Как приглашать в бизнес из социальных сетей

Ведение страницы компании в соцсетях повышает узнаваемость бренда, лояльность аудитории, а также — увеличивает количество продаж. Но весной 2022 привлекать клиентов через социальные сети стало сложнее: из-за политической ситуации SMM-менеджеры лишились привычных и эффективных инструментов. Поэтому сейчас предпринимателям приходится тратить ресурсы, чтобы лучше освоить доступные площадки — ВКонтакте, Телеграм, Одноклассники, TenChat.

Изучили возможности доступных для российских компаний социальных сетей и рассказываем, как привлечь пользователей к своим товарам и услугам.

Почему предприятию важно присутствовать в соцсетях

Ответ прост: люди покупают у людей. Неважно, относится предприятие к B2C или B2B-сегменту, конечное решение о сотрудничестве всегда принимает человек. Перед тем, как совершить покупку, 28% пользователей будут искать информацию о бренде в социальных сетях. Сейчас покупателю важно совпадение ценностей компании с его собственными. Так, например, вегетарианец предпочтёт купить косметику у бренда, который этично относится к животным, а ценитель прогресса — вряд ли выберет компанию, на сайте которой из способов связи указан только номер телефона.

Как легко приглашать людей в Сетевой МЛМ бизнес — тёплый рынок, список знакомых, социальные сети

Другое преимущество соцсетей — сокращение дистанции между брендом и покупателями. В отличие от сайта или интернет-магазина, общение здесь создает ощущение близости, доверия. Когда клиент читает посты, переписывается с представителями бренда в комментариях и личных сообщениях, у него создается ощущение почти дружеских отношений. Это играет роль, когда человек принимает решение о покупке: с большей вероятностью он выберет поставщика, к которому испытывает личную симпатию.

Также на выбор могут повлиять другие участники сообщества бренда в соцсети. Когда заинтересованный пользователь просматривает его, он обращает внимание не только на посты, но и на комментарии других людей. Положительный образ бренда существенно укрепляется обратной связью довольных покупателей и грамотными ответами сотрудников на негативные отзывы. Если человек видит, что в группе большинство людей удовлетворены товарами компании, он скорее всего захочет купить их тоже.

Не стоит забывать и о прямых продажах. Некоторые площадки сегодня предлагают даже функционал интернет-магазина: можно создавать карточки товара, выставлять цены, принимать оплату и совершать сделки без дополнительных инструментов.

Как вести корпоративные соцсети, чтобы покупатели не «сливались»

• Каким будет TOV — tone of voice, «тон голоса» компании: формальный или неформальный, дерзкий, увлеченный, с юмором или без. У человека, который читает соцсети бренда, должен формироваться его образ, который лучше не «ломать».
• Какой контент публиковать и в каком соотношении. Важно соблюсти баланс между полезными, экспертными, развлекательными и рекламными записями. Если публиковать подряд посты с одинаковыми целями, читатели устанут и могут даже перестать следить за обновлениями. Но если чередовать информацию, такой проблемы можно избежать. Например, если в группе магазина, который продает инструменты для сада, один за другим выйдут посты о том, как можно использовать разные приспособления, пользователи заскучают. Разбавьте полезную информацию развлечением — расскажите о самых странных инструментах, которые придумали изобретатели, или сделайте подборку рекордов в области садоводства.
• Каким будет визуал. Некоторые считают, что в таких соцсетях, как Одноклассники или Вконтакте, картинка не так важна, как текст. Это неправда: у большинства людей преобладает визуальный канал восприятия информации, поэтому в первую очередь их внимание привлекает изображение. Оно должно быть качественным, отражать преимущества продуктов. Это важно в том числе в сегменте B2B: например, профессиональная съемка медицинского оборудования покажет не только его достоинства, но и внимательное отношение поставщика к своему делу.

Особенности продвижения ВКонтакте

В 2022 году ВКонтакте отмечает рост аудитории: только за последнюю неделю февраля ежедневное количество пользователей увеличилось на 200 тысяч человек. В конце апреля представители соцсети представили свежую статистику. Согласно ей, ежемесячно ВКонтакте охватывает 84% аудитории Рунета, в месяц контент просматривают 73,4 миллиона человек. Женщин на платформе немного больше, чем мужчин — 59%, средний возраст пользователей — 25 – 44 года.

Как приглашать в бизнес LiveGood из соц сетей

• Создать и вести корпоративное сообщество;
• Делать рассылки, отправлять напоминания, проводить прямые эфиры с пользователями;
• Представить свои товары и услуги в виде карточек;
• Запускать таргетированную рекламу с помощью внутренних сервисов ВКонтакте.

Особенности продвижения в «Одноклассниках»

Если компании нужно привлечь более взрослую аудиторию, стоит создать страницу в «Одноклассниках». Возраст пользователей этой сети выше, чем у ВКонтакте: от 25 до 54 лет. В составе также преобладают женщины. Весной 2022 количество активных пользователей из России составило 40 миллионов.

Соцсеть предлагает создать бизнес-профиль: он поможет продвигать свой бренд без создания группы, с личной страницы. Все возможности, которые есть у корпоративных сообществ, также доступны и для бизнес-профиля. Такой формат хорошо подойдет для самозанятых и небольших компаний.

• публикации, сочетающие в себе текст, иллюстрации, музыку и видео;
• тесты и анкеты для подписчиков;
• сокращение ссылок для создания запоминающегося адреса;
• рассылки сообщений;
• таргетированная реклама с помощью myTarget и рекламного кабинета.

Особенности продвижения в Telegram

Telegram — популярная и самая «мужская» соцсеть: 61% аудитории составляют мужчины. Средний возраст пользователей — 25 – 34 года. Соцсетью пользуются жители крупных городов, в основном — Москвы и Санкт-Петербурга. 22,5% зарегистрированных людей работают в сфере IT.

• рекламу у популярных блогеров;
• рекламу в telegram-чатах;
• перевод лояльной аудитории из других социальных сетей.

Вместо заключения

1. Выберите площадку, где концентрация возможных клиентов высока.
2. Продумайте план, создайте интересный и разнообразный контент, который привлечет вашу целевую аудиторию.
3. Применяйте вовлекающие приемы: опросы, конкурсы, розыгрыши.
4. Используйте все возможности соцсети: таргетированную рекламу, рекламу у блогеров и другие.
5. Пригласите в сообщество ваших действующих заказчиков или подписчиков из других соцсетей. Сделать это можно, например, с помощью клиентской базы CRM: разошлите приглашения в email-рассылке.
6. Общайтесь с пользователями: отвечайте на комментарии, работайте с возражениями, сокращайте дистанцию.

Источник: moscme.ru

Заявки из соцсетей без сайта: работаем с лид-формами

Наталья Конасова, старший таргетолог интернет-агентства Sabit рассказала блогу Нетологии, что такое формы генерации лидов и с чем их едят.

Что если я скажу вам, что можно получать клиентов без лендинга или сайта?

Формы генерации лидов в социальных сетях прекрасно справляются с этой функцией: они собирают заявки и отправляют прямиком в вашу CRM, если настроить интеграцию.

Это формат win-win: предпринимателю не нужно тратить деньги на создание посадочника, а пользователю не придётся покидать комфортную среду социальной сети, где он охотнее взаимодействует с бизнесом.

В этой статье расскажу:

• про достоинства и недостатки использования формы генерации лидов для бизнеса;
• в каких случаях стоит их использовать;
• как настроить формы во ВКонтакте, Facebook, Instagram и Одноклассниках.

В конце поделюсь кейсами из нашего опыта.

наталья конасова

курс

SMM-менеджер

Узнать больше

• Освойте одну из самых востребованных digital-профессий
• Отработайте навыки на проекте от реального заказчика
• Составьте стратегию продвижения проекта в соцсетях и добавьте её к себе в портфолио

Достоинства и недостатки использования лид-форм

Реклама с лид-формами представляет собой стандартный промопост, при переходе с которого открывается попап-форма внутри социальной сети с полями для заполнения заявки.

Достоинства

1. Низкая стоимость — лид через форму выходит в разы дешевле, чем, например, при ведении трафика на лендинг. Покажу это на примерах в конце статьи.
2. Лёгкая и быстрая настройка через интуитивно понятный интерфейс.
3. Экономия — функциональность встроена в соцсети и не требует дополнительных оплат для стандартных настроек,не нужно тратить деньги на разработку сайта или лендинга.

Недостатки

1. Качество лидов — так как продолжительность контакта с пользователем меньше, чем, например, при трафике на лендинг, лиды получаются более холодными и сложнее конвертируются в покупку.
2. Сложно донести всё предложение — в отличие от лендинга, где можно со всех сторон рассказать о продукте и закрыть основные возражения целевой аудитории, в форме лидов же есть только сам промопост с текстом, плюс изображение или видео.
3. Важна скорость обработки заявок — качество лида обратно пропорционально скорости ответа на заявку. Если лиду перезвонили через час и позже, он может вовсе не вспомнить, что оставлял заявку. Этот недостаток решается интеграцией формы лидов с CRM-системой и оперативной обработкой заявок со стороны колл-центра.

В каких случаях стоит использовать

1. Когда оффер предполагает выведение пользователя на очень простое первое действие, например:

• получить бесплатную консультацию;
• получить каталог с ценами;
• забронировать скидку;
• получить что-либо бесплатно.

Сразу покупать такие лиды не готовы. У них может быть множество вопросов и возражений, которые необходимо закрыть при общении с менеджером по продажам. Если вы сделаете сложное целевое действие вроде «купить автомобиль» или «оформить ипотеку», то пользователи попросту не станут оставлять заявки.

2. Менеджеры по продажам умеют обрабатывать холодные обращения.

Важно понимать, что с лид-форм обращения идут довольно холодные, потому что они не успели прогреться контентом группы или текстом лендинга. И тут вступает в дело мастерство менеджеров по продажам, которые могут грамотно выявить возражения, закрыть их, чётко проконсультировать и довести потенциального клиента до целевого действия.

3. Есть возможность быстро реагировать на новые заявки.

От скорости обработки будет напрямую зависеть «теплота» лида, что в конечном счёте скажется на продажах.

4. Когда нужно протестировать нишу или оффер, но нет средств на создание полноценного лендинга.

Форма лидов во ВКонтакте

Во ВКонтакте есть несколько приложений для сбора лидов, рассмотрим основные бесплатные.

Приложение «Форма сбора заявок»

1. Форма автоматически подтягивает данные из профиля пользователя в соответствующие поля: «имя», «фамилия», «телефон» и прочее. Пользователям остается только нажать на кнопку отправки.
2. Неудобная система работы с лидами: данные скачиваются только в виде Excel-таблицы.
3. Можно поставить пиксель ВКонтакте, который будет собирать в базу всех заполнивших форму.
4. Можно настроить уведомление о новых заявках в сообщениях ВКонтакте или на почту.
5. Ссылка на приложение не будет видна в сообществе.
6. Форма достаточно приятно выглядит на мобильных и десктопах.

Источник: netology.ru

Нетворкинг в Инстаграм. 6 способов наладить бизнес-знакомства

Редактор, писатель. Интересуется темами SMM, маркетинг и PR. Работала редактором агентства ‘Hello, blogger’, сейчас пишет для digital-изданий.

21 февраля 2022

• Как подготовить профиль к знакомствам в Инстаграм
• 6 способов нетворкинга в Instagram

• №1. Образовательные ивенты в закрытом аккаунте
• №2. Позвать на прямой эфир
• №3. Пригласить экспертом в серию постов или сторис
• №4. Вызвать на челлендж
• №5. Подружиться с закрытыми комьюнити
• №6. Фолловить лидеров мнений в своей сфере

• 1. Проактивность — это важно
• 2. Вступайте в сообщества
• 3. Зовите на прямые эфиры или делайте совместные посты

Нетворкинг как идею продвигают большинство экспертов digital-рынка. Но заниматься им планомерно мало кто готов. Причины разные: кто-то не согласен, что в этом инструменте есть смысл, а кому-то не хватает времени и понимания, как работать регулярно. Подготовили пошаговую инструкцию.

Силы, затраченные на нетворкинг, обязательно окупятся, если расценивать этот метод как игру в долгую и подходить стратегически. Невозможно единожды написать кому-то в директ и заключить контракт: несомненно, такие случайности бывают, но это — «ошибка выжившего».

Инстаграм для общения внутри платформы выглядит понятнее остальных соцсетей. В Facebook Messenger необходимо проверять запросы на переписку, чтобы не пропустить нужное письмо. В TikTok можно отправить сообщение только если уже стал подписчиком. Система фильтрации сообщений в Instagram увеличивает вероятность, что сообщение будет прочитано.

В этом материале рассказываем про особенности нетворкинга в Инстаграм и даем конкретный план действий, как наладить поток бизнес-знакомств.

Как подготовить профиль к знакомствам в Инстаграм

Общее количество активных пользователей Instagram, на момент 2020 года, оценивалось примерно в 1,16 млрд. Запускают популярные аккаунты люди совершенно разных профессий: например, врачи, нутрициологи, психологи. Площадка уже давно не только про творчество, креатив, диджитал. Поэтому первый шаг — понять, есть ли на платформе ваша потенциальная аудитория и переключиться на проработку профиля.

Как оформить инстаграм-аккаунт: продающая шапка профиля

Внимательно проанализируйте свой профиль и убедитесь, что в нем есть вся необходимая информация: как минимум, ваша профессия и город, где вы живете. Скорость потребления контента растет, необходимо упаковать транслируемый месседж в простую и лаконичную форму.

Профиль — это портфолио. Избавьте новых пользователей от необходимости прокручивать ленту, чтобы понять, кто вы и чем занимаетесь. Первые 3-6 постов должны выполнять конкретные задачи. Рассказывать о профессиональной деятельности, показывать кейсы и достижения.

Такой минимальной подготовки профиля будет достаточно, чтобы начать знакомства.

Дисклеймер. Есть легенда, что для развития собственного профиля и, в частности, для нетворкинга работает комментинг крупных блогеров. Оставляешь сообщение под постом (стараясь попасть в первые 30 минут после публикации нового) и завязываешь общение.

Такой способ может когда-то разово сработать, но ставить его приоритетным в стратегии продвижения не кажется продуктивным. Мало кто читает внимательно все комментарии под постами знаменитостей. Более того, на селебрити подписаны все: не взирая на род деятельности, возраст. Подборка слишком внушительная.

Экономьте время на SMM-задачи с Onlypult — постинг во все социальные медиа, аналитика, мультиссылки и микролендинги, мониторинг информационного поля. Всё в одном месте.

6 способов нетворкинга в Instagram

№1. Образовательные ивенты в закрытом аккаунте

Соберите команду блогеров со схожей тематикой и предложите провести классное образовательное мероприятия с целью обмена аудиторией.

Сразу стоит учитывать, что это мероприятие бесплатное для всех сторон: подписчики получат контент, каждый из участников — кросс-обмен аудиторией. Недостаточно просто значится спикером: все блогеры проводят либо прямой эфир, либо готовят полезный контент.

Работает по следующему алгоритму. Собираете команду, обсуждаете тему, конференции, создаете закрытый аккаунт, анонсируете в своих блогах, собираете подписчиков до определенной даты Х, после чего не принимаете заявки на вступление.

Продумывая сообщение для потенциальных участников, покажите предполагаемые цифры охватов: например, скажите, кого вы ожидаете увидеть в списке спикеров, с какими темами они, скорее всего, будут представлены, и насколько активна их аудитория.

№2. Позвать на прямой эфир

Живой интерес к раскрытию какой-либо важной темы — лучший повод познакомиться.

Подумайте, кого вы считаете лидерами вашего рынка, кто транслирует интересный авторский взгляд, возможно, даже отличающийся от вашего собственного: это вызовет дискуссию.

Не забывайте о микроинфлюенсерах. Специалисты с меньшим количеством подписчиков могут обладать большим влиянием и быть негласными лидерами рынка. Если уровень вовлеченности постов высокий, стоит установить контакт.

Это не обязательно должен быть серьезный образовательный эфир: в Instagram приходят отдохнуть — развлекайте!

Случайный прямой эфир российского блогера Насти Ивлеевой и актера Джареда Лето привлек внимание СМИ

Промотируйте будущий эфир: напишите пост, сделайте сторис. Расскажите, о чем конкретно будете говорить. После сохраните запись прямого эфира в IGTV и на телефон: в последствии выберите важные моменты и расшифруйте их в серию постов.

№3. Пригласить экспертом в серию постов или сторис

Сделайте подготовку контента совместной историей. Коллаборации помогают посмотреть на привычную тему под новым углом.

Основная роль в подготовке контента ложится на ваши плечи. Пропишите подробный план, о чем планируется подготовить материалы, какой может быть структура и какая цель у данного вида контента.

Отдельно продумайте сообщение, которое вы отправите спикерам. Расскажите, почему такой вид сотрудничества может быть им полезен: расширить аудиторию или попробовать себя в новой роли, например.

Запоминающиеся истории делает Adidas. В инстаграм бренда появляются вдохновляющие истории не только инфлюенсеров и топ-блогеров, но и тех, у кого за спиной нет армий фанатов.

Например, попросили рассказать про свой путь к успеху спортсменов из разных стран. Проект помогает поверить в себя тем, кто пока не уверен, что у него получится — а это, в свою очередь, одно из ключевых сообщений бренда.

Так выглядят посты в ленте. Источник

окошко для ответов; возможность прикрепить ссылку на опрос в Google Forms или на сайте.

Как гивы убивают ваш аккаунт

Люди подписываются на ваc, а после гива — отписываются.

Активное присутствие в соцсетях играет важную роль для роста бизнес-проектов. Когда речь идет о налаживании связей с другими брендами, общение с пользователями или с лидерами мнений, Instagram — отличная идея. Применяйте перечисленные способы нетворкинга и выведите проект на новый уровень.

Хотите наладить бизнес-знакомства в Инстаграм? Помните:

1. Проактивность — это важно

Реагируйте на посты и сторис тех пользователей, которые вам импонируют. Как и в живом общении, в онлайн все строится на взаимных интересах.

Не ждите, когда кто-то напишет вам и предложит встречу. Инициируйте новые контакты первыми. Предложите встретиться на Zoom-кофе на 20 минут: важно, чтобы у человека была причина потратить на вас время. Например, вы хотите задать пару вопросов про его карьерный путь, так как планируете сменить сферу и теперь изучаете этот вопрос.

2. Вступайте в сообщества

Закрытые комьюнити хороши тем, что вы уже объединены общей темой, а значит начать общаться с кем-то внутри группы проще.

Следуйте установленным правилам. Предлагайте новые идеи и помощь в развитии сообщества. Допустим, если это группа для взаимопиара, предложите не просто поддерживать посты лайком и комментарием, а, к примеру, провести инстаграм-марафон. Это может быть закрытый аккаунт, куда должны будут подписаться все участники.

3. Зовите на прямые эфиры или делайте совместные посты

В этом случае следует руководствоваться простым правилом: приглашать экспертов, интересных не только вам, но и вашим подписчикам.

Формат может быть любым. От интервью с четким планом и вопросами, на которые предстоит ответить эксперту, или разговорный подкаст — куда заведет разговор, туда заведет. Можно предложить необычный мастер-класс: например, и вы, и гость будете готовить на кухне и обсуждать какую-то заранее оговоренную тему.

Добавьте несколько ссылок в Instagram вместо одной с функционалом мультиссылок в Onlypult — на страницы ваших товаров и услуг, акции и спецпредложения или другие аккаунты в соцсетях.

Источник: onlypult.com