«Хотите вы или нет, но всем нужно переходить в „цифру“ — это будущее», — уверен основатель, CEO «Изи Штандарт» Андрей Цыган. Отказаться от привычных процессов и тратить баснословные деньги на трансформацию бизнес-модели не каждый сможет. На конференции «Бери и делай!», организованной совместно порталом «Про бизнес» и Бизнес-школой «Здесь и Сейчас», Андрей поделился простыми инструментами, которые помогут каждому предпринимателю освоиться в цифровой среде с минимальными бюджетами.
Генеральный партнер конференции «Бери и делай!» — Альфа-Банк , Банк года Беларуси-2020: Grand Prix (по версии портала Myfin.by)
Официальный партнер — Logitech
Партнер — компания «1С-Битрикс», CRM-бренд № 1 в Беларуси (по данным компании SATIO)
«Дело не в сегодня, дело в завтра»
— В 2018 году я был в Бостоне и презентовал свой проект («скрестил» сертификацию и хайповую технологию блокчейн) перед людьми, у которых в распоряжении почти $ 10 млрд. Они задают вопрос: «Если мы оставим вас здесь на несколько месяцев, через две недели организуем встречи с крупнейшими компаниями по сертификации, сможете ли вы показать прототип своего продукта, чтобы начать его внедрять?»
ПРО бизнес |Время цифры. Экосистема цифровой трансформации. Александр Глазков.
В тот момент я в мыслях уже собирал чемодан и уезжал домой. Потому что я не программист. Все, что у меня есть, — это хорошее понимание бизнеса и идея, которую самостоятельно я не могу реализовать. Так я потерял $ 50 000, вложенные в проект, и начал искать решение проблемы, при котором мне не придется учиться писать код. И нашел новое для себя направление разработки — Zero Code.
Zero Code — концепция в мире разработки, которая предусматривает создание программ и сервисов без кода: с помощью наглядных и визуальных инструментов.
Зачем бизнесу цифровизация?
Дело не в сегодня, дело в завтра и в будущем, в которое мы хотим прийти. Издание Forbes проанализировало 500 компаний из списка Fortune и пришло к выводу: «Бизнес, который не сможет осуществить цифровую трансформацию в ближайшие пять лет, уйдет с рынка».
То есть эти компании не просто выйдут за дверь, подождут и зайдут на рынок снова. А лягут в цифровой гроб и умрут.
Хотите вы или нет, но всем нужно переходить в «цифру» — это будущее. Инструменты, которые помогут перевести процессы компании в цифровую среду:
1. Конструкторы сайтов (, Wix.com, Webflow.com, Collabza). Чтобы донести свою идею до потребителей, рассказать, кто мы такие и что производим, нужен сайт. Чтобы его сделать, не обязательно обращаться в агентство. На рынке существует множество конструкторов, с помощью которых можно за несколько часов собрать одностраничный или многостраничный сайт или интернет-магазин по формуле: «Tilda + Collabza + база данных».
2. Конструктор для создания мобильных приложений (Glide Apps, Adalo, BRAVO, Thunkable, Shoutem). Я долго думал, что мобильное приложение — это удел больших компаний, потому что дорого стоит и долго делается.
Как планировать и не слиться. Бизнес в цифрах и целях.
Оказывается, можно сделать мобильное приложение за 1 день почти бесплатно.
Это может быть полноценный продукт для любой платформы или дополнение к вашему сайту. Все алгоритмы уже прописаны во всех конструкторах. Вам остается только выбрать, что вы хотите: Instagram или Tinder для своих клиентов, приложение для поиска специалистов, каталог товара или даже книгу с контактами сотрудников вашей компании.
3. Платформы автоматизации (Integromat, Zapier, Albato, IFTTT, Sensei, Microsoft Power Apps). Есть инструменты, которые помогают упростить рутинные процессы компании — объединяют сотни приложений, CRM и базы данных в одну систему.
Например, вам на почту пришел акт сверки. Нужно скачать файл, выслать его бухгалтеру, найти имя клиента, менеджера, который его ведет, переслать письмо, сохранить акт сверки во входящей документации, создать задачу для бухгалтера, для менеджера и, наконец, выслать письмо клиенту. Integromat может сделать все это за одну минуту, пока вы пьете свой кофе.
4. Создание веб-продуктов (Bubble, Directual). Вся структура ИТ-продуктов укладывается в 3 слоя:
Frontend — пользовательский интерфейс продукта, дизайн (все, что вы видите на экране)
Backend — невидимая часть продукта: процессы, бизнес-логика (алгоритм, что будет, если нажать на кнопку)
База данных — хранение и обработка данных (самый монетизируемый элемент продукта).
На каждый из слоев вам понадобился бы отдельный специалист. Но с сервисом Bubble вы сможете создать прототип продукта самостоятельно за 2 недели. Это не потребует много усилий. В прототипе нет особой логики, есть только страницы, которые могут быть перелинкованы. То есть это имитация работающего приложения.
Тем не менее прототип дает хорошее понимание, как ваша идея будет выглядеть визуально, помогает получить качественную обратную связь от пользователей и экономит 4−5% от разработки финального продукта.
Например, реализацию вашей идеи оценили в $ 5000, значит, прототип обойдется в $ 250. В процессе тестирования вы можете понять, что такой продукт никто не купит, и сэкономите $ 5000.
Все в одном приложении. Большое количество готовых продуктов-клонов. Есть полностью бесплатная версия. Работает как на компьютере, так и в мобильной версии. Воплотить можно любую идею, даже создать социальную сеть без единой строчки кода. Самые дорогие шаблоны — $ 249.
Есть бесплатные шаблоны — пробуйте.
5. Базы данных Airtable (публичные таблицы, диаграммы, вид «канбан», статусы, CRM, ведение проектов, диаграмма Ганта). Это улучшенная версия Excel, их слоган — «Excel на стероидах». В несколько кликов можно получить разные группировки. Все подсчитывается автоматически.
Можно сделать вид канбана, чтобы было удобно управлять счетами.
Вы не делаете ничего, программа сама все реализует из одной Excel-таблицы.
Здесь удобно вести любой счет: товаров, финансов, документов. В Airtable можно даже делать справочники. Данные легко интегрируются с любыми «облачными» приложениями. Платформу можно использовать и как базу данных для вашего сайта или приложения.
6. Корпоративные мессенджеры (Slack, Microsoft Teams, Discord, Amo). Чтобы не создавать круги ада из переписки внутри компании, пользуйтесь корпоративными мессенджерами. Мы четвертый год работаем в бесплатной версии Slack. Мессенджер доступен и на компьютере, и на телефоне.
Можно использовать цифровые подписи для согласования цепочки событий. Очень удобно, а главное — бесплатно.
7. Роботизированная автоматизация процессов — RPA (ElectroNeek, ELMA-RPA, WorkFusion, Amo RPA). Это программное обеспечение, которое полностью повторяет движения человека в работе за компьютером. Программа двигает мышкой, вводит текст с клавиатуры, может зайти на сервер. Все, что может сделать человек, способен повторить робот.
Как все это использовать
Допустим, вы хотите посмотреть своих конкурентов. Вы должны вручную собирать информацию: заходить на сайты, смотреть, кто из ваших оппонентов что выкладывает на своей странице и по какой цене. Роботы могут за сутки проанализировать десятки миллионов порталов и выдать вам результат. Представьте, сколько студентов пришлось бы нанять, чтобы «догнать» эти показатели!
Виртуальные роботы — это то, куда идет весь мир. Но это будущее, которое можно попробовать уже сейчас.
Генеральный партнер конференции «Бери и делай!» — Альфа-Банк
- «Когда ты уйдешь — компания развалится!» Как выбраться из «ловушки основателя»
- «Хочу +300 $ или ухожу» — что делать с шантажистами в команде и как обойтись без «незаменимых»
Миллионер, психотерапевт, доцент и другие — чему поучиться в кризис у лучших спикеров Про бизнес
ПОДПИСАТЬСЯ НА НОВОСТИ
| 3 | 1 | 2 | 2 |
Источник: probusiness.io
В погоне за цифрой: как бизнесу подготовиться к диджитал-трансформации раньше конкурентов
Цифровизация кардинально меняет бизнес-процессы, общественное устройство, и, в конечном счете, жизнь миллионов людей. В конкуренцию за успешную диджитал-трансформацию вступают не только компании, но и целые страны. Включилась в эту гонку и Россия, где уже действует соответствующая госпрограмма. Генеральный директор фонда «Росинфокоминвест» (финансирует конкурентоспособные российские проекты в сфере IT) Павел Родионов рассказывает, как компаниям подготовиться к всеобщему переходу на цифру и какие риски поджидают бизнес на этом пути.
Вырасти на цифре
При правильном подходе новые технологии несут серьезные конкурентные преимущества. Яркий пример – британская компания DeepMind, создавшая знаменитую программу AlphaGo (она обыграла в го лучших игроков мира). Ее купила корпорация Google за сумму около $600 млн вовсе не для того, чтобы поиграть в древнюю восточную игру. Основанные на нейронных сетях технологии DeepMind позволили поисковику до 40% сократить затраты на электроэнергию для охлаждения дата-центров и получить значительный экономический эффект.
Цифровизация позволяет добиваться активного роста и игрокам традиционных рынков, вовремя освоившим новые технологии. В 2017 году в Шанхае запустили первый в Азии терминал для морских грузов, полностью управляемый искусственным интеллектом (там также используют GPS-позиционирование, беспилотный кран и другие новые разработки). Все это позволило повысить эффективность терминала на 30% (и сократить персонал на 70%).
Значительные перспективы открывает цифровизация и в отраслях, которые, на первый взгляд, кажутся достаточно консервативными, например в сфере управления персоналом. Польский рекрутинговый холдинг Grupa Pracuj еще несколько лет назад начал использовать большие данные: алгоритмы прогнозируют готовность человека поменять работу еще до того, как он сам об этом задумается. В прошлом году компания получила инвестиции в размере $95 млн, эта сделка вошла в топ-10 крупнейших на HR-рынке за последние 5 лет. Другой успешный пример из сферы HR — американский стартап по разработке чат-бота Mya, получивший $30 млн инвестиций. Основанный на технологиях искусственного интеллекта, бот берет на себя наиболее трудоемкую работу — первичный контакт с кандидатом, анализ его профиля, отсев и т. д. Это позволяет существенно повысить эффективность работы рекрутера (по статистике проекта — в среднем на 38%).
Читать также
Проверка на зрелость
Стремительный рост цифровых технологий заставляет весь бизнес (а особенно — крупных лидеров в традиционных секторах задумываться о траекториях дальнейшего развития. В 2018 г. Forbes опросил руководителей наиболее успешных компаний, чья прибыль благодаря диджитал-трансформации выросла на 7% и более. У этих компаний обнаружилась одна общая характеристика: все они определили цели и преимущества от внедрения новых технологий и системно реализуют намеченную стратегию (несмотря на длительный период возврата инвестиций). Такой подход принято называть зрелостью цифровой трансформации, но абсолютное большинство компаний — как в России, так и за рубежом — этой зрелостью сегодня не обладают.
Наиболее системно и эффективно реализуют цифровую трансформацию 4 корпорации, которые принято объединять аббревиатурой FANG (Facebook, Amazon, Netflix, Google). Их действия отличает глубокая продуманность и четкий вектор развития.
Есть и отрицательные примеры. Попытки крупных традиционных компаний (General Motors, General Electric) резко изменить курс на цифровизацию привели к отставкам топ-менеджеров, инициировавших эти процессы. Диджитал-трансформация без продуманной стратегии и долгосрочного видения неэффективна и в большинстве случаев приводит только к еще большим проблемам. По данным McKinsey, только 13% руководителей крупнейших мировых компаний имеют четкое видение процесса цифровизации их бизнеса.
Читать также
Конкуренты уже на цифре
Нужна ли цифровизация всем компаниям? Да, но в разной мере. Необходимость (и эффективность) цифровой трансформации компании можно оценить заранее. Любая технология должна понятным образом влиять как минимум на один из трех ключевых компонентов: бизнес-модель, операционные процессы и взаимодействие с клиентами. Если ни один из них в итоге не меняется – цифровая инициатива делается исключительно для имиджа (использовать IoT(«интернет вещей») и собирать данные — еще недостаточно для получения бизнес-эффекта).
С распространением цифровых технологий конкуренция в отрасли (или рыночном сегменте) может измениться по нескольким сценариям: реструктуризация отрасли из-за появления платформ или агрегаторов, смена предпочтений существующих клиентов, приход новых игроков из других сегментов. Яркий пример последнего сценария — вторжение систем Apple Pay, Samsung Pay и Google Pay на рынок электронных платежей, где до последнего времени доминировали Mastercard и VISA. Другой похожий пример — китайский мессенджер WeChat: он внедрил возможность проведения платежей и отобрал таким образом большую рыночную долю у местной платежной системы UnionPay.
С изменением структуры отрасли меняется и статус традиционных участников рынка. Появление новых платформ несет в себе высокий риск: их развитие после набора критической массы пользователей происходит настолько быстро, что времени на выработку ответных мер практически не остается.
Например, «Яндекс» за очень короткий срок полностью перевернул сложившийся рынок такси, стал на нем основным игроком и фактически не оставил таксомоторным компаниям шансов на самостоятельную и независимую работу. Чтобы избежать подобных ситуаций, бизнесу критически важно вести постоянный проактивный мониторинг проектов и технологий, от которых может исходить угроза для текущего бизнеса. При выявлении существенной опасности компании следует провести цифровую трансформацию, чтобы работать в условиях новой реальности (или просто купить и интегрировать потенциального конкурента).
Смена предпочтений клиентов подразумевает изменение системы коммуникаций. Например, невозможно игнорировать четко выраженный тренд на повсеместное использование мобильных устройств (даже в сегменте B2B). При этом в B2C-сегменте общение с живым человеком зачастую необходимо только при первичном контакте и первой продаже. Для всех дальнейших заказов абсолютному большинству клиентов достаточно просто удобного интерфейса — это позволяет значительно повысить эффективность бизнеса.
Читать также
Гонка технологий
Когда говорят о государствах с высокой долей цифровизации, традиционно называют Сингапур, Израиль, Швейцарию, США. Однако абсолютной эффективности в проведении цифровой трансформации (без негативного опыта и ошибок) пока не добилась ни одна страна мира.
Существуют успешные кейсы цифровизации в масштабах нашей страны, например развитие рынка телекоммуникаций и финансовых технологий. Сегодня у России — один из самых высоких в мире показателей проникновения мобильных технологий (153 абонента мобильной связи на 100 человек), а средняя скорость подключения к интернету — в 2 раза выше среднего мирового значения. Более 57% семей имеют широкополосный доступ в сеть.
Все эти успехи связаны с ведущей ролью государства в процессах цифровизации и внедрением самой современной технологической инфраструктуры. Основываясь на лучших отечественных практиках, можно расширять возможности цифровой трансформации на все наиболее значимые сферы жизни россиян.
Однако успешная диджитал-трансформация на государственном уровне невозможна без адаптации законодательной базы к новым реалиям и эффективной господдержки компаний, которые системно формируют российскую цифровую экономику. При этом крайне важно сохранять рыночные принципы подобной поддержки — все вложенные государством деньги должны возвращаться. Только так удастся создать конкурентную среду — ее наличие критически важно для разработки и внедрения прорывных цифровых технологий в России.
Источник: incrussia.ru
Три тренда, которые помогут трансформировать бизнес в цифру
Рынок дистрибуции давно созрел и наполнился огромным количеством игроков. Лучший способ удержать позиции – трансформировать бизнес в более выгодную модель.
«Это действительно тяжело быть дистрибьютором в сегодняшних реалиях. Зрелость рынка, конкуренция, постоянная оптимизация бизнес-процессов, все это давит и отнимает сон», – говорит президент компании Fortuna Sales, George Swartz .
Владельцы бизнеса засыпают и просыпаются с мыслями об эффективности торгового агента, оптимизации складских площадей, проблемах снабжения, распределения, удержании клиента и доставки продукции. Сегодня на рынке дистрибуции все игроки активно ищут точки роста. Ведь цена – уже давно не конкурентное преимущество. Давайте разберемся, в чем можно найти для себя выгоду, и какие тренды диктуют вам поступать так или иначе.
Вы заметили магическую особенность? Когда речь заходит о понятиях, началом которых является слово «интернет», во всех случаях это трансформирует последующее слово и рождает совершенно другое восприятие. Все давно знают, что такое дистрибуция. Но мало кто понимает значение интернет-дистрибуции, как нового направления в бизнесе. Это ведь и есть тот самый растущий рынок.
Интернет-такси, интернет-аренда, интернет-магазин… Можно бесконечно продолжать этот список. Подобную коллаборацию успешно используют ведущие игроки рынка – Amazon, Uber, AirBnB. А вы хоть раз спросили себя: «Почему они предприняли такие действия, и как я могу реализовать нечто похожее в дистрибуции?».
Многие видели, как падают яблоки, но лишь Ньютон спросил: «Почему?».
Сегодня самое время начинать строить online b2b-продажи для традиционной розницы в дистрибуции. Вы уже давно используете EDI для работы с сетями, поскольку это удобно, экономит ресурсы и дает базу для построения аналитики. Так почему вы до сих пор не начали применять цифровые методы в работе с традиционными розничными магазинами?
Почему рынок дистрибуции готов к онлайн-революции?
Учитывая тот факт, что за последние 50 лет появилось больше инноваций, чем за предыдущую 1000, можно представить насколько феноменально в наше время отличается одно поколение от другого.
Прямо сейчас из традиционной розницы уходят baby boomers, для которых телефонный звонок и face-to-face встреча были основными инструментами коммуникации, а поколение X с e-mail рассылками и SMS подстраивается под будущее….Только вот будущее будут строить новые поколения Y и Z, которые со времен школы учились общаться, продавать, покупать и строить отношения в онлайн-среде. Сегодня именно они приходят в ваши магазины, чтобы сделать заказ.
Их способ коммуникации радикально отличается от предыдущих поколений, все традиционные для прошлых поколений инструменты являются для них дополнительными, а электронные – основными. Понимаете что происходит? Чем больше людей из поколения XYZ приходит в традиционную розницу, тем больше становится процент вашей клиентской базы, которому неудобно работать по старым стандартам.
Дистрибьюторам и оптовым компаниям необходимо уже сегодня постепенно изменять фокус с личных визитов и телефонных звонков в сторону цифровых способов коммуникации – сайт, соцсети, мессенджеры. Начинайте что-то делать для тех ребят, которые научились сперва смотреть видео на YouTube, а затем уже писать и считать.
«72% b2b-покупателей считают, что наличие self-service у дистрибьютора или производителя – это must have!» – исследование компании Forrester.
1. Диджитализация традиционной торговли
Информационные технологии все глубже проникают в традиционную торговлю. Диджитализация – это то, насколько часто и повсеместно мы используем IT-инструменты в своем быту и работе. Этот тренд оказывает сегодня колоссальное влияние на все сферы человеческой жизни. Количество людей без смартфона стремительно снижается с каждым днем, операторы наращивают покрытие интернета. WiFi, 3G, LTE, бюджетные смартфоны, планшеты и компьютеры из Китая делают свое дело.
Пока традиционная торговля в большинстве своем не ведет учет в компьютерах, хотя они есть в каждом доме, офисе, магазине. По данным наших исследований в сфере традиционной розницы – в 85% торговых точек уже есть устройство, с которого можно осуществить заказ или проверить статусы. Если вы работаете в непродовольственной группе, должны обязательно знать, что ваши клиенты уже заказывают от 5 до 20% товара на Aliexpress.
2. Безналичные платежи
Современное поколение может выйти в магазин без кошелька, но забыть дома телефон – это сегодня практически из области фантастики. В смартфоне все – список продуктов, кредитные карты, скидочные карты, музыка, видео, подкасты и т. д.
Мир готов перевести платежи в онлайн-среду, и это открывает для вас еще одну возможность получать оплаты online – избавиться от наличных в руках торговых представителей и экспедиторов. У большинства дистрибьюторов есть сильная головная боль с наличкой. Они создают сложные системы по контролю уровня дебиторской задолженности, обзвоны торговых точек, несут дополнительные затраты на инкассацию, и все это для того, чтобы торговый агент не перекрывал долги клиентов, другими клиентами или просто, чтобы деньги не ушли в никуда.
У традиционной розницы сегодня есть безналичные деньги, и они готовы расплачиваться ими за продукцию, вопрос лишь в том, кто их заберет: вы или ваш конкурент?
«Банковские терминалы все глубже и глубже проникают в традиционную торговлю», – Дмитрий Горлин, основатель ABM Digital Distribution .
3. Дефицит и удорожание кадров
Любая сфера бизнеса в странах СНГ сейчас страдает от одной проблемы. Трудно найти «нормального» специалиста за приемлемые деньги. Хорошие сотрудники постоянно просят повышение заработной платы, а остальные просто не справляются с элементарными задачами.
По статистике зарплата менеджеров по продажам за последний год выросла на 25%. Растет количество трудовых мигрантов, и вам все сложнее и сложнее найти хороших сотрудников. Плохие новости: этот тренд будет только усиливаться. Конкуренция за хорошие кадры будет возрастать, а потому необходимость повышать заработную плату будет расти.
Так почему бы вам уже сегодня не задуматься о том, как задействовать меньшее количество квалифицированных торговых представителей, и обслуживать большее количество торговых точек? Продажи в дистрибьюции пора переводить online!
Как дистрибуция становится цифровой
В 2014 году, компания Amazon запустила проект «Amazon Supply» – портал, на котором они объединили производителей и дистрибьюторов, предложив разместить там свою продукцию. С другой стороны, они дали доступ на портал b2b-покупателям: традиционной рознице, стоматологическим клиникам/кабинетам и т. д. Такой небольшой эксперимент закончился оборотом в $1 млрд в 2016 году и трансформацией в полноценное подразделение компании – Amazon Business .
Ежемесячный рост компании Amazon Business составлял 20% на рынке, который казалось бы больше никогда не будет идти вверх, – подтверждают мировые исследования.
На рынке Китая тренд перевода традиционной розницы в online начался в 2013 году. Сегодня в b2b FMCG порталы и маркетплейсы инвестируются огромные средства. В 2018 году 2,7 млн торговых точек были подключены к подобным онлайн-порталам, а это 44% всей традиционной торговли Китая! Это ведь такие же ларьки на рынках и магазины у дома, но половина из них работает с дистрибьюторами через интернет.
Точно так же развивается ситуация в Индии, куда в 2017 году зашел вышеупомянутый Amazon Business. На рисунке покрытие одного из online дистрибьюторов Индии – shopx.in – 45 000 торговых точек и это количество растет с каждым днем.
Как дела с цифрой обстоят в СНГ?
На данный момент b2b-площадки имеются почти у всех крупных игроков или находятся в процессе запуска.
Трансформировав компанию в дистрибуцию-online, можно концептуально поменять работу торгового представителя, его приоритеты и мотивацию. Не нужно думать, что клиенты будут работать самостоятельно и менеджер теперь не нужен. Этого не произойдет в ближайшие 5 лет на рынке СНГ. Клиенты все равно хотят, чтобы с ними общались. Потому здесь лучше всего работает гибридная модель, когда торговая точка работает через b2b-портал, и вместе с этим ее посещает торговый представитель.
В данной модели главное правильно разнести задачи. Формирование текущих заказов, отслеживание статусов и оплаты – делает клиент, а торговый представитель фокусируется на увеличении продаж.
Типичный проект трансформации дистрибьюционной компании по методологии состоит из трех этапов:
- Развертывание. На этом этапе вы фиксируете цели и задачи проекта, выбираете или разрабатываете b2b-портал. Интегрируете его со своей учетной системой, тестируете, адаптируете бизнес-процессы и обучаете людей.
- Масштабирование. Разрабатывается мотивационная программа для отдела продаж, бонусная программа для торговых точек. Определяются списки приоритетных на подключение клиентов. Отдел продаж обучает, подключает клиентов к порталу, и формирует у них привычку работать online.
- Трансформация. В регионах с достаточным количеством подключенных торговых точек начинают формироваться «online-маршруты» – состоящие только из клиентов работающих через b2b-площадку. Запускаются новые принципы работы и мотивация торгового представителя, работающего на online-маршруте. Производятся изменения в бизнес-процессах и организационной структуре.
Таким образом, общество, технологии, традиционная розница готовы к изменениям, и лишь вы решаете, кто сделает первый шаг навстречу инновациям, вы или ваш конкурент.
Как получить полный бесплатный доступ к публикации?
- Авторизоваться или зарегистрироваться на сайте
Источник: www.e-xecutive.ru