Как проводить бизнес анализ

Развитие современного бизнеса невозможно без взлетов и падений. Чтобы обойти конкурентов на рынке, руководители компаний каждый день разрабатывают новые стратегии, внедряют инновационные решения. Для достижения запланированных результатов, важно контролировать работу и вносить необходимые коррективы. С этой целью используется бизнес-анализ, помогающий определить потребности фирмы и найти результативные способы устранения проблем.

Определение анализа бизнеса простым языком

Под изучением эффективности процессов бизнеса подразумевается всесторонне исследование проекта. Анализируются насущные потребности, доступные возможности компании с целью определения отклонений между фактическими и запланированными либо усредненными отраслевыми показателями. На основании полученной информации руководством принимается решение для улучшения производительности и результативности работы фирмы.

Благодаря всестороннему изучению структуры проекта можно проанализировать:

• ресурсы;
• финансы;
• инвестиции;
• маркетинг;
• маржинальную прибыль;
• персонал.

Анализ помогает определить имеющиеся проблемы, которые мешают развитию, найти необходимые резервы для стабилизации финансового состояния, рассчитать предстоящие затраты.

Цели проведения

Главной целью бизнес-анализа является выявление процессов, требующих внесения корректив. Благодаря этому можно найти рабочий механизм изменения ситуации. Для грамотной оценки текущего положения используется комплексный подход, помогающий:

• снизить расходы;
• найти решения проблем;
• вовремя завершить проект;
• повысить эффективность;
• отразить требования в документах.

Всесторонний анализ помогает найти эффективный способ организации процессов бизнеса компании, модель монетизации продукта и функции приносящие дополнительную прибыль либо помогающие экономить временные и финансовые ресурсы.

Решаемые задачи

Бизнес-анализ помогает сформировать чёткое представление о целях необходимых заказчику. Основываясь на достоверных данных руководство, может вынести грамотное решение в управлении компанией. Также анализ помогает:

• определить эффективность бизнес-процессов на конкретный момент;
• оценить потребности предприятия на текущих и стратегических требованиях;
• сформировать стратегию работы предприятия в целом и по отдельным направлениям;
• наметить вид и способ реализации поставленных задач;
• оценить необходимость внесения корректировок во внутренние и внешние процессы;
• обеспечить координацию работы каждого отдела.

Использование бизнес-анализа необходимо для конкретизации целей, превращения стратегических задач в тактические, определения потребностей фирмы. Анализировать работу компании может руководящий состав либо сторонний аналитик.

Основные методики

Собственное дело требует постоянного обучения и анализа. Грамотный руководитель должен понимать структуру процесса и разбираться в актуальных моделях, способствующих достижению поставленных целей. Сегодня аналитиками используются следующие методы бизнес-анализа компании, перспективности продукта или проекта:

1. SWOT — простейший аналитический инструмент для анализа сильных и слабых сторон бизнеса, изучения внешних возможностей и угроз.
2. PESTLE — способ, позволяющий определить внешние факторы, оказывающие влияние на развитие фирмы с целью дальнейшего учёта во время принятия решений.
3. MOST — лучший метод исследования возможностей и целей компании, основанный на детальном внутреннем бизнес-анализе поставленных задач и способов их достижения.
4. Наблюдение — эффективная методология, основанная на систематическом сборе данных состояния потребительского рынка.
5. Опрос — результативная система выявления предпочтений потребителей при выборе товара, причин возврата или отказа от покупки продукции. Может использоваться анкета или интервью.
6. Эксперимент — метод установления причинно-следственной связи при изменении разных факторов, влияющих на уровень продаж.
7. Моделирование — обычно применяется для понятия и поиска расхождений между текущими и будущими процессами, к которым стремится компания.

В бизнес-анализе могут использоваться дополнительные варианты и инструменты: маркетинговые, социологические, психологические, финансовые. Однако основная цель — сбор данных для составления понятной модели принятия решений.

Исследование бизнес-среды

Бизнес-анализ проводится для сегментации рынка, установки объёмов и ёмкости продукции. Выделяются самостоятельные части, отличающиеся характеристиками спроса на услугу или продукт. Выполняется деление покупательской аудитории по мотивационным и другим показателям.

Для расчёта ёмкости рынка используются разные системы анализа. При определении количества потребительской продукции аналитики изучают факторы, которые влияют на покупательский спрос. Специалисты основываются на:

• численности, возрасте и поле людей, проживающих в регионе;
• уровнях доходов и расходов потребителя;
• политике формирования оплаты труда.

Рыночная ёмкость является динамическим показателям бизнеса, зависящим от разных факторов. В ее сути лежит соотношение спроса и предложения на реализуемую продукцию.

Обобщающим показателем в бизнес-анализе, характеризующим спрос и предложение, является рыночная конъюнктура. На её основе можно предсказать дальнейшее развитие компании, считающиеся важным условием для подготовки прогнозов вероятных объёмов продаж во время планирования.

Программа оценки реальных показателей конъюнктуры рынка определяет особенности продукции, работы предприятия, производственных масштабов и других сопутствующих критериев. Комплексный подход в изучении рыночной ситуации подразумевает использование разных дополняющих информационных источников в совокупности с аналитическими системами и способами прогнозирования.

Алгоритм исследования бизнес-среды

Благодаря исследованию среды бизнеса можно выяснить причины популярности товара, составить портрет потребителя, сформировать кратковременные и долгосрочные прогнозы спроса на конкретную продукцию. Современные аналитики для всестороннего бизнес-анализа обычно проводят:

• исследование скорости укрепления на рынке товаров или услуг для аргументации их потенциала с целью дальнейшего расширения бизнеса;
• оценку ключевых показателей, влияющих на охват аудитории потребителей на основе тенденций отраслевого развития и экономической политики;
• отслеживание и оценку ближайших конкурентов, выделение и анализ недостатков и преимуществ, разработку стратегии увеличения объема продаж;
• определение уровня реализации товаров, выраженного в натуральной или денежной форме на основе совокупности изученных факторов.

Во время бизнес-анализа специалисты изучают рыночную ситуацию и конкуренцию с целью установления основного и потенциального потребителя продукции. Экспертами определяются приоритеты покупателя, сформированные на выборе товара по качеству, стоимости, срокам доставки, сервису и другим факторам.

Преимущества привлечения аналитика

Владелец небольшой фирмы может самостоятельно проанализировать эффективность работы компании. Крупным предприятиям лучше обратиться к опытному аналитику способному грамотно выстроить основные процессы. Вне зависимости от этого глубокий бизнес-анализ помогает:

• Оставаться в рамках запланированного бюджета. Особо вопрос актуален для небольших компаний на начальном этапе развития с минимальным доходом.
• Принимать оптимальные решения. Помогает оптимизировать маркетинговые расходы для сокращения временной реакции потребителя.
• Грамотно оценивать полученный результат на основании общих целей. Бизнес-анализ помогает четко представить главные задачи.
• Быть в курсе событий. На полученной информации проще отслеживать тенденции, рыночные изменения, поведенческие факторы.
• Увеличить эффективность сбора и обработки данных. Это помогает выявлять любые проблемы в режиме реального времени для экономии средств и ресурсов.

Бизнес-аналитик собирает и обрабатывает информацию, предоставляемую разными людьми, взаимодействующими с компанией. Специалист получает большой поток данных от потребителей, руководящего состава, профильных сотрудников, IT-специалистов. Профессионал учитывает выраженные просьбы и влияние основных потребностей заинтересованной стороны. Отвечает за коммуникацию между разными подразделениями предприятия.

Результаты исследования

Грамотно проведённый бизнес-анализ способствует созданию компанией качественного продукт, принятию верных решений для извлечения дополнительных выгод от основной деятельности. Поэтому наличие аналитика в штате организации является больше необходимостью чем новой тенденцией.

В ходе бизнес-анализа аналитик подготавливает документ с оценкой разных процессов, построенных на подтвержденной или опровергнутой гипотезе. Даёт советы по организации работы предприятия. Определяет причины увеличения расходов и снижения объемов продаж.

Влияние проанализированных данных сказывается на конечном результате — прибыли фирмы. Благодаря полному анализу бизнеса появляется возможность детального определения проблемных мест и способов их устранения. Знание актуальной ситуации способствует принятию выверенных решений для оптимизации управления предприятием.

Источник: www.itexpert.ru

Как проводить бизнес анализ

Проведение бизнес-анализа помогает владельцам понять, в каком направлении развивать компанию дальше и как реализовать все задуманные изменения. В этой статье я расскажу, как улучшить внутренние процессы, создать новый продукт и масштабировать бизнес с помощью правильно проведённого анализа.

Зачем проводить бизнес-анализ

С его помощью изучают и оценивают эффективность процессов компании, чтобы обнаружить точки роста бизнеса. Берут во внимание те цели, которые прописаны директором в стратегии, и ищут пути их реализации. Обычно для этого приглашают специальных экспертов-аналитиков.

Например, логистическая компания хочет масштабироваться и получать больше денег. Аналитики оценивают её работу и приходят к выводу, что в этом поможет автоматизация бизнес-процессов: нужно будет создать приложение для водителей и внедрить чат-бота, который бы обрабатывал заказы. Компания делает всё это и достигает своей цели. Если автоматизировать бизнес без предварительного анализа текущих процессов, есть риск неправильно выбрать путь достижения цели.

Как ещё бизнес-анализ помогает компаниям:

• определяет, как увеличить эффективность работы;
• вычисляет точную стоимость проекта;
• определяет способы снижения затрат;
• экономит время.

Как провести бизнес-анализ

Есть 2 подхода: европейский и американский. В Европе проведением бизнес-анализа обычно занимаются системные аналитики, которые хорошо разбираются в технологиях. Они с самого первого этапа анализа понимают, какие технологии нужно внедрить, чтобы бизнес рос, и где лучше собирать данные.

В Америке же аналитик в первую очередь разбирается в бизнесе. Технические вопросы он оставляет разработчикам и смотрит на проект как на коммерческий продукт. Он детально исследует целевую аудиторию, конкурентов и может быстро создать приемлемую бизнес-стратегию.

Я советую сочетать американский и европейский подход. Тогда у вас будут и план по увеличению прибыли, и технические решения, которые помогут его реализовать.

Как работать с аналитиком при проведении бизнес-анализа:

1. Подпишите договор о неразглашении. Аналитик будет копаться во всех ваших внутренних процессах, поэтому обезопасьте свою компанию, чтобы он не украл данные.
2. Проведите углублённое интервью с аналитиком. Продемонстрируйте ему бизнес-модель, ответьте на все дополнительные вопросы. Это поможет специалисту лучше понять специфику компании, целевую аудиторию, свою роль в процессе. Так он быстрее даст совет, как вам исправить ситуацию.
3. Проверьте презентацию нового продукта. Аналитик должен наглядно показать вам, какое решение он нашёл для продвижения нового бизнеса, какие у него будут преимущества и как изменится работа с клиентами. Одобрите его идеи или посоветуйте, что можно доработать, чтобы аналитик приступил к реализации своих идей.
4. Обсудите прототип. Когда аналитик предоставит вам прототип будущего проекта, внесите в него изменения, доработайте так, чтобы подходило именно для вашей компании.
5. Начинайте внедрение.

Как долго проводят бизнес-анализ

Это зависит от размеров вашей компании и от того, с чем именно придётся работать аналитику.

1. Если у вас элементарный сервис с простым интерфейсом, например, приложение для доставки продуктов на дом, где только пароль администратора и пользовательский интерфейс, то у специалиста уйдёт часов 40 на сбор данных.
2. Если у вас большая торговая сеть с CRM-системой, где клиенты делятся на несколько баз — всё это придётся изучать и описывать часов 120, не меньше.
3. Если у вас BI-системы, центры обработки данных, то на проект уйдёт от 160 часов.

Когда заключаете договор с аналитиками, обсуждайте дедлайны и пошаговый план реализации проекта. Удостоверьтесь, что у вас одинаковое видение результата работы.

Что вы получите после проведения бизнес-анализа

Бизнес-аналитик укажет на возможности роста для вашей компании и скажет, какие современные программы и технологии нужно внедрить, чтобы развиваться в современных условиях. Без помощи специалиста вы можете бесконечно тестировать идеи, которые «съедят» ваши деньги, но не принесут пользы.

Источник: visotsky.com

Успешный старт или как начать проект по бизнес-анализу: советы для начинающих аналитиков с комментариями из BABOK®Guide

В рамках обучения основам бизнес-анализа и знакомства начинающих аналитиков с BABOK®Guide на практических примерах, в этой статье я собрала универсальные советы, полезные junior’у в любом проекте, особенно на старте профессионального пути. Сегодня разберем несколько простых рекомендаций, которые помогут новичку в бизнес-анализе избежать частых ошибок с помощью некоторых техник и элементов задач из руководства BABOK.

5 советов начинающему бизнес-аналитику: практические основы бизнес-анализа

Бизнес-анализ может быть частью множества различных проектов по улучшению корпоративной деятельности, от проектирования общей системы сбалансированных показателей до оптимизации отдельных бизнес-процессов с помощью внедрения типового или разработки совершенного нового ИТ-продукта. При том, что каждый проект уникален (иначе бы он не являлся проектом), в любом из них бизнес-аналитику пригодятся следующие рекомендации с комментариями руководства к профессиональному своду знаний по бизнес-анализу BABOK®Guide.

Управление бизнес-анализом — курс для руководителей

Код курса

BAMP

Ближайшая дата курса

22 мая, 2023

Длительность обучения

8 ак.часов

Стоимость обучения

15 000 руб.

Читайте документацию

чтобы понять особенности бизнеса и/или потенциального решения. Государственные и отраслевые стандарты, правила и положения, руководства пользователя, должностные инструкции, системные логи, описания техпроцессов, корпоративные отчеты, внутренние нормативные документы и прочие регламенты помогут разобраться с ключевыми аспектами анализируемой деятельности. Кроме того, внимательное изучение документации позволит выявить основные факторы, которые влияют на потенциальное решение, например, технические или организационные ограничения. Не случайно BABOK®Guide выделяет анализ документации в отдельную технику, которая используется при выполнении многих задач во всех областях знаний бизнес-анализа, от планирования и мониторинга до оценки внедрённых решений.

Показывайте экспертам и прочим стейкхолдерам эскизы прототипов

Диаграммы анализируемых бизнес-процессов, макеты интерфейсов, архитектурные схемы, шаблоны документов и прочие черновики помогут сразу вести предметный разговор, быстрее понять требования и уточнить пожелания заинтересованных сторон. Даже если то, что вы покажете будет в корне неверным, Заказчику или будущему пользователю гораздо проще вносить изменения в предложенную структуру, а не пытаться «объяснить необъяснимое», посвящая дилетанта (т.е. аналитика) в тонкости предметной области. При этом важно подчеркнуть, что вы показываете не готовое решение или полноценный прототип, а хотите прийти к одинаковому со стейкхолдерами пониманию анализируемых сущностей. BABOK отмечает прототипирование как одну из часто используемых техник для задач выявления требований, их спецификации и моделирования, определения будущего состояния (as-to-be) и измерение эффективности внедренного решения.

Разговаривайте и не бойтесь спросить лишнего

Выясняйте детали, даже если вам кажется, что они напрямую не относятся к предмету анализа, а связаны с ним лишь опосредованно. А, поскольку бизнес-анализ – это, прежде всего, про увеличение ценности (и чаще всего материальной), то не стесняйтесь уточнять, как анализируемый процесс или фактор связан с прибылью или затратами. Например, как именно сокращение времени и увеличение числа обрабатываемых заявок поможет повысить продажи и повысить выручку, или каковы последствия ошибочно заполненного финансового отчета. Выясняя подробности анализируемой деятельности, задавайте вопросы по схеме 5W+H: WHY (Зачем/Почему это нужно), WHAT (Что является входом и выходом), WHO (Кто это выполняет), WHEN (Когда, в какой момент или при каких обстоятельствах), WHERE (Где в физическом отношении, т.е. место, и в информационном, т.е. источник или приемник данных) и HOW (Как это происходит, т.е. шаги бизнес-процесса и логика их выполнения). Этот совет актуален не только для индивидуальных и групповых интервью, но прочих техник, рекомендуемых BABOK для задач области знаний «Выявление и взаимодействие» (Elicitation and Collaboration): наблюдение, семинары, фокус-группы, опросы/анкетирование, мозговой штурм.

Помните про ожидаемые результаты проекта и его формальные ограничения

Хотя BABOK®Guide и рекомендует аналитику в первую очередь сосредоточиться на элементах, которые имеют непосредственное отношение к изменению, предлагая для этого технику моделирования границ для определения содержания и объема планируемых работ (scope), на практике scope бизнес-анализа должен коррелировать с формальными ограничениями всего проекта. Например, если стоит потребность оптимизации локального бизнес-процесса, не стоит пытаться проанализировать и улучшить работу всего предприятия в рамках ограниченного времени и бюджета. Это не означает, что нужно рассматривать предмет анализа в отрыве от окружающего контекста, однако, не стоит пытаться «объять необъятное» и, к примеру, предлагать радикальный реинжиниринг всей архитектуры предприятия, когда вас спрашивают об изменении отдельного процесса, организационной единицы или информационной системы.

Источник: babok-school.ru