Как организовать бизнес курсы

У создателей курсов могут быть разные представления о том, что «заходит» аудитории, а что, наоборот, раздражает ее.

Опрос сотрудников компаний финансового и телеком сектора, для которых мы проводим обучение (ВТБ, «Газпромбанк», «Сбер», «Ростелеком», «Яндекс», «Тинькофф») показал, что более 60% респондентов предпочитает контент, который помогает развиваться в профессиональной деятельности, а 35% специалистов проходят курсы, позволяющие получить дополнительные знания для решения сложных задач.

Таким образом, чтобы заинтересовать аудиторию, нужно предложить ей обучающий контент, максимально приближенный к специфике и продуктам компании. Сообщая потенциальным слушателям о новом курсе (например, по электронной почте), нужно рассказать:

1. в чем польза обучения,
2. как совмещать его с работой,
3. какой дедлайн,
4. будет ли вознаграждение.

Короткие по продолжительности

По нашему опыту, лучше всего работают блоки по 45 минут (разделенные на короткие подтемы внутри). Обычно слушателям нравится проходить весь курс разом или за два-три дня. На такие блоки легче выбрать время. И, напротив, недельная продолжительность вызывает раздражение из-за отвлечения от текущих задач.

🎁 КАКОЙ МОЖНО ОТКРЫТЬ БИЗНЕС

В горячие периоды релизов не всегда есть ресурс и время на продолжительное обучение, поэтому ребята смотрят модульные курсы в записи или короткие вебинары длительностью не более часа-полутора.

Александра Мин, директор по персоналу «МойОфис»

С практическими примерами и упражнениями

Яркая графика и необычные сюжеты нравятся многим, но этого мало, чтобы удержать аудиторию. Больше половины слушателей считают самым важным в электронном курсе практические примеры и упражнения на основе реальных задач. Важно структурированное изложение теории. Поэтому при создании курса нужно уделять достаточно внимания содержанию.

Хорошо брать неожиданные примеры. Пусть это будут конкуренты или малоизвестные кейсы компании. Неплохи и игровые блоки, работающие на общую идею.

Читайте по теме:

Например, мы в качестве дополнения к некоторым курсам предлагаем блок — CTF. Это игра, где нужно добывать флаги. Она может проводиться в нескольких форматах. Дня наших клиентов мы чаще всего готовим специальные приложения с многочисленными уязвимостями, где задача игроков — обнаружить слабые места, проэксплуатировать их и получить за это флаги.

Совместимые с работой

Важно делать курсы на удобной платформе, например, на внутренней системе обучения, LMS Learning Management System, Система Управления Обучением , которую используют сегодня 72% компаний разных отраслей. На нее можно загружать собственные и сторонние курсы, и это позволяет сотрудникам без потери времени переключаться на обучение во время рабочего дня.

Можно дать работникам возможность самим выбирать время для прохождения материала, а можно зафиксировать 60 минут в какой-то из дней на обучение — все зависит от специфики организации.

Важно не забывать про поощрение за каждый пройденный этап. Например, можно присваивать уровни или начислять баллы.

С доступными в базе материалами

Информация, полученная в процессе обучения, не должна потеряться. Полезно создавать и развивать в компании внутренний портал, на котором будет храниться все необходимое (и не только по теме конкретных курсов, но и в целом имеющее отношение к работе компании):

1. полезные ссылки,
2. документы,
3. статьи,
4. выжимки с ключевой информацией из всех блоков.

Базой для него может стать Confluence, XWiki, WordPress, Sharepoint или собственный продукт компании.

Как создать корпоративный университет и нужен ли он

О повышении квалификации без отрыва от работы. Преимущества и недостатки проекта корпоративного университета: определяем задачи обучения персонала, оцениваем возможности, считаем деньги.

12.03.2021 10:00 16067

Учебный центр или даже корпоративный университет могут решить сразу несколько проблем бизнеса: вы получите систему постоянного повышения квалификации сотрудников, повысите их лояльность. Например, по данным Минэкономразвития, три четверти менеджеров среднего и высшего звена учатся как минимум один раз в год.

При этом только 44,8% оплачивают обучение самостоятельно, 30,5% получают частичную компенсацию от работодателя, а 24,6% компании покрывают расходы полностью. Корпоративное обучение становится конкурентным преимуществом в борьбе за квалифицированный персонал. Однако у проекта корпоративного университета есть и недостатки. Рассказываем, как построить систему обучения в компании.

Решите, нужен ли вам корпоративный университет

Есть несколько предпосылок для создания внутреннего учебного центра. На рынке не хватает готовых специалистов. Сейчас с этим столкнулись компании из ИТ-сферы — несмотря на обилие курсов, на собеседования в основном приходят младшие специалисты практически без навыков. За специалиста среднего уровня бизнесу приходится бороться.

Поэтому организации, которые могут себе это позволить, создают учебные центры. Они устраивают туда перспективных новичков, предлагают дополнительное обучение студентам, повышают квалификацию действующих сотрудников. Нужно развивать сотрудников. Одна из причин выгорания на работе — отсутствие возможностей для развития и карьерного роста.

Человек выполняет сложные интеллектуальные задачи, и сначала ему интересно. Но уже через несколько месяцев ощущение новизны проходит, сотрудник начинает задумываться о перспективах, беспокоиться, что стоит на месте.

• Предложение для HR-менеджеров
• Предложение для управленцев

Подробности и регистрация

Если не помогать работникам развиваться, со временем у них может начаться выгорание. Эффективность снизится, человеку будет сложно выполнять свои обязанности и тем более предлагать что-то новое.

Одним из решений этой проблемы будет как раз создание учебного центра. Сотрудники начнут отвлекаться от рутины, столкнутся с новыми задачами, будут учиться и повышать свою эффективность.

Необходимо повысить компетенции старших сотрудников. Основатель компании Empact и писатель Майкл Симмонс считает, что настоящий профессионал должен не только учиться, но и постоянно учить других. Он объясняет позицию так: «Когда вы учитесь сами, то проходите только по одному пути. Когда учите других, проходите по нескольким путям. Только обучая других, вы сможете разобраться в предмете максимально подробно».

При помощи корпоративного университета вы можете привлекать ваших топ-специалистов и руководителей к обучению. Это поможет раскрыть их креативные способности, научит смотреть на свою специальность с необычного ракурса.

Требуется решить проблему зависимости процессов. Бизнес-процессы в компаниях иногда выстроены так, что от ключевого сотрудника зависит слишком многое. С помощью создания системы непрерывного образования работников вы можете избежать этого — учите людей так, чтобы они могли заменить друг друга.

Изучите ситуацию в вашей компании. Если у вас постоянный и большой приток новичков, которым нужно быстро повысить квалификацию, или вы планируете массово развивать менеджеров и развивать навыки старших специалистов, создание корпоративного университета кажется логичным решением. Если же вам время от времени нужно повышать навыки отдельных специалистов, проще отправить их на курсы и не тратить ресурсы на создание целого направления в компании.

Смотрите также: Основные задачи корпоративного обучения

Проведите аудит бизнеса

Сначала определите, какие конкретно направления вы планируете усилить с помощью корпоративного университета. Составьте общий список и расставьте приоритеты:

• Высокий приоритет — направления, которые требуют внимания прямо сейчас. Например, если вас постоянно не устраивают продажи в компании, то высокий приоритет стоит отдать отделу продаж.
• Средний приоритет — направления, по которым все идет хорошо, но в ближайшем будущем могут возникнуть сложности. Например, управленцы сейчас достигают показателей, но профессионально не развиваются. И на конкурентном рынке через несколько лет могут отстать по уровню компетенций.
• Низкий приоритет — направления, которые могли бы усилить бизнес, но в целом в них нет особой нужды даже в ближайшем будущем.

Оцените потребности

Руководитель отдела цифрового контента в HeadBox Лив Рафферти перед созданием любого тренинга рекомендует провести так называемую оценку потребностей. Преимущество корпоративного университета в том, что вы сами создаете учебную программу, поэтому закладывайте в нее востребованные на рынке темы.

Есть два способа понять, что нужно внести в учебный план.

1. Провести тестирование

Пригласите эксперта, разработайте тест на проверку знаний и навыков персонала. По результатам решите, каких конкретно компетенций не хватает, и разрабатывайте учебный план исходя из этого.

Например, вы выяснили, что отдел продаж недостаточно знает о способах наладить первый контакт и методах работы с возражениями. Поставьте эти темы в учебный план в первую очередь.

2. Спросить сотрудников

Самостоятельно через интервьюирование или с помощью специалистов выясните, какими навыками хотели бы овладеть ваши сотрудники. Расширьте список направлений в соответствии с результатами исследования..

Определите цели обучения

Вы должны понимать, что конкретно ждете от корпоративного университета. Задача — просто «обучать сотрудников» не подходит. Попробуйте метод SMART для установки измеримых и понятных целей, которые должны быть:

• Конкретными, то есть нацеленными на определенную область для улучшения.
• Измеримыми — вам нужна количественная оценка.
• Назначаемыми — вам нужен конкретный исполнитель.
• Реалистичными — вы должны понимать, каких результатов можно достигнуть с имеющимися ресурсами.
• Связанными со временем — чтобы желание сделать учебный отдел так и не осталось нереализованным желанием, определите конкретный срок работ.

Подготовьте целеполагание по SMART, расширьте список направлений обучения и потребностей. Теперь у вас есть документ, который можно считать стратегическим. Используйте его как техническое задание для внешнего провайдера, который будет выстраивать систему обучения для вас. Или как задачник для руководителя учебного отдела, если вы решите все делать сами.

Смотрите также: Постановка целей — методики SMART и GROW

Посчитайте деньги и время

Универсального прайса в этом вопросе быть не может — на необходимый для запуска бюджет влияет состояние рынка, сложность задач, наличие в регионе специалистов или внешнего провайдера, который готов сделать все за вас. Но вы можете исходить из доступных ресурсов.

Специалист по электронному обучению в TalentLMS Никос Андриотис предлагает для составления плана такой список вопросов:

1. Существуют ли готовые учебные материалы, которые вы можете постоянно использовать? Есть ли возможность создать материалы, которые можно использовать повторно — учебники, статьи, презентации, видеолекции?
2. Есть ли в компании внутренняя база знаний? Как сейчас проходит создание обучающего контента, кто им занимается?
3. Имеются ли необходимые для создания контента ресурсы — видеооборудование, компьютеры и прочее?
4. Хватит ли у вас бюджета, чтобы нанять экспертов по обучению для создания индивидуальных материалов для вашей компании?
5. Есть ли у вас комната для проведения обучения? Место, где можно записывать видео? Помещение, из которого можно вести онлайн-обучение?
6. Доступны ли коммерческие курсы, которые покрывают некоторые из ваших потребностей в обучении? Можете ли вы использовать бесплатные обучающие ресурсы в интернете?

Ответив на эти вопросы, вы сможете начать подготовку бизнес-плана корпоративного университета. По сути, это отдельный проект, который будет потреблять ресурсы и производить обучающий продукт. Может быть, стоит рассматривать его как отдельный бизнес, клиентами которого будут ваши работники?

Спросите сотрудников, сколько времени они могут посвятить учебе. Примите во внимание их рабочие смены, распределение нагрузки по дням недели: когда им проще учиться без вреда для рабочего процесса?

Создайте структуру учебного подразделения

В зависимости от потребностей и бюджета, определите формат учебного подразделения. Существуют три варианта:

• Администратор учебного процесса — для запуска внутреннего обучения можно нанять отдельного человека, который будет заниматься сервисной работой. Он соберет информацию о потребностях сотрудников, сформирует задачи на их основе, найдет тренинги в бизнес-школах и организует все процессы.
• Учебный отдел. Это подразделение, которое можно выстраивать по классической структуре: руководитель, заместители, штатные специалисты. Цикл работы — получение задач, сбор потребностей, поиск тренеров, закупка курсов, формирование собственной базы знаний и курсов, оценка сотрудников. Обычно в учебном центре уже есть штатные преподаватели и методисты. Как правило, учебные отделы подчиняются HR-департаменту.
• Корпоративный университет — полноценная, самостоятельная единица, которая со временем может вырасти в отдельный бизнес-проект. В университете есть руководитель и разные отделы, в зависимости от потребностей компании в обучении. Например, если нужно много учить менеджеров по продажам — создается направление по обучению продажам. В каждом отделе своя структура из ответственного, методистов, преподавателей и менеджеров.

Интегрируйте возможность обратной связи

Эксперты рекомендуют строить учебное подразделение сразу на принципах обратной связи. Любая программа не будет идеальной с самого начала, поэтому нужно ее постоянно улучшать.

Вот ключевые советы:

• Отслеживайте результаты тестов и отчеты о проблемных курсах. Например, вы должны получать информацию о непопулярных курсах, которые не хотят посещать сотрудники.
• Проводите опросы, чтобы оценить курсы и преподавателей.
• Найдите внешних экспертов и попросите улучшить ваш образовательный контент.
• Попросите менеджеров оценить эффективность сотрудников после обучения.
• Пересматривайте свою учебную программу по мере роста вашей компании и изменения ее целей. Избавьтесь от устаревшего контента, добавьте новые курсы и пересмотрите существующие, чтобы обучить сотрудников новым навыкам и рабочим процессам.

Определитесь с административной частью

Закончив со сбором информации, постановкой целей, составлением стратегии и обдумыванием нюансов, соберите все данные.

• Создайте административную базу — сформируйте организационную структуру, штатное расписание. Пропишите должностные обязанности.
• Сформируйте систему целевых показателей, а в зависимости от них KPI и систему премирования.
• Подготовьте материально-техническую базу.
• Разработайте или закупите необходимые учебные материалы для старта.

Подумайте о развитии специалистов учебного центра

Специалисты учебного отдела должны не только учить сотрудников, но и сами постоянно обучаться — иначе они отстанут от рынка и качество их работы снизится.

Проводите аттестацию сотрудников и регулярно направляйте их на профессиональные тренинги. Полезно будет периодически привлекать внешних экспертов для аудита работы сотрудников, чтобы выяснить, насколько их знания соответствуют состоянию рынка.

Коротко: как запустить корпоративный университет

• Проведите аудит потребностей бизнеса. На начальном этапе вам нужно понять, какие конкретно направления в деятельности компании вы планируете усилить с помощью корпоративного университета.
• Сделайте оценку потребностей — узнайте, каких знаний и навыков не хватает сотрудникам.
• Установите конкретные, измеримые цели обучения.
• Определитесь, какой бюджет вы готовы выделить на это направление — для учебного отдела придется закупать оборудование, нанимать штатных специалистов и привлекать внешних экспертов.
• Продумайте структуру. Исходя из получившейся стратегии, решите, нужен ли вам полноценный университет, или достаточно учебного отдела. Может быть, стоит начать с одного сотрудника — администратора процессов?
• Сразу интегрируйте сбор обратной связи. Оценивайте процессы и постоянно улучшайте учебную программу.
• Создайте необходимую структуру — закупите материально-техническую базу, выделите бюджет на сотрудников, найдите менеджеров.
• Подумайте о развитии сотрудников отдела обучения — им тоже нужно повышать квалификацию.

Альтернатива корпоративному университету

Русская Школа Управления предлагает альтернативу — Корпоративный онлайн-университет на аутсорсинг.

Это доступ к образовательной платформе РШУ. Обучение проходит в формате онлайн-трансляций и в режиме нон-стоп. Цель проекта:

• Непрерывное обучение персонала.
• Увеличение рентабельности обучения за счет фиксированной стоимости и практически неограниченного доступа к более чем 30 бизнес-тематикам.
• Повышение статуса компании для привлечения высококвалифицированного персонала и дополнительных инвестиций.

Подпишитесь
на полезные статьи

Источник: uprav.ru

Как открыть курсы по обучению. Как продать обучающий курс

Сегодня тысячи людей жаждут нащупать среди множества возможностей ту золотую жилу, которая даст им шанс навсегда забыть о нехватке денег и перейти на принципиально новый финансовый уровень. И одной из самых перспективных бизнес-возможностей, доступных среднестатистическому гражданину, является заработок на обучающих курсах. Итак, в данном обзоре речь пойдет о том, как открыть курсы по обучению.

Почему обучающие курсы актуальны

Для начала стоит отметить тот факт, что мы живем в то время, когда пересеклись два совершенно разных поколения.

В каждом городе бок о бок вращаются те люди, кто родился в начале постсоветского капитализма и руководствуется более современными принципами мировоззрения, и те, кто в свое время успел впитать яркую ментальность советского общества. При чем же здесь обучающие курсы?

Дело в том, что довольно часто молодежь проявляет интерес к различным видам деятельности и желает в них развиваться профессионально.

Например, для них могут играть важную роль вопросы о том, как открыть курсы парикмахера и как начать собственный бизнес по продаже автомобилей. Причем молодые люди могут осваивать сразу несколько направлений. Поступать в вузы по разным специальностям — это удел единиц, у которых хватает энтузиазма и денег для такого маневра. Плюс ко всему к моменту выпуска технологии и тенденции сильно поменяются, в связи с чем актуальность обучения может оказаться низкой.

А вот обучающие курсы длятся значительно меньше, чем учеба в университете, и информация, которую дают на таких курсах, имеет максимальный уровень актуальности.

Спасение для людей в виде курсов

Если говорить о людях, которых развал Советского Союза застал врасплох, то курсы, где обучают новой специальности, для них являются спасательным кругом. Ведь за сравнительно короткий промежуток времени они смогут освоить новую профессию, которая пользуется спросом на рынке труда.

Таким образом, обучающие курсы являются более чем актуальным направлением предпринимательской деятельности. С помощью их можно соединить, к примеру, рукодельный бизнес и спортивный.

Локальные курсы обучения

Первый вариант, который можно использовать для заработка, – это локальные курсы по обучению популярным специальностям и просто интересным видам деятельности. Проводить их можно в арендованном или собственном помещении. Например, владельцы салонов красоты могут открыть на базе своей компании курсы по маникюру или парикмахерскому делу.

Если собственной недвижимости, подходящей для занятий с группой, нет, то ничего не мешает воспользоваться возможностью аренды.

Однако в самих курсах помещение играет не главную роль, хотя и важную. К примеру, для того чтобы разобраться в вопросе о том, как открыть курсы рукоделия, свой офис может и не потребоваться. Справиться легко можно и в домашней обстановке. Особенно если есть соответствующие навыки.

Популярным обучение может стать благодаря отзывам довольных клиентов. Если после комплекса занятий новоиспеченные специалисты овладеют конкретными навыками достаточно хорошо, чтобы устроиться на работу или начать самостоятельно оказывать услуги, то рейтинг курсов будет высоким.

Следует найти квалифицированных специалистов

Для того чтобы понять, как открыть курсы по обучению, необходимо найти профессионалов. В связи с этим становится ясным один факт – квалификация специалистов, которые будут обучать, должна быть высокой. Как правило, открывают курсы те, кто уже являются профессионалами в какой-то сфере деятельности и готовы на достойном уровне передать знания другим. Этот фактор требуется указать, составляя бизнес-план.

Курсы английского языка, к примеру, требуют профессионального подхода. И если нужных навыков нет, необходимо привлечь специалистов со стороны. Но в этом случае приглашенному профессионалу придется платить, что сократит размер прибыли. Хотя в случае с наемным персоналом для обучения можно пойти весьма выгодным путем и сделать курсы, которые будут включать обучение разным специальностям. Такой ход обеспечит значительно больший поток людей, а значит, и другой уровень дохода.

Конечно, в случае открытия многопрофильных курсов понадобится больше платить за аренду помещения, однако при грамотном формировании цены за обучение все расходы будут без труда компенсированы.

Маркетинговая деятельность

Не стоит также забывать про рекламу, если вы хотите разобраться в вопросе о том, как открыть курсы по обучению. Тот факт, насколько много людей будет посещать занятия в первое время, напрямую зависит от ее наличия и качества.

Для того чтобы реклама достигла представителей целевой аудитории, нужно определиться с тем, какие источники рекламной информации в данном регионе наиболее эффективны. И только после этого вкладывать средства в рекламную кампанию. При этом все же остается одно «но»: количество людей, которые смогут заплатить за обучение, ограничено в лучшем случае конкретным регионом, в худшем – городом. И это притом, что в данной сфере присутствует конкуренция.

Для того чтобы расширить круг потенциальных клиентов, стоит вывести свою систему обучения в интернет-пространство, где ее смогут приобрести люди не только со всех регионов страны, но и с других государств. Такой шаг сможет увеличить рынок сбыта обучающего курса в сотни раз.

Обучение в Сети

Информационный продукт – это очень популярный способ продавать свои знания и опыт, а также навыки других людей тысячам пользователей со всего мира. Данный вид деятельности без труда можно совмещать и с локальными обучающими курсами. Но при желании есть возможность превратить интернет-обучение в основной и стабильный источник высокого дохода. Как открыть обучающие курсы в Сети?

Суть создания информационного продукта заключается в том, чтобы записать все уроки на видео, привлекательно их оформить и начать продавать в Интернете.
Однако для успешных продаж тему инфобизнеса придется внимательно изучить, так как в Сети законы маркетинга имеют особый алгоритм работы.

Что потребуется сделать для организации бизнеса?

Первым шагом успешной рекламы в Интернете является продвижение продукта при помощи популярных ресурсов, на которые каждый день заходят тысячи пользователей. Чем больше людей увидит пост, рекламирующий потрясающие обучающие курсы, тем выше шанс, что продажи будут успешными.

Второй шаг, который способен помочь в поиске ответа на вопрос о том, как продать обучающий курс, – это непосредственно сама реклама. Текст рекламы и ее оформление лучше доверить профессионалам, которые специализируются на продающих заказах и продвижении продукта в Интернете, так как самодеятельность может привести к пустой трате денег.

Причем работать нужно с людьми, имеющими портфолио и достаточно положительных отзывов, чтобы не возникали сомнения по поводу их компетенции. Также необходимо изучить принципы видеосъемки обучающих курсов (где, как и о чем вещать на видеокамеру).

Помощь от профессионалов

Существует еще несколько принципов продвижения продукта в Сети. Заказать профессиональный продающий текст, с гарантией высокой конверсии и обратиться к тем, кто владеет большой базой подписчиков (адресов эл. почты). За определенную плату люди с достойной внимания подписной базой могут отправить продающий текст, в котором будет правильно презентован обучающий курс, на электронные адреса своих подписчиков. Как показывает практика, этот метод интернет-продаж является одним из самых эффективных.

При этом необходимо создать простой сайт-визитку, на который смогут заходить заинтересовавшиеся пользователи в целях получения более подробной информации.

Оформление бесплатного курса – один из видов маркетингового хода

Следующий способ привлечь внимание целевой аудитории заключается в рекламе, предлагающей бесплатный обучающий курс. Здесь также нужна грамотная презентация. Бесплатные, хорошо оформленные курсы, привлекают достаточно много пользователей Всемирной сети. На бесплатном курсе нужно выложиться по полной: выдать интересную, актуальную информацию, которая бы пробудила желание обучаться дальше.

Цель такого поступка – убедить людей в том, что им нужен платный курс. После нужно предложить несколько вариантов платного обучения – сокращенная версия, полный комплекс и VIP.
Таким образом, обучающие курсы – это шанс навсегда попрощаться с невысоким доходом и работой «на дядю». Нужно лишь грамотно организовать этот вид деятельности — и тогда успех будет неизбежен.

Теперь вам понятно, как открыть курсы по обучению?

Источник: businessman.ru