Один сервис Яндекс Бизнес заменяет команду digital-маркетологов и таргетологов. Поговорили с владелицей сети салонов красоты и узнали, как сервис приводит клиентов, что нужно для запуска рекламы и почему иметь свой сайт уже не обязательно.
Что такое Яндекс Бизнес и как он помогает продвигать компанию
Яндекс Бизнес — это сервис, который помогает запускать продвижение в интернете автоматически. Предпринимателю не придётся самостоятельно искать на просторах сети потенциальную аудиторию, рассчитывать идеальное время для продающих постов и тестировать креативы. Нужно просто коротко рассказать о своём бизнесе, добавить фотографии и указать ссылку на сайт, страницу в соцсети или профиль компании в Яндекс Бизнесе. Сервис сам сгенерирует объявления, разместит их на площадках Яндекса и на сайтах партнёров и приведёт к вам новых клиентов.
Анастасия Ворожейкина
Руководитель студий «Детали Beauty Lab»
Я восемь лет руковожу студиями красоты. Когда бренд только запускался, методы продвижения были другими. Спросом пользовались рекламные баннеры, промоутеры раздавали прохожим листовки у метро. Сильно помогало «сарафанное радио». И вообще мы с командой старались работать так, чтобы любой новый гость превращался в постоянного клиента.
Как легко найти клиентов? 13 главных источников привлечения новых клиентов! Коротко и без воды!
Потом появились соцсети, и реклама переместилась в онлайн. Мы активно развивали аккаунт салона в и набрали около 10 тысяч подписчиков. Но потом случился локдаун, и пользователей стало меньше. Видимо, люди устали сидеть дома и скроллить ленту. А после блокировки соцсетей понадобились новые решения.
Тогда мы подключили Яндекс Бизнес. Сервис помог не улететь в минус, когда вокруг заведения закрывались один за другим. Сейчас это единственный платный инструмент, который эффективно приводит в салон новых клиентов.
В чём преимущества Яндекс Бизнеса
1. Не нужно тратить время на настройку рекламы или нанимать специалистов
Яндекс Бизнес подойдёт предпринимателям, которым некогда разбираться в digital‑инструментах. С ним не нужно проводить исследования рынка, сравнивать условия рекламных площадок и изучать сложную терминологию. Алгоритмы сами анализируют аудиторию и онлайн‑площадки, которые посещают потенциальные клиенты. На основании этой информации они автоматически генерируют объявления и показывают их именно тем пользователям, которым это может быть интересно.
Инструменты Яндекс Бизнеса не требуют особых знаний в рекламе и помогают сэкономить время и силы на другие важные дела. А чтобы разобраться с ними, не придётся нанимать специалистов и выделять большие рекламные бюджеты.
Анастасия Ворожейкина
Раньше мы привлекали таргетолога, но быстро поняли, что для результата нужен опытный и дорогой профессионал. К тому же работа в соцсетях — бесконечная гонка за креативным контентом, который выделит салон из тысячи других. В Яндекс Бизнесе время занимает только подготовка к запуску рекламы, когда нужно заполнить профиль компании, внести цены, подобрать фотографии. Но это несложно — кабинет интуитивно понятен. Сейчас я только посвящаю 1–2 часа в неделю актуализации нашего профиля, чтобы вовремя информировать клиентов о спецпредложениях и новинках.
2. Можно пользоваться, даже если нет сайта
Яндекс Бизнесом могут пользоваться как компании с работающим сайтом, так и те, у кого нет собственной страницы в интернете. Если необходимо, сервис сам создаст лендинг и запустит на него рекламу. А ещё можно приводить клиентов на аккаунт в социальной сети или прямо в профиль компании в Яндекс Картах.
Анастасия Ворожейкина
Собственный сайт — это серьёзные вложения. Его нужно разработать, протестировать, запустить, поднять в поиске. Мне кажется, что в этом есть смысл, если вы предоставляете сложные услуги, которые нужно пояснять клиентам. Например, косметологические. А для стандартных процедур, вроде маникюра или массажа лица, страница в интернете уже не обязательна.
Сейчас у нас есть сайт‑визитка, которую сделал Яндекс Бизнес. Там можно посмотреть цены и записаться — клиентам этого достаточно.
3. Можно искать клиентов за пределами соцсетей
Изображение: Яндекс Бизнес / Ревенкова Ольга / Лайфхакер
Яндекс Бизнес показывает объявления на разных площадках в интернете, например в поиске Яндекса и в Рекламной сети — в неё входит более 40 тысяч сайтов партнёров. Компании, у которых есть офлайн‑точка, получают более заметные зелёные «пины» и приоритет в поисковой выдаче в Картах. Это важно для офлайн‑магазинов, мастерских, кафе, барбершопов — потенциальный клиент видит их первыми в Яндекс Картах и может сразу построить маршрут.
Анастасия Ворожейкина
Яндекс Бизнес приводит в мой салон 40–50% новых клиентов, и 80–85% из них становятся постоянными. Это легко отследить, потому что чаще всего люди используют кнопку онлайн‑записи, которая есть в профиле компании в Яндекс Картах. Из соцсетей сейчас приходит не так много гостей. Аккаунты там остались в основном для связи с постоянными клиентами.
4. Стартовать легко даже с небольшим бюджетом
Предприниматель сразу понимает, какой бюджет пойдёт на рекламу. Сервис на старте рассчитает и предложит три варианта, с которым можно начинать продвижение: минимальный, оптимальный и максимальный. В среднем рекомендуемый бюджет начинается от трёх тысяч рублей в месяц.
Вы можете оформить рекламу на три, шесть или 12 месяцев. Всё это время Яндекс Бизнес будет продвигать ваши товары и услуги в сети и следить за тем, как работает реклама на разных площадках. Система сама перераспределяет деньги на те объявления и площадки, которые приносят больше клиентов. А менее эффективные — перенастраивает или останавливает.
В личном кабинете отображаются понятные графики, на которых видно, сколько клиентов перешли на вашу страницу или совершили целевые действия — например, позвонили или построили маршрут.
Анастасия Ворожейкина
В среднем на продвижение студии мы тратим 11–15 тысяч в месяц. Один новый клиент обходится примерно в 400 рублей. Для нашего бизнеса это недорого. Кроме того, в кабинете можно посмотреть аналитику и сравнить рейтинги конкурентов. Когда я вижу, что какой‑то салон вырвался на первое место, то смотрю, как сделать профиль в Яндекс Бизнесе, куда мы ведём клиентов, ещё удобнее.
Например, так у нас появилась кнопка онлайн‑записи. Я увидела, что её сделала другая студия, и сразу поняла: нашим гостям такая опция тоже понравится.
Начать продвигать свою компанию через Яндекс Бизнес и получить первых клиентов можно в несколько кликов.
Обложка: Suwat wongkham / Africa Studio / 123object / Vereschagin / 19 STUDIO / aopsan / Oleksandr Lysenko / Triff / Jiri Hera / Ortis / Shutterstock / Ревенкова Ольга / Лайфхакер
Источник: lifehacker.ru
Спиральная теория продаж: фиолетовым расскажите про денежную энергию, а синим – про инвестиции…
Редакция «Текстерры» Редакция «Текстерры»
С ее помощью продаются марафоны желаний, курсы сайтологов и «Ламборгини».
Статья подготовлена на основе выступления Юлии Родочинской на конференции Instadium.
Блогеры, у которых в подписчиках не один десяток человек, или бизнес, который ищет пути масштабирования, создают новые продукты, ориентируясь на полученную аудиторию. Им всем надо детально знать клиентов. С этим поможет спиральная теория.
Ее суть заключается в том, что всех потребителей можно поделить на уровни, прямо как в пирамиде Маслоу. Каждый уровень соответствует конкретному этапу становления личности, ее интересам и потребностям.
Хотя эта теория делит людей на уровни, не стоит навешивать ярлыки на себя, близких и аудиторию. Наша задача не разделить людей на черное и белое, а научиться видеть полутона и понимать любую мотивацию к покупке.
Бежевый уровень
Бежевый уровень – это база. Так живут первобытные люди и новорожденные. Рекламироваться на этом уровне нет смысла.
На этом этапе людям важны:
- еда;
- вода;
- тепло;
- крыша над головой;
- одежда;
- сон;
- секс.
На бежевом уровне построена реклама вакцинации от ковида: привейся или умрешь.
Фиолетовый уровень
Люди этого уровня следуют за лидером, верят в приметы и символы. Они не готовы брать на себя ответственность за свою жизнь и готовы переложить ее на других. Марафон Блиновской – исключительно фиолетовый уровень.
На этом уровне важны:
- племя / клан;
- принадлежность;
- лидер;
- семья;
- душевность;
- доверие;
- традиции;
- суеверия / приметы.
Что продается на этом уровне:
- марафоны желаний;
- волшебные таблетки;
- курсы по магии и гадания;
- карты желаний;
- символичные вещи (камни. Свечи, талисманы);
- вещи с историей и глубоким смыслом;
- парные образы и вещи, обозначающие клановость.
Чтобы достучаться до аудитории, нужно создать с ней общие традиции, найти словечки и шутки, понятные только постоянной аудитории. Информацию лучше передавать через образы, символы, картинки. Еще хорошо работают:
- законы вселенной (в них безоговорочно верят, хотя никто не знает, откуда они взялись);
- словечки, понятные только аудитории («мы племя» – послание блогера);
- обращения: котики, волчата, талантливые;
- свои песни;
- все мы русские / маркетологи / мамы (клановость);
- свои приметы и суеверия;
- денежная энергия.
А вот триггеры, которые побуждают к покупке:
- эмоции;
- визуализация результата (образы);
- возможность стать частью клана / группы / сообщества;
- ритуалы, традиции;
- доверие к эксперту, блогеру, продавцу (эмоциональные восторженные отзывы);
- харизма и образ эксперта / блогера.
Красный уровень
На этом уровне происходит осознание, что мир можно подчинить силой, добиваться желаемого властью. Рождается желание быть свободным и руководить. На этом этапе важны:
- деньги;
- власть;
- свобода;
- границы;
- предметы роскоши.
Идеальное предложение для «красного» – заработать много денег быстро и без усилий, дать секретный секрет успешного успеха. На этом уровне люди еще не готовы брать на себя ответственность, но уже хотят иметь много денег.
«Вчера продавал шаурму – сегодня заработал миллион». На этом уровне можно продавать что угодно, и никто не спросит про экспертность продавца.
Что продается на этом уровне?
- продукты по заработку;
- курсы по карьерному росту;
- атрибуты богатства (машины, дома и так далее).
Чтобы привлечь такую аудиторию, нужно::
- обращаться к ней на «ты»;
- проявлять агрессию по отношению к подписчикам и конкурентам;
- жестко отстаивать границы;
- добавлять в контент юмор на грани;
- бросать вызов аудитории: «А вам слабо?»
Триггеры, которые помогают продать этой аудитории::
- возможность иметь право голоса, свободу действий;
- уважение границ;
- достижение материальных благ;
- власть;
- статус особенного человека, «ты круче других»;
- закрытый круг, информация, доступная только избранным.
Синий уровень
Считается, что на этом уровне больше всего людей. «Синие» уже не верят в волшебные таблетки и не хотят соревноваться. «Как работал, так и заработал»
На этом этапе важны:
- система;
- мораль;
- правила и порядок.
Чтобы удержать аудиторию этого порядка, нужно:
- обращаться к ней на «вы»;
- предлагать давно известные решения, проверенные годами;
- уважительно обращаться к клиентам и миру в целом;
- высказывать глубокие мысли;
- демонстрировать прозрачные, понятные, честные действия;
- устанавливать четкие правила блога и взаимодействия;
- жить по графику, иметь четкий план действий, режим дня;
- быть полярным: «кто не с нами, тот против нас».
Что продается на синем уровне:
- безопасные машины;
- надежные телефоны;
- курсы, которые дают опору и уверенность, устойчивость;
- понятные пошаговые инструкции;
- готовые решения, все просто, проверено и понятно;
- индивидуальное наставничество, менторство, консультации;
- программы лояльности.
На этом уровне важен эксперт, с которого можно брать пример. «Вчера продавала шаурму – сделала то и это – заработала миллион».
Триггеры: Важно показывать путь развития, публикации в СМИ. Социальное одобрение. Нужно стать для людей предсказуемым и безопасным.
- справедливость;
- мораль;
- полярность;
- доверие;
- чувство вины;
- порядочность;
- авторитет блогера / эксперта;
- понятность и простота;
- многолетний опыт работы;
- четкая система и порядок;
- высокое качество;
- признанный эксперт / профессионал.
Оранжевый уровень
Переходный уровень, который почти не представлен на практике. Люди на этом этапе не готовы довольствоваться малым. Они стремятся к великому, готовы взять ответственность за свою жизнь в свои руки. Ценят свое время. Верят не в волшебные таблетки, а в эффективные решения.
На этом этапе важны:
- достижения;
- успех;
- вклад в бизнес;
- знаки отличия;
- эффективность.
- кратко, информация только по существу;
- цифры, проценты, показатели, статистика, критерии;
- твердые результаты;
- отзывы, но только от настоящих людей (умеют отличать подлог);
- хорошо воспринимают схемы и иллюстрации;
- бонусы, но только полезные и практикоприменимые;
- бренды, регалии, сертификаты;
- достижения, цели, челленджи, мотивация.
- курсы личностного роста;
- курсы по инвестициям;
- прогрессивные технологии: умные дома, смарт-часы, роботы-пылесосы;
- авто с новейшими функциями.
Триггеры, которые продают:
- личный успех;
- рейтинги;
- достижение результатов;
- управление ресурсами;
- инвестиции в себя;
- лучший результат с наименьшими затратами;
- экономия денег, сил;
- конкуренция;
- престиж;
- личный бренд и репутация;
- инновации, последние методики;
- самые эффективные решения;
- личная эффективность и продуктивность.
Зеленый уровень
На этом уровне мало людей. Правильное питание, забота об экологии – это проявления зеленого уровня. «А что я могу принести этому миру, как я могу помочь остальным?» – насущный вопрос для зеленых. Им важна не только природа, а экологичность в принципе: в работе, в отношениях, в семье.
На этом этапе важны:
- уровень взаимоотношений;
- глобальное объединение людей;
- благотворительность;
- понимание равенства взаимосвязи всех людей;
- забота об экологии и окружающем пространстве;
- фокус на всем натуральном и естественном;
- экология и экологичность.
- иллюстрации и инфографика, которые вызывают положительные эмоции;
- личная удовлетворенность результатами;
- «вместе мы можем больше»;
- нетворкинг;
- «мы сами решаем, каким будет будущее»;
- благотворительные акции и призыв к волонтерству;
- отзывы, как продукт помог сделать мир лучше, стать счастливее и свободнее.
- тема здоровья физического и ментального, экология, способы достижения гармонии;
- одежда и другие предметы из натуральных материалов: тканей, камней и т.д.;
- технологии, созданные с заботой о природе;
- закрытые клубы и сообщества, объединенные миссией по изменению мира;
- обучение, курсы личностного роста.
Триггеры, которые продают:
- жизнь в гармонии с природой, эмоциями, целями;
- желание быть счастливым и свободным;
- собственный путь;
- естественность;
- доверие к себе;
- польза для других и помощь слабым;
- оздоровление себя, других, общества, планеты;
- позитивное мышление;
- эмоциональный интеллект;
- отсутствие конкуренции, партнерства;
- толерантность и терпимость.
Желтый уровень
На этом уровне крайне мало людей и, скорее всего, нет ваших клиентов.
На этом этапе важны:
- полное приятие и понимание людей предыдущих цветов;
- отсутствие конфликтов, споров;
- способность понимать и принимать любую точку зрения;
- стратегия вин-вин;
- гибкость мышления;
- истинная свобода не за счет других, а вместе с другими;
- возможен переход между ценностями предыдущих уровней.
- новый путь;
- расширение горизонтов и кругозора;
- решение нестандартных задач;
- развитие и саморазвитие.
Бирюзовый уровень
На этом уровне нет отдельно взятых людей и компаний, но человечество в целом активно стремится к достижению этого уровня.
Главный тезис – целостность:
- глобальность решения задач;
- осознание себя как части целого.
Резюме
- Целевая аудитория – основа системных продаж.
- Набросайте персонажей, а потом сегментируйте их, или наоборот.
- Задавайте себе и клиентам вопрос: зачем им ваша услуга?
- Продавайте услуги аудитории с 2–3 разных уровней, по-разному упаковывая продукт. Люди зачастую даже не считывают рекламу, обращенную к другим уровням, именно как рекламу.
- Топить в одну аудиторию одного уровня нельзя никогда, иначе блог / продукт будет скучным.
- При выборе уровня нужно ориентироваться не на аудиторию, а на продукт.
- Если вы продаете информационный продукт, важно выбирать аудиторию, с которой вам будет приятно работать. Это простой лайфхак, если не получается выбрать 2–3 сегмента из общей массы.
Источник: texterra.ru
Как найти клиентов для интернет-магазина: способы привлечения покупателей
Как привлечь клиентов в интернет-магазин, необходимо задумываться ещё до его открытия. Во-первых, во многом на этом понимании будет строиться сама структура сайта и предложений. Во-вторых, в ином случае будет поздно. Привлечение покупателей основано на разностороннем подходе. Необходимо понимать психологию клиента, говорить с ним на одном языке и выстраивать отношения.
Вместе с тем, следует проработать чисто техническую сторону, грамотно запустив кампании лидогенерации, настроив все воронки.
Оптимизируйте маркетинг и увеличивайте продажи вместе с Calltouch
Об обоих аспектах расскажем далее.
Стратегии продаж
Прямые продажи
- У клиента уже есть потребность и он ищет способы её удовлетворения;
- Импульсивные покупки — клиент ничего не искал, но увидел интересное предложение, заинтересовался и спонтанно купил.
Помощь в потребительском исследовании и формировании потребности
В долгосрочной и среднесрочной перспективе это наиболее выгодная стратегия. Подавляющая часть конкурентов стараются продавать напрямую, но с каждым годом это работает всё хуже, а конкуренция ужесточается, превращая рынок в красный океан.
Когда у человека уже сформировалась потребность, чаще всего он просто рассматривает варианты, где дешевле и удобнее приобрести интересующий товар при прочих равных условиях, важных для него.
В большинстве случаев бизнес-модель не позволяет демпинговать, и при прямых продажах нужна привлекательная маркетинговая упаковка. Важно предложить максимальную ценность по сравнению с конкурентами.
В любом случае, разумнее начинать коммуникации с потенциальными клиентами на стадии потребительского исследования. Предоставляя им информацию, «прогревая» полезным контентом через удобные каналы коммуникаций, вы сформируете лояльность. Лучше всего предоставить варианты выбора получения информации:
- Популярные мессенджеры;
- По электронной почте и sms;
- С помощью push-уведомлений.
При данном подходе важной отличительно чертой является возможность долгосрочной коммуникации с «тёплой» целевой аудиторией. Появляется возможность её сегментировать и в любой момент уведомлять о новых товарах, акциях, распродажах, напоминать о брошенных корзинах и не только.
Помимо перечисленных каналов коммуникации также существуют нестандартные, вроде голосового обзвона роботом.
Постоянные покупатели
В сравнении с привлечением новых клиентов гораздо проще и выгоднее совершать продажи лояльной аудитории, которая уже приобретала у вас товары или услуги, осталась довольна покупкой и сервисом.
Старайтесь удерживать вашу клиентскую базу и наращивать вовлечённость. Сформируйте из клиентов сообщество — в этом ваша стабильность.
Не зря предприниматели любят привлечение покупателей в интернет-магазин через так называемое «сарафанное радио». А постоянные клиенты — это как раз источник сарафанного радио. Они берут на себя роль распространителя идей, ценностей и товаров интернет-магазина. Такая форма коммуникации, как правило, долгоиграющая история.
Используйте постоянных клиентов как своеобразную форму коммуникации с потенциальными покупателями. Для этого достаточно мотивировать имеющуюся клиентскую базу массово передавать через друзей и знакомых рекомендации о магазине. Это эффективный инструмент маркетинга, потому что точечно попадает в целевую аудиторию. Ведь, если, к примеру, человек заказал новенькие кроссовки и остался доволен, то высока вероятность, что он расскажет об этом своему знакомому. А этот знакомый тоже ищет стильные и качественные кроссы, и потому точно задумается о покупке в рекомендуемом интернет-магазине.
Из преимуществ — неформальность такого способа коммуникации, что повышает лояльность вокруг бизнеса.
Чаты Calltouch
Помощь в миграции и настройке
Общайтесь с клиентами так, как им удобно
Товары по подписке
Ещё лучше, когда клиенты закрепляют данные банковской карты в профиле и дают своё согласие на рекуррентные платежи. В этом случае заказы формируются автоматически на регулярной основе.
Данная схема хорошо подходит для товаров постоянного спроса и подписок, которые регулярно обновляются. В частности, это может быть доставка расходных материалов, а также продление подписки на облачное хранилище.
В российском сегменте интернета данная схема пока только зарождается. На западных и азиатских рынках она давно функционирует, доказав своё удобство для пользователей и выгоду для e-commerce.
Партнёрская программа
Идеальный вариант тот, при котором ваши покупатели одновременно являются вашими продавцами.
Выгодная реферальная программа в связке с качественными маркетинговыми материалами способна привлекать больше новых клиентов. Часть из них, в свою очередь, тоже подключаются к партнёрской программе, рекламируя ваш интернет-магазин и его отдельные товары. Вы можете платить оговоренный процент с фактических продаж.
Некоторые лояльные клиенты становятся добровольными амбассадорами и «адвокатами» вашего бренда. Цените таких людей и поощряйте их.
Маркетинг
Омниканальность: что это такое и что дает бизнесу
Омниканальность: что это такое и что дает бизнесу
Привлечение клиентов в интернете
Контент в интернете может быть разнообразным, однако остановимся на самых популярных и эффективных форматах:
Контент
- Обзоры;
- Сравнения;
- Краш-тесты;
- Пошаговые руководства и инструкции;
- Отзывы;
- Полезные советы.
- Интервью с экспертами индустрии;
- Подборки полезных лайфхаков;
- Рубрика «Вопрос-ответ»;
- Кейсы — истории о том, как помогли клиенту;
- Истории, а именно сторителлинг на языке целевой аудитории;
- Хит-парады и всевозможные ТОПы;
- Рубрика из разряда «Один день работы нашего сотрудника» или «Как проходит рабочий день».
Все эти материалы помогают пользователям оценить экспертизу. На стадии потребительских исследований они ищут качественную и полезную практическую информацию.
Её можно производить в виде текстов, интеллект-карт, инфографики, мануалов, скринкастов, видео формата «how to».
Развивайте своих потенциальных клиентов и тех, кто уже у вас что-то приобретал. Данные инвестиции всегда окупаются. Аудитория любит и ценит, когда им предлагают решение их проблем. Таким способом у интернет-магазина появляется человеческое «лицо».
Этой теме посвящено целое направление, а именно контент-маркетинг. Контент-маркетинг с каждым годом набирает популярность: все больше российских компаний, включая и интернет-магазины, предлагают потенциальным клиентам не только товары и услуги, но и контент.
Здесь важно постоянно экспериментировать и тестировать форматы и стили. Но при этом не забывать про ценности, запросы и привычки целевой аудитории. Например, если покупатели вашего интернет-магазина — это в основном молодые люди, то надо публиковать контент в социальных сетях, а именно в Instagram* (продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией в России) и «Вконтакте».
Раз заговорили про социальные сети, то посоветуем несколько техник и стратегий контент-маркетинга:
- Создавайте видеоролики. Аудитории удобно воспринимать контент в таком интерактивном формате: это не занимает много времени, увлекательно и в то же время легко вложить необходимую информацию. Видеоролики требует продакшена, а следовательно, и дополнительные расходы, однако со временем это окупается. Не зря практически все бренды регулярно выпускают материалы на видеохостингах и блогах;
- Не забывайте про призыв к действию. Это в особенности касается ведения SMM. В большинстве случаев контент-маркетинг отталкивается от увеличения трафика на сайт с помощью ссылок. Поэтому предлагайте заинтересованному пользователю совершить целевое действие, например, подписаться на почтовую рассылку или сообщество, ознакомиться с другими публикациями, ассортиментом и так далее;
- Определитесь с каналами коммуникации и составьте контент-план на основе выбора. Публикации должны выходить регулярно, а не раз в месяц, полгода или квартал, иначе эффекта от контент-маркетинга не будет. Также изучите целевую аудиторию интернет-магазина, чтобы с помощью контента решить её проблемы, а затем завоевать лояльность.
Ретаргетинг
Далеко не все люди сразу совершают покупки в интернет-магазине. Но если они хотя бы однажды заходили к вам, кликнув на какую-либо рекламу, их можно «догнать» рекламной кампанией со специальными предложениями.
Ретаргетинг настраивается в соцсетях, поисковых системах, партнёрских и медийных сетях. Со временем часть пользователей принимают решение о покупке.
CPA
Суть метода похожа на реферальную программу. Вы платите либо за лиды, то есть, целевые заявки, либо за фактические продажи.
Отличие в том, что в данном случае вашими партнёрами становятся профессионалы — так называемые, арбитражники. Не имеет смысла привлекать их по отдельности. Проще завести аккаунт в специализированных CPA-сетях, которые в автоматическом режиме позволяют взаимодействовать рекламодателям и арбитражникам.
SEO
Поисковая оптимизация и продвижение являются одними из наиболее выгодных способов привлечения клиентов в интернет-магазин.
Важен долгосрочный эффект от данного метода. К нему также можно отнести продвижение изображений и видео, которые отображаются по определённым поисковым запросам. Поисковые запросы — это ключ, который связывает потенциального клиента с интернет-магазином.
Продвижению в поисковиках посвящена целая статья , но если говорить кратко, то надо уделить внимание нескольким принципиальным моментам:
- Интернет-магазин обладает семантическим ядром, оно оптимизировано под популярные ключевые запросы пользователей;
- Простая и наглядная структура сайта, благодаря которой и поисковым роботам, и пользователям удобно ориентироваться;
- У интернет-магазина есть карта , все страницы перелинкованы должным образом;
- Интернет-магазин интегрирован с социальными сетями.
Поисковая оптимизация интернет-магазина — это необходимый фактор притока клиентов. Если потребителю потребуется какой-либо товар, то в первую очередь он обратится к поисковику.
Контекстная реклама
Это платное размещение в результатах выдачи поисковых систем — Яндекс, Google и других. Оплата производится за показы или клики. Пользователи, перешедшие на сайт благодаря контекстной рекламе, близки по характеристикам к органическому трафику, так как обнаружили ссылку тем же путём.
В этом и заключается секрет популярности этого способа в бизнесе: реклама выглядит не как реклама, но подстраивается под поисковой запрос. И поэтому она не раздражает пользователя.
Контекстная реклама — это действительно мощный, а главное, эффективный способ привлечения клиентов.
Контекст настривается непосредственно в рекламных кабинетах Яндекс.Директ и Google Analytics или с помощью Сквозной аналитики. И в этом кроется ее неочевидный плюс: каждый клик под наблюдением систем аналитики, благодаря чему легко выяснить ее эффективность.
Сквозная аналитика Calltouch
- Анализируйте воронку продаж от показов до денег в кассе
- Автоматический сбор данных, удобные отчеты и бесплатные интеграции
Таргетированная реклама
Реклама в соцсетях с оплатой за каждый клик или 1000 показов.
Важно помнить, что в соцсети люди заходят чаще всего для общения с друзьями и развлечения, а не для покупок.
В данном случае уместно предлагать товары, решение о покупке которых человек может принять спонтанно. В остальных случаях лучше использовать SMM и SMO.
Look-alike
Если у вас уже есть клиентская база от 1000 и более человек, вы можете выгрузить их контактные данные — в частности, номера телефонов, email, и загрузить их в рекламные кабинеты. При настройке контекстной рекламы и таргетинга эти аудитории можно автоматически расширить и показывать объявления пользователям с похожими демографическими параметрами, интересами и поведением.
Calltouch Лидс
Увеличивайте % в продажи
с автоматизированной платформой
Товарные агрегаторы
Хорошую отдачу показывают Яндекс.Маркет и Google Merchant. С большим отрывом от них в плане эффективности идут более мелкие аналоги: tiu.ru, pulscen.ru, blizko.ru и аналогичные, но в совокупности они тоже дают свою немалую долю трафика.
Товарные агрегаторы — это полезно для интернет-магазина. Маркетплейсы генерируют огромный трафик: каждый месяц туда заходят десятки миллионов пользователей. Это объясняется тем, что они удобны — можно настроить фильтры поиска по цене, категории товара, размерам и другое. Размещение на товарных агрегаторах выгодно для интернет-магазина по нескольким причинам:
- Агрегаторы всегда в топе поисковой выдачи, а вместе с ними подтягиваются и конкретные предложения интернет-магазина по ключевому запросу;
- Доступ к миллионной аудитории товарных агрегаторов;
- Есть возможность разместить весь ассортимент в различных категориях;
- Большая база отзывов и продуманный функционал, что расширяет маркетинговые возможности интернет-магазина.
Крауд-маркетинг
Это привлечение ЦА в интернет-магазин с форумов, из блогов, чатов и прочих комьюнити. Речь не идёт о спаме. Это долгосрочная и регулярная работа.
Важно, чтобы ваши аккаунты стали активными, полноценными и узнаваемыми участниками соответствующих сообществ. Рекламировать свой интернет-магазин и отдельные товары из него лучше всего нативно в контексте соответствующих бесед. Также можно указать ссылки в описании профилей, статусах и подписях.
Доски объявлений
Чаще всего пользователи, находя интересующие их товары, стараются связаться с продавцом напрямую. Позвонить, написать в WhatsApp* (продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией в России), Viber или во внутренний мессенджер платформы. Но большинство крупных досок объявлений уровня Авито и Юлы позволяют продавцам создавать интегрированный в площадку интернет-магазин или карточку компании. Также предлагают возможности пакетного размещения объявлений, их подъёма и выделения. Часть трафика с досок объявлений неизбежно переходит на ваш основной ресурс.
Реклама у блогеров
Инфлюенс-маркетинг с каждым годом набирает всё большие обороты. Доля этого рекламного рынка быстро растет.
Рекламодатели, от малых предпринимателей до международных брендов, обращаются за помощью в продвижении своих товаров к лидерам общественного мнения, располагающих собственной лояльной аудиторией, которая относится к рекламе у них как к личной рекомендации. Разумеется, при грамотной интеграции и подаче.
Тизерная реклама
Наверняка вы видели на многих ресурсах интригующие объявления с привлекающей внимание картинкой и заманчивым, интригующим заголовком. На них хочется кликнуть и узнать шокирующие подробности.
К сожалению, пока данный метод используется в основном нечистыми на руку рекламодателями и арбитражниками трафика. Изначально посыл один, но после клика пользователь видит совершенно иное. Как правило, рекламируют некачественные товары, продвигают откровенный скам.
Тем не менее, при этичном подходе и правильном выборе рекламных площадок, этот способ вполне может приносить целевой трафик, особенно в нишах WOW-товаров.
Помните о том, что с точки зрения ROI и конверсии крайне важно, чтобы человек сразу попадал на страницу интересующего его товара, иначе неизбежен большой процент отказов и, как следствие, низкая конверсия с высокой стоимостью привлечения клиента.
Instagram*
* (продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией в России)
Из всех популярных в настоящее время соцсетей стоит выделить Инстаграм* (продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией в России). После приобретения Фейсбуком* (продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией в России) и активному внедрению монетизации именно благодаря данной платформе с каждым годом совершается всё больше покупок.
Возникла целая инфраструктура, поддерживающая стабильно растущие товарообороты и уже огромный рекламный рынок.
Последние нововведения различных в духе товарных меток, а вскоре и возможности внутренних покупок с приёмом оплат явно свидетельствуют о том, что Facebook* (продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией в России) намерен превратить Instagram* (продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией в России) в одну из самых масштабных платформ сегмента e-commerce.
В любом случае, Инстаграм* (продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией в России) на сегодняшний день является мощным источником трафика для интернет-магазина вне зависимости от того какие методы продвижения применяются.
Маркетинг
Как набрать подписчиков в Инстаграм* и привлечь внимание к аккаунту
Как набрать подписчиков в Инстаграм* и привлечь внимание к аккаунту
Анализ эффективности
Классические способы анализа эффективности привлечения трафика предполагают установку счётчиков Google Analytics и Яндекс.Метрика. С их помощью веб-аналитики и маркетологи отслеживают трафик в разрезе источников, демографических характеристик, конверсий, моделей атрибуции.
Если интернет-магазин работает на e-commerce движке, там уже может быть предустановлена аналитическая система.
Более качественное отслеживание источников обеспечивают интеграции и специальные инструменты, например, коллтрекинг. С помощью выдачи пользователям индивидуальных идентификаторов и показа уникальных телефонных номеров, система распознаёт звонящих, соотнося данные пользователя в оффлайне и онлайне.
Коллтрекинг Calltouch
Тратьте бюджет только на ту рекламу,
которая работает
- Коллтрекинг точно определяет
источник звонка с сайта - Прослушивайте звонки в удобном журнале
Источник: www.calltouch.ru