Стать частно практикующим психологом мечтают многие, но всегда возникает масса вопросов и страхов. Кажется, что это сложно и почти невозможно. Однако психолог-консультант Ирина Кураж развеяла все страхи, рассказав о собственном пути в предпринимательстве.
— Ирина, расскажите, пожалуйста, в какой сфере вы работаете? Как пришла идея работать на себя?
— Я, Ирина Кураж, – практикующий психолог, преподаватель высшей школы, лектор. Активно консультирую не только в области семейной, индивидуальной и клинической психотерапии, но и психологии бизнеса, и психологии рекламы. Я была раньше исполнительным директором, и мой управленческий опыт оказался полезен в подборе персонала, в построении коллектива, в развитии и продвижении startup до уровня успешного бизнеса.
Кроме того, я провожу тематические мастер-классы, семинары по startup и психологии рекламы, в частности, по продвижению своего аккаунта в Инстаграм без финансовых вложений. Часто выступаю как приглашенный спикер на различных мероприятиях. Активно и успешно веду свой бизнес-блог в Инстаграм и тематические бизнес-страницы на ФБ и ВК.
Как правильно составить оффер ПСИХОЛОГУ? | Разбор с Михаилом Дашкиевым. Бизнес Молодость
Я – пишущий психолог. Недавно вышла моя первая книга из серии «Записки практикующего психолога». Это сборник моих статей и текстов, накопившихся за несколько лет активного блогерства.
В прошлом году вышла моя первая книга «Адаптация лучших родителей к школе».
Как пришла идея работать на себя? Спасибо моим бывшим работодателям. Мой потенциал и мои возможности не использовались для продвижения чужого бизнеса. И я решила открыть собственное дело, которое позволило реализоваться мне по полной программе. Теперь-то я точно это знаю, что это был верный шаг и правильный выбор уйти на собственные «хлебА», хотя в начале было, конечно, очень непросто.
Одно дело обладать психологическими знаниями, а другое дело, замахнуться на собственное дело, понимая, что никто тебе больше не будет переводить на карту довольно неплохую зарплату. Это большой риск, но оно того стоило. Хотя, конечно, работать приходится в несколько раз больше, особенно, на первоначальном этапе и в условиях жесткой конкуренции.
— Ирина, многих пугает процесс открытия свое дела. Тяжело ли психологу стать ИП? Есть ли какие-то нюансы в этом вопросе, учитывая род вашей деятельности? Расскажите о своем опыте, пожалуйста.
— Первое, что должен знать психолог, — он обязательно должен пройти регистрацию либо как ИП, либо как самозанятый.
Сейчас нет проблем с открытием ИП. Сайт Госуслуг выдает очень понятную информацию о нескольких необходимых шагах:
- Определиться с направлением деятельности.
- Выбрать систему налогообложения. Это очень важный шаг, иначе, оплата налога будет происходить по ОСНО – общей системе налогообложения, включающую в себя НДС, а это намного дороже. Если психолог не предполагает нанимать работников, а решает работать самостоятельно, то лучше выбирать УСН. Но, чтобы не наделать ошибок, лучше посоветоваться с бухгалтером.
- Подать заявление на регистрацию, заполненную по инструкции и ждать даты регистрации, — обычно 3-4 дня. Никаких проблем, но они могут начаться позже, если ИП несерьезно отнесется к своему изменившемуся статусу. Поэтому я предпочитаю работать с бухгалтером, заключив с ним договор на услуги. Каждый должен заниматься своим делом.
— Сегодня часто возникает вопрос относительно кассового аппарата. Психолог уже обязан с ним работать?
Елена Друма: Как строить личный бренд в психологии? | Интервью
— В настоящий момент нет. До 1 июля 2021 года ИП, занимающийся психологической деятельностью без наемных работников, может продолжать работать без использования онлайн кассы, не забывая при этом выписывать квитанции на оплату услуг.
— Я правильно понимаю, что регистрация своего ИП не вызвала у вас трудностей? Или все же были какие-то нюансы?
— Да, у меня не было особенных трудностей с регистрацией. Но! Любому ИП очень рекомендую в своем деловом окружении дружить с хорошим юристом и бухгалтером, которым вы доверяете. Повторюсь, мое, субъективное мнение, каждый должен заниматься своим делом, иначе развивать свое дело будет совершенно некогда.
— Многих, только мечтающих уйти в свое дело, психологов волнует вопрос регулирования этой деятельности в нашей стране. Надо ли получать лицензию? Надо ли где-то дополнительно регистрироваться?
— Вопрос регулирования работы психолога и лицензирования – один из самых болезненных для профессионалов. В настоящее время нет ни закона, регулирующего психологов в исключительной форме, ни требования лицензирования психологической деятельности.
Есть ФЗ «Об основах социального обслуживания населения в РФ», есть Конституция РФ, есть внутренний этический кодекс психолога, но нет конкретного закона и требований к работе частно практикующего психолога-консультанта. Поэтому что мы имеем на выходе? Катастрофу в психологическом образовании и самом статусе психолога. Мало кого интересует образование психолога, его способности к этой деятельности и количество лет обучения серьезной и очень объемной науке психологии.
Согласитесь, что специалист, проучившийся 5-6 лет в академической системе, а позже, на базе полученных знаний получивший специализацию консультанта, гештальт-терапевта, психоаналитика, экзистенциального психолога и пр., разительно отличается от специалиста, закончившего курсы ДО по специализации «педагог-психолог» или магистратуру по психологии на базе экономического образования.
Или вот еще вопиющий факт бесконтрольности коммерческого образования: диплом психотерапевта может получить любой специалист, без медицинского образования. Хотя во всем мире «терапия» предполагает «лечение», которое возможно только в медицинской деятельности. Философ-психотерапевт — это высший уровень безграмотности образовательной системы. Философ-психолог — да, но не терапевт! Психология предполагает сопровождение и поддержку, коррекцию и помощь, но не лечение!
К сожалению, этот факт, кроме профессионалов, никого не интересует в нашей стране. Хотя во всем мире к психологической деятельности относятся очень серьезно. «Не навреди» — в моей профессии также актуально, как и в профессии врача. И мне, и моим коллегам с академическим образованием, очень часто приходится «реанимировать» людей, обратившихся к таким псевдо-психологам с 6-месячным или годичным образованием. И хорошо, если это возможно.
На фоне пониженной грамотности населения в отношении деятельности психолога (многие до сих пор не знают разницы между психиатром и психологом) такое пренебрежительное отношение к профессии с особенными знаниями уж точно не способствует ее популяризации как науки, обладающей огромными возможностями. Например, в работе с психосоматическими проявлениями и тревожным синдромом, которые с каждым годом охватывают все большие слои населения. На данном этапе этот факт признают даже врачи, а это признание дорогого стоит.
— Какие-то специальные службы все же контролируют деятельность психолога?
— Налоговая служба в первую очередь.
Если вы только думаете над открытие своего ИП, то вас может заинтересовать наш материал «Все об ИП, чтоб не сожалеть после» .
— Ирина, скажите, есть ли какие-то дополнительные требования к вашей деятельности. Например, должен ли кабинет, где ведется прием, соответствовать требованиям САНПИНа? Если прием ведется, например, дома, есть ли к этому помещению какие-то требования?
— Да, есть четкие требования к оснащению кабинета психолога в образовательном учреждении— ДОУ, школа. Эти требования прописанные в пояснительной записке к государственному стандарту общего образования, в которой указаны даже предпочтительные цвета стен интерьера и их психологическое влияние на человека. И перечень требований перечислен достаточно объемный.
Общие требования к кабинету психолога-консультанта, который работает с взрослыми:
- максимальная изоляция не только от внешнего шума, но и от внедрения посторонних лиц;
- максимальный комфорт и для человека, пришедшего на прием, и для самого психолога, например, разместить в кабинете не только кресла, но и небольшой диван. Скажу из собственной практики, что некоторым удобнее на диване, нежели в кресле.
- мягкое освещение, которое больше располагает к доверительной беседе.
Но кроме, оснащения кабинета очень важно соблюдать следующие условия:
- между клиентом и психологом должны установиться отношения психологического комфорта и доверия;
- соблюдение этического кодекса психолога (от 14 февраля 2012 года): абсолютная конфиденциальность, осведомленность клиента о ходе дальнейшей работы, уважение, безоценочность суждений, эмпатия, принятие, мягкое, экологичное общение;
- ограничения профессиональной компетентности: специалист-универсал — не меньшее зло, чем псевдо-психолог;
- психолог несет ответственность за свой профессиональный уровень, за процесс работы и результат, он работает ВМЕСТЕ с клиентом, а не вместо него.
- психолог не несет ответственность за чувства и эмоции клиента, он лишь предлагает их осознавать и анализировать.
И важнейший этический момент в особенной психологической работе консультанта — это построение границ между клиентом и психологом, так как реакции переноса и контрпереноса хорошо освещены в литературе, и не только научной.
Реакция переноса , которая хорошо освещена во фрейдовском психоанализе, — проекция эмоций и переживаний клиента на психолога, как на «подходящего» для этих эмоций человека, когда в нем начинают видеть друга, родителя, любимого.
Реакция контрпереноса — это чувство сильной тревоги психолога за своего «родного» клиента или проекция собственных неразрешенных проблем на клиента. Для того чтобы не попадать в ситуации контрпереноса, даже самому гениальному профессионалу необходимо посещать супервизора.
Кроме того, любому человеку, работающему в сфере «человек – человек», необходимо уметь восстанавливать собственную энергию. Давно известно, что такой специалист быстрее «сгорает» на работе и эмоционально, и профессионально.
— Ирина, если психолог работает с детьми, есть ли какие-то дополнительные требования?
— Я не работаю с детьми, но знаю, что требования в детской психологии намного выше и строже.
— Необходимо ли подписывать договор на указание услуг? Лично вы работаете по договору с клиентами?
— Я предлагаю рассмотреть и обсудить контракт ответственности сторон, где прописаны права и обязанности психолога и клиента.
— Как вы формируете свою целевую аудиторию? Какие каналы продвижения считаете наиболее эффективными?
— Самый лучший канал для любого специалиста – это «сарафанное» радио. Это лучший показатель качественной работы профессионала.
Второй канал – эт,о конечно, социальные сети, если ими грамотно пользоваться. Я, как блогер, поддерживаю все известные сети, но самой активной и благодарной сетью для меня является Инстаграм, продвижение в которой я освоила самостоятельно, без пустой накрутки и «левых» подписчиков. Мои результаты в этой сети – это мой эксперимент по психологии рекламы, который я провожу в естественной среде. И на данном этапе его результат меня очень радует.
— А что было самым трудным на старте? И с какими трудностями сталкиваетесь сейчас?
— Самым трудным на старте, как в любом startup было определение своей концепции, уникальности и способа донести все это до своей целевой аудитории.
Какие трудности сейчас? 24 часа в сутках. Очень много идей и проектов. Все это требует времени для качественной проработки. Но именно факт ограниченности времени учит его беречь.
Приходится не размениваться на ерунду и пустое времяпрепровождение.
Если вам понравилась наша статья, то, пожалуйста, поставьте лайк и подпишитесь на наш канал .
Статья была подготовлена для вас порталом Sovcom.pro
Источник: dzen.ru
Как начинающему психологу открыть частную практику за 4 шага
Частная практика психолога — мечта большинства специалистов. Свое дело дает максимальную физическую и финансовую свободу. Психолог сам решает, когда, с чем и с кем будет работать, определяет стоимость консультаций и доход. Сегодня в России начинающему психологу несложно открыть частную практику.
Потребуется получить образование и зарегистрироваться в налоговой, даже лицензию получать не нужно. Разберемся, как открыть свое дело и найти первых клиентов за 4 шага.
Шаг 1. Получить психологическое образование
- Высшее психологическое образование — специалитет или магистратура. Его можно получить в вузе за несколько лет.
- Дополнительное профессиональное образование. Если у вас уже есть высшее образование по любому профилю, можно пройти программу профпереподготовки сразу со специализацией и получить новую профессию за год с небольшим.
Шаг 2. Открыть ИП или оформить самозанятость
Начало частной практики психолога предполагает официальное оформление — незаконная деятельность наказывается штрафом.
Если ваш годовой доход не превышает 2,4 млн рублей, удобнее оформить самозанятость. Для этого нужно зарегистрироваться в приложении «Мой налог»: указать данные паспорта, ИНН, вид деятельности и другую информацию. Оформление самозанятости бесплатное, не требует посещения ФНС.
Для открытия ИП нужно лично обратиться в ФНС или МФЦ. Либо подать заявление на сайте налоговой или Госуслуг. При личном обращении нужно оплатить пошлину, онлайн-оформление бесплатное.
Рассмотрим различия ИП и самозанятости для работы психологом в таблице:
Самозанятость
Можно нанимать помощников
Нельзя нанимать помощников
Нужно открыть специальный расчетный счет
Можно принимать платежи на любую карту
Налог 6–15% в зависимости от системы налогообложения
Налог 4% с поступлений от физических лиц и 6% с переводов от юридических лиц
Нужно платить пенсионные и страховые взносы
Нет обязательных платежей
При самозанятости главное — регистрировать в приложении платежи клиентов, выдавать им чеки и оплачивать налог не позднее 28 числа месяца, следующего за отчетным. Квитанция автоматически формируется в приложении «Мой налог». Если дохода не было, например, вы уходили в отпуск, то ничего платить не нужно.
В рамках ИП нужно ежеквартально сдавать отчеты и платить налог, даже в нерабочий период.
Шаг 3. Выбрать формат для работы — очно или онлайн
Очное консультирование — это встречи психолога с клиентом в кабинете. Для работы необходимо арендовать помещение. Средняя стоимость — 300 рублей в час или 20 000 рублей в месяц.
Онлайн-консультирование — это общение психолога с клиентом по видеосвязи или в переписке. По эффективности формат не уступает очным встречам. Для работы нужен стабильный доступ в интернет, наушники, камера, ноутбук или другая техника, например, планшет или смартфон.
Рассмотрим особенности очной и онлайн-работы в частной практике психолога:
Очное консультирование
Онлайн-консультирование
Проще установить контакт с клиентом, видны все невербальные проявления
Сложнее установить контакт с клиентом, особенно исследовать невербальные проявления
Можно использовать любые техники и подходы
Может быть трудно практиковать методы из телесно-ориентированной терапии, драматерапии — то, что требует активности и личного взаимодействия психолога и клиента
Клиентская база ограничена регионом
Можно вести клиентов по России и миру
Затраты на дорогу до офиса и обратно
Возможность проводить сессии из любой точки, экономия денег и времени на дорогу до кабинета
Для частной практики психологу необязательно выбирать один формат: у каждого варианта есть свои плюсы и минусы. Многие специалисты совмещают очное и онлайн-консультирование. Вы можете попробовать оба формата и понять, какой откликается больше.
Шаг 4. Найти первых клиентов
Есть несколько способов психологу без опыта начать частную практику и найти первых клиентов. Рассмотрим, как набрать клиентскую базу в соцсетях, агрегаторах и с помощью профессиональной активности.
Агрегаторы
Это сайты-посредники, которые приводят психологу клиентов и берут за это комиссию — фиксированную сумму или процент от стоимости сессии. Условия регистрации в сервисах могут отличаться, актуальную информацию можно найти на сайтах.
Примеры агрегаторов для психологов с опытом до трех лет:
Также можно рассказать о себе на сайтах вроде Авито, Юду, ЯндексУслуги.
Социальные сети
Заведите экспертный блог, в котором будете рекламировать свои услуги и делиться полезной информацией по психологии. Напишите пост-знакомство, попросите друзей поделиться им на своих страницах, рассказать о вас своим знакомым.
Важно регулярно выпускать уникальный, интересный и полезный контент. Тогда читатели будут ставить лайки, делиться записями, комментировать их. Это поможет вам получить максимальный охват, заявить о себе как профессионале по всей стране.
Профессиональная активность
Посещайте вебинары, мастер-классы, конференции и другие активности очно и онлайн. Зарегистрируйтесь и участвуйте в обсуждениях на профессиональных площадках вроде B17, Псинавигатор, Psysovet. Это поможет завести полезные связи. Коллеги могут рекомендовать вас клиентам с запросами по вашей специализации.
Можно объединяться с психологами или специалистами из смежных областей, например, диетологами, педагогами, тренерами и проводить бесплатные вебинары. Это поможет вам привлечь новую аудиторию.
➥ Таким образом, в России психологу для частной практики не нужна лицензия. Но если вы захотите заняться образовательной или медицинской деятельностью, то пройти лицензирование все-таки потребуется. В остальных случаях достаточно окончить курсы переподготовки в лицензированной образовательной организации. Большой плюс для психолога — прохождение супервизии и личной терапии. И, конечно, важно работать с соблюдением закона и профессиональной этики.
Подберем программу для Вас!
«Те, кто некачественно делают свою работу, скоро «вымрут»» — как психолог построила бизнес с оборотом более $ 730 тыс. в год
Несколько лет назад Наталья Жукова уволилась из ИТ-компании и решила, что посвятит себя психологии. О том, как начинала строить бизнес в сфере онлайн-консультирования, она уже рассказывала «Про бизнес». Теперь на проект Натальи работает 70 психологов из разных стран, у нее несколько разноплановых курсов, которые проходят по 2 тысячи человек в месяц. Среди ее клиентов немало предпринимателей, которые в кризисный 2020 особенно нуждались в помощи специалистов. О том, что мешает предпринимателям и помогает расти ее компании, Наталья рассказала в материале.
«Снизила цены и в 2 раза увеличила набор»: как я перестроила бизнес в пандемию
— Сейчас понимаю, что три года назад, когда только начинала работать в сфере психологии, я была еще ребенком. С тех пор прошло не так много времени, но мой бизнес претерпел просто колоссальные изменения.
2020 стал переломным для всего проекта. Когда весной пандемия только начиналась, было страшно. Я ожидала, что у многих людей появится потребность в психологе, потому что уровень тревоги и неопределенности вырос до невозможных размеров. Но в то же время люди стали сокращать свои траты на все «не жизненно важные» товары и услуги. В том числе стали экономить на себе.
Возник вопрос: что с этим делать?
До пандемии я придерживалась стратегии — работать с небольшим количеством людей, но за высокие чеки. Весной прошлого года пришлось об этом забыть. Нужно было брать массовостью, сделать психологическую помощь доступной. В итоге я увеличила набор на свои курсы и снизила цену ровно в два раза. Для понимания — раньше курсы стоили от 35 до 180 тыс. рос. руб.
И люди тут же откликнулись. Средний чек сократился вдвое, но при этом доход вырос — за счет роста количества клиентов. В 2020 ежемесячно на курсы регистрировалось более 2 тыс. человек. А всего за время моей работы через программы прошло более 55 тыс. человек.
Я понимала: раз потребность в помощи у людей обострилась, нужно искать специалистов, которые будут качественно работать со снижением тревожности, страхами. Команду усилили максимально. Всего со мной сотрудничает более 70 психологов.
Отбор провожу жесткий еще до этапа собеседований — общаюсь с директорами институтов, в которых кандидаты учились, консультируюсь с их супервизорами. Узнаю, не проблемные ли люди и насколько они профессиональны.
Если я пригласила человека на собеседование, значит, он уже прошел довольно строгий «фейс-контроль», даже об этом не подозревая. Что особенно показательно — около 70% годовой выручки приносят постоянные клиенты. Это те, кто уже прошел какой-то из моих курсов и пришел на следующий. Мы регулярно собираем обратную связь, чтобы поддерживать количество «возвратников» на высоком уровне.
Нам говорят: «Когда попадаешь в проект, не хочется из него выходить, потому что там высокий уровень комфорта, безопасности и дружелюбности». То есть наш продукт — не только экспертиза психологов, но и атмосфера.
Оборот моей компании за 2020 год составил 55 млн рос. руб. ($ 733 тыс.). Расходы в каждом проекте распределяются по-разному — обычно уходит от 30% до 60% от выручки.
Расходы на команду — огромные. Но за счет увеличения количества клиентов, я смогла оплатить время и экспертизу психологов. Также около 200 тыс. рос. руб. ($ 2670) в месяц я стабильно трачу на рекламу и продвижение. Раньше эта сумма могла доходить и до 1 млн рос. руб. Сейчас стоимость привлечения одного подписчика в блог — около 15−20 рос. руб. ($ 0,2–0,26).
Ближайшие планы — развиваться по всем фронтам. Я выделила для себя несколько ключевых задач, которые должны способствовать развитию бизнеса:
1. Заботиться о себе. 2020 год с пандемией и кризисами показал, что мне нужно быть очень гибкой и уметь адаптироваться к любой ситуации. Моя задача — быть в ресурсе, заботиться о здоровье, сне, питании и психике.
Моя стабильность — это самое главное в проекте. Я не буду эффективна и не смогу расти, если не буду подключать все ресурсы.
2. Диверсифицировать проекты. Раньше я делала все сама: была и продюсером, и экспертом, и маркетологом. Это очень тяжело и на все не хватает фокуса.
В этом году я решила выделить 5 разных проектов. Под каждый — создать команду и нанять проджект-менеджера и руководителя. Дать им процент от прибыли, чтобы мотивировать.
Я сама смогу распределить свои силы, вкладывать меньше своих усилий и больше — других. Но при этом сохранить доход или даже увеличить его. Я уже выросла и вижу, что деньги могут приходить проще.
3. Запустить новый проект. В мае я планирую запустить новый курс по финансовой независимости. Хочу что-то делать для предпринимателей, формировать для них комфортную безопасную среду. Вижу, что аудитория к этому готова.
И я готова.
«Потратила на образование $ 300, а он учился на YouTube»: как дилетанты дискредитируют инфобизнес
Ко мне на курсы приходит много людей, которые сейчас уходят в новые профессии. Поэтому появляется много инфопредпринимателей: коучи, психологи, консультанты по различным направлениям — от бухгалтерии и юриспруденции до персонального стиля и сторителлинга.
Только за 2020 год я сама обучила более 100 психологов продвижению себя.
Мне часто говорят: «Наташ, а ты не боишься обучать конкурентов?» А я, наоборот, очень хочу, чтобы они работали и росли. Во-первых, сейчас людей, которые нуждаются в психологической помощи, очень много — клиентов хватит всем. Во-вторых, чем больше будет психологов, тем шире будет осведомленность аудитории о том, что ходить к психологу или терапевту — это нормально. Это расширяет поле клиентов: сначала человек пройдет курс у моего ученика, а потом захочет большего — и придет ко мне.
Но в инфобизнесе рано или поздно встает вопрос качества экспертизы. Например, недавно познакомилась с парнем, который при встрече сказал мне: «Я нейропсихолог». Я обрадовалась: «Круто, я тоже! А где ты учился? Нас ведь так мало». Я училась в МГУ.
А он — на YouTube. И он консультирует, у него есть клиенты… У меня слов не было. Поэтому люди всех инфопредпринимателей считают инфоцыганами. Приходится долго отмываться от такой чужой репутации, возвращать доверие к профессии. Я открыто говорю: на мое образование потрачено около $ 300 тыс.
И эта сумма растет постоянно.
Я уверена, что люди, которые некачественно делают свою работу, скоро «вымрут». Останутся только лидеры рынка. Клиент голосует рублем. Если продаешь ему чушь, он больше не вернется. К сожалению, будут и те, кто попробуют один раз, наткнутся на дилетанта и больше никогда не станут покупать курсы и обучение ни у кого.
«Люди отказываются от токсичных условий, даже в ущерб заработку»: как поменялись клиенты
Я всегда концентрировалась на работе с зависимостями и созависимостью. В период пандемии состояние многих клиентов обострилось. Изоляция, общая эмоциональная подавленность, поток негативной информации — все это усугубляло имеющиеся проблемы. У созависимых людей и так в целом высок уровень тревоги, а с влиянием вышеописанных факторов он дополнительно подскочил. Люди стали переедать, кто-то начал пить или увеличил потребление алкоголя и других стимуляторов.
Работаю с предпринимателями — провожу для них курсы по эмоциональной стабильности. И у всех примерно одинаковые страхи: что у них перестанут покупать, что они не будут востребованы так, как раньше. Часто такими опасениями бизнесмены сами себя обесценивают.
В пандемию у предпринимателей стало больше поводов для подпитывания своих страхов. Многие приходили и делились переживаниями: смогут ли они оплачивать работу своих сотрудников, поддерживать уровень жизни для своей семьи, позволить себе те или иные вещи.
Вдобавок вмешивается много личностных открытий. Во время пандемии, пока люди были в изоляции и много времени проводили дома, они начали замечать то, о чем раньше не догадывались. Например, что не очень-то любят своих детей или супругов, что их быт недостаточно комфортен, что работа в офисе все эти годы была бессмысленной тратой времени и энергии. И эти открытия многих подтолкнули к переменам: кто-то пересмотрел свои отношения с близкими, кто-то ушел с нелюбимой работы на фриланс, а кто-то, наоборот, от страха обеднеть набрал по 2−3 подработки сверху.
Также обострились и зависимости. Среди бизнесменов очень высок процент людей, которые злоупотребляют, — чаще всего пьют. А их дело тем временем страдает. Ведь они эмоционально нестабильны, выпадают из рабочих процессов — тогда проседает выручка и… появляется еще больше «поводов» пить.
К счастью, все больше людей приходят к тому, чтобы не оставаться один на один с проблемой.
В бизнес-среде России появился тренд на то, чтобы ходить к психологам и психотерапевтам. Это — хороший тон. Сейчас модно думать о своих чувствах и личных границах. Люди постепенно отказываются работать в токсичных условиях. Даже если речь идет о сфере, в которой они зарабатывают много.
Качество жизни и стабильность эмоционального состояния выходят на первый план, работа (особенно в найме) — уже второстепенное.
В Беларуси, к слову, тренд на заботу о себе только формируется. Разница кошмарная! В Москве, если ты в сообществе предпринимателей, то постоянно видишь, как кто-то принимает быстрые решения. Один пошел к психологу, другой — обратился к коучу, третий — нанял консультанта. Каждый второй бизнесмен будет намеренно выделять время на занятия спортом, массаж, хобби и терапию.
В Беларуси пока есть ощущение, что каждый варится в своих бизнес-процессах и не может вытащить голову из песка и посмотреть на самого себя в зеркало. Может быть, спасать нужно не бизнес, а вас самих?
Как отвечать на комментарии хейтеров — и другие советы для онлайн-бизнеса
Не нужно бояться ошибаться. Нужно опозориться один раз, чтобы дальше работать спокойно. Мы слишком сильно боимся сделать что-то не так. Переживаем, что нас не поймут, засмеют, заметят, как мы плохо выглядим или некрасиво говорим. Нужно все эти страхи угомонить — прожить ситуацию провала и понять, что это не так уж страшно.
Ошибаться — это нормально.
Разрешите себе просить поддержки. Напрямую сообщите близким, что вы в ней нуждаетесь. Создайте для себя круг общения, который будет мотивировать и драйвить, а со скептиками и нытиками — не связывайтесь.
Действуйте и делайте. Каждый день хотя бы какую-нибудь мелочь. В сумме все эти «крохи» приносят результаты.
Не обесценивайте себя, свое дело и продукт. Часто мы сами себя убеждаем: «Это никому не нужно. Я никому не нужен». Это происходит, потому что мы боимся отказа. Но я всегда предлагаю взглянуть на свой опыт и товар с другой стороны.
Если мы что-то утаиваем от других людей, то мы их обкрадываем.
Любой продукт можно продать. Я, например, очень люблю покупать — вещи, продукты, услуги. Только продайте мне классно! Я с удовольствием потрачу деньги на то, от чего моя жизнь станет лучше.
Продавайте. Всегда и всем! Умение «упаковать» себя и донести ценность того, чем мы занимаемся, — это очень крутой навык. Он спасает в любой ситуации. Не важно, мы красиво преподносим себя мужчине/женщине в отношениях, работодателю на собеседовании или инвестору во время питча.
К слову, в продажах нет ничего зазорного. Раньше все старались продавать как-то исподтишка, завуалированно. А я уже не скрываю. Говорю: «Я сейчас буду тебе продавать, потому что это сделает твою жизнь лучше». Нормально говорить другому человеку, что ты хочешь что-то продать. Потому что если ты считаешь, что твой продукт работает, то не будешь бояться его продавать.
Тебе не стыдно, ты предлагаешь что-то классное.
Иногда слышу: «Я друзьям не продаю». Но друзья должны быть первыми людьми, которые у вас купят! Потому что друзей и близких ты больше всего любишь. И раз делаешь что-то крутое, то с ними поделишься в первую очередь.
Реклама окупается. Всегда. Нужно вкладывать в продвижение, в рекламу, в таргетинг, работу с блогерами — по всем фронтам. Говорить и заявлять о себе везде. И это принесет свои плоды.
Просто часто реклама окупается не день в день, а через год.
Фокусируйтесь на постоянных клиентах. Очень часто бизнес так старается привлечь новых клиентов, что забывает о том, какой ресурс заключен в уже привлеченных. Но именно они — люди, которые приносят нам больше всего денег. И если они начинают уходить, мы теряем гораздо больше, чем в случае непривлечения новичков. Это значит, что клиенты неудовлетворены, есть проблемы в проекте.
Превосходите ожидания. Я советую продавать так, чтобы в итоге клиент чувствовал, что получил даже больше, чем ему обещали. От такой покупки больше радости, кайфа и счастья. За этими ощущениями обязательно вернутся.
Отрабатывайте все отзывы. Даже очень глупые и грубые. Хейтеры будут всегда. Их многие боятся. Но ваша задача — сделать из хейтеров своих лучших клиентов и даже защитников бренда.
На самом деле у хейтеров огромный интерес к вам, гораздо выше, чем у любого лояльного клиента. И этот интерес нужно использовать. Лучше всего не удалять никакие отзывы и круто на них отвечать.
Например, у меня был такой случай. Один парень постоянно создавал новые фейковые профили и писал в комментариях всякую чушь.
Заходил на каждый мой эфир и говорил: «Ну что за фигню ты продаешь? Тебе что, жрать нечего? Когда ты уже сдохнешь?» Поначалу я его блокировала. Но это было бесполезно — он все равно появлялся.
Тогда я начала относиться к нему как к человеку, которому очень плохо. Я поговорила с ним прямо в прямом эфире на курсе: «Я понимаю, что тебе сейчас плохо. Я вижу, как тебе нужно мое внимание. Ты сейчас здесь, чтобы его получить. Я рада, что ты здесь и борешься со своей болью хотя бы таким способом». Конечно, сначала он вел себя агрессивно, пытался разозлить и спровоцировать.
Но моя задача — не вестись и замечать, почему он это делает, где он уязвим.
Так продолжалось месяца три. Он писал «Ну что, когда ты там сдохнешь?» Я ему: «Надеюсь, скоро. Чтобы тебе было легче». Мы стали перекидываться такого рода комментариями, и однажды он написал: «Ладно, может, не такая ты и плохая». Потом он стал в эфирах задавать вопросы про себя.
И в итоге написал личное сообщение: «Я понимаю, что много тебе сделал плохого. Можешь не отвечать и послать меня, но мне впервые в жизни нужна твоя помощь. Есть проблема в отношениях, я не знаю, что делать». И так он стал моим клиентом.
Если мы отрабатываем хейт, то задача — показать свой профессионализм перед остальными. Но хорошо, если мы обратим негатив в свою пользу и превратим обидчика в защитника.
Пользуйтесь чужим опытом и знаниями. Любой путь в бизнесе можно пройти быстрее, если учиться у экспертов и профессионалов. Можно долго набивать свои шишки и копить опыт, но лучше — взять чужие за основу и перейти к следующему этапу.
Уже давно считается нормой тратить много денег на образование и стороннюю экспертизу. Это инвестиция в себя.
Я это поняла на собственном примере. Мне предлагали консультацию по бизнесу за 150 тыс. рос. руб.
Я говорила: «Зачем она мне? Я же психолог, зачем мне консультация по бизнесу?» Я считала это абсурдом. А потом однажды решила попробовать, заплатила — и в тот же день отбила эти деньги. Тогда и поняла, как себя ограничивала и чего лишала.
Сейчас я позволяю себе тратить на знания экспертов до 3 млн рос. руб. в год. И я всегда с удовольствием расстаюсь с этими деньгами. Потому что знаю, что в итоге получу больше. Я плачу за то, что меня берут за руку и показывают более короткий и правильный путь.
Многие предприниматели все еще в основном пытаются учиться на своих ошибках — а это долгий и болезненный путь. Им приятно гордиться — мол, вот через что я прошел. Но какая разница? Это мышление жертвы. На результаты сложность пути никак не влияет.
- «Когда ездил на „разборки“ — чувствовал, что живу на полную катушку». Как сделать стресс своим союзником
- Оцените свой уровень стресса — пройдите тест и получите рекомендации от психолога
- Отдохнуть, уволиться или идти к врачу? Психолог — об опасных стадиях выгорания на работе
Источник: probusiness.io