Ко всем, кто владеет или только развивает свой бизнес, стартап или новый проект рано или поздно начинают приходить всевозможные «бизнес учителя». Кто они такие, что они делают, и как не запутаться в их разнообразии. Сегодня поговорим об этом.
Подробно я остановлюсь на таких специалистах, как: бизнес-тренер, трекер, эксперт и наставник. Но для начала коротко хочу перечислить тех, кто ещё существует на рынке:
— Бизнес-коуч (отличается определенной методологией подхода, например, работа через вопросы);
— Педагог (работает с группой по конкретной теме, но без практики, характерной для тренингов);
— Консультант (работает по узкому запросу). А когда педагог берет одного человека из группы и учит его персонально, это становится консультацией;
— Спикер — лишь термин, означающий выступающего. Спикером может быть абсолютно любой человек, кто обращается к широкой аудитории.
Давайте сразу рассмотрим места, где искать специалиста:
И пройдемся по каждой из основных категорий очень коротко. Я разделяю их на две категории:
ТРЕНИНГ ТРЕНЕРОВ. ОБУЧЕНИЕ НАЧИНАЮЩИХ ПСИХОЛОГОВ И КОУЧЕЙ. Бизнес-тренер, психолог Наталья ГРЭЙС
- Работают индивидуально с человеком или несколькими представителями одного бизнеса:
— Трекер: консультант, который разделяет ответственность за успех вашего проекта.
— Наставник: мудрый, опытный, успешный советчик, возможно даже медийный человек, не отвечающий за успех бизнеса.
- Работают на широкую аудиторию, объединенную одними интересами или вопросами:
— Бизнес-тренер: даёт конкретный навык.
— Эксперт: выступающий специалист, — имеющий за плечами особый опыт и награды, — который на своем примере говорит на узкую тему.
Этот специалист занимается проведением тренингов, направленных на повышение личных компетенций и увеличение потенциала группы людей. Он может провести обучение как по продукту компании, так и по развитию «мягких» навыков (soft skills): переговоры, продажи, публичные выступления, управление эмоциями, изучение компьютерных программ. То есть на выходе вы получаете конкретные знания: от использования excel, до знания правил телефонного этикета. В результате чего повышается общая эффективность работы как отдельного человека, так и всей компании.
Специалист, отвечающий за поддержку стартапа в период его становления.
Чтобы идею бизнеса или дело на начальном этапе превратить в готовый проект и успешно реализовать — необходимо прописать трек (путь) развития. Как это сделать, и как сделать правильно — в этом и помогает трекер. Основная задача такого специалиста — сначала правильно поставить цели, а после — достичь их.
Трекер разделяет с командой ответственность за результат, что может быть прописано в договоре, и тогда в случае успеха он получает дополнительную оплату труда.
(он же ментор и кьютор)
А вот этот специалист никакой ответственности за результат вашего дела не несёт. Он вступает как «крёстный родитель» бизнеса. Наставник — это человек не только с опытом в профессии, но и в жизни, эксперт, который делится своими знаниями с вами. Если бизнес-тренер учит только определенным навыкам, то наставник обладает широким кругозором и большим жизненным опытом. Он не будет работать за вас, но вы можете быть уверенными в том, что под его началом избежите множества классических ошибок новичков.
Значение слова бизнес-тренер. Что такое бизнес-тренер.
Экспертом может быть (а может и не быть) любой из этих специалистов. Быть экспертом — значит выступать на аудиторию, уметь систематизировать знания, обладать уникальными в своей сфере достижениями (особые успехи, награды, работа в уважаемой компании) и уметь доносить информацию до широкой общественности.
Как и когда услугами этих специалистов нужно пользоваться?
Расскажу на нашем примере. С июня по октябрь у нас проходит образовательная акселерационная
программа корпоративной социальной ответственности «Университет КСО», в которой используем формат комбинирования групповых и индивидуальных занятий. Мы стараемся максимально быстро построить трек (путь) для каждого проекта, после чего увести его на индивидуальную работу. Но в то же время устраиваем ряд образовательных мероприятий, где собираем всех участников Акселератора и в общей группе отвечаем на актуальные вопросы. Например, у нас ожидается очень важная лекция на тему краундфайдинга, о чем расскажет Наталия Игнатенко
PR-директор платформы Planeta.ru. Вот он, пример выступления эксперта. О чем мы говорили выше.
Вначале мы будем подключать к проектам не трекеров, а наставников. Такова особенность сферы КСО, где нужна помощь человека с опытом реализации социальных проектов. И уже после верификации целей и задач каждого участника, мы, по необходимости, будем подключать персональных трекеров.
Примерно так и работает эта система. Говорить однозначно какой эксперт кому нужен и на каком этапе — нельзя. Каждая идея, каждый проект уникален, и требует индивидуального подхода. Сомневаетесь, идите на консультации, советуйтесь с коллегами. Главное — делайте!
Всем желаю удачи!
Источник: vc.ru
Чем отличаются между собой ментор, коуч, консультант, тренер, преподаватель, эксперт?
Ментор, коуч, консультант, советник, тренер, преподаватель, психотерапевт. Чем конкретно отличаются между собой все эти понятия? Давайте выяснять!
Бывает, нужна помощь в приобретении бизнес-навыков или в самом бизнесе, нужно оценить уровень управленческих компетенций, убедиться, что идём в нужном направлении. Что для этого нужно — посетить тренинг лидерства или нанять индивидуального консультанта. Нужен именно консультант? Или ментор? Кто из них обязан знать специфику индустрии?
В этих вопросах можно затеряться, поэтому сейчас мы разложим все по полочкам.
Кто нам помогает в бизнесе
Помочь в организации бизнеса, усилить наши знания и навыки, направить на верный путь могут консультанты, коучи, тренеры и прочие люди, которые к тому же могут выступать то в одной, то в другой роли в зависимости от проекта, контекста, цели. Поэтому мы рассмотрим все эти понятия как роли, помня, что один и тот же человек может предоставлять услуги в той или иной роли, а также совмещать их.
Итак, разберёмся с особенностями каждой из следующих ролей:
- Консультант.
- Советник.
- Эксперт.
- Преподаватель.
- Тренер.
- Коуч.
- Ментор.
- Психотерапевт.
- Менеджер.
Консультант
Консультант — специалист, имеющий опыт в определённой предметной области, который знает:
- Как использовать определённые решения.
- Как достигать определённого типичного результата в определённой предметной области.
- Какие методы и приёмы существуют для достижения определённых типичных целей.
- Как выбирать оптимальные методы, приёмы, инструменты в зависимости от особенностей того или иного бизнеса.
Консультант должен быть экспертом в определённой области и способен ответить на вопросы: как достигают такой-то цели, как пользуются этим инструментом, как выбирают оптимальный вариант. Консультант может дать разъяснение, консультацию, продать вам своё время, свой опыт.
Важно понимать, что консультант только даёт ответы и направления, но не делает сам. Если он начнёт внедрять собственные советы — он станет исполнителем, подрядчиком. Консультант продаёт только знания и опыт. Хороший консультант работает только в рамках своих компетенций.
В каком случае вам может понадобиться консультант? Каждый раз, когда у вас возникнет вопрос как и вы захотите понять, как поступить, что выбрать и т.д.
Важно помнить, что консультант продаёт разъяснения, но не несёт ответственности за результат, даже если все его рекомендации были применены со стопроцентной точностью. Суть роли консультанта — просветить, разъяснить и сэкономить ваше время. Если у вас что-то не вышло — это только ваша ответственность. Если вы подходите к использованию такого инструмента как консультирование профессионально — обратитесь к нескольким консультантам и сделайте собственные выводы.
Подбирайте консультантов серьёзно, желательно с отраслевыми рекомендациями. Консультант совмещает роли продавца и советника.
Советник
Советник, или консильери — это человек, с которым можно обсудить ситуацию, по которой у вас нет решения и пока нет консультанта, который бы разъяснил пути решения.
Советник не даёт профессиональных советов и консультаций, но если это его тема — то может. Однако его роль заключается в другом — он помогает отыскать решение в неопределённых или сложных ситуациях. Он способен помочь систематизировать размышление. Уровень профессионализма советника выше, чем консультанта, поскольку консультант работает только с известной информацией, а советник наоборот — в ситуации неопределенности.
Советник не обязательно даёт советы. Его ценность не в этом. Он помогает вам рефлексировать, мыслить, действовать, прорваться из тупика. Он умеет это делать. Советник часто подталкивает к решению, помогает найти выход.
Эксперт
Эксперт — это специалист, который имеет солидный багаж знаний в определённой области, поэтому способен давать оценки, высказывать суждения, выводы, заключения. Эксперт может дать рекомендацию, но не это его основная задача.
В каком случае может понадобиться эксперт? Если у вас на руках оказалось несколько вариантов решения и вы не можете определиться. Эксперт не берет на себя ответственность за окончательное решение, но он даёт заключение, обозначает риски и перспективы в вопросах, в которых вы плохо разбираетесь.
Не рекомендуют полагаться на экспертов. Они лишь позволяют вам услышать разные точки зрения, но решение предстоит принять вам, как и нести за него ответственность. Эксперт совмещает роли советника, преподавателя, специалиста.
Преподаватель
Преподаватель — специалист, который передаёт знания. Хотите что-нибудь узнать — нанимаете преподавателя, который обеспечивает наличие у вас знаний. Он отличается от консультанта более широкой рамкой — даёт больше, чем решение конкретного вопроса. Например, посещая лидерские тренинги, вы учитесь принимать разные решения, а не умеете решать только одну конкретную задачу.
Однако, отправляясь на тренинг лидерства, вы будете иметь дело с тренером.
Тренер
Тренер, репетитор — не просто даёт знание, но помогает вам освоить навык, тренирует вас. Вы можете знать, как нужно делать, но надо ещё отработать навык и научиться это делать хорошо и без заминок. Как раз этим занимается тренер.
Как спортивный тренер следит за тем, чтобы вы выполняли упражнения правильно, что даст наибольшую эффективность, так и бизнес-тренер помогает вам отработать тот или иной навык в совершенстве.
В каком случае нужен тренер? Если вы знаете, что вам нужно для достижения своей профессиональной цели и вы нуждаетесь в специалисте, который будет следить за тренировками, напоминать, контролировать, подталкивать, пока вы не достигнете нужного уровня.
Тренер может быть преподавателем, иногда может выступить советником, по необходимости. Тренер совмещает роли продавца, преподавателя, специалиста.
Коуч
Коуч — относительно новая фигура в бизнес-среде. Рассматривается как тренер, но эти два понятия нельзя приравнивать. Коучи называют себя теми людьми, которые ставят перед собой цель раскрыть ваш потенциал, помочь обнаружить ресурсы, которые есть, но по какой-то причине заблокированы, недоступны вам. Методы коуча — вопросы, которые помогут вам высвободить нужные ресурсы.
Таким образом коуч совмещает в себе роли тренера, советника, консультанта, психотерапевта, мотиватора, но при этом не может предоставлять услуги ни в одной из перечисленных ролей. Коуч не является специалистом, профессионалом. И все же способен дать необходимый толчок.
Ментор
Ментор — роль, которая совмещает в себе множество ролей. Это коуч, наставник, консультант, тренер, преподаватель, эксперт, советник, консультант, а также брокер или агент при необходимости. Это тот, кто всеми доступными методами помогает вам и побуждает вас двигаться к успеху, развитию. Его роль напоминает роль лично заинтересованного близкого человека, что кажется неестественным, потому что сам по себе наставник — это человек, который достиг большего, чем его подопечный.
Это либо люди, которых называют фанатами своего дела, либо у ментора есть оговорённый с вами конкретный материальный интерес в вашем успехе.
Поскольку сочетание требований довольно сложное, считается, что найти хорошего ментора, ещё и в определённой области — «днём с огнём».
Но это не так. Есть большое количество известных признанных менторов, обладающих всеми перечисленными качествами, попасть к ним — не составит труда. Но нанять — непросто. Ментора трудно заинтересовать. Их услуги ценятся высоко, но хороший ментор стоит того.
Необходимость поиска ментора именно в конкретной отрасли — ошибка. Потому что менторы располагают консультантами и экспертами и умеют воспользоваться их услугами. При необходимости ментор подберёт вам преподавателя. Ментор сфокусирован на другом. Для него самое главное — ваше развитие.
Он использует для этого различные методы — может давать советы, тренировать, выслушивать и поддерживать, может пользоваться для всех этих целей услугами соответствующих специалистов. Для него проект — вы сами. Он вкладывает в это ресурсы и идёт к цели — ваш успех и ваше развитие.
Основная ответственность ментора — ваше движение, ваш уровень. Вы можете не знать, куда двигаться, не знаете, какие консультанты вам нужны — все это решает ментор, не ограничивая себя в ресурсах. Зато он несёт ответственность за то, что с вами происходит.
Психотерапевт
Психотерапевт — специалист с соответствующим образованием и опытом, в ряде стран также с лицензией, призванный справляться с психологическими проблемами, которые влияют на уровень вашей жизни.
Обычно клиенту психотерапевта мешает спокойно жить какой-либо негативный опыт, приведший к психологической травме. С такими проблемами психотерапевт умеет справляться и готов избавить вас от мучений.
В задачи психотерапевта не входит повышение вашей эффективности, его роль — только вылечить, вернуть вам ваше нормальное состояние. При серьёзных патологиях и запущенных стадиях болезней, связанных с психикой, психотерапевт рекомендует обратиться к психиатру.
В каких случаях вам будет полезен психотерапевт? Если у вас депрессия, определённые состояния, которые, по вашему мнению, не свойственны вам по умолчанию, если вы никак не можете избавиться от психологических последствий какого-либо неприятного опыта. Когда хотите вернуться в исходное состояние и продолжить просто жить.
Работа с психотерапевтом влияет на успех косвенно — необходимо избавиться от сдерживающих факторов, чтобы продолжить расти.
Психотерапевт совмещает роли продавца, советника, специалиста. Чтобы определиться, к кому вам — ответьте на вопрос, вам плохо и хотите облегчения или вам хорошо и хотите большего. В первом случае — к психотерапевту, во втором — к ментору или коучу.
Менеджер
Существует такая роль как личный менеджер, личный помощник, ассистент, который играет роль отчасти «няньки», которая следит за вашим графиком, приоритетами, выполняет личные поручения и находится рядом на всякий случай.
Это очень удобная для руководителя роль, цель которой подсобить, разгрузить, взять на себя рутину, поддержать. Такой специалист поможет руководителю, который имеет проблемы с самоорганизацией, погряз в рутине, суете.
Помощниками в бизнесе являются также личный адвокат, личный бухгалтер, личный финансовый советник, которые отличаются от просто специалиста тем, что являются также консультантами и советниками во своей профессиональной части.
Источник: vsetreningi.ru
Чем отличаются Лектор, Спикер и Тренер
Какие тренинги вы читаете?
Это меня однажды так спросили.
Я ответил, что читают лекции, а я тренер, я провожу тренинги.
Мне возразили: «А какая разница?»
Ну что ж, давайте разбираться, чем отличаются Лектор и Тренер.
Это поможет правильно работать с ожиданиями клиентов и создавать для них результат, который будет максимально полезен.
Лектор читает лекции. Его задача — донести до внимания слушателей информацию. На этом, собственно, всё. Донёс информацию, а дальше уже дело слушателей — взяли они эту информацию или нет.
Лектор заботится (как правило) о том, чтобы информация была структурирована, и слушателям было легче её «взять». Но это уж как повезёт))
И очень редко Лектор заботится о том, в каком состоянии находится аудитория, и есть ли у слушателей достаточно энергии, чтобы «взять» информацию. Ведь усвоение новой информации — это довольно энергоёмкий процесс, требующий включённости и сосредоточенности на предмете изучения.
Кто учился на очном в ВУЗе, помнят лекторов, которых было интересно слушать, и также лекторов, под которых хорошо было дремать на заднем ряду аудитории. Первые были вовлечены в тему, о которой говорили, и умели вовлечь слушателей. Вторые, скорее всего, просто пересказывали ранее кем-то написанные абзацы из учебников.
Тут на сцену, в прямом и переносном смысле, выходит Спикер — это частный случай Лектора, своего рода Лектор с повышенной харизмой. От Спикера ожидают меньше структуры и больше впечатлений. Задача Спикера — зажечь интерес к какой-либо теме, воодушевить аудиторию на какое-либо решение, либо создать повышенный уровень энергии, который затем использует в своих целях кто-то другой.
Так что Спикер работает в первую очередь с энергией слушателей. В его арсенале есть множество инструментов, легальных и не очень, с помощью которых он оказывает влияние на эмоциональное состояние аудитории, смещая его в нужную сторону.
Очень часто Спикеров и Тренеров также путают между собой, как и Лекторов с Тренерами. Известные всем имена гастролёров, колесящих по конференциям и корпоративным форумам, подписаны титулом «Бизнес-тренер». По факту это Спикеры, хорошо делающие свою работу, получающие за это прекрасное вознаграждение, но это не Тренеры.
Тренер умело сочетает в себе структурность Лектора и харизму Спикера, и не только это. Ядром и главной задачей тренинга является освоение умения, то есть — практическая проба себя в новом действии и обретение уверенности в том, что сможешь это повторить в реальной ситуации, а не только в тренировочном зале.
Сравним тренировку по боксу и тренинг переговоров. На тренировке по боксу участники пробуют в учебном бою применить то, чему их научил ранее тренер, пробуют с помощью новых приёмов и методов достичь нужного результата. И рядом на ринге тренер, он смотрит на то, что получается у участников, и даёт моментальную обратную связь, помогая им «поставить удар», «отработать уход», «держать нагрузку», «дожимать до победы».
На тренинге переговоров та же картина. Тренер даёт вначале теорию (выступает в роли Лектора). Затем он демонстрирует, как эта теория может помочь на практике, и здесь он уже скорее в роли Спикера, поскольку стоит задача воодушевить участников, чтобы у них было достаточно энергии и решимости «выйти на ринг». И затем, уже в роли Тренера, он создаёт для участников пространство, в котором они могут безопасно экспериментировать.
Хороший тренер способен управлять своей харизмой, создавая оптимальный баланс между эмоциональным впечатлением и пользой для участников.
Если после тренинга у вас подъем сил, много эмоций и вы воодушевлены, но при этом не можете внятно объяснить, что именно вы теперь умеете делать по-другому — скорее всего, вы попали на Спикера))
Если же после тренинга у вас в голове много моделей, концепций, описаний методов, но при этом вы опасаетесь переходить к практике, потому что боитесь провалиться — тогда скорее всего, вы попали на Лектора, и теперь вы знаете всё о кунг-фу, но в реальном бою это вам не поможет))
Итак, сегодня мы рассмотрели ключевые отличия Тренера от Лектора/Спикера, и теперь вы сможете уверенно делать выводы о том, что вам нужнее — энергия или польза — и исходя из этого, точно выбирать для себя мероприятия по развитию.
P.S. Абзацем выше — типичный лекторский приём, подведение итогов лекции: суммируются рассмотренные темы и простраивается связь с практической пользой для слушателей, в идеале — с достижением целей участников (если они вам известны). Делайте так каждый раз, когда выступаете, и ваша публика будет вам благодарна))
Источник: hrtime.ru