Бизнес идея об открытии своего туристического агентства очень популярна, среди желающих начать свой бизнес предпринимателей. Ежегодно в России, как грибы после дождя, появляются новые турагентства. Правда, уже к концу первого года выдерживают жесткую конкуренцию лишь 30% новичков. Через два года в строю остается всего 10% турфирм, а стать высоко прибыльной и узнаваемой туристической компанией получается лишь у единиц. Те, кто выживают, получают выгодный, интересный бизнес, прибыль от которого постоянно растет.
Стремительно увеличивающийся в геометрической прогрессии поток отдыхающих – отличный стимул для инвесторов рискнуть и открыть свою турфирму. Если вы всерьез подумываете о том, чтобы открыть собственное дело в туристическом бизнесе – вам будет полезно поближе познакомиться с основными деталями и требованиями, которые так или иначе, но придется учитывать при создании турагентства.
Как открыть турфирму
Бизнес идея об открытии своего туристического агентства очень популярна, среди желающих начать свой бизнес предпринимателей. Ежегодно в России, как грибы после дождя, появляются новые турагентства. Правда, уже к концу первого года выдерживают жесткую конкуренцию лишь 30% новичков. Через два года в строю остается всего 10% турфирм, а стать высоко прибыльной и узнаваемой туристической компанией получается лишь у единиц. Те, кто выживают, получают выгодный, интересный бизнес, прибыль от которого постоянно растет.
Как открыть свой турбизнес. Девушка открыла свое турагентство.
Стремительно увеличивающийся в геометрической прогрессии поток отдыхающих – отличный стимул для инвесторов рискнуть и открыть свою турфирму. Если вы всерьез подумываете о том, чтобы открыть собственное дело в туристическом бизнесе – вам будет полезно поближе познакомиться с основными деталями и требованиями, которые так или иначе, но придется учитывать при создании турагентства.
На сегодняшний день сфера туристического бизнеса не только одна из самых жестких в вопросе конкуренции, но и, прежде всего, одна из самых перспективных и стремительно развивающихся. Поэтому неудивительно, что очень многие хотят откусить кусочек от туристического пирога. Государство со своей стороны способствует развитию туристического бизнеса – с 1 января 2007года продавать путевки может любое юридическое лицо (отменена лицензия на подобный вид деятельности).
Прежде всего, следует отметить: на туристическом рынке существует две категории игроков. Среди них выделяют туристических операторов и туристические агентства.
Первые занимаются непосредственно разработкой туров (бронирование и оплата гостиничных номеров, бронирование билетов на ж/д и авиаперелеты, планирование туров и экскурсионных маршрутов и т.д.). Также они формируют цены на свои туры и определяют размер комиссионных для агентств. Турагентства выступают посредником между туроператорами и клиентами, продавая последним готовые туры. Чем больше туров продает турагентство, тем на большую комиссию с каждого тура оно может рассчитывать.
Отношения между представителями туристического бизнеса строятся на основе договоров поручения и агентских договоров по типу поручения. Как правило, турагентство подписывает договора с несколькими туроператорами. Из них часть формирует туры по наиболее востребованным направлениям, а остальные нужны для того, чтобы предложить клиентам путевки, когда в пользующихся спросом странах несезон. А также, чтобы расширить предлагаемый ассортимент для взыскательных клиентов, не раз побывавших за границей и ищущих нечто особенное.
Как открыть турагентство. Туристический бизнес. Турфирма с нуля.
При выборе туроператора важно учитывать его надежность, степень известности и срок работы на рынке. Потому что, несмотря на то, что турагентство всего лишь посредник, покупатель приобретает тур именно у него и если на отдыхе что-нибудь не понравится, все недовольство, в первую очередь, будет направлено на турагентство.
При выборе туроператоров стоит придерживаться прагматического подхода, обращать внимание, прежде всего не на цены, а на надежность компании. Перед тем как спешить заключать договора с туроператорами, вам предстоит, прежде всего, определить свою будущую целевую аудиторию и направления, по которым будет основная специализация. И уже, исходя из этой информации, нужно выбирать наиболее интересные турпродукты и туроператоров их представляющих.
Параллельно с подготовкой документов следует очень ответственно подойти к выбору помещения под офис. Для начала своей деятельности, новой туристической фирме достаточно арендовать помещение площадью от 20 квадратных метров. Из обязательных требований к помещению стоит отметить наличие выделенной Интернет и телефонных линий. Для турфирмы подойдут четыре варианта помещений.
Первый вариант — в центре города на первом этаже административного или жилого здания, на улице с большим людским потоком. Не самый дешевый вариант, который имеет свои плюсы и минусы. Из плюсов можно отметить возможность сделать красивую вывеску, привлечение дополнительных клиентов «с улицы», хорошее место в центре повышает статус агентства в глазах клиентов. Недостатки, это как было сказано выше, высокая арендная ставка, скорее всего, удобной парковки для клиентов не будет, велика вероятность возникновения сложностей с поиском небольшого помещения с отдельным входом, в большинстве случае нужно будет делать ремонт.
Второй вариант размещения турфирмы – это офис в бизнес центре. В зависимости от класса бизнес центра цены на подобные офисы сильно разнятся. К преимуществам размещения офиса турагентства в бизнес центре можно отнести возможность найти небольшое помещение с ремонтом, если офис в презентабельном бизнес центре это будет улучшать имидж компании в глазах клиентов, возможность обслуживать не только клиентов приходящих по рекламе, но и сотрудников бизнес центра. Недостатки такого размещения, увы, тоже присутствуют, в большинстве случаев невозможно разместить
свою вывеску у входа, пропускная система. Есть еще один момент, многие офисные центры не очень охотно берут туристические агентства, так как в большинстве из них уже присутствуют турфирмы, другие не приветствуют большой клиентский поток в офисы.
Еще одна возможность найти помещения под турфирму – торговый центр. Торговые центры выгодно выделяет большой людской поток потенциальных клиентов, есть возможность найти помещение нужного размера. Трудности будут связаны с высокой арендной платой и с наличием свободных мест в раскрученных торговых центрах.
Наконец, последним вариантом расположения туристической компании может стать спальный район, плюс здесь в наличии большого количества жителей, которые являются потенциальными туристами. В спальном районе также отсутствует большая конкуренция среди турагентств. При выборе этого варианта вы, несомненно, выиграете на арендной ставке, но и постоянный поток клиентов появится не так быстро. Первоначальной задачей турфирмы, расположенной в спальном районе, станет реклама для жителей микрорайона, которым нужно сообщить о своем существовании.
Ну вот, офис выбран и арендован. Теперь, если требуется, нужно будет провести косметический ремонт (в некоторых случаях потребуется капитальный) и оборудовать помещение для работы. В случае если будете проводить ремонт, стоит договориться с арендодателем о вычете суммы потраченной на ремонт из арендной платы, а также об арендных каникулах на время ремонта.
После ремонтных работ потребуется закупить офисную мебель и оргтехнику. При открытии первого офиса специалисты не советуют покупать дорогую мебель и оргтехнику, лучше выбрать экономичный вариант, но не в ущерб качеству. А сэкономленные деньги потратьте на оформление интерьера. Уместной будет всевозможная туристическая атрибутика: сувениры из разных стран красочные рекламные плакаты, по возможности, нужно создать в офисе атмосферу зовущую в путешествия в далекие страны.
Из технических сетей потребуются как минимум несколько телефонных линий, выделенная линия Интернет и компьютерная сеть. Из техники должны присутствовать компьютеры для каждого менеджера, лазерное многофункциональное устройство (МФУ), желательно наличие мини АТС. В состав программного обеспечения необходимого для деятельности офиса, будут входить, кроме операционной системы, офисные программы и специальная программа для получения информации и бронирования туров от туроператоров по Интернету.
А теперь поговорим о важной составляющей успешной турфирмы – сотрудниках. Турагентству, на первое время, понадобятся как минимум два менеджера по продажам. Очень часто директор (особенно в первый год существования фирмы) совмещает административную работу и обязанности по обслуживанию клиентов. Число сотрудников напрямую зависит от объема клиентов, один менеджер физически не сможет обслужить в месяц больше 100 заявок.
Вновь открывшемуся турагентству достаточно сложно найти или переманить опытных сотрудников из других компаний, скорее всего, придется выращивать кадры внутри компании. Учитывая конкуренцию на этом рынке, отбирать и обучать сотрудников нужно очень тщательно. На должность менеджеров стоит брать людей, умеющих хорошо общаться и способных к быстрому обучению. Еще очень важно чтобы сотрудники умели преподносить информацию и вести переговоры таким образом, чтобы клиент не только заинтересовался и приобрел у вас тур, но и пришел повторно, и порекомендовал вашу турфирму своим друзьям.
Естественно, менеджер должен досконально знать информацию по турпродуктам, курортам, особенности и обычаи разных стран. Сотрудников, занимающихся продажами путевок, стоит несколько раз в год отправлять в ознакомительные туры, для того, чтобы они могли четко себе представлять: что конкретно представляет собой тур, который они предлагают клиентам и как соотносится с реальностью рекламная информация о турпродукте и стране. Всегда легче продать тур, если ты сам побывал на курорте и от поездки остались приятные впечатления, о которых можно рассказать клиентам.
Кроме менеджеров по продажам, потребуется еще и бухгалтер. Но, поскольку объем работы небольшой, то достаточно будет найти приходящего бухгалтера или обратиться в компанию предоставляющие услуги ведения бухучета.
Еще один нужный сотрудник для бесперебойной работы турагентства – это системный администратор, в его обязанности первоначально будет входить устройство локальной сети, установка и настройка программного обеспечения, в дальнейшем он может приходить один или два раза в месяц для текущего обслуживания компьютеров.
Конечно, кроме всего вышеперечисленного, вам предстоит подумать о рекламе. Ведь главной задачей, которую придется решать, когда турфирма будет открыта — привлечение как можно большего количества клиентов. Эксперты в этом вопросе едины – они все считают, что лучшая реклама в туристическом бизнесе – сарафанное радио. Но лучшая в данном случае не означает самая легкая, на такую рекламу можно будет рассчитывать, только качественно проработав определенное время.
Вообще, реклама в туристическом бизнесе – вещь довольно специфическая, обычно рекламный бюджет турфирмы скромный и остро встает вопрос об эффективном использовании денег выделенных на рекламу.
Сегодня все большей популярностью по привлечению клиентов для турфирмы пользуется Интернет сайт (потенциальный клиент все чаще обращается именно к такому варианту нахождения подходящей турпутевки). На рекламу в Интернете уходит в среднем от 30% бюджета, на размещение рекламы в профессиональных изданиях около 40%, на наружную и местную рекламу – по 10-15% и на полиграфию от 5 до 10%.
Но эти пропорции примерные, для разных турагентств они могут быть совершенно другие, попробуйте сами, какая реклама будет приносить максимальную отдачу на вложенные средства.
Несомненно, важным фактором при становлении туристической компании станет наличие вариантов пляжного отдыха, которые можно отнести к массовым. Именно летние маршруты – Испания, Турция, Кипр и зимние – Таиланд и Египет, обеспечат достойный оборот и хороший старт начинающей компании. После того, как дела пойдут успешно, можно будет смещать акцент на другие направления, переходя к более узкой специализации.
При открытии турфирмы стоит учесть, что туристический рынок можно разделить по нескольким характеристикам.
Во-первых, по типу отдыха, где основными являются:
— пляжный;
— экскурсионный;
— деловой туризм.
Доля пляжного отдыха наиболее значительная и составляет приблизительно 55-60% от всего объема рынка.
Во-вторых, по стоимости тура:
— эконом класс (стоимость путевки до 1000 долларов. Целевая аудитория – люди с доходом от 300 до 800 долларов в месяц);
— средний класс (стоимость путевки свыше 1000 долларов. Целевая аудитория – люди с доходом свыше 1000 долларов в месяц);
— дорогие турпутевки (стоимость от 5000 долларов. Целевая аудитория – люди с доходом превышающим 3000 долларов в месяц).
На сегодняшний день, бесспорно, самими перспективными направлениями выездного туризма считаются такие страны, как Египет, Турция, ОАЭ, Греция, Мальта, Хорватия.
Что касается финансов необходимых для открытия турагентства, то это сугубо индивидуальный показатель. Если говорить о примерных цифрах, то открытие турфирмы обойдется от 10 000 долларов. Окупаются туристические компании от полугода до двух лет.
Когда все эти шаги пройдены, остается самое сложное – выжить на рынке туристических услуг и занять свою нишу в этом бизнесе. В этом вам, прежде всего, поможет качество обслуживания клиентов, грамотная реклама, выстраивание хороших взаимоотношений с туроператорами. Главное, по мнению большинства владельцев крупных туристических агентств, — преодолеть планку продаж в 500 туров за год. При продаже такого количества туров можно будет рассчитывать примерно на 2-3 тысячи долларов прибыли в месяц.
Вполне возможно, что уже через несколько лет после открытия турфирмы, вы захотите стать еще и самостоятельным туроператором, объединив агентство и оператора под одним брендом. Чтобы стать оператором, турфирме необходимо будет оформить финансовую гарантию (т. е. купить полис страхования ответственности) и войти в Единый федеральный реестр туроператоров. В итоге компания сможет самостоятельно формировать свои туристические продукты и цены на них.
А можно сделать ставку на развитие собственной сеть турагентств и постоянно открывать новые точки продаж туров. В любом случае, не стоит стоять на месте, только бизнес, находящийся в постоянном развитии выживает в конкурентной гонке.
Похожие записи:
- «Сладкая» бизнес-идея по открытию кондитерской-кафе
- Вампирские технологии в торговле
- Как открыть парикмахерскую
- Как начинают бизнес
- Бизнес план по химчистке
- Ресторанный бизнес. Как открыть ресторан?
- Бизнес план турагентства
- Рекомендации по составлению бизнес-плана, требования к бизнес-плану
- Бизнес на прокате инвентаря для летнего отдыха
- Как открыть кулинарию
Источник: bizidei.ru
Как открыть свое турагентство и заработать
Coral Travel предлагает отказаться от метода проб и ошибок
Даже сейчас, при всех проблемах на туристическом рынке, в Coral Travel обращаются люди, желающие с нуля открыть собственное турагентство. Покупают франшизу одной из трех розничных сетей туроператора – Coral Elite Service, Coral Travel или «Sunmar – турагентство выгодных туров». И что показательно, новички довольно скоро обгоняют по продажам опытных коллег, которые пришли в сети уже с готовыми турфирмами. О причинах этого феномена мы спросили в Управляющей компании «Корал Тревел Маркет». И пообщались непосредственно с владельцами агентств, которые стартовали в отрасли под франшизой Coral.
Мнение «Корал Тревел Маркет»:
Новички полагаются на компетенции УК и четко выполняют инструкции
Самые успешные розничные партнеры Coral Travel собираются в конце каждого года в Турции на церемонии вручения популярной премии Starway. И по итогам 2022-го было отмечено: предприниматели, вошедшие в топ сильнейших, стартовали под франшизой 5–7 лет назад и многие из них без опыта работы на туристическом рынке. С нуля.
Дело в том, что они более скрупулезно внедряют стандарты бизнеса и применяют все инструкции, получаемые при вступлении в сеть, так говорят в Управляющей компании «Корал Тревел Маркет» , которая занимается развитием трех розничных брендов.
А у новичков даже нет другого варианта, кроме как положиться на компетенции «Корал Тревел Маркет». Организация офиса, юридические и финансовые процессы, управление персоналом и выстраивание отношений в коллективе, локальный маркетинг, взаимодействие с клиентами – от первого контакта до продажи и постпродажной коммуникации – по этим и всем другим аспектам бизнеса франчайзи имеют четкие скрипты. Соблюдая их пошагово, изо дня в день, предприниматель гарантированно получает результат. Невнимание же к инструкциям и стандартам, по мнению аналитиков Управляющей компании, мешает эффективному развитию бизнеса и получению максимальной выгоды от использования бренда.
Впрочем, давайте послушаем самих владельцев турфирм, которые в конце прошлого года получили престижные награды на церемонии Starway. Мы пообщались с двумя бизнес-леди. Что примечательно, обе стартовали в туризме вскоре после рождения старших детей, а позже, имея уже свои турфирмы, родили младших. Получается, вопреки стереотипам, бизнес не мешает личной жизни. Если строить его не методом проб и ошибок, а по четко выверенному плану.
Такая поддержка не забывается
Марина Махник, Москва
Выпускница Академии туризма, Марина 10 лет отработала менеджером в туроператорской компании. Потом ушла в декретный отпуск, но клиенты, друзья, знакомые не давали забыть о любимом деле – обращались за консультациями. И многие удивлялись, что Марина до сих пор не открыла собственное агентство. Мысли такие были, а бизнес-план появился после того, как Марина в 2014 году побывала на семинаре Coral Travel – бизнес-уикенде для директоров турфирм. «Такие встречи всегда заряжают энергией, дают четкое видение перспектив», – говорит она.
Уже через полгода Марина открыла свою первую фирму. Сейчас входит в сотню лучших турагентов столицы, имея две точки продаж – Coral Elite в центре Москвы и Coral Travel в Куркино. С первым офисом в 2014 году вышла на прибыль через 3 месяца, а с новым, открытым в 2022-м, на это ушло полгода.
Был опыт работы и под франшизами других брендов.
Но столько туристов, как от Coral, я ни от кого не получала, – говорит Марина Махник. – Coral поставщик действительно делает серьезные вложения в рекламу, уделяет максимум внимания привлечению клиентуры для своих франчайзи. Это одно из главных условий успеха. И еще сила бренда, четкие стандарты бизнеса. Вот я люблю, например, именно сетевые отели, где четкие стандарты поддерживаются и всегда знаешь, какой именно сервис ты получишь в Radisson или Rixos. С турагентствами Coral Travel то же самое».
По словам Марины, франчайзи это чувствуют уже в процессе открытия офиса. Управляющая компания дает рекомендации по подбору помещения, организации пространства, оформлению, даже по расстановке мебели. Обучает локальному маркетингу, т. е. способам привлечения клиентуры в своем районе, не надо ничего самим изобретать. Дается свод правил, как общаться с туристами, – от приема звонка до обработки возражений. «И я четко слежу за соблюдением этих скриптов в обоих офисах», – отмечает Марина.
Еще Управляющая компания помогает с подбором и обучением персонала. Представители франчайзинговых турагентств раз в месяц проходят бесплатные тренинги в Coral Business School, а на остальные программы предоставляются скидки. Участие в выездных практикумах – тоже по специальным ценам. И это очень ценится, тем более что с кадрами в туризме сейчас большие проблемы.
«А еще важна поддержка, которую мы получаем от Управляющей компании. Разные ситуации бывали, и всегда можно было положиться на «Корал Тревел Маркет», – вспоминает Марина Махник. – Помню 2018 год. Я в роддоме, только что родила третью дочку. И узнаю, что меня практически выгнали из арендованного офиса, у собственников помещения резко изменились какие-то свои обстоятельства. Как быть?
Стала искать новую локацию. Понравился один вариант в центре Москвы, но там напротив уже было турагентство Coral Travel, еще одно такое же открывать нельзя. В Управляющей компании тогда посоветовали взять франшизу Coral Elite, это уже другой формат. Я согласилась, и мне помогли с ремонтом и оборудованием нового офиса. Согласитесь, такое не забывается».
Зарабатывать больше, чем до «короны». А что, так можно?
Татьяна Колоскова, Тула, Новомосковск
Получив диплом экономиста, Татьяна совсем недолго отработала по специальности. Больше привлекал туризм. Так много путешествовала, так увлеченно об этом рассказывала, что друзья стали обращаться за консультациями.
Заработало сарафанное радио – начали звонить друзья друзей, знакомые знакомых… В итоге с 2010 года Татьяна Колоскова фактически работала частным тревел-консультантом. В 2015-м ушла в декрет, а на выходе из него решила открыть собственное турагентство под брендом Coral Travel. Сейчас у нее два офиса – в Туле и Новомосковске. По итогам 2022 года Татьяна вошла в десятку лучших турагентов из городов, направляющих туристов на отдых с вылетом из Москвы.
Вспоминая свои первые шаги в сетевой туристической рознице, Татьяна говорит:
Очень помогало ощущение, что я не одна. Координатор из «Корал Тревел Маркет» был всегда на связи, я обращалась к нему с любыми вопросами. Кроме того, Управляющая компания сняла с меня огромную нагрузку по организации офиса: не пришлось нанимать проектировщиков и дизайнеров, все получила готовое.
Стандарты оформления сайта, рекламных материалов, плакатов, визиток… Сейчас я представляю себе, какие это затраты, сколько денег я сэкономила, вступив в сеть Coral Travel вместо того, чтобы открывать обычное турагентство. Допустим, один логотип создать – это 300 000 руб. как минимум. А раскрутка бренда, если с нуля? Тут расходы вообще стремятся в бесконечность».
Вообще, авторитетный бренд – это самое ценное, считает Татьяна. Имя Coral Travel пользуется огромным доверием клиентов, оно как знак качества. А для турагентств еще очень важно иметь хорошие отношения с ключевым поставщиком, возможность оперативно решать все рабочие вопросы. Ситуации возникают разные, при участии Coral Travel они урегулируются быстро, в пользу туристов и с учетом интересов агента.
Еще Татьяна Колоскова отмечает, что очень важно – особенно сейчас – наличие актуального продукта по конкурентным ценам: «У Coral это есть. Как результат: в 2022 году у меня количество отправленных клиентов сравнялось с аналогичным показателем за 2019-й, а прибыль – как валовая, так и чистая – оказалась выше, чем в тот относительно благополучный год до пандемии. Я в декабре подводила итоги, сама с трудом поверила. Одна из причин в том, что вырос средний чек. К нам стали чаще обращаться люди с высокими запросами, и у Coral Travel есть для них адекватное предложение».
Базовый поставщик чутко реагирует на все тенденции спроса. И если вы работаете под франшизой Coral, то вам необязательно быть маркетологом, говорят в Управляющей компании. Будете действовать четко в соответствии с общим курсом сети – получите результат, подтверждает Татьяна Колоскова.
Источник: www.coral.ru
Как открыть свое турагентство
Туристический бизнес довольно прост и понятен в управлении, его несложно открыть, но сложно организовать так, чтобы он сразу приносил высокий доход. Итак, чтобы открыть турагентство, не требуется специальных знаний или опыта. Поверхностное знание географии, интерес к путешествиям и навыки продаж – это все, что вам понадобится кроме денег.
Регистрация туристического агентства
Первые траты пойдут на открытие компании. Сразу стоит подумать, какую форму юрлица выбрать — ИП, либо ООО. Эксперты отрасли рекомендуют регистрировать общество с ограниченной ответственностью, потому что после кризиса в туристической отрасли, когда одна за одной закрылись множество турфирм, люди перестали доверять ИП.
В этом смысле аббревиатура ООО добавляет спокойствия клиентам и греет душу. Напомним, что перед началом предпринимательской деятельности и при регистрации компании в заявлении нужно будет указать вид основной деятельности вашей фирмы. И если вы собираетесь заниматься туризмом, в специальном поле нужно будет указать ОКВЭД № 53.30, что означает «деятельность туристических агентств». Помимо этого кода внесите еще несколько других, которыми вы потенциально могли бы заниматься. Так будет проще в дальнейшем, если вы решите расширить сферы деятельности компании.
Для турагентства больше всего подойдет упрощенная система налогообложения, в основе которой уплата 6%-го налога с торгового оборота. Это оптимальное решение ведения бизнеса для маленькой туристической фирмы, потому что она выступает всего лишь посредником, то есть продает клиенту продукт туроператора и за это получает комиссию 10 — 15% от суммы тура. Это и есть выручка агентства. Таким образом, можно минимизировать налог с торгового оборота турагентства с 15% по стандартной схеме налогообложения до 6% по УСН. Но чтобы использовать «упрощенку», нужно при регистрации ООО или ИП подать заявление на УСН.
Организация бизнеса
С офисом все просто. Он должен быть расположен в проходимом месте и недалеко от метро, оборудован оргтехникой, оформлен в соответствующем турагентству стиле. На это уйдет самый большой бюджет. Расходы могут быть и выше, если агентство захотело быть уполномоченным от конкретного туроператора. Согласно правилам этого туроператора помещение должно быть выполнено в определенных стандартах, то есть: дизайн интерьера, мебель, форма для сотрудников и прочие детали – быть в строгом соответствии с ними, что, безусловно, в разы увеличивает затраты агентств.
Двигаемся дальше. Нужно собрать свой «рабочий портфель», то есть заключить договоры с теми тур операторами, билетными агентствами и центрами бронирования, которые вам интересны. Нужно понимать, что договор с одной компанией, услуги и продукты которой вы будете продавать, может отличаться от договора с другой. Один вы заключите бесплатно, другой – платно, третий – на особых эксклюзивных условиях. В любом случае, чтобы охватить рынок полностью и предоставить клиентам туры в максимальное количество стран, папка с договорами должна быть укомплектована по всем туристическим направлениям, чтобы не случилось так: турист приходит за туром на Мальдивы, а вы ничего ему продать не можете, потому что не работаете с тем туроператором, который подобные туры продает.
Для функционирования агентства минимальный состав персонала – это директор офиса, менеджер по продажам туров (лучше два), бухгалтер и курьер. Бухгалтера можно взять на удаленную работу – так будет дешевле. А функции курьера для передачи туристических документов (виз, билетов, ваучеров, страховок) и документов для соблюдения отчетности с контрагентами может выполнять в первое время сам менеджер по туризму, потому что сначала он не будет очень занят.
Можно и не заключать прямых договоров с туроператорами, а привлечь компании, которые уже являются партнерами туроператоров. Такие компании удобны для работы турагентств в регионах. На условиях франшизы они получают доступ ко всем туроператорам, что упрощает механизм взаимодействия с ними, ускоряет документооборот, агентства зарабатывают повышенные комиссии и используют удобные системы бронирования туров и администрирования всех внутренних процессов.
Раскрутка тур. агентства
Что касается раскрутки агентства и увеличения прибыли, то здесь придется подойти творчески. Например, между делом (продажей туров) нужно отправлять менеджеров распространять листовки с рекламой вашего агентства. Нужно вести интересные страницы в соцсетях, информирующие клиентов о ваших турах и дающие другую важную, полезную или просто интересную информацию о путешествиях. В летний период, к школьным каникулам, майским и новогодним праздникам, когда активность клиентов увеличивается, рекламная компания должна быть активнее, чем в друге периоды времени, которые считаются «мертвыми».
Однако традиционная реклама практически не работает в сегменте туристического рынка. Самым действенным методом продвижения является «сарафанное радио». Чем больше у вас довольных клиентов, тем более постоянна карта спроса на туры в вашем агентстве, тем чаще к вам приходят новые туристы, которым вас посоветовал тот, кто прежде у вас покупал тур. Поэтому стоит выстраивать доверительные отношения менеджеров с туристами, стоит личными звонками и адресными письмами оповещать их о новых предложениях и скидках и стоит активно продвигать свою турфирму в интернет-пространстве. Публикации в соцсетях, объявления, баннеры, контекстная реклама – любой инструмент стоит пробовать и анализировать, насколько он эффективен.
Итак, ваше турагентство открыто, к вам приходят клиенты, покупают туры. Сделайте так, чтобы каждый клиент воспринимал вас как персонального туристического менеджера, как человека, кто единственный может организовать поездку на высшем уровне. Если у вас 50 таких клиентов, а остальные в потоке, это уже успех и путь к росту.
Источник: fingramota.org
