Как раскрутить свой бизнес и увеличить продажи

Что такое хакерство роста и как его использовать для продвижения бизнеса — рассказываем вместе с сервисом GetResponse.

Редактор спецпроектов Лайфхакера

Юлия Ракова

Что такое growth hacking и как он помогает продавать

Growth hacking, или хакерство роста, — это направление маркетинга, ориентированное на взрывной рост трафика и спроса на продукт. Его применяют стартапы и молодые компании, когда нет денег на продвижение и рекламу, но нужен быстрый результат — иначе бизнес прогорит и потенциальные инвесторы не вложатся в стартап.

Впервые этот термин употребил CEO компании Qualaroo Шон Эллис в 2010 году. Позже эту стратегию использовали многие американские технологические стартапы: Facebook*, Airbnb, Evernote, Dropbox, Pinterest, Amazon. Сейчас продвинутые стартапы — например, те, которые занимаются криптовалютами и блокчейном, — очень часто ищут не маркетологов, а именно growth-хакеров.

Главная задача хакерства роста — завладеть вниманием пользователя.

КАК ПРОДВИГАТЬ ОНЛАЙН МАГАЗИН В 2022? Продвижение без затрат на таргет

У вас есть всего 8 секунд, чтобы поразить человека в интернете и социальных сетях.

Дальше концентрация внимания снижается, и если вы не зацепили человека, то он уйдёт с ресурса и ничего о вас не запомнит.

Что делают growth-хакеры

Быстро воплощают задумки в жизнь. Вместо громоздкого сайта лучше сделать простой одностраничный сайт без лишних деталей.
Используют бесплатные или почти бесплатные методы продвижения.
Делают упор на эксперименты и аналитику. Нет смысла долго ждать результат: запустили → проверили, как работает → отказались или взяли на вооружение и стали оптимизировать.
Используют автоматизацию. Чтобы экономить время и ресурсы, нужно настроить автоматическую рассылку и автоответчики.
Подходят к продвижению творчески. Идея должна быть уникальной — так она выделится из сотен других предложений и зацепит пользователя.

Если хотите обучиться хакерству роста и продвигать бизнес без огромных бюджетов, записывайтесь на международную конференцию GetDigital 2019, которая пройдёт 22 ноября в Москве. Вы научитесь работать в самых востребованных направлениях в digital, пообщаетесь с экспертами рынка и узнаете, как увеличить доходы без трат на рекламу. Регистрируйтесь и смотрите онлайн трансляцию.

Приёмы, которые работают всегда и везде

1. Постоянные эксперименты

Компания Facebook* никогда не боялась экспериментировать и ошибаться. Например, она придумала виджеты для профилей пользователей и дала возможность размещать их на сторонних сайтах. Люди, которые не были знакомы с соцсетью, переходили по ссылкам и тоже регистрировались в Facebook*. В результате соцсеть получила 12 миллионов новых пользователей за 12 месяцев, не вложив в рекламу ни цента.

Кстати, YouTube пошёл тем же путём, начав предлагать код видео для вставки на сайт, и тоже не прогадал.

2. Подарок за рекомендацию

Рекомендательный маркетинг — самый действенный. Люди доверяют своим друзьям и знакомым и склонны следовать советам. Файловый хостинг Dropbox предложил пользователям пригласить друзей. За это клиенты Dropbox получали 16 ГБ бесплатно, а если друг воспользовался предложением и завёл облачное хранилище, они оба получали ещё по 500 МБ. В результате количество пользователей Dropbox выросло со 100 тысяч до 4 миллионов за 15 месяцев, причём 2,8 миллиона пользователей пришли по рекомендациям.

Бизнес и маркетинг. Как быстро привлечь клиентов и увеличить продажи? Обучающий фильм

3. Любовь

Как продвигать бизнес в 2023 году: актуальные инструменты и решения

2022 год показал, как важно продвигать бизнес комплексно. Отличное решение — использовать несколько проверенных источников продаж и регулярно тестировать новые, чтобы находить точки роста и отключать инструменты, которые не работают.

С вами R-брокер. Расскажем, какие маркетинговые инструменты остаются актуальными в 2023 году и послужат базой для комплексного продвижения бизнеса.

Контекстная реклама в Яндексе

Обратите внимание на Мастер кампаний и Товарные кампании в Яндекс Директе, а также на Яндекс Бизнес и его Рекламная подписка. Эти инструменты помогут быстро запустить рекламные кампании на поиске, в РСЯ или на Картах всего в несколько кликов.

Таргетированная реклама во ВКонтакте и myTarget

Для быстрого запуска таргетированной рекламы во ВКонтакте появился Центр бета-тестирования — единый рекламный кабинет для ВКонтакте и MyTarget. Однако после резкого наплыва рекламодателей ВКонтакте ужесточил требования к рекламным объявлениям, а пользователи стали более взвешенно принимать решение о покупке, поэтому теперь стоит уделять больше внимания работе с аудиторией.

Контент-маркетинг

С помощью контента тоже можно продавать, но не мгновенно, а в перспективе — контент повышает узнаваемость бренда и транслирует вашу экспертность целевой аудитории, чтобы в будущем они стали вашими лояльными клиентами. Например, с помощью статей в блоге на сайте вы сможете привлекать заинтересованную аудиторию из поискового трафика или мотивировать текущих клиентов на повторные покупки.

ПромоСтраницы

ПромоСтраницы — брендформанс-инструмент, который подходит для решения задач на всех этапах воронки продаж: от формирования нового спроса до увеличения среднего чека. Статьи транслируются в Рекламной сети Яндекса, аудитория которой достигает 70 млн пользователей ежемесячно.

Каждый пользователь, который видит рекламу, контактирует с ней в среднем 2 минуты, успевая вдумчиво ознакомиться с предложением. Реклама оплачивается только за дочитавших статью — от 3 рублей без НДС. Больше 40% дочитавших пользователей переходят на сайт рекламодателя, благодаря бесшовному Scroll2Site. Пользователи, которые прочитали статью частично или только увидели обложку в ленте не оплачиваются, а значит, вы получаете бесплатный охват и повышение узнаваемости.

Канал в Telegram для бизнеса позволяет разнообразить ваше взаимодействие с аудиторией новыми форматами и темами. На платформе свободный доступ к основным функциям и, скорее всего, уже есть ваша целевая аудитория, которую вы сможете вести на сайт.

Реклама в Telegram работает в двух вариантах. В первом вы привлекаете подписчиков в собственный канал с полной уверенностью, что с помощью контента сможете продать свои товары и услуги или, как минимум, повысить узнаваемость бренда. Во втором — у вас есть качественный сайт с продуктом, который способен генерировать продажи. В этом случае вы можете вести рекламу сразу на сайт, минуя создание Telegram-канала.

Email-маркетинг

Email-маркетинг позволяет бизнесу напрямую взаимодействовать с существующими и потенциальными клиентами с помощью email-рассылок по базе адресов. Рассылки помогают поддерживать постоянный контакт с аудиторией, расходуя относительно небольшой бюджет. Отправляя рассылки регулярно, вы поддерживаете постоянную коммуникацию с читателями и клиентами, а они знают, какую информацию от вас ждать. Но важно не просто отправлять продуктовые письма, но и привлекать читателей полезным контентом, который будет им интересен.

Сайт

Сайт для любого бизнеса — необходимый маркетинговый инструмент, который рассказывает пользователям о вас и ваших услугах, предлагает купить товары, служит способом связи и формирует имидж вашей компании. Это ключевая точка сбора контактов, статистики и аналитики по вашей целевой аудитории. У вас появится возможность запускать ретаргетинг на пользователей, которые уже посещали сайт, но ушли без покупки.

Event-маркетинг

Event-маркетинг — способ продвижения компании и её продуктов с помощью мероприятий, например, вебинаров или конференций. Они помогают повысить узнаваемость бренда и лояльность клиентов, продемонстрировать свои возможности, подтвердить экспертность компании, найти партнёров и построить прочные взаимоотношения с клиентами.

Кросс-маркетинг

Кросс-маркетинг — это эффективный инструмент продвижения бизнеса, товаров и услуг с помощью партнёрских размещений. С его помощью вы сможете расширить заинтересованную аудиторию и повысить узнаваемость вашего бренда без больших вложений. Вы с партнёрами можете проводить совместные мероприятия, размещать статьи друг друга в блогах, обмениваться офферами, анонсами или обновлениями в email-рассылках или социальных сетях.

Маркетплейсы

Маркетплейс — это оптимальное решение для продавцов, которым важно получить доступ к широкой и разнообразной аудитории потенциальных покупателей. Запуская свой продукт на маркетплейсе, вы сразу получаете доступ к лояльной, «тёплой» аудитории, которая готова к покупкам.

Автоматизация бизнес-процессов

Современные технологии предлагают множество вариантов автоматизации бизнес-процессов. Среди них актуальны CRM-системы для учёта сделок и ведения клиентов по воронке продаж и виртуальные боты-помощники. Например, чат-боты в мессенджерах оперативно отвечают на запросы пользователей в любое время без помощи сотрудников, а голосовые умные боты забирают часть задач колл-центра, обзванивая базу клиентов или отвечая на входящие звонки. Таким образом автоматизированные системы помогают сократить затраты, подстроиться под клиентов и оптимизировать бизнес-процессы.

Прежде чем запускать рекламные кампании и вкладываться в новые способы продвижения, стоит изучить ситуацию на рынке, целевую аудиторию, конкурентов и их позиционирование. На основе проведённых исследований получится сформировать чёткую маркетинговую стратегию продвижения и дальнейшего роста бизнеса. А позже, придерживаясь стратегии, можно выбрать подходящие бизнесу маркетинговые инструменты и рекламные каналы.

Чтобы понять, какие инструменты продвижения будут эффективнее других работать именно в вашем бизнесе, ответьте на 7 простых вопросов по ссылке. Мы подскажем и поможем адаптироваться к любым изменениям!

Источник: spark.ru

Как увеличить продажи: способы, которые работают безотказно

Увеличение продаж — главная цель владельца любого бизнеса, и у каждого свои методы управления продажами. Но разные подходы к ведению дел, предпринимательский опыт и специфика бизнеса не позволяют вывести аксиому, которая работала бы для всех одинаково хорошо. В статье расскажем, как увеличить продажи и дадим несколько советов, как защитить свой бизнес от ошибок.

Факторы, влияющие на продажи

Выделяют три группы факторов. Первая — внутренние: это каналы сбыта, реклама, ассортимент, цена, программы лояльности и сезонные предложения, все то, на что компания может повлиять.

Еще есть личный вклад — это то, что привносит менеджер по продажам. Его умение налаживать отношения с клиентами, презентовать товары и делать предложения.

Внешние факторы не зависят от компании. Это динамика рынка, конкуренты, политическая обстановка, покупательская способность клиентов. Повлиять на эти факторы нельзя, но можно учитывать их в планировании бизнеса.

Как увеличить продажи в любом бизнесе

Рассмотрим несколько способов увеличить продажи, которые можно применить в разных сферах бизнеса.

Внедрите систему автоматизации

Поручите простые, но энергоемкие операции, CRM-системам и другому специальному ПО. Это поможет разгрузить сотрудников от рутинных задач и освободить время для более важных дел.

Другая важная задача автоматизированных систем — оптимизировать деятельность компании. Например, CRM-системы помогают оценить работу менеджеров, чтобы найти слабые места и перестроить процессы или уволить неэффективных сотрудников. Освободившиеся ресурсы можно направить на продвижение и развитие компании.

Постройте воронку продаж

Воронка продаж — это путь клиента, который он проходит от знакомства с компанией и продуктом до совершения покупки. Каждая компания сама выстраивает этот процесс и отслеживает эффективность на каждом уровне. Если большинство клиентов уходит на конкретном этапе, значит нужно устранить проблему.

Например, вы привлекаете клиентов через рекламу в социальных сетях — это первый этап воронки. Но конверсия очень маленькая: на рекламу кликает только 2% пользователей. Стоит подумать, правильно ли выбрали аудиторию для таргета и стоит ли вообще продвигаться в соцсетях.

Тайные покупатели

Практика показывает, что одна из главных причин падения продаж — неэффективная работа менеджеров и продавцов. Поэтому персонал и качество сервиса нужно контролировать.

Протестировать обслуживание в магазине поможет тайный покупатель. Это человек, который под видом обычного покупателя следит за работой менеджеров торгового зала в режиме реального времени и фиксирует нарушения. Можно разработать несколько сценариев, чтобы проверить, как продавец будет вести себя в разных ситуациях.

Контекстная реклама

Наружная реклама в подходящем месте охватывает большую аудиторию. Например, если вы арендуете рекламный щит — ваше объявление увидят все жители конкретного района. Контекстная реклама — это цифровой аналог рекламного баннера, который показывает объявление только тем, кто уже искал похожую информацию в поисковой системе. Получается, реклама действует более точечно и охватывает ЦА, которая уже заинтересована в покупке.

Допродажи и кросс-продажи

Убеждайте клиента потратить больше, предлагая более функциональный и дорогой товар, вместо простого дешевого продукта. Еще один способ для увеличения среднего чека — продажи сопутствующих товаров. Если вы продаете керамическую плитку, предложите купить клей и затирку, если электротехнику — батарейки или другие расходники. Еще можно обустроить прикассовую зону: разместить стеллаж с мелочевкой.

Нативная реклама

Клиенты не любят давление и навязчивые предложения. Лучше использовать нативную рекламу — это полезный и интересный контент, который мягко и ненавязчиво рекламирует ваш бренд. Цель нативной рекламы — подтолкнуть к покупке. Например, блогеры часто рекламируют продукты в формате обзоров: затрагивают проблему своей ЦА и тестируют товар, подробно рассказывая обо всех этапах.

Мотивация сотрудников

Мотивация сотрудников так же важна, как и их обучение. Чтобы продажи росли, соблюдайте правила труда и отдыха и не забывайте про премирование лучших работников года, квартала или месяца. Можно периодически устраивать соревнования по продажам с простой системой поощрения. Такие мероприятия укрепляют командный дух, улучшают атмосферу в коллективе и помогают прийти к оптимальным показателям прибыли.

Аромамаркетинг и аудиомаркетинг

Приятная атмосфера и запахи в торговом зале тоже могут влиять на продажи. Представьте, вы приходите в кондитерскую, где приятно пахнет выпечкой и свежим хлебом — скорее всего, вы купите не только багет, но и несколько булочек.

Другой элемент для создания правильной атмосферы — музыка. В тишине покупатели чувствуют себя некомфортно, поэтому стараются скорее покинуть магазин. Легкая и расслабляющая музыка по утрам помогает человеку настроиться на отдых, никуда не спешить и посвятить больше времени шопингу. А в час пик, когда в торговом зале много покупателей, лучше включать энергичные мелодии: покупатели будут быстрее двигаться и принимать решение о покупке.

Распродажа и акции

Запуск акций и спецпредложений повышает прибыль, если объем продаж тоже растет. Но есть и другие хитрости. Можно предложить скидку на товар-локомотив — позицию, которая пользуется спросом у покупателей. Посоветуйте покупателю добавить к акционному товару сопутствующий с высокой маржинальностью. Например, с популярным уходовым средством купить щетку для массажа лица.

Магазин больше зарабатывает именно на таких товарах, а не на флагманах.

Иллюзия дефицита

Если у вас интернет-магазин, можно стимулировать продажи, добавив к карточке товара подпись «Последний товар» — покупатель оформит заказ, хотя в других обстоятельствах отложил бы покупку.

Офлайн-точки могут создать иллюзию дефицита с помощью выкладки. Если на витрине одних товаров значительно меньше, чем других, то покупатель решит, что эти позиции чаще выбирают, и, вероятно, тоже решит попробовать.

Посоветуйте конкурента

Если покупатель не нашел нужный товар, то посоветуйте аналоги конкурентов. Это поможет сгладить неприятное впечатление от магазина. Еще клиенту будет приятно, что вы заботитесь о нем без оглядки на выгоду.

Идеи для увеличения продаж в розничном магазине

Сегодня практически в любой сфере розничной торговли много конкурентов. Чтобы выжить в борьбе за покупателя, нужно постоянно работать над эффективностью. Вот несколько работающих способов увеличения продаж.

Отвлеките покупателя. Когда клиенты переключают внимание на качественный сервис, продуманный ассортимент, оформление, яркие детали и баннеры, то меньше реагируют на высокие цены. Этот прием используют магазины товаров для интерьера, например, Икеа, или винные магазины с дорогими коллекционными напитками.
Создайте программу лояльности. Клубные карты, скидки и бонусы помогают привлекать и удерживать покупателей, увеличивать LTV клиентов. Еще данные, которые покупатели оставляют, регистрируясь в программе, помогают лучше узнать свою ЦА и определить потребности и предпочтения покупателей.
Попробуйте сузить ассортимент. Если в магазине слишком много видов похожих товаров, то покупатель не будет разбираться в их свойствах, а растеряется и отложит покупку. Но здесь есть и обратная сторона: слишком узкий ассортимент тоже отпугнет клиента. Нужна золотая середина: около 6–9 позиций достаточно.
Проанализируйте конкурентов. Если вы испробовали разные способы, а продажи не растут, то проанализируйте бизнес-модели компаний-конкурентов — это поможет найти решения и точки роста для своего бизнеса.

Методы увеличения продаж в оптовой торговле

У оптовой торговли своя специфика: стоимость сделки здесь выше, поэтому клиентам сложнее принимать решение о покупке. Что можно предпринять:

концентрируйтесь на бизнесе клиента, а не на собственном: предложение оптовой компании должно решать задачи клиента;
расширяйте клиентскую базу с помощью холодного обзвона или email-рассылки;
создайте систему поощрения для постоянных клиентов: скидки, акции, бесплатные рекламные материалы или торговое оборудование;
изучайте причины отказа: нельзя игнорировать уход даже небольших клиентов — эти причины могут побудить отказаться от сотрудничества крупных покупателей;
обучайте торговых представителей и анализируйте их эффективность.

Не стоит останавливаться на одном варианте. Лучше проанализировать слабые места бизнеса и разработать комплексную стратегию продвижения для конкретной ниши.

Способы увеличения интернет-продаж

Из-за пандемии бизнес ушел в онлайн, поэтому конкуренция в e-commerce выросла. Если продажи упали, возможно SOS-меры не помогут, нужен комплексный анализ.

Проанализируйте целевую аудиторию. Определите, кто именно у вас покупает, как ваш продукт решает задачи покупателей. Соответствует ли ваш сайт потребностям ЦА? Важно выстроить маркетинг в соответствии с ожиданиями и пожеланиями пользователей.
Создайте эффективную рекламную кампанию. Чтобы больше покупали, нужен релевантный трафик. Выберите подходящий рекламный канал с учетом ЦА и составьте выгодное предложение для ваших клиентов.
Поработайте над юзабилити сайта. Пользователю должно быть легко совершить целевое действие: оформить заказ, оставить заявку, заказать обратный звонок. Если сайт неудобный, долго грузится или часто выдает ошибки, то клиенты уходят к конкурентам.
Продумайте УТП. Сформулируйте предложение, преимущества, что вас отличает от конкурентов. Это поможет удержать клиентов и побудить их к покупке.

Ошибки, которые мешают увеличить продажи

Самая частая ошибка — пускать процесс на самотек: не планировать и не отслеживать эффективность. Без четкой системы работа превращается в хаос, где невозможно найти причины проблем и исправить их.

Еще три ошибки, которые мешают увеличению продаж:

Неумение общаться с клиентами. Если вы слишком заняты проблемами бизнеса и не умеете принимать обратную связь от покупателя, то не сможете определить его потребности и предложить решение. Такая бизнес-модель обречена на провал.
Нет системы мотивации и карьерного роста для сотрудников. Если у сотрудников нет перспектив, то они быстрее выгорают и увольняются, а руководитель тратит бюджеты на поиск и обучение новых менеджеров.
Компания не пользуется инструментами, облегчающими продажи. Конкуренты, которые продвигают собственный сайт, контролируют процессы с помощью CRM и используют продвинутые маркетинговые инструменты — всегда на несколько шагов впереди.

Заключение

Не останавливайтесь на одном способе: продумайте свою стратегию продаж, опираясь на собственный опыт и анализ конкурентов. Только глубокий подход и точная аналитика поможет вывести удачную формулу для продаж, привлечения и удержания клиентов.

Источник: www.mango-office.ru