Психология бизнеса — это современная отрасль психологии, сформированная на пересечении нескольких дисциплин, в первую очередь –психологии, социологии и экономики. Она возникла под воздействием процессов социально-экономического развития общества.
Становление и развитие психологии бизнеса
Становление психологии бизнеса в психологической науке явилось реакцией на большое количество проблем, которые стояли перед представителями малого и среднего бизнеса. Они требовали участия профессиональных психологов.
В стране происходило развитие новых социальных и экономических отношений, что способствовало активному включению практической психологии в сферу бизнеса. В частности, стала расти востребованность некоторых направлений психологической работы, связанных с психологическим сопровождением работы соответствующих структур бизнеса.
Китайский с нуля для начинающих
Увлекаем Китаем, китайским языком и культурой
О ПСИХОЛОГИИ В БИЗНЕСЕ / ИЛЬДАР ЗИНУРОВ
Среди бизнесменов появляется все большее число сторонников профессионального регулирования и учета психологических процессов и проблем, характерных для любой организации бизнеса.
Психология в бизнесе и факторы его организации
Выражение «бизнес — это психология» можно воспринимать в качестве тезиса, который принимают многие представители отечественного бизнеса. Сегодня многие компании, которые ведут продажу и производство товаров и услуг, нуждаются для повышения эффективности своей деятельности в специалистах-психологах. Именно они способны наилучшим образом понимать особенности современного бизнеса и значение человеческого фактора в процессе достижения поставленных целей.
Специалисты в области психологии могут направлять активность руководителей и сотрудников компании на преодоление трудностей, рост конкурентоспособности и развитие. Для специалистов-психологов, осуществляющих психологическое сопровождение работы, характерно видение всей многоплановости, сложности и противоречивости бизнеса.
«Психологические факторы организации бизнеса»
Готовые курсовые работы и рефераты
Решение учебных вопросов в 2 клика
Помощь в написании учебной работы
Анализ необходимо проводить на нескольких уровнях:
- психологический,
- социально-психологический,
- социологический.
На психологическом (личностном) уровне анализа исследователи должны интересоваться личностью лиц, которые ведут предпринимательскую деятельность. В нашем государстве до настоящего времени так и не сформировалось единое и точное понимание профессий, которые однозначно относятся к бизнесу. Часто категории «предприниматель» и «бизнесмен» употребляют в качестве синонимов. В любом случае психологически происходит исследование деятельности, сконцентрированной на получении прибыли, что и представляет собой сущность бизнеса.
На социально-психологическом уровне анализа в первую очередь рассматриваются особенности организаций и групп, которые осуществляют бизнес-деятельность. Здесь происходит изучение закономерностей возникновения и работы бизнес-организаций, влияние разных аспектов взаимодействия людей на результат совместной деятельности, особенности поведения и коммуникации индивидов в бизнес-сообществе и бизнес-среде и др.
Как управлять любым сотрудником? Психология в бизнесе.
Современное направление исследований в этой сфере представлено изучением компаний как инструмента бизнеса, то есть особенностей координации деятельности людей:
- руководство,
- лидерство,
- стимулирование,
- разрешение конфликтных ситуаций и др.
Все эти проблемы возникают в процессе работы компании.
На социологическом уровне бизнес необходимо рассматривать как социальный институт, играющий большую роль в общественной жизни. Социология не предусматривает единого понимания категории «социальный институт», но бизнес — это организованная система связей и социальных норм, объединяющая значимые ценности и процедуры бизнес-организаций, удовлетворяющие основные потребности общества.
Психологические аспекты бизнеса
Бизнес необходимо рассматривать в разных аспектах. Это может быть особая деятельность, направленная на получение прибыли, которая предъявляет определенные требования к личности руководителя. Бизнес представлен и организацией (группой людей), которая обладает своими закономерностями возникновения и функционирования.
Наконец, бизнес — это своеобразный социальный институт, который оказывает существенное воздействие на социальные структуры и порядок в обществе, социализацию граждан и стандарты поведения в обществе.
Все перечисленные стороны бизнеса (деятельность, организация, социальный институт) тесно взаимосвязаны, взаимно дополняя и обогащая друг друга. По этой причине представителями различных областей знаний должны учитываться эти стороны бизнеса в качестве сложного общественно-психологического явления.
Современная психология бизнеса — это молодая наука, начинающая свое развитие. Она опирается на все 3 уровня анализа бизнеса. Подобный многоплановый подход к бизнесу дает возможность с большим вниманием учитывать разные аспекты этого сложного явления в процессе подготовки и практической работы психологов в бизнес-компаниях. Это сложный путь, предполагающий адаптацию академического научного аппарата к решению задач практической психологии.
Еще одна особенность состоит в том, что бизнес нельзя рассматривать, не касаясь личности его создателя — субъекта бизнеса. Психология бизнеса большое внимание уделяет становлению и самоопределению личности в бизнесе.
Важное место также должен занимать анализ той стороны, ради которой и происходит возникновение бизнеса. Эта сторона представлена потребителями, механизмами и методами продвижения продукции.
Таким образом, в рамках психологии бизнеса как прикладного направления психологической науки выделяют несколько разделов: психология бизнеса в качестве деятельности, психология личности в бизнесе, организацию в качестве формы существования бизнеса. Отдельное внимание психология бизнеса уделяет психологии потребителя и продвижению товаров и услуг.
Источник: spravochnick.ru
Психология бизнеса как направление
В 1937 году Сильван Голдман, владелец сети супермаркетов Humpty Dumpty, заметил, что покупатели отказываются продолжать покупки именно в момент, когда их сумки становятся слишком тяжелыми. Это подтолкнуло его к изобретению тележки для покупок — ее основой был деревянный стул с металлической корзиной и колесами.
Затем он нанял людей, которые демонстрировали изобретение в действии — несколько “оплаченных покупателей” возили тележки по супермаркету и доверху набивали ее товарами. Так Сильван Голдман, всего лишь немного изучив психологию людей, обеспечил стабильность бизнесу и стал мультимиллионером. Психология и бизнес взаимосвязаны. Читая о богатых и влиятельных людях, невольно задаешься вопросом: как нужно смотреть на жизнь, чтобы преуспеть в бизнесе и заработать капитал? Все ли могут заниматься бизнесом или для этого нужны особые психологические черты и компетенции?
Понятие
Психология бизнеса (Business Psychology) — это отрасль психологической науки и практики, которая изучает бизнес как многоплановое явление; ориентирована на улучшение бизнес-деятельности и дает инструменты для продуктивного взаимодействия субъектов бизнеса между собой и обществом. Психология бизнеса выступает своеобразным мостом, соединяющим психологию с ее практическим применением в бизнесе, преследуя цель улучшить производительность человека и изучить черты, которые требуются для предпринимательства.
Задачи бизнес-психологии не замыкаются на изучении развития психики человека под влиянием бизнеса и социума — она рассматривает все составляющие предпринимательства и связанные с ним процессы. Позиционирование бизнеса с точки зрения бизнес-психологии. 1. Как вид занятий, направленный на получение дохода и требующий от человека определенных качеств.
2. Как социальный институт, создающий в обществе особый порядок, стандарты поведения и влияющий на социальные структуры. 3. Как отдельная группа людей (организация), которая сформировалась по определенным принципам и соблюдает созданные правила деятельности. Психология бизнеса ставит перед собой цель повысить продуктивность бизнеса, изучив и скорректировав взаимодействие четырех сфер: компании, стейкхолдеров, рабочих мест и сотрудников.
Что изучает бизнес-психология
Бизнес-психология изучает психологические механизмы и законы существования бизнеса как сложного психологического феномена в таких направлениях: – личность бизнесмена и область его деятельности; – компания как инструмент бизнеса; – взаимоотношения организации и стейкхолдеров; – закономерности создания и существования компаний; – особенности поведения человека в бизнес-среде и бизнес-сообществе; – психология потребителя и механизмы продвижения продукта бизнеса; – функции управления; – психологические особенности субъектов бизнеса; – проблемы кадровых задач; – взаимодействие сотрудников в коллективе; – партнерские отношения; – поведение конкурентов. Специалистом в отрасли является бизнес-психолог, который изучает области, прямо или косвенно влияющие на функционирование компании: кадровые вопросы, корпоративную культуру, стили управления, психологические аспекты личностей и прочие.
Психология предпринимателя
Ведение бизнеса — “сложная математика”. И если раньше создать компанию и попробовать себя в поприще предпринимателя стремился каждый, то сейчас начинающие бизнесмены понимают: для успешного ведения бизнеса недостаточно одного желания — нужны определенные качества, компетенции и свойства характера.
Психологический портрет предпринимателя — собирательный образ, которому присущи: – лидерство, умение делегировать; – нацеленность на результат; – склонность к стратегическому мышлению; – гибкость мышления, способность к анализу и выводам; – сдержанность, расчетливость в управленческих ходах; – стрессоустойчивость; – самоконтроль и самообладание в кризисных ситуациях; – умение общаться с сотрудниками, ценить профессиональные качества в других; – мастерство переговоров; – склонность к саморазвитию; – понимание и практика мотивации сотрудников. От того, насколько бизнесмен обладает этими качествами, зависит психологическая составляющая бизнеса.
Неправильные установки лидера приводят к нарушению целостности организации как единой структуры, конфликтам в коллективе и упадку корпоративной культуры. Анализ бизнеса с применением инструментов бизнес-психологии определяет слабые места в компании, помогает наладить климат в коллективе, улучшить функции управления, скорректировать внешний и внутренний дисбалансы организации.
Только единицы от природы — прирожденные лидеры и стратегические мыслители. Но хорошим руководителем и прогрессивным бизнесменом может стать каждый — важно развивать в себе эти качества, изучать психологические факторы, влияющие на собственные установки и накапливать опыт управленческих компетенций. С помощью бизнес-психологии можно оценить возможности человека, который столкнулся с проблемами в бизнесе или только стоит на пороге его создания. Зная области, которые нужно развивать и совершенствовать, будь то лидерские качества или способность к делегированию и контролю, предприниматель не остановится в саморазвитии, освоит маневренность управления и обеспечит стабильность бизнесу.
“Природа дает потенциал всем, наделяя эгоизмом, инстинктом быть лучшими в мире, но мало кто умеет выстраивать, создавать самого себя. С точки зрения инстинкта — все первые, и ни один не является вторым. Необходимо научиться реализовывать дарованный природой инстинкт первенства” — Антонио Менегетти, книга “Психология лидера”.
Источник: premiummanagement.com
Бизнес-психология
Что Вы обычно делаете, когда в Вашей жизни появляются те сферы, которые хочется улучшить? Скорее всего, начинаете серфить интернет, читать статьи и книги по этим вопросам, обращаетесь к друзьям или родственникам за советом или даже за помощью к коучу. Печально, но факт: для предпринимателей стало нормой искать совета у мотивационных ораторов, лайв-коучей и самопровозглашенных экспертов, которые не имеют ни малейшей квалификации, чтобы изменить свою собственную жизнь, не говоря уже о чьей-либо еще.
Но что, если Вы, пытаясь решить проблемные зоны вашего бизнеса, всего лишь танцуете вокруг реального решения? Может быть, Вам стоит сходить к настоящему бизнес-психологу или психоаналитику?
Многим из нас стоит подумать о том, чтобы преодолеть иррациональную стигму в отношении специалистов по психическому здоровью и получить такую помощь, которая действительно поможет.
Вы можете прочитать в интернете хоть все советы по повышению производительности и укреплению доверия сотрудников… но если ваша проблема проистекает из глубоко укоренившихся страхов успеха, чувства недостойности или других общих, но ограничивающих проблем психического здоровья, никакой трюк или техника не будет работать, пока вы не победите этих демонов.
Опытный бизнес-психолог помогает определить, а затем устранить потенциальные барьеры предпринимателя на пути к успеху.
Если ваша карьера идет не совсем так, как вы надеялись, или ваш бизнес потерпел неудачу или две, это не значит, что вам стоит бежать к психологу. Но если у вас есть повторяющиеся проблемы, которые мучают вас в течение многих лет и кажется, что вы никуда не идете, то консультация бизнес-психолога — это ключ к выходу из замкнутого круга.
С кем именно работают бизнес-психологи?
Бизнес-психологи работают с независимыми владельцами бизнеса, которые нуждаются в помощи для поддержания и/или развития своего бизнеса и преодоления деловых и личных проблем.
С какими вопросами можно обратиться к бизнес-психологу?
К бизнес-психологу можно обратиться с любой проблемой, которая вас волнует. Это касается как вопросов бизнеса, так и личных. Ведь очень часто внутреннее состояние предпринимателя, его психическое здоровье и особенности мышления сказываются на всей компании в целом.
Например, к бизнес-психологу можно обратиться, если Вы:
- Сыты по горло своим бизнесом
- Недостаточно получаете от своего бизнеса — денег/веселья/удовольствия/развития
- Чувствуете себя разочарованным, достижения в бизнесе вас не устраивают
- Испытываете трудности с совмещением бизнеса и семьи/здоровья/дома/отношений
- Видите, что другие компании успешны, а Ваша нет
- Чувствуете, что не успеваете за индустрией
- Столкнулись с какой-то проблемой и не можете восстановиться
- Видите конкретную проблему в определенном отделе Вашего бизнеса и хотите ее решить
- Потеряли уверенность
- Потеряли веру в успех — личный и бизнеса
- Не хотите продолжать заниматься своим бизнесом, но приходится
- Испытываете трудности во взаимоотношениях с партнерами/сотрудниками
- Бизнес является частью вашей личности, но Вы хотите изменить его и не знаете, как
Как работает бизнес-психология?
Люди, основавшие бизнес и готовые нести свои товары/услуги в мир, часто обнаруживают, что существуют всевозможные эмоции и препятствия, не позволяющие им совершить прыжок. Бизнес-психолог помогает предпринимателю определить и распутать многолетний клубок из этих сомнений, страхов и иллюзий.
Для этого есть разные методики. Например, в центре Alter Ego мы используем метод прикладного психоанализа — в этом случае выговаривается предприниматель, а бизнес-психоаналитик задает уточняющие вопросы, задает направление и внимательно слушает. В какой-то момент клиент начинает вслух выговаривать и вспоминать то, что когда-то обидело, то что он очень давно упаковал в коробочку внутри себя и забыл. У кого-то это происходит уже на первой консультации, у кого-то на десятой: Вы действительно начинаете копать в глубину и выговаривать важнейшие вещи из бессознательного, которые на самом деле мешали вам правильно относиться к сотрудникам, партнерству, успеху, самому себе, миру.
Делаете это только Вы, психоаналитик лишь слушает, дает очень точные корректировки и отсекает ненужное. В итоге человек сам осознает, приходит к выводам и меняет свое отношение. Он выговаривает и принимает это как собственную идею, и это понимание делает его сильным человеком, который знает, как теперь не надо поступать, и позволяет ему найти в себе новые ресурсы к тому, чтобы делать новые достижения в бизнесе.
Пример из практики
“Я перестал общаться с другими людьми”
У предпринимателя Евгения было 4 бизнеса. Он был успешен, имел много сотрудников и клиентов, много зарабатывал. Но полгода назад он внезапно для себя стал глубоким социопатом и перестал общаться с людьми.
“Раньше я был душой компании — организатор, руководитель, лидер, у меня в бизнесе всё росло, я заработал денег, купил 2 квартиры, 2 машины… Сейчас я прихожу в офис 10 м2, который я снял, закрываюсь один, играю в компьютерные игры. Меня от всего тошнит, я ничем не хочу заниматься и не хочу общаться с клиентами. Я не хочу общаться с людьми, меня не возбуждают вообще ни деньги, ни бизнес — что делать?”
В процессе работы бизнес-психолог определил, что большую роль в отчуждении Евгения от мира сыграл, как ни удивительно, его родной брат. Он присутствовал во всех его бизнесах. Он обманывал его и обижал. Постоянно ему завидовал, обесценивал, а Евгений все равно тянул за собой этого брата.
Брат воровал, а Евгений его не выгонял, а переделывал за ним т.д. По сути, Евгений жил и воспитывался в семье, где неправильные настройки и установки взаимоотношений в семье перенеслись на его отношения в бизнес. Он, как в детстве, опять стал играть эту роль. Брат, как ложка дегтя, медленно, но уверенно убил и отравил его эмоциональный интеллект и желание делать что-то совместно с другими людьми.
Когда бизнес-психолог поднял эту проблему на поверхность, клиент ахнул: “Да, в точку на 100%. Я интуитивно догадывался, нащупывал, но не мог правильно сформулировать”. Сейчас мы продолжаем работу с Евгением. Бизнес-психолог работает на понимание отношений с семьёй, братом, прошлым.
Будем восстанавливать его функцию способности общаться с людьми, общаться с командой, с клиентами, чтобы он снова вернулся к бизнес-практике. Он может физически как специалист работать с клиентами, но не может психологически, а причина тому негативное наследие, которое сложилось у него в голове.
Как найти опытного бизнес-психолога?
В отличие от Америки, в России еще не так распространена практика бизнес-психологии и бизнес-психоанализа. Одно из немногих мест, где можно найти квалифицированного специалиста, — это Первый центр психоанализа для бизнеса Alter Ego. Мы находимся в Санкт-Петербурге на Крестовском острове и помогли сотне предпринимателей.
Если вы находитесь в Санкт-Петербурге, то можете записаться на пробную консультацию по телефону
8(911)925-23-55 . Для предпринимателей из других регионов возможна работа по Skype — оставить заявку можно прямо сейчас на нашем сайте.
Источник: psychology-business.ru
