Например, одна из крупнейших — Международная выставка парфюмерно-косметической отрасли InterCHARM!(18+), о которой знают, наверное, все, кто связан с бьюти-индустрией. Раньше там был весь город, вся страна, заграница, было очень удобно туда приезжать. Сейчас наших производителей становится больше, причем хорошего качества. Приезжаешь на выставку, видишь что-то новенькое, покупаешь на пробу, берешь контакты и далее уже, после того как протестировал, можешь заключить договор.
Это касается выставок не только бьюти-индустрии. У супруга, например, свой бизнес — «Теплодом», с ним также посещаем выставки по водоснабжению и теплу, строительству. Это тоже расход финансовый, но нужно понимать, что он потом принесет вам доход в любом случае.
Отрицательный результат — это тоже результат, я сейчас начинаю это понимать.
Даже если вы приехали на выставку, ничего подходящего для себя не нашли, это в любом случае опыт и информация, повод проанализировать свой ассортимент и зачастую еще и возможность найти какое-то новое предложение от «старых» поставщиков.
— Сейчас в вашем отделе работают не только члены семьи? Были сложности с подбором сотрудников?
— Коллектив подобрать сложно. Девочки, которые работают в «Профессионале», с нами уже давно. Дочь сейчас занимается только «Модным доктором». Чтобы сложился нынешний коллектив, мы прошли долгий путь. У нас работать сложно, потому что нужно, во-первых, работать.
Это не всем нравится. Во-вторых, нужно уметь учиться. Если приходит новый товар, вы должны все о нем прочитать, выучить, чтобы потом помочь клиенту и ответить на все его вопросы. Поэтому мы держимся за наших девочек, любим их, и они за нас держатся.
— Когда вы начинали, аналогичных вашему магазинов было мало, можно даже сказать, всего один. Сейчас направление более популярное, появляются конкуренты…
— Да, много появляется. Мы всегда смотрим, какие позиции есть у конкурентов, чтобы не возить точно такое же. И всегда так делали, а сейчас, к сожалению, ситуация абсолютно противоположная. Все смотрят, что вы привезли, и продают то же самое, но дешевле, потому что выставляют у себя в кабинете и могут не закладывать расходы на аренду, зарплаты и так далее.
Единственное, что спасало — некоторые поставщики, которые работали только с одним дистрибьютором в городе. Но, к сожалению, финансовая ситуация в стране распорядилась по-другому, и практически все изменили политику продаж и стали заключать договоры со всеми желающими.
На выставках мы подходили к поставщикам и выясняли, если у них в Магадане дистрибьютор, если не было, мы с чистой совестью заключали договор.
Кроме того, важно понимать, что конкуренты могут делать вам и антирекламу. Не раз повторялась такая история, когда клиент с удивлением обнаруживает, что у нас фены, допустим, по 3 тысячи рублей, когда ей в других магазинах говорили, что у нас они очень дорогие — от 15 тысяч.
Что важно и уникально в нашем отделе и заставляет клиентов возвращаться — это отношение к ним. Девочки всегда расскажут о продукции, покажут. Покупатель знает, что каждый товар проверен. Если это, допустим, фен, то мы его предварительно включили, послушали, насколько он шумный, как лежит в руке и так далее.
— Какие еще есть способы оставаться востребованным и актуальным, если конкуренты дублируют ваш ассортимент? Заключать с салонами конкретные договоры на поставки?
— Не факт, что ваши салоны пойдут на это. Как правило, сейчас мастера просто арендуют места в салоне, работают на разных фирмах. То есть, нет большого салона, где закупают одну линейку, и все мастера на ней работают, чтобы было выгодно обеим сторонам заключать договор поставки.
На самом деле нужно искать по каждому направлению свой выход. Какой — не могу вам сказать. Когда эта история началась, мы за год очень сильно просели. Но не остановились. Один из вариантов, который для себя нашли — акции на продукцию. Есть система бонусов — скидочные накопительные карты от 3% до 10%. Обязательно подарочные сертификаты.
Есть акция «Стань профессионалом с «Профессионалом»». Это увеличенная первоначальная скидка на стартовый набор для начинающих мастеров.
«Профессионал». Фото: ИА MagadanMedia
— Ваш отдел находится в торговом центре. Вам не кажется, что торговые центры в Магадане порядком опустели, сказывается ли это на ваших продажах?
— Они опустели, но когда люди привыкают к определенному местоположению, будут целенаправленно идти.
— Насколько важна реклама для бизнеса?
— Реклама — двигатель прогресса. Раньше мы ее заказывали очень много, в основном на телевидении. Сейчас понимаем, что акценты сместились на интернет — все любят сидеть в телефоне. Завели аккаунты в соцсетях, группы в мессенджерах.
— Пару слов про «Модный доктор». Этот бизнес вы открыли по франшизе. Попробовав оба варианта, как удобнее работать — по франшизе или с нуля.
— Мы работаем по франшизе с 2017 года, особых рамок, ограничений для нас нет, поэтому то, что работаем по франшизе, особо и не ощущается. Мы просто платим им раз в год определенную сумму, но знаем в то же время, что такой магазин в городе только у нас. Для старта нужно было найти определенное помещение, оборудовать его так, как нам сказали, а после люди должны были привыкнуть к тому, что в городе появился такой магазин. Здесь очень хорошее качество тканей, интересные модели, но ценовая политика чуть повыше.
Есть дизайнерские фирмы, которые недешевые, есть модели попроще. На обе категории есть спрос. Есть постоянные клиенты, есть скидки для студентов медучреждений.
— Сейчас многие предпочитают совершать покупки на маркетплейсах. Для чего еще нужны такие магазины стационарные? Что в них такого есть, чего нельзя заказать в интернете?
— Представьте, вы заказали что-нибудь, к вам записан клиент через два дня, а заказ не пришел вовремя. Куда вы побежите и где будете брать? Перехватить побежите в магазин, бегом. Это первое.
А сейчас я хочу вам сказать, что есть тенденция, особенно у наших российских фирм, когда они выпускают свой продукт, они подчеркивают, что его нельзя купить на маркетплейсе, они его туда не выставляют. Это очень важный момент.
У них есть свои сайты, рекомендованная розничная цена. Тенденция сейчас на хороший товар от фирм, которые себя любят, а не просто на получение денег.
Еще один момент — да, в интернете можно порой заказать с хорошей скидкой, но нет никакой гарантии, что товар придет с хорошим сроком годности и проверенный. Опять же, когда мастера покупают инструменты, их очень важно элементарно в руке подержать. Для этого нужно прийти в магазин. Хорошо, если вы знаете тот инструмент, с которым работаете и можете его заказать.
А если его больше не выпускают? Или эту серию убрали? Вы будете заказывать дорогой инструмент, не попробовав его в руке? Это неправильно, потому что вы не сможете потом им работать. Вам нужно прийти и пощупать.
И если говорить об удобстве дальнейшей работы, я не думаю, что магазинная наценка в 300 рублей сыграет для мастера решающую роль.
Источник: magadanmedia.ru