Как однажды точно выразился классик английской литературы У.Шекспир, «ничто не вечно под луной». И особенно это касается живых биологических организмов, к которым принадлежит и человек. Все стремления человека получить вечную жизнь пока не увенчались успехом. Человеческий век, увы слишком короткий, и момента смерти еще не избежал ни один человек.
Особенностью человека как культурного существа стала необходимость проводить ритуальные захоронения своих умерших собратьев, неотъемлемой частью которых является ритуальная атрибутика.
В современном обществе государство частично взяло на себя функцию погребения, осуществляя так называемые «социальные похороны», т.е. предоставляя минимальный набор услуг по погребению для бедных слоёв населения. Состоятельные граждане предпочитают организовывать более пышную церемонию похорон своих усопших родственников.
Можно учесть подобное человеческое желание при создании частного бизнеса в этой сфере и открыть ритуальное бюро услуг. И не стоит испытывать угрызения совести из-за того, что вы используете чужую беду для зарабатывания денег. Без ваших услуг у людей возникла бы масса дополнительных проблем. И хотя рентабельность такого бизнеса не слишком высока (порядка 15-20%), всё же это стабильный и социально значимый бизнес. Итак, как открыть бюро ритуальных услуг?
Составить список услуг, которые планируется оказывать населению
В классический набор услуг ритуального бюро входят: выбор гроба и траурного венка; предоставление катафалка для покойного и транспортных средств для доставки участников траурной процессии на кладбища; предоставление рабочей силы для переноски гроба с покойным, могильщиков для рытья могилы; переговоры с администрацией кладбища по вопросу выделения земельного участка и времени проведения похорон, заказ оркестра.
С постепенным накоплением капитала можно расширить свой бизнес, наладив производство памятников, гробов, крестов, свечей, траурных венков и лент. Арендовав помещение для небольшого морга, можно будет предоставлять услуги по бальзамированию и репатриации тел, их кремации.
Дополнительно можно проводить дезинфекцию помещения, в котором находился усопший перед захоронением, заниматься подбором одежды для покойного, производить его санитарную обработку, осуществлять косметические операции над его телом.
Выкупив помещение в собственность, можно предоставлять его для ритуальных обрядов и послепохоронных мероприятий, поминок, годовщин.
Подобрать подходящее помещение
Помещение для бюро ритуальных услуг нужно выбирать с таким расчётом, чтобы оно располагалось на примерно одинаковом расстоянии от любой городской окраины. Площадь помещения выбирается исходя из количества и разновидностей предлагаемых агентством услуг.
Не стоит осуществлять приём клиентов и заниматься производством ритуальной атрибутики в одном помещении. Лучше всего вынести производство в отдельное помещение на городской окраине, ближе к кладбищу. Или же вовсе заниматься им дома для экономии средств (если позволяют условия).
Франшиза “Экспедиция” – прекрасная возможность приобрести готовый бизнес необычного формата.
Для центрального офиса ритуального бюро понадобится от двух до четырёх помещений в зависимости от охвата предоставляемых услуг. В первом помещении будут размещаться сотрудники бюро, второе нужно оборудовать для клиентов под место ожидания их очереди, в третьем следует организовать демонстрационный зал для своей продукции, а четвертое обустроить под мини-морг. В конечном итоге, под полноценный офис уйдёт 200 м² как минимум.
Кроме всех указанных выше помещений, нужно арендовать площадку для автопарка бюро, в котором должно быть несколько катафалков и пару десятков автобусов с различной степенью вместимости. Или же арендовать сам автотранспорт.
В завершение необходимо придумать оригинальное название, которое максимально точно отразит специфику деятельности бюро ритуальных услуг. Не нужно изобретать высокопарных названий. Следует воздержаться от упоминания человеческих имён в названии. Не лишним будет изготовление запоминающегося логотипа и вывески.
Нанять сотрудников
Персонал ритуального бюро должны составлять опытные психологи, тонко чувствующие людей и умеющие обращаться с ними в тяжелые моменты для них. Сотрудники должны обладать уравновешенным характером и стрессоустойчивостью, ведь поведения человека, охваченного горем, зачастую неадекватное и непредсказуемое. Ко всему этому работник должен уметь искусно продавать товар, а это значит быть менеджером по продажам.
Самым важным и незаменимым сотрудником для ритуального бюро является человек, обзванивающий клиентов с предложениями о предоставлении услуг. Лучше всего для этой должности подойдет молодая девушка с приятным, спокойным, негромким голосом.
Похоронный агент идёт следующим в списке важности. Его функция заключается в посещении клиентов на дому, ознакомлении их с ассортиментом атрибутики и услугами, принятии всех их требований и пожеланий и, если есть необходимость, сопровождении в офис для более детального обсуждения заказа.
Еще ритуальному бюро понадобится человек с юридическим образованием для работы с юридической стороной бизнеса (покупка участков, оформление свидетельств о смерти, взаимодействие с государственными органами и иными организациями).
Остальные работники подбираются по мере необходимости. Это могут быть бальзаматоры, визажисты, разнорабочие, водители, музыканты. Их количество зависит от числа услуг, предоставляемых бюро, а также от их востребованности у населения.
Перед тем как открыть свое дело, необходимо разработать подробный пошаговый план действий. Читайте наши материалы о том, как открыть пельменную, ателье по пошиву и ремонту одежды, туристическое агентство, химчистку и прачечную, кофейню, мини-пекарню, рекламное агентство, цветочный или продуктовый магазин, а также как начать гостиничный или вендинговый бизнес.
Привлечь клиентов
Достигается цель как вполне легальными, так и полулегальными методами. К легальному методу относится размещение рекламы об услугах бюро ритуальных услуг. Важно, чтобы реклама не была яркой, красочной и навязчивой. Не нужно размещать рекламу в популярных гламурных журналах.
Как назвать организацию ООО? С вариантами и основными принципами нейминга предлагаем ознакомиться, прочитав эту информацию.
Об открытии расчетного счета для ООО вы можете узнать подробности здесь.
Основания для расторжения срочного трудового договора перечислены тут.
Для этого идеально подойдут местная периодика, объявления на специальных досках и столбах, бегущая строка на местном телевизионном канале или сообщение на местном радио. К полулегальному методу относится устная договорённость с сотрудниками скорой помощи, милиции, больницами и т.п. о предоставлении информации о недавних смертях.
Таким образом, учитывая тот факт, что на сегодняшний день ритуальные услуги не подлежат лицензированию, а носят уведомительный характер, открыть собственное бюро ритуальных услуг не составит большого труда, главное иметь стартовый капитал и желание заниматься этим бизнесом.
Источник: 101million.com
Как открыть ритуальные услуги с нуля
В похоронном бизнесе необходим холодный и расчётливый ум, который не поддаётся влиянию сложных ситуаций, эмоций и трудностей. Чтобы понять, с чего начать ритуальный бизнес, необходимо оценить свои стартовые возможности. Для того чтобы выстроить грамотный бизнес на ритуальных услугах, нужно знать все тонкости похоронного дела. Ведь ваши клиенты, обращаясь к вам должны быть уверенны, что их родственнику, будут предоставлены все наилучшие почести с максимально возможной эффективностью.
Перспектива ритуального бизнеса
Предоставление ритуальных услуг, считается перспективным направлением бизнеса. Даже в условиях большой конкуренции, у вас будут клиенты. Умерших людей всегда нужно хоронить. Как не прискорбно это прозвучало, родственники всегда хотят провести «в последний путь» своего близкого со всеми почестями.
Многие начинающие предприниматели не знают, с чего начать похоронный бизнес. Вашей основной задачей будет являться вопрос правильной организации этого бизнеса. Необходимо будет продумать много мелочей, найти хороших поставщиков, организовать доставку, транспортировку и т. д. Поэтому перед открытием этого бизнеса, вам необходимо знать все процессы, которые происходят на стадии похорон.
Желательно предоставлять свои услуги таким образом, чтобы клиент, обращаясь к вам, полностью доверял процесс похорон вашей фирме. Это называется услуга под ключ.
Вам необходимо будет предоставлять чек, в котором будут расписаны все затраты, которые потребовались для похорон. Обычно все предоставляемые услуги, должны оговариваться еще до заключения сделки. Учитывайте, что предоставляя своим клиентам «услугу под ключ», ваш средний чек, будет увеличиваться. В стоимость проведения похорон могут быть включены:
- Покупка гроба;
- Покупка венков;
- Наем копальщиков;
- Наем Батюшки;
- Аренда помещения и т. д.
Что потребуется для открытия
Чтобы понять, как открыть ритуальные услуги с нуля, необходимо проработать множество аспектов, которые определяют успешность этого бизнеса. Как мы указывали выше, лучше всего предоставляйте услугу под ключ, которая не требует участия клиента. Это позволит вам получить больший средний чек, а соответственно и высокую прибыль. Клиент, обращаясь к вам должен быть уверенный в том, что умершему будут предоставлены все почести, которые требуются в этом вопросе, поэтому вам необходимо предоставлять:
- Продажу или изготовление ритуальных товаров (гробы, памятники, венки и т. д.);
- Кремацию;
- Хранение умершего тела;
- Доставку необходимого товара;
- Копальщиков;
- Наем оркестра;
- Транспортировку умершего и родственников до места погребения.
Также вам нужно позаботиться о месте похорон. Для этого придётся организовать поиск места и правильное оформление.
Вам нужно найти поставщиков, которые будут поставлять только качественную продукцию. Если какой-то товар будет иметь плохое качество, то под удар будет поставлен весь процесс похорон. Можно открыть свое производство ритуальных принадлежностей, которое будет давать дополнительную прибыль.
Учитывайте, что для предоставления ритуальных услуг, будет необходим офис. Позаботьтесь о парковке, которая должна быть расположена недалеко от вас. Офис должен быть обставлен ритуальной продукцией, чтобы у клиентов была возможность наглядно подобрать весь необходимый товар. К тому же в помещении офиса, нужно сделать ремонт. Старые и зашарпанные комнаты, подставят под удар ваш авторитет, а клиенты будут бежать из такого офиса.
Как организовать похоронный бизнес
Главным условием успешного похоронного бизнеса, является вопрос правильной организации всех процессов. Чтобы построить работающую модель, вам необходимо связать все процессы таким образом, что они будут выполняться без вашего участия.
Реклама похоронного бизнеса требует особого подхода. Ваши рекламные заголовки должны проявить тактичность и уважение к клиенту, поэтому лучше доверить это дело профессионалам.
Как это сделать? Для этого нужно сегментировать все процессы. Бизнес-план похоронного бюро, включает в себя:
- Работу с телом умершего;
- Покупку необходимых товаров (гроб, венки и т. д.);
- Организация погребения;
- Наем необходимых людей (Батюшка, копальщики, оркестр и т. д.);
- Аренда поминального помещения.
Таким образом, получилось пять составлявших. В процессе обслуживания, клиента, вам необходимо их выполнять в любой последовательности. Пример бизнес-плана ритуальных услуг, может включать в себя, продажу дополнительных товаров, которые упрощают участь родственников (погребальную одежду, памятники и т.д.).
Чтобы не затрачивать свое время на организацию всех процессов, можно нанять несколько помощников, которые будут делать всю необходимую работу. Также можно организовать все так, что каждый помощник, будет заниматься организацией, только отдельных процессов.
Как искать клиентов
Перед тем как открыть бюро ритуальных услуг, необходимо продумать основные способы, которые позволят привлекать клиентов. Для привлечения клиентов, похоронный бизнес требует особого подхода. Навязчивой рекламой, которая находится практически повсюду, здесь не обойдешься. Реклама похоронного бизнеса требует специфического подхода.
Ваши рекламные заголовки должны проявить тактичность и уважение к клиенту. Учитывая общую безграмотность в маркетинге, разработку рекламы похоронного бизнеса, лучше всего доверить профессионалам.
Чаще всего, владельцы ритуальных агентств пользуются не совсем законными и гуманными способами поиска клиентов. Речь идет о сотрудниках медицинских учреждений и правоохранительных органах, которые предоставляют незаконную информацию об умерших людях.
Соответственно, предприниматели, перехватив эту информацию, обращаются к родственникам усопшего человека. Однако учитывайте, что такие меры караются законом, следовательно, уголовно наказуемые.
Офис должен быть обставлен ритуальной продукцией, чтобы у клиентов была возможность выбрать весь необходимый товар.
Лучшей рекламой, в похоронном бизнесе, считается опыт, который компания получила в процессе своей деятельности. Поэтому сарафанное радио будет давать свои результаты, если вы делаете свою работу быстро, качественно и недорого.
Особенности ритуального бизнеса
На похороны одного человека, с учет услуг, которые были описаны выше, у клиента уйдет от 20 000 до 60 000 тыс. рублей. Соответственно, чем больше услуг будет включено в поминальный процесс, тем выше будут показатели среднего чека.
Если вы нанимаете сотрудников, необходимо постоянно отслеживать их эмоциональное состояние. Нельзя допустить того, чтобы с родственниками умершего общались невежливо. Ваши сотрудники – это лицо компании, по которому клиенты будут оценивать ваш уровень работы.
Предоставьте клиентам возможность выбирать необходимый список услуг. Некоторые клиенты будут искать более дешевые товары. Работу с клиентом нужно организовать таким образом, чтобы весь процесс работы оговаривался заранее.
Правильная регистрация и правовые вопросы
Для предоставления ритуальных услуг, необходимо зарегистрироваться как ООО. Затем нужно встать на учет в налоговой инспекции и выбрать подходящую систему налогообложения.
Если вы арендуете помещение, то у вас должен быть соответствующий документ, который подтверждает ваши права на владение этой площадью.
Затраты и рентабельность
Бизнес-план похоронного агентства состоит из небольшого списка, а затраты на его составление не требуют больших денежных ресурсов. Затраты, необходимые для открытия своего агентства ритуальных услуг окажутся в пределах от 15 до 100 тыс. долларов.
Окончательные затраты, будут зависеть от ценового сегмента, который вы выбрали. Если вы хотите обслуживать только высокопоставленных людей, то затраты на открытие существенно возрастут.
Затраты, которые потребуются на покупку необходимого оборудования, будут составлять больше 5 тыс. долларов. На начальных этапах можно обойтись арендой необходимых материалов. В том числе нужно арендовать катафалк.
Чем больше услуг будет включено в поминальный процесс, тем выше будут показатели среднего чека.
Основные ежемесячные затраты состоят из зарплаты сотрудников, стоимости используемых товаров и затрат на организацию похорон. Соответственно маржа, будет зависеть от разницы между всеми затратами и получаемой прибылью.
Учитывайте, что если вы обслуживаете самый низкий ценовой сегмент, то ваша маржа будет очень низкой. В этом случае, чтобы добиться хорошего дохода, необходимо позаботится о большом количестве клиентов. Иначе такой бизнес, будет считаться нерентабельным.
В зависимости от вашего подхода к ритуальному бизнесу, срок окупаемости может составить около года. Если сравнивать такую рентабельность с другими видами бизнеса, то ритуальные услуги считаются перспективным направлением, на котором можно хорошо заработать.
Выводы
Таким образом, перед тем как открыть ритуальное агентство, необходимо продумать множество факторов. Чтобы начать предоставлять ритуальные услуги не нужно обладать большим стартовым капиталом. Для построения работающей схемы бизнеса, которая будет приносить доход, вам необходимо использовать советы, которые нами были ранее оговорены.
Учитывая низкие стартовые затраты и возможную прибыль, бизнес на ритуальных услугах считается очень привлекательным направлением, которое может генерировать хороший доход своим владельцам.
Источник: vashbiznesplan.ru
Как открыть бюро ритуальных услуг
Смерть человека – естественный процесс, с которым столкнется каждый. Поэтому похоронный бизнес считается одним из стабильных и успешных – спрос на ритуальные услуги будет постоянно, а значит – бизнес однозначно принесет прибыль. При грамотный бизнес-плане похоронного бюро и изучении этой сферы, возможно стать владельцем востребованного и доходного предприятия.
Почему похоронный бизнес
Статистика в стране печальная, уровень смертности растет каждый год. Но этот грустный факт и позволяет похоронному бизнесу процветать. Высокая стоимость ритуальных услуг подтверждает то, что бизнес прибыльный.
Несмотря на конкуренцию, и новичок на этом рынке услуг имеет все шансы и развить похоронный бизнес, и сделать его доходным.
С чего начать бизнес ритуальных услуг
Открытие любого предприятия начинается с проекта. В этом документе прописываются все расчеты, связанные с доходами и расходами предприятия. Учитываются и возможные трудности – отсутствие выручки на первых этапах. Но каким бы хорошим ни был бизнес-план, похоронное агентство не станет успешным без продуманного перечня услуг. От их количества и качества зависит репутация и прибыль компании.
Человеку проще обратиться в одну организацию, где решатся все проблемы, нежели заказывать все в разных фирмах. Поэтому подумайте о базовом перечне услуг:
- поиск земельного участка на кладбище и подготовка могил;
- реализация и доставка необходимых товаров для похорон: венков, гробов, крестов;
- организация оркестра;
- заказ катафалка и транспорта для провожающих.
Молодая фирма не «потянет» дополнительные услуги, но по мере развития список дополнится новыми позициями. Это не только изготовление, реализация венков, гробов, памятников, оград и прочих товаров. Сегодня клиентов интересуют услуги по подготовке костюма для покойного, косметологии, санитарной обработке. Крупные похоронные бюро обзаводятся собственным моргом.
Процесс открытия предприятия
Задумываясь, с чего начать похоронный бизнес, не забывайте о юридических аспектах. Чтобы не возникло проблем с законом, зарегистрируйте предприятие как ООО – эта организационная форма лучше подходит для похоронного бизнеса. После регистрации встаньте на учет в налоговых органах.
Чтобы открыть похоронное бюро, необходимо найти помещение. Оно должно быть большим, чтобы организовать в нем два отдела – офис для работы и приема клиентов и торговый зал для демонстрации гробов и сопутствующих товаров. Позаботьтесь о возможности использовать морг, для чего важно сотрудничество с имеющимся в городе.
Как и любой нуждающийся в привлечении максимального количества клиентов офис, похоронное бюро лучше расположить в центральной части города. Но здесь есть нюансы. Хорошо, когда находится в прямой близости от больниц и крупных церквей – это повысит шансы на привлечение клиентов.
Нелишне разместить отдельный филиал возле кладбищ, особенно когда есть собственное производство. Земля на окраинах, где и находятся кладбища, дешевле. Помещение станет пунктом для реализации ритуальной продукции и обеспечит дополнительную рекламу.
Поиск персонала
Квалифицированные сотрудники важны в похоронном бизнесе. Им придется продавать товары и услуги, общаться с людьми, у которых случилось горе. Тактично разговаривать с такими клиентами умеет не каждый. Поэтому, помимо умения грамотно консультировать и продавать, необходимы навыки психолога.
В штате фирмы необходим агент для общения с людьми и сопровождения похоронной процессии, занимающийся продажей товаров администратор-консультант и бухгалтер. В зависимости от перечня услуг потребуется помощь других сотрудников: водителей, разнорабочих, изготовителей венков. Когда определенных услуг нет в прейскуранте фирмы, наладьте связи со сторонними предприятиями – поставщиками продукции или владельцами автопарков.
С недавнего времени в Москве работает Школа похоронных агентов. Слушатели изучают законодательную сторону этого бизнеса, а также особенности различных религиозных конфессий. Преподают психологию.
Поиск клиентов
Маркетинговая и рекламная кампании требуют затрат, поэтому тоже отражаются в бизнес-плане. Объявления об услугах размещаются в печатных изданиях или на стендах, сотрудничайте со службой Скорой помощи, больницами. Эти учреждения направят родственников умерших в вашу компанию. Это удобно и владельцам бизнеса, и клиентам – в такой момент нет ни времени, ни желания искать подходящее бюро. Используйте рекламу в интернете, создайте сайта бюро с информацией об услугах.
Также заручитесь поддержкой религиозных организаций, популярных в населенном пункте. Сможете взять на себя всю организацию похорон, и предоставление различных сугубо ритуальных услуг, – клиенты будут благодарны вам.
Условия получения прибыли
Главное условие получения дополнительного дохода – расширение ассортимента ритуальных товаров и перечня услуг. Одно из позволяющих развить ритуальный бизнес прибыльных направлений – самостоятельное изготовление похоронной атрибутики. Они окупаются за счет клиентов, когда они смогут все необходимые товары приобрести у вас, а не у конкурентов. На такой шаг решаются владельцы существующего успешного бизнеса.
Производство сопутствующих товаров
Гроб – это один из главных похоронных атрибутов. Сделайте изготовление гробов одной из позиций в списке услуг фирмы, для этого необходимо иметь хоть примерное представление об особенностях производства, что включает в себя непосредственно работу с деревом и поиск и оформление текстиля, других декоративных элементов. Понадобится и знание религиозных традиций, рыночной конъюнктуры.
Текстиль используется широко – необходим для обивки и внутреннего обустройства гробов, пошивки одежды для покойных, создания траурных лент, религиозных атрибутов. Глобальная частью доходов многих похоронных бюро – изготовление надгробий: работа с камнем приносит высокую прибыль, но потребует и профессионализма сотрудников и значительных начальных затрат на закупку сырья и оборудования.
Помните о том, что лучше заключить долгосрочные договоры о сотрудничестве со швеями, с работающими с камнем и деревом предприятиями.
Похоронное бюро – прибыльный вид бизнеса. Изучив все нюансы работы и грамотно выбрав стратегию развития, возможно добиться оптимистичных результатов в этой сфере.
Источник: ktovdele.ru
