Как продвигать свой цветочный бизнес

Не существует женщин, не любящих цветы. Поводов подарить их великое множество. Но особенно радуют цветы, подаренные просто так, без повода. Осуществить желание клиентов и стать успешной фирмой поможет свой цветочный бизнес с доставкой на дом или в офис.

Современный человек буквально не вылезает из интернета. Высокие технологии позволяют не идти в магазин, а выбрать букет на сайте магазина, заказать его и даже оплатить. Поэтому доставка цветов по москве столь популярна. В рекламной кампании основной упор следует сделать на рекламу в интернете.

Контекстная реклама самая результативная, но чтобы получить хороший результат, нужно постоянно трудиться над своим сайтом. Неплохие дивиденды приносит таргетированная реклама, рекламные статьи и баннеры. Со временем вы сможете выбрать вид рекламы, который приводит наибольшее количество клиентов.

Обязательно создайте сайт с хорошим юзабилити, ведь именно он лицо вашего предприятия. В утонченном цветочном бизнесе ваше лицо не может быть некрасивым. Поэтому продумайте дизайн и структуру сайта. Во-первых, он должен быть функциональным. Во-вторых, фотогалерея должна демонстрировать ваш товар во всей цветочной красе.

4 СТРАТЕГИИ ПРОДВИЖЕНИЯ МАГАЗИНА. Не открывай магазин пока не выбрал стратегию!

В-третьих, количество заказов зависит от формы онлайн-заказа. Чем проще она будет, тем лучше. Услуга «Букет под заказ», предполагающая доставку композиций, придется очень кстати. Можно также найти какую-то свою «изюминку, выделяющую вас от конкурентов. Это могут быть фигурки из цветов или ваши фирменные композиции с сюрпризом.

Оригинальная витрина магазина и яркая вывеска также способствуют привлечению покупателей. Простые элегантные визитные карточки можно вкладывать в букеты и просто раздавать клиентам. Пригодится и безадресная рассылка листовок с рекламой магазина. Не забудьте указать на ней не только фактический адрес и телефоны, но и адрес сайта.

На чем не стоит экономить

В первое время вы практически все сможете делать сами: принимать заказы, доставлять их, общаться с клиентами, самостоятельно составлять композиции, если вы еще и флорист. Будет сложно, но вы прилично сэкономите.
Не стоит экономить на качественной рекламе и сайте. Неудачная реклама — и ваши усилия пошли прахом. Некрасивый сайт означает плохой вкус владельцев предприятия, а людям с плохим вкусом в цветочном бизнесе делать нечего.

Клиенты любят бонусы и просто комфорт. Подумайте, что дарят вместе с цветами. Игрушки, конфеты, шампанское, открытки? Все эти мелочи должны быть в вашем магазине. Купив все, что хочется, в одном месте, клиент вернется к вам еще не раз.

Вы тоже получите бонус — довольный покупатель обязательно расскажет о вас друзьям и знакомым.

Источник: www.viraj-spb.ru

8 советов маркетинга для цветочного магазина

Цветочный бизнес с нуля

Открыть собственный цветочный магазин нелегко, особенно если вы хотите, чтобы он был успешным. Вы должны знать, как минимум, как разрабатывать дизайн и выращивать цветы, но вам также необходимо знать, как продвигать свой магазин на рынке, чтобы привлечь клиентов, желающих приобрести предлагаемую вами продукцию. К счастью, существует множество способов успешно продвигать свой цветочный магазин, не разоряя банк и не тратя энергию на многочисленные попытки.

В этой статье мы рассмотрим восемь советов, которые помогут вам успешно продвигать свой цветочный магазин на рынке.

Нужна помощь в подборе современной программы для обзвона клиентов? Тогда вам на сайт Calldog.ru. Программа обзвонов позвонит всем вашим клиентам, проговорит текст и распознает ответ человека.

1. Проведите исследование рынка

Первый шаг к успешному торговому маркетингу – это исследование рынка. Поговорите со своими клиентами и спросите их, что им нравится в ваших цветах и почему они выбирают именно вас, а не других флористов. Это поможет вам выяснить, как ваши клиенты видят вас, и позволит вам направить свои маркетинговые усилия в то русло, которое они предпочитают.

2. Подходите к делу творчески, чтобы привлечь внимание

Подойдите к делу творчески и найдите способ выделить свой бизнес среди других местных цветочников. Например, если вы профессиональный флорист, пытающийся начать новый бизнес в небольшом городе, попробуйте принять участие в общественных организациях, организовать специальные мероприятия или ходить от двери к двери, чтобы привлечь внимание к своему имени. Если вы не знаете, с чего начать, свяжитесь с небольшими, похожими бизнесами и спросите их, как они рекламируют свой цветочный магазин.

Не пропустите: 10 стран, где нет минимального возраста для употребления алкоголя

Никогда не недооценивайте старое доброе сарафанное радио!

3. Продвигайте преимущества, которые вы предлагаете своим клиентам

Успешный бизнес должен уметь выделяться на фоне своих конкурентов. Что делает ваш бизнес особенным? Напишите список преимуществ, которые вы предлагаете своим клиентам, и как они влияют на их повседневную жизнь, и поделитесь этой информацией в интернете со своей аудиторией.

Например, вы можете предложить индивидуальный подход или уникальные цветочные композиции. Каким бы ни было ваше преимущество, убедитесь, что люди знают о нем.

4. Сделайте свой бизнес заметным

Когда вы пытаетесь продвинуть свой бизнес на рынке, полезно иметь веские причины, по которым ваши клиенты должны выбрать именно вас. Возможно, вы предлагаете лучший сервис или более широкий ассортимент продукции. Возможно, ваши цены дешевле, чем в других местах.

Убедитесь, что вы знаете, что отличает вас от других местных флористов, чтобы, когда клиенты начнут сравнивать вас с другими предприятиями, они подумали о причинах, по которым они должны прийти в ваш магазин первыми.

5. Получайте обратную связь от клиентов

Чтобы не отставать от тенденций рынка, важно знать, чего хотят и ждут клиенты от вашего бизнеса. Обратная связь поможет вам в этом, подсказывая, когда вы работаете хорошо, а когда вам нужно совершенствоваться. Убедитесь, что вы активно ищете обратную связь от своих клиентов, будь то отправка им быстрого опроса по электронной почте или обсуждение с ними того, как можно улучшить ваше обслуживание.

Не пропустите: Почему в США так мало необычных чипсов?

6. Расскажите свою историю в социальных сетях

Использование историй в социальных сетях может быть очень эффективным способом обращения к клиентам. Исследования одной социальной сети показывают, что ключом к успешному маркетингу является связь между людьми, а рассказывая личные истории, вы можете добиться именно этого. Если у вас есть вдохновляющая история о том, как начинался ваш цветочный бизнес или как он развивался, поделитесь ею, это может быть полезно для вашего бизнеса.

Это делает вас более понятным и доступным как бренд-менеджера. Чем больше людей связываются с вами и вашим брендом, тем больше вероятность того, что они купят у вас – особенно при личной встрече на местных мероприятиях.

7. Используйте социальные сети в качестве маркетингового инструмента

Если вы пытаетесь продвинуть свой цветочный бизнес на рынке или распространить информацию, почему бы не позволить клиентам рассказать вашу историю? Если постоянному клиенту нравится то, что вы делаете, поощряйте его делать снимки и отмечайте вас на них. Вы также можете использовать эти фотографии в социальных сетях как часть конкурса или розыгрыша призов.

Это поможет повысить вашу узнаваемость и даст вашим клиентам возможность общаться с вами на более личном уровне через социальные сети (вместо других, иногда непрофессиональных и безличных каналов).

Не пропустите: 10 знаменитостей с двойным гражданством

8. Бесплатно доставляйте цветы в пределах нашего района

Потребители всегда ищут способы сэкономить, и предложение бесплатной доставки – отличный способ выделить свой бизнес на фоне конкурентов. Это не только произведет впечатление на потенциальных клиентов, но и повысит вероятность покупки – особенно если они думают, что вы конкурируете с флористами в этом районе, которые также предлагают бесплатную доставку цветов.

Если вы читаете эту статью и у вас есть цветочный магазин, поздравляем вас с открытием своего дела! Начать малый бизнес – не самое легкое дело, но если вы делаете один шаг за другим и составляете хорошо продуманный план на будущее, ничто не помешает вашему цветочному магазину стать успешным. Эти советы – лишь начало того, что необходимо для успешного продвижения вашего бизнеса на рынке.

Дорогие Друзья! Подпишитесь на нашу группу ВКонтакте, там мы публикуем самые интересные факты о городах и странах мира. Вот один из них:

ЧТО ЕЩЕ ПОЧИТАТЬ:

1. В каком ТК в Москве лучшие условия аренды?
2. 8 советов для графического дизайнера-фрилансера
3. Почему авторский букет – это хороший подарок?
4. 10 старейших продуктовых сетей в США
5. Лучшие российские компании IT-аутсорсинга
6. Где выгоднее всего брать кредит под залог недвижимости в Алматы?
7. 14 случаев, когда королевских особ видели в неожиданных местах

Источник: geografishka.ru

Как продвигать цветочный бизнес онлайн: стратегия

Предлагаем стратегию продвижения цветочного бизнеса в онлайн, основанную на нашем опыте и кейсах. Каждый проект уникален, но есть универсальные практики, которыми мы здесь делимся.

Специфика

Основные особенности ниши онлайн доставки цветов.

Целевая аудитория

Основное ядро покупателей, заказывающих цветы онлайн – мужчины. Хотя женщины чаще посещают сайт, и изучают ассортимент, конверсия в покупку у мужчин в 2 раза выше.

Возраст

Среди мужской и женской аудитории больше всего посетителей 25-34. Они же оформляют и оплачивают больше всего заказов, до 40% от общего количества.

Цикл сделки

Решение о заказе принимается быстро – от 1 до 3 дней. Потребность в покупке уже сформирована, человеку точно нужны цветы, в известный срок с заданным дедлайном (день рождения подруги, например). Он выбирает уже среди конкретных предложений, по важным для себя преимуществам.

Критерии выбора

В нише прежде всего важны скорость доставки и качество букетов.

Большой процент клиентов используют доставку цветов онлайн, находясь в другом городе, стране, часовом поясе.
Типичный паттерн поведения – поздравить букетом родственников, живущих в другом городе. Если человек может вручить цветы сам, то онлайн доставка ему не нужна, он зайдет в офлайн точку и выберет их самостоятельно.

В условиях онлайн-доставки клиенту сложно проконтролировать результат и качество услуги. Страхи следующие: привезут несвежие, некачественные цветы, привезут не в срок. Судя по отзывам, основная претензия: цветы не совпадали по внешнему виду с картинкой на сайте.

• Поэтому важно показывать качество: кроме профессиональных фото в разных ракурсах показывать реальные фото цветов, фотоотзывы.
• Второй важный момент – четкость работы доставки. Покупатели выбирают наиболее гибкие условия: круглосуточная доставка, в течение 1-го, 3-х часов, ко времени.

Максимально быстрая доставка это отличительная особенность цветочного бизнеса, она так же необходима и привычна, как в нише доставки продуктов питания. По исследованиям Data Insight, доставка за несколько часов есть у 81% цветочных и 62% продовольственных магазинов, а доставка в тот же день — у 95% магазинов этих двух сегментов.

Сезонность

Сезонность в РФ связана с гендерными праздниками. Рост начинается в середине ноября (день матери), в начале марта (8 марта) и есть небольшой в конце августа.

Тренд поискового спроса 2021-2022

Судя по данным Wordstat во вкладке «сезонность», поисковый спрос незначительно упал. В среднем на 4%, судя по основным конверсионным запросам:

*спрос на мобильных устройствах упал меньше, чем на десктопе.

Распределение по устройствам

Из 75% аудитории, приходящей с мобильных, практически все оформляют заказ также с мобильного устройств.

Каналы продвижения

Поскольку онлайн сервисы доставки цветов по сути являются интернет-магазинами, они используют характерные в e-commerce каналы трафика. Это SEO, контекстная реклама, далее по убыванию приоритета брендовый и PR-трафик.

Широко используется работа с базой: рассылки, пуш-уведомления, ретаргетинг в соцсетях.

Тренды

• Использование медийных инструментов, в том числе интеграций с блогерами для повышения узнаваемости бренда.
• Развитие подписной модели – например, в течение месяца регулярно привозят свежие цветы.
• Продвижение собственного мобильного приложения, чтобы повысить конверсию. С огромной долей мобильных пользователей даже незначительное улучшение конверсии существенно влияет на финансовый результат.

Платный трафик

Распределим инструменты по мере значимости:

• Лучше всего работает реклама на поиске, это 90% всего трафика и, соответственно, бюджета
• Динамические и товарные кампании в целом тоже работают с ROI выше 0.
• Из сетей хорошо отрабатывает ретаргетинг, это до 10% трафика

РСЯ работает плохо из-за короткого цикла сделки. Но в сезон, на пике спроса, когда цветы покупают все, можно запустить.

Стоит учесть, что автостратегии работают хорошо в несезон, когда спрос ровный. Когда начинается сезон, они дают сбой из-за скачка статистики.

Другой нюанс: eсть города, сегменты, где мало трафика. Автостратегия даже если и обучится, то в скором времени сломается, так как мало данных.

Рекомендации по стратегии

• Основа стратегии – показываться как можно выше на поиске, попадать в спецразмещение. По нашему опыту, более высокие ставки могут оказаться более выгодными. На одном из проектов наблюдали следующую картину: при ставке в 100 р ключи были в большом минусе, а за 300-350р в первых местах спецразмещения, стали рентабельными.
• Чтобы выигрывать больше показов в спецразмещении и управлять ставками более гибко, стоит дробить рекламные кампании, как минимум по городам присутствия. Рекламный аукцион в разных регионах РФ отличается.

На поиске использовать корректировки. Например, на людей, которые:

• были на сайте, но не сделали заказ
• были на сайте и добавили товар в корзину
• покупают регулярно
• покупали в эти даты год назад
• видели медийные баннеры
• смотрели видео
• лукалайк на тех, кто заказывал

Ретаргетинг в Яндексе работает и на Поиске, стоит использовать эту возможность.

• Поскольку и цветы, и условия у всех не слишком отличаются, то важно скупать бОльший процент трафика, чем конкуренты.
• Развивать бренд: использовать медийную рекламу, видео, интеграции с блогерами.
• Настроить еком, это откроет возможность работать с кампаниями по ДРР и
  автоматизировать управление рекламой.
• Напоминать о себе перед праздниками. Вести базу клиентов, сделать смс рассылку, получать обратную связь и т.д.

Рекомендуемые рекламные форматы в Яндекс

По мере убывания приоритета:

1. Текстово-графические объявления (поиск)
2. Динамические объявления
3. Смарт-баннеры
4. Баннер на поиске
5. Медийные баннеры
6. Медийный баннер на Главной

Рекомендуемые корректировки

Конкретные настройки зависят от бизнес модели и юнит-экономики конкретного проекта, но это те параметры, которыми можно управлять в нише цветочного бизнеса. По мере убывания приоритета:

1. Пол и возраст
2. Целевая аудитория
3. Мобильные
4. Временные ограничения
5. Ограничения в выходные

Как подготовить рекламу цветов к праздникам 14 февраля и 8 марта: чеклист

Это самый важный период для цветочного бизнеса: продажи с праздников «кормят» весь последующий год. Вот что нужно подготовить для ведения рекламы:

• Проанализировать статистику прошлых лет. Какие аудитории лучше работали, какие настройки, офферы в объявлениях. Спрогнозировать бюджет, создать стратегию на основе этих данных.
• Заложить дополнительный бюджет – спрос начнет расти уже за неделю до праздника, надо быть готовым к повышению ставок и увеличению расхода. Бюджета может понадобиться в 20-30 раз больше, чем в обычные дни.
• Иметь резерв бюджета на счете для непредвиденных ситуаций, кроме запланированного.
• Наладить оперативную связь специалистов по рекламе с менеджером по закупкам. Менеджер должен оповещать специалистов об остатках на складе. Если реклама идет на разные города, филиалы, то где-то цветы могут закончиться раньше, и нужно вовремя остановить эти кампании.
• Заранее прогревать аудиторию покупателей через РСЯ, предлагать им предзаказ, промокоды.
• Прогревать аудиторию через медийную рекламу, например, по краткосрочным интересам «ювелирные изделия», «подарки», «рестораны и кафе».
• Собрать сегмент постоянных покупателей (мы, например автоматически выгружаем из CRM), сделать акцию с предложением специально для них.
• Если в Поиске работают автостратегии, то перевести их на ручное управление, недели за две до праздника. Из-за колебаний спроса автомат не понимает, что происходит, и плохо обучается, может даже просто остановить кампании.
• Убрать на праздники понижающие корректировки.
• За неделю до праздника выводить конверсионные ключи на высокие позиции в выдаче и стремиться получать минимум 90% трафика.
• Настроить автоматические отчеты, чтобы смотреть доходы с рекламных кампаний в реальном времени. У нас это автообновляемый Pbi, но можно и просто выгружать в документ данные из CRM, каждый час.
• Учесть популярность определенных категорий цветов, при назначении ставок. В России это красные розы. 90% аудитории будет покупать классические букеты.
• Через 1-2 дня после праздника спрос тоже остается, не все успевают купить цветы вовремя. В этот период аукцион успокаивается, и лиды можно получать дешевле.

При подготовке материала использовали данные Similarweb, Data Insight, Яндекс, сводную статистику по клиентам. Стратегию будем обновлять, поэтому можете подписаться, чтобы не пропустить новые наработки.

Источник: finepromo.ru