В этом материале интернет-маркетолог Андрей Шумилов поделится секретами, которые пригодятся начинающим специалистам: как получить первые заказы, взаимодействовать с клиентами и что делать, если возник конфликт.
Где искать первых клиентов, как повысить стоимость своих услуг и при этом выдержать конкуренцию — эти вопросы задают себе все начинающие специалисты. Заказчики не выстраиваются в очередь, а вокруг полно тех, кто предлагает свои услуги дешевле. Тем не менее профессия интернет-маркетолога остается одной из самых популярных на digital-рынке, а спрос на хороших специалистов стабильно растет. Расскажу о том, как выстраивать отношения с клиентами и с какими сложностями можно при этом столкнуться.
Партнерская программа eLama для агентств и фрилансеров
Используйте все возможности eLama для развития бизнеса и получайте ежемесячное агентское вознаграждение.
Как получить первые заказы, если нет опыта
О том, что вы хороший специалист и порядочный человек, пока знаете только вы. Поэтому в первое время, прежде чем заработает сарафанное радио, вам придется искать клиентов самостоятельно. Разберу основные способы поиска первых заказов.
Где найти клиентов для бизнеса? 5 доступных инструментов
Среди знакомых
Предложите свои услуги друзьям и знакомым за минимальную сумму или бесплатно. Так вы соберете первые положительные отзывы, которые потом можно разместить в соцсетях, на собственном сайте или других площадках.
Вы можете обратиться к знакомым персонально, если знаете тех, кто развивает свой бизнес и ищет подрядчиков. Или опубликуйте пост в соцсетях с описанием того, что вы умеете, с чем и в каких сферах работали.
На бирже фрилансеров
Многие новички размещают свои предложения на биржах фрилансеров. Эти сервисы ассоциируются в первую очередь с низкой стоимостью работ и высокой срочностью заказа. Однако если вы хотите быстро набить руку, то такой способ как раз для вас.
Начать работать на бирже просто: зарегистрируйтесь в выбранном сервисе, подробно заполните профиль и укажите выполненные проекты. Я бы посоветовал биржу FL: там можно найти клиентов по множеству направлений.
Но на этом не стоит расслабляться: борьба за клиента только начинается. Теперь вам необходимо постоянно отслеживать новые заказы, чтобы успеть откликнуться на них в числе первых.
Некоторые фрилансеры настраивают ботов, которые автоматически оставляют шаблонные отклики в новых проектах. Я так делать не рекомендую, особенно в начале карьеры. Персонализируйте свой отклик и покажите, что вы внимательно ознакомились с условиями проекта. Например, укажите имя заказчика или добавьте уточняющие вопросы. В таком случае вероятность того, что выберут именно вас, увеличится.
На сайтах объявлений
В моем личном рейтинге этот способ привлечения клиентов стоит на втором месте после контекстной рекламы (о ней я пишу ниже).
Во-первых, на таких сайтах не нужно самостоятельно отслеживать поступление новых заказов. Всё просто: вы подаете объявление (желательно платное, чтобы появляться на первых позициях поиска), а затем ждете, пока вам напишут или позвонят.
Во-вторых, средний чек на сайтах объявлений выше, чем на биржах, а дедлайны — разумнее.
Найти клиентов можно, например, на «Авито», Яндекс.Услугах или в сервисе PROFI.RU. Отмечу, что на сайтах объявлений и биржах фрилансеров подрядчиков чаще всего ищут владельцы малого бизнеса, у которых не так много знаний в интернет-маркетинге. Поэтому приготовьтесь к тому, что вам предстоит развивать будущих клиентов: погружать их в интернет-маркетинг и подробно объяснять, зачем вы выполняете те или иные действия, какие цели достижимы, а какие — нет.
С помощью контекстной рекламы
Когда вы уже хорошо потренировались на знакомых, собрали достаточно положительных отзывов и научились понимать ожидания заказчиков — начните привлекать клиентов с помощью контекстной рекламы.
Я считаю этот способ наиболее эффективным, так как потенциальные заказчики сами интересуются услугами, которые вы предоставляете. А контакты, которые вы получите в этом случае, будут «теплее», чем аудитория на биржах фрилансеров и сайтах объявлений.
Итак, у вас уже есть несколько проектов. Теперь вам предстоит расположить к себе заказчика и доказать ему, что вы именно тот специалист, который ему нужен. Поговорим о том, как выстраивать долгие и продуктивные отношения с клиентом.
Как выстроить долгосрочные отношения с заказчиком
Назвался интернет-маркетологом — приноси людям прибыль и оправдывай их ожидания. В большинстве случаев заказчик хочет получить стабильный поток лидов, повысить продажи и окупить рекламу. Но не только это поможет вам удержать клиента и работать с ним долгие годы.
Расскажу о нюансах, которые нужно учесть при общении с подрядчиком.
Что нужно делать, чтобы удержать клиентов
1. Уточняйте у заказчика его ожидания от работы с вами. У меня был клиент, которому было важно, чтобы мы оставались на связи в рабочее время. Дело в том, что он управлял рекламой сам, но с моей помощью. А значит, от меня требовалась быстрая реакция на поступающие задачи. Поэтому когда он звонил или писал в чат, я старался ему сразу же отвечать.
2. Следите за тем, что и как вы говорите. Зачастую заказчики не разбираются в интернет-маркетинге. Если отвечать на их вопросы неуверенно, то клиенты могут начать сомневаться в навыках специалиста. Советую вам проговаривать с клиентами основные этапы работы: какие действия вы планируете предпринять и что хотите настроить.
3. Оставайтесь на связи в рабочее время. Я поддерживаю общение с заказчиками тремя способами: в рабочем чате, по телефону или почте. Все зависит от того, как комфортнее работать клиенту: кто-то любит писать, а кто-то — записывать голосовые сообщения.
Хотя важные или спорные моменты старайтесь фиксировать письменно, например в переписке по почте. Так вы сможете напомнить заказчику, что действия были выполнены по его просьбе.
4. Держите заказчика в курсе происходящего с помощью отчетов. Отчетность — важный момент в работе интернет-маркетолога. Советую заранее обсудить с заказчиком, какие данные и в каком виде он хотел бы получать. Так, для своих клиентов я создал простую Google Таблицу, где выделил 3 основных показателя (количество лидов, стоимость лида и конверсия сайта), а также добавил количество кликов и расход рекламного бюджета.
5. Проводите регулярные встречи с клиентом. Со многими клиентами я провожу еженедельные планерки. Вот что мы на них обсуждаем:
- успехи и неудачи прошлой недели;
- решения, которые устраняют возникшие проблемы;
- какие показатели принесли выполненные задачи;
- какие задачи планируются на следующую неделю.
Моя многолетняя практика показывает, что очень многое в сложных ситуациях зависит не только от самой ситуации, но и от отношения клиента к вам. Бывает так, что показатели не растут, а клиент готов сотрудничать дальше. Есть и обратные ситуации: с интернет-рекламой всё в порядке, но заказчика что-то не устраивает или он сомневается в вашем профессионализме.
Что работает против вас
1. Недостаточное внимание к проектам заказчика и самому заказчику. Например, долгий ответ клиенту (более двух часов в рабочее время). Такое отсутствие внимания может сказаться и на общей успешности проекта.
2. Некомпетентность и отсутствие опыта. Если заказчик недоволен сложившейся ситуацией, а вы не можете грамотно и уверенно прокомментировать свои действия, то тем самым усилите недоверие клиента к вам. Если вы скомканно отвечаете на дополнительные вопросы или вовсе не можете составить план работ, то вероятность того, что клиент уйдет, растет.
3. Золотые горы, которые вы обещали заказчикам, рекламируя себя. Специалисты часто таким грешат, заранее понимая, что выполнить обещанное будет сложно.
Так делать не стоит: ожидания заказчика будут завышены. И если что-то пойдет не так (например, рекламный бюджет иссякнет, а продаж не станет заметно больше), то конфликт не заставит себя долго ждать.
4. Срыв дедлайнов. Заказчики по-разному могут реагировать на такую ситуацию: одни относятся с пониманием, другие разрывают договоренности.
В начале моей практики мне пришлось столкнуться со вторым вариантом. В силу разных причин я на день позже выслал договор и счет заказчику. Он отказался с нами работать, мотивируя это тем, что если сроки срываются на начальном этапе, то такое может произойти и потом. Поэтому важно соблюдать дедлайны, даже если кажется, что опоздание ничего не изменит. А если что-то идет не по плану, нужно всегда заранее об этом предупреждать.
Расскажу, какие еще возникают конфликты с заказчиками и как их можно урегулировать.
Почему возникают конфликты и как с ними справляться
Назову наиболее частые причины недопониманий.
- Клиент сам разбирается в интернет-маркетинге, но ваши подходы к настройке рекламы сильно отличаются.
- Клиента не устраивают показатели: мало продаж, высокая стоимость лидов и т. д.
- У клиента есть претензии к процессу работы: срывы дедлайнов, отсутствие инициативы и т. д. Часто это подкрепляется низкими результатами самой работы.
Если конфликт все-таки случился
В идеале нужно не позволить конфликту разгореться. Но если трудный разговор все же предстоит, то советую вам помнить о нюансах:
1. Не держите заказчика в неведении и не избегайте неприятного разговора. Говорить с клиентом лучше по телефону или при личной встрече, а не в переписке. Так вы получите больше информации и уточните все детали.
2. Внимательно выслушайте заказчика: пусть он даст оценку ситуации первым. Затем мягко предложите посмотреть на ситуацию с другой точки зрения: изложите свое видение и аргументы. Ваша задача заключается не в том, чтобы убедить заказчика, что он не прав, а в том, чтобы решить его проблемы.
3. Если вы допустили ошибку, признайте ее и предложите решение. Кому-то будет достаточно ваших извинений, а кто-то может попросить скидку.
4. Если заказчик настаивает на возврате денег, тут решение остается за вами. Иногда легче вернуть клиенту оплату, ведь конфликт, доведенный до публичных взаимных обвинений, обязательно обернется испорченной репутацией.
Полезные материалы по теме
Статьи
- Как искать и развивать клиентов — разговор с представителями агентств и фрилансерами.
- Нет доверия — нет денег: 5 ошибок, из-за которых ваши потенциальные клиенты уходят к конкурентам.
- Как фрилансеру искать клиентов за рубежом.
- Узнай меня, если сможешь: как проверить потенциального клиента до заключения сделки.
Вебинары
- Как агентствам и фрилансерам развивать своих клиентов.
- Приобретать и не терять: как работать с клиентами в агентстве сейчас и потом.
- Как фрилансерам эффективно работать со своими клиентами.
Источник: elama.ru
10 бесплатных методов поиска клиентов
Привет! Меня зовут Яна Телегина, я хочу поделиться с тобой методами поиска клиентов, которыми пользовалась я на старте и в процессе работы с крупными компаниями. Я работаю в сфере маркетинга с 2010 года, и я тоже начинала с 0, так что поделиться мне точно есть чем.
326 просмотров
Эта статья точно будет полезнее многих курсов, потому что даже после дорогих обучений часто вопрос «Где же искать клиентов» остается открытым.
Здесь я рассказываю конкретные методы, которыми пользовалась я лично и все они принесли клиентов мне и моим заказчикам.
Есть 2 метода поиска клиентов: активный и пассивный.
Активный — это когда вы сами взаимодействуете с потенциальными клиентами. Например, отправка резюме работодателю — это активный поиск.
Пассивный — это когда вы почти не участвуете в процессе. Например, вы разместили информацию о себе/ о компании на Яндекс.Картах или любом другом справочнике — и принимаете входящие заявки.
Когда я только начинала — я пользовалась только активным методом. Только через года 2 работы я протестировала пассивный метод работы и очень удивилась тому, что он реально работает.
Я помогала своему знакомому, который занимался установкой натяжных потолков. Так вот, только с Яндекс.Карт он закрывал 4-5 заявок за месяц (именно закрывал, то есть — те заявки, которые оплачивали, а не просто позвонили узнать условия).
Поэтому я советую использовать как активней метод, так и пассивный. Потратьте время на размещение информации о себе и своих услугах и принимайте заявки. Да, их может не быть сразу или не быть вообще. Но даже если вы потратите 1 день и получите 1 заявку со всех источников — скорее всего, вы окупите стоимость своего рабочего дня. Больше 1 заявки — и вы уже будете в плюсе.
Платные методы поиска — не «волшебная кнопка».
Когда я только начинала заниматься маркетингом, мне казалось: ну всё, сейчас я размещу контекстную рекламу/ таргет/ рекламу у блогера и тд — и отбоя от заявок не будет. Представляете, как я сильно удивилась, когда заявок не было ни в день рекламы, ни на следующий, ни через неделю. В такие моменты ощущаешь себя максимальным неудачником.
Я сейчас не буду говорить про анализ ЦА, посадочной страницы или самой рекламы. Это тема другого разговора.
Но факт остается фактом:
платные методы — это хороший способ поиска клиентов. Но этим инструментом нужно уметь пользоваться. В противном случае, вы просто потратите деньги, а взамен получите разочарование.
Тем более, что почти все эксперты начинают с практически нулевым бюджетом. Лично у меня не было денег на рекламу на старте и я искала только бесплатно. И только потом стала экспериментировать с платными методами (по началу — неудачно).
Топ 10 бесплатных методов поиска клиентов, на которых зарабатывают миллионы:
- Группы/ чаты по поиску удаленной работы, сервисы. Наверное, из сервисов я перепробовала все. Больше всего клиентов я получила с HH.ru, Дистанция, Профи.ру, Яндекс.Услуг и Kwork. Да на сайтах с вакансиями можно найти не работу «с 9 до 18», а проекты со свободным графиком. Их я вполне приравниваю к проектам. Еще можно сформировать оффер для работодателей и сделать рассылку. Но этот метод специфический и подходит не каждому.
- Метод «попросить друзей порекомендовать ваш товар/ услугу в соцсетях» знают все. Но еще можно попросить постороннего человека сделать такую же рекомендацию на взаимовыгодных условиях (чаще всего это — процент от продаж).
- Партнерства. «Запартнерьтесь» с другим специалистом, аудитории которого ваш продукт может быть интересен. Например, флористы часто партнерятся с кондитерами, чтобы продавать букет и торт комплектом. Так вы и ассортимент расширите, и получите новых клиентов бесплатно.
- Рилс в Инстаграм. Про них не сказал разве что ленивый, поэтому останавливаться на рилсах не буду. Скажу только, что без воронки ждать от них супер-эффекта не стоит. И маленьким блогам (точнее — с маленьким охватом) тоже чаще всего с ними не везет. Плюс ко всему этот канал невозможно прогнозировать, потому что видео может «завируситься», а может и нет.
- Публикации в СМИ вас как эксперта. Очень крутой метод! Да, скорее всего, никаких денег вы не получите. Но зато получите бесплатную рекламу и плюс к личному бренду. Лично мне после 2х таких публикаций удалось договориться с ведущим маркетинговым порталом на публикации уже на коммерческой основе.
- Комментинг. Да, этот метод работает, но требует достаточно много времени. Я лично этот метод не очень люблю, хоть он и приносил мне клиентов.
- Рассылки. В мессенджерах, чатах, соцсетях, вручную или автоматические. Спорный метод, но клиентов приносит. Как стартовый вариант — один из неплохих.
- Участие в марафонах, семинарах, форумах и других мероприятиях. Можно участвовать как онлайн, так и оффлайн. проявляйте себя как эксперт, заводите знакомства, ведь люди и окружение — это и есть один из главных факторов, благодаря которым мы растем.
- Сервисы упоминаний. Классная штука как для экспертов, так и для компаний. Настройте нужные каналы, отслеживайте упоминания в интернете и ждите клиентов. Например, настроив всего 1 запрос «подскажите специалиста по SEO» я закрыла несколько клиентов с общей суммой на 400 тысяч рублей для компании.
- Форумы. Да, кто-то до сих пор пользуется форумами. Сейчас имеет смысл размещать свои предложения именно на профессиональных форумах. Проявляйте себя как эксперт на своей ветке или в комментариях. Метод не быстрый, но рабочий.
Главные ошибки:
- Отсутствие базы клиентов (CRM). Фиксируйте всех клиентов, с которым удалось повзаимодействовать. Даже если вам отказали или взяли время на «подумать». Во-первых, вы всегда можете вернуться к ним позже и сделать более выгодное предложение или повысить уровень доверия к вам и продать дорогую услугу. Во-вторых, отказы — это очень полезная информация, которая поможет вам увидеть, на каком этапе вы совершаете ошибку и клиент «отваливается».
- Отсутствие аналитики. Если вы плохо понимаете вашу ЦА, как следствие — вы плохо понимаете что, как и где ей предложить. Например, вы пойдете продавать губную помаду на соревнования по гаревому спорту. Естественно, у вас никто не купит. А вот предложить косметику на кулинарном мастер-классе — другое дело.
- Продавать характеристики продукта. Вы продаете красную губную помаду, которая легко наносится и не размазывается. Ну и что? Таких губных помад — вагон и маленькая тележка у каждой женщины в косметичке. А вот если продавать помаду, мимо обладательницы которой не пройдет ни один мужчина — другое дело. Продавайте результат, ту жизнь, которую хочет получить представитель ЦА.
- Обманываете. Люди считывают обман подсознательно. Будьте честны и открыты иначе ничего продать не получится.
- Не делайте много разных услуг. Сконцентрируйтесь на одной и постепенно расширяйте продуктовую линейку. Но флагманский продукт всегда должен быть один.
Перестаньте думать, что у людей нет денег. Люди готовы платить, просто предложите им то, за что они действительно хотят купить.
И самое главное — ни один из методов не является волшебной кнопкой «бабло». Работать придется в любом случае. Просто нужно выбрать тот вариант, который будет комфортным для вас. И тогда вы будете работать в легкости (к чему сейчас многие и стремятся).
Поэтому очень важно выстроить подходящую стратегию именно вам и вашей нише. Потому что те каналы, которые работают, например, для привлечения клиентов в маркетинге, не работают в нише флористики.
Опираясь на эту статью, вы уже можете заработать 100 тысяч рублей и гораздо больше! У меня получилось — получится и у вас!
Для каждого из названных выше способов у меня есть своя методика работы, которой я пользовалась и для себя, и для своих клиентов и сделали по ней ни один миллион рублей. Этой методикой (и не только ей) я делюсь только с учениками на наставничестве.
Интересно узнать подробнее? Пиши в Директ Нельзяграмма кодовое слово ФЕВРАЛЬ23 и забронируй время бесплатной диагностической сессии. Попасть ко мне на наставничество можно только по предварительному отбору, беру не всех, а только тех, с кем реально могу сделать результат.
Готовы к полету в стратосферу?
Жду на диагностической сессии!
Источник: vc.ru
Как найти клиентов: 20 проверенных способов + полезные советы
Одна из основных проблем для каждого владельца бизнеса – как найти клиентов. Поскольку именно от них зависит успешность предпринимателя. Если клиентов не будет – даже самый успешный старт-ап (по мнению его основателя) не достигнет результата и потерпит крах. Поэтому крайне важно не только создавать качественный продукт/услугу, но и понимать, где найти клиентов.
В этой статье я расскажу, как и какими методами искать клиентов. Рекомендации и советы будут полезны не только начинающим предпринимателям, но и тем, кто владеет бизнесом уже много лет. Привет, друзья! С вами Юрий Бошников! Хотите узнать, как увеличить клиентскую базу?
Читайте мою новую статью.
Как найти новых клиентов: вводная информация
Мною были собраны лучшие способы, как рекламировать свой бизнес и привлекать клиентов. Уверен, что некоторые из них вы уже пробовали. Возможно, даже получали выгоду от их применения. Хотя нужно понимать и то, что эффективность выбранной рекламы напрямую зависит от вида деятельности.
К примеру, для компании, оказывающей бухгалтерские услуги, хорошим методом привлечения клиентов является так называемый «холодный обзвон» предприятий, фирм, организаций. Если же вы занимаетесь продажей Б/У компьютеров из Европы, одним из лучших вариантов станет контекстная реклама.
Поэтому, читая мою статью, обязательно учитывайте этот фактор и сразу же (у себя в мыслях) примеряйте рекламу на свой бизнес. И еще одно небольшое уточнение. Сегодня, чтобы бизнес был по-настоящему успешным, необходимо присутствие компании в сети. Вы ведете свое дело, но у вас нет личного сайта? Это большое упущение.
Даже если предприятие небольшое или вы вообще единственный его сотрудник, нужно заявлять о себе в Интернете. В создание сайта не обязательно вкладывать огромные суммы. Ведь его можно создать самостоятельно, своими руками, оплатив лишь символическую стоимость доменного имени (названия сайта) и хостинга (грубо говоря, места в Интернете, на котором он будет размещаться). То есть, с минимальными вложениями вы захватите огромную аудиторию.
Обратите внимание! У вашего бизнеса есть страницы в социальных сетях? Отлично! Это уже хорошо! Однако недостаточно.
Доверие аудитории к вашей деятельности многократно возрастет, если вы создадите сайт своей компании.
- как продвигать сайт;
- как писать статьи для него;
- какую важную информацию обязательно следует представить на нем;
- как найти новых клиентов;
- как общаться со своей аудиторией.
Запишитесь уже сегодня, чтобы не пропустить старт следующей группы. На адрес вашей электронной почты придет сообщение о старте занятий.
Как найти клиентов: 20 проверенных способов
Ну, а теперь переходим к основной теме статьи. Я отобрал для вас 20-ть проверенных способов, как найти клиентов начинающему предпринимателю. На некоторых из методов я остановлюсь подробнее. Другие просто упомяну вкратце.
1. Объявления, купоны в тематических СМИ
Если вы занимаетесь реализацией товаров, в которых заинтересована массовая аудитория, данный способ будет довольно эффективным. Ведь при правильно выбранном СМИ рекламу увидят десятки тысяч людей.
Обратите внимание! Публикуйте купоны, предлагающие скидки или небольшие подарки. Они мотивируют пользователей совершать покупку как можно быстрее.
2. Рекламные статьи
Для их публикации следует выбирать тематические издания. Они могут быть, как обычными, то есть, бумажными, так и виртуальными (он-лайн). Если торгуете мобильными телефонами, выбирайте издания, специализирующиеся на обзорах гаджетов.
3. Как найти клиентов: радио-реклама
Преимущества – охват большой аудитории. Только не делайте слишком длинный ролик. Он должен быть коротким, но емким, мотивирующим сделать определенное действие – прийти в магазин, купить товар, посетить сайт и т.д.
4. Выставки
Участвуйте в выставках. Профильных. Нет возможности оплатить участие, заказать дорогой стенд? Придите на выставку, как обычный посетитель и заводите полезные знакомства.
Кстати! А кто вам мешает нанять пару человек, которые будут раздавать листовки и визитки вашей компании неподалеку от места проведения выставки?
5. Как найти клиентов: справочники
Существует множество справочников – электронных и бумажных. Например, 2ГИС – им пользуется много людей. Вам нужно выполнить два действия. Первое – обязательно внести свою компанию во все возможные справочники. Второе – сделать выборку потенциальных клиентов, если вы оказываете услуги или продаете товары не только для частных лиц, но и для корпоративных клиентов.
6. Флаеры
Следующий метод, как найти новых клиентов предполагает раздачу флаеров. Он отлично работает для привлечения посетителей в магазины, торговые точки, кафе и точки общественного питания.
В идеале флаер должен быть сделан на цветной бумаге, красивый и яркий, привлекающий уже своим внешним видом. У вас нет возможности оплатить услуги дизайнера и типографии? Существует простой и эффективный способ изготовления флаеров:
- купите цветную бумагу;
- в обычном редакторе сделайте небольшое объявление с призывом;
- напечатайте его на обычном принтере;
- раздавайте неподалеку от вашей точки.
Например, в флаере может даваться небольшая скидка. Если кафе – бесплатный чай. Обязательно укажите условия действия флаера – например, если он будет использован «Сегодня до 12:00». Как показывают исследования – это работает.
7. Рекомендации
Попросите своих клиентов рекомендовать вас другим. Такой метод работает, как никакой другой. Он очень эффективнее. Особенно, если рекомендующий обладает определенным авторитетом, уважением в своей сфере.
Обратите внимание! Обязательно благодарите тех, кто рекомендует вас. Это может быть не только словесная признательность, но и нечто осязаемое. Например, % скидка на следующий заказ или услугу.
8. Как найти клиентов: партнерство
Еще один хороший метод, как найти клиентов начинающему предпринимателю заключается в поиске партнеров. Например, в смежном бизнесе.
Подумайте, какие сопутствующие товары для вашей продукции существуют. Посмотрите, кто занимается реализацией такой продукции. Выберите из них те компании, которые не являются вашими прямыми конкурентами.
Кстати! Тут нужно понимать, что обращаться следует к тем, у кого размеры бизнеса сопоставимы с вашей деятельностью. Гиганты и монстры вряд ли даже рассмотрят ваше предложение, и уж точно не ответят на него.
Перед предложением сотрудничества обязательно проверьте, какая репутация у вашего потенциального партнера. Если все хорошо, договаривайтесь о сотрудничестве – например, это может быть вознаграждение за каждого приведенного клиента или просто взаимная реклама друг друга.
9. Коммерческое предложение
Следующий способ, как найти новых клиентов предполагает создание коммерческого предложения. Возможно, оно у вас уже есть и вы постоянно его рассылаете, как давним, так и новым клиентам. Или потенциальным. В этом документе вы предоставляете людям много информации и данных:
- о сфере деятельности вашей компании;
- о преимуществе сотрудничества с вами;
- о стоимости товаров/услуг;
- и т.д.
Зачастую такие предложения обычно не читают. В лучшем случае – просто скептически просматривают. И только единицы откликаются на него. Как быть?
Настала пора сменить подход! Создайте продающее предложение, наняв для этой работы профессионального копирайтера/маркетолога. Он сможет подготовить текст таким образом, что от вашего предложения будет очень сложно отмахнуться.
10. Рассылка коммерческого предложения
Подумайте, кто может стать вашим лучшим клиентом? Определите несколько десятков таких человек/компаний. Возьмите свое коммерческое предложение, добавьте к нему продающее письмо на фирменном бланке и разошлите всем, кого выбрали. Данный метод не такой уж и дорогой, но с его помощью вы сможете найти не просто новых клиентов, а тех, кто обеспечит вам улучшенные финансовые показатели.
11. Как найти клиентов: почтовые ящики
В обычных почтовых ящиках зачастую сегодня оказываются только квитанции на оплату коммунальных услуг. Газеты и журналы редко кто выписывает. Почему бы вам не воспользоваться проверенным методом, как найти клиентов начинающему предпринимателю? Речь идет о том, чтобы разбросать по почтовым ящикам красивые рекламные листовки!
Обратите внимание! Тут важна сфера вашей деятельности. Если речь идет о замене окон или доставке продуктов – способ сработает. Если о ремонте карьерной техники – он будет бесполезной тратой денег.
12. E-mail рассылка
В данном случае вам понадобится база потенциальных клиентов. Разошлите мотивирующее совершить покупку/заказать услугу письмо.
Кстати! Собрать базу данных самостоятельно – очень сложно. Проще ее купить. Только убедитесь, что продавец предлагает действительно стоящий продукт, а не устаревшую базу, которую можно сказать бесплатно.
13. Как найти клиентов: реклама в интернете
Еще один отличный способ, как найти новых клиентов – дать рекламу в интернете. В этом помогут такие сервисы, как:
- Яндекс.Директ;
- Гугл.АдВордс.
Они предназначены для контекстной рекламы. Если правильно продумать и настроить рекламную кампанию – она обязательно даст результат и поток клиентов.
Что интересно – контекстная реклама дает быстрый результат. Ваше объявление заинтересовало потенциального клиента? Он тут же кликнул по нему, попал на ваш сайт и совершил сделку. Если пользователь делает клик – значит подсознательно он уже готов купить товар или заказать услугу.
Преимущество контекстной рекламы в интернете состоит в том, что она демонстрируется тем людям, которые ищут в интернете схожие с вашими товары/услуги. Система подбирает показ рекламы под поисковые запросы пользователей.
Обратите внимание! Далее представлено еще несколько способов, как найти новых клиентов, но без их расшифровки.
14. Как найти клиентов: сарафанное радио
15. Обзвон существующих и потенциальных клиентов
16. Реклама в общественном транспорте
17. Подготовка полиграфической рекламной продукции – например, буклетов
18. Размещение рекламы на биг-бордах
19. Рекламные растяжки
20. Доски и сайты объявлений
Где найти клиентов: проверенные советы и рекомендации
Сейчас скажу очевидный факт – чем больше клиентов, тем лучше для вашего бизнеса. Конечно, вы и сами это прекрасно понимаете. Выше я уже рассказал о нескольких способах поиска клиентов. Теперь же хочу дать еще о том, где найти клиентов. Советы – проверенные, действенные, эффективные.
Обязательно прислушайтесь к ним.
1. Как найти клиентов: участие в тематических конференциях и семинарах
Великолепные результаты может дать простое участие в тематических, профильных, отраслевых конференциях, семинарах, выставках и прочих подобных мероприятиях. На них вы не только лучше узнаете, чего ждать от конкурентов, но и сможете познакомиться с потенциальными клиентами.
Кстати! Информацию о подобных мероприятиях ищите на профильных сайтах. Постарайтесь отыскать организацию, ассоциацию, связанную с вашей деятельностью, реализуемыми вами товарами. Подпишитесь на рассылку новостей от таких организаций. Так вы не пропустите мероприятие.
2. Наладьте контакт с предприятиями, учреждениями, которые могут быть вашими потенциальными клиентами
Конечно, данный совет актуален для тех, кто предлагает конкретные товары/услуги, ориентированные не на розничного клиента, а на «корпоративного» — то есть, на организации, фирмы, предприятия.
К примеру, если вы занимаетесь реализацией товаров для клининговых услуг, то вашими клиентами будут компании, которые оказывают такие услуги. Или непосредственно сами учреждения, ведь в них зачастую есть сотрудник, отвечающий за порядок в офисе.
3. Сообщайте о себе в местах с большим потоком людей
Этот совет, где найти клиентов, подойдет только тем, кто реализует товары широкого потребления. Или оказывает такие же широкие услуги. Раздачу флаеров, листовок, приглашений и скидочных талонов ограниченного времени действия нужно проводить в местах, где проходит много людей. К примеру, в переходе метро, на оживленной улице или перекрестке.
Также подобный метод позволит вам донести до потенциальных клиентов массу полезной и ценной информации:
- о адресе вашего магазина;
- о старте новой акции;
- об открытии новой точки;
- и т.д.
Обратите внимание! На листовках/флаерах обязательно публикуйте адрес вашего магазина и контактные данные со схемой проезда.
Для достижения максимально эффекта, получения максимально возможного результата, придерживайтесь следующих правил:
- воспользуйтесь услугами профессиональных промоутеров;
- создайте качественные продающие листовки;
- не экономьте на бумаге;
- выбирайте места, где может находиться наибольшее число человек из вашей потенциальной аудитории.
Таким образом, вложения в организованную раздачу листовок будут максимально эффективными.
Как найти клиентов начинающему предпринимателю: заключение
Я привел вам 20-ть действенных способов, как найти новых клиентов и поделился тремя советами. Воспользовавшись моей информацией, вы гарантированно увеличите охват своей целевой аудитории, увеличите продажи и повысите финансовые показатели.
Однако, по моему мнению, лучший способ поиска клиентов – создание собственного сайта, на котором будет представлена вся важная информация о вашей компании. Даже если вы только начинающий предприниматель, у вас нет достаточно средств для вложений в онлайн-проект, вы все равно можете сделать сайт. Самостоятельно, без оплаты труда программистов и маркетологов.
Как это сделать? Записаться на мой онлайн-тренинг. Он полностью бесплатный. Длится 4-е дня. На нем я рассказываю о том, как сделать сайт своими руками.
Тренинг построен на практических занятиях. Вам нужно лишь повторять за мной и после этого у вас будет свой сайт. Также во время тренинга я предоставляю массу прочей важной дополнительной информации об особенностях развития и продвижения сайта.
Источник: boshnikoff.com