Как организовать бизнес it аутсорсинг

Это оказание услуг по обслуживанию и поддержке IT-инфраструктуры организации или предприятия посредством сторонней специализированной организации. Сюда могут относиться самые разнообразные работы – от построения ИТ-инфраструктуры «с нуля», установки компьютеров, серверов, сетевого оборудования, до профессионального консалтинга, миграции серверов, перестроения и оптимизации, мониторинга и аудита существующей системы, включая монтаж и ремонт оборудования.

Оказание подобных услуг позволяет переложить часть повседневных обязанностей с штатных сотрудников на квалифицированных специалистов и тем самым направить освободившееся время на развитие других проектов. Основное преимущество – компания получает возможность сэкономить денежные средства на социальных выплатах, получить действительно высокое качество услуг от специализированной организации, а также контролировать объем и скорость выполнения поставленных задач. При такой форме работ пропадает зависимость от определенного сотрудника, а при необходимости штат может увеличен без потерь времени на поиск квалифицированного специалиста. Если, наоборот, необходимо резкое сокращение штата, то это также легко делается просто через изменение условий сотрудничества с ИТ-компанией.

Как продавать IT услуги? 3 лайфхака для увеличения продаж. Работающие советы для sales manager в it.

Основные виды аутсорсинга

Услуги по IT-аутсорсингу могут охватывать самые различные аспекты сферы информационных технологий. В зависимости от задач, стоящих перед аутсорсинговой компанией выделяют следующие виды обслуживания:

Ресурсный (или аутстаффинг) – компания-аутсорсер выполняет функции по подбору квалифицированных сотрудников и предоставляет их (в качестве ресурсов) для выполнения задач, поставленных заказчиком. Заказчик сам организует рабочий процесс, ставит задачи и принимает результат. Ответственность за нужный результат в этом случае возлагается на самого заказчика.
Сервисный – по соглашению с заказчиком компания аутсорсер берет на себя ответственность за работоспособность определенных сервисов (например, групп оборудования или технологий, компьютеров, серверов, 1С и прочее), что позволяет повысить качество работы оборудования (включенного в сервисы) и эффективность деятельности компании в плане сокращения затрат.
Стратегический – обеспечивает полный комплекс услуг по обслуживанию ИТ-инфраструктуры организации от проектирования и монтажа до мониторинга и дальнейшего развития. Управление всей IT-инфраструктуры осуществляется компанией-аутсорсером.

Кому полезен ИТ-аутсорсинг?

Услуги по ИТ аутсорсингу могут понадобиться в следующих случаях:

для стартапа в период открытия бизнеса – для обеспечения стабильной работы инфраструктуры и дальнейшего развития сети;
для компании на этапе качественного роста – когда стоящие перед штатным системным администратором задачи существенно переросли имеющуюся квалификацию и требуются профессиональные специалисты;
для стабильной организации – в качестве замены и дополнения существующей поддержки для повышения качества оказания услуг.

Качественное и своевременное обслуживание IT-инфраструктуры дает возможность избежать остановок бизнес-процессов. Успешно пользоваться ИТ-аутсорсингом могут любые юридические лица, такие как: интернет-магазины, производственные предприятия, торговые организации и прочее. В процессе деятельности компаний имеющееся сетевое оборудование, компьютерная техника могут выходить из строя, например, по причине износа, устаревания, программного или аппаратного сбоя. Что, в свою очередь, приводит к простоям и финансовым потерям. Компания-аутсорсер может помочь избежать подобных проблем, обеспечив бесперебойную работу всей системы.

IT-аутсорсинг. 3 бизнес модели в IT-аутсорсинге. Успешные бизнес модели для сферы IT

Свой IT-отдел или IT-аутсорсинг?

В процессе деятельности любой компании возникает вопрос: организовать собственный IT-отдел для обслуживания и мониторинга информационно-технологической инфраструктуры или передать данные функции на аутсорсинг. При принятии решения стоит учитывать такие факторы, как скорость решения возникающих вопросов, поддержка системы в актуальном состоянии, квалификацию сотрудников.

Если рассматривать небольшую организацию, то на первый взгляд можно сказать, что с задачей справится и один системный администратор. Но с другой стороны, не всегда объем работы позволяет занять нанятого работника на целый день. К тому же при выполнении рутинных задач сложно ожидать от специалиста, что он будет уделять внимание развитию компании.

ИТ-аутсорсинг позволяет обеспечить многоуровневую поддержку всей ИТ-инфраструктуры и оперативный контроль при выполнении всех работ с точным фиксированием понесенных затрат. Сотрудники организации-аутсорсера обладают квалификацией и опытом при решении самых сложных задач, что дает возможность находить решение и закрывать возникающие проблемы в короткие сроки.

Основные преимущества ИТ-аутсорсинга

Отсутствие расходов со стороны заказчика на поиск и подготовку квалифицированных специалистов.
Возможность быстро менять количество задействованного персонала и объемов решаемых задач.
Узкая специализация задействованного персонала позволяет достигать высочайшего качества работы IT-систем.
Сокращение объемов налогообложения по сравнению со штатным персоналом.
Обеспечение бесперебойной работы имеющейся инфраструктуры, повышение безопасности и надежности работы ИТ-систем.
Существенное ускорение и повышение качества внедрения нового программного обеспечения и систем.
Жесткий контроль качества со стороны IT-компании.
Короткие сроки реагирования.

Возможные сложности

Переход на ИТ-аутсорсинг может вызвать определенные сложности. Встречаются следующие ситуации:

саботаж со стороны штатных сотрудников компании заказчика;
нанесение прямого или косвенного ущерба организации заказчика по причине низкой квалификации персонала IT-компании;
низкая степень организации бизнес-процессов компании заказчика не позволяет нормально работать с точно отлаженными бизнес-процессами IT-компании;
низкая степень организации сервисных процессов IT-компании не в состоянии оказать нужный уровень услуг компании заказчика;
сознательное не выполнение взятых обязательств в оговоренном объеме со стороны IT-компании с целью сокращения собственных затрат и получения дополнительной прибыли.

Как подготовить свою компанию к IT-аутсорсингу
и выбрать компанию для обслуживания

При принятии решении по переходу на IT-аутсорсинг необходимо проанализировать текущую ситуацию и определить, насколько штатная IT-служба соответствует существующим запросам организации. Стоит понять для себя, какие изменения потребуется провести при передаче функций отдела на аутсорсинг, как этим управлять, сформулировать конкретные цели и задачи для реализации в процессе преобразования. Выполнение данных действий предоставит возможность составить предельно четкие требования для компании-аутсорсера и избежать различных сложностей.

В случае возникновения сложностей, грамотная компания ИТ-аутсорсер может провести у вас полный аудит и помочь вам определить текущее состояние дел и наметить правильные цели и KPI.

Основными статьями расходов на организацию собственной IT-службы являются:

IT-аутсорсинг позволяет избежать подобных расходов, одновременно повысив качество оказываемых услуг.

Как один из вариантов, при переходе на аутсорсинг изменяются и выполняемые функции штатных IT-специалистов. Они становятся менеджерами и отвечают за управление возложенного функционала на компанию-аутсорсера. Можно также рассмотреть вариант полного отказа от содержания собственного штата. Тогда компания-аутсорсер будет осуществлять полный комплекс всех необходимых работ.

При выборе компании для обслуживания в Москве стоит обратить на следующие факторы:

квалификация и опыт персонала;
четко оговоренные сроки реализации всех условий договора;
аккуратность и качество выполнения возложенного функционала и поставленных задач;
удобство коммуникации;
быстрота реакции на обращения и аварии.

После того, как компания выбрана, требуется составить и подписать договор на обслуживание. При этом важно, как можно подробнее, расписать функции и долю ответственности IT-аутсорсера. Если в договоре встречаются малопонятные термины, то можно попросить партнера раскрыть их значение в приложении. Ключевой показатель на который следует обратить внимание – это Соглашение об уровне обслуживания (Service Level Agreement). Серьезные компании, как правило, детально его расписывают:

какие конкретно услуги предоставляются и в каком объеме,
все сроки, в том числе сроки реакции.

Также, стоит иметь ввиду, что от выбранного уровня обслуживания напрямую зависит стоимость предоставляемых услуг. Знаменитая связка «дешево – качественно – быстро» работает и в этом случае. Всегда можно выбрать только два из трех.

Источник: ivit.pro

Про ИТ-аутсорсинг простыми словами

Термин ИТ-аутсорсинг (ITO, IT-Outsourcing, Information Technology Outsourcing) — простыми словами, это субподряд сопровождения ИТ-инфраструктуры и внешняя IT-поддержка компаний.

Если говорить о России, то наблюдается заинтересованность компаний в сокращении внутреннего ИТ-отдела в пользу внешнего подрядчика — меньше затраты на штатных сотрудников, высвобождаются ресурсы на развитие.

Одна компания заказывает услуги в области информационных технологий у другой — вот, что понимается под ИТ-аутсорсингом (IT-outsourcing). Деловые отношения заключаются по самому разному спектру работ: от технического обслуживания компьютеров и серверов до настройки безопасности и виртуализации. Собственный ИТ-отдел порой излишен и скорее обременяет организацию, нежели помогает ей.

Для чего нужен ИТ-аутсорсинг?

Для использования профессиональных преимуществ сторонних поставщиков высокотехнологичных услуг. Они достигают целей быстрее и с меньшими расходами. Бизнес тем самым не берёт на себя ответственность за риски — теперь за это отвечают профессионалы. Притом по бумаге.

Вы действительно документально заверены, что ИТ-аутсорсинговый исполнитель способен справиться с трудными задачами, и он умеет фокусироваться на конкретных целях. По результатам этапов работы вы увидите, способен ли он выполнять рутину лучше, быстрее и дешевле, чем это было с внутренним ИТ-отделом.

Польза IT-аутсорсинга: примеры списком

Все виды и типы ИТ-аутсорсинга основываются на разработке ИТ-решений для известных проблем бизнеса. Используются высокотехнологичные инструменты для поддержания компьютерной инфраструктуры предприятия. Исполнитель постоянно должен быть настороже в отношении появления новых программных и аппаратных изобретений.

Полный ИТ-аудит компании
Абонентское обслуживание компьютеров
Внешнее обслуживание серверов
Персональный ИТ-директор (управляющий)
Удаленный системный администратор
Программирование и разработка для 1С
Создание бухгалтерии на аутсорсинге
Обслуживание и обновление 1С
Решение проблем кибербезопасности
Экстренная безопасность и резервное копирование
Корпоративная почта и совместные проекты
Настройка и подключение сетевого оборудования
Виртуализация и новейшие облачные сервисы
Обслуживание АТС и телефонии

Любая услуга из списка подразумевает, что при исполнении профессиональной IT-компанией перед заказчиками откроются особые преимущества в конкуренции за счёт экспертного подхода к решению задачи. И чаще всего дело даже не в высокой квалификации и опыте специалистов (хотя те, кто занимаются IT-аутсорсингом многие годы уже выработали готовые решения проблем), а в новейшем и дорогостоящем оборудовании, приложениях и сервисах, которые порой просто не по карману организации, вливающей деньги в ИТ-отдел.

Узнайте, каким бывает IT-аутсорсинг подробнее.

Когда без аутсорсинга не обойтись?

Представим, что системный администратор в штате компании — внезапно он заболел или ушёл в отпуск. Кто будет заниматься ИТ-инфраструктурой?

Или вот ещё пример: возросла нагрузка на ваших специалистов в сезон. Компания вынуждена искать человека, чтобы хоть как-то успевать.

Почему бы не заказать в таких условиях ИТ-услугу специалиста на выезде или удалённое техническое обслуживание? В дальнейшем вам не нужно никого увольнять и придумывать, что сказать распускаемому ИТ-отделу. Просто на период высокой загрузки или отпуска сисадмина заключаете договор с ИТ-аутсорсинговой компанией.

Узнайте, при каких обстоятельствах такой исполнитель может подвести.

Как изменился ИТ-подрядчик за последние годы?

Последние четыре года бизнес всё чаще интересуется возможностями передачи технологической инфраструктуры и сложных околотехнических задач внешним подрядчикам. Есть некоторые тенденции, которые остались в прошлом, а есть те, за которыми открывается новое будущее.

Подробности вы можете узнать в наших материалах:

Какие перемены в IT-аутсорсинге останутся в прошлом?
Основные тренды IT-аутсорсинга в 2019-м году

Когда нужна краткосрочная помощь или снижение затрат на бизнес-процессы, связанные с информационными технологиями, то аутсорсинг будет единственным правильным решением для вашей компании. Тем не менее, помните, что сортировать исполнителей по самой низкой ставке, как в интернет-магазине — опасно.

Так уже сделали руководители British Airways и погорели. Спрос на ИТ-услуги растёт, а значит появляется всё больше некомпетентных предложений.

Компания ZEL-Услуги

Узнайте, сколько сейчас стоит ИТ-аутсорсинг в России или обратитесь в нашу компанию за экспертной поддержкой и консультацией по этой теме и любым другим техническим вопросам.

AR — что это такое?
6G-интернет: что значит связь 6G-поколения для России?
Что такое API: простыми словами, что значит и что делает.
Что такое фишинг, простыми словами?
IT-Директор — кто это, что делает, чем занимается ИТ-директор?

Читайте также: Аренда ставка как бизнес

Может быть интересно

Онлайн конструктор тарифов
Цены и тарифы на ИТ-аутсорсинг
Абонентское обслуживание компьютеров
ИТ-директор
Настройка и обслуживание серверов

Источник: www.zeluslugi.ru

Компания «Консалтинг по управлению ИТ»

Далее рассмотрено, что целесообразно рассмотреть в ИТ-стратегии по аутсорсингу ИТ . Разработка ИТ-стратегии не является простой задачей, как минимум только подходы к разработке ИТ-стратегии рассмотрены в моей 450-страничной книге «ИТ-стратегия: лучшие международные и российские практики».

Модели аутсорсинга

В России обычно используется совсем немного основных вариантов аутсорсинга (см. Рис. 1):

Виды аутсорсинга

Рис. 1. Виды аутсорсинга

а) «Внутреннее предоставление услуг» (или «инсорсинг»): это скорее уже старая модель ИТ-службы, которая работает как одно из подразделений компании, а другим компаниям работ почти не передается;

б) «Мультисорсинг»: это самая распространенная в России модель организации работ по ИТ: есть как ИТ-служба, так и ряд внешних компаний, выполняющих конкретные работы по ИТ;

в) «Дочерняя ИТ-компания»: ИТ-службу выделяют в отдельную компанию, которая далее выполняет все работы по ИТ. А эта дочерняя компания, конечно, тоже может передавать работы на аутсорсинг. Подобные варианты часто используют российские нефтяные компании;

г) «Полный аутсорсинг»: все работы по поддержке ИТ передаются внешней компании, скорее всего, ИТ-компании, специализирующейся на аутсорсинге. Но даже в этом случае, долгосрочное планирование развития ИТ и оперативный контроль за поддержкой ИТ должны оставаться внутри вашей компании. Но вот число сотрудников может уменьшится до 5-10 человек.

За рубежом используется существенно больше возможных вариантов, в т.ч. «Общий центр обслуживания».

Функциональная модель ИТ

Типовые направления работ по ИТ

Для определения типовых направлений работ по ИТ, выделим основные направления работ по ИТ и уровни ответственности.

Все работы по ИТ можно поделить на несколько больших направлений:

Планирование и управление;
Разработка и внедрение;
Поддержка.

В ИТ-службе можно выделить следующие уровни ответственности:

разработка ИТ-стратегии. Обычно этим занимается сам ИТ-директор;
разработка планов по каждому из основных направлений ИТ. В больших ИТ-службах этим занимаются руководители подразделений ИТ-службы, в маленьких – ИТ-директор [к сожалению, по факту, как ИТ-стратегией, так и планами по основным направлениям ИТ, обычно никто не занимается. Но в отличие от ситуации еще лет десять назад, сейчас многие ИТ-директора уже понимают, что и стратегиями и планами заниматься надо. Только вот времени пока нет. А «как время появится, так и займемся стратегиями»];
оперативное управление и контроль. Этими работами занимаются рядовые менеджеры. Хотя, для совсем небольших ИТ-служб (человек на пять) это, скорее, тоже относится к ответственности ИТ-директора;
выполнение работ. Этим занимаются все рядовые сотрудники ИТ-службы.

Пирамида функций ИТ

Деление ИТ на типовые группы работ можно изобразить в виде пирамиды, похожей на пирамиду бизнес-процессов. Вот как могут выглядеть типовые работы по ИТ, или функции ИТ-службы (см. Рис. 2):

Рис. 2. Пирамида типовых работ по ИТ (функций ИТ)

Деление работ по ИТ на планирование, разработку и поддержку, конечно, чересчур обще. Однако, мои многолетние попытки объяснить руководителям компаний принятые в ИТ модели процессов всегда были мучительны для обеих сторон. Не будучи специалистами по ИТ, генеральные директора далеки от классификаций технических и программных средств. Мой опыт работы с бизнес-менеджерами показал, что им понятно следующее деление работ по ИТ:

Управление и развитие:
Управление ИТ-службой;
Планирование и развитие ИТ;
Анализ потребностей пользователей.
Разработка и внедрение:
Разработка решений;
Внедрение решений;
Бесперебойность ИТ.
Поддержка ИТ:
Поддержка технических средств;
Поддержка пользователей.
Информационная безопасность (ИБ).

Проблема в том, что как финансирование ИТ, так и все существенные решения требуют одобрения бизнес-руководства компании. А объяснить неспециалистам по ИТ, зачем нужно финансировать непонятные им проекты, очень сложно.

Мой опыт преподавания в Академии Народного Хозяйства, в рамках которого удалось-таки научить чуть меньше сотни бизнес-руководителей тому, как контролировать и планировать работу ИТ-службы, показал:

методологии по ИТ-процессам, в т.ч. ITIL, весьма загадочны для бизнес-менеджеров. Вряд ли целесообразно обсуждать с бизнес-менеджерами конкретные ИТ-процессы и точные планы из улучшений;
однако, на уровне основных направлений работы ИТ, руководители компаний могут четко сказать, насколько каждое из направлений важно для бизнеса, и устраивает ли их текущее состояние дел по каждому из направлений.

У меня ушло лет пять на разработку этой простой классификации, представленной в виде пирамиды, позволяющей выявить и обосновать направления улучшений аутсорсинга, ИТ-процессов и оргструктуры ИТ-службы:

Рис. 3. Функциональная модель ИТ

Пирамида, в которой каждое из направлений ИТ делится на разные уровни, нужна, т.к. для разных уровней управления возможные улучшения будут выглядеть, скорее всего, по-разному.

То есть для улучшения выполнения поддержки технических и программных средств можно взять на работу еще несколько администраторов серверов, или же внедрить программу мониторинга инфраструктуры ИТ.

А вот с точки зрения стратегии, возможное решение может заключаться в передаче поддержки всех серверов на аутсорсинг.

Что передать на аутсорсинг

Чем больше у вас вариантов предложений со стоимостью ниже, чем у вашей ИТ-службы, тем больше интересен аутсорсинг. Хотя расчет стоимости выполнения работ внутри вашей компании не прост, мало кто это делает.

Например, для московских компаний сейчас доступен большой выбор вариантов аренды ЦОДов, а также линий связи. А вот для многих других городов России это не так: есть лишь одно-два предложения в своем городе. Можно пробовать пользоваться вариантами, имеющимися в Москве, однако о посещениях своих серверов тогда можно забыть. Возможно, лучше пару лет подождать интересных предложений об аренде вычислительных мощностей, вовсе не покупая сервера.

Другим организациям можно передавать работы, удовлетворяющие каждому из критериев:

Работы не требуют обязательного выполнения внутри вашей организации (например, в соответствии с требованиями безопасности);
Есть много предложений по аутсорсингу;
Это достаточно типовые работы (чтобы были компании, которые их делают), требующие много ресурсов (иначе проще выполнить в своей ИТ-службе и никого не искать);
Работы, для которых услуги внешних организаций обходятся дешевле, чем выполнение этих работ в своей ИТ-службе;
Качество работ аутсорсеров приемлемо для вашей компании.

То есть рассмотреть возможность передачи на аутсорсинг, в первую очередь, стоит те работы, которые не обязательно выполнять внутри вашей организации, по которым есть предложения по аутсорсингу, и их передача коммерчески эффективна (см. Рис. 4):

Рис. 4. Выбор работ для возможной передачи на аутсорсинг

В примере на Рис. 4 кандидатами на аутсорсинг выступают:

WAN (поддержка глобальных сетей);
и, может быть, сервера и LAN (поддержка локальных сетей).

Далее рассмотрены оценки важности выполнения работ по ИТ внутри вашей организации, то есть силами своей ИТ-службы. Стратегически гораздо более важно выполнять в своей ИТ-службе работы по планированию и управлению ИТ, в первую очередь по долгосрочному планированию, включая ИТ-стратегию. Однако важность работ по планированию ИТ, особенно долгосрочному, не означает, что все ИТ-службы уделяют этому самое пристальное внимание. Мой опыт, к сожалению, говорит об обратном: все силы уходят на поддержку ИТ, на планирование сил уже не остается.

Однако, долгосрочные решения по ИТ все ИТ-директора вынуждены принимать, например, при попытках обосновать затраты на ИТ на следующий год, особенно, если эти затраты больше прошлогодних.

Вот оценка важности выполнения работ по ИТ внутри вашей организации, то есть не предполагающих их передачи на аутсорсинг [но в важных для выполнения внутри компании работ возможно участие внешних консультантов. При этом ТЗ, контроль работ, ответственность за выбор конкретных решений, несет ИТ-директор. Консультанты при этом привносят опыт других компаний] :

Рис. 5. Оценка важности выполнения работ внутри вашей организации

Высокая стратегическая важность планирования и управления ИТ не означает, что нужно много сотрудников, занимающихся этим. Определенно, это является областью ответственности ИТ-директора. По моему опыту, для совсем небольших ИТ-служб (до 5 человек), кроме ИТ-директора, этим может никто не заниматься.

Для ИТ-служб, выполняющих весь комплекс работ, включая поддержку ИТ, по моим оценкам, планированием ИТ может заниматься 10-20% от всех сотрудников ИТ-службы. Например, для ИТ-службы среднего предприятия, состоящего из 15 сотрудников ИТ, долгосрочным планированием всех направлений ИТ может заниматься один человек. Лучше, если это не ИТ-директор, который почти все свое время обычно тратит на решение срочных, но неважных задач [или важных прямо сейчас, типа восстановления работоспособности компьютера финансового директора. Проблема в том, что такие вопросы должны решать рядовые сотрудники, а отнюдь не ИТ-директор] . С ростом численности ИТ-службы целесообразно выделить отдельных ответственных за информационные системы и за инфраструктуру ИТ (часто таких людей называют «архитекторами»).

Как правило, самый большой объем работ составляет поддержка ИТ, а также разработка и внедрение информационных систем.

Рис. 6. Примерное распределение персонала ИТ по направлениям работ

На Рис. 6 приведена оценка как персонала, так и ресурсов, требуемых для каждого из направлений работ. Так, на планирование ресурсов обычно уходит очень мало, почти все идет на поддержку и разработку.

Возможно, многим специалистам по поддержке ИТ не понравится, что, с точки зрения стратегического управления ИТ, всю поддержку ИТ вполне можно выделить от вашей ИТ-службы и отдать специализирующимся на этом аутсорсинговым организациям (еще раз уточню что, при этом надо учитывать требования к информационной безопасности).

Работы по разработке и внедрению информационных систем вполне можно передавать на аутсорсинг, что постепенно делают все большее число организаций.

Рис. 7. Оценка целесообразности передачи работ по ИТ на аутсорсинг

Целесообразно рассмотреть возможности передачи на аутсорсинг работ по поддержке ИТ. Собственно, большинство технических и программных средств сейчас предоставляют возможности удаленного доступа, что увеличивает число аутсорсинговых компаний и уменьшает стоимость их работ.

Если двадцать лет назад большинство ИТ-служб имело внутренние отделы разработки ИТ, то сейчас такие отделы в малых и средних организациях часто отсутствуют.

Работы по планированию и контролю всех работ рекомендуется оставить в самой ИТ-службе. Даже при полном аутсорсинге внутри предприятия остается Служба заказчика, которая выполняет работы по планированию и контролю.

Это не первоапрельская шутка: Google продает USB-флешку для проверки сайтов

Электронная безопасность данных в Интернет оказалась серьёзно скомпрометирована. Чтобы обезопасить пользователей от кражи паролей и информации, хранящейся в «облачных» сервисах, эксперты концерна Google разработали USB-флешку, которая будет проверять каждый сайт.

P.S. Комментарии читателей «Да проще бы попросить пользователей сбросить все пароли и логины на официальный сайт ЦРУ, и всё».

P.P.S. Но тогда по 20 долларов на каждого пользователя Google не получил бы.

По материалам cnewc.ru и rt.com

Другая информация по аутсорсингу ИТ и смежным темам:

Предложение для ИТ-директоров

(а также гендиректоров, ИТ-менеджеров и бизнес-менеджеров)

Д ля получения и информации и книги по ИТ-стратегии и консультации ее автора, пожалуйста, заполните небольшую анкету .

Источник: www.info-strategy.ru