Дело было на выходных. Я и моя любимая красивая подкаченная брюнетка, с грудью третьего размера, решили потратить деньжат и отправились на шоппинг по моднявым столичным бутикам. Медленно прогуливаясь из одного бутика в другой, мы зашли в обсосанный рекламой шоу-рум, моя подруга со скоростью летящей мухи на дерьмо рванула в сторону женского шмотья, ну а мне ничего не оставалось, как направиться в мужскую часть зала.
В рядах шмотья я обнаружил не плохое пальто. Ну пальто, как пальто — не плохая фактура и ткань, но в целом ничего особенного, денег стоило до хрена, ну это же крутой бренд и все такое, а так, в общем, пальто было ничего.
Взяв пальто вяло направился в примерочную.
И тут незадача… Пальто оказалось чуть-чуть тесноватым и издавало подозрительное потрескивание в районе плечей, наполняя меня чувством беспокойста, что еще чуть-чуть и оно разорвется на хрен по всем швам. Нужен размер больше. Решил взять у подруги планшет и глянуть, что там в интернете, какие у марки еще есть пальтишки.
Как нужно торговаться (лайфхак) — вы только посмотрите на эту девочку (ШОК)
После недолгих манипуляций с сиим чудом техники, я таки нашел сайт этого самого магазина, еще и со всем ассортиментом товара любых размеров, в том числе и того пальто, которое было нужно, только чуть побольше!
Радостно направившись с этим самым планшетом к девочкам на кассе, стоящим за небольшой стойкой и живо что-то обсуждающих, я спросил можно ли мне точно такое пальто под заказ привезти, чтоб нужного размера было, и предусмотрительно предложил оплатить всю сумму сразу.
Можете мне привезти то, что нужно? – спрашиваю я.
И вдруг самая страшная из этих девочек, жирная и в прыщах, глянув на меня и на мою подругу – всю красивую и подкаченную, расфокусировав свой взгляд так, как будто я ее не о пальто спрашиваю, а о полете в космос через постель б…. Собрала всю силу воли в кулак и выдавила из себя – «НЕТ! НЕ МОЖЕМ!»
Говорят, что перед смертью человек видит перед глазами всю свою никчемную и пустую жизнь… Так и у меня, ясно представился и пролетел перед глазами дизайнер не традиционной ориентации, спроектировавший это самое пальто. Как мучился он ночами в творческом бреду, подбирая цвет пуговиц и необходимую длину. Как долго не мог решить – с хлястиком будет пальто и если да, то куда его вставлять, а потом решил, что ну его, это хлястик – без него явно лучше. Как аккуратно старался вырезать из дорогой ткани ровные лоскутки, чтоб все идеально сошлось на его готовом творении.
И как ехал к нему главный акционер сети этих магазинов – лысоватый мужик средних лет с роскошной, но уже постаревшей блондинкой, и как важно они теребили в руках первые наброски того самого пальто и все не могли понять – а как это вообще пальто без хлястика? И Неужели мода новая такая? Нет-нет, хлястик определенно надо пришить – разводя руками недоумевали они. И как тот самый дизайнер, подобно Иисусу, закатил свои еврейские глаза к небу, но все же принялся пришивать этот злосчастных хлястик.
Как прыщавая, щербатая девочка похоронит ваш бизнес?
И старая китайская мануфактура, где за чашку риса каждый день собирают тысячу таких самых польт, калеча при этом пальцы и теряя зрение из-за отсутствия нормального освещения. И нить, которая так не кстати запуталась у молодой подмастерьи, остановив тем самым все производство на целый час. И огромные тюки, доставляемые по разбитой и размытой дороге в ближайший порт, и длинный Тихоокеанский путь до наших умеренных широт.
И то, как защелкав дорогущим фотоаппаратам, чуть пьяный фотограф, кричал накокоиненным моделям, чтоб показали ему роковую осень и холодность, и как эти модели неподвижно замирали в красивых, но искусственных позах. И как после 100 неудачных кадров, фотограф, поднимаясь с колен, матерился на них, хуже, чем последний сапожник, а те, лишь, бросали ему в ответ холодный взгляд.
И маркетолог, в немодных очках с огромными линзами, носящийся по этажам центрального офиса со своим гениальным исследованием на подпись к старшим менеджерам всех уровней. И главный бухгалтер, подписывающий бюджет на рекламную кампанию с таким выражением лица, что казалось отдает на нее свою зарплату.
И менеджер по рекламе, арендующий рекламные площади в очень неплохих местах, в субботу едящий за откатом, а после в ближайший бар, чтоб очистить совесть, пропив эти «легкие деньги» и потратив их на девочек.
И директор того самого магазина, в котором я оказался по воле случая, не молодой и не старый, но очень уставший человек, которому срочно нужно выполнить план продаж, чтобы отчитаться пред главным офисом, а жена так ни кстати, уже оплатила их поездку на море.
И его рыжеволосый сын – юный наркоман, которого вчера приняли с 2 граммами на руках. И его бывший одноклассник, который так кстати уже стал майором милиции и которого пришлось просить об услуге.
И администратор сайта, который не успел вчера залить три новые фото того самого пальто, что я хотел приобрести, за что и был кощунственно (по его мнению), оштрафован. И даже специально-обученный человек, выбирающий легкую музыку, которая должна стимулировать клиентов магазина к покупке. И с его же подачи распыляемый в торговом зале миндальный аромат, завершающий процесс обработки покупателя.
Все это и много чего еще в одну секунду разбилось на мелкие осколки об это прыщаво-щербатое «НЕТ! НЕ МОЖЕМ!».
Конечно же, мы улыбнулись этой девочке, сказав: «Хорошо. Спасибо. Всего доброго» и уехали из магазина.
По дороге домой я все не мог успокоиться, крича во все горло: «ХРЕНЬ! Б… ХРЕНЬ весь этот Ваш МАРКЕТИНГ и реклама б… Ваша хрень. И всевозможные исследования, и графики, новомодные тренды и тенденции – все это ХРЕНЬ!
Потому-что, в конце концов, у кассы всегда будет стоять прыщавая, жирная телка, которая и будет решать жить или умереть вашему БИЗНЕСУ.
Источник: bestlj.ru
Как одна маленькая девочка может испортить весь ваш бизнес 🙂
Обычно я пишу статьи о том, что наболело или делюсь своими знаниями. Но сегодня не смогла пройти мимо комментария, который настроил меня на то, чтобы поделиться с вами своим мнением. Мнением о том, как один маленький специалист может сломать большой механизм бизнеса.
Когда-то читала такую историю, где рассказывалось про маленькую прыщавую девочку, которая ломала стереотипы и отпугивала клиентов. В результате бизнес просто «не пошел», пока владельцы не нашли причину.
И вот сегодня один из моих читателей вдруг написал:
Подкину Вам название следующей темы «Как обычный специалист может повлиять на компанию легально заблокировав поставки общей суммой на 250 млн рублей». Я думаю, что во многих компаниях есть такие «серые» специалисты (они поймут) с узким профилем будучи не руководящим составом, от которых зависят крупные суммы идущие в компанию.
Легко вель может повлиять да? Стоит ли задумываться о том, что каждый из нас, приходя в организацию несет свою степень ответственности за выполняемую работу.
Возьмем например, просто диспетчера, который принимает вызовы скорой помощи. Рядовая профессия. Но если завтра диспетчер не возьмет трубку или не профессионально сработает отвечая на звонок нуждающегося во враче человека, все мы знаем что может произойти. Ситуация может быть просто неотложной. Это может быть просто критической проблемой.
Такая же ситуация и с бизнесом. Предположим взяли вы на работу продавца, а тот сидит и семечки лузгает да в телефон смотрит. Покупатели товарищи ветреные, без внимания утекают к конкурентам. В результате продаж нет. А бизнес платит аренду, зарплату, налоги.
Иными словами, бизнес — это большой механизм, а каждый человек это небольшой «винтик» в системе. В принципе сломать механизм не составляет никакого труда.
- Не выполнил задачу качественно.
- Вообще не выполнил задачу.
- Не передал дела.
Таких «не» может быть очень много.
У меня была не одна своя история, поэтому поделюсь одним из жизненных примеров:
Мне надо было заказать специальные формы для формования плитки. Сделала заказ в интернет-магазине. После доставки мне никто не перезвонил. Вообще не было ни звонков, ни писем. А когда я перезвонила по указанному номеру еще через 30 минут, мне сообщили, что курьер уже уехал в область и сегодня уже не вернется.
На мой вопрос, когда будет доставка, я получила ответ, что теперь уже только на следующей неделе.
» А если не хотите, вообще вы можете отменить заказ » — сказал мне продавец.
Судя по всему, никого, на той стороне телефонного провода, не интересовало, что я клиент, который платит деньги, и не маленькие. Что у меня довольно приличный заказ. И я готова его приобрести. А из этих денег, на минуточку, состоит зарплата продавца, в том числе.
Еще через 30 минут я нашла другой интернет-магазин, сделала заказ и прекрасным образом получила его в этот же день. Выводы сделайте сами.
А теперь другой пример:
Пару дней назад, мне понадобилась толстовка, я нашла нужную мне вещь в одной спортивной сети, сделала заказ. Доставка должна была быть на следующий день, который пришелся на воскресенье. И так вышло, что спать мы легли поздно, в 2 часа ночи.
Утром в воскресенье, в 9 часов, раздался звонок в дверь. Мы подскочили спросонья, потому что поняли, что это точно доставка. Когда я посмотрела телефон, ужаснулась и охнула, 11 звонков. Я всегда ставлю телефон на беззвучный режим ночью.. Не услышала..
За дверью стояли два молодых парня, они с улыбкой протянули мне мой заказ и очень тихо сказали:
» Мы пытались дозвониться. .»
» Ребята, извините ради Бога, проспали. » — мне хотелось провалиться под землю, от стыда.
Но я была поражена той настойчивостью и главное вниманием службы доставки. Они сделали всё для того, чтобы достичь своей цели. И тут я подумала, как же важно, просто быть внимательным. Просто точно знать свою работу, уважать других людей.
От того, как человек будет относиться к своей работе, будет зависеть в том числе и его личное развитие и бизнес будет развиваться вместе с ним.
И вы знаете, я приду в эту сеть еще не раз. Потому что внимание для любого человека всегда самое важное. Потому что делать свою работу нужно уметь и уметь её делать качественно. Это и есть успех любого человека и конечно любого бизнеса.
Если вам нужна помощь, помните, что каждый подписчик моего канала имеет право на один бесплатный общий профессиональный аудит своего резюме. Пожалуйста, не направляйте заказы на другие (платные) услуги с указанием промокода (который указан ниже). Акция для моих подписчиков распространяется именно на аудит резюме. Это то, чем я точно могу помочь бесплатно, с учетом своей загрузки.
Для проведения аудита вам нужно зайти в раздел «Услуги» на нашем сайте (ссылка на сайт в предпоследнем предложении), выбрать услугу » Профессиональный аудит резюме «, заполнить заказ, вложить резюме и указать кодовое слово «ДЗЕН» (тогда оплата не потребуется).
Не присылайте пожалуйста резюме в мессенджеры, личку или на почту. Только через форму заказа. Это связано с тем, что мы получаем очень много обращений.
Если заявку сделать не получается, поменяйте устройство (мобильный телефон на компьютер или наоборот) с которого делаете запрос, возможно причина в нем.
Обращаю внимание, мы не принимаем анонимные или чужие резюме (152-ФЗ). Только личное резюме можно прислать для проведения аудита .
После отправки заказа от вас потребуется ваш никнейм в Дзен и подтверждение подписки на мой канал. Будьте готовы их предоставить.
Если вы уже обращались, но не получили письмо с результатами аудита, обязательно проверьте папку нежелательной почты . Результаты аудита направляются всем обратившимся в течение одних календарных суток (в рабочие дни). Если вы не получили результаты и проверили все возможные папки, то пишите мне, обязательно все вышлю. Мы отвечаем абсолютно всем обратившимся на сайт.
Ищете работу? У вас есть возможность абсолютно бесплатно попасть в наш БАНК кандидатов. Эта услуга нацелена на безвозмездное соединение работодателей с соискателями. Просто отправьте заказ на эту услугу и вложите своё резюме. Мы попросим вас заполнить анкету и включим вас в базу кандидатов после проверки информации.
Пишите, поможем если работодатель нарушает закон и если вы не можете найти работу? Хотите заказать профессиональный аудит обращайтесь , мы готовы предложить вам помощь.
Остальные контакты есть на сайте. Удачи!
Источник: dzen.ru
Антикейс: как уничтожить результат двухлетней работы по SEO за один день
Три года назад вышла публикация Якова Когана про прыщавую девочку, которая погубит весь ваш маркетинг. В тот момент агентство «Альфа.Сайт» было в самом начале своего пути, и мы взялись за продвижение одного из крупных региональных интернет-магазинов. Тогда я ещё не знал, какой ущерб бизнесу могут принести подобные персонажи.
49 617 просмотров
На старте у нас был региональный интернет-магазин от базы строительных товаров со средним даже по местным меркам трафиком, дизайном из начала 2010-х годов и номенклатурой около 50 тысяч SKU.
Главная страница в начале работы
По продвижению никаких инноваций и ноу-хау, всё стандартно: комплексный аудит, семантика, шаблоны метатегов, а дальше поехали детально прорабатывать посадочные.
При работе с семантикой выяснилось, что структура сайта сформирована из 1С и менять её никак нельзя. А группировка товаров и категорий была, мягко говоря, неидеальна. Чего нам стоил только раздел: Главная > Гипсокартон > Листовые материалы > Гипсокартон > Гипсокартон. И каждая из категорий имела совершенно разные наборы товаров.
Но мы же были молодой динамично развивающейся компанией и не могли ударить в грязь лицом, нужно было показать результат. Поэтому приняли решение сделать ставку на оптимизацию технической части и контента, а со структурой работали через костыли. И это дало результат.
За полгода работы увеличили целевой трафик из поиска в три раза
Но увеличился показатель отказов, а конверсия падала. При трёхкратном росте посещаемости количество заказов увеличилось лишь в два раза.
С этими данными мы обосновали директору интернет-магазина необходимость редизайна и адаптивной версии сайта. А он уже каким-то чудом убедил «людей наверху» выделить на это дополнительный бюджет.
Главная страница после редизайна
После редизайна отказы пошли на спад, а конверсия постепенно начинала расти. Улучшение поведенческих и коммерческих факторов сделало своё дело, и нам удалось за год с новым дизайном удвоить трафик в сезонный весенний период и даже не просесть летом.
Итого за два года работы увеличили целевой трафик на 483%
Начало конца
И тут на поле появляется новый игрок. Молодая, боевая и полная желания работать девушка, которая ранее работала директором интернет-магазина, но два года пребывала в декрете.
Первые звоночки пошли практически сразу. У нас запросили подробный отчёт за два года работы: что делали, почасовка, обоснование, результат. Тут придраться было не к чему, и я без проблем защитил проект.
Затем пошли претензии к отсутствию роста продаж, когда сезон шёл на спад. Трафик при этом даже продолжал небольшой рост. Стоит заметить, что к тому времени мы реализовали потенциал проекта практически полностью. Дальнейшая работа упиралась в структуру сайта, которую запрещено было менять.
А финальным штрихом стал «некрасивый» сайт, в котором сложно разобраться и что-то заказать. Суть претензий, как выяснилось, опять сводилась к структуре каталога.