Как работает бизнес аутсорсинг

Понятие «аутсорсинг» все чаще встречается в бизнесе – «передал, отдал на аутсорс». Разберем, что такое аутсорсинг, простыми словами. Обратим внимание на происхождение и перевод слова. Out – снаружи, source – источник, using – использование. Все вместе outsourcing. Из перевода видно, что это использование ресурсов сторонних компаний, например, бухгалтерии.

Когда организация не держит свой штат сотрудников, а привлекает их извне. Строгое определение аутсорсинга говорит следующее.

Аутсорсинг – это бизнес-практика найма исполнителей за пределами компании для выполнения услуг и создания товаров, которые традиционно осуществлялись собственными сотрудниками и персоналом компании.

Говоря проще – это передача части деятельности компетентным организациям. Еще проще – подрядчикам, которые будут выполнять необходимые работы.

Важно! Работа осуществляется в аутсорсинговой компании. Рабочие места заказчика при этом не используются (если это не охрана или клининг – та деятельность, которая предполагает присутствие).

Как работает аутсорсинг и что это такое? | Про | Егор Малькевич

Наиболее распространенный пример – охранные агентства. Не все компании готовы содержать огромный штат сотрудников службы безопасности, закупать оборудование (камеры, датчики и т.д.). Гораздо проще и экономически выгоднее нанять для этого ЧОП (частное охранное предприятие). Сами по себе ЧОПы могут работать только на аутсорсинге, ведь деятельность компании – охрана коммерческих объектов, сами себя охранять они не будут.

• 1. Примеры аутсорсинга
• 2. Преимущества аутсорсинга
• 3. Недостатки аутсорсинга
• 4. Кто может работать на аутсорсинге
• 5. Особенности договора аутсорсинга
• 6. Аутсорсинг и аутстаффинг – в чем отличия

Примеры аутсорсинга

Яркий пример аутсорсинга персонала – колл-центры в крупных организациях. Держать собственный штат менеджеров накладно – необходимо обеспечить рабочие места, оборудование (компьютер, гарнитура, программное обеспечение), выполнять требования техники безопасности. Как пример – РЖД отдал телефонное обслуживание своих клиентов на аутсорс.

Это не значит, что клиенты получают низкий уровень сервиса. Наоборот, предъявляются жесткие требования, проводятся опросы клиентов с целью повышения качества обслуживания. И клиент никогда не узнает, что он позвонил в аутсорсинговый колл-центр – уровень обслуживания всегда будет на высоте.

Компании по подбору персонала – яркий пример предоставления аутсорсинговых услуг. При поступлении заказа специалисты проводят тщательный отбор и помогают работодателю найти профессионала в требуемой области. Няни, репетиторы, сиделки – тоже наглядный пример аутсорса.

Как аутсорсинговый процесс можно рассматривать и проведение инкассации в магазинах. С инкассирующим банком заключается договор, согласно которому производится вывоз наличных денег с определенной периодичностью.

Если вы работаете в какой-либо организации, просто оглянитесь вокруг – аутсорс всегда где-то рядом. Клининг, мелкий ремонт мебели или помещения, инкассация, подбор персонала, колл-центр – все чаще эта деятельность передается подрядчикам.

Как работает аутсорсинг

Это интересно. Наиболее крупные компании используют максимум работ на аутсорсинге.

Nike занимается исключительно разработкой дизайн-проектов одежды и обуви. Производство, пиар ушли на аутсорс.

Ikea, все производство – стопроцентные аутсорсинговые компании. Сама Ikea занимается только розничными продажами.

Обратите внимание на свой смартфон. Почти все крупные производители передали непосредственное производство на китайские заводы. Айфон, разработка которого проходит в Калифорнии, США, передал изготовление в Китай. Другие организации – так же.

Почти все разработчики техники имеют заводы именно в Китае. Это удешевляет производство, но при этом не говорит о низком качестве. Айфоны и самсунги, холодильники и телевизоры, которые производятся исключительно в Китае с применением передовых технологий – яркий тому пример.

Чтобы понимать, почему вообще были созданы такие организации и зачем бизнес привлекает их в своей деятельности – рассмотрим преимущества.

Преимущества аутсорсинга

Такой тип деятельности приносит выгоды как нанимателю, так и исполнителю. Рассмотрим, какие преимущества получает бизнес и сама аутсорсинговая компания.

Для бизнеса

Передача частей бизнеса в подрядные организации несет массу плюсов:

• Работа с профессионалами. Если компания занимается предоставлением бухгалтерских услуг на аутсорсинге, можно быть уверенными в том, что работа будет выполнена качественно. В то время как надежного бухгалтера в свой штат бывает трудно подобрать.
• Надежность. Договор аутсорсинга персонала заключается на длительный срок (в среднем от 1 года). Нет зависимости от конкретного сотрудника – собственный штатный сотрудник может заболеть, уйти в отпуск, декрет. С аутсорсингом такого не будет – работа всегда будет выполнена в срок.
• Экономия средств. На примере привлечения ЧОПов для охраны объектов – не нужно тратиться на закупку оборудования, обучение персонала. Аутсорсинговая компания предлагает готовое, часто пакетное, решение – квалифицированный персонал, сертифицированное оборудование, круглосуточная поддержка.
• Экономия на налогах. Это не значит, что таким образом компания уходит от налогов. Каждая штатная единица персонала предполагает отчисления в налоговую службу, пенсионный фонд, фонд медицинского страхования. А при заключении договора аутсорсинга – все отчисления по соц. пакету берет на себя аутсорсинговая компания.
• Позрачная схема оплаты. Различают два вида – почасовая оплата (часто применяется в бухгалтерии) и оплата за выполненный проект (например, рекламные агентства). Многие организации привлекают клининговые агентства для уборки своих помещений. Оплата может проходить по итогам месяца за количество выполненных уборок, или же почасовая.

Учитывая вышесказанное, для бизнеса очень полезно передавать часть деятельности в сторонние организации. Это обеспечит качественное выполнение работ и значительную экономию на расходах.

ИП часто передают бухгалтерские дела на аутсорсинг. Это выгодно – чаще всего используется упрощенка (мы подробно разбирали, что это за система налогообложения), бухгалтер требуется только раз в квартал. И оплата проходит чаще всего почасовая.

Для аутсорсинговых организаций

Компания, которая решила набрать штат сотрудников и предоставлять услуги на аутсорсе, получает целый ряд преимуществ:

В крупных городах активно работают продакшн-агентства. Они выполняют полный цикл производства рекламы, клипов, фильмов. Клиентами агентств являются такие крупные организации, как McDonald’s, Mercedes-Benz, Avon, Google, Microsoft, Nestle, Chanel, Coca Cola и многие другие. На языке бизнеса передача проекта на выполнение часто называется «отдать на фриланс».

Отсюда видно, что аутсорсинговые услуги популярны и широко используются бизнесом. Причем в продакшн-агентствах выполнять задачи могут фрилансеры из всех областей – копирайтеры, IT-специалисты, SMM-маркетологи, фотографы, сценаристы, режиссеры.

Недостатки аутсорсинга

Как водится, где есть плюсы, всегда найдутся и минусы. Хорошая новость – в случае аутсорсинга их совсем немного, и это даже не минусы, а просто зоны повышенного внимания:

• Необходимо контролировать качество выполняемых работ;
• Контроль осложнен из-за удаленности сотрудников;
• Для компаний, предоставляющих услуги на аутсорсинге – большая конкуренция.

Кто может работать на аутсорсинге

Из сказанного следует, что аутсорсинг – часто удаленная работа. Именно то, чем мы занимаемся. И фрилансеры могут отлично устроиться в аутсорсинговой компании, работать над проектами и получать хороший доход. Какая деятельность востребована:

• IT-разработчики;
• Программисты (создание и настройка сайтов);
• SMM-щики;
• Копирайтеры;
• Фотографы, видео операторы, режиссеры, сценаристы;
• Блогеры (реклама товаров и услуг);
• Бухгалтеры;
• Охрана;
• Клининг;
• Подбор персонала.

На что следует обратить внимание – заработную плату будет платить аутсорсинговая компания. Это означает, что не все деньги за проект станут вашими. На это можно смотреть, как на недостаток. Но! Аутсорсинговые компании имеют имя и привлекают крупных заказчиков.

Выше мы говорили, что крупнейшие продакшн-агентства сотрудничают со всемирно известными брендами. Проекты, которыми они занимаются, требуют участия огромной команды профессионалов. Выполнить такой проект в одиночку невозможно технически, каким бы выдающимися мы ни были. Агентства для работы над проектами привлекают фрилансеров.

Есть ли вероятность, что к нам напрямую обратится, например, Google или Mercedes? Вряд ли. Сотрудничая с аутсорсинговой компанией, есть реальная возможность поработать над масштабным проектом и добавить его в свое портфолио. Это в разы поднимет ваш уровень в глазах заказчиков.

Особенности договора аутсорсинга

Для того, чтобы сотрудничество было максимально продуктивным для обеих сторон, требуется заключить договор аутсорсинга. Что обязательно прописывается в нем:

1. Реквизиты обоих сторон;
2. Наименование работ, их полная расшифровка. Если это клининг, прописывается частота уборки, используемые средства (жидкость для мытья стекол, салфетки, тряпки, швабра и т.д.);
3. Периодичность работ (еженедельно, ежедневно);
4. Особые условия (для охранных предприятий – выезд по тревоге, для клининга – внеплановая уборка);
5. Срок действия договора;
6. Прейскурант цен;
7. Особые условия.

Четко прописанный договор со всеми нюансами работает в обе стороны. Для бизнеса это уверенность в качественном выполнении работ. Для аутсорсинговой компании – уверенность в выплатах и четкое понимание обязанностей.

Аутсорсинг и аутстаффинг – в чем отличия

Понятия аутсорсинг и аутстаффинг схожи по звучанию, и даже частично по смыслу. Разберем их, чтобы больше не путаться и сразу понимать, о чем идет речь.

Outstaffing – out staff using, использование внешнего персонала. Простыми словами, это привлечение сотрудников из агентства для выполнения работ на производстве, на рабочем месте заказчика. В России чаще всего используется персонал, который не обладает особой квалификацией.

Примером могут служить агентства, которые получили широкое распространение в начале 2000-х годов. Студенческие трудовые отряды (СТО) предлагают подработку для всех желающих. Не нужен опыт работы, специальные знания и навыки. Работа может выполняться на разных объектах. Как пример – грузчики на заводах, мерчендайзеры, проведение интервью и опросов среди жителей города.

Промоутеры, которые раздают листовки на улицах – наглядный пример аутстаффа. Организация через агентство привлекает сотрудника, который выполняет определенный вид работы, чаще всего рядом с объектом – ювелирным магазином, пиццерией, сервисом по ремонту техники.

Оплата в таком случае производится агентству, из этих денег происходит выплата исполнителю. Из плюсов для исполнителей:

• Регулярные выплаты;
• Работа в удобное время, смены от 2 до 12 часов;
• Широкий выбор объектов, часто можно выбрать удобный, рядом с домом или учебой;
• Возможность подработать в ночное время (чем часто пользуются студенты, и не только);
• Заранее оговоренная оплата;
• Возможность менять локацию, поработать и познакомиться с самыми разными предприятиями.

Из опыта – знакомый работал в таком отряде во время учебы в университете. Разнорабочий, при этом за месяц он смог побывать:

• На заводе по изготовлению пива;
• Оптовой продуктовой базе;
• Заводе по розливу минеральной воды;
• Предприятии по приготовлению и фасовке жареных семечек;
• Лакокрасочном заводе.

Из особенностей можно отметить следующее:

• Инструктаж перед выполнением работ;
• Подчинение представителю заказчика на рабочем месте;
• Знакомство с разными видами производств;
• Широкий профиль выполняемых работ, нет узкой специализации – это позволяет заключить контракты с большим количеством объектов;
• Возможность менять локацию.

Аутстаффинг очень полезен для тех, кто пока не нашел своего призвания в жизни. Он позволяет за короткий промежуток познакомиться с самыми разными сферами деятельности, узнать тонкости и выбрать наиболее подходящий для себя вариант.

Особенно если учесть, что многие организации приглашают к себе фрилансеров для выполнения проектных работ.

Понятий аутсорс и аутстафф схожи, но есть при этом и отличия.

Самое главное – аутсорс предполагает выполнение специальных работ по заказу компании с использованием собственных средств. Аутстафф – выполнение работ на месте заказчика, с использованием его рабочих средств.

Разберем на примере, когда выполнение работ будет считаться аутсорсингом, а когда аутстаффом.

Компания заключила договор на выполнение бухгалтерских работ – это аутсорсинг. Здесь будут работать собственные специалисты с использованием своих программных решений, рабочих мест и средств.

Если же компания приглашает бухгалтера на 1 день к себе через агентство, предоставляет рабочее место, дает задачу – это аутстаффинг.

Зачем нанимать специалистов на аутсорсе и как с ними работать?

Аутсорсинг – передача части функций или делегирование части задач своего бизнеса сторонней организации. При этом сотрудники аутсорсинговой компании остаются в ее подчинении.

В последнее время набирает обороты еще и такой бизнес, как аутстаффинг, и некоторые компании создаются как раз именно с этой целью. Например, люди из другой страны прибывают в Россию для того, чтобы работать, и чтобы принять их на работу, нужно выполнить ряд определенных сложных действий с миграционной службой. Есть компании, которые принимают к себе на работу таких людей, оформляют их согласно законодательству и они как бы «сдают в аренду» этих сотрудников в другие компании для выполнения каких-то временных или разовых работ.

Таким образом, аутстаффинг – привлечение для решения задач своего бизнеса сотрудников сторонней организации. При этом на время выполнения задач эти сотрудники поступают в распоряжение вашего бизнеса.

В каких случаях он нужен

Аутсорсинг нужен, когда бизнесу требуется высвободить ресурсы для развития собственных процессов, в которых он преуспевает. Другими словами, когда компания хорошо делает то, что она умеет, она работает эффективно и зарабатывает больше. Следовательно, когда компания что-то делает плохо (не хватает собственных ресурсов или нет специалистов для решения той или иной задачи), то тогда она «пробуксовывает», тратит нервы, силы, ресурсы, а эффект при этом нулевой а то и отрицательный.

Например, неосновные процессы, на выполнение которых не хватает ресурсов или компетенций, разумно передать профессиональному исполнителю. Предположим, что руководитель какой-то компании вызывает к себе сисадмина, который отвечает за компьютерную сеть компании и говорит: «Слушай, ты же программист. Давай мы тебе поручим сделать сайт нашей компании». И бедный сотрудник идет это делать, но при этом он не маркетолог, и сделать хороший качественный маркетинговый продукт он не сможет, и на его выполнение уйдет достаточно много времени. Поэтому если в штате компании нет нескольких специалистов, которые могут разработать сайт и настроить на него рекламу, значит, отдаем на аутсорс.

Плюсы аутсорсинга

Экономия средств

Например, компании нужен сайт с рекламой «под ключ», агентство будет делать его около 2 месяцев (если вам предложат сделать это быстрее, скорее всего это неправда, исходя из моего опыта). Стоимость составит примерно 150 000 рублей (средняя цена, будет зависеть от региона).

Для того чтобы сделать качественный сайт с рекламой, нам потребуется как минимум 6 человек: прототипировщик + веб-дизайнер + верстальщик (в случае использования конструктора Tilda предыдущие 3 специалиста могут схлопнуться в одного) + вебпрограммист + контекстолог + проджект-менеджер. Представим, что средняя зарплата одного специалиста составит 50 000 рублей, умножаем на 6 человек – получается 300 000 рублей в месяц. Цифры немного утрированы, но, надеюсь, порядок вам примерно понятен.

Вывод: Аутсорсинг хорош для решения временных задач, а также для высвобождения средств для своих бизнес-процессов.

Профессионализм

Когда вы отдаете задачу на аутсорс, ее будет выполнять профессионал, в отличие от нашего примера сисадмина, которого попросили сделать сайт для компании.

Генри Форд однажды сказал (еще в 30 годах прошлого века): «Если есть что-то, что мы не умеем делать лучше и дешевле, чем конкуренты, то нет смысла делать это вообще; такую работу мы должны передать тем, кто ее выполнит с заведомо лучшим результатом».

Поэтому здесь важно понимать, что вашу задачу выполняют узко заточенные специалисты с набором собственных инструментов, что также позволит сэкономить средства (вы не должны предоставлять рабочее место, компьютер, ПО и т.д.)

Вывод: Аутсорсинг выгоден, если работать с профессионалами. В реальности есть риски ошибки выбора.

Это одно из ключевых условий аутсорсинга, условий качественного выполнения работы, которую вы отдаете сторонним специалистам.

Он снижает риски простоя, замены сотрудников, срыва сроков. Представим, что вы – директор компании, и у вас есть условный сисадмин Василий, которому вы поручили какую-то задачу, и вдруг, он заболел или вовсе решил уйти из-за каких-то эмоций. Соответственно, у вас простой, срывы сроков.

Если вы делегируете задачу на атусорс, есть хорошая поговорка: «Проблемы индейцев шерифа не волнуют». У нас есть договор, по которому компания-аутсорсер обязана выполнить определенную работу по срокам

Вывод: Аутсорсинг выгоден, если работать по договору, в котором прописывается комплекс работ, сроки, стоимость и ответственность за их невыполнение.

Минусы аутсорсинга

Невозможность влиять на сотрудников аутсорсера

Вы не можете руководить чужими сотрудниками, все идет через проджект-менеджера. Минус нивелируется, если у аутсорсера хорошо налажены внутренние процессы и нет «испорченного телефона».

Однако в некоторых случаях допускается общение заказчика с наиболее адекватными сотрудниками, которым мы доверяем и понимаем, что в общем рабочем чате коммуникация будет проходить быстрее и лучше, но при этом мы не допускаем менеджмента заказчиком наших сотрудников, т.е. он не может им ставить задачи и их контролировать. Все идет через проджекта или руководителя компании.

Вывод: Аутсорсинг выгоден, если вам не нужно заниматься менеджментов сотрудников аутсорсера.

Риски некачественного выполнения

Да, они существуют. Но они также присущи и в работе собственных сотрудников. Но смотрите: когда к вам приходит ваш сотрудник, то вы его обычно сильно не наказываете, можете его простить, хотя он может и саботировать работу.

Касательно аутсорсеров этот минус можно нивелировать за счет четкого выполнения договорных обязательств. Например, не подписываем акт приема-передачи работ до устранения неисправностей. Такое должно быть прописано в договоре, убедитесь в этом заранее при его заключении.

Вывод: Аутсорсинг выгоден, если заранее обсудить и зафиксировать ответственность исполнителя.

Риски утечки коммерческой информации

К сожалению, такие риски тоже существуют, потому что часто исполнители обожают хвастаться теми, с кем работают, особенно если это крутая компания. Они начинают писать кейсы, выпускают посты, некоторые даже выкладывают скрины личной переписки с заказчиком. Это еще полбеды.

А вот если они утащат вашу базу клиентов и сами будут ее использовать? Все это можно нивелировать NDA, если прописать в договоре пункты о неразглашении коммерческой тайны и об ответственности за это, ввести многомиллионные штрафы. Но, как показывает практика, исполнителей это все равно не останавливает. Они продолжают обсуждать предыдущую работу с коллегами, новыми заказчиками.

Вывод: Аутсорсинг выгоден, если исполнитель не допущен к базам данных клиентов. Либо эти риски просто принимаются «как есть». Т.е. нужно понимать, что какой бы ни был договор, аутсорсеры все равно могут слить информацию.

Сложный выбор подрядчика

Всегда есть риски ошибиться в исполнителе.

Пример: Борисенко, веб-программист, которому мы проавансировали создание двух сайтов, и он ушел с деньгами «в закат». При этом он полностью соответствовал представлению о качественном подрядчике – вел свои соц сети, свой канал на Youtube с 5-10 видео, выкладывал кейсы, у него были отзывы.

При встрече у него было объяснение построения бизнес-процессов: кто за что отвечает – это немаловажно. Нужно обязательно обговаривать все детали со специалистом перед тем, как его нанимать – как вы будете коммуницировать, к каким сотрудникам будет доступ и т.п. Это формирует доверие.

Более того, у нас был договор, который позволил привести исполнителя к судебной ответственности, чем мы сейчас как раз и занимаемся.

Вывод: Аутсорсинг выгоден, если вы не ошиблись в выборе подрядчика.

Инструменты для работы

Аутсорсинг — что это и как работает

Большой штат сотрудников в современных условиях является нерентабельным и слишком затратным решением как для большого, так и среднего бизнеса. С целью экономии и оптимизации затрат, часть задач целесообразно доверить другой специализированной организации. Кроме этого, аутсорсинг поможет избежать чрезмерных затрат, позволить сэкономить управленческие ресурсы и повысить финансовые показатели в целом.

1. Что такое аутсорсинг простыми словами

Аутсорсинг (англ. «outsourcing») — это процесс привлечения компанией к выполнению каких-либо непрофильных работ специалистов из других, более узко специализированных организаций. Основной параметр аутсорсингового сотрудничества, это задействование сторонних компаний для выполнения исключительно непрофильных функций на основе договора на срок не менее года.

От остальных соглашений аутсорсинговое отличается тем, что заключается на длительный промежуток времени. Подрядчики получают к выполнению исключительно второстепенные задания, например, уборка помещений, реклама, создание приложений и сайтов. Кроме этого, на сторону могут передаваться задачи по подбору персонала, ведению отчётности, а также техобслуживание.

Существуют следующие виды аутсорсинга:

1. Производственный . Означает, что весь производственный цикл или его отдельная цепочка передаётся заказчиком сторонней организации. Данный вид аутсорсинга чаще всего используют компании, которые производят самолёты, станки или автомобили. Заказчику гораздо выгоднее и удобнее, если часть деталей он получит от другой компании. Производственный аутсорсинг часто используется в рекламной сфере, в случае необходимости получения услуг типографии;
2. Юридический . Практически все средние и крупные компании имеют в своём штате юриста. Но, в большинстве случаев, это узкопрофильный специалист, который не может быть достаточно хорошо осведомлённым во всех областях юриспруденции. Если компании придётся решать какие-либо сложные юридические вопросы, зачастую, руководство обращается к сторонним юристам, специализирующимся на актуальных проблемах юридического характера;
3. Бухгалтерский . Чаще всего компании используют именно этот вид аутсорсинговых работ. По статистике, на аутсорсе бухгалтерскими услугами в РФ пользуется не менее 1 млн ИП и юридических лиц. От общего количества, это около 20% компаний на сегодняшний день. В отличие от остальных разновидностей услуг, именно бухгалтерские требуется на постоянной основе. Сторонних бухгалтеров зачастую подключают к работе небольшие организации. Это связано с тем, что у них нет большого количества отчётной документации поэтому, нет смысла тратить деньги на ежемесячную зарплату для штатного бухгалтера. Для сторонних работников такой подход также является выгодным за счёт возможности сотрудничества одновременно с несколькими компаниями, что положительно отражается на полученной в итоге прибыли. Но в целом, доход такого бухгалтера зависит от его навыков и работоспособности;
4. IT-аутсорсинг . Большая часть компанию не нанимают сотрудников, которые на постоянной основе будут заниматься выполнением задач в сфере IT. Зачастую, это связано с отсутствием достаточного количества работы для таких работников, а также дороговизны их услуг. Говоря о малом бизнесе, руководителю часто достаточно создания одного сайта или приложения, работу которых в дальнейшем он сможет обеспечивать самостоятельно. Для этого нанимают специалиста, который сможет выполнить работу достаточно в короткие сроки;
5. Кадровый . Данная разновидность аутсорсинга в последние годы стремительно набрала популярность. Такой рост интереса к организациям подобного типа растёт на фоне новых подходов к подбору персонала. На данном этапе развития экономики, компаниям важно оценивать не только профессиональные качества потенциальных сотрудников, а и личностные, так как компания должна работать как единый механизм. В связи с этим, в процессе поиска подходящих работников, приходится сталкиваться с большими трудностями. Кадровый аутсорсинг распространён не только среди организаций, которые редко занимаются поиском персонала и вместе с этим преследует цель экономии на HR-специалистах, а и среди более крупных, нуждающихся в работниках узкой специализации или на высокую должность. Специалисты, занимающиеся выполнением таких задач, называют «хедхантерами». После того, как подходящий кандидат будет найден, хедхантер сделает всё возможное, чтобы переманить его в штат компании заказчика.

2. В каких случаях применять аутсорсинг

Существует 4 основных варианта целесообразного использования аутсорсинга:

1. Когда штат крупной компании переполнен непрофильными подразделениями. Они задействованы в обслуживании, но не приносят деньги. Такая ситуация негативно отразится на результатах деятельности в общем.
2. Целью заказчика является сокращение штата или расходов на оплату труда. Иногда бухгалтеру в ходе предоставления отчётов необходимо добиться запланированного уровня зарплаты сотрудников. Для этого на аутсорсинг выводятся низкооплачиваемые категории, например, транспорт, уборка, столовая.
3. Компания не располагает достаточным количеством средств для оплаты работы всех трудящихся, их услуги не требуются на постоянной основе или только на короткий промежуток времени. В каждом из случаев гораздо выгоднее передать часть второстепенных функций сторонней компании.
4. Когда у компании нет денег на проведение неосновных мероприятий, она не сможет стать сильным конкурентом на рынке трудоустройства. В связи с этим возникнут сложности с поиском необходимых специалистов. Аутсорсинг позволяет найти их быстро и сэкономить деньги на оплате труда.

3. Плюсы и минусы аутсорсинга

Одно из основных преимуществ аутсорсинга заключается в том, что заказчик платит исключительно за ту услугу, которую получает. Если ту же работу будет выполнять штатный сотрудник, руководитель должен оплатить ему больничный в случае необходимости, питание, отпуск, а также регулярно предоставлять бонусы и премии. Кроме этого, необходимо своевременно уплачивать налоги, а также подготовить рабочее место. Если компания пользуется услугами аутсорсинга, всё это не понадобится.

• говоря о юридическом или бухгалтерском аутсорсинге, он поможет компании, вышедшей на международный рынок, в налоговых расчётах, бухгалтерском учёте и остальных тонкостях законодательства страны, с которой она сотрудничает. Данный подход к работе полезен, если руководитель в будущем планирует эффективно расширять свой бизнес;
• экономия средств и времени, если требуется работа над краткосрочным проектом. Создание интернет-магазина или другого сайта, это проекты, которые можно отнести к кратковременным. Нанимать сотрудников для выполнения одной задачи слишком дорого и неоправданно. Поэтому, более целесообразно воспользоваться услугами сторонней компании;
• исполнитель может понести ответственность за некачественное предоставление услуг. К примеру, если штатный сотрудник допускает ошибку, руководитель лишит его премии, накажет или уволит. В результате возникшие проблемы придётся решать самостоятельно. Если над проектом работает сторонняя компания, между сторонами возникают обязательства, которые недопустимо нарушать. Но, касательно ведущих аутсорсинговых компаний, предоставляющих бухгалтерские услуги, их профессиональная ответственность зачастую застрахована. Такой тип страховки стоит достаточно дорого. Но, если ошибку допустит аутсорсер, клиент может потерять деньги, а страховка покроет расходы, спровоцированные ошибкой;
• возможность повысить качество продукта. Привлечь в штат высококлассного специалиста, это достаточно сложная задача. Зачастую, они все трудоустроены или требуют высокой зарплаты, что, к примеру, владелец малого бизнеса не всегда может себе позволить на первых этапах работы. Аутсорсинговая компания обеспечит заказчика необходимыми специалистами для выполнения второстепенных задач.

• риск утечки важной для конкурентов информации. Чтобы избавить себя от такого риска, в договоре следует четко прописать условие о неразглашении полученной в результате сотрудничества информации. Если это всё-таки произойдёт, у заказчика будет шанс получить большую компенсацию за нарушение условий договора;
• аутсорсинг далека не всегда предполагает высокий профессионализм привлечённых к работе сотрудников. Касательно штатных сотрудников, у руководителя есть возможность проверить их профессиональные навыки самостоятельно. Но, если это привлечённые специалисты, приходиться лишь полагаться на профессионализм аутсорсера;
• в случае неправильного планирования, возникает риск значительных расходов. Вспоминая плюсы аутсорсинга, руководству компании не приходится тратить деньги на отпуска, уплату налогов, премий и бонусов, но услуги аутсорсинговой организации так же не будут дешевыми. Если слишком большое количество задач будет передано к выполнению сторонними компаниями, заказчик рискует потерять больше денег, чем при привлечении тех же специалистов в штат;
• сложности в ходе контроля выполнения задач. Аутсорсера и заказчика связывает подписанное соглашение. Если в договоре не будут проработаны важные для заказчика условия, сторонняя компания может избавить себя от его давления в случае недобросовестного выполнения поставленных задач. Но, зачастую, аутсорсинговые компании дорожат своей репутацией и не допускают подобного в своей работе;
• аутсорсер может обанкротиться. Если в ходе выполнения работы сторонняя компания потеряет все свои деньги, её деятельность будет остановлена, а заказчик не сможет добиться завершения проекта согласно заключённому ранее договору;
• если возникнет экстренная ситуация, заключить новый договор крайне сложно. В связи с этим отсутствует какая-либо гибкость в бизнес –процессах;
• отсутствие регулирования со стороны законодательства. На сегодняшний день правительством не приняты конкретные законы, которые бы регулировали деятельность аутсорсинговых компаний. Поэтому, заказчику следует внимательно ознакомиться с главой о «Возмездии оказания услуг» ГК России.

4. Какие функции передаёт заказчик в ходе сотрудничества

Учитывая опыт аутсорсинговых компаний, на основании заключённого договора, заказчик может передать исполнителю практически каждую из функций организации. Но на деле, можно выделить лишь часть из общей массы передаваемых функций, а именно:

• расчёт налогов и бухгалтерия;
• производственный процесс;
• централизация поступающих телефонных звонков;
• тестирование и сборка;
• услуги по обслуживанию и уборка;
• юридическая поддержка;
• доставка и логистическое управление;
• техническое обслуживание транспорта, ремонт, управление (это относится к морским суднам, железнодорожный и автомобильный транспорт);
• обеспечение информационной и экономической безопасности;
• управление и другие услуги по офисной печати;
• инвентаризация материалов, товаров и других основных средств;
• расчёт оплаты труда;
• функции удалённого ассистента. Выполнение обязательств секретаря руководителя высшего, среднего звена или малого бизнеса.

Иногда заказчик обязан передавать некоторые функции, в зависимости от специфики деятельности сторонней организации. К примеру, паевой инвестиционный фонд не способен своими силами осуществлять контроль и вести учёт имеющихся активов. Для этого приходится пользоваться услугами аудитора, хранителя и управляющей организации.

5. Система оплаты

В ходе заключения договора, заказчик и сторонняя компания зачастую договариваются о трёх возможных варианта оплаты, а именно:

• Почасовая. Данный способ целесообразно применять в случаях, когда на работу нанимается сторонний сотрудник для выполнения небольших задач. К примеру, это может быть поддержка работы сайта компании. В данном случае, для конкретного сотрудника в штате здесь слишком мало задач. В таком случае, половину рабочего дня специалист просидит без дела. Поэтому компании предпочитают нанимать аутсорсера, который получит зарплату исключительно за отработанные часы;
• За объём проделанной работы. Первое, что должен сделать заказчик в данном случае, это определить объём задач, который необходимо выполнить аутсорсеру и затем, огласить сумму оплаты. Когда задачи будут выполнены, исполнитель получить деньги. Такая система оплаты распространена в сфере IT. Например, заказчику необходим лендинг. Вместе исполнителем необходимо создать проект страницы и определить функционал. Учитывая данные задачи, исполнитель озвучит стоимость таких работ. И как только сайт будет готов, деньги будут перечислены на счёт аутсорсера;
• Оплата отработанного периода. Заказчику не всегда удаётся определить необходимое количество времени на выполнение той или иной задачи. Это может произойти в случаях, когда он хочет обновить дизайн сайта или расширить функционал. Программист может примерно определить время, которое ему будет достаточно на выполнение конкретных задач, но стоит учесть, что в процессе работы над проектом, могут возникнуть проблемы с кодом, так как его необходимо переписывать или дополнять, встраивая новые элементы. Здесь целесообразно установить стоимость одного часа работы специалиста, а стоимость всей работы подсчитать уже после её выполнения, когда будет известно, сколько часов программисту понадобилось на выполнение всех поставленных задач.

Сделка со сторонней компанией практически всегда являются выгодной для компаний, у которых недостаточно собственных средств и возможностей для осуществления тотального контроля каждого из этапов и процессов производства. Но, стоит понимать, что передавать слишком большое количество задач аутсорсерам также не стоит. В итоге заказчику просто может не хватить средств на оплату всего количества услуг. Прежде чем заключать договор, важно определить объём работ, а также количество времени на их выполнение.

Источник: vsdelke.ru