Подборка актуальных приёмов для тех, кто не хочет «вливать» ботов
На начало 2023 года Telegram — это один из самых востребованных мессенджеров и самая быстрорастущая медиаплощадка. Трафик платформы превысил показатели WhatsApp, а формат каналов открыл путь блогерам, СМИ и брендам разного масштаба. Так как контент в Telegram не контролируют алгоритмы, привлекать и удерживать аудиторию на платформе нужно иначе, чем в других соцсетях. Какие приёмы позволят развивать канал с минимальными затратами — Sostav разбирался вместе с экспертами.
Конверсия аудитории из внешних источников
Чаще всего эксперты советуют наращивать базу подписчиков в Telegram за счёт «перетягивания» аудитории из других соцсетей, а также рассылок и клиентов компании. Это позволяет с минимальными затратами бюджета привлекать «живых» подписчиков — это будут реальные люди, которые знакомы с тематикой, товарами и услугами и регулярно контактируют с брендом.
Где брать людей в МЛМ бизнес если нет денег на рекламу? Сетевой маркетинг без вложений. SMM
При этом не нужно покупать размещения и накрутки, а по хорошо написанному приглашению пользователи придут сами. Главное — указать в нём, какую пользу читатель получит от подписки. «Тут лучше всего сработает не метод «Подпишитесь, мы и в Telegram есть, будем на связи». А всё-таки когда предоставляется польза от подписки», — поясняет руководитель SMM-проектов в Kokoc Group Фёдор Жуков. По его словам, это может быть:
- возможность задавать вопросы и общаться с брендом/другими клиентами-коллегами;
- полезные материалы;
- что-то уникальное, о чём не сообщается в обычных рассылках или постах;
- прочитать продолжение материала в Telegram-канале.
Партнёрство с другими каналами
Для начала необходимо найти каналы со схожей тематикой — там водится потенциальная аудитория и для вашего канала. С их администраторами стоит подружиться, чтобы затем продвигать контент друг друга через репосты, ссылки, упоминания, а также пробовать совместные форматы контента: трансляции, поддержку в комментариях и другие. Упоминания приносят аудиторию, а репосты приносят охваты.
Фёдор Жуков, руководитель SMM-проектов в Kokoc Group:
Такая работа способна приносить более долгосрочный эффект, чем разовое рекламное размещение в каналах: аудитория такого партнёра больше доверяет нам, знакомится и охотнее взаимодействует с нами. Ведь важны не только подписчики, а ещё просмотры и вовлечённость в контент.
Уникальный контент
В период, когда Telegram переживает пик своего роста, в конкурентной борьбе за внимание пользователей выигрывают каналы с уникальным контентом. Специфика мессенджера позволяет не зависеть от алгоритмов и формировать ленту новостей самостоятельно. Однако привлечь читателей, которые останутся на канале, можно только материалами, которых ни у кого нет и которыми захочется делиться по «сарафанному радио». «Вы можете сколько угодно потратить денег на рекламу и даже привлечь какую-то аудиторию, но в итоге она убежит из-за нерелевантного или неуникального контента», — подчёркивает генеральный директор Amedia Digital и автор канала Sosindex Валерий Гылка.
Где брать людей в Сетевой Бизнес если нет денег на рекламу? Рекрутинг без СПАМа
При этом стоит учитывать, что зачастую пользователи читают Telegram-каналы со смартфонов, поэтому предпочтительны более короткие посты. Аудитории просто неудобно на бегу или в транспорте читать лонгриды, поэтому предпочтительно сокращать объёмы.
Владислав Малыхин, автор Telegram-канала «Зашкваркетинг»:
Если рассуждать про контент, то здесь нужно постоянно смотреть на охваты, репосты, реакции и комментарии. Только так можно понять, что именно нравится вашей аудитории. Хорошо зашёл субботний пост с нестандартной тематикой для вашего канала? Превратите это в еженедельную рубрику. Подписчики в комментариях начали дискуссию по теме, которая вообще не относится к вашей сфере?
Набросьте еще пару подобных тем на этот вентилятор — вот увидите, это сработает.
На самом деле, здесь нет какого то секрета, всё лежит на поверхности. Просто нужно более внимательно следить за тем, как реагируют подписчики на контент. Если они пятый раз ставят реакцию какашки на пост, тематика которого им не нравится — зачем их мучить?
Также можно использовать лид-магниты — формат контента, полная версия которого доступна при условии подписки на канал. Однако злоупотреблять этим инструментам не стоит, иначе эксклюзивные материалы потеряют ценность. Для канала, который публикует три-четыре поста в неделю и прибавляет 50−100 новых подписчиков в месяц, рекомендуется выпускать лид-магниты не чаще раза в месяц, рассказал Жуков.
Разнообразие и контакт с аудиторией
Не стоит и забывать о вовлечённости пользователей: если они не ставят реакции, не комментируют и не делятся постами, это признак накрутки подписчиков и «мёртвого» канала, ленту которого проматывают, не вникая. А значит, и конверсий такой контент не принесёт. Чтобы повысить вовлечённость читателей, Фёдор Жуков предлагает использовать несколько приёмов:
- включить комментарии и реакции, чтобы читатели могли обсудить тему и выразить своё мнение;
- «кружки» — формат позволит разбавить текстовый контент короткими видеороликами;
- редактирование: разбивать сплошной текст на небольшие абзацы для удобства чтения, пользоваться жирным шрифтом, делать списки и подзаголовки — это повысит шансы на то, что пост будет дочитан до конца и на него отреагируют.
Владислав Малыхин, автор Telegram-канала «Зашкваркетинг»:
Чтобы разнообразить контент, достаточно посмотреть на подобные вашему каналы с точки зрения подписчика. Если тематика не развлекательная, то читая такие каналы задавайте себе вопрос: полезен ли был такой и такой пост, решил ли этот и этот пост мою проблему? В качестве вдохновения обязательно читайте каналы вашей или смежной тематики — таким способом вы легко можете найти золотую середину и, например, связать несвязуемое из двух противоположных тематик.
Стикеры и эмодзи
С их помощью можно показать современность бренда, его близость к потребителям. Если стикеры и эмодзи соотносятся с позиционированием компании, можно использовать их в коммуникации в Telegram. У эмоциональных проявлений может быть четыре формата:
- эмодзи в тексте — разбавляют текст, добавляют эмоций, подсвечивают определённые моменты, материал становится более удобным для чтения;
- реакции на пост — показывают открытость к фидбеку и интерес бренда к аудитории;
- корпоративный стикерпак — дополнительный пиар, который сработает, если стикеры будут настолько жизненными и эмоциональными, что пользователи будут использовать их в своих переписках;
- стикеры в самом тексте (мемодзи) — чуть более продвинутый вариант эмодзи в тексте.
Кликбейт
Избитый приём жёлтых СМИ активно эксплуатируют Telegram-каналы. По словам Владислава Малыхина, это до сих пор работает: на каждый канал с броскими и не всегда правдивыми заголовками найдётся аудитория, которая не поймёт, что её обманули. Админам таких каналов важно не сделать яркий контент, а «раздуть» показатель аудитории.
Кроме того, в постах с кликбейтом используется метод размещения через приватную ссылку: человек нажимает на ссылку в посте, у него появляется кнопка «подать заявку», он на неё кликает и думает, что админ скоро подтвердит и примет читателя в канал. На самом деле этот канал уже оказался в его ленте — через ботов заявки принимаются автоматически, рассказывает Малыхин.
Это спорный способ продвижения для любого канала, особенно для брендового. Когда пользователь поймёт, что его «забайтили», он вряд ли будет доверять компании и покупать её продукты.
Владислав Малыхин, автор Telegram-канала «Зашкваркетинг»:
У такого способа есть и плюсы и минусы.
Плюсы: пользователь, который не знает этой механики, точно нажмет на кнопку заявки, чтобы посмотреть что там за контент — соответственно, конверсия подписок будет больше, чем по открытой ссылке (без подачи заявок).
Минусы: если пользователь забудет про то, что он когда-то оставлял заявку и после этого увидит в ленте незнакомый канал, то он с большой вероятностью отпишется. Это можно увидеть в сервисах аналитики: после крупного «закупа» приватные каналы теряют больше подписчиков, чем открытые.
Когда надо волноваться из-за отписок
Отписки единичных подписчиков — это не повод для беспокойства, если в целом идёт прирост аудитории. Волноваться стоит из-за массовых оттоков пользователей или резких просадок относительно плана.
Валерий Гылка, генеральный директор Amedia Digital и автор канала Sosindex:
Надо понимать, что подписчики канала, даже с уникальным контентом, по разным причинам, иногда не зависящим от админов, либо мьютят канал [блокируют оповещения — прим. Sostav], либо отписываются, поэтому надо периодически вкладывать в рекламу.
Не стоит забывать и о коммерческом продвижении в мессенджере. Про посевы в каналах, Telegram Ads и чат-боты — читайте на Sostav.
Источник: www.sostav.ru
7 приемов маркетинга с минимальным бюджетом
В этой статье разбираем, как увеличить продажи, привлечь клиентов и повысить их лояльность, если бюджет на рекламу сильно ограничен. Приводим 7 приемов от предпринимателей и представителей российских компаний.
Прием 1. «Картонный продавец»
Ольга Жукова
Коммерческий директор агентства решений для бизнеса «КИТ МЕДИА»
Наша компания помогает региональным компаниям продавать больше с помощью интернет-маркетинга, продающих сайтов, скриптов продаж и бизнес-событий. Однажды мы работали с магазином посуды премиум-сегмента «Тескома» — у них товар довольно дорогой, и нужно было как-то заинтересовать покупателей. Мы внедрили прием «Картонный продавец», который рекомендует Александр Левитас в своей книге «Экспресс-маркетинг».
«Картонный продавец» — это некий плакат с информацией, расположенный рядом с товаром (или в каталоге, ресторанном меню, на стенах магазина). Он берет на себя часть работы живого продавца: привлекает внимание, отвечает на возможные вопросы, разъясняет и подталкивает к покупке.
С помощью этого инструмента мы хотели обосновать высокую цену, а также повысить количество диалогов с продавцом-консультантом, потому что разговор существенно повышает вероятность продажи.
Поэтому мы действовали в двух направлениях:
1. Разместили на ценниках и стендах ключевые преимущества и ответы на основные опасения покупателей. Выбрали для размещения ценников самые дорогие товары из категорий «Кастрюли», «Сковороды» и «Силиконовые формы».
2. Разместили на полках советы по выбору товара. Например, для силиконовых форм: «Качественные изделия из силикона не имеют запаха. Узнайте подробности у продавца-консультанта» или «Безопасные изделия из силикона на сгибе не могут быть белыми. Узнайте подробности у продавца-консультанта».
Тестировали картонных продавцов директор магазина и старший продавец. Они зафиксировали увеличение обращений покупателей к консультантам. Некоторые выражали сомнение в том, что написанное — правда. Некоторые удивлялись. И тем самым давали продавцу шанс поговорить с ними, убедить и подтолкнуть к покупке.
Результат. По сравнению с кварталом, в котором не было таких ценников, продажи более дорогой серии выросли на 17%.
Прием 2. «Простая покупка»
Александр Лазаридис
Один из наших каналов продаж — интернет-магазин. Мы стремились сократить количество действий, которые нужно совершить покупателю для оформления заказа. Потому что человека может раздражать необходимость проходить многоуровневую процедуру регистрации, вводить множество цифр — номера банковских карт, телефон, пароль.
Если нет денег на рекламу: как работает партизанский маркетинг — примеры
Как сочетается тактика военного дела и маркетинг? А ведь именно на этой теории выстроен партизанский маркетинг, на что недвусмысленно намекает даже его название. Что это такое и как его эффективно применять в компании — рассказала Александра Назаркина, CEO агентства NZR.
— Тот, кто по роду занятий или образованию когда-то занимался изучением военного дела, найдет в теории партизанского маркетинга немало знакомых терминов. Тут вам и удар, и цель, и разведка… и даже фланги! И это неслучайно. Еще в книге «Guerrilla Marketing» («Партизанский маркетинг»), опубликованной в 1984 г., Джей Конрад Левинсон использовал множество подобных военных метафор.
В ней автор предложил концепцию совершенно нового стиля маркетинга, который подразумевал уход от запуска масштабных рекламных кампаний через традиционные каналы коммуникации. Взамен он рекомендовал привлекать внимание клиентов с помощью провокаций и запоминающегося опыта, задействовать неожиданные и нетрадиционные каналы.
Попробуем разобраться с несколькими примерами из мирового, а также нашего собственного корпоративного опыта работы с технологиями партизанского маркетинга. Может быть, что-то будет полезно и для запуска вашей рекламной кампании.
Как это работает
Партизанский маркетинг — это эффективный способ рекламы без больших финансовых затрат. Также его еще называют «малобюджетным маркетингом». К партизанскому маркетингу прибегают не только малые компании, но и крупные игроки. Ведь это отличный инструмент заинтересовывать самые разные аудитории.
Подход, предложенный Левинсоном, сводился в основном к использованию дешевых рекламоносителей — таких, как визитные карточки, листовки, вывески, буклеты, открытки и т.п. — взамен дорогостоящих. Позже набор инструментов партизанского маркетинга был расширен, но основным критерием остается небольшой бюджет.
Также партизанский маркетинг подразумевает объединение брендов ради общей рекламы, поиск партнеров и пр.
Чтобы привлечь внимание, партизанский маркетинг должен быть неожиданным.
Главный смысл — сделать из обыденного и традиционного что-то необычное, показать его новую сторону. Совсем не обязательно трансформировать само культурное и физическое пространство. Ведь партизанский маркетинг подразумевает скорее адаптацию под оригинальные рекламные кампании.
Главную ставку партизанский маркетинг делает на качество, а не на количественные показатели: эмоциональный опыт и впечатления, которые человек получает от взаимодействия с такой рекламой. Поэтому для партизанского маркетинга важен не размер аудитории, а наличие большого количества точек взаимодействия и мультиканальность. Это и делает его таким привлекательным для малого бизнеса, позволяя расходовать скромный рекламный бюджет точечно — максимально бережно и эффективно.
Далеко не всегда в прицеле партизанского маркетинга — медийное внимание. Но любой (бесплатный) отклик СМИ — это всегда существенный бонус к рекламной кампании. Поэтому нередко партизанский маркетинг выглядит настолько провокационным, получая вместе с информационным освещением дополнительные очки и каналы связи с аудиторией.
Примеры партизанского маркетинга
В истории партизанского маркетинга — много ярких примеров.
Создатель пасты Splat, когда дела у компании шли не очень хорошо и нельзя было вкладываться в маркетинг, начал писать письма клиентам и вкладывать их в упаковки с пастой. Темы писем самые разные — о жизни, мечтах, достижении целей. Эту традицию компания сохранила до сих пор.
Один зоомагазин для продвижения своих товаров пригласил учеников ближайших школ на экскурсию по магазину в рамках урока по природоведению. В конце мероприятия каждому ученику вручили подарок — живую рыбку в пакетике с водой. А также подробную брошюру о том, как нужно ухаживать за этой рыбкой. В результате многие родители этих детей приобрели для рыбки аквариум, корм, водоросли, аэратор и другие товары. Общая прибыль от этой акции в десятки раз превысила стоимость подаренных рыбок.
Креативное агентство придумало выбить объявление о распродаже шорт Superette на специальных плитах, размещенных по всему центру города, на автобусных остановках и скамейках. Объявление отпечатывалось на бедрах и вещах прохожих, как только те садились на «брендовые» места.
Довольно популярный прием с использованием стикеров, которые крепятся на двери немного ниже глазка использовала для своего продвижения сеть пиццерий Papa Johns.
Компания Evans Industries придумала интересный способ стимулировать дистрибьюторские продажи. В то время джек-пот в одной популярной лотерее составлял $ 20 млн. Они купили и разослали каждому своему дистрибьютору лотерейный билет. Вместе с лотерейным билетом они приложили письмо, в котором говорилось о том, что они могут стать миллионерами, либо выиграв в лотерею, либо продавая продукцию Evans Industries. Бюджет кампании составил всего $ 300.
Компания TBWA совместно с Финскими железными дорогами создали в одном из поездов, который на протяжении 13 часов ехал в город Рованиеми, столицу области Лапландия (Финляндия), вагоны с квестом по мотивам детектива «Убийство в Восточном экспрессе». Две команды игроков набирались через онлайн-конкурс.
А теперь посмотрим на более свежие образцы — этого года.
Один из ярких примеров партизанского маркетинга этого года, как ни странно, большая компания — Adidas. В коллаборации с городскими властями Берлина бренд выпустил оригинальный продукт — т.н. Berliner Sneakers. В дизайн были интегрированы элементы текстильного обшивки кресел берлинского городского транспорта.
А что самое интересное, язычок кроссовок представляет собой… версию настоящего годового проездного! С ценой всего в € 180 за пару обуви, учитывая высокую стоимость проезда в Берлине, это стало действительно крайне выгодным предложением для покупателей и отличным рекламным ходом.
Другой пример — социальный. Несколько организаций объединились, чтобы запустить в Сингапуре кампанию против детского кибербуллинга (интернет-травля) — Unmute Daniel. В городе были установлены экраны, на которых анимированный мальчик Даниэль периодически говорит что-то неслышное обычному человеческому уху.
Внимание! У вас отключен JavaScript, ваш браузер не поддерживает HTML5, или установлена старая версия проигрывателя Adobe Flash Player.
Он также рассылает сообщения, приглашая скачать и открыть специальное приложение. В нем можно услышать Даниэля, а также другие реальные истории сингапурских детей, столкнувшихся с кибербуллингом. Так неожиданно человек, вовлекается во взаимодействие и своеобразную игру. Проект также предлагает советы для всех, кто сталкивается с этой проблемой.
Из собственных примеров партизанского маркетинга нашего агентства — тоже приведу пару. Так, в рамках рекламы сети магазинов детских книг и развивающих игрушек «Звездочет» мы запустили кампанию «Читай со звездой». В ее рамках известные в Беларуси люди бесплатно читали для детской аудитории и их родителей книги.
Например, одной из наших приглашенных звезд был телеведущий и шоумен Евгений Булка. Чтения проходили, безусловно, в самом магазине. Таким образом в магазин привлекается именно целевая аудитория, где идет многоканальное взаимодействие.
В другом проекте, связанном с витринистикой, мы попытались с помощью минимального бюджета попробовать «зацепить» покупателей и прохожих магазинов «Галерея вкуса».
