Салоны красоты, барбершопы, медицинские центры, ветеринарные клиники, рестораны, бары, кафе, автосервисы — все это локальный бизнес с геометкой на картах в интернете. По данным Единого реестра малого и среднего предпринимательства, в России зарегистрировано 6,1 млн компаний малого и среднего бизнеса, около 4 млн из них есть у нас на Зуне. Эти цифры подтверждают, что локальный малый и средний бизнес популярен в нашей стране.
Локальный бизнес — это бизнес как приобретенный по франшизе, так и с уникальной идей, возможно, подсмотренный у зарубежных коллег. Из франшизных сеток первыми приходят в голову сеть «Имидж-Лабораторий Персона», сетка барбершопов TopGun, сеть Дениса Осипова и другие.
E-Com Heroes: бесплатное закрытое сообщество русскоязычных предпринимателей, которые хотят запустить или развивать зарубежный e-com-бизнес. Подать заявку
Есть и более концептуальные, привезенные из Израиля и Норвегии идеи. Например, ресторан Subzero, «Бикицер», мотокафе «Энтузиаст» и другие. В перспективе такие уникальные концепции могут вырасти и во франшизы, но зачастую собственники хотят сохранить технологию приготовления блюд, кухню, сервис и особый внимательный подход к клиентам.
При открытии любого локального бизнеса возникают вопросы: где взять первичных клиентов? В какую рекламу вкладываться? Обычно хочется уложиться в минимум и сделать своими силами все возможное. В статье мы разберем малобюджетные варианты онлайн- и офлайн-продвижения локального бизнеса.
В малобюджетных вариантах действует еще одно правило: не попробуешь — не поймешь, работает или нет. Не факт, что сработает то, что сработало у других. Все начинается с вопросов «кто ваш клиент?», «что ему нужно на самом деле?». По статистике Зуна, около 96% предпринимателей не могут дать точный ответ. В результате все усилия по продвижению могут быть малоэффективными.
Малобюджетное онлайн-продвижение
1. Продвижение в социальных сетях и через блогеров
Самый простой и быстрореализуемый способ — создать сообщества «ВКонтакте», «Одноклассниках», Facebook и Instagram. Эти платформы можно использовать для бесплатного продвижения. Публиковать полезный контент, готовить специальные предложения или же продвигать посты через официальную рекламу ресурса.
Если вы находитесь на начальном этапе развития бизнеса, то посты можно дублировать, чтобы экономить силы и время. Но больший эффект достигается адаптацией контента под каждую площадку.
Для подсчета конверсии рекомендуем под каждую акцию создавать уникальный промокод или выделить отдельный номер телефона. В качестве полезного контента стоит использовать советы и новости, а чтобы разбавить атмосферу в паблике — пишите профессиональные шутки и делайте репосты, которые могут быть интересны вашей целевой аудитории.
По исследованию Bloglovin, самой платежеспособной и популярной площадкой среди локального бизнеса считается Instagram. Там каждый собственник может найти клиентов за счет настройки официальной рекламы и при помощи сотрудничества с крупными блогерами и блогерами-инфлюенсерами.
Как сделать блогеров амбассадорами своего бизнеса?
Мнение блогеров имеет вес в обществе. Подписчики прислушиваются к советам своих кумиров, стремятся быть похожими на них. Поэтому задача любого предпринимателя или маркетолога — подружиться с местными блогерами. Если ваш бизнес в Петербурге — ищите блогеров в Петербурге, если в Колыме, то в Колыме.
Как найти инфлюенсера?
- Искать в поисковиках по тематическим запросам. Например, «бьюти-блогеры». «Яндекс» и Google выдадут несколько десятков статей-подборок, ведущих на персональные страницы блогеров.
- Существуют биржи блогеров (для коммерческого варианта, конечно), к которым можно обратиться за помощью: запросить подборку, составленную по вашим пожеланиям, а затем самостоятельно писать блогеру. Самые популярные биржи — Getblogger, LiveDune, Epicstars, Sociate.ru, Plibber и LabelUp. Еще можно обратиться в агентство, которое работает с блогерами, и взять у них базу под свой запрос.
Получив базу, можно связываться напрямую с нужным блогером. Пишете везде: директ в инстаграме, на почту, которая всегда указана в шапках профилей или на ютуб-канале в разделе «Контакты», на профили блогеров в других социальных сетях. Предложение стать амбассадором вашего бизнеса должно добраться до него из любого источника.
Прежде чем массово рассылать сообщения, нужно подготовиться. Почитайте посты, которые блогер пишет для подписчиков, проанализируйте отклик аудитории на его побуждения к действиям и вопросы в конце постов. Помните, что на суммарное количество просмотров должно быть 2% комментариев, а от общего числа подписчиков лайков должно быть 10-12%.
После анализа профиля можно отправлять предложение. Например, пользоваться услугами только в вашем салоне красоты. При этом можно ограничить набор услуг, который вы готовы ему регулярно предоставлять за упоминания вашего бренда в его инстаграме.
Важно! После того как вы договорились с блогером о том, что он становится амбассадором вашего заведения, контролируйте его. Регулярно проверяйте, не ходит ли ваш представитель бренда к конкурентам. В противном случае такое сотрудничество стоит прекратить. Период такого бартерного взаимодействия для вас актуален на протяжении года.
За это время аудитория блогера уже узнает о том, что он получает услуги у вас. Этого времени достаточно, чтобы его аудитория тоже до вас дошла.
2. Продвижение на картах
При поиске услуги в интернете, наверняка, каждый пользователь, замечал, что, кроме рекламных объявлений, в начале поисковой и органической выдачи отображаются результаты с картой и отмеченными на ней компаниями.
Собственникам бизнеса важно, чтобы по ключевому запросу поисковик выдавал их компанию в топ-5. Как правило, это организации, спрос на товары и услуги которых ситуативен и привязан к географическому положению. А люди обычно ищут услуги по расположению (рядом с домом или работой), по срочности (круглосуточные аптеки, стоматологии) или же спонтанно (в том районе, где они находятся, чтобы перекусить или провести досуг).
Кому обязательно нужно использовать геометки на картах для продвижения:
- заведениям общественного питания (столовые, кафе, кофейни, рестораны);
- сфере развлечений (кино, театры, музеи, выставочные комплексы, бани, дома отдыха, клубы);
- сфере услуг (спорт, косметология, красота);
- медицинским организациям (стоматологии, ветеринарные клиники, поликлиники);
- аптекам и оптикам;
- автосервисам (шиномонтажи, автомойки, СТО);
- нотариусам и адвокатам;
- магазинам (продуктовые, хозяйственные, ТРЦ, ТК).
На картах пользователь должен получить всю информацию об организации: сайт, актуальный номер телефона, режим работы, фотографии заведения, средний чек и отзывы.
Бесплатное размещение на «Яндекс.Картах» и Google Maps обеспечит каждому бизнесу показы на общих условиях. Загруженная на карты информация отобразится в поиске на карте, которая располагается справа от результатов выдачи, как с ПК, так и с мобильного телефона.
Важно! Главное при размещении точки на карте — загрузить самые продающие фотографии в хорошем качестве и не оставлять без ответа ни один отзыв, особенно негативный.
3. Продвижение на сайтах-агрегаторах
Иногда собственники недооценивают интернет-каталоги и сайты-агрегаторы. По данным Similarweb, у них есть трафик, который поможет потенциальным клиентам найти ваш бизнес. Основное правило таких сайтов — регулярное обновление и актуализация информации.
Вот некоторые ресурсы, где вы можете разместить информацию о себе:
- zoon.ru — 13 млн;
- flamp.ru — 4 млн;
- yell.ru — 2,60 млн;
- cataloxy.ru — 1,90 млн;
- orgdir.ru — 1,1 млн;
- твояфирма.рф — 1 млн;
- ruscatalog.org — 969,6 тысячи;
- kleos.ru — 392,1 тысячи;
- biokrasota.ru — 78,9 тысячи.
Как правило, такие ресурсы сегментированы: бьюти, медицина, авто, фитнес, туризм, и предоставляют возможность оставлять отзывы о работе вашей организации.
На всех площадках можно разместить информацию с помощью кнопки «добавить место», «добавить организацию». Если такой кнопки нет, то можно написать в техподдержку запрос на добавление карточки вашей организации.
У каждого справочника есть свои правила. Некоторые справочники ограничивают возможность загрузки фото, прайсов, акций, информации о специалистах, врачах и предлагают еще дополнительные возможности за отдельную плату. А на каких-то справочниках информацию можно разместить бесплатно.
Например, на Зуне прайс, акции, фото и информация о специалистах размещаются бесплатно. Количество фотоконтента на странице не ограничено. Прайс-лист можно загрузить в произвольном формате (онлайн-редактор, excel, «Яндекс.маркет» YML и даже в виде фотографий). Акции будут оценены по шкале эффективности от 0 до 15.
И еще в личном кабинете можно ответить на отзывы от имени компании, увидеть количество уникальных посещений страницы заведения и следить за конкурентами. Если у вас нет доступа к личному кабинету, то его можно запросить на сайте организации. Для этого необходимо найти карточку своей организации, кликнуть кнопку «я владелец» и запросить доступ. Через некоторое вам позвонят и сообщат специальный код, который нужно ввести для входа в личный кабинет.
Преимущество сайтов-агрегаторов — возможность получить отзывы клиентов, которые к вам уже пришли. Это позволяет оценить сервис, повысить качество услуг и совершенствовать бизнес-процессы. Чтобы отследить эффективность таких каналов, лучше всего размещать на них специальные предложения с уникальными условиями, qr-кодами и промокодами.
Малобюджетное офлайн-продвижение
1. Делайте из своих сотрудников амбассадоров бизнеса
Мотивируйте сотрудников, чтобы они рекламировали бренд вне работы. Для этого важно создать благоприятные условия работы, выстроить правильную систему мотивации и давать возможность им самим пользоваться услугами вашего бренда бесплатно или со скидкой.
2. Берите данные из CRM-системы в работу
Изо дня в день к вам приходят клиенты. А задавались ли вы вопросом, что вы о них знаете на самом деле?
Вы точно знаете номер телефона, электронную почту, дату рождения и перечень услуг, который он у вас получает. Всю эту информацию можно использовать во благо своего бизнеса. Например:
- прислать смс-поздравление с днем рождения, 8 марта, новым годом, 23 февраля и предложить скидку;
- рассказать о новой услуге вашего заведения;
- рассказать о новой системе лояльности и пригласить на тематические мероприятия.
Как сделать смс-рассылку бесплатно?
- При подключении тарифа любого сотового оператора абоненту выделяется пакет СМС, который, как показывает практика, не расходуется клиентами в течение месяца. Поэтому можно перенести базу данных из crm-системы и самостоятельно сделать рассылку, используя этот пакет, за который вы и так ежемесячно платите.
- Второй вариант смс-рассылки будет сложнее и трудозатратнее, но он все же бесплатный. Можно перенести базу клиентов из crm-системы в сотовый телефон и найти своих клиентов в популярных мессенджерах: Telegram, WhatsApp, Viber. Там отправить им купон на скидку или предложить услугу в подарок.
Важно! Обращайтесь к клиенту персонально и не будьте слишком назойливы.
3. Прослушивайте звонки администраторов и повышайте качество сервиса
В любом бизнесе сферы услуг важен сервис. Тогда клиенты будут приходить по сарафанному радио. И любой сервис начинается с телефонного звонка. Если вы самостоятельно принимаете звонки, то, скорее всего, клиент запишется. Но если трубку берет администратор, то звонок может остаться всего лишь входящим звонком.
Что делать? Прослушивать звонки сотрудников и клиентов: в этом случае можно подключить любой коллтрекинг (с возможностью прослушивать записи телефонных звонков) или же обратиться в компании, которые предоставляют такие услуги.
Такая возможность есть у наших партнеров, если перейти в личный кабинет организации в раздел «Статистика» или же в системе «Битрикс24» в разделе «Телефония — записи звонков». И по итогу прослушки можно обучить администраторов отвечать на звонки с помощью разных техник продаж, а для мастеров и специалистов ввести систему мотивации по продажам услуг на месте.
Как в свое время сделала соучредитель сети салонов красоты «Леди» Екатерина Еселева. Ее сотрудники записывали клиентов на услугу в салон красоты, а на месте совершали дополнительные продажи. Во время маникюра предлагали оформить брови, покрасить ресницы или сделать педикюр, пока клиент сидит в кресле. Так посетители стали присматриваться и к другим услугам в салоне и становились постоянными клиентами сети.
В заключение
Все вышеперечисленные способы продвижения не требуют больших денег, но требуют вложения других ресурсов — времени, сил, энергии, терпения и знаний.
Не распыляйтесь на все способы, пробуйте разные варианты. Посмотрите, какой работает лучше всего именно у вас и приводит больше всего клиентов. И самое важное — продвигайте и продавайте не вашу компанию, а ваши продукты и результат работы.
Материалы по теме:
Фото в материале и на обложке: Unsplash
Скриншоты: архив автора
Источник: rb.ru
Как составить стратегию продвижения бизнеса
Стратегия продвижения нужна для того, чтобы понять, что, кому и где предлагать. Без плана компания рискует потерять вложения, стать хаотичной и непредсказуемой. В статье рассказываем, как составить стратегию так, чтобы она приносила пользу бизнесу.
Собрали чек-лист «8 эффективных способов продвижения товаров» — сможете подобрать подходящий вариант. Скачивайте в дополнительных материалах.
Что такое стратегия продвижения
Стратегия продвижения (СП) — план действий для привлечения внимания клиентов к своему продукту или услуге. СП определяет, на кого ориентироваться в качестве аудитории. Описывает, где и когда должен выполняться план продвижения. Предлагает графическую картину того, как реализовать маркетинговую стратегию и коммуникацию.
Как разработать маркетинговую стратегию
В зависимости от цели, маркетинговая стратегия включает разные разделы — нет чёткого плана действий. Всё составляется индивидуально и нет жёстких требований к конечной форме документа. Рассмотрим 7 шагов для составления стратегии продвижения, без которых сложно обойтись.
Шаг 1. Проанализировать текущую ситуацию
Необходимо определить, по какому пути сейчас движется бизнес, основные каналы и инструменты. Выделить эффективные и неработающие — для дальнейшего развития.
Следует обратить внимание на:
- Спрос на товары или услуги, отзывы на них
- Сильные и слабые стороны товара или услуги
- Качество взаимодействия с клиентами
- Сайт и страницы в соцсетях
- Email-рассылку и рекламу
Шаг 2. Сформировать цели и задачи
Прежде чем приступать к разрабатыванию стратегии, нужно спросить себя, чего хочу добиться с помощью неё. Необходимо поставить очень подробные и чёткие цели — это важный шаг в составлении плана продвижения.
Для постановки целей существует методика SMART. Она поможет конкретизировать идеи, сосредоточить усилия, продуктивно использовать ресурсы и повысить шансы на достижение поставленных задач.
По этому методу цель должны быть:
В одной стратегии можно совмещать несколько целей, но они должны дополнять друг друга. Устанавливая подобные цели, можно отслеживать прогресс и работоспособность стратегии.
Пример постановки SMART-цели:
Шаг 3. Изучить целевую аудиторию
Понимание ЦА позволяет сосредоточить усилия и свести к минимуму вероятность провала стратегии продвижения. Распространённый способ определить свою аудиторию — создать портрет покупателя. Так товар или услуга будут направлены именно на тех, кого интересует продукт.
В нашей статье «Как изучить целевую аудиторию» подробно разобрали, где искать свою целевую аудиторию.
Чтобы создать портрет покупателя, потребуется узнать:
- Местоположение, пол, возраст и доход
- Чем интересуется, хобби
- Самые часто посещаемые интернет-ресурсы
- Что покупатель хочет достичь с помощью продукта.
- Какие боли продукт может помочь преодолеть
Дополнительно для составления портрета можно:
Опросить существующих клиентов. В социальных сетях можно провести онлайн-опрос на 20-30 человек. Это поможет понять причины беспокойства, боли и стремления потенциального покупателя.
Провести опрос или интервью. Достаточно будет опросить 5-10 человек. Сделать это можно лично или по телефону. Необходимо подготовить несколько вопросов, которые помогут определить проблемы и цели клиента.
Как правильно задавать вопросы клиенту, чтобы получить правдивые, а не просто вежливые ответы? Рассказали в статье «Как задавать правильные вопросы и выбрать стратегию развития».
Совет. Не пытайтесь угодить всем — выберите одну целевую категорию. Это позволит эффективнее тратить рекламный бюджет.
Внедрение стратегии
В третьем уроке учимся внедрять стратегию компании и рассматриваем концепцию «7 уровней стратегии», которая нам в этом поможет. О своем опыте расскажут Максим Трофимов — основатель и генеральный директор YOURCF и Чан Нгок Фу — генеральный директор Cyclo.
В третьем уроке учимся внедрять стратегию компании и рассматриваем концепцию «7 уровней стратегии», которая нам в этом поможет. О своем опыте расскажут Максим Трофимов — основатель и генеральный директор YOURCF и Чан Нгок Фу — генеральный директор Cyclo.
Моделирование бизнес-процессов
Шаг за шагом мы вместе с вами нарисуем бизнес-процесс, поймём, что важно учесть на каждом этапе работы, чтобы в итоге документ был понятен каждому сотруднику.
Шаг за шагом мы вместе с вами нарисуем бизнес-процесс, поймём, что важно учесть на каждом этапе работы, чтобы в итоге документ был понятен каждому сотруднику.
Шаг 4. Провести анализ конкурентов
Изучение конкурентов позволяет строить стратегию с учётом их слабых сторон и побеждать, действуя лучше. Необходимо внимательно изучить их стратегии — от сообщений и каналов до самого эффективного контента.
Чтобы проанализировать конкурентов необходимо:
Посмотреть сайт и социальные сети. Найти страницы можно по хэштегам и на онлайн-маркетах, например, Яндекс.Маркет или OZON. Проанализировав веб-сайт и соцсети, можно создать более привлекательное предложение для своего контент-маркетинга.
В статье «Как анализировать конкурентов в соцсетях» рассказали, как проводить оценку.
Изучить ассортимент. Необходимо обратить внимание на то, что предлагает конкурент. Нужно принять к сведению цены и скидки, которые они предлагают клиентам. Желательно сохранить прайс-листы — они могут пригодиться в дальнейшем для разработки ценовой политики.
Сделать заказ или посетить лично. Таким способом можно оценить качество и сервис со стороны покупателя. Выделить положительные моменты или же слабые стороны.
Прочитать отзывы на сайтах. Например, на irecommend.ru или otzovik.com найти отклики на товары или услуги конкурентов. Дополнительно оценки и комментарии от клиентов можно посмотреть на Яндекс.Картах или 2GIS.
После того как изучили конкурентов, для удобства можно составить сводную таблицу с их основными преимуществами. Это позволит взять выделить некоторые идеи и доработать их в лучшую сторону.
Для примера распишем анализ онлайн-магазина кофе:
Шаг 5. Составить уникальное торговое предложение
УТП необходимо для того, чтобы выделиться на фоне конкурентов. Предложение покажет, чем ваш продукт или услуга лучше других и почему покупатель должен выбрать вас.
О методах продвижения товаров рассказали в дополнительных материалах «8 эффективных способов продвижения товаров». Скачивайте и выбирайте подходящий.
Предложение должно быть:
- Уникальным. Предлагать услуги или определённые их свойства, которых нет у конкурентов
- Конкретным. Показывать чёткую выгоду для клиента
- Выгодным. Предложение должно быть интересным как для разовой покупки, так и для долгосрочного сотрудничества.
В статье «Что такое УТП и как его составить» разобрали, как сформировать и проверить уникальное торговое предложение.
Шаг 6. Выбрать канал продвижения
Исходя из целей, анализа целевой аудитории и бюджета необходимо выделить каналы, которые будут использоваться. Для каждого нужно определить KPI. Как рассчитывать KPI рассказали в статье «Что такое KPI. Как их внедрить в работу компании».
Основные каналы продвижения:
- реклама в соцсетях и средствах массовой информации
- рекламные щиты и газеты
- email-маркетинг
- SEO, SMМ
Не нужно зацикливаться на всех каналах продвижения сразу, но и использовать один нерезультативно. Лучшим решением будет использовать комплексный подход.
Например, можно придерживаться пропорции:
2 собственных медиаканала. Каналы, над которыми имеется полный контроль — страницы в соцсетях, блог, веб-сайт, email-рассылки
1 платный. Площадки, на которые оплачивает компания — телевизионная, нативная и контекстная реклама, платный поиск Google Ads.
1 приобретённый. Реклама товара, которая создала ЦА. Например, обзоры и обсуждение продуктов, товаров или услуг.
Шаг 7. Провести анализ результатов
После того как вы разработали и внедрили стратегию продвижения необходимо провести анализ результатов. Необходимо подвести итоги поставленных задач за определённый период: за месяц, полугодие или год.
Например, собрать отзывы о компании и продукции, провести сквозную аналитику. Каждое действие необходимо измерять и соотносить с KPI, чтобы выяснить, получили ли мы ожидаемую рентабельность вложений.
Подготовили для вас материал, который поможет узнать о рабочих способах продвигать товар. Скачивайте в дополнительных материалах и делитесь с коллегами.
Источник: academyopen.ru
6 способов продвинуть продукт, о котором еще никто не знает
Итак, ваш продукт прошел долгий путь от идеи до создания и готов появиться на рынке. Но релиз — только половина успеха, теперь нужно рассказать о продукте аудитории и сформировать спрос. Какие каналы продвижения в этом помогут — разбираем в статье.
Продвигать продукт, который уже есть на рынке, обычно легче, чем новый: помогают отзывы, общение в комьюнити и другие социальные доказательства, что товаром кто-то пользуется. Даже комментарий проще оставить там, где уже есть какое-то обсуждение.
С новым продуктом по-другому: сначала нужно доказать покупателю, что товар ему нужен. Привлечь аудиторию для нового продукта можно двумя способами:
- Привести людей к продукту — то есть привлекать трафик на свой сайт или аккаунт в соцсетях, например с помощью интернет-рекламы.
- Показать продукт пользователям — разместить продукт, обычно физический товар, на площадке, где уже есть трафик. Это могут быть маркетплейсы, агрегаторы объявлений и т. д.
В этой статье разберем, какие каналы помогут привлечь аудиторию на ваш сайт. Какие-то из них требуют минимальных вложений или совсем бесплатны, на другие придется потратиться, особенно если конкуренция сильная.
Но перед тем как переходить к выбору каналов и инструментов продвижения, стоит продумать предложение — что такого особенного в вашем продукте и почему он полезен для пользователя.
Как составить уникальное предложение
Соберите список ключевых отличий вашего продукта от предложений конкурентов. Это могут быть бесплатная доставка, примерка перед оплатой или срок изготовления: вы справитесь за пять дней, а конкуренты — за семь. В итоге получится список преимуществ — настоящих и без воды из серии «индивидуальный подход» и «высокий уровень сервиса».
Анализируем конкурентов
- Изучите 5-7 компаний с похожим продуктом: как продвигают его и что пишут. Как пользователь оцените сам продукт и коммуникацию: какие у них есть плюсы и минусы — это поможет вам избежать таких же ошибок и найти интересные идеи для своей компании.
- Посмотрите на лидеров рынка в других нишах: как они работают с соцсетями или сайтом, какие преимущества подсвечивают и как нивелируют недостатки.
- Подумайте, что еще может решить проблему аудитории, кроме вашего и аналогичного продуктов. Например, если человек хочет повесить картину, у него много вариантов: купить дрель, вызвать мастера, попросить друга, поставить картинку на комод и не вешать её и т. д. Такие решения — тоже ваши конкуренты.
- Сравните цены прямых и косвенных конкурентов, чтобы понять, соответствует ли ваша цена средней по рынку или ее нужно скорректировать.
- Почитайте отзывы о конкурентах. Так можно узнать, что на самом деле нужно пользователям, и скорректировать УТП, чтобы точно попадать в их потребности.
Придумываем УТП
Есть несколько способов создания УТП. Для примера возьмем такую формулу:
Продукт + Уникальное свойство 1 + Уникальное свойство 2 +. + Уникальное свойство N
Ограничений в количестве свойств нет, но двух-четырех будет достаточно.
Иногда лучше разделить преимущества и для разной аудитории подсвечивать разные свойства продукта. Вот как это может выглядеть на практике:
Пример 1: Готовая еда с рассчитанным БЖУ от 800 до 2500 ккал/день под ваши цели. Бесплатная доставка круглосуточно.
Пример 2: Готовый деревянный дом с коммуникациями на вашем участке за 14 дней с гарантией 10 лет. Бесплатный замер в течение 24 часов после обращения.
Пример 3: Обучение танцам для взрослых с нуля за три месяца. Преподаватели — финалисты шоу «ТАНЦЫ» на ТНТ.
Теперь получившееся предложение и его вариации нужно показать аудитории: протестировать разные формулировки и УТП, понять, что и для каких сегментов лучше работает. Главная цель на старте — рассказать о продукте максимальному количеству людей, получить первые продажи и масштабироваться благодаря появившимся ресурсам.
Где продвигать новый продукт
Каналов для продвижения много, разберем те, что, по опыту, приносят относительно быстрый и предсказуемый результат. Основная рекомендация — начать что-то делать и говорить о своем проекте как можно больше.
Важное уточнение: гарантии, что каналы отработают на 100%, нет. Каждый из них нужно тестировать, а потом анализировать обратную связь от рынка.
Контент-маркетинг
Включает тексты, видео, фото — всё, что может познакомить пользователей с продуктом и рассказать о нем больше. Материалы продвигаются органически: например, в поисковой выдаче или поиске на YouTube.
Можно вести блог — на своем сайте, в соцсетях или блог-платформах. Рассказывайте в нем о том, как пришли к созданию продукта, какие сложности были и что ждет его в будущем. Это привлечет внимание людей больше, чем очередной товар на полке.
Описывать свой путь можно не только текстом, но и в видеоформате. Заведите канал на YouTube или в TikTok, записывайте небольшие видео о развитии продукта и задачах, которые перед вами стоят.
Контент-маркетинг закрывает текущие запросы пользователей о продукте и его аналогах, помогает прогреть аудиторию. Например, когда продукт сложный и нужно рассказать, какие у него свойства, как им пользоваться и т. д.
Контент-маркетинг не потребует больших вложений, в основном только время — на создание контента и ожидание результата. Напишите статью о продукте и разместите ее на ресурсе, где есть ваша аудитория. Например, если продукт массовый, можно бесплатно рассказать о его создании на «Пикабу» (аудитория — 40 млн в месяц) или купить там же рекламу.
Что использовать для продвижения контента:
- Соцсети — ВКонтакте, Instagram, Facebook, TikTok, Twitter, Одноклассники.
- Площадки для текстового контента — Яндекс.Дзен, «Медиум», «Пикабу», VC.ru и другие.
- Платформы для аудио- и видеоконтента — YouTube и подкаст-платформы, например Яндекс.Музыка.
В этот список мы не включили Telegram, так как на этой площадке пока нет органического продвижения контента и канал не смогут найти, если он не дублирует поисковый запрос.
Что нужно учитывать:
- Доверие людей формируется не только через контент, но и через количество касаний, которое человек совершил с контентом и компанией. Работа должна быть системной: один пост в новом аккаунте не принесет продаж.
- Чем больше касаний пользователь совершил — прочитал посты и статьи, посмотрел видео — тем больше у него доверия к продукту и компании.
- Контент-маркетинг — это игра вдолгую. Поэтому чем раньше начнете генерировать контент, тем лучше.
- Выбор площадки зависит от того, где потребляет контент ваша целевая аудитория и какие у нее привычки.
SMM и таргетированная реклама
Социальные сети — самый доступный способ распространить контент о своем продукте. Начать можно с публикаций на личной странице, тогда друзья и знакомые станут первыми покупателями. Пишите, фотографируйте, снимайте видео — если вы будете активны, алгоритмы соцсети помогут выйти на новую аудиторию.
Затем можно продолжать прокачивать личную страницу или завести отдельную — для бренда, чтобы всю коммуникацию с пользователями вести через нее.
Например, кондитер Полина Филимонова ведет обе страницы — и личную, и своей онлайн-школы.
Если ваша цель продавать только за счет органических охватов в соцсетях, то на старте лучше изучить тренды каждой из соцсетей: популярные форматы, плейсменты и т. д. Глобальный тренд сейчас — короткие видео, например в TikTok, Reels в Instagram или Shorts на YouTube.
Таргетированная реклама — инструмент, который помогает самостоятельно искать аудиторию, а не ждать, когда пользователи найдут вас. По сути, это продолжение SMM, только вы не зависите от алгоритмов и органического продвижения, а ускоряете распространение информации. А еще нацеливаетесь на тех пользователей, которые максимально соответствуют вашей целевой аудитории.
Из форматов хорошо работают карусели с фото, видеообъявления — с информацией о продукте, отзывами пользователей — и рекламные посты от создателей продукта.
Чтобы начать рекламировать свой товар в соцсетях, достаточно сделать публикацию в аккаунте или сообществе соцсетей. Настройки интуитивны и понятны: в начале нужно ответить на вопросы «кто ваша аудитория» и «какой бюджет вы готовы тратить на рекламу». На следующем этапе вам понадобится специалист по рекламе: он увеличит возможные комбинации поиска целевой аудитории и результат такой рекламы, как правило, лучше.
Что использовать для продвижения: ВКонтакте, Instagram, Facebook, TikTok, Одноклассники, Pinterest.
О чем важно помнить:
- Как и в случае с контент-маркетингом, важно вести аккаунт в той соцсети, где вам удобнее и где есть ваша аудитория.
- Чем лучше вы поймете вашу аудиторию и сможете сформулировать ее портрет, тем точнее у вас получится найти ее в соцсетях с помощью настроек рекламного кабинета.
- Главное предназначение соцсетей — общение, поэтому часто люди не планируют никаких покупок здесь и сейчас и продать продукт после первого клика не всегда получится. Людям нужно привыкнуть к вам и понять, как именно ваш продукт может сделать их счастливее, богаче, красивее и т. д.
Контекстная реклама
В отличие от таргетированной рекламы, в контекстной пользователь ищет конкретное решение его проблемы. То есть аудитория готова к покупке, и вы своим предложением отвечаете на ее запрос.
Если в таргетированной рекламе пользователя можно вести в сообщество компании, то для контекстной рекламы понадобится посадочная страница — полноценный сайт или одностраничный лендинг. Он может быть простым, главное, чтобы на нем был ваш продукт и его можно было заказать.
Для нового продукта рекомендую начать с рекламы на поиске: объявления отвечают на запрос пользователя, поэтому конверсия в продажи чаще всего высокая. Следом можно протестировать рекламу в сетях — РСЯ и КМС: как правило, конверсий меньше, чем в рекламе на поиске, но зато охваты больше.
Затем попробуйте рекламу в видеосервисах, например прероллы в YouTube: такие кампании стоит относить к охватным. Они вряд ли принесут много продаж, но зато привлекут внимание пользователей к продукту.
Что использовать для продвижения: Яндекс.Директ, Google Ads.
Блогеры и лидеры мнений
Люди доверяют отзывам знаменитых людей, поэтому реклама у блогеров по-прежнему неплохо работает и способна привести к продажам. Искать блогеров можно на всех площадках, где есть ваша аудитория: Instagram, Facebook, TikTok, ВКонтакте, Telegram и т. д.
Если бюджет на продвижение небольшой, начните с блогеров с аудиторией в несколько тысяч подписчиков. С ними можно работать по бартеру или за небольшую оплату в 200-300 рублей за публикацию. Стоимость размещения у популярных блогеров начинается примерно от 5-10 тыс. рублей и также зависит от площадки.
В зависимости от активности аудитории охваты могут достигать 30-40% от количества подписчиков в аккаунте.
Как поведет себя аудитория, заинтересуется ли продуктом зависит от вашего УТП и конкретного блогера: «живые» ли у него подписчики, какая тематика блога и т. д. Посмотреть показатели аккаунта блогера можно через сервис LiveDune.
Что использовать для поиска блогеров:
- Сервисы, например GetBlogger, trendHero, Easyprbot.
- Рекомендации в соцсети.
- Подписки вашей целевой аудитории.
Коллаборации
Это сотрудничество с другими компаниями, чаще всего из смежных тематик. Коллаборации дают возможность получить трафик от сформировавшейся аудитории компании. Компания в свою очередь получает дополнительный инфоповод.
Нет ограничений и рамок, к кому и с какой идеей обращаться: все зависит от вашей фантазии и навыков коммуникации. Обычно объединяются компании, которые близки по духу и чья аудитория полностью или частично пересекается. Например, вы делает холщовые сумки из остатков швейного производства, тогда попробуйте найти себе в партнеры эко-магазин и сделать с ним серию шоперов.
Еще несколько примеров:
Карты
Этот формат больше актуален для офлайн-бизнеса: пользователь ищет организацию на карте и получает информацию о ней — местоположение, отзывы, доступные услуги, контакты. Всё, что нужно сделать, — заполнить подробное описание о вашем бизнесе, добавить фото и цены.
Самый простой вариант найти площадки — ввести в поиске общий запрос о товаре так, как его ищут покупатели (формулировки можно подобрать, например, в Wordstat). Иногда первые две страницы поисковой выдачи состоят полностью из каталогов и справочников, а справа или в самом верху красуется карточка какого-то предприятия с фото и описанием. Заметно ли оно? Да, еще как!
Что использовать для продвижения: популярные карты и каталоги, например, 2ГИС, Яндекс.Карты, Google Карты, Zoon, Tiu.ru.
От теории к практике
Давайте разберем на примерах, как продвигать товар, услугу и локальный бизнес.
Как продавать товар
Допустим, вы шьете платья. В первую очередь сделайте качественные фото и видео — они пригодятся для любого канала. Привлекайте подруг к фотосессиям, дарите им платья и просите рассказать об этом у них в аккаунтах. Чтобы было проще понять, к чему стремиться в визуальном плане, подберите референсы на Pinterest или в Instagram.
Выберите одну-две соцсети, в которых вам будет комфортно публиковать контент, и убедитесь, что там есть потенциальные покупатели. Первые месяцы создавайте максимальное количество контента — постов, объявлений, видео и т. д. Так больше вероятность, что контент попадет в рекомендации и органика аккаунта вырастет.
Договаривайтесь с микроблогерами на работу по бартеру. Это даст вам больше охвата. С первой выручки запустите рекламу в тех соцсетях, где у вас больше всего контента и аудитории.
Как продвигать услугу
Проще всего начать с соцсетей. Четко опишите в своем аккаунте, какой вид услуги вы оказываете и какие проблемы помогаете решить. Рассказывайте о своей работе, клиентах, которые приходят, и их проблемах, которые вы решаете. Показывайте, какую реальную пользу вы даете своим клиентам.
Аккаунты можно вести одновременно в нескольких соцсетях, всё зависит от времени, которым вы располагаете: чем больше соцсетей, тем больше времени на них нужно. Можно завести аккаунты в 3-4 соцсетях, а потом оставить одну, которая быстрее растет и приносит больше денег.
Предлагая новую услугу, рассказывайте, чем она лучше того варианта, которым люди пользовались раньше. Например, почему барбершоп превосходит обычную парикмахерскую, ведь результат тот же, а услуги барбера дороже. В этом случае нужно продавать не только услугу, но и атмосферу и дополнительные «плюшки»: например, бесплатные напитки или возможность поиграть в приставку, пока очередь.
Когда наберете немного аудитории, проводите прямые эфиры и отвечайте на вопросы подписчиков в реальном времени. Вам нужно раскачать свой личный бренд, показать экспертизу и выполненные задачи.
Как продвигать локальный бизнес
Для локального бизнеса, например кофейни или кондитерской, большое значение имеет расположение: удачно выбранное место позволит не думать о рекламе.
Если вы открылись в не самом проходном месте, но знаете, что рядом есть ваша аудитория, то расскажите ей о вас. Регистрируйтесь в справочниках и на картах, подключайте платное размещение, чтобы ваша компания показывалась выше конкурентов.
Аккаунт в соцсети и таргетированная реклама с геотаргетингом помогут охватить людей рядом с вами и рассказать о своем бизнесе именно тем, кто может у вас что-то купить. В локальном бизнесе люди покупают у людей, поэтому не скрывайте свое лицо от покупателей.
Источник: elama.ru