Цель предпринимателя — создать успешный бизнес, который будет приносить прибыль долгие годы. Для этого нужен востребованный у клиентов, удобный и решающий поставленные задачи продукт. Ключевое в этой цепочке — желания и проблемы клиента. Концепция Jobs To Be Done (JTBD) позволяет понять клиента и создать продукт на основе его потребностей. Рассказываем как она работает и на примерах показываем как ее применять.
Как устроена концепция Jobs To Be Done?
В основе метода лежит идея, что потребитель «нанимает» продукт на работу. Отсюда и название, которое с английского переводится как «работа, которую необходимо выполнить». При таком подходе создание товара или услуги начинается с выяснения проблем, задач и потребностей пользователя, и только потом появляется продукт для их решения. Он делается под пользователя и имеет только нужный функционал для удовлетворения его потребностей.
Применяя JTBD, важно понять, зачем и при каких обстоятельствах клиент покупает ваше решение. Один и тот же продукт может по-разному служить человеку. Например, для пилота самолета соцсети — это общение с друзьями, для таргетолога — источник заработка. То есть важно понять, чего именно ждёт клиент от продукта, или какую «работу необходимо выполнить». Для этого надо разобраться в потребностях и мотивации клиента.
Как работают продакшн-студии | БИЗНЕС-ПЛАН
В каких сферах применим этот метод?
Jobs To Be Done не ограничен сферами бизнеса и применим везде: от продажи кофе с собой до разработки электронных устройств. Ведь решать задачи потребителя приходится во всех областях жизни.
Платформа для поиска линейных сотрудников Ventra Go!, основанная Екатериной Карабановой, яркий пример применения метода Jobs To Be Done. Однажды Екатерина задумалась о том, что компаниям не хватает работников в пиковые часы. Искать таких сотрудников офлайн с помощью кадровых агентств — дорого и неэффективно. Держать дополнительный персонал в запасе и платить зарплату круглый год — тоже. И этой боли долгое время никто не уделял внимания.
Исследование потребностей потенциальных клиентов показали, что бизнесу действительно нужен сервис для найма работников с почасовой оплатой, а также помогли выбрать подходящую бизнес-модель. Так появилась платформа Ventra Go!, позволяющая привлечь исполнителя за пару кликов, не тратя время и деньги на поиск.
Что Jobs To Be Done может дать бизнесу?
Понимание потребностей пользователей. Глубокое исследование клиента даёт много важных инсайтов: какие потребительские боли есть, почему возникают потребности в продукте, какие ограничения присутствуют, что мотивирует на покупку, какую глобальную цель преследует пользователь и т.д.
Улучшение продукта. Понимание клиента позволяет развиваться в верном направлении, фокусироваться только на востребованном функционале и правильно позиционировать товары или услуги.
Сохранять актуальность бизнеса. Продукт, созданный по запросу клиентов и меняющийся в соответствии с их требованиями, лучше справляется с решением задач, а значит, остаётся востребованным.
Бизнес видео | ЧАСТЬ ПЕРВАЯ
Краткая инструкция по применению Jobs To Be Done
Подробное описание последовательности действий для работы по методу Jobs To Be Done займёт не один десяток страниц. Для детального изучения темы лучше пройти обучающие курсы, а для первого знакомства мы расскажем о трёх основных пунктах.
Пункт первый: начните с интервью
Интервью — главный инструмент JTBD: с него начинается понимание клиента. В разговоре важно выяснить следующее: что повлияло на выбор, какие барьеры встретились на пути и какие действия он выполняет, чтобы получить желаемое. В концепции JTBD важен не процесс использования продукта, а момент, когда появилась потребность в нём, и причины этого. Поэтому особое внимание уделите мотивации клиента.
При подготовке к интервью сформулируйте гипотезы: что пользователь хочет получить от продукта и в какой момент возникает такое желание. Исходя из этого составьте список вопросов, которые помогут выяснить, какие именно проблемы требуют решения, каков катализатор желания клиента и какие эмоции он испытывает, когда получает желаемое.
Пункт второй: найдите неочевидных конкурентов
Видео бизнес для бизнеса: как работать с дизайнерами
Cindy Burgess Last updated Oct 18, 2016
Read Time: 4 min
Креативное видение и технические знания воспринимаются как должное, когда идет речь о навыках видео-продюсера. Однако навыки работы с клиентами также важны для успеха. В этой серии вы узнаете о трех основных типах клиентов, заказывающих видео-услуги: Аутсорсер, Активист и Дизайнер, — и о том, как лучше помочь им достичь своих целей. Это последняя статья в серии, и здесь мы говорим о Дизайнере.
Кто таков Дизайнер?
Дизайнер обычно работает в креативной индустрии, часто является частью команды и обладает притязательным вкусом во всем, что касается дизайна и технических навыков. Это может быть арт-директор, дизайнер сайтов или маркетинговый стратег.
У дизайнеров тонко устроенное креативное видение, и они точно знают, чего хотят — гораздо лучше, чем Активист. Однако им не хватает специальных навыков, оборудования и времени на съемку и редактирование качественного видео своими силами. Также как Аутсорсер, они хорошо понимают ценность того, когда на них работает профессионал.
Дизайнер может знать, а может и не знать, что входит в производство видео, но стилистически они могут точно донести то, чего хотят увидеть. Они чаще сосредоточены на деталях и имеют высокие требования к себе и окружающим. Дизайнеры готовы заплатить за высокое качество и сервис, и зачастую обладают соответствующим корпоративным бюджетом.
Чего хочет дизайнер?
Дизайнеру нужен видео эксперт, который сможет воплотить в реальности его видение. Вы, говоря простым языком, — инструмент, с помощью которого должна быть выполнена работа.
Если Аутсорсер ждет, что вы возьмете креативную инициативу по проекту на себя, Дизайнера не интересует ваше креативное мнение (не то, чтобы вы не могли его высказать — об этом позже). Вместо этого они хотят знать, сможете ли вы предоставить продукт отличного качества в срок и в рамках бюджета.
У Дизайнера часто будут конкретные требования по поводу оборудования. Например, они могут захотеть «бесконечный белый» фон для своего видео, который так популярен сегодня, значит, вам потребуется предоставить белый фон и массу дополнительных осветительных приборов.
Дизайнеру обычно необходима оперативность в работе. Ваше видео может стать частью более крупного проекта, над которым они работают, а значит, необходимо будет укладываться в сроки.
Например, один из моих клиентов — маркетинговый стратег. Она создает новый сайт и промо-материалы для профессионального игрока в гольф, и нанимает меня для создания видео-контента. Она точно знает, чего хочет — ей только нужны мои навыки в работе с камерой, чтобы воплотить свой замысел в реальность. Это видео — часть крупного проекта, который должен быть запущен в конкретный срок, поэтому время на исполнение довольно жестко ограничено.
Как получить заказ от Дизайнера
Дизайнер будет искать человека с навыками и опытом, который сможет воплотить концепцию. Ваши креативные способности не являются столь серьезным фактором. Они только хотят знать, сможете ли вы представить фантастический законченный проект, в точности соответствующий их замыслу.
Ваше видео-портфолио — самое важное
Хорошее портфолио — ключ для получения заказа от Дизайнера. Покажите примеры ваших лучших работ онлайн, либо на собственном сайте, либо на каналах YouTube или Vimeo. Если вы встречаетесь с Дизайнером лично, принесите ноутбук или планшет, чтобы показать подходящие видео, созданные вами.
Подчеркните свой опыт работы над подобными проектами. В отличие от Аутсорсера, Дизайнер говорит на одном с вами языке, и почувствует себя более комфортно, когда услышит, что вы пользуетесь общей терминологией.
Сошлитесь на отзывы довольных клиентов
Дизайнер ожидает клиент-сервиса на высшем уровне. Вы можете продемонстрировать свою способность следовать инструкциям, уделять внимание деталям и выполнять работу в срок с помощью отзывов довольных клиентов. Если у вас нет таких рекомендаций, пора начать их собирать! Отзывы бывших клиентов играют серьезную роль в убеждении потенциальных будущих клиентов в том, что вы — способный видео-продюсер.
Как угодить Дизайнеру
В какой-то степени, Дизайнер — самый удобный в работе клиент. Они знают, как объяснить креативному провайдеру, чего они хотят; знают, где и как будет использоваться видео. Недостаток — в отсутствии креативной свободы для вас.
Следуйте за лидером
Аутсорсер ждет, что вы возьмете на себя инициативу и создадите креативную концепцию их видео. Дизайнеры, с другой стороны, точно знают, чего хотят. Они, скорее всего, дадут вам креативный бриф и потребуют следовать ему. Это не значит, что вы не можете вносить предложения — в конечном итоге, вы лучше знаете свое дело, чем они.
Но не удивляйтесь, если они будут настаивать на своем в требованиях к видео. Если только запрос Дизайнера технически невыполним, или компрометирует ваши стандарты или этику, не спорьте особо с ними. В конечном итоге, это их видео.
При общении с Дизайнером нужно говорить просто и прямо, но всегда есть риск, что один из вас неправильно оценит компетенцию другого. Не бойтесь задавать вопросы, если есть какой-то непонятный вам аспект проекта или терминологии, которой они пользуются. Легко поддаться чувству ложной самоуверенности, когда два креативщика общаются между собой.
В итоге, Дизайнер ждет от вас отличного результата, поэтому самым главным для вас должно стать создание чего-то невероятного. Может быть, вы поможете им с созданием канала на YouTube или поделитесь советами о том, где и как эффективно разместить видео онлайн. Вам будет выгодно стать их личным видео экспертом!
Источник: photography.tutsplus.com
Бизнес-стратегия дзюдо
Бизнес-стратегия дзюдо — это план управления компанией, используя ее скорость и гибкость, чтобы смягчить влияние своих конкурентов. Стратегия предвидит и использует изменения на рынке за счет предложения новых продуктов. Бизнес-стратегия дзюдо состоит из трех компонентов:
- Движение (использование меньшего размера фирмы, чтобы действовать быстро и нейтрализовать преимущества более крупного конкурента)
- Баланс (поглощение и противодействие движениям конкурентов)
- Кредитное плечо (использование сильных сторон конкурентов против них)
Небольшие компании могут использовать свою твердую опору с основным продуктом и его мощью, чтобы бросить вызов более крупным конкурентам.
Понимание бизнес-стратегии дзюдо
Стратегия основана на принципах дзюдо, японского боевого искусства, и использовалась в качестве метафоры в книге Дэвида Б. Йоффи и Мэри Квак «Стратегия дзюдо» (2001 г.). Истоки могут уходить еще дальше в «экономику дзюдо». «термин, введенный экономистами Джудит Гельман и Стивеном Салопом для описания стратегии при открытии компании в секторе, в котором доминирует крупный конкурент.
Один из основных аспектов дзюдо — использовать против себя размер более крупного противника. Как бизнес-стратегия, она предназначена для того, чтобы дать небольшим компаниям преимущество за счет использования их гибкости и способности быстрее реагировать на изменения рынка в качестве конкурентного преимущества.
Как работает бизнес-стратегия дзюдо
Стартапы и другие малые предприятия могут попытаться применить эту стратегию в борьбе с более крупными конкурентами на своем рынке. Принципы и тактика в рамках стратегии включают упор на основной бизнес, который разрабатывается, а не на вспомогательные идеи. Этот сценарий очень похож на тех, кто занимается дзюдо и обретает твердую основу в начале матча.
Другой принцип — продолжать наступление, не попадая в ловушку одной прямой атаки. Это наступление — это попытка утомить противника, быстро сместив точки атаки, не позволяя противнику закрепиться в прочной защите или оттолкнуться прямо назад.
Изменяя, где и как применяется рычаг, практикующий дзюдо стремится сломать опору своему противнику и отвести любые контратаки, которые он может предпринять. С точки зрения бизнеса, малый бизнес может использовать свою гибкость и возможности для изменения точек атаки, чтобы сбить с толку более крупного конкурента, который, возможно, жестко укрепил свои операции в определенных направлениях и испытывает трудности с адаптацией.
Быстрый факт
Southwest Airlines сумела завоевать долю рынка с помощью своей стратегии «без багажа», но более крупные авиакомпании не могли ей соответствовать, потому что они полагались на сборы за багаж как на краткосрочный доход. Однако в долгосрочной перспективе это приводит к снижению потребительской репутации.
Подготовка и планирование поворота с точки зрения дзюдо означает использование ситуационной и пространственной осведомленности, чтобы продумать, где и когда менять наступательные движения. Это позволяет компании воспользоваться новой возможностью для атаки. Стартапы, в частности, должны помнить о своем положении, состоянии и перспективах развития за счет принятия новых подходов.
Ключевые выводы
- Бизнес-стратегия дзюдо использует меньший размер компании как преимущество перед более крупными конкурентами.
- Небольшие компании обычно могут более быстро и гибко реагировать на рыночные изменения, что может позволить им украсть долю рынка.
- Бизнес-стратегия дзюдо предполагает и использует изменения на рынке за счет предложения новых продуктов.
Иногда первоначальный план не приводит к ожидаемому успеху. Изучая возникшие возможности, компания может лучше позиционировать себя с помощью нового подхода.
Источник: ru1.thelittlecollection.com
