Как начать свой бизнес маркетинг

Агентство по развитию предпринимательства 1
Как начать свой бизнес Тренинг-курс Как начать свой бизнес Раздел 3 Маркетинг и исследования рынка
Агентство по развитию предпринимательства 2

Как начать свой бизнес 3.0 Что такое маркетинг? Во многих новых предприятиях их владельцы и руководители тесно связаны с производственной деятельностью, потому что являются специалистами именно в этой области.

Некоторые из них знают о маркетинге очень мало либо вообще не представляют себе, что это такое, тогда как маркетинг (при условии его правильного проведения и эффективного использования результатов) может стать тем фактором, который превратит убыточное предприятие в процветающее. Многих владельцев и руководителей малых предприятий термин “маркетинг” ставит в тупик.

Некоторые из них считают, что маркетинг — это то же самое, что и сбыт. МАРКЕТИНГ и СБЫТ — вовсе не одно и то же! Сбыт — это реализация имеющихся у Вас товаров или услуг. Маркетинг — это процесс: • поиска покупателей • удовлетворения покупателей • сохранения покупателей 3.1 Некоторые определения маркетинга 1. Продажа товаров, которые не возвращаются, покупателям, которые возвращаются.

МАРКЕТИНГ — ЭТО ПРОСТО. Маркетинг простыми словами. Александр Белгороков

2. Поставка нужного товара в нужное место в нужное время по нужной цене (и в нужных количествах, расцветках, формах и т.д.), короче говоря, “ абсолютное попадание в точку” . 3. Определение нужд и потребностей покупателя и их удовлетворение — с получением прибыли или способом, который обеспечивает достижение цели деятельности предприятия или организации. 3.2 Цель маркетинга Основная задача маркетинга — УДОВЛЕТВОРЕНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ: ЭФФЕКТИВНЫЙ МАРКЕТИНГ | / УДОВЛЕТВОРЕНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ Если покупателя что-то не удовлетворяет — будь то товар, продавец, цена, доставка и т.д., это говорит о том, что проведена недостаточная работа по маркетингу.

Агентство по развитию предпринимательства 3

Как начать свой бизнес Малые предприятия, которые ОРИЕНТИРОВАНЫ НА РЫНОК, смотрят на вещи с точки зрения покупателя. Они стараются делать все для того, чтобы покупатели были счастливы, ибо понимают, что если те не придут к ним вновь, успехов в бизнесе не будет.

Это не значит, что для проведения маркетинга нужно обладать обширными академическими знаниями по принципам и методам маркетинга. Конечно, такие знания полезны, но первоосновой успешного маркетинга является следующее правило: хорошо делать простые вещи и считать своей целью счастье покупателя. 3.3 Ориентированы ли Вы на рынок? Что о Вас думают Ваши покупатели?

Сказали бы они, что Ваша фирма ориентирована на рынок? ЗАДАЙТЕ СЕБЕ ВОПРОС: На что я ориентируюсь — на товар или на рынок? а) При ориентации на товар: • Вы фокусируете внимание на внутрифирменной деятельности • Вы сосредотачиваетесь на производстве хороших изделий с минимально возможными затратами • Вы ищете, кому эти изделия можно продать б) При ориентации на рынок: • Вы фокусируете внимание на внешне фирменной деятельности • Вы сосредотачиваетесь на определении потребностей и нужд покупателей • Вы собираетесь поставлять изделие, которое удовлетворяет НУЖДЫ покупателей лучше, чем любая из существующих альтернатив Ориентация на рынок предполагает прежде всего проведение его исследования. 3.4 Структура маркетинга Структура маркетинга включает в себя четыре элемента, по которым Вы должны принять ряд решений. Это сочетание элементов маркетинга называют “четыре пи” (по первым буквам их английских названий): 1. Товар ( P roduct) — производство изделий и предоставление услуг, необходимых потребителям.

Агентство по развитию предпринимательства 4

Как начать свой бизнес 2. Распределение ( P lace) — выбор каналов и методов сбыта. 3. Продвижение ( P romotion) — информирование потребителей о предлагаемых товарах и услугах. 4. Цена ( P rice) — разработка правильной стратегии ценообразования. Огромное количество решений, которые Вам придется принимать в маркетинге, касается этих “четырех пи”.

Тщательная проработка этих элементов структуры маркетинга является основой формирования плана маркетинга Вашей фирмы. 3.4.1 Товар В отношении товаров и услуг необходимо принять решения по следующим пунктам: • Какие свойства должен иметь товар • Какие дать указания по его использованию • Как следует обслуживать изделие, кто и когда это должен делать • Должен ли товар иметь гарантию • Как следует упаковать его • Какой фирменный знак использовать • Сколько выпускать моделей, каких размеров, модификаций и т.д.

Необходимо подумать и над тем, по каким причинам люди станут покупать Ваш товар. Одних заставит это сделать их положение в обществе, другим понравится цвет, третьих заинтересует срок службы. Во многих случаях причины приобретения могут быть нелогичными. 3.4.2 Распределение Какие решения являются ключевыми в отношении сбыта продукции? Приведенный ниже перечень даст Вам некоторое представление о том, что необходимо здесь учесть. • Знаете ли Вы, где покупатели предпочитают приобретать изделия, аналогичные Вашим? • Используете ли Вы те же каналы сбыта, что и Ваши конкуренты? • С кем Вы сотрудничаете: с агентом или с дистрибьютором? • Взаимодействуете ли Вы с оптовыми и розничными торговцами?

Агентство по развитию предпринимательства 5

Как начать свой бизнес • Выходите ли Вы непосредственно на потребителя? В любом случае на каком-то этапе придется принимать решения.

Подумали ли Вы о том, какие масштабы сбыта Вы хотели бы предусмотреть для своей продукции? • Вы хотите продавать свой товар во всех возможных торговых точках или лишь в нескольких? • Какой уровень обслуживания необходим для Вашего товара в пункте его реализации? • Что, по-вашему, должны для Вас делать Ваши дистрибьюторы? Как Вы их выбираете? • Какими критериями Вы пользуетесь при выборе агентов и дистрибьюторов? • Каков наилучший способ их стимулирования? 3.4.3 Продвижение • Есть ли у Вас содержащиеся в надлежащем порядке здания с яркими, хорошо выполненными вывесками, несущими информацию о роде Вашей деятельности? • Нанесены ли на Ваши автомобили — если они у Вас есть — наименование, адрес и вид деятельности Вашей фирмы? • Производят ли сотрудники Вашей фирмы хорошее профессиональное впечатление на клиентов при общении по телефону, при личной беседе в офисе и т.д.? Если с этим у Вас все в порядке, можете задуматься над тем, какие следует поставить цели в плане продвижения своих товаров на рынок. • Давая рекламу в местной газете, Вы делаете это для того, чтобы показать, что все еще работаете? • может быть, Вы хотите сообщить потребителям, как конкретно можете удовлетворить их потребности? • Рекламируя свою продукцию, Вы обращаетесь конкретно к своей предполагаемой аудитории?

Агентство по развитию предпринимательства 6

Как начать свой бизнес 3.4.4 Цена Цена является последним элементом структуры маркетинга. Многие считают цену главным, если не единственным, фактором в маркетинге и сбыте товаров. Они полагают, что это особенно верно в такие периоды спада, как сейчас.

В определенных случаях относительная важность цены по этой причине может повышаться, однако успех в маркетинге основан только на таком сочетании всех четырех элементов его структуры, которое наиболее эффективно учитывает и удовлетворяет требования рынка. Решения, принимаемые в области ценообразования, есть не просто результат определения затрат на производство некоего изделия и последующего прибавления надбавки с получением розничной цены.

Этот метод не учитывает два очень важных аспекта ценообразования: 1. Сколько запрашивают конкуренты 2. Сколько желает платить рынок Необходимо также подумать над тем, насколько Ваши цены должны быть гибкими. • Хотите ли Вы придерживаться политики неизменных цен? • Какую Вы будете использовать систему скидок? • Должны ли, по-вашему, цены играть какую-либо роль в продвижении Ваших товаров, и если да, то какую? 3.4.5 Заключение Цена, товар, продвижение и распределение являются, таким образом, ИНСТРУМЕНТАМИ МАРКЕТИНГА, которые имеет в своем распоряжении каждая компания.

Каждое предприятие использует то или иное сочетание этих элементов. 3.5 Некоторые правила маркетинга 1. Внимательно относитесь к нуждам покупателей. 2. Никогда не делайте никаких предположений о своем рынке — собирайте только факты. 3. Всегда работайте по плану маркетинга, не оставляя ничего на волю случая. 4. Постоянно обновляйте информацию о своем рынке и о своих конкурентах.

Агентство по развитию предпринимательства 7
Как начать свой бизнес 5. Не выпускайте на рынок новые товары и услуги без тщательного исследования и планирования рынка. 6. Остерегайтесь увеличивать объем продаж без достаточного оборотного капитала. 7. Все измеряйте — всегда сравнивайте затраты с результатами.

3.6 Практические исследования рынка для новых предприятий 3.6.1 В данном разделе речь пойдет об исследованиях рынка, сборе, анализе и использовании информации, которая необходима в процессе принятия решений по планированию бизнеса и определению осуществимости планируемой деятельности. Ввиду сложности рынков сбор информации необходимо осуществлять по определенному плану.

Рассматривая тот или иной рынок, следует ответить на ряд вопросов, а затем принимать решения относительно структуры маркетинга. 3.6.2 Исследования рынка и маркетинг Рассматривая исследовательскую деятельность в контексте маркетинга, необходимо вернуться к определению маркетинга как выявления нужд и потребностей покупателей и удовлетворения их с получением прибыли. Это определение подразумевает, что исследования рынка проводятся на каждом этапе, до того, как делается попытка извлечь прибыль. При принятии решения относительно элементов структуры маркетинга (товара, цены, распределения и продвижения) необходимо исследовать все аспекты предполагаемого бизнеса. 3.6.3 Цель исследований рынка Цель любой исследовательской программы состоит в получении информации, которая позволит быстрее, проще и надежнее сформулировать ответы на следующие вопросы:

Агентство по развитию предпринимательства 8

Кроме того, исследования рынка уменьшают вероятность краха и позволяют проверить местный рынок перед тем, как начинать новый бизнес. В некоторых случаях исследования рынка могут обеспечить лидирующее положение по объему потенциальных продаж. Ведение бизнеса без соответствующей информации часто оказывается самой дорогостоящей формой исследований, если бизнес терпит неудачу.

3.6.4 Методика исследований Существует два метода исследования рынка: ТЕОРЕТИЧЕСКОЕ — иногда его называют “настольным”, потому что такое исследование часто проводится в кабинете, за рабочим столом. Это анализ уже имеющихся данных, собранных для других целей другой организацией.

Существует два источника теоретических, или вторичных, данных: Внутреннее теоретическое исследование. Представляет собой самую удобную отправную точку для любого действующего предприятия. Анализ показателей деятельности самого предприятия за предыдущие периоды часто дает полезную информацию о тенденциях развития рынка. Внешнее теоретическое исследование.

Одним из крупнейших поставщиков информации о рынках является правительство. Другие источники этой информации — коммерческие исследовательские организации, торговые структуры, банки. ПРАКТИЧЕСКОЕ — связано с выработкой и сбором исходных данных о деятельности местного рынка или о предполагаемом рынке.

Практическое исследование, как правило, предусматривает проведение опроса по конкретным направлениям, связанным с Вашим бизнесом, или сбор предварительных заказов от потенциальных покупателей. 3.6.5 Каждый из этих видов исследования рынка имеет свои достоинства и недостатки. В приведенной ниже таблице изложены некоторые характеристики обоих вариантов.
Агентство по развитию предпринимательства 9

3.6.6 Планирование программы исследований В любой программе исследований 30% работы выполняется до сбора информации. Ниже приведено типичное распределение временных и финансовых затрат по этапам.

Существует структурированный подход к любой исследовательской программе. Ниже перечислены 13 шагов, соответствующих основным этапам реализации программы. 1. Определите, какая информация требуется. 2. В какой форме информация будет наиболее полезной? 3. Существует ли информация в настоящее время?

4. Если да, то где и в какой форме? 5. Как можно ее получить? 6. Если получить ее в готовом виде нельзя, как лучше ее собрать? 7. Как выглядит график сбора информации? 8. Какие ресурсы — финансовые и людские — имеются в наличии? 9. Реализация программы теоретических исследований. 10.

Анализ данных теоретических исследований. 11. Реализация программы практических исследований.

Источник: studfile.net

Контент-маркетинг для малого и среднего бизнеса. С чего начать?

В этой статье я расскажу о том что такое контент-маркетинг, почему нарастает тренд на его внедрение и на какие вещи стоит обратить внимание, решив начать им заниматься.

Поговорим о том, насколько сложно потянуть такой вид маркетинга малому и среднему бизнесу. О том, как начать с ним работу без существенных затрат.

Статья будет полезна владельцам малого и среднего бизнеса, директорам по продажам, которые хотят разобраться в тонкостях работы с этим инструментом, а также начинающим интернет-маркетологам.

Что такое контент-маркетинг?

Контент-маркетинг — технология основанная на создании и распространении полезной, экспертной информации с целью завоевания доверия и привлечения потенциальных клиентов.

Контент-маркетинг не продает здесь и сейчас, скорее обольщает потенциального клиента, поэтому ждать от него быстрых результатов не стоит. Основная метрика эффективности — повышение лояльности, которое как следствие приносит увеличение продаж в перспективе.

В аналоговом мире процесс сбора информации был сложным, её получали из книг, газет и телевидения, но с приходом интернета порог входа в информационное поле значительно снизился. Теперь для того чтобы рассказать о своей компании и о своем продукте, не нужно вкладывать огромные ресурсы. Можно обойтись относительно «малой кровью».

По сути, контент-маркетинг сейчас выполняет функции, которые ранее для бизнеса выполняли СМИ. Вот только результатов можно достичь более осязаемых и, что самое главное, увидеть их в виде цифр в счетчиках аналитики.

Хотите получить чек-лист по продвижению вашего бизнеса в интернете?
Подписывайтесь на блог и получите доступ.

Почему нарастает тренд на контент-маркетинг?

Представьте, что мы живем в мире, где каждый человек занимается деятельностью, соответствующей его призванию и интересам. В этом мире нет дилетантов, нет людей купивших «корочки» и научные степени, нет балбесов, которых на сладкое место пристроили родители. Каждый специалист максимально компетентен.

Звучит прекрасно, правда?

А что, если я скажу, что с развитием онлайн-технологий мы действительно движемся в этот мир? Мир, в котором за каждым человеком тянется цифровой след из его интересов, знаний и компетенций. В этом мире перед принятием решения о покупке сначала изучают доступную экспертную информацию.

Это не фантазии, а реальность.

Большой бизнес уже давно использует контент в своих целях, простой пример — Тинькофф банк, создавший прекрасный электронный журнал и забравший себе большую часть молодого поколения.

Начав заниматься контент-маркетингом раньше других в своей сфере, вы придете в этот информационный мир первым и успеете занять в нём свое место. Остальные окажутся за бортом.

Эпоха безответственного потребления уходит в лету. Это видно как по старшему поколению, так и по взрослеющему поколению Z.

Поколение Z (1997−2003 г. р.) — это дети мультимедийных технологий, презирающие избыточное потребление, общающиеся преимущественно в интернете и предпочитающие персонализацию во всём. Они быстро собирают и анализируют информацию, принимают решения на основе полученных данных. Классическая реклама в коммуникации с ними будет не так эффективна, как органическое экспертное мнение (подтверждено исследованиями).

Поколение Z выбирает бренды по их ценностям и миссии, информацию о которых оно получает из полезного экспертного контента. Рассказать о ценностях, миссии, создать и распространить экспертную информацию и помогает контент-маркетинг.

Источник: shmargun.ru

Как начать свой бизнес маркетинг

Для начинающего предпринимателя маркетинг готового продукта может стать кошмаром. Персонал и капитал, необходимые для успешной продажи продукта, могут быть невозможны для крошечного запуска. Как собрать ресурсы, необходимые для успешного продвижения продукта? Рассмотрим основы – как разработать маркетинговый план для начинающих предпринимателей.

Разработка маркетингового плана

Предпринимателю должны быть понятны три первоначальные цели маркетинга:

• Создание клиентской базы и привлечение клиентов.
• Увеличение продаж продукта на одного клиента.
• Увеличение продаж более дорогих продуктов с более высокой маржой на одного клиента.

Крупные компании обычно решают первое препятствие через дорогостоящую рекламную кампанию. Но давайте предположим, что у вас нет миллионов, необходимых для запуска широкомасштабных телевизионных, печатных и онлайн-кампаний в средствах массовой информации. Мы должны начать с малого, с базовым маркетинговым планом.

Хороший маркетинговый план и пример для начинающих бизнесменов должен состоять в следующем:

• Целевая демография.
• Сезонный спрос.
• Преимущества перед конкурентами.
• Цены на продукцию и маржи.
• Эффективная рекламная стратегия.

Исследования

Если у вас возникли проблемы с составлением согласованного маркетингового плана, вы можете проводить публичные опросы, чтобы оценить реакцию общественности на ваши продукты или услуги. Удостоверьтесь, что вы проводите опрос различных групп — по этническому признаку, полу, возрасту, доходу и уровню образования — для получения наилучшего образца. Они разделены на два вида — количественные и качественные.

Эффективный маркетинг имеет определенные преимущества:

• Количественные опросы — это фиксированные анкеты, которые могут проводиться лицом к лицу, через электронную почту или по телефону. Попытайтесь собрать большое количество опросов, чтобы оценить реакцию клиента. Количественные исследования хороши для графиков и оценок.
• Качественные исследования сосредоточены на меньшем количестве людей, без фиксированных вопросов. Их обычно проводят как личные беседы или фокус-группы. Прежде всего в них участники участвуют в обсуждении в свободной форме темы. Качественные опросы помогут получить более подробный ответ на ваш продукт. Тем не менее, могут быть чрезвычайно трудоемкими.

Большинство компаний используют комбинацию как для достижения наилучших результатов. Тем не менее, если вы нажимаете на время (и терпение), количественный опрос может быть более быстрым для успешного бизнеса. Более того, предлагать аналогичные результаты с гораздо меньшим количеством рабочей силы и времени.

Реклама и бюджет

Теперь, когда вы разработали маркетинговый план, вычислите свой рекламный бюджет. Тем не менее, если вы являетесь малым бизнесом, эта сумма, вероятно, будет не впечатляющей.

Вот несколько способов устранения этого препятствия:

• Позвоните, например, в местное телевидение и радиостанциям, чтобы попытаться получить бесплатную рекламу. Это может быть эффективным, если предлагаете новый, инновационный продукт, который ранее не производился.
• Рекламируйтесь через социальные инструменты с помощью рекламных кампаний Facebook, паблик ВКонтакте, Одноклассники и Youtube. Например, если сделаете интересное видео, чтобы рекламировать свой продукт, оно может быть чрезвычайно эффективным. Более того, этот метод в основном бесплатный:
• Связаться с поставщиками и партнерами для участия в совместной рекламе, в которой общий сбор за рекламу.
• Прежде всего рекламируйте через Google AdSense или аналогичную рекламную программу. Потому что они дешевле, чем другие формы рекламы, и выбираются разумно на основе предпочтений пользователя. Это даст дополнительную целевую аудиторию.
• Более того, привлеките рефералов в интернете наличными, скидками или призами, чтобы рекламировать свои продукты.

Это всего лишь некоторые идеи, которые помогут вам, как начинающему предпринимателю создать маркетинговый план предприятия или продажи недвижимости. Более того, по мере расширения бизнеса вы можете нанять специализированные группы по продажам и маркетингу, чтобы помочь создать более сложные стратегии.

Источник: ru.facebusinessman.com