Расскажем о четырех признаках хаоса в процессах с примерами из нашей практики. Подскажем первые шаги к системности и поможем отвлечься от операционки.
Разбираем эти 4 признака:
Много «особенных» отношений
Нет структуры управления
Нет новых кадров
Нет единой системы продаж
На старте бизнеса хаос в процессах неизбежен. Предприниматель участвует в операционке и координирует работу за счет своей энергии и энтузиазма. Но с ростом компании энергии станет не хватать и рано или поздно предприниматель упрется в потолок развития.
Такую ситуацию мы называем «семейный бизнес»: он не обязательно управляется конкретной семьей, просто всегда рос естественным, стихийным образом. В таком бизнесе нет порядка, сложные отношения между сотрудниками и непрозрачная структура. Обсудим четыре признака «семейного бизнеса» на реальных примерах.
У вас в компании много «особенных» отношений
Чаще всего друзья или родственники на работе — это проблема. Особенные отношения к некоторым сотрудникам, которых вы цените не за профессиональные качества, помешают вам объективно оценивать их результаты. Если друг или родственник не будет справляться, вам будет тяжело уволить его и придется неэффективно растрачивать деньги месяц за месяцем.
Что делать, когда все рушится? Трудности в бизнесе #shorts
Другой частый сценарий — зависимость от «звездных» сотрудников. Вам кажется, что, если они уйдут из компании, бизнес развалится. Такие люди действительно тащат на себе все процессы и дают результат, но это не значит, что их метод работы уникален. Просто нужно описать его, составить инструкции и превратить работу звездных сотрудников из «черного ящика» в простые рекомендации к действию.
У нас был клиент, который решил помочь сестре выплатить ипотеку и взял ее мужа к себе на работу линейным руководителем. Новый сотрудник не блистал талантом, но исправно получал зарплату. Когда клиент обратился к нам за помощью, зять оказался единственным из руководителей, который мешал нашей работе. Сотрудники стали ставить под сомнение стратегию владельца, который пытался создать системность, но при этом платил зарплату неэффективному менеджеру. Владелец уволил зятя, но испортил отношения с сестрой.
В вашей компании нет структуры управления
Когда владелец погружен в операционку, он не может выполнять свои настоящие функции, например, вести стратегическое планирование и искать новые технологии производства. Больше того, он даже не может отвлечься на несколько дней или уехать в отпуск, потому что некому доверить контроль за процессами.
Другой признак — наличие 2−3 руководителей у одного сотрудника. Ему будет некомфортно от постоянного давления, к тому же появится новая отмазка: «ничего не сделано, потому что слишком загрузил другой начальник».
Один из наших клиентов вел бизнес на 250 сотрудников и помимо него в компании было всего 4 руководителя. У владельца было много энергии и очень хорошая память: он мог приехать в шесть утра и уехать поздно ночью, знал практически всех сотрудников по именам, вовлекался во все процессы. Ему казалось, что лучше сэкономить на менеджерах и больше работать самому — так бизнес был маржинальнее.
Как собрать Душу воедино? Как понять, что душа человека разбита? И причём тут Мухомор?
Однажды я спросил у него, зачем ему системность и автоматизация, если хватает энергии за всем уследить. Он рассказал, что, когда впервые за шесть лет уехал в отпуск, в его отсутствие бизнес чуть не развалился: экспедиторы переругались с кладовщиками, бухгалтерия не давала денег на ремонт автомобилей, работа встала и грузы не доставлялись в срок.
В вашей компании нет новых кадров
В идеале процесс найма в компании должен идти постоянно. Не бойтесь брать на работу хороших специалистов, даже если не уверены в том, что загрузите их на 100%. Они «обрастут» задачами и начнут приносить пользу. Правда, просто так они в компанию не придут — нужен компетентный HR-специалист, который умеет завлекать кандидатов и «продавать» компанию. Мы уверены, что в компанию на 15 человек уже нужен хотя бы один HR.
Другой признак слабой кадровой политики — шантаж в вопросах заработной платы. Например, вы согласились платить кому-то из сотрудников больше других, но попросили держать это в секрете. Конечно, рано или поздно это становится достоянием общественности и другие могут попросить у вас поднять зарплату, начать шантажировать уходом или распространением слухов о несправедливой оплате труда.
Клуб Продажников
- Холодные звонки и Продажи по телефону (355)
- Активные продажи (346)
- Продажные фишки (433)
- Организация отдела продаж (371)
- Методы усиления продаж (420)
- Работа с претензиями, клиентоориентированность (278)
- Маркетинг, реклама, PR (359)
- Коммерческие предложения, письма, презентации (111)
- Психология в продажах (269)
- Юмор (103)
- Мотивация, персонал (434)
- Книги (166)
- Переговоры (177)
- Дилеры (17)
- Обучение, тренеры (243)
- Интернет и продажи (86)
- Дебиторка (22)
- Поиск работы, сотрудников (128)
- Прямые продажи (48)
- FMCG, розница (73)
- Управление бизнесом (265)
- CRM, SAAS, софт (161)
- Конкурентная разведка, безопасность (27)
- Продажи и кризис (90)
- Разное (167)
- «Песочница» (30)
module = advertiment than change it to ‘da’ against anti-blocking system —>
Новые записи в блогах
- Простой способ создать МОЩНЫЙ СКРИПТ ПРОДАЖ с помощью ChatGPT (Cкрипт холодного звонка b2b) видео
- Отсутствие контроля над процессами в управлении
- Учиться, учиться и… ради чего?
- «Коммерческий ввод» или подлости китайских кроликов
- 5 типов личности: как продавать и договариваться с Эстетами, Актёрами и Мечтателями
- Команда на первом месте, а гость — на втором: возможно ли такое и почему клиент не всегда прав
- Как использовать нейросети в контент-маркетинге, чтобы повышать охваты и не отхватить бан в поисковиках (партнёрский пост)
- Отойти от шума толпы.
- ВАКАНСИЯ!
- 10 ошибок менеджеров отдела продаж
module = advertiment than change it to ‘da’ against anti-blocking system —>
Новые вакансии
- от 50.000 до 500.000 , (UTC+03:00). , Менеджер по продажам B2B
- от 100.000 до 150.000 , г Москва , Менеджер по продаже услуг
- от 80.000 до 150.000 , Краснодар , Менеджер по оптовым продажам
- от 90.000 до 120.000 , г Москва , менеджер по продукту (лучевая диагностика)
- от 100.000 до 400.000 , г Москва , менеджер по продажам
module = advertiment than change it to ‘da’ against anti-blocking system —>
Ближайшие события
- ШКОЛА ПРОДАЖ. Очно/Онлайн 104900р.
- Курс «Профессиональные продажи» 157400р.
- Курс «Профессиональные продажи» 157400р.
- Курс повышения квалификации «Коммерческий директор» 104900р.
- Курс повышения квалификации «Директор по продажам» 59400р.
module = advertiment than change it to ‘da’ against anti-blocking system —>
Ближайший вебинар
Андрей Шапран
01/06/2023 — 18:00 | 180 мин.
module = advertiment than change it to ‘da’ against anti-blocking system —>
Следите за нами
module = advertiment than change it to ‘da’ against anti-blocking system —>
Пользовательские теги
module = advertiment than change it to ‘da’ against anti-blocking system —>
Пока «Титаник» плывет (20 верных признаков того, что ваша компания накрывается медным тазом)
Опубликовано Главный редактор пн, 11/09/2017 — 03:00.
Сваровский Федор
Как понять, что компания, где вы работаете, дышит на ладан? Как определить по очевидным признакам, что пора подумать о новом месте работы? Когда уже пора уходить? Стоит ли ждать лучших времен или лучше не рисковать будущим?
Эти вопросы во время затянувшегося в России экономического спада становятся все более актуальными для все большего числа работников. А статья будет полезна как им, так и менеджменту, который далеко не всегда понимает, что на самом деле происходит, и собственникам, которым иногда полезно взглянуть на свои действия со стороны.
Начнем с показательного примера.
Сначала все было хорошо
Алексей С. восемь лет проработал менеджером по производству в среднего размера компании, производившей специальную, несерийную одежду для покупателей среднего достатка со специфическими особенностями фигуры.
Через интернет и небольшую сеть магазинов компания успешно торговала своей продукцией не только в России, но в других странах ближнего и дальнего зарубежья, включая Евросоюз.
Отношения между руководством и подчиненными были прекрасными. Зарплата выплачивалась вовремя. Несколько раз в год сотрудники получали премии. Отпуск можно было брать по договоренности, когда удобно.
Однако к 2015 году банки стали менее охотно выдавать краткосрочные кредиты среднему бизнесу или выдавали их под более высокий процент. Компания постепенно стала испытывать недостаток оборотных средств. И тут начали происходить неожиданные и плохо объяснимые для персонала вещи.
Очень странные дела
На должность финансового директора и одновременно директора по развитию компании пришел человек из консалтинговой фирмы. Он не только казался слишком дорогим, но и стал вводить множество новых правил, сильно усложняющих жизнь работникам. Теперь каждый должен был писать подробный отчет о потраченном за неделю времени.
Буквально так: с 10:00 до 10:22 — переговоры по телефону с поставщиками из компании такой-то, с 10:22 до 10:27 — общение со специалистами по пошиву, с 10:28 до 11:00 — обсуждение проблем качества фурнитуры с закупщиками и т. п.
Кроме того, теперь в случае опоздания в офис не только утром к началу работы, но и днем после деловой поездки по городу из-за попадания в пробки приходилось писать подробные объяснительные. Все это сначала делалось после работы, в результате чего рабочий день становился все длиннее. Потом с некоторых сотрудников стали требовать объяснительные незамедлительно. И вдобавок если раньше сотрудники обедали в удобное для них время, то теперь все они должны были делать это почему-то строго с 13:00 до 14:00, что не только создавало проблемы с питанием (часто в близлежащих кафе работники задерживали друг друга своими заказами), но и делало невозможным общение с клиентами и поставщиками в этот период времени. Ведь буквально все покидали офис.
Однако в остальном все работало нормально. Потом начались бесконечные тренинги. Буквально все сотрудники, включая офис-менеджера и аутичных программистов, должны были заниматься в офисе и на выездах с нанятыми для тренингов специалистами не менее одного-двух раз в неделю. Это отнимало у всех столько сил и времени, что в результате даже сорвалось несколько сделок.
Дальше — хуже
Еще через некоторое время начались задержки с зарплатой. Сперва небольшие — от нескольких дней до двух недель. Внезапно был уволен новый финдиректор по развитию, а несколько менеджеров по продажам назначены руководителями по работе с клиентами, и это притом что такой отдел уже существовал в компании.
Потом руководство официально объявило, что сроки выплаты заработной платы будут зависеть от результатов продаж.
Вскоре руководство потребовало от Алексея и его коллег срочно найти более дешевых поставщиков.
Проверенные поставщики были оптимальным выбором, и Алексей попробовал донести это до начальства. Но оно восприняло это как бунт и пригрозило увольнением. В это же время без всяких объяснений для коллектива было уволено несколько ключевых работников.
В итоге примерно через 1,5 года от начала всех этих событий компания прекратила свое существование, задолжав Алексею около 400 000 рублей. Закрытие произошло так быстро, что Алексей не успел даже позаботиться о новом месте работы.
Сейчас он вынужден зарабатывать на жизнь извозом в одной из известных всем москвичам транспортных компаний, предоставляющих возможность работы таксистом всем желающим владельцам собственных автомобилей.
Печальные последствия
«Если бы я хорошо думал головой или хотя бы мне кто-то сказал, как это бывает, я бы свалил из этой швейной компании еще год назад и сейчас работал бы по своему профилю, — жалуется Алексей. — Но, честное слово, я поначалу вообще не видел связи между поступками хозяев и состоянием фирмы. Теперь у меня есть опыт, но пока сложно представить, когда он мне снова может пригодиться».
Кто предупрежден, тот вооружен
Такие истории, к сожалению, сейчас можно слышать очень часто. И постепенное, а то и быстрое разрушение компании из-за финансовых проблем и ошибок управления — серьезная угроза практически для каждого работника.
Видимость стабильности может быть только у сотрудников государственных и «окологосударственных» компаний и госслужащих. Остальным важно понимать следующее: кто предупрежден, тот вооружен.
В беседах с десятью разными спикерами: бывшими сотрудниками разорившихся компаний, кадровыми специалистами и бизнес-консультантами — мы собрали 20 наиболее ярких признаков того, что компания находится на пути к разорению и закрытию.
Оговоримся сразу: многие из этих признаков сами по себе в отдельности вовсе не обязательно сигнализируют об угрозе. Однако вкупе эта информация, с нашей точки зрения, все-таки может помочь вовремя понять, что сотруднику пора подумать о смене места работы, дабы избежать ситуации, в которую попал Алексей С.
Для большего удобства мы расположили признаки в порядке нарастания угрозы.
1. Удивление руководства. Гендиректор или владелец открыто удивлены низкими финансовыми результатами и говорят об этом. Возможно, это сигнал, что руководство собирается пересматривать штатное расписание и «оптимизировать» издержки.
2. Мотивационная активность. Работодатель начинает развивать активность в области неформальной мотивации — устраивает чаще, чем было принято, вечеринки, розыгрыши призов, награждает грамотами и т. п. Обычно это означает что карьерные перспективы в компании оставляют желать лучшего, но средств на материальное поощрение нет, а дух поддержать хочется.
3. Череда тимбилдингов. Руководству кажется, что еще можно что-то сделать, что проблема исключительно в персонале и его взаимодействии, однако один-два тимбилдинга не помогают.
4. Приступы скрытности. Руководство скрывает от сотрудников то, что раньше было открытой информацией. При этом оно может охотно рассказывать в общих чертах о сложностях в бизнесе, чего раньше за ним не замечалось.
5. Руководство начинает очень часто созывать совещания. Причем теперь на них зовут тех, кого раньше не приглашали, — сотрудников более низкого ранга.
6. Странные кадровые решения. Например, бухгалтер становится главой коммерческой службы. И наоборот, замгендиректора берется за производство, рекламу или маркетинг при наличии опытных руководителей профильных отделов.
7. Совмещение должностей. «Маркетолог пускай у нас займется и кадрами. Водители, развозящие продукцию, станут еще и курьерами». Начальникам отделов предписано заниматься составлением платежных документов.
В медиа обычно от главного редактора или его заместителя требуют составлять отчеты занятости сотрудников или, того хуже, финансовые, касающиеся не только гонораров, зарплат и стоимости иллюстраций, но и рекламы, пиара, маркетинга.
8. Слияние отделов. Иногда это происходит, например, из-за смены направления развития компании или для удобства работы с клиентами. Но обычно это все-таки означает, что грядут сокращения.
9. Компания нанимает «кудесника». Нанять «кудесника» — естественная реакция. Может быть даже несколько таких назначений. Со стороны приходят специалисты на огромные зарплаты, с большими полномочиями.
10. Руководство сокращает затраты в областях, от которых зависит производство основных товаров и услуг и их качество. Скажем, в ресторане начинают закупать второсортное мясо. В банке используют более рисковые финансовые инструменты и т. п.
11. Руководство в депрессии. Гендиректор, или владелец, или все высшее руководство начинает часто уезжать на конференции, тренинги, в краткосрочные отпуска, притом что раньше такого не было. Им нужно отвлечься или они сами пытаются найти клиентов или кредиты. Скоро будет совсем плохо.
12. Внезапное укрепление дисциплины в компании, где нет четко очерченного рабочего дня и прописанных в договоре строгих требований к присутствию в офисе. Опоздание на 10 минут — объяснительная. Три опоздания — выговор. Ищут кандидатов для увольнения.
13. В компании появляются сотрудники на срочных договорах. Или компания переводит часть сотрудников на срочные договоры, пусть даже и с сохранением размера заработной платы.
14. Нереалистичные требования. Руководство на фоне падения операций и прибыли сильно увеличивает планы, часто вдвое. Невыполнение таких планов — также хорошая причина для увольнения.
15. Гнетущая психологическая атмосфера, порожденная руководством. Придирки, жалобы на леность сотрудников, внезапные необоснованные выговоры и просто упреки, различные мелкие пакости вроде нежелания оплачивать больничный или отпуск и т. п.
16. Увольнения самых дорогостоящих сотрудников, притом что их опыт востребован компанией или они занимают ключевые посты.
17. Бытовая жадность. Исчезают бесплатные чай и кофе. Экономия на копейках — самый нехороший знак. Денег просто нет. Как минимум их уже нет на выполнение обязательств перед клиентами.
Как максимум денег нет и на зарплаты.
18. Задержки в выплате заработной платы. Особенно если они объясняются ожиданием денег от клиента, займа и т. п.
19. Увольнения, сокращения. Тут уже и думать нечего. Пора бежать. Или ждать «человеческого» увольнения с выплатой долгов по зарплате и выходного пособия.
Ну и терминальная стадия:
20. Руководство увольняет сотрудников срочно, с нарушением Трудового кодекса. Требуют увольнения «по собственному желанию», угрожают отдельным сотрудникам какими-то штрафами и недоимками, грозят «завести дело», если сотрудник не уволится «тихо», при увольнении не выплачивают долгов по зарплате, оставшихся отпускных и т. п. Компания закрывается. Чем быстрее хозяева ее закроют, тем меньше для них потери.
Источник: www.prodaznik.ru
Как понять что бизнес рушится
Стейки Карпат
Найкорисніше М’ясо України
Как решение масштабироваться может уничтожить ваш бизнес
- 12.02.2021
- И.Зимбицкий
- План/Стратегия
С 2012 года я ежегодно посещаю T>> Да, я хочу узнать больше сейчас
Источник: goldcoach.ru
