Ни один успешный бизнес не может существовать без клиентов. От их количества напрямую зависит успех и развитие того либо иного дела, независимо от отрасли и направления деятельности. Создание бизнеса в Интернете требует разумного привлечения клиентов не меньше, а порой даже больше, чем в реальной жизни. Какие источники являются наиболее действенными?
Как наработать свою клиентскую базу максимально быстро? Поговорим об основных и наиболее действенных способах.
Реклама — двигатель торговли
Эта простая истина известна всем еще с раннего детства. При создании любого бизнеса главная задача состоит в том, чтобы о нем узнали как можно больше людей. При этом одного объявления в местной прессе недостаточно.
В этом деле главное долгосрочность. Если человек увидит один раз название, он вряд ли его запомнит, каким бы ярким, красочным и запоминающимся оно ни было. А вот регулярное повторение рекламы неизбежно приведет к тому, что люди запомнят фирму, которая продает какой-то товар (или предоставляет какие-либо услуги). Неважно, какой вид деятельности или какого рода товары реализуются — реклама поможет привлечь клиентов в любом случае.
КАК ПРИГЛАШАТЬ В БИЗНЕС ТОЛКОВЫХ ЛЮДЕЙ! (Секрет)
При создании бизнеса на просторах Интернета нужно размещать рекламу в популярных поисковых системах (Google, Yandex и др.). Такой вид рекламы называется контекстной — она приносит потрясающие результаты!
Контекстную рекламу наиболее целесообразно применять для конкретных товаров, а не для всего магазина, например. Также контекстная реклама отлично работает с товарами (услугами), которые нужны незамедлительно. Это может быть:
- услуги транспорта;
- запчасти для автомобиля;
- ремонт чего-либо и так далее.
Социальные сети, форумы и доски объявлений более целесообразно использовать для привлечения четко обозначенной целевой аудитории. Этот источник отлично зарекомендовал себя в подобной ситуации.
Визитки для привлечения клиентов
Если рекламный бюджет ограничен, можно воспользоваться обычными знакомыми всем визитными карточками. Это средство рекламы достаточно дешевое, при этом весьма эффективное. На визитке обычно размещена именно та информация, которая необходима клиенту для того, чтобы воспользоваться вашими услугами (или приобрести товар именно у вас).
На начальном этапе строения бизнеса при ограниченных финансовых возможностях визитки, в том числе и сайты-визитки, являются настоящей находкой.
Официальный сайт
В современном мире, когда все больше товаров и услуг заказываются через Интернет, для успешного развития бизнеса наличие веб-сайта компании является не роскошью, а необходимостью. Создание официального сайта, на котором максимально подробно будет описан весь спектр предоставляемых услуг или ассортимент продаваемых товаров поможет существенно увеличить прибыль. При условии, что его актуальность будет постоянно поддерживаться.
Создавая свой официальный сайт, нужно уделить особое внимание его дизайну, поскольку он будет являться «лицом» компании. Ведь конечной целью является не только привлечение клиентов. Нужно еще их заинтересовать, вызвать расположение и доверие настолько, чтобы они приобрели товар или воспользовались предлагаемыми услугами.
Как расти в бизнесе? Как привести дела в порядок? Систематизация бизнеса
Тематические мероприятия
Достаточно часто в городах проходят выставки, участие в которых является великолепной возможностью заявить о себе и хорошим источником для появления новых покупателей. Главное сделать яркую экспозицию и представить свой товар в максимально выгодном свете. Кроме того, это отличный повод сделать себе рекламу при минимальных затратах, ведь на подобных мероприятиях обязательно присутствуют журналисты. Таким образом, клиенты гарантированно узнают о вас.
Кроме того, на подобных мероприятиях можно познакомиться с интересными, а главное, нужными людьми. Деловые знакомства являются отличным инструментом для привлечения клиентов.
Интернет-ярмарки и распродажи — еще один хороший способ не только прорекламировать свой товар, но и продать большое его количество. Один из наиболее действенных источников привлечения на такие мероприятия — контекстная реклама.
Рекомендации
Для привлечения клиентов определяющим фактором зачастую является доверие. Наладить работу так называемого «сарафанного радио» достаточно сложно, но этот источник является очень эффективным и действенным. Для того, чтобы о ваших товарах или услугах начали говорить люди (и не просто говорить, а хорошо говорить) необходимо делать свою работу исключительно качественно. Товары должны соответствовать требованиям, а предоставляемые услуги должны выполняться четко в оговоренные сроки.
Главное — правильный подход к клиенту
Существуют некоторые хитрости маркетинга в Интернет-сетях, знание которых позволит привлечь новых клиентов. Все они достаточно просты, но, тем не менее, очень действенны. Кроме того, их воплощение в жизнь не потребует существенных материальных затрат. Заинтересовались? Тогда рассмотрим их подробнее.
Использование ограничений
Этот маркетинговый прием является достаточно распространенным. Наиболее часто применяются ограничения по таким показателям, как:
- время;
- количество товара.
Данная хитрость основана на элементарной психологии. Ведь любое ограничение вызывает определенное действие. Так и в этом случае — если задействовать в рекламе фразы типа «последняя пара» или «акция заканчивается» это обязательно привлечет внимание потенциальных клиентов. Тем более, что многие люди еще очень хорошо помнят времена, когда везде и во всем был дефицит, поэтому обязательно заинтересуются приобретением «последней» вещи, даже если она им и не очень нужна.
Продающие тексты
Правильно написанный продающий текст является великолепным инструментом для привлечения клиентов. Оригинальный заголовок и отсутствие шаблонов непременно не останутся без внимания, и послужит отличной мотивацией для приобретения товара либо использования услуги.
Есть определенные правила написания подобных текстов, а стоимость их создания весьма разнообразна. Но вот выбирать автора для написания продающего текста основываясь исключительно на стоимость, категорически не стоит. От качества текста напрямую зависят объемы продаж — нельзя об этом забывать.
Современный подход
Для успешного продвижения своего товара (услуги) нужно обязательно идти в ногу со временем. Сегодня очень просто быть в курсе модных тенденций, жизни популярных личностей. Активно используя подобного рода информацию при продвижении товаров (услуг) можно существенно увеличить количество клиентов. Главное постоянно следить за актуальностью информации, размещаемой в качестве рекламы.
Визуализация
Добавление тематических картинок или оригинальных фотографий товара (услуги) является достаточно эффективным инструментом для привлечения клиента. Все люди воспринимают информацию через глаза, поэтому это не может не работать. Особенно хорошо работает прием «до и после» при рекламе предоставляемых услуг.
Не такой, как все
Чрезвычайно важно в рекламе указать, чем конкретный товар отличается от ему подобных. Для этого хороши различные методы. Предоставление подарков, отличие по цвету, скидочные купоны — все это отлично работает и не может не заинтересовать потенциального клиента.
Конкретное предложение
Очень многим людям тяжело дается выбор. Поэтому очень важно «не распыляться», то есть не предлагать клиенту несколько товаров одновременно. Нужно по-максимуму упростить выбор. Человек должен решать, купить или не купить ему конкретный товар, а не параллельно определяться еще и с тем, какой именно товар приобрести.
Упрощаем задачу покупателя
За каждым из нас есть такой грешок, как элементарная лень. Поэтому нужно стараться как можно больше упростить процесс оформления заказа — это поспособствует привлечению клиентов. Бывает так, что огромное количество полей для заполнения отпугивает клиента. Как вариант, можно оставить лишь одно поле — номер телефона. Остальную информацию уточнить уже непосредственно в процессе общения с заказчиком.
Экономить любят все клиенты
Мало кто из людей откажется от возможности сэкономить. Именно по этой причине такие приемы, как «два по цене одного», «покупайте одну вещь, вторая в подарок» всегда работают. Да и бесплатную доставку никто не отменял. Эти моменты нужно обязательно учитывать при организации своего дела.
Доверие покупателя — залог успеха
На сайте обязательно должны присутствовать отзывы, оставленные клиентами. Положительные, конечно же. Если они будут с фотографиями — это вообще отлично. Для достаточно раскрученного бизнеса можно использовать статистику с количеством продаж, сроком работы и так далее.
Логика и простота
Не следует зацикливаться на графическом оформлении сайта. Лучше уделить внимание на то, чтобы сайт был предельно простым и логически понятным. Так потенциальным клиентам будет удобно сделать выбор. Определить доступность сайта для простого человека очень просто. Нужно лишь попросить знакомого ознакомиться с сайтом и определить, все ли понятно.
Скорость реагирования
Мало кому из людей доставляет удовольствие ожидание. Поэтому следует организовать работу таким образом, чтобы с клиентом связывались быстро. Обратная связь очень важна для удержания клиента. Многие для этой цели используют автоматические сообщения на электронную почту, что очень удобно и существенно экономит время.
С доставкой товара или предоставлением услуги затягивать также не стоит. При этом все общение должно проходить предельно вежливо, приветливо и без лишних вопросов. Клиент должен остаться довольным обслуживанием.
Конфиденциальность
Достаточно лишь прописать, что данные, указанные клиентом во время оформления заказа, не будут переданы третьим лицам, на электронную почту не будет отправляться спам, а на телефон не будут постоянно звонить с различными предложениями. В современном мире это немаловажно.
Использование трафика
Это может быть создание официального сайта, использование социальных сетей, различных поисковых систем, ведение блогов, рекламные письма, вирусный маркетинг, медийная реклама, email-рассылка и мн. др. Все это действует, если за дело берутся профессионалы. Чем больше вариантов задействовано, тем больше клиентов будет привлечено.
Не пропадать из вида
Для успешного бизнеса важно не только привлечь клиентов. Не менее важно удержать их. Для этого нужно постоянно работать над тем, чтобы оставаться на слуху и люди не забывали о вас. Особенно хорошо это делать в соцсетях — можно добавлять интересные картинки, видео, размещать информацию об акционных предложениях и возможных скидках. Отличный результат дает и контекстная реклама.
Тестирование
Не следует зацикливаться на чем-то одном, нужно постоянно развиваться, меняться, чтобы быть интересным для клиентов. Можно пополнять ассортимент товаров, разнообразить спектр предоставляемых услуг, изменять дизайн — в этом деле все ограничивается только фантазией и материальными ресурсами.
При этом не стоит делать кардинальных изменений, поскольку это создаст массу неудобств для клиентов, которые уже привыкли к старому дизайну и знают расположение разделов с определенными товарами или услугами.
Все инструменты, описанные в данной статье, активно используются многими успешными компаниями. Основным их преимуществом является эффективность применения. Еще одним неоспоримым достоинством данных способов привлечения клиентов является то, что результат заметен уже 3-4 месяца.
Главное в привлечении клиентов — не стоять на месте. Для успешного развития бизнеса нужно находиться в постоянном движении, быть в курсе всех новинок и приемов конкурентов. Это не просто. Но при определенном опыте ничего особо сложного в этом деле также нет. Если раскруткой вашего бизнеса будут заниматься профессионала — успех вам гарантирован!
Привлекайте клиентов вместе с Rush Agency!
Хотите получить быстрый результат с минимальными вложениями? Тогда просто сделайте заявку специалистам компании Rush Agency! Мы будем делать всю работу для вас и отчитываться за это каждые 2 недели.
Для нас нет задачи важней, чем привести посетителей к вам на сайт. И мы отлично знаем, как это сделать!
Напишите нам или позвоните! В любое время, специалисты Rush Agency к вашим услугам!
Источник: www.rush-agency.ru
10 способов увеличения продаж, основанных на психологии клиентов
Когда речь заходит о необходимости повышения конверсии, метод увеличения количества клиентов заключается в понимании механизма их мышления. Здесь на помощь веб-маркетологам приходят социальные исследования психологов в области нейромаркетинга.
Да, мы все разные, но во многих случаях наш мозг реагирует на определенные ситуации по одной и той же схеме. Понимание этих тонкостей человеческого мышления может помочь вам найти подход к покупателям и добиться от них желаемых действий, сэкономив немало средств рекламного бюджета.
Ниже приведены способы предложения услуг, описание моделей поведения покупателей, советы по увеличению конверсии и некоторые наиболее яркие примеры из жизни, которые подскажут, о чем чаще всего думают ваши клиенты и как использовать все эти психологические феномены в достижении своих целей.
1. Преодолеть «барьер вхождения»
Бывают такие ситуации, когда человеку нужен дополнительный стимул. Для этого многие компании дают возможность потенциальному покупателю испытать предложение на деле совершенно бесплатно в течение определенного времени. За это время пользователь постепенно привыкает к продукту или услуге, что порождает большую вероятность того, что по истечении отведенного срока он не сможет отказаться и пожелает продлить срок действия предложения, но уже за деньги.
Здесь огромное значение имеет правильная формулировка оффера. Для этого большинство компаний часто используют такую фразу на лендинге : «Подпишитесь на 30-дневную бесплатную пробную версию». Но согласитесь, что фраза: «Первый месяц бесплатно» звучит намного мягче и привлекательней. Цели те же, но потенциально другой результат. Также следует использовать подзаголовок для укрепления CTA-элемента , например, «Отмените подписку в любой момент». Не ленитесь экспериментировать, создайте несколько вариантов и выберите более эффективный из них с помощью сплит-тестирования .
2. Волшебная сила убеждения
В исследованиях по поведенческой психологии была установлена одна любопытная особенность: стоило объявить рандомно выбранным добровольцам, что они, по мнению исследователей, принадлежат к группе людей, « имеющих активную гражданскую позицию», как эти самые добровольцы, получившие подсознательную установку на повышение вовлеченности, увеличивали свою активность в голосовании на 15%.
Напомним, что добровольцы были выбраны абсолютно случайно, но на их поведение самым решительным образом повлияло убеждение в их принадлежности к определенной группе. Этот психологический феномен можно использовать в маркетинговых кампаниях: найдите способ убедить пользователей в том, что они являются уникальной и избранной целевой аудиторией вашего продукта.
3. Типы покупателей
Экспертами в области нейроэкономики были определены три типа покупателей:
- экономные;
- транжиры;
- умеренный тип.
Для того чтобы заставить покупателей первого типа (а таких 24% от общего числа) раскошелиться, существуют различные методы воздействия.
Вот несколько примеров того, как это можно сделать:
- Изменение цены предложения — когда цена остается той же самой, но разбивается на легче воспринимаемые суммы (например, 150 рублей/месяц против 1800 рублей/год).
- Интернет-компания AOL заменила оплату Интернет-услуг за час на оплату за месяц. Это противоположная первому примеру тактика, суть которой сводится к тому, чтобы пользователи не отслеживали свои расходы ежедневно.
- Курорты по системе «Все включено» (all inclusive) дают чувство безопасности, так как клиент знает, что все услуги уже оплачены, и во время отдыха не будет никаких непредвиденных расходов.
- Компания Netflix использует систему ежемесячной оплаты за неограниченный доступ к фильмам вместо платы за отдельный фильм.
4. Станьте сильнее, признав недостатки
Как увеличить продажи за счет своих ошибок? Можно привести много примеров катастроф, которые случались на протяжении последних лет (например, разливы нефти). Причиной этого было нежелание компаний замечать недостатки в своей работе, пока не наступал тот момент, когда что-либо менять было уже слишком поздно. Например, японская энергетическая компания TEPCO лишь спустя полтора года признала свои ошибки, результатом которых стал ядерный кризис на побережье Японии.
Вам наверняка приходилось получать email-сообщения с извинениями компании, если что-то было сделано не так. Таким образом компания дает понять, что подобные случаи не остаются без внимания, и впредь будет сделано все возможное чтобы избежать их повторения.
На досуге изучите проект «Признавая ошибки» (admittingfailure.org). Здесь можно найти истории компаний, в которых они открыто признают и анализируют свои ошибки, чтобы их горький опыт послужил уроком всем остальным.
5. Расскажите, как действовать дальше
В ходе исследований американский психолог Говард Левенталь (Howard Leventhal) пришел к выводу, что люди склонны пренебрегать актуальной информацией, если в ней не содержатся определенные четкие инструкции. Потребителям свойственно думать, что возможные проблемы никак их не затронут и беспокоиться тут не о чем. Но когда за информацией следует инструкция, эффект получается потрясающий.
Так, в одном эксперименте число людей, сделавших вакцинацию от гриппа, увеличилось на 25% после конкретных советов о том, как можно избежать данной болезни.
Кстати, это один из самых эффективных способов привлечения новых клиентов в страховании. Той же цели и служит страница благодарности — она указывает дальнейший путь вашему пользователю.
6. Никто не любит ждать
Потребители, как правило, боятся проблем с доставкой и проверкой заказа при покупке онлайн (особенно перед праздниками), что оказывает огромное влияние на процесс конверсии. Поэтому, чтобы клиент доверился вам, используйте фразы, которые обнадеживают, например: «Быстро доставим любой Ваш заказ по всей России», «Если товар не подошел, вы можете сразу вернуть его курьеру» и т.д.
7. Найдите конкурента
Если вы создадите себе — пусть и виртуального! — конкурента, и сумеете сделать так, что преимущества вашего предложения будут выглядеть более ярко по сравнению с соперником, люди станут относиться к вам более лояльно, особенно если вы столкнете компании друг против друга в увлекательной игровой форме.
Вспомните, например, забавный ролик о противостоянии компьютерных систем MAC OS и PC, который в разы увеличил число клиентов компании Apple. Или классический пример PR-битвы между Coca Cola и Pepsi, в которой огромным преимуществом Pepsi является незасекреченный состав напитка, что вызывает доверие многих потребителей.
8. Увеличение продаж с помощью телефона
Это целое искусство — увеличение продаж с помощью телефона. Купленные базы номеров, к помощи которых часто прибегают представители недобросовестных компаний, стоит забыть: навязчивость может только испортить вашу репутацию.
Предлагайте свои услуги тем, кому они уже интересны. Вам необходимо владеть информацией не только о своем продукте, но и о человеке, которому вы звоните: где он работает, чем занимается и интересуется, какие проблемы у него есть — и как ваш продукт может помочь в их решении.
Отличный способ законно собрать подобного рода информацию — это создать специальный лендинг, или страницу захвата, и разместить на ней лид-форму с нужными полями. В галерее бесплатных шаблонов LPgenerator уже представлены готовые лендинги по многим направлениям — выберите свою нишу, добавьте страницу в редактор и настройте ее под себя в пару кликов.
Помимо заманчивого оффера не забудьте предложить пользователю что-то взамен: бесплатную книгу, участие в вебинаре или демо-версию продукта.
9. Привлекайте клиентов-единомышленников
Расскажите своим потенциальным покупателям о глобальной цели вашей компании (например, благотворительность), тогда у вас появится шанс привлечь единомышленников со сходными намерениями. Например, в одном исследовании 64% респондентов заявили, что к решению о покупке их подтолкнул именно этот фактор.
Ярким примером такого подхода является благотворительная акция для поднятия продаж, проведенная TOMS Shoes. Ее смысл состоял в следующем: при продаже пары обуви этой фирмы другую пару компания отправляла нуждающимся детям. Благодаря данной акции были проданы миллионы пар обуви по всему миру, и, соответственно, миллионы детей получили новую обувь совершенно бесплатно.
Отличный способ продаж и увеличения конверсии с помощью добрых и полезных дел!
10. Социальные доказательства
Исследования показывают, что люди охотнее совершают покупки, когда у них не возникает сомнений в надежности вашей компании и безопасности транзакций.
Одним из способов завоевания доверия — это официальный документ (сертификат качества, например), результаты определенных исследований и, конечно же, отзывы довольных клиентов.
Бонусный совет: Удивляйте своих клиентов!
Балуйте их сюрпризами, и вы завоюете лояльное отношение к своему бренду и получите огромное количество ценных положительных отзывов. Интернет-магазин обуви Zappos является классическим примером такой тактики.
Поверив обещанию получить заказ в течение 5 дней, вы получаете его через два дня. Или вам дают возможность вернуть обувь в течение года! С помощью подобных приятных сюрпризов компании удалось накопить колоссальное количество отзывов клиентов на своем сайте, что является мощным маркетинговым средством воздействия на покупателя.
Если вы хотите увеличить вовлеченность посетителей, но не знаете, как применить на практике все описанные приемы, платформа LPgenerator запустила премиум-услугу по сопровождению клиентов, в которую входит полная оптимизация лендингов. За подробной информацией можно обращаться по телефону горячей линии 8-800-505-72-45 (с 10 и до 18 МСК).
Высоких вам конверсий!
Прочитать статью целиком
Ваш e-mail адрес на 100% защищен от спама
Если вы уже являетесь подписчиком блога LPgenerator,
просто введите ваш email
Источник: lpgenerator.ru
Что такое реферальный маркетинг и как он работает
Рассказываем о том, как можно упростить продвижение своего бизнеса и завоевать лояльность аудитории.
Что такое реферальный маркетинг?
Под реферальным маркетингом подразумевается система продвижения бренда, услуги, товара или сервиса за счет рекомендаций со стороны пользователей или других заинтересованных лиц.
Бренд предлагает человеку (его называют рефери или реферером) бонус за привлечение аудитории, а тот ищет пути, как привести сайту/компании/предпринимателю новых клиентов (рефералов).
Рефери заинтересован в получении бонусов, поэтому берет на себя все «рекламные расходы»: тратит время на поиск потенциальных покупателей или заказчиков, рассказывает о преимуществах рекламируемого продукта, создает ему позитивный образ, делает все, чтобы привлечь клиента и не понести потери.
Бренды часто используют реферальные программы вкупе с другими методами продвижения для наращивания трафика, потому что это действенный метод, который легко адаптировать под нужды бизнеса и сделать максимально привлекательным для большого количества рефереров и рефералов.
Как это работает?
Для начала еще немного терминологии, которую я уже упомянул ранее, но не разобрал подробно.
- Рефери (реферер) – это человек, приглашающий другого человека воспользоваться услугами бренда.
- Реферал – приглашенный клиент, за которого рефери получит бонус от бизнеса.
Проще разобрать принцип работы реферального маркетинга на примерах.
У вас есть приложение по изучению английского языка, например. Довольно хорошее, но с небольшой аудиторией. Чтобы увеличить аудиторию, вы принимаете решение запустить реферальную программу. Ее суть заключается в том, что за каждого приглашенного пользователя действующие клиенты получают месяц премиум-аккаунта бесплатно. Вы заполучили потенциальный доход и отблагодарили за это рефери.
Это основная идея, но ее можно развивать. Существует несколько типов и моделей реферального маркетинга.
Почему это работает?
Многочисленные исследования подтверждают, что большинство людей доверяют рекомендациям знакомых больше, чем другим видам рекламы. Совет друга для них важнее. Для них он ценнее любой маркетинговой кампании.
- Мнение приятеля важнее, чем любые уговоры продавца. Его мотивы ясны.
- Приятель дает рекомендации редко и не спамит на почту «уникальными торговыми предложениями».
- Друг рекомендует не ради своей выгоды или с выгодой для него и для вас.
Это же распространяется на отзывы в интернете. Их считают более правдивыми, чем слова из рекламы, даже несмотря на засилье фальшивых откликов, покупаемых пачками на копирайт-биржах.
Люди зачастую вызывают у других людей больше доверия, чем бизнес. Это основная идея реферального маркетинга. И задача бизнеса – разыскать себе рефери.
Комьюнити теперь в Телеграм
Подпишитесь и будьте в курсе последних IT-новостей
Модели реферального маркетинга
Разница между моделями реферального маркетинга заключается в награде и ее получателях. Кто получает награду (бонус от бизнеса), в каком объеме и получает ли вовсе.
Односторонняя модель
Эта модель выгодна только бизнесу и рефери. Выгода рефери заключается в получении вознаграждения, а бизнеса – в увеличении аудитории (появлении новых клиентов).
Разберем на примере. Допустим, вы пользуетесь сайтом для поиска работы и увидели на нем реферальную программу, позволяющую воспользоваться Pro-аккаунтом бесплатно, если приведете еще одного пользователя, который зарегистрируется на этом же сайте и оплатит услуги Pro. При этом никаких скидок конкретно рефералу не полагается.
Менее эффективная модель, хоть и позволяет сэкономить ресурсы бизнесу.
Двусторонняя модель
Двусторонняя модель подразумевает больше выгоды. Какое-либо вознаграждение получают сразу все участники сделки. И бизнес, и приглашающий (рефери), и приглашенный (реферал).
Правда, размер вознаграждения может варьироваться для каждого из них. Для рефери оно часто более весомое и выгодное. Рефералы же получают небольшой бонус и мотивацию стать рефери.
Некоторые компании предлагают и рефери, и рефералам идентичные бонусы. Это облегчает работу рефери, так как проще привлечь клиента, когда вы оба получаете достаточно весомое вознаграждение.
Если разбирать этот случай на примере того же сайта по поиску работы, то Pro-аккаунт на одинаковый срок использования должны получить и приглашающий, и приглашенный.
Более эффективная модель, так как повышает мотивацию рефери и шансы на увеличение аудитории.
Реферальная программа без бонусов
Это то, что у нас называют сарафанным радио. Когда молва о продукте раскатывается по всему миру, не потому что кто-то получит награду за рекламу, а потому что сам продукт настолько хорош, что им нельзя не поделиться.
Если вы пользуетесь сайтом по поиску работу и всегда находите на нем подходящие вакансии, то без дополнительного вознаграждения захотите об этом поведать друзьям.
Наверняка вы не раз слышали о том, как друзья советуют друг другу врачей, хорошие авто, опытных мастеров по ремонту компьютеров, интересные рестораны с качественной кухней и так далее. Это тот же реферальный маркетинг, но бесплатный, работающий за счет высокого качества оказываемых услуг/продаваемого продукта.
Разница между реферальным и аффилиативным маркетингом
Реферальный маркетинг часто путают с аффилиативным, потому что они похожи принципом работы, но отличаются общей идеей, типом вознаграждения и распределениям вознаграждений.
Реферальный маркетинг подразумевает в качестве награды продукт бизнеса. Аффилиативный маркетинг предлагает вместо продукта деньги. Эти подходы рассчитаны на разную аудиторию. Первый – на лояльную аудиторию, заинтересованную в предоставляемых бизнесом услугах. Второй – для людей со стороны (даже незнакомых с продуктом бизнеса), готовых взяться за рекламу продукта среди знакомых за денежное вознаграждение.
Некоторые люди только этим и живут. Собирают по сети реферальные предложения, навязываются в рефери к разным брендам и зарабатывают деньги на приглашении рефералов.
Примеры реферального маркетинга
Далее рассмотрим примеры партнерских программ. Специально возьму побольше разных продуктов и сервисов, чтобы показать, насколько могут отличаться условия и варианты награды. Это даст понять, как можно варьировать эту методику продвижения и адаптировать ее под свои нужды.
Setapp
Это приложение-сервис, дающее доступ к куче полезных приложений на macOS и iOS по подписке. Реферальная программа похожа на то, что мы уже разбирали выше.
Приглашенный и приглашающий получают один месяц бесплатного использования. Наличие подобной программы – одна из ключевых причин, почему я вообще им пользуюсь и продолжаю платить деньги создателям Setapp. Только после четырех месяцев тестирования (бесплатного использования) я понял, насколько мне нужен этот сервис и что дальше без него существовать не получится. Или это и была хитрая схема маркетологов Setapp по заманиванию меня в ряды постоянных пользователей с годовой подпиской.
Dropbox
Один из наиболее популярных облачных сервисов стал таковым за счет реферальной программы. По умолчанию в Dropbox пользователям выдается всего 1 Гб памяти, а для облачного хранилища это довольно скромно. Но за каждого приглашенного зарегистрированного человека сервис дарил действующему клиенту 500 Мб сверху.
Люди пытались позвать как можно больше друзей, чтобы увеличить свой виртуальный диск. Поэтому и без того отличный продукт за счет реферальной программы смог стать заметно популярнее.
Timeweb
У Timeweb тоже есть партнерская программа. Она дает возможность зарабатывать за счет приглашенных пользователей, оплативших услуги компании.
eTXT
У биржи копирайтинга eTXT иной подход к организации реферальной программы.
- Во-первых, она односторонняя. Вознаграждение получит только рефери.
- Во-вторых, она приносит рефери деньги на постоянной основе.
Пригласивший будет получать процент от комиссии, которую берет сервис за каждую выплату заказчикам и исполнителям. Деньги небольшие, но если нарастить количество рефералов, то можно получить приятную постоянную прибыль, ради которой в дальнейшем не придется даже палец о палец ударять.
Тинькофф
Тинькофф, как и другие банки, регулярно проводит реферальные программы для разных продуктов. Например, тот, кто советует кредитные решения, получает 1500 рублей на счет, а тот, кто рекламирует дебетовые карты, получает 3 месяца бесплатного обслуживания и 500 рублей на счет.
В Тинькофф вознаграждения постоянно варьируются и меняются. В некоторых банках они оставались фиксированными на долгий период времени. К примеру, Рокетбанк всегда выдавал фиксированную сумму кэшбека за каждого реферала на протяжении всего времени существования банка.
World Of Warcraft
В видеоиграх тоже часто встречаются реферальные программы. В частности, у Blizzard. Компания предлагает бонусные предметы, игровые средства передвижения и увеличенное количество очков опыта тем, кто смог привлечь нового игрока, готового оплатить хотя бы месяц игрового времени.
Все предлагаемые бонусы исключительно игровые, но от этого не менее интересные.
Существует ли реферальный маркетинг вне онлайна?
Еще как. Различные организации регулярно предлагают действующим клиентам бонусы за увеличение клиентской базы. Зачастую такую тактику продвижения используют всевозможные фитнес-центры или ремонтные мастерские.
Бонусы могут заметно отличаться. Где-то это небольшая скидка, где-то бесплатное обслуживание.
К примеру, студия йоги «Воздух» предлагает приведенным гостям скидку на покупку абонемента, а пригласившим – либо скидки, либо месяц бесплатных занятий (в зависимости от их действующего абонемента).
Подобная акция была у Бургер Кинга. За пятерых приглашенных гостей закусочная предлагала бесплатный бургер. Правда, приглашать нужно было в приложение для регистрации, а не для покупки еды в заведении.
Как грамотно организовать реферальную программу
Есть несложный чек-лист, который поможет создать наиболее эффективную реферальную программу.
- Сделайте ссылку на реферальную программу максимально заметной. У некоторых сервисов и сайтов партнерская программа есть, но ее сложно найти, поэтому падает ее эффективность.
- Вознаграждение должны получать не только приглашающие, но и приглашенные.
- Пусть реферальный бонус будет напрямую связан с продуктом, иначе новые пользователи, получив вознаграждение, могут уйти.
- Создайте удобную форму для распространения реферальных ссылок.
Программы, упрощающие реализацию реферальных программ
Напоследок расскажу о паре сервисов, помогающих настраивать партнерские программы.
- Flocktory – через него можно полностью автоматизировать процесс создания реферальной кампании. Достаточно указать цель, выбрать вариант бонуса, а все остальное на себя возьмет программа.
- Admify – умная система, помогающая разыскать среди клиентов наиболее лояльных и превратить их в амбассадоров, которые будут на постоянной основе заниматься рекомендацией бренда за награду.
На этом все. Партнерская программа – отличный способ продвижения бизнеса, помогающий быстро наращивать лояльную аудиторию, минимизируя затраты. Это универсальная методика, которую можно смело рекомендовать практически любому бизнесу.
Источник: timeweb.com