Хотите продать свой строительный бизнес и нуждаетесь в оценке? Если ДА, вот 7 умных советов о том, как оценить строительную компанию и выгодно продавать.
Многие владельцы строительного бизнеса предпочитают продавать свой бизнес, когда рынок находится на пике. Но требуется много времени, чтобы решить, действительно ли рынок достиг своего пика. Еще одна причина, по которой вы должны проявлять гибкость в выборе времени для продажи своей компании. Это очень необходимо для максимизации прибыли, которую вы получаете за свою работу.
Вам не нужно ждать, пока вы решите уйти на пенсию, чтобы подготовить свой бизнес к продаже. Некоторые приготовления могут быть сделаны немедленно, но другие должны быть сделаны за годы до этого. Когда ваш бизнес будет готов, несколько факторов определяют правильное время, включая экономику, вашу отрасль, вашу компанию и личные проблемы.
4 фактора, которые следует учитывать, прежде чем принять решение о продаже строительного бизнеса
Также необходимо учитывать тенденции продаж и прибыли вашей компании. Если тенденция снижается, вы должны понять, почему. Это из-за обстоятельств вне вашего контроля? Или это под вашим контролем, например, из-за плохой команды управления?
Если это является результатом упущения руководства, это, без сомнения, не лучшее время для продажи. Вам нужно потратить достаточно времени, чтобы создать надежную команду менеджеров, которая может увеличить продажи, повысить рентабельность, а также хорошо управлять бизнесом в ваше отсутствие.
Но прежде чем вы начнете улучшать или реструктуризировать свою команду менеджеров, учтите их срок службы и будут ли они рассматривать возможность выхода на пенсию примерно в то же время, что и ваша собственная пенсия. Если они будут выходить на пенсию, вы можете отменить дату выхода на пенсию при расширении своей управленческой команды.
Но если у вас есть конкретная управленческая команда, и они не планируют выходить на пенсию в ближайшее время, вы можете подумать о переезде. ваша дата выхода на пенсию и продажи, пока у вас есть эта команда управления на месте.
Между тем, если отрицательный тренд является чем-то, что вы не можете контролировать и легко развернуть, оно может быть лучшим советом для быстрой продажи, прежде чем это начнет влиять на продажи. Если вы приближаетесь к выходу на пенсию, и для того, чтобы перевернуть бизнес, потребуются большие временные и денежные вложения, вам следует тщательно изучить свои обстоятельства, чтобы решить, стоит ли вам предпринимать такие крупные вложения.
По мнению экспертов, экономические условия влияют на то, сколько вы получите за свою строительную компанию и как быстро она будет продаваться. Когда экономика находится в упадке, покупатели могут больше беспокоиться о выживании, чем о росте и приобретениях.
Кроме того, в условиях упадка экономики кредит может быть ограниченным, что затрудняет получение адекватного финансирования для покупателей. А более высокие процентные ставки снижают доходность покупателей, что означает, что они могут предложить платить меньше, чтобы компенсировать более высокие процентные ставки.
Имейте в виду, что экономика работает циклично. Если вы пропустите цикл вверх, могут пройти годы, прежде чем произойдет следующий. Самое главное, что невозможно точно предсказать циклы. Мы не можем быть уверены, что мы находимся в рецессии, пока мы не были в течение некоторого периода времени.
И мы знаем, что рецессия закончилась только тогда, когда она закончилась. Рекомендуется рассматривать продажи только тогда, когда экономика сильна, процентные ставки благоприятны, а кредит доступен.
Вы действительно пытались заниматься этим делом, чтобы быть уверенным, что реальность будет такой же твоя мечта ?Если у вас есть деловой партнер, вы также должны рассмотреть его или ее планы. Если пенсионные планы ваших партнеров не совпадают с вашими, вы должны обсудить это до выхода на пенсию.
Еще один фактор, который необходимо учитывать, — это ваше здоровье и здоровье ваших супругов. Действительно, проблемы со здоровьем могут вынудить вас совершить распродажу в самое неподходящее время и, возможно, повредить стоимости вашего бизнеса. Продажа вашего бизнеса в абсолютное пиковое время требует некоторой удачи в дополнение к большому количеству подготовки. Тем не менее, благодаря планированию вы можете быть уверены, что продадите свой бизнес в нужное время и обеспечите себе пенсию, о которой всегда мечтали.
3 способа определения ценности вашей строительной компании
Может быть очень трудно определить ценность вашей компании, потому что традиционные методы оценки не учитывают ценность, полученную из человеческих знаний и навыков, а также репутации компании. Хотя оценки, которые имеют решающее значение для бизнеса, всегда должны полагаться на профессионала, следующие инструменты полезны для получения общего представления о стоимости бизнеса.
Обратите внимание, что три традиционных метода оценки включают рыночную оценку на основе активов. на основе доходов. Независимо от того, какой метод используется, очень важно, чтобы у вас было достаточно финансовых отчетов, включая налоговые декларации, как минимум за последние пять лет.
Эта оценка основана на оценке необходимых затрат для воссоздания, повторной сборки, перепланировки и / или перераспределить все активы компании, используя цены на конкретную дату. Оценочная стоимость акционерного капитала строительной компании — это общая оценочная стоимость активов за вычетом ее обязательств.
Оценщики обычно используют этот метод для оценки холдинговых компаний или компаний, чьи активы стоят больше отдельно, чем в совокупности (т. Е. Компания постоянно пытается получить доход). положительные денежные потоки). Активы строительной компании включают в себя векселя, дебиторскую задолженность, недвижимость, материальное личное имущество и нематериальные активы. Финансовые и материальные активы могут оцениваться по:
- балансовой стоимости, которая является стоимостью актива, указанной в финансовой и бухгалтерской отчетности компании;
- скорректированная балансовая стоимость, которая корректируется ли балансовая стоимость для более точного отражения реальной рыночной стоимости активов; и
- Ликвидированная стоимость, которая представляет собой стоимость активов, если компания ликвидируется немедленно.
Ликвидированная стоимость обеспечивает наименьшую стоимость активов и скорректированную балансовую стоимость как правило, обеспечивает наивысшую стоимость.
Нематериальные активы оцениваются субъективно и, как правило, включают в себя незавершенные контракты, невыполненные контрактные предложения, признание торговой марки, квалифицированную рабочую силу, отношения с клиентами, контракты с руководителями о найме на работу и контракты с важными поставщиками.Строительная компания, у которой имеются незавершенные юридические проблемы или неблагоприятные долгосрочные контракты, может иметь отрицательную нематериальную стоимость.
Рыночная оценка сообщает стоимость компании, используя данные известных транзакций ее частных или публичных компаний. Например, индексы цены для заработка являются распространенным показателем, по которому оценщики оценивают стоимость компании после сопоставления ее показателей с показателями ее аналогов. Оценщик часто вносит дополнительные корректировки в метрики, чтобы учесть различия между операциями компании-субъекта и группой сверстников.
Хотя сопоставимые компании могут различаться по важным аспектам, включая размер, местоположение и долю рынка, их финансовые коэффициенты говорить непосредственно о стоимости других компаний в той же отрасли. Эти соотношения часто сравнивают цену с доходом, продажами, капиталом и денежным потоком. Эти коэффициенты могут быть очень убедительными, если доступна информация о сопоставимых компаниях.
Эта оценка основана на ожидаемых денежных потоках компании при оценке стоимости. Обратите внимание, что этот метод часто применим для подрядчиков с небольшой базой основных средств, но с хорошей репутацией или историей успеха. Эти подходы оценки включают метод дисконтированных денежных потоков и метод капитализации доходов.
Помните, что в методе дисконтированных денежных потоков используются прогнозные отчеты о прибылях и убытках, оборотные средства и основные средства за некоторый отдельный будущий период. В этот момент оценщик затем уточняет прогноз таким образом, чтобы будущие потоки денежных средств более разумно отражали то, что может реализовать потенциальный покупатель.
После этого оценщик уменьшает будущие суммы денежных потоков до приведенной суммы с использованием ставки доходности, соразмерной с предполагаемой рискованностью будущих денежных потоков компании. Чем выше предполагаемый риск, тем ниже приведенная стоимость компании.
Хотя капитализация прибыли основана на единой нормированной оценке годового денежного потока, основанной на предположении, что компания будет расти стабильно с течением времени. Без сомнения, метод капитализации доходов является более простым из двух методов, потому что он требует только одной оценки денежных потоков.
Но он не всегда применим, потому что ожидаемые денежные потоки компании могут существенно измениться. Хотя только один из этих методов, вероятно, будет использоваться для определения значения в транзакции, может быть полезно сравнить значения, полученные во всех трех методах. В конечном счете, ценность — это то, что покупатель готов заплатить или кредитор согласен принять участие в финансировании, но анализ бизнеса с помощью каждого метода может помочь владельцам найти наилучшее решение для своего бизнеса.
7 умных советов о том, как выгодно продать строительную компанию
Действительно, при оценке и продаже строительной компании требуется уникальный и сложный набор соображений. Достаточно надежные прогнозы движения денежных средств компании являются ключом к любым значимым результатам оценки, основанной на доходах.
Разработка надежных прогнозов, как правило, затруднительна, но не невозможна, учитывая широкий спектр отраслевых факторов (таких как ставки кредитования, потребительские и доверие производителей, цены на рабочую силу, цены на материалы), которые могут измениться в одночасье.
Кроме того, стоимость строительной компании помимо ее стоимости материальных активов — ее машин, оборудования и недвижимости — напрямую зависит от ее способности создавать постоянные и значимые денежные потоки. Помните, что эта способность часто напрямую связана с репутацией строительной компании в отношении обслуживания, качества отделки, своевременной доставки и политики, удобной для работников.
Это может означать, что все усилия компании должны быть сосредоточены на конкретном стратегия или нишевый рынок, который может привести к прибыли выше средней. Очевидно, что существует множество способов, которыми строительная компания может максимизировать свою репутацию на рынке, и независимо от выбранного метода (методов), разумное управление является ключом к достижению этой цели. Ниже приведены пять факторов, которые вы должны рассмотреть и собрать вместе перед продажей вашей строительной компании.
1. Маркетинг
Это очень важно для успеха любого бизнеса, особенно в наш цифровой век, когда интернет-маркетинг становится необходимостью. Согласно сообщениям, почти 85% потребителей используют Интернет для поиска местных поставщиков услуг, и если у вас нет присутствия в Интернете, вы даже не находитесь на радаре своего потенциального клиента. Обратите внимание, что первым шагом будет разработка веб-сайта и использование всех страниц социальных сетей, включая страницы на таких сайтах, как «Список Энджи» и «Yelp».
Из-за определенных фирм с генеральными подрядчиками некоторым потребителям трудно доверять бизнесу. на этой арене. Но, сделав себя заметным на сайтах проверок и направив довольных клиентов на страницы, чтобы оставлять отзывы, вы можете завоевать доверие своего сообщества и выделить свой бизнес в качестве надежной фирмы. Сильная маркетинговая кампания также включает рассылку по электронной почте, кампании Google AdWords, прямую рассылку и обновления в социальных сетях.
2. Управленческая команда
Этот частный фактор, как правило, игнорируется предпринимателями-строителями, и они всегда дорого за него платят, когда приходит время. Причиной этого является то, что, когда владелец бизнеса активно вовлечен во все аспекты компании, включая отношения с клиентами, продажи или операции, новому владельцу может быть очень трудно беспрепятственно перейти в бизнес.
В сообщениях говорится, что покупатели часто рассматривают эту ситуацию как рискованную из-за потенциальных последствий ухода владельца из компании. Например: если владелец управляет большинством крупных учетных записей, это может быть рискованно для нового покупателя, поскольку клиенты в основном работают с владельцем.
Если вы видите эту проблему в своей собственной строительной компании, решение состоит в том, чтобы создать свою управленческую команду. После того, как вы определили свою управленческую команду, начните передавать свои обязанности им, чтобы, когда новый владелец вступил в должность, практически не было обязанностей по передаче.
3. Повторные клиенты
Имейте в виду, что удовольствие от владения строительной компанией состоит в том, что легко создать базу постоянных клиентов. Например, вы, возможно, помогли клиенту перестроить колоду, и они были настолько довольны вашей работой, что они помнят вас, когда им нужно установить новое освещение. Обратите внимание, что хорошая работа в этой отрасли создаст будущую работу для вашего бизнеса и создаст маркетинговую кампанию «из уст в уста».
Но, к сожалению, многие люди имели негативный опыт работы с подрядчиками или строительными компаниями. и, прежде чем выбрать кого-то, с кем они никогда не работали, они могут попросить друзей или соседей дать рекомендацию. Сразу же вы создаете несколько постоянных клиентов, вы можете предлагать им свои различные услуги и предлагать специальные предложения для создания новых рабочих мест.
4.Обслуживание оборудования
Имейте в виду, что стоимость вашего инвентаря является важной частью определения ценности вашего бизнеса. Вот почему для обеспечения максимальной продажной цены необходимо убедиться, что ваше оборудование имеет максимальную стоимость до оценки. Хотя это дорого, вы получите эти деньги обратно, когда сделка будет закрыта.
Желательно потратить немного больше сейчас (или со временем), чтобы убедиться, что ваше оборудование всегда в графике для планового обслуживания, сделайте уверен, что ремонт выполняется, а оборудование заменяется, когда придет время.
Идеальный способ обслуживания вашего оборудования — это распределить стоимость обслуживания на срок службы устройства, а не набивать тонну. ремонта, когда вы готовитесь продать. Стоимость оборудования очень важна в этой отрасли, и она не только увеличит цену продажи вашего бизнеса, но и внушительный инвентарь привлечет больше покупателей.
5. Экологически чистые материалы
В нашу современную эпоху наше общество и правительство начинают придавать большее значение экологически чистым продуктам и услугам, но вот кое-что вы можете не знать. Millennials — следующее поколение покупателей жилья, и эта демографическая группа в настоящее время является самой большой группой в Соединенных Штатах, и часть их культуры заботится о планете. Это еще одна причина, по которой ваш бизнес будет в выигрыше, если он предлагает своим клиентам экологически чистые варианты.
Иногда более экологичные варианты стоят больше денег, но молодые поколения готовы платить за них ради планеты. Предложение экологически чистых товаров также даст вам новый маркетинговый ход и поможет построить вашу репутацию этичного бизнеса. Строительная индустрия в Соединенных Штатах огромна и постоянно адаптируется к новым технологиям, спросу и тенденциям на внутреннем и мировом рынке.
Промышленность также сильно зависит от ряда других секторов, многие из которых диктуют финансовые состояние отрасли и малого бизнеса в In. Из-за этих фактов владельцы строительного бизнеса всегда смотрят в будущее, и когда непредвиденные удары, важно, чтобы у вас был план для спасения вашего бизнеса.
Когда вы собираетесь продать свою строительную компанию, важно помнить, что выбор времени — это все. Если вы будете ждать, пока рынок начнет бороться, и вы знаете, что следующие несколько лет будут трудными, тогда вы не получите столько же для своего бизнеса; однако, если вы испытываете быстрый рост, появляются новые договорные отношения и ваш бизнес начинает выходить на новые рынки, вы можете получить прибыль от незаработанного будущего дохода.
При запуске или создании своего бизнеса постарайтесь создать организация с правильными мастерами, руководителями и лидерами, которые могут принимать трудные решения, которые расширят вашу компанию.Хотя вы можете не всегда принимать одни и те же решения, привлечение лидеров, способных принимать правильные решения и продвигать бизнес вперед, окажет огромное влияние на ценность вашего бизнеса.
Кроме того, когда вы будете готовы вытащить вызвать и продать свою компанию, возможно, вам придется подумать о том, чтобы остаться на несколько лет. Некоторые инвестирующие компании хотят, чтобы вы оставались в вашем бизнесе, чтобы обеспечить плавный переход в управлении после продажи.
Они, вероятно, даже структурируют выкуп с помощью пункта, который будет выплачиваться в зависимости от результатов деятельности компании один или два. лет после того, как вы заключили сделку. Вы, вероятно, захотите быть там, чтобы гарантировать, что он платит то, что вы хотите.
Согласитесь, продажа семейного и построенного бизнеса может быть очень эмоциональной сделкой, особенно когда вы потратили большую часть своей жизни на создание бизнес. Для некоторых людей это больше похоже на женитьбу на своей старшей дочери.
Если вы не думаете, что получаете то, что стоит, но рынок полагает, что оно стоит того, что вам предлагают, тогда вы можете иметь некоторые проблемы. Рекомендуется или настоятельно рекомендуем вам поговорить с одним или двумя консультантами, чтобы у вас были правильные ожидания, в противном случае вы можете потратить много времени и денег только на то, чтобы отозвать предложение, которое, по вашему мнению, слишком мало.
Источник: qoodis.com
Как и где можно продать действующую строительную компанию
(Никто не голосовал)
Строительный бизнес во все времена считался достаточно перспективным и прибыльным с учетом того, что практически постоянно что-то возводится, реконструируется и так далее.
Но, бывает и так, что владелец такой компании принимает решение о ее продаже. Если проблем и каких-то серьезных долгов нет, вместо того, чтобы ликвидировать компанию, ее можно продать, что намного выгоднее получится в итоге. А выгодно купить строительную компанию в Украине можно на сайте компании «Биржа Предприятий» по ссылке https://birga-ltd.ua/company/buldinglicence.
Причины продажи могут быть самыми разными. Главное, что покупатель всегда найдется. Тем более, что какими бы ни были дела компании до момента ее продажи с предыдущим владельцем, даже если все было не очень хорошо, это не означает, что и у нового руководство все будет так. Ведь многое зависит еще от того, кто управляет компанией.
Но, как продать готовую строительную компанию? Где искать покупателей? Что нужно для ее подготовки?
Как и где продать строительный готовый бизнес
Кстати, это может быть, как компания, которая существует и работает уже много лет, так и только созданный бизнес, у которого не было никакой деятельности.
- Объявления в газете и интернете в соответствующих разделах в общих досках
- Объявления на специализированных сайтах
- Соответствующее объявление на официальном сайте компании
- Через специальную биржу.
Самым надежным вариантом является использование услуг специализированной компании-биржи, которая занимается продажей и покупкой готового бизнеса, в том числе и действующих строительных компаний.
Она выступает своего рода, специальной площадкой, где можно изучить список предложений. Все компании, выставленные на продажу, попадают в соответствующие разделы, чтобы потенциальным покупателям можно было быстрее и легче найти то, что им нужно.
Нюансы продажи готового бизнеса
Считается, что рисков больше при покупке, нежели при продаже готового бизнеса. Отчасти это так, но и продавцам необходимо быть предельно внимательным, чтобы не нарваться на мошенников, не иметь потом проблемы с законом и так далее.
Важно быть внимательным в процессе предпродажной подготовки компании, а также непосредственно при заключении сделки купли-продажи. Должен быть полностью выполнен переход права собственности.
Не нужно соглашаться на варианты, когда старый владелец, якобы, формально остается таковым, в то время как компанией управляет уже покупатель. Если что-то будет не так, ответственность будет нести официальный владелец по документам, даже если он уже давно отошел от дел.
Поэтому лучше, чтобы все эти момент сопровождал специалист.
Источник: mrokna.ru
Скрипты продаж строительных материалов и услуг строительства
Существует мнение, что без связей зайти и закрепиться в строительной нише не получится. Или же Вам придется довольствоваться небольшими объектами и маленькими чеками.
На самом деле, это миф. За то время, пока я пишу скрипты для строительных и ремонтных компаний, я разобрался в этой сфере. И сегодня я поделюсь техниками, которые помогут продавать строительные и ремонтные услуги.
Меня зовут Андрей Смирнов, я – скриптолог. Моя специализация – это сценарии переговоров и продающие тексты. Если Вы хотите, чтобы как можно больше коммуникаций заканчивались продажей, необходимо создать грамотный скрипт.
Мы поговорим о том, как создать продающий скрипт продаж строительных материалов и услуг. Вы узнаете, почему у многих строительных компаний цены ниже, чем у конкурентов, они работают без предоплаты, имеют бригады хороших мастеров, а продаж у них практически нет. Я покажу несколько продающих скриптов, и Вы поймете, что для успешной работы не нужны связи, космический бюджет на рекламу – достаточно разобраться, о чем думает клиент и подобрать правильную стратегию коммуникации. И тогда Вы сможете избежать ситуаций, когда клиент постоянно откладывает покупку.
Прикрепляю видео, в котором я подробно рассказываю о том, как разработать грамотные скрипты продаж строительных материалов и услуг:
Скрипты продаж в строительной сфере: какие есть особенности
Если взять идеальную линию скрипта, то коммуникация складывается из нескольких блоков:
- Вступление
- Утепление
- Прояснение
- Убеждение
- Завершение
И на каждом из этих этапов есть определенный блок, по которому менеджер проходит и выводит клиента на целевое действие, например, на встречу или просчет коммерческого предложения.
Разберемся подробнее:
Для подготовки скрипта продаж строительных услуг, в первую очередь, необходимо классифицировать все вопросы, которые задают клиенты. И очень важно на первоначальных этапах не отвечать на вопросы развернуто. Ведь если Вы будете рассказывать о том, какая у Вас профессиональная бригада и слаженная работа, Вы должны будете подкреплять свои ответы аргументами, но этого нельзя делать до прояснения ситуации. Скрипт нацелен на то, что при получении запроса, Вы поверхностно даете ответ на запрос клиента и уводите его на этап прояснения.
Помимо квалификационных и технических вопросов, у Вас должны быть вопросы о сроке, опыте, схеме принятия решения, бюджете. Потому что если Вы не будете этого понимать, после презентации и подведения к целевому действию, клиент может сказать «Я подумаю» или, получив самый простой параметр, может пойти сравнивать с конкурентами, а Вы его потеряете.
На этапе прояснения Вы получаете отправные точки и закрываете клиента на целевое действие. Необходимо привести аргумент в пользу сотрудничества. Для этого создайте специальную карту, где под разные ситуации и типы клиентов прописаны аргументы в пользу безопасности, комфорта, определенного статуса.
Приведу пример из собственного опыта:
Если я заказываю строительные услуги, для меня важно, чтобы стройка не стала второй работой. И, в первую очередь, я выясняю, кто будет отвечать за бригаду строителей, как будет проходить контроль, есть ли возможность дистанционно наблюдать за ходом строительства, потому что у меня не всегда есть возможность приехать. И за то, чтобы я мог доверять компании и не тратить личное время на осуществление контроля, я готов доплатить. А есть люди, которые готовы ездить на стройку через день и контролировать процесс самостоятельно, но для них самый важный критерий – это цена. Есть и такие клиенты, для которых важен дизайн, статус, тренды и качество выполняемых работ.
Именно поэтому на этапе прояснения важно узнать эту информацию о клиенте. Вы должны проговорить критерии выбора и желаемый результат, спросить о проблемных вопросах, потому что на основании этих вопросов, Вы подбираете аргументы и мотиваторы действовать «здесь и сейчас». Если на этом этапе работа сделана правильно, то риск возникновения возражений сводится к нулю.
Если возникают возражения, их также можно закрыть аргументами из Вашей карты. В первую очередь, Вы продаете не сотрудничество, а целевое действие, после совершения которого, необходимо использовать скрипты для повторной коммуникации.
Классификации клиентов
После того, как Вы получили ответы на открытые вопросы, необходимо классифицировать клиентов по категориям:
A. Это клиенты, которым просто нужно не помешать. У них уже решен вопрос с землей или недвижимостью, определен срок и есть бюджет. Им нужно помочь заключить сделку.
B. Вторая категория – это либо аналитики, которые будут сравнивать Вас с другими подрядчиками, либо у них не решен какой-то из критериев: оформление земли или покупка квартиры в процессе.
C. «Случайные» клиенты, которые проходили мимо. Они также могут задавать вопросы о материалах, стоимости работ или мастерах. Как правило, такие люди не предоставляю необходимой информации даже для просчета стоимости. Этих клиентов необходимо быстро проинформировать, определить реально ли целевое действие и двигаться дальше.
Благодаря тому, что менеджер научится определять категории клиентов, подбирать правильные аргументы и целевое действие под каждого из них, вероятность заключения сделки вырастет в несколько раз.
Примеры скриптов для строительных продаж
В качестве примера я приведу скрипт, который я разрабатывал для одной из строительных компаний. Цель данного скрипта – договориться на встречу в офисе на конкретную дату и время.
В начале разговора необходимо познакомиться с клиентом:
«Добрый день! Строительная компания «___», меня зовут (имя). Вы интересовались строительством дома. Сейчас удобно говорить?»
На этом этапе клиент может начать задавать вопросы, но Ваша задача – перехватить инициативу в свои руки:
«Да, конечно, сейчас отвечу на все Ваши вопросы. Как я могу к Вам обращаться?»
Прежде чем начать задавать открытые вопросы клиенту, получите у него разрешение:
«Я задам ряд вопросов, чтобы понять, какой Вам дом нужен, хорошо?
После чего необходимо прояснить ситуацию:
Я так понимаю, есть какая-то причина, почему интересовались строительством, хотите жить за городом? Расскажите об этом подробнее, пожалуйста»
«Отлично, давайте я задам Вам несколько уточняющих вопросов по поводу будущего дома, а потом дам Вам ориентир по цене, хорошо?»
И еще один вариант:
«Давайте сейчас разберем, какие варианты мы можем Вам предложить по этому проекту, потом посчитаем, сколько это будет стоить, и если наше предложение Вас устроит, то договоримся о следующем шаге. Когда планируете построить дом?»
Из своей карты выберете подходящий аргумент и убедите клиента действовать «здесь и сейчас»:
«С Вами будут работать внимательные и доброжелательные специалисты нашего офиса. Мы все просто и доступно объясняем, помогаем принять правильное решение, подбираем проекты, рисуем планировки и предлагаем варианты, из которых легче выбрать.
Такой подход сделает процесс выбора приятным и комфортным. Вы останетесь довольны!»
«Я почему спрашиваю: если Вы рассматриваете строительство дома, то сейчас самое подходящее время, чтобы начать, потому что цены на материалы всегда растут. И если оттягивать, то только самим себе расходы будете повышать. Когда Вы планировали переехать в готовый дом?»
Уточните, не осталось ли у клиента вопросов, подведите итог беседы и еще раз проговорите информацию о встрече:
«(Имя), у Вас остались ко мне вопросы?
Тогда я буду ждать Вас в нашем офисе в пятницу в 15:00. А накануне встречи позвоню с напоминанием. Желаю Вам хорошего дня!»
Вспомогательные техники для продажи строительных материалов и услуг
Обычно менеджеры довольно легко выводят клиентов на этап прояснения, благодаря техническим вопросам. Но, как только, они начинают задавать вопросы, требующие более развернутых ответов, становится сложнее. На некоторые из них клиенты просто не отвечают, потому что не понимают их смысла. И, зачастую, сотрудники перестают задавать открытые вопросы, столкнувшись с такой ситуацией. Они собрали информацию, необходимую для расчета стоимости, но не узнали, за счет чего клиент принимает решение.
Ниже я поделюсь техникой, которая поможет, если клиент не хочет отвечать на открытые вопросы.
Техника заботы
Когда Вы спрашиваете о сроках строительства дома, уточните:
«Вы хотите строить дом уже сейчас или это вопрос на перспективу? Если сейчас, то у нас есть хорошие варианты поставщиков строительных материалов, и мы можем зафиксировать за Вами специальные условия по ценам»
Если Вам необходимо узнать информацию, касаемо бюджета:
«Я почему спрашиваю: если Вам будет необходимо эту информацию с кем-то согласовывать, то все, что мы обсудили, я могу оформить в специальный файл и передать Вам, чтобы не получился эффект испорченного телефона»
«Я почему спрашиваю: если вопрос не решен, то я мог бы познакомить Вас с нашим финансовым консультантом, который сможет более подробно рассказать про подводные камни, а также поможет специальную кредитную программу»
Эти вопросы помогут вывести клиента из оборонительной позиции, чтобы он развернуто рассказал, что для него важно и как у него обстоят дела на самом деле.
Отработка возражений клиентов в сфере строительства
Основной смысл отработки возражения оппонента в наведении его на мысль, что может являться более важным. Мы не отвечаем напрямую на смысл возражения, а апеллируем к выгоде клиента – к тому, что стоит над его непосредственным возражением.
Клиент: «Для меня это слишком дорого»
Менеджер: «Да, вы правильно мыслите. Вопрос цены и качества очень важен»
Вы соглашаетесь, что вопрос цены очень важен. Теперь клиент подсознательно видит в Вас союзника. Он не напрягается и слушает дальше.
Покажите клиенту выгоду. Расскажите, какие преимущества он получит, обращаясь именно к Вам, например, управляющая компания, которая позволит клиенту отдыхать, а не обслуживать свой дом в будущем, качественное строительство «под ключ», наличие детской и спортивной инфраструктуры.
Менеджер: «Да, я Вас понимаю. Хорошо, что мы обсуждаем этот вопрос, до начала работ. С Вашего позволения, я расскажу более детально, из чего строится итоговая цена»
В строительной сфере всегда найдутся конкуренты, цены которых ниже. Но, зачастую, от этого страдает качество строительства или же не хватает некоторых опций, которые есть у Вас.
«Наши цены действительно на 10% выше, чем у конкурентов, и клиенты об этом знают. Но, тем не менее, заказывают проект дома у нас. Как Вы думаете, почему?»
Клиент начинает сам себе объяснять обоснованность цены. Таким образом, Вы наталкиваете его на нужную мысль.
Если Вы хотите еще подробнее узнать о том, как работать с возражениями клиентов, рекомендую посмотреть это видео на моем YouTube-канале:
Благодаря тому, что Вы укажете клиенту на его «боли», Вы убедите его в необходимости заключения сделки с Вами. Обязательно пропишите все аргументы, и у Вас будет готовая отбивка для каждого возражения.
Заключение
Если у Вас нет скриптов, то у Вас покупают те, кто и так уже принял решение в пользу покупки. Предположим, что в месяц Вы получаете 60 заявок – из них только 1 или 2 клиента заключают договор и вносят предоплату. Как показывает практика строительных компаний, 15-20 человек – это клиенты категории «В». Внедрите в свою работу скрипты, и тогда Вы получите реальные шансы на удвоение продаж.
А если Вы понимаете, что у Вас нет времени на эту работу, свяжитесь со мной, и я с удовольствием предложу Вам варианты решения Ваших задач.
Также оставляю ссылку на YouTube-канал, где Вы найдете еще много полезной информации:
Источник: xn--80ahadh1adpcdkmre0a7q.xn--p1ai