Как поменять телефон в сбер бизнес

Доступ к дистанционной системе Сбера осуществляется по привязанному номеру телефона. Через него клиент использует услуги банка удаленно. При подключении опции «уведомления» на него приходит информация обо всех операциях по счету.

К банковской карте всегда должен быть привязан актуальный контактный телефон любого российского оператора, которым пользуется ее держатель.

Если у клиента изменился номер телефона, данные о нем нужно поменять и в системе Сбербанк Онлайн.

Зачем нужна смена номера

Необходимость в привязке новых данных возникает в следующих случаях:

1. Потеря смартфона и сим-карты.
2. Пропажа/кража банковской карты.
3. Блокировка счета.
4. Смена номера мобильного телефона (причины могут быть разные).

Важно помнить, что когда клиент открывает счет и получает карту в Сбербанке, доступ к дистанционным услугам предоставляется по контактным данным держателя карты: ФИО и номеру телефона.

Эти данные являются неотъемлемой частью проведения всех операций по счету клиента. Поэтому в случае их смены важно внести изменения и в базу банка, сделать это можно несколькими способами.

Смена номера через Сбербанк Онлайн

Данный способ подойдет тем, у кого еще есть доступ к старым данным. Алгоритм действий следующий:

1. Авторизоваться в личном кабинете.
2. Выбрать карту, к которой нужно привязать номер телефона.
3. В открывшейся вкладке открыть «Настройки».
4. Далее следует выбрать строку «Уведомления».
5. Откроется вкладка с телефоном, который уже привязан. Нажав на него, появится меню, где необходимо выбрать опцию «Изменить»
6. Далее надо будет ввести новый телефон и подтвердить свои действия.

Важно! После изменения мобильного телефона, коды подтверждения и сообщения с уведомлением об операциях по счету приходить не будут. Банку нужно время проверить корректность новых контактных данных.

Другие рабочие способы

Если у клиента не получилось войти в систему Сбербанк Онлайн, например, код в смс-сообщении не приходит на старый номер, или же сим-карта украдена/потеряна, или доступа к предыдущим контактным данным нет по другим причинам, то есть и другие способы смены контактных данных.

Мобильный банк

Внести данные о другом номере, отправляя смс-сообщения с короткими командами через мобильный банк, не получится. С мобильного телефона можно изменить номер в приложении. Если оно ранее было установлено на смартфоне, то подтверждения для авторизации через СМС не потребуется. С его помощью можно выполнять разные операции, в том числе и сменить контактный номер через настройки карты, способом, рассмотренным выше.

Аналогичную процедуру можно осуществить и в разделе настроек профиля «Сбер ID». Здесь так же необходимо выбрать привязанный к карте телефон и заменить его.

Через банкомат

Когда нет доступа в интернет, то всегда можно воспользоваться банкоматом. Есть два способа смены номера через это устройство.

Первый, подразумевает следующие действия:

• вставить платежный инструмент в картоприемник банкомата;
• ввести пин-код для продолжения действий;
• перейти в раздел «Информация и сервисы»;
• в появившемся перечне выбрать «Смс-банк»;
• кликнуть «Сменить номер»;
• ввести новый телефон и подтвердить действия.

Второй вариант — это не замена, а отключение старого номера телефона. Алгоритм действий аналогичный, только в предпоследнем пункте нужно выбрать опцию «Отключить». После завершения операции пользователю необходимо снова вставив карту и нажав на вкладку «Мобильный банк». Далее останется следовать подсказкам системы и привязать карту к другому номеру.

Через терминал обслуживания

Ход действий такой же, как и с банкоматом. Важно понимать, что смена происходит с помощью карты, но не все терминалы оснащены картоприемником.

Необходимо придерживаться следующего алгоритма действий:

1. Вставить платежный инструмент и ввести пин-код.
2. Выбрать вкладку «Мобильный банк».
3. Теперь надо отключить привязанный номер, аннулировав обслуживание. Дождаться уведомления о подтверждении проведения процедуры.
4. Вернуться во вкладку «Мобильный банк» и нажать на «Подключить».
5. В открывшемся окне ввести новые контактные данные и подтвердить операцию, устройство запросит ввести пин-код еще раз.
6. Для завершения операции останется подтвердить свои действия вводом кода из СМС.

В офисе Сбербанка

Если самостоятельно заменить номер на карте не получается, можно посетить ближайший офис Сбербанка. Сотрудники помогут решить все вопросы. При себе клиент должен иметь документ, подтверждающий личность.

Как правило, сотрудники просят написать заявление на смену номера телефона. В заявке указывается причина и обязательно старый телефон.

Через контактный центр банка

Телефон для связи с контактным центром указан на платежном инструменте. Единый номер – 900. Оператор колл-центра задаст вопросы, чтобы идентифицировать клиента, введет все данные и сделает необходимую заявку.

Важно! Каждый звонок в контактный центр сопровождается вопросами, которые обеспечивают безопасность счета клиента. Одним из таких инструментов является специальное кодовое слово. Стоит заранее вспомнить его, чтобы операции проходили быстрее.

Будут ли сохранены данные при смене номера телефона

Несмотря на то, что все операции по карте осуществляются с помощью номера телефона, после его смены все данные остаются неизменны. Это связано с тем, что информация закрепляется за счетом и пока он не изменился, сохраняется и история операций, и прежние реквизиты.

Безопасность при смене номера телефона

Рекомендуется соблюдать следующие правила:

1. Разговаривая с сотрудником контактного центра и передавая ему персональные данные, в том числе и секретное слово, нужно убедиться, что эти сведения не услышат третьи лица.
2. Пользуясь приложением, нужно внимательно читать все всплывающие сообщения и пояснения системы к операциям.
3. Желательно использовать антивирусные программы на устройствах, с которого осуществляется доступ в Сбербанк Онлайн.

Если смартфон с сим-картой был потерян или украден, в первую очередь стоит обратиться в колл-центр для блокировки карты и номера в системе, к которому она привязана.

Как добавить дополнительный номер телефона

Такая возможность есть в настройках карты. Для доступа к ним необходимо авторизоваться в системе Сбербанк Онлайн. В открывшемся списке нужно выбрать раздел «Уведомления» и нажать кнопку «Добавить номер». Также это возможно сделать через банкомат, по телефону 900 или же посетив офис Сбербанка.

Важно! Привязать к карте можно два номера, но система будет использовать тот, который был зарегистрирован ранее. Если же необходима смена номера на другой, то сначала надо удалить старый, а только потом активировать новый. А вот смс-уведомления об операциях будут поступать на оба номера.

Смена телефона в мобильном банкинге — доступная операция для любого клиента. Независимо от причины, сделать это можно самостоятельно, либо обратившись в банк за помощью. Сбербанк разработал достаточно способов для изменения данных. Важно помнить и о сроках обработки заявки на изменение номера: иногда этот процесс может занимать до 3-х дней.

Источник: bank-premier.ru

Как поменять номер телефона в Сбербанк-Онлайн

Иногда возникают жизненные ситуации, когда человеку необходимо сменить номер мобильного телефона, прикрепленного к сервисам дистанционного обслуживания «Сбербанк-Онлайн» и «Мобильный банк». После этого, естественно, следует отключить неактуальный номер от названных сервисов, и привязать к ним новый.

Подчеркнем: подобную операцию можно провести только в офисе Сбербанка. Куда именно для этого нужно обращаться, какие документы необходимо предоставить, почему такие операции не совершаются удаленно, об этом мы расскажем вам в данной статье.

Почему нельзя поменять номер телефона в «Сбербанк-Онлайн» дистанционно

Мобильный телефон, подключенный к сервисам удаленного доступа к банковским услугам — важный элемент для полноценного функционирования этих систем. На телефон поступают смс-уведомления с кодом для входа в интернет-банк, информация о совершенных операциях и остатке денег на счете. Пользуясь смартфоном и «Мобильным банком», можно совершить со счета платеж или денежный перевод.

Если пользователю сервисов дистанционного банковского обслуживания по какой-либо причине больше не доступен старый номер телефона, то вместе с ним он лишается удаленного доступа к услугам банка. И наоборот, если сим-карта с телефонным номером, прикрепленным к банковскому сервису, попадет в руки постороннего, то этот человек получит реальную возможность распоряжаться чужими деньгами.

Чтобы исключить доступ к денежным средствам клиента со стороны третьих лиц, Сбербанк усложнил процедуру смены номера телефона. Клиент не сможет самостоятельно поменять данные ни через онлайн-банк, ни позвонив оператору на линию поддержки клиентов, ни воспользовавшись устройством самообслуживания (банкоматом или терминалом).

Смена номера телефона «Сбербанк-Онлайн» в офисе банка

Чтобы отключить от дистанционных сервисов неактуальный номер телефона и прикрепить новый, клиент должен лично подойти в офис банка. Для решения этой проблемы можно обратиться абсолютно в любой офис кредитной организации. При себе человеку достаточно иметь только паспорт.

На первом этапе оператор предложит вам написать заявление об отключении прикрепленного номера. Причем банк так щепетильно относится к безопасности своих клиентов, что для проведения такой важной операции полномочий простого оператора оказывается не достаточно. Оператор приглашает сотрудника рангом выше.

Тот знакомится с заявлением клиента и внимательно сличает его лицо с фотографией в паспорте. Для проведения операции по отключению номера он должен воспользоваться особым электронным ключом. На деактивацию старого номера у сотрудников банка уйдет несколько минут.

Обращаем ваше внимание: отключить неактуальный номер телефона от сервиса удаленного доступа к банковскому счету нужно в обязательном порядке. Ведь если сим-карта неактивна в течение 3-х месяцев, то оператор сотовой связи имеет право передать номер другому клиенту. Получив новую симку, посторонний человек станет осведомлен о всех операциях по вашему счету. А если этот гражданин окажется нечист на руку, то через «Мобильный банк» он может вывести все ваши деньги.

Законом подобное деяние будет приравнено к краже. Сотрудникам полиции найти злоумышленника большого труда не составит. Однако процесс расследования преступления и возврата похищенных денежных средств может растянуться на несколько месяцев. Все это время вы будете лишены возможности пользоваться украденными деньгами.

После того как сотрудники банка отключат от сервиса неактуальный номер телефона, можно приступать к подключению нового. Делается это в банкомате в том же самом офисе. Подключить телефон вам поможет консультант банка. Если на вашем телефоне не установлено мобильное приложение Сбербанка, то он поможет решить и эту проблему.

После смены данных вы сможете совершить в интернет-банке абсолютно любую операцию, и даже оформить кредит в режиме онлайн.

Источник: moneyzz.ru

Как в Сбербанке Онлайн сменить номер телефона, привязанный к карте

Сбербанк Онлайн — один из наиболее востребованных сервисов интернет-банкинга в России. С его помощью можно дистанционно управлять своими счета и выполнять различные банковские операции — оплачивать квитанции, госпошлины, отслеживать движение денежных средств, переводить деньги на карты других физлиц.

Для завершения каждой транзакции необходимо ввести код, который придет в виде СМС на привязанную сим-карту. Изменение телефона, подключенного к СМС-банку, может потребоваться при смене номера по желанию владельца, утере SIM, краже смартфона, обнаружении недобросовестных действий злоумышленников. Что делать, если потребуется сменить эти данные? Об этом и другом вы узнаете, прочитав статью.

• 1 Как узнать, к какому телефону привязана банковская карта?
• 2 Смена контактов в мобильном приложении
• 3 Можно ли изменить данные в веб-версии Сбербанк Онлайн?
• 4 В банкомате
• 5 Через контакт-центр
• 6 В отделении банка
• 7 Как отключить СМС-уведомления

Как узнать, к какому телефону привязана банковская карта?

Удобнее всего узнать привязанный к карте телефон самостоятельно через мобильное приложение. Для этого нужно осуществить вход под своей учетной записью.

• Нажать на значок профиля в левом верхнем углу.
• Выбрать «Сбербанк ID» → «Телефоны».
• Информация размещена в поле «СМС-банк».

Если у вас нет приложения, то самостоятельно получить информацию можно через веб-версию интернет-банка по аналогичному алгоритму.

Далее рассмотрим несколько способов, как изменить привязанный к банковской карточке мобильный.

Смена контактов в мобильном приложении

Клиенту банка доступно изменение привязанного телефона через приложение «Сбербанк Онлайн».

Поменять контактные данные можно 2 способами.

Для этого потребуется:

• На главной странице кликнут по значку профиля;
• Выбрать «Настройки» → «Уведомления»;
• Нажать на номер карты;
• Тапнуть по номеру телефона, а затем «Изменить».
• Ознакомьтесь с предупреждением и нажмите на кнопку «Продолжить». А после этого введите актуальный мобильный. Именно на него будут в дальнейшем приходить СМС-уведомления для подтверждения действий держателя.

1. На главной странице выберите номер карточки.
2. Перейдите в раздел «Настройки» → «Настроить уведомления».
3. Нажмите на телефон.
4. В меню выберите «Изменить». Ознакомьтесь с предупреждением и тапните по ссылке «продолжить».
5. Введите новые данные и нажмите «Продолжить». Затем повторите ввод.

Обратите внимание, что в целях обеспечения безопасности СМС-коды не будут приходить на новый телефон в течение нескольких дней, а также будут деактивированы СМС-запросы на номер 900.

Можно ли изменить данные в веб-версии Сбербанк Онлайн?

С компьютера невозможно подключить самостоятельно новый номер. Возможность изменения сим-карты через личный кабинет была отключена в целях безопасности. Мошенники слишком часто взламывали ЛК пользователей, потерявших свой пластик.

В банкомате

Банкоматы главной кредитной организации страны расположены практически везде. Чтобы получить точные сведения об их месторасположении, можно зайти на официальный сайт Сбера. Там приведен полный их перечень.

Алгоритм действий следующий:

• Вставьте пластик в банкомат, введите корректный ПИН-код.
• Найдите «Все операции».
• Выберите «Информация и сервисы» → «СМС-банк» («Мобильный банк») → «Изменить номер».
• Введите новые данные и нажмите «Далее». При необходимости подключите уведомления, а затем выберите «Изменить свой номер» и получите чек о совершении операции.

Посмотрите видеоинструкцию

Через контакт-центр

Чтобы получить необходимые сведения через службу поддержки, необходимо подготовить данные паспорта и кодовое слово. Эти сведения потребуется сообщить оператору для идентификации вашей личности.

Главное неудобство этого варианта – необходимость длительного ожидания ответа оператора. Кроме того, не все клиенты помнят кодовое слово. Но его спрашивают не всегда.

Таким образом можно только отвязать старую привязку. Подключить новый номер не представляется возможным. Это может быть актуальным только в одном случае: если при предыдущем обращении в кредитную организацию держатель указал несколько симок.

В отделении банка

В отделение банка необходимо прийти с паспортом. Операционист сможет предоставить сведения, лишь удостоверившись в личности клиента.

Вы можете отключить старый номер, и привязать к Сбербанк Онлайн даже две симки. Для этого вам потребуется выполнить следующие действия:

• подписать заявление на изменение мобильного;
• отметить причину, на основании которой происходит смена симки (потеря сим-карты, кража мобильного или другая причина);
• заполнить личные сведения; внести информацию обо всех симках, которые могут быть использованы для авторизации.
• выбрать один номер в качестве основного, остальные будут отмечены как дополнительные.

На новую сим-карту придёт смс-уведомление о прикреплении сим-карты к Сбербанк Онлайн.

Это важно! До момента авторизации нового номера необходимо заблокировать доступ со старой сим-карты. Это предупредит действия злоумышленников.

Изменение номера на другой — бесплатная операция.

Как отключить СМС-уведомления

Отключить уведомления по пластику можно следующим способом:

1. Открыть приложение и зайдите в профиль.
2. Выберите счет.
3. Зайти в раздел «Настройки».
4. Выбрать «Уведомления».
5. Выберите телефон → «отключить уведомления».

Можно воспользоваться и помощью терминала. Для этого:

1. Выберите «Все операции».
2. Перейдите в раздел «Информация и сервисы».
3. Кликните «Мобильный банк».
4. Нажмите «Отключить».

Таким образом, смена сим-карты в приложении в некоторых случаях может уберечь вас от мошенников. Поэтому каждый клиент Сбербанка должен знать способы быстрого изменения симки.

• Об авторе
• Недавние публикации

● Образование: высшее, ТГТУ, менеджмент организации, управление рисками и страхование
● интернет-предприниматель, блогер;
● практикующий инвестор (с 2017 года инвестирую в акции, ПИФы, ETF-фонды);
● эксперт по фрилансу и управлению личными финансами.
● живу на пассивный доход (пришла к этому с нуля)
Подробнее об авторе

Natali Killer недавно публиковал (посмотреть все)

• Свободный денежный поток FCF — что это, методы расчета, примеры — 13 мая, 2023
• Лучшие приложения для написания книг на телефон и ПК — 11 мая, 2023
• Как пополнить карту OZON (7 способов): пошаговая инструкция — 28 апреля, 2023

Источник: misterrich.ru