Сейчас в России только 15% компаний и предпринимателей отдают бухгалтерию на аутсорс. В США и Европе этот показатель составлял 92% и 86% соответственно ещё в 2009 году. Какой бы ни была причина такого огромного отрыва: уклонение от налогов или банальное недоверие к посторонним людям — разница налицо. Впрочем, дело может быть в недопонимании преимуществ бухгалтерского аутсорсинга.
Если раньше аутсорсинг бухгалтерии рассматривался исключительно с точки зрения экономии на штатной бухслужбе, то сейчас к нему обращаются с целью достижения конкурентных преимуществ, снижения финансовых рисков. Самое важное — бухгалтерия на аутсорсе позволяет владельцам бизнеса сконцентрироваться на бизнесе.
Александр Рульков,
генеральный директор 1С-WiseAdvice / 1C-WiseAdvice
Бухучёт и уплата налогов занимают довольно много времени и требуют значительной подготовки. Если этим занимается владелец, в отчёты могут закрасться ошибки, которые влетят бизнесу в копеечку. Штатный специалист обходится дорого. Аутсорсинговые компании, в свою очередь, помогают со многими финансовыми услугами, от бухучёта и выставления счетов до анализа и планирования.
ЧТО НУЖНО, чтобы расширить малый бизнес? | Александр Высоцкий
Маркетинг
Эффективный маркетинг определяет бренд и репутацию компании на рынке. Маркетинговые агентства часто могут представить альтернативную точку зрения, которая просто недоступна штатным сотрудникам. Они могут заниматься дизайном рекламы, создавать контент для блога и соцсетей, запускать креативные кампании.
В каких случаях стоит отдать маркетинг на аутсорс:
- Если вы — начинающий бизнес. Эксперты помогут быстро выйти на рынок и выстроить маркетинговую стратегию.
- Когда вы запускаете новые услуги, продукты или проекты, и внутренние специалисты не справляются с возросшими нагрузками.
- Когда есть необходимость оптимизировать бизнес-процессы, сократить расходы.
- Если понимаете, что ваши сотрудники не справляются.
Случается, что на аутсорсинг передают только часть маркетинговых задач. Тогда родным специалистам приходится уживаться с приёмными. Тут главное донести до своих сотрудников, что это помощь, а не конкуренция — и выстроить совместную работу, держа в голове эту мысль.
Хороший маркетолог на аутсорсинг может сыграть роль бесплатного коуча. Входя в проект, он задаст много вопросов о проекте и о вашей работе, которые порой полезно проговорить, но на это не хватает возможности в цейтноте. Провоцируйте нового коллегу на эти опросы, так заодно поймёте его заинтересованность и профессионализм.
Екатерина Берлова,
генеральный директор агентства Market Entry Atelier
Важный нюанс: нельзя просто так взять и отдать маркетинг на сторону, надеясь, что они там сами разберутся и настроят вам лидогенерацию. Так или иначе вам придётся тесно сотрудничать с командой маркетинга: погружать в процессы, специфику рынка, консультировать, участвовать в штурмах, продумывать целевых клиентов и их боли с потребностями. А ещё нужно сначала вырастить собственную экспертизу в маркетинге, разобраться со своим продуктом и рынком и только потом — аутсорсить этот процесс. Иначе не работает.
IT-поддержка
Тут всё просто: если вы не IT-компания, для вас IT — это функция обслуживания и поддержки. У большинства малых бизнесов нет ресурсов для содержания штатного специалиста и тем более команды — как и нет для него большого количества задач.
Создавать и развивать большое внутреннее IT-подразделение стоит, когда компания крупная, имеет серьёзную IT-стратегию, информационные разработки жизненно важны для решения бизнес-задач, и, конечно, когда есть возможность инвестировать в создание собственного IT-подразделения.
Дмитрий Щипачев,
соучредитель студии мобильных разработчиков Finch
Однако вам нужен эксперт, который настраивает устройства, системы и приложения — этим может заниматься приходящий сисадмин. Ещё остаётся поддержка сайта и приложений, если такие есть, но их, как правило, оставляют за агентством, которое занималось разработкой.
Доставка и логистика
В доставке с собственного склада определённо есть плюсы — это как минимум экономит уйму денег на накладных расходах. Но как только бизнес расширяет радиус доставки или клиентскую базу, это становится проблемой. Компании побольше сталкиваются с чем-то подобным: только им ещё приходится наращивать парк машин. В общем, кому это надо?
Кроме того, чтобы отладить процессы логистики и доставки, нужно много данных — а на это нужны время и ресурсы. Поэтому аутсорсинг доставки и логистики, особенно сейчас, кажется логичным выходом. К этой же группе можно отнести и складской аутсорсинг, который вырос во всем мире за последнее время из-за пандемии (только в России с начала года на 25%).
Заметно изменились потребности клиентов в области фулфилмента. Становится более востребованным комплексный сервис: это подготовка, упаковка, маркировка и доставка товаров по внутренним регламентам маркетплейсов. Аутсорсинг складской логистики занимает сейчас 10-20% рынка в России и растёт на 6-7% в год.
Алексей Сподарев,
директор бизнес-юнита ПЭК.3PL
HR
Чаще всего в малом бизнесе вопрос подбора персонала ложится на плечи руководителя. Проблема в том, что он вряд ли будет следить, чтобы каждый новый сотрудник подписал все-все-все формы и договоры, зарегистрировался в CRM и разобрался в рабочих процессах.
Конечно, этот вопрос не встаёт на этапе, когда бизнес только учится ходить, но подходящий момент можно и пропустить. Часть предпринимателей вообще не понимают ценность эйчара как такового: что он, сам людей не наймёт? Поэтому вот несколько признаков, которые подскажут, что пора задуматься об аутсорсе:
- У вас давно есть стратегия развития бизнеса, но внятных результатов до сих пор нет.
- Содержать персонал становится всё дороже, а доход как-то не растёт.
- Вы проводите по пять собеседований каждый день, но безрезультатно.
- Стажёры сливаются сразу после испытательного срока — иногда ещё до его окончания.
- У вас текучка.
Сегодня HR-компании, работающие на аутсорсинге, могут решить каждую из этих проблем. У них есть ресурсы и инструменты крупного бизнеса, которые становятся доступны небольшим и средним компаниям.
Всё чаще на рынке появляются HR-эксперты, которые проходят свои университеты в крупных бизнесах, получают практические навыки в разных направлениях HR (рекрутинг, адаптация, оценка, развитие и др.) Одним из главных мотивов таких специалистов является не только реализация своих знаний и навыков для других бизнесов, но и другой уровень свободы. Таким образом, на стыке интересов малого или среднего бизнеса и таких экспертов воплощаются успешные и долгосрочные проекты.
Мария Ризенко,
эксперт в области HR-технологий
Делегирование: уровень «бизнес»
Ни один предприниматель не может делать всё в одиночку. По правде говоря, в жизни каждого наступает момент, когда аутсорсинг становится необходимостью — иначе о развитии можно забыть. И раз вы сейчас читаете эту статью, возможно, он как раз настал. Начните с малого — составьте план, взвесьте все за и против, и у вас всё будет хорошо. В конце концов, у вас есть много вариантов.
Источник: prodasch.ru
Антикризисные инструменты руководителя. Как помочь бизнесу расти
Как перейти от несогласованности к полноценной командной работе?
Прозрачность компании и всех рабочих процессов В центре внимания – сотрудники
быстрый поиск телефонов, e-mail сотрудников
возможность сразу написать коллеге сообщение через Бизнес-чат
справочник можно экспортировать в Excel, синхронизировать с Outlook
возможность синхронизировать список сотрудников с Mac, iPhone, iPad или Android
Быстрый доступ для оперативной реакции на изменения:
к нужному сотруднику к нужным данным в нужный момент
Совместная работа над задачами
Делегирование Счетчики просроченных задач Распределение ролей:
ответственный, руководитель, соисполнитель, наблюдатель
Чек-лист Напоминания Шаблоны для быстрого
создания задач Диаграмма Ганта
Задачи в «Битрикс24»
Поставить задачу сотруднику можно всего в «один клик»!
• Напишите, что нужно сделать, когда и кто за это отвечает;
• Дальше – проверяйте результат
Задача в «один клик»
Если задача включает несколько шагов или необходимо подготовить комплект (документов, макетов…), используйте чек-лист.
Это наглядно, удобно и прозрачно для всех участников: сразу видно, как двигается процесс.
Пункты из чек-листа можно менять местами, редактировать и вычеркивать.
Чек-листы для сложных задач
Следить за сроками вам помогут счетчики.
Старайтесь свести значение счетчика к минимуму: устанавливайте реальные сроки, сдвигайте их при необходимости, закрывайте сделанные задачи.
Идеальный вариант, чтобы счетчиков не было совсем – ведь это значит, что вы все задачи успеваете делать вовремя
Контроль сроков как… игра 🙂
Задачи над проектом можно представить в виде диаграммы Ганта.
Это классический вид списка задач, который наглядно отображает временные рамки, причем, в той последовательности, в которой они должны проходить на протяжении проекта.
И это не просто «вид» – передвигая «ленту», вы сдвигаете срок самой задачи.
• Подготовьте шаблон «задания»• Назначьте ответственного,
наблюдателей• Поставьте дату крайнего срока
(например, через сутки после начала)
• Укажите, как часто повторять задачу и по какому расписанию
Упростите работу с однотипными задачами!
Даже в море информации в Битрикс24 вы не упустите задачу.
• Вам придет уведомление в бизнес-чат
• Вы увидите сообщение о задаче в живой ленте
• Если вы не в офисе, с вами нет ноутбука, вы получите уведомление в мобильное приложение
Не пропустить ни одной задачи!
Забудьте о стикерах с напоминаниями
Ни одно поручение не потеряется
Удобный контроль за сроками
Учет времени по задачам
Рабочие группы для проектов
Интеграция с Outlook
Планирование рабочего времени
Напоминания о предстоящих событиях
Календари можно загрузить в мобильный телефон или планшет (iPhone, iPad, Android)
Планировщик событий в календаре
• Отсутствия сотрудников компании на рабочем месте по каким-либо причинам фиксируются в Графике отсутствий.
• Используйте фильтр по типам отсутствий. Например, выберите только «Отпуск», чтобы распределить отпуска.
• График можно просматривать график по конкретному подразделению/отделу.
• Если сотрудник отмечает в своем календаре «Занят», отсутствие появится в этом графике.
• Автоматизирует подготовку к собранию и его проведение
• Помогает контролировать исполнение поставленных на собрании задач
• Обеспечивает «прозрачность» всего процесса для руководства и сотрудников
Незакрытые вопросы из предыдущих планерок переходят в следующие.
Руководители подразделений имеют доступ к собраниям, в которых участвуют их подчиненные, даже если руководители не входят в состав участников собрания.
Собрания и планерки
• Удобный подбор времени встречи для совместных событий
• Интеграция с календарями на других устройствах• Напоминания о предстоящих событиях • Обсуждение событий• Интеграция с iPhone, iPad, Android, MacOS, MS Outlook
Прозрачность для компании – уходят непонятные потери рабочего времени сотрудников
Руководитель может быстро просмотреть все отчеты каждого сотрудника
Быстрая обратная связь для сотрудников
Синхронизация компании по целям
В Рабочий отчет автоматически попадают:
• Все ежедневные отчеты, которые заполнялись в закладке Отчет за день инструмента Рабочий день.
• Все задачи, которые выполнялись в течение отчетного периода. Задачи в отчет можно добавлять и с помощью селектора задач выбрать из списка.
В рабочий отчет не попадают события, участие в которых не подтверждено сотрудником.
Составление отчета можно отложить на один час.
После составления отчета сообщение о нем выведется в Живой ленте для самого сотрудника и его руководителя.
• Отчеты сотрудников должны быть утверждены и оценены руководителем подразделения.
• Для утверждения достаточно просто кликнуть по отчету в календарной сетке, откроется форма отчета.
Отчеты по задачам и проектам
По затраченному времени, по ресурсам и другие
Отчеты по задачам и проектам
По затраченному времени
Отчет по ресурсам
У каждой компании – своя специфика.
Иногда типового отчета недостаточно для оценки эффективности сотрудников.
Универсальный конструктор отчетов позволяет быстро сформировать нужный отчет и оценить эффективность, трудоемкость и временные затраты по проектам и задачам так, как нужно именно вам.
Следите за эффективностью работы сотрудников и всей компании.
В «Битрикс24» 7 типовых отчетов:
• Общий отчет• Занятость по проектам
• Задачи на месяц• Отчет по эффективности
• Задачи за прошлый месяц
• Ресурсный учёт по задачам• Ресурсный учёт по исполнителям
Аналитические отчеты по всем разделам CRM
Сводный отчет по CRM
Отчет по телефонии в CRM
Готовые наборы отчетов для менеджера и руководителя
Аналитика по сделкам
И другие отчеты в CRM
Анализируйте продажи с помощью привычного отчета с «воронкой».
Учет рабочего времени
Быстрая подготовка плана задач на день
Просмотр событий на сегодня
Быстрое добавление встреч в календари
Учет начала и конца рабочего дня, перерывов, отсутствий.
Текущее время Время очередного события (если есть) Количество незакрытых задач этого
дня Состояние (Работаю, Перерыв,
Учет рабочего времени
Это полный отчет о рабочем времени каждого сотрудника компании.
Сотрудник видит данные только по своим рабочим дням.
Руководитель может видеть данные по своему отделу и может изменять данные у своих подчиненных и свои собственные.
Если работник находится вне офиса, то есть возможность проверить по какому IP он заходил на портал и с какого часового пояса.
Замечания – процент отклонений от «расписания» (настроек рабочего дня).
Отчет о рабочем времени
Другие полезные инструменты
Объявления (важные сообщения)
Коллеги не пропустят ваше объявление! Важные сообщения не утонут в множестве подобных в «Живой ленте», потому что есть сервис «Объявления».
Счетчик показывает количество сотрудников, ознакомившихся с объявлением, а прокрутив список с автарками, можно увидеть, кто именно это сделал.
Объявления собираются в правом верхнем углу портала и не исчезают оттуда, пока сотрудник их не прочитает.
Позволяют выделить человека, показать пример желательного сценария работы
Нематериальное поощрение Благодарность значительно
усиливается за счет социальных коммуникаций в виде лайков и комментариев
Отражается в карточке пользователя как история благодарностей
Заменяет «доску почета»
Больше не следить
Чтобы видеть только актуальные для вас сообщения, нажмите «Больше не следить». Вы не увидите новые комментарии к сообщению неинтересной вам тематики, однако сможете вернуться к сообщению позже при необходимости.
Сообщения ленты поднимаются наверх только для событий, в которых вы являетесь автором, получателем или упомянуты в тексте.
При добавлении комментария вы автоматически следите за всеми обновлениями в сообщении.
Пульс компании: вовлечение в «Битрикс24»
Источник: pdfslide.net
Как пиар помогает бизнесу расти: мифы и неочевидные факты
Пиар – это один из ключевых инструментов, который помогает бизнесу добиться успеха и роста. Однако, вокруг этого инструмента существует множество мифов и неочевидных фактов. Рассмотрим некоторые из них.
Миф №1: Пиар – это то же самое, что и реклама
Факт: Пиар и реклама – это разные инструменты. Реклама ориентирована на продажу продукта или услуги, а пиар направлен на установление долгосрочных отношений между брендом и аудиторией.
Миф №2: Пиар – это просто написание пресс-релизов
Факт: Пиар – это комплексный подход к формированию имиджа компании. Это работа со СМИ, блоггерами, формирование позитивных отзывов и рекомендаций, организация мероприятий и многое другое.
Миф №3: Пиар – это очень дорого
Факт: Для успешного пиар-кампании необходимы некоторые затраты, по крайней мере на работу пиар-команды. Однако, если сравнимать с рекламой в тех охватах, которые мы получаем посредством пиар-активностей, то средства сводятся к минимуму. Не даром пиар называют малобюджетным продвижением, а затраты щедро окупаются за счет роста продаж, увеличения узнаваемости бренда и других показателей.
Миф №4: Пиар – это волшебная палочка для решения всех проблем
Факт: Пиар – это инструмент, который помогает решить многие проблемы, но не все. Например, плохое качество продукта или услуги не исправит никакой пиар.
Неочевидный факт: Пиар может помочь сократить расходы на рекламу. Бренды, у которых установлены долгосрочные отношения с СМИ и блоггерами, получают больше возможностей для размещения бесплатной рекламы в СМИ или на блогах. Это также снижает затраты на рекламу.
Источник: dzen.ru
