Как правильно составлять бизнес предложение

Коммерческое предложение — это своего рода презентация вашей компании, специально адаптированная под индивидуального адресата. Допустим, вы лидер рынка одежды, продаете 10 000 наименований: и женскую, и детскую,и праздничную, и пляжную. Но в в своем письме вы четко формулируете главное предложение: предлагаете закупить партию формы для охранников супермаркета. Потому что да, в сфере одежде вы самые крутые.

Подпишитесь на рассылку

Раз в неделю мы будем присылать вам полезные материалы, подборку интересных кейсов и статей.

Зачем составлять КП

Казалось бы, на рынке вас хорошо знают, все каналы забиты вашей рекламой, так есть ли смысл тратить силы на индивидуальные послания? Да, есть. И вот, в чем он заключается.

• вы представляете потенциальному клиенту новую линейку и рассказываете, чем она лучше предыдущих;
• вы устраиваете гигантскую распродажу и призываете успеть закупить товар, пока время действия акции еще не закончилось;
• у вас сформировалось индивидуальное предложение под условия конкретного клиента, никому другому оно не подойдет;
• вы придумали новые выгодные условия для постоянного клиента, с которым давно тесно сотрудничаете;
• вы хотите познакомить нового клиента с деятельностью и условиями вашей компании.

Виды коммерческих предложений

Коммерческие предложения делятся на три вида: холодное, теплое и горячее. «Градус» предложения зависит от степени знакомства с потенциальным клиентом: чем больше вы знакомы, тем «горячее» письмо.

Коммерческое предложение на услуги (образец)

Холодное КП

Холодное КП рассылают всем подряд из подготовленной выборки, как самый обычный спам. Вероятность того, что его прочитают, ничтожно мала, а вероятность того, что ответят — еще ниже. В этой рассылке главное — массированность атаки, в надежде, что хотя бы 0,5% адресатов как-то отреагируют.

Как составить холодное КП

• имя клинта вам пока неизвестно, поэтому в нем нет персонализации;
• поскольку степень заинтересованности почти нулевая, пишем максимально кратко;
• так как мы не знаем деталей деятельности адресата, пишем обобщенно, стараясь одновременно «зацепить» все важные аспекты — какой-нибудь из них вполне может «выстрелить».

Теплое КП

Теплое предложение пишут знакомым клиентам. Например, вы с ним познакомились на выставке или он уже когда-то покупал ваш товар. Вам известны имена и контакты, понятны конкретные запросы компании. Осталось лишь ее заинтересовать новыми предложениями или расширить сотрудничество. Степень интереса к КП и вероятность того, что его прочитают, высокая.

Как составить теплое КП

• прямое обращение: обращаетесь к адресату по имени и должности;
• высылаете предложение на личный e-mail, а не на общий ящик;
• подробно расписываете ваши предложения: особые скидки, индивидуальные сроки поставки, возможности изготовить детали по индивидуальному заказу;
• обязательно предлагаете несколько вариантов, чтобы клиент мог выбирать.

Горячее КП

Горячее предложение высылают клиенту, который сам просил об этом. То есть предварительная договоренность уже есть, нужно лишь аргументированно, во всех деталях, расписать преимущества и особые условия. Вероятность отклика высокая, вероятность прочтения — 100%.

Урок 18. Как составить коммерческое предложение за 15 минут | Курс «Копирайтинг с нуля за 30 дней»

Как составить горячее КП

• так же как и в случае с теплым, горячее предложение начинается с личного обращения и высылается на личный адрес;
• коммерческое предложение на услуги или товары должно быть максимально подробным и конкретным: прайс-лист, условия поставки, формы оплаты + образец товара;
• предложение должно быть аргументированным: никаких рекламных завлекаловок, только четкие объяснения, почему, например, при оплате в начале каждого квартала, отгрузка произойдет на 2 недели раньше;
• предложение должно быть похоже на готовый контракт, осталось только выбрать вариант и уточнить некоторые детали.

Структура коммерческого предложения

В коммерческое предложение структура играет важную роль. Прежде чем разбираться, как написать коммерческое предложение, посмотрим, из каких частей оно состоит.

Шапка

Поместите сюда название компании и ее логотип, чтобы ваш адресат сразу видел, кто с ним общается и убедился в серьезности вашей компании.

Лид

Лид — это первые несколько строк после заголовка. Заинтересуйте клиента, чтобы побудить его изучить все КП более внимательно. Раскройте в лиде основную проблематику, а детали оставьте в основном содержании.

Оффер

Это главная часть вашего КП. В нем раскрывается, что именно вы хотите предложить, почему это нужно клиенту и какие выгоды он получит. Отнеситесь к этой части максимально ответственно.

Номенклатура товаров или услуг

В этой части вы описываете весь ассортимент того, что предлагает ваша компания. Для холодных офферов подойдет расширенный перечень, а для теплых и горячих список можно сделать более узким, ведь в этом случае вы лучше понимаете конкретные запросы адресата. Также желательно приложить к письму с коммерческим предложением образец товара в виде фото.

Цены и скидки

В случае с холодными КП цены помогут понять адресату в каком ценовом диапазоне работает ваша компания, а скидки дадут представление о выгоде. Для горячего КП прайс-лист — обязательное условие.

Выгоды и преимущества сотрудничества с вашей компанией

Перечислите все ваши преимущества и приведите аргументы, почему с вами ему будет лучше, чем с конкурентами. Лучше всего выгоды представлять в виде списка с конкретными цифрами профита.

Рекомендации и гарантии

Приведите положительные отзывы о своей компании от удовлетворенных клиентов. Желательно, чтобы они были известны в своей отрасли. Представьте свидетельства своей надежности, например, условия расширенной гарантии на сложную технику, условия возврата средств при обнаружении брака и т,д.

Работа с возражениями

Смоделируйте ситуацию, в которой клиент возражает вам и подготовьте аргументированы контрдоказательства. Такая модель будет эффектно смотреться в виде списка вопросов и ответов.

Призыв к действию

Все ваши аргументы и описания выгод будут бесполезными, если клиент не примет положительное решение. Побудите его совершить необходимое действие: звонок, регистрацию, заключение договора. Четко сформулируйте, чего вы от него ждете.

Контакты

Не поленитесь в конце коммерческого предложения еще раз проставить свои контакты. Возможно, клиент так вдохновится, что захочет немедленно связаться с вами.

С чего начать составление коммерческого предложения

Отнеситесь к подготовке коммерческого предложения как к маркетинговому исследованию.

Определитесь с задачами

Проведите анализ стратегий конкурентов

Если ваше предложение не будет отличаться от однотипных, которыми заваливают клиентов другие компании, вряд ли на него обратят внимание. Соберите чужие КП, изучите их и сделайте так, чтобы ваше КП выгодно отличалось. Для составления хорошего коммерческого предложения пример от конкурентов тоже будет нелишним.

Изучите целевую аудиторию

Коммерческое предложение для крупной компании отличается от КП для маленького магазина. Прежде чем, составлять его, проведите маленькое маркетинговое исследование:

• определите пол, возраст, локацию адресата;
• опишите для себя род деятельности компании;
• составьте список типичных потребностей клиента;
• сформулируйте перечень проблем и болей, которые хочет решить клиент.

Если ваш товар или или услуга подходят и для частных лиц, и для b2b-сегмента, разбейте их на группы и для каждой составьте отдельный шаблон КП.

Как правильно составить коммерческое предложение

Важно, чтобы ваше сообщение прочли до конца. Но еще важнее, чтобы клиент отозвался на него. Для этого соблюдайте несколько базовых правил того, как составить коммерческое предложение на оказание услуг или продажу товаров:

• Каждый абзац должен отображать один тезис, это структурирует письмо и помогает клиенту даже при беглом осмотре понять, что ему предлагают;
• Возьмите правильный тон. Избегайте отчужденного формализма или фамильярного панибратства. Выберите сдержанно дружелюбное обращение;
• Создайте интригу. Раскрывайте детали последовательно, чтобы сохранять желание узнать дополнительные подробности и выгоды;
• Аргументы должны нарастать. Каждый следующий аргумент должен быть убедительнее предыдущего. А не наоборот;
• Сформулируйте оффер так, чтобы он приносил реальную выгоду, а не был чисто рекламным. Для этого внимательно промониторьте порядок ценообразования на рынке;
• Обоснуйте каждую цифру ваших цен, чтобы отбросить у клиента все сомнения.

Оформление коммерческого предложения

Бизнес-приложение — это не типовой e-mail, который обычно немедленно отправляют в спам. Чтобы его прочитали и запомнили, отнеситесь серьезно к его оформлению. Хороший дизайн коммерческого предложения серьезно повысит конверсию.

Коммерческое предложение должно быть хорошо читаемым

Подберите лаконичный шрифт без засечек. Фон желательно сделать светлым или контрастным по отношению к тексту. Оставляйте широкие поля и делайте отступы между абзацами. Можно выделять цветом или полужирным начертанием ключевые слова.

Иллюстрации

Сплошная простыня текста смотрится уныло и ее трудно читать. Разбавьте текстовую часть фотографиями товара или графикой, которая наглядно продемонстрирует выгоды вашего КП.

Фирменный стиль

Используйте корпоративные цвета и элементы в оформлении. Пусть адресату с первого взгляда станет понятно, что коммерческое предложение поступило от серьезной компании, а не от неизвестного ООО «Ромашка». Кроме того, брендинг запомнится клиенту и в следующий раз он сразу выделит ваше КП среди других. У коммерческого предложения, оформление которого не соответствует брендбуку, меньше шансов вызвать доверие.

Что писать в сопроводительном письме к коммерческому предложению

К коммерческому предложение обязательно нужно приложить сопроводительное письмо. Жестких стандартов его написания нет, но есть несколько правил:

• письмо должно быть на фирменном бланке вашей компании;
• на нем обязательно должны быть указаны имя и реквизиты вашей компании;
• номер исходящей корреспонденции в журнале учета;
• дата отправления;
• у письма обязательно должен быть официальный заголовок;
• письмо должно начинаться с личного обращения к адресату;
• текст письма должен объяснять причину составления коммерческого предложения и кратко описывать деятельность, репутацию и историю вашей компании;
• в финале письма должна присутствовать подпись менеджера или директора компании, с указанием его должности;
• после подписи обязательно нужно проставить контакты

  Вы начинаете бизнес. Каким образом довести информацию о своих товарах или услугах до потенциального потребителя, чтобы стать узнаваемым. Как убедить из большого количества деловых предложений выбрать ваше. Как отстроиться от конкурентов. Для эффективного решения перечисленных проблем нужно составить коммерческое предложение.

  О том, какими могут быть коммерческие предложения, что содержать, как привлекать внимание, каким образом оформляться и рассылать вам поведает эта статья.

  Что такое коммерческое предложение (КП)

  

  КП – это поиск коммерческих контактов, способ донести информацию о своих товарах или услугах до целевой аудитории и, наконец, это конкретная информация для клиентов о продукции, акциях, распродажах и презентациях.

  По сути КП – это письмо рекламного характера, по форме – обычное в World, презентация в Power Point, PDF-формат.

  В зависимости от аудитории, на которую ориентировано, коммерческое предложение бывает холодным, теплым и горячим.

  У этих КП разные цели и аудитория.

  • Холодное рассылается широкому кругу потенциальных клиентов, еще ничего о вас не знающих. Такое предложение должно быть коротким (чтобы прочли), сразу на уровне заголовка вызывать интерес, и содержать информацию о том, кто вы и что делаете. Холодное КП подбирает аудиторию «на ощупь», его цель – вызвать интерес ЦА, убедить ее зайти на сайт, оформить подписку.
  • ТеплоеКП рассылается тем, кто проявил некий интерес – заходил на сайт, оформил подписку, оставил контакты. В этом письме акцент следует сделать на выгодах, получаемых при сотрудничестве. Цель в данном случае – убедить в ваших преимуществах и в выгодах, получаемых от сотрудничества с вами.
  • Горячее КП – это непосредственно коммерческое предложение, адресованное тем, кто проявлял к вашему продукту (товару, услуге) конкретный интерес в виде звонков, запросов. Такой документ должен содержать полную информацию о продукте, ценах, опциях и выгодах от его приобретения. Его объем может быть существенно выше, чем у холодного. Здесь цель – продать и приобрести постоянного клиента.

  Холодное предложение можно рассылать традиционным письмом (иногда вызывает больше внимания из-за обилия спама в онлайн), в теле или приложением к электронному письму, теплое предложение эффективнее отправлять в PDF-формате, а горячее лучше оформить в форме презентации.

  В ответ на полученный запрос на коммерческое предложение направляется горячее предложение.

  Структура коммерческого предложения

  Коммерческое предложение состоит из следующих разделов:

  Здесь приведен практически полный рекомендуемый перечень составляющих КП, в каждом конкретном случае он определяется в зависимости от вида предложения и продвигаемых товаров и услуг.

  Должен сразу привлекать внимание – быть броским и информативным. Здорово, если в нем будет отображена основная выгода или УТП (уникальное торговое предложение).

  Для создания цепляющего заголовка можно использовать правило (формулу) 4U для УТП:

  1. Неотложность (urgency).
  2. Полезность (usefulness).
  3. Уникальность (uniqueness).
  4. Ультра-специфичность (ultra-specificity).

  Формула облегчает составление предложения; использовать все 4 составляющих необязательно, если это не актуально.

  Сотрудничество с нами поможет на 30% снизить затраты на составление бухгалтерской отчетности. До 15 сентября – первый месяц в подарок.

  Лид-абзац (вступление)

  

  Вступление развивает тему заголовка либо обозначает болевую точку целевой аудитории и предлагает решение проблемы.

  В горячих КП этот раздел лучше начать с персонального обращения (в случае ответа на запрос, это тоже нужно отразить во вступлении).

  Лид должен быть лаконичным, возбуждать интерес и создавать интригу, побуждая прочесть КП до конца.

  Оффер (offer – специальное предложение).

  Оффер – основная часть КП. Здесь должен в максимально выгодном свете быть представлен ваш продукт, а главное – проблемы и боли клиентов, которые он закрывает. Описав достоинства ваших товаров или услуг, найдите аргументацию, которая убедит ЦА, что надо покупать именно у вас. Отразите все, что делает покупку удобной, выгодной и отстраивает вас от конкурентов:

  • уникальное торговое предложение — развить то, что показано в заголовке (если продолжить тему удаленной бухгалтерии, можно предложить бесплатно восстановить учет или бесплатно отработать первый месяц);
  • удобная оплата, быстрая доставка;
  • наличие и продолжительность гарантии;
  • постпродажное обслуживание;
  • варианты цены;
  • подарки (купон на следующую покупку, сопутствующие аксессуары или услуги).

  Важно: обещайте только то, что сможете выполнить.

  Выгоды

  В этом разделе следует представьте ваш продукт в свете выгод, которые он может дать. Информацию лучше подавать не по принципу «мы сделаем…», а исходя из «вы получите, сможете…», чтобы показать, какие улучшения в жизни клиента произойдут при покупке вашего товара или оказанной услуги.

  Как и в продающих текстах в бизнес предложении хорошим приемом может оказаться рассказанная история из жизни (сторителлинг) о вашей фирме, продуктах, результатах их использования.

  Представленные выгоды и преимущества должны иметь фактическое подтверждение – это делает предложение убедительным. Можно приводить рейтинги (если есть) и экспертные оценки.

  Цены

  Раздел с ценами включать обязательно, иначе предложение не достигнет цели. Не следует приводить большой прейскурант, лучше составить отдельный документ на каждую однородную группу товаров или оказываемых услуг.

  Цена должна иметь обоснование. Если она ниже, чем у конкурентов, стоит указать, за счет чего вы этого добились. Если выше – привести аргументы (выше качество, больший гарантийный срок, включенное в цену сервисное обслуживание и другие опции). Отлично, если получится показать, какие конкретно выгоды в перспективе даст клиенту высокая цена.

  Хорошо воспринимаются скидки при покупке сразу нескольких единиц товара или услуги (например, цена услуги в месяц 8 000 рублей, при оплате от 3-х месяцев предоставляется скидка 5%).

  Важно: Эксперты считают, что слово «цена» воспринимается плохо, в КП лучше заменить его на «стоимость».

  Снятие возражений

  

  Если вы решили составить коммерческое предложение, сразу ищите аргументацию на возможные возражения клиентов. Для этого просчитайте, какие именно возражения могут возникнуть и дайте ответ на них в опережающем режиме.

  Этот раздел можно дополнить отзывами клиентов, раскрывающих ваши конкурентные преимущества.

  ATC (побуждение к действию)

  Завершая КП, укажите, к чему побуждает целевую аудиторию ваше деловое предложение:

  • позвонить или написать;
  • оставить контакты;
  • перейти на сайт;
  • оформить заказ;
  • совершить покупку.

  В заключении (некоторые советуют обозначать эту часть, как P.S.) следует поторопить потенциального клиента, указав на ограниченность предложения на поставку товара или оказание услуг по количеству или времени. Хороший прием – скидка за быстрое оформление заказа.

  Важно: Если вы в КП указали на дедлайн (ограничения), их нужно выдерживать, иначе к КП будет потеряно доверие.

  Как подготовиться к составлению КТ

  Подготовка коммерческого предложения – процесс ответственный. Для того, чтобы его составить грамотно, нужно ответить на следующие вопросы:

  1. Кто является вашей ЦА.
  2. Чем можно вызвать интерес к КП.
  3. Какие выгоды несет клиенту предложение, какие проблемы оно решает.
  4. Каковы ваши конкурентные преимущества и чем можно их доказать.
  5. Как сформирована и что учитывает цена на предлагаемый продукт.
  6. Какие действия клиента после прочтения КП вам нужны.

  Ответы на эти вопросы формируют коммерческое предложение.

  Требования к оформлению КТ

  По структуре и назначению КП мало отличаются от продающих текстов.

  Для улучшения восприятия текст не должен быть сплошным, включайте маркированные и нумерованные списки.

  Грамотно подготовленное КП – эффективный способ продвижения начинающего бизнеса, новых товаров и услуг. Оно помогает привлечь внимание к проводимым распродажам и акциям. Особую роль играют КП в B2B бизнесе (бизнес для бизнеса).

  Для подготовки качественного коммерческого предложения надо представлять целевую аудиторию, знать конкурентов и уметь от них отстроиться.

  Текст документа должен быть свободным от клише, четко структурированным – со списками, подзаголовкам. Хорошо воспринимаются иллюстрации в виде картинок, фото или графики.

  Основной принцип грамотного КП – не свойства продукта, а выгоды, которые эти свойства несут покупателям.

  Похожие записи:

  1. Как составить бизнес-план — пошаговая инструкция для самостоятельного написания плана для бизнеса начинающим предпринимателям
  2. Бизнес-идея обучение в 2023 году – Тренинги, Курсы, Творческие мастерские
  3. Франшизы 2023 года для малого бизнеса до 100 тысяч рублей — каталог предложений
  4. Как составить резюме — что обязательно должно быть написано соискателем?
  5. Бизнес-идеи в маленьком городе: ТОП-25 выгодных идей с минимальными вложениями
  6. Заработок в интернете: Топ 50 лучших способов 2023 года
  7. Бизнес-идеи в 2023 году, которых нет в России с минимальными вложениями
  8. Бизнес в гараже в 2023 году – ТОП-15 идей для открытия собственного дела для мужчин с минимальными вложениями
  9. Как зарабатывать на Ютубе с нуля – получай деньги за ролики своего авторства или за просмотр чужих видео
  10. Бизнес идеи для начинающих – ТОП-22 интересных предложения для запуска собственного дела

  Источник: goincome.ru

  Коммерческое предложение: учимся составлять правильно

  И увы — при письменном предложении, к сожалению, мы не сможем «подключить» такие слагающие, как личное обаяние, выразительность голоса, уверенную осанку. Именно поэтому каждая мелочь, каждая деталь в написанном нами коммерческом предложении имеет важнейшее значение — ведь почти наверняка помимо нашего предложения, клиент будет рассматривать и предложения наших конкурентов.

  Кроме того, при составлении коммерческого предложения необходимо учитывать, что рассматривать его может совсем не тот человек, с которым мы встречались на первичной встрече — знакомстве. Поэтому для любого читателя наше послание должно давать полную картину – почему мы делаем именно такое предложение.

  Итак, рассмотрим, как нужно составлять предложение, чтобы произвести наилучшее впечатление на наших клиентов.

  Начнем с начала

  «Шапка»

  Коммерческое предложение должно быть напечатано на фирменном бланке вашей компании, и содержать «шапку» — т.е. расположенный вверху каждого листа логотип компании, адрес и телефоны. В идеальном варианте, эта «шапка» должна быть полноцветной – для этого можно воспользоваться цветным лазерным принтером или заказать бланки в типографии. Если же таких бланков у вас не существует, или же письмо будет отправлено по факсу или электронной почте – что ж, достаточно и распечатанного черно-белого варианта. Обратите внимание – шапка должна быть не только на первой, а на каждой странице вашего предложения.

  Рег. № и дата регистрации предложения

  В некоторых компаниях принято регистрировать все входящие и исходящие документы, в т.ч. коммерческие предложения. Именно для этого и нужны эти две строки, которые размещаются обычно на первой странице справа вверху. На первой строке предложение регистрируется вашим делопроизводителем, на второй – делопроизводителем клиента.

  Куда (наименование организации, полный почтовый адрес, электронный адрес, телефоны/факсы)

  Эта информация также размещается на первой странице в верхнем правом углу. Для удобства последующей работы с предложением, все контактные данные следует писать полностью, даже если это не первое предложение и даже если вы помните их наизусть – это упростит работу с данным предложением вашим коллегам во время вашего отпуска или отсутствия по другой причине.

  Кому (должность, ФИО)

  Должность и полностью – фамилия, имя, отчество человека, которому адресовано предложение. Так как в коммерческих предложениях не принято (как в устной беседе) несколько раз обращаться к человеку по имени-отчеству, то здесь они должны быть полностью, а не в виде инициалов. Будьте аккуратны с должностью – не напутайте в написании сложных имен, а также – с должностью!

  Уважаемые господа,

  Подразумевается, что в обсуждении предложения может участвовать несколько человек, в т.ч. – более вышестоящие сотрудники компании, чем тот к которому Вы обращаетесь. Поэтому если предложение адресовано не генеральному директору и не владельцу компании, то как правило, используется вышеуказанное стандартное общепринятое обращение. Оно применяется даже тогда, когда предложение адресовано одному человеку. Как правило, эта строка выделяется более крупным шрифтом.

  Выражение своего уважения

  Сразу после обращения должен располагаться очень краткий словесный реверанс. Следите за тем, чтобы эти фразы вежливости не повторялись из письма в письмо, если Ваша переписка достаточно длительна.

  Повод написания

  Первая строка самого сообщения должна напоминать – в какой связи предложение направлено. Например, если была встреча, на которой вы договорились с клиентом, что пришлете ему предложение – то так и должно быть написано. С самого начала чтения предложения клиент должен понимать: он получил его потому, что сам Вас попросил об этом!

  Описание положения клиента

  Затем следует вкратце пересказать – какие основные задачи клиента, о которых он вам рассказал, закрывает данное предложение. Описание этих задач позволит клиенту сразу определить – насколько точную информацию он вам предоставил и насколько правильно и полно вы ее поняли. Соответственно, если на предшествующей написанию данного предложения встрече о чем-то важном не было сказано, то по прочтении этой части клиент может дополнить условие поставленной перед вами задачи. Данная часть должна занимать от 1/4 до 2/3 страницы.

  Описание предложений

  Сама коммерческая часть должна вкратце описывать суть предложения, причем — без технических подробностей – они, если необходимы, должны содержаться в приложении, на которые в тексте предложения имеются ссылки. Если решений предлагается несколько – то вкратце объясняется их принципиальное отличие друг от друга.

  Приложения

  Все особые сведения, к которым можно отнести технические подробности, расчеты и проч. – должны быть вынесены в приложения, каждое из которых в верхнем правом углу имеет надпись: «Приложение №__» (если их несколько). Приложения располагаются после самого предложения. В принципе, приложений может быть сколь угодно много. Однако, следует соблюдать в этом вопросе определенную умеренность: необходимо быть уверенным, что прилагаемые вами сведения клиенту действительно интересны и понятны.

  Сумма инвестиций

  Ценовая часть – по принципу сложного бутерброда, т.е. и перед, и после собственно цены должны быть описания выгод и преимуществ клиента при выборе именно этого решения. Если решений несколько, то ценовая разница вкратце комментируется.

  Срок действия предложения

  Условия поставки, цена, сроки и прочее могут измениться. Клиент должен понимать, что выставленное Вами предложение — не бессрочное, поэтому обязательно следует определить – в течение какого периода вы гарантируете неизменность заявленных условий.

  Ваша фирма, как деловой партнер (история, гарантии и пр.)

  Кратко должны быть описаны конкурентные преимущества сотрудничества именно с вашей фирмой – буквально один абзац, несколько фраз.

  Дата следующего контакта

  Обозначьте – когда вы планируете связаться с клиентом в следующий раз, и каким будет этот контакт – телефонным, личным, «электронным». Желательно напоминать о себе самому – не оставляйте следующий контакт на инициативу клиента.

  Дата

  Обязательно датируйте каждое ваше предложение – это поможет избежать недоразумений, когда, например, вы неоднократно высылаете какие-либо поправки и уточнения в дополнение к основному предложению, и клиент уже запутался – какое из них последнее.

  Подпись

  В конце предложения, после обязательных словесных реверансов, не забудьте указать свои должность, имя и фамилию. Если предложение отвозится клиенту на бумажном носителе или отправляется по факсу – то весьма желательным атрибутом будет ваш автограф.

  Нумерация страниц

  Если в вашем предложении несколько страниц, то они должны быть обязательно пронумерованы, причем – для удобства клиента, следует использовать формат «стр. №_ из (всего)» — это уменьшит риск, что клиент не дочитает предложение до конца, растеряв половину страниц.

  Оформление

  Каждый абзац следует начинать с красной строки. Можно сделать увеличенный интервал между абзацами. Текст смотрится привлекательнее, если использовано выравнивание «по ширине».

  Не стоит использовать вычурные шрифты, сложное форматирование и пр. – в оформлении коммерческого предложения желательна умеренность. Лучше, если шрифт будет не очень мелким (подойдет 12 или 14 пт), пусть это будет Times New Roman или Arial – они наиболее привычны и хорошо читаются. Не злоупотребляйте с курсивом и жирностью – используйте их только для выделения каких-то моментов, причем – в незначительных количествах.

  Само коммерческое предложение обычно занимает не более двух страниц. Обратите внимание, чтобы текст был равномерно распределен по поверхности этих двух страниц: нежелательны ситуации, когда второй лист заполнен не более чем на четверть. Будет неплохо, если оформление предложение будет содержать элементы корпоративного стиля, и будет перекликаться с оформлением корпоративного сайта, буклетов, рекламных материалов или проспектов, и пр.

  Отлично, если предложение будет выполнено «в цвете» — медленно, но неуклонно новым стандартом становится использование цветных отпечатков. Если предложение будет передаваться клиенту курьером, почтой или лично – то позаботьтесь о том, чтобы оно было аккуратно сшито. Это может быть скоросшиватель с прозрачной обложкой, или если общее количество страниц предложения вместе с приложениями достаточно велико, то можно воспользоваться современными средствами брошюровки.

  Выполните эти рекомендации буквально – и добивайтесь успеха!

  Александр СОЛОМАТИН: Корпоративные бизнес-тренинги

  Источник: hr-portal.ru