Как развивать свой it бизнес

История компании началась давным-давно. Основана она коллективом единомышленников в сфере автоматизации ракетно-космической деятельности. Затем мы работали в ведущих IT-компаниях России, где создавали проекты в сфере информационных технологий. Это и определило дальнейшую деятельность.

В 2014 году мы открыли собственную компанию TransNetIQ, получили контракт на разработку системы контроля движения локомотивов на основе видеонаблюдения и спутниковой навигации ГЛОНАСС/GPS. Сделав первый проект, поняли, что можем тиражировать наши знания дальше.

Сегодня мы владеем необходимыми компетенциями в сфере научно-технического консалтинга, комплексного создания автоматизированных систем и повышения эффективности бизнес-процессов компаний за счет внедрения цифровых технологий. Кроме того, у нас большой штат собственных разработчиков программных и аппаратных продуктов. Мы имеем свои технологические программные, программно-технические платформы по интернету вещей, искусственному интеллекту, видеоаналитике, сбору и обработке, визуальному представлению больших объемов данных, что является ключевыми технологиями по цифровизации производственных бизнес-процессов компаний и организаций.

Как Развивать свой Бизнес — Мотивация от Маргулан Сейсембаев.

Глобальный IT бизнес: где выгодно и законно его развивать?

Пандемия Covid-19 наглядно показала глобальному сообществу преимущества интернет-технологий во время массовой самоизоляции. С помощью IT-технологий люди продолжали общаться, работать, учиться, заниматься спортом и делать многое из того, что они ранее делали без интернета. Произошел взрыв стоимости IT-компаний, а также бурное развитие недооцененных и совершенно новых проектов.

Это происходит во всех странах и со многими сегментами онлайн бизнеса. Более того, появляются совершенно новые направления для IT-разработки. Одни только виртуальные примерочные и сервисы подбора персонала по видеоинтервью чего стоят, не говоря уже про виртуальных помощников, интернет-медицину, онлайн спортинг и прочие технологические чудеса.

Сама по себе пандемия не только ускорит инвестирование в IT-бизнес, но и будет постоянно подогревать спрос на онлайн активности, что заставляет думать именно в пользу этого направления для приложения предпринимательских усилий. Поэтому, ясно видится, что в ближайшие несколько лет тренд на повышенный спрос со стороны инвесторов большинства развитых стран мира будет обращен именно на проекты, связанные с интернетом и удаленными услугами. В этой статье мы хотели бы остановиться на вопросе оптимального выбора страны для безопасного развития глобального IT-бизнеса в 2021-м и последующих годах.

Как открыть IT компанию с нуля с миллионными оборотами. Бизнес — IT компания.

Критерии выбора страны для развития глобального IT-бизнеса

1. Инфраструктура венчурного финансирования IT-бизнеса. Крайне важно для любого бизнеса не только найти средства на его начало, но и на развитие, а также последующее превращение в глобального игрока. Без инфраструктуры венчурного финансирования и большого количества свободных средств в стране, готовых к работе с новыми бизнес-проектами, вышеописанное развитие — невозможно.

1. Развитый рынок труда. Что это означает для IT-бизнеса? Это означает не только наличие высоко профессиональных специалистов (это само собой разумеющееся условие), но и высокая привлекательность страны для иммиграции звездных зарубежных специалистов, комфортные условия их проживания и приемлемый уровень персонального налогообложения.

Почему это важно? Потому что для того чтобы иметь возможность для многолетнего развития IT-бизнеса, необходимы не просто эксперты в своих областях, а звезды среди них. Кроме того важно возможность их ротации и привлечения постоянно новых специалистов. Только таким образом можно постоянно предлагать рынку новые услуги и продукты и совершенствовать прежние.

1. Минимальное налогообложение новых бизнес-проектов. Налогообложение вообще важный момент в развитии бизнеса потому, что оно может дать преимущества в международном противостоянии с конкурентами, или наоборот стать вашей обузой. В случае, если вы имеете низкое налогообложение и имеете возможность пускать прибыль до налогообложения на собственное развитие, Ваш IT-бизнес будет просто быстрее развиваться, расти и в конечном итоге будет более эффективен, по сравнению с вашими конкурентами.

1. Развитое корпоративное законодательство и работа судебной системы. Почему это важно? Потому что какой бы по размеру глобальный IT-бизнес вы не вырастили, у вас должно быть все участники законодательно защищены от несправедливости и судебных исков. Это означает, что корпоративное, налоговое, трудовое и финансовое законодательство должно настолько четко, просто и понятно работать, чтобы у вашего проекта не было бы проблем в будущем с вашими ключевыми менеджерами, миноритарными акционерам, обиженными клиентами, конкурентами и прочими проблемами, лежащими в юридической плоскости. В странах, где государство и её представители следуют букве закона, а не его духу происходят самые неприятные вещи. Поэтому, важно не только иметь сами законы выверенные, но и справедливую юридическую и судебную практику их применения. Даже если споры и возникли бы в будущем, что весьма вероятно, то вы могли бы их справедливо разрешить в судебном споре.

1. Заинтересованность правительства в инновационных компаниях. В чем это выражается? В таких вещах, как наличие различных грантов, льгот и прочих преференций и социального одобрения руководителям и непосредственным участникам IT-бизнеса. В тех странах, где всех предпринимателей считают мелкими жуликами и стремятся действовать от запрета, вводят новые налоги и постоянно меняют правила игры, вместо создания более комфортных условий для ведения бизнеса и снижения налогообложения, будет очень трудно развивать IT-бизнес в ближайшие годы.

Причем, важно доброе отношение со стороны экономической политики и правоприменения не только к гигантам индустрии, но и среднему и мелкому бизнесу, которые стремиться стать крупным и глобальным. В противном случае, мы имеем ситуацию, когда даже такие гигантские компании, создающие целую IT-экосистему вокруг себя, типа Yandex и Сбербанк, вынуждены искать налоговое резидентство и инвестиции в других странах, что не может не удручать начинающих предпринимателей.

1. Наличие платежеспособного спроса в стране регистрации IT-бизнеса. Если уж и выбирать страну для начала глобального бизнеса, то лучше это делать в государстве, имеющей свободный доступ к рынкам с платежеспособным спросом. Будет очень странно регистрировать компанию в одной из стран СНГ для работы с клиентурой из США, Азии или Евросоюза. Как минимум, это будет иметь валютные ограничения. А скорее всего, вы столкнетесь с ограниченным спросом на продукты и услуги из вашего региона за рубежом. Во всем мире люди привыкли покупать товары местного производства и пока вы не стали глобальными и не адаптировались на рынках многих стран, начинать IT-бизнес лучше в регионах с платежеспособным спросом на ваши продукты и услуги.

Глобальные ограничения для развития глобального IT-бизнеса в 20-х годах 21-го века

Несмотря на вышеописанную восприимчивость рынка и его готовность пробовать инновационные предложения, есть некоторые ограничения, которые необходимо учитывать при выборе страны для основания IT-бизнеса.

1. Международная финансовая прозрачность перед налоговыми органами. Это важно потому, что существует международный обмен налоговой информацией между странами по стандарту CRS (Common Reporting Standard). По этому обмену, информация о вашем участии в IT-бизнесе будет передана в страну, где вы являетесь налоговым резидентом в случае, если ваше участие равно или превышает 25% от капитала компании. Соответственно, если в вашей стране предусмотрена ответственность за уведомление об этом факте и налогообложение прибыли иностранных компаний, в которых вы можете участвовать на уровне вашего личного налогообложения, то вы и ваши соучредители должны это учитывать и выполнять применимое к вам законодательство.

1. Применимость к конкретной стране финансовых и политических санкций со стороны других государств. Это важно потому, что открыв IT-бизнес с инвесторами из Ирана, России или Пакистана, вам будет очень трудно сделать его глобальным из-за международных санкций, применимых к капиталу из этих стран.

Кроме того, есть ряд островных государств, которые считаются не сотрудничающими с международными организациями OECD и FATF относительно мер, принимаемых ими для борьбы с размыванием налоговой базы, уклонением от налогов и отмыванием денег, полученных преступным путем. Эти бывшие классическими оффшорами странами входят, в так называемые “черные списки” вышеназванных организаций.

Чем грозит регистрация IT-бизнеса в таких странах? Трудностями в открытии банковских и мерчант-счетов, а также постоянной угрозой блокировки платежного оборота вашего бизнеса.

То есть выбирая страну для размещения своего бизнес-проекта, вы должны всегда смотреть не только на его перспективы, но и на репутационные риски, связанные со страной его регистрации, структурой, состоянием и непосредственным составом его участников, чтобы не столкнуться с теми или иными санкционными ограничениями в его развитии.

1. Репутационные риски вашего IT-бизнеса. Это означает, что вы должны смотреть не только на страну регистрации вашего бизнеса, но и те репутационные риски, которые могут возникнуть при его реализации. Это означает, что нужно делать все прозрачно и юридически законно. В противном случае, даже если ваш бизнес будет неудачным, вы не сможете рассказать о том, в чем были причины ваших неудач будущим вашим инвесторам или работодателям.

Позаботьтесь о верном оформлении прав на интеллектуальную собственность. Споры в этой области могут значительно замедлить не только развитие вашего IT-бизнеса, но и сказаться негативно на репутации всего проекта или даже лично ваших каких-то сотрудников и партнеров. Поэтому, крайне важно с первых дней заботиться и управлять репутационными рисками. Для этого есть один путь — все делать законно, с привлечением лучших юридических и финансовых экспертов.

Это основные ограничения, которые могут возникнуть для развития вашего бизнес проекта из-за неверно выбранной страны регистрации компании.

Конечно есть и другие ограничения, которые будут касаться уже отдельных бизнес-направлений, но их нужно разбирать отдельно для каждого случая.

Где выгодно и законно развивать IT-проект?

Есть много стран, которые предоставляют льготы и преимущества инновационным бизнес-проектам. В определенном смысле можно сказать, что на словах, политические лидеры любой страны мира стараются рассказать, какая у них замечательная страна для развития IT-технологий. Но, далеко не всегда это правда.

С учетом всех критериев и ограничений, приведенных выше в статье, можно назвать всего несколько стран в мире, которые действительно предоставляют максимально возможные условия для развития IT-бизнеса. Вот их примерный список, состоящий из пар, работающих в определенном регионе:

1. Великобритания и Ирландия для бизнеса, требующего высокую репутацию среди клиентов, расположенных в Европейском Союзе. Великобритания большое подходит для финтех-проектов. Ирландия — для любого глобального IT-бизнеса (например в разработке онлайн игр).

1. Канада и США — огромные инвестиционные возможности, рыночная экспертиза и покупательский спрос на технологичные продукты и услуги. Плюс к этому отличные возможности по оптимизации налогообложения. Особенно, если есть возможность основателям бизнеса остаться налогоплательщиками в других странах, т.к. персональные налоги в этих странах достаточно высокие.

1. Сингапур и Гонконг — отличный вариант для глобальных IT-компаний с фокусировкой на азиатские рынки и производственный хаб Китая. Всё что касается IT-бизнеса, связанного с физическими девайсами будет отлично развиваться в этих 2-х странах. Главный совет такой же — стараться не становиться здесь налоговым резидентом, а быть иностранным инвестором. развивающим здесь свой бизнес.

Наверняка можно было бы указать ещё как минимум десяток стран с привлекательным налоговым режимом или отдельными преимуществами. Но, совокупность максимизации критериев выбора и минимизации ограничений, указанный выше в данной статье не позволяют их включить в этот список.

Кроме того, мы считаем, что законное развитие IT-бизнеса в 20-х годах невозможно начать без наличия счета, открытого в банке или платежной системе. С этой точки зрения приходится выбирать страну, где может без проблем открыть счет компания, зарегистрированная иностранцами. К примеру, в России удаленно это сделать будет крайне сложно.

Вы должны будете приехать и лично открыть компанию и счет в одном из банков нашей страны. Это крайне неудобно, долго и вообще невозможно, если делать все онлайн. Даже первый российский онлайн банк (ТБ) не делает этого для иностранных клиентов.

В этом смысле, на компанию, зарегистрированную в Канаде, можно спокойно открыть счет в одном из крупнейших Канадских банков. Мы подробно писали об этом в нашей отдельной статье: “Купить компанию в Канаде с корпоративным счетом в Toronto-Dominion Bank”.

Канада также хороша отличной венчурной инфраструктурой, налоговыми льготами для разработки инновационных проектов и свободной работой с долларами США, что является очень удобным фактором для всех поставщиков, не входящих в долларовую зону США.

Отдельно стоит упомянуть об одной из самых удобных и продуманных иммиграционных политик в мире, которая внедрена и используется в Канаде. У вашего проекта не будет проблем с привлечением из-за границы или нахождением на внутреннем рынке труда Канады наиболее квалифицированных и талантливых специалистов в ваш проект.

Если вы заинтересованы в построении действительно глобальной истории, то рассмотрите Канаду для начала своего IT-бизнеса. Наш опыт и многолетняя работа в Канаде помогут вам сделать все законно и максимально выгодно.

Напишите нам запрос на консультацию и отправьте его через чат на сайте, мессенджер или на наш email.

Наши эксперты очень быстро свяжутся с вами, ответят на ваши вопросы и постараются быстро набросать план действий по организации вашего собственного глобального IT-бизнеса.

Гарантируем профессионализм и полную конфиденциальность.

В каких странах можно получить максимальную выгоду для IT-бизнеса?

В тех, где есть инвестиции, защита собственности любого типа и возможность свободно вести глобальный бизнес.

По факту, это Канада, США, Ирландия, Великобритания, Гонконг и Сингапур.
В других странах могут быть проблемы со всем вышесказанным.

Зачем IT-бизнесу выходить на глобальный уровень?

Для этого есть много причин. Но, главная заключается в возможности привлекать в развитие своего проекта команды с разной культурой, ментальностью и уровнями знаний.

Это очень сильно развивает бизнес действительно в глобальный проект, который не может не развиваться.

Кто может открыть IT-бизнес за рубежом?

Это может сделать любой разработчик, предприниматель, финансист или инвестор, у которого есть идея, команда и огромное желание сделать что-то новое, чего раньше не было и без чего люди дальше не смогут спокойно жить.

Читайте другие интересные статьи портала InternationalWealth.info:

Налоговые и другие льготы для IT-компаний в России ‒ теперь будем жить по-новому? Ещё несколько лет назад ответ на вопрос, какие льготы для ИТ-компаний предусмотрены в России, был бы очень коротким. Многие говорили «никакие», и были почти правы…

Как подтвердить статус IT-компании в России и получить льготы в 2022 году Как получить (подтвердить) статус IT-компании в РоссииАккредитация в МинцифреПроверка и подтверждениеЛьготы IT-компаниям и центр «Сколково»Выводы и рекомендации Статус IT-компании в России долгое время…

Аккредитация IT-компаний в России ‒ государственная поддержка сферы ИТ в действии Аккредитация IT-компаний в России ‒ базовая информацияПреимущества аккредитации для ИТ-компанийIT-компании России и сниженные страховые взносыIT-компании России и нулевой налог на прибыльИТ-компании России и…

Как зарегистрировать свою ИТ компанию в России ‒ подробное руководство Бизнес ИТ-компаний ‒ основыКоды ОКВЭД в секторе ИТ-бизнесаУсловия получения льгот для ИТ-компаний в РоссииИндивидуальное предприятие или общество с ограниченной ответственностью?Льготы для ИТ-бизнесаРегистрация ИТ-компании…

Подготовка документации для IT-проектов: для разработчиков, руководителей, инвесторов Документация является важным этапом на пути от бизнес-идеи до удовлетворенного пользователя. Точно выразить потребности бизнеса, оценить затраты на реализацию, выявить подводные камни, дать задание разработчикам,…

Почему лучше создавать IT-бизнес в США: 10 причин Простая регистрация IT-бизнеса в СШАПростой налоговый учетПрестижные партнеры и выход на инвестиционный рынокПростота операций с долларомВ Штатах надежные банкиIT-бизнес в США дает доступ…

Преимущества регистрации компании в Великобритании для IT-бизнеса Отрасль информационных технологий задолго до коронавирусных ограничений предполагала удаленную работу большинства сотрудников. Однако, у любого бизнеса есть некая регистрация – юрисдикция, чьих правил придерживается фирма,…

IT-бизнес: консультации, получение лицензий, криптовалюта Консультации для IT-бизнеса помогут вам открыть максимум возможностей в интернациональной деятельности. Сегодня компании, работающие в области информационных технологий, не ограничены локально, могут предоставлять услуги на…

Источник: internationalwealth.info

Как создать идеальную IT-инфраструктуру для управления бизнесом?

3 этапа наведения порядка в IT на примере конкретного кейса.

Я достаточно долго изучал стандарты, методологию и процессы корпоративных информационных технологий, работая в иностранных компаниях. Перенимал опыт и знания, применял, закрепляя на практике полученные навыки. Я привык управлять изменениями, наблюдая и контролируя реакцию систем на любое изменение, тщательно анализируя результаты.

На сегодняшний день я могу сделать вывод, что создать идеальное подразделение информационных технологий, полностью отвечающее потребностям бизнеса, совершенно не сложно. Извечный вопрос «Что хочет бизнес от IT?» служит мотивирующим фактором для любого IT-директора.

Игорь Буренкин более 25 лет работает с IT в холдинговых структурах отраслей: авиационная, ВЭД, транспортно-логистическая, дистрибуция и ритейл, инжиниринг в электронике. Профессионально организовывает работу IT-дирекций, внедряет современные подходы в управлении сотрудниками и сервисами. С 2014 года возглавляет дирекцию по IT в Группе компаний Остек, партнер по развитию компании «Маккет».

Как навести порядок в IT?

Я несколько раз менял места работы, совершенствуя себя и направление информационных технологий в компаниях. На новом месте работы всегда приходилось наводить порядок в IT. Модель наведения порядка всегда одна и та же:

• Проведение аудита процессов, функций, задач и проектов.
• Сопоставление с бизнес-моделью организации.
• Разработка стратегических планов развития IT через понимание организационной структуры всех бизнес-функций.

Каждый раз приходилось анализировать, кто задействован в бизнес-процессах, какие роли выполняют, когда и каким образом реализуется коммерческая концепция, в каких подразделениях компании исполняются конкретные модели бизнес-процессов в части IT.

1 этап: аудит

На мой взгляд, в этот период исследования и аудита параллельно необходимо разрабатывать сервисно-ресурсную модель для IT, опираясь на квалифицированный персонал. Это одно из необходимых требований для успешного создания корпоративной инфраструктуры IT. Необходимы образованные, мотивированные и сертифицированные кадры, воспринимаемые всеми сотрудниками организации как профессионалы своего дела.

Кадры должны иметь понимание о работе внутри системы. Когда специалист IT не «тушит пожары», а работает по утвержденному каталогу услуг и сервисов в рамках четко выделенных бизнес-процессов, определенных и разграниченных функций с закрепленной ответственностью за результат. Важно, чтобы специалисты работали по утвержденному плану, по понятному всем сценарию.

Создавая команду IT из профессиональных специалистов, грамотно выполняющих свою работу, можно быть уверенным, что эта команда улучшит разнообразные аспекты рабочего процесса бизнеса в целом, тем самым, будет помогать руководству постоянно совершенствовать и улучшать процесс сопровождения и развития бизнеса. Если прорабатывать и улучшать качество сервисов и каталога услуг с указанием приемлемого для структур бизнеса и для ресурса IT времени на выполнение обращений, удовлетворенность бизнеса возрастет.

Инвестируя в сотрудников IT, параллельно в обязательном порядке внедряем системы автоматического мониторинга оборудования и сервисов. Система мониторинга – очень важная система совокупности технических и программных средств, позволяющая осуществлять автоматизированный сбор и обработку информации о различных параметрах работы информационной системы, предоставляющая возможность выяснить все скрытые инциденты и проблемные места. Используя систему мониторинга значительно проще обосновать руководству компании необходимость замены оборудования, работающего с ошибками или о необходимости проведения изменений сервисов, несоответствующих утвержденным стандартам.

2 этап: учет и контроль

На следующем этапе построения идеального IT необходимо, правильно выбрать сроки использования оборудования (IT Asset Management, ITAM) – методология учета IT-активов и управления IT-ресурсами на всем их жизненном цикле, а также правильно установить контроль над ними. Это позволяет учитывать стоимость процессов, связанных с IT-инфраструктурой.

В России принято использовать оборудование до момента выхода из строя. Иностранные компании подходят к этому вопросу более щепетильно, снижая риски простоя и потери ресурсов. Залог удачного функционирования оборудования – компетентное своевременное обслуживание и замена. Современные системы управления IT сервисами и услугами (сервис деск) позволяют отслеживать сроки эксплуатации оборудования, тем самым, давая возможность планировать замену необходимого оборудования при достижении рекомендуемого производителем срока эксплуатации.

При планировании замены оборудования необходимо брать в расчет планируемые изменения бизнес-моделей, бизнес процессов, увеличение нагрузки в планируемые сроки эксплуатации. Дорабатывая или изменяя бизнес процессы в течение жизненного цикла оборудования, мы должны быть уверены в способности оборудования безотказно выполнять свой функционал.

Качественная и бесперебойная работа всех сервисов IT, оптимально обеспечивающая возможность всех запланированных изменений, информирует всех пользователей о том, что их обслуживает «идеальное IT». Именно этого и хочет бизнес от IT.

Выгода для собственника бизнеса:

• Эффективное управление инвестициями в IT.
• Комплексное управление качеством IT сервисов.
• Переход к проактивному внедрению инноваций.
• Ощутимое сокращение расходов на IT при бесперебойных качественных сервисах.

• Единое информационное пространство.
• Всю рутину выполняет автоматизированная система.
• Сокращение трудозатрат.
• Довольные пользователи без лишних вопросов.
• Понятное распределение нагрузки на сотрудников IT.

Инфраструктура – это фундамент IT.

3 этап: бизнес-приложения

После наведения первичного порядка в инфраструктуре можно приступить к бизнес-приложениям (БП). Здесь главное учитывать контроль изменений, соблюдая методологию PMI (Project Management Institute).

При проведении проектов, доработок в бизнес-процессах обязательна фиксация всех изменений. Без этого мероприятия, направленные на развитие, могут привести к обратному. Для правильной реализации этого процесса обязательно разрабатываем необходимые проектные документы, изменения проводим силами специально обученных сотрудников, а документацию о доработках оформляем обязательно с подписью заказчика, как о соответствии ТЗ его требованиям в начале работ, так и о принятии им выполненных и протестированных результатов доработок (проектов).

Необходимо провести аудит предыдущих изменений в IT и зафиксировать измеряемые параметры, а затем зафиксировать плановые параметры, что хочет бизнес поменять в ближайшем будущем. В зависимости от объемов необходимых изменений планируем штат специалистов IT на перспективу.

Если в бизнесе планируется незначительный, разовый объем изменений, в штат специалистов не берем, а используем на дополнительные работы сторонних специалистов, на аутсорсинг. Если бизнес планирует масштабные изменения, то планируем увеличение штата IT, информируем об этом отдел подбора, заполняем заявки на подбор нужных нам специалистов, указывая крайние сроки необходимого привлечения их к нам в штат. Для бизнеса главное, чтобы изменения были проведены максимально быстро, качественно, управляемо, с заранее запланированным результатом. И направление IT должно оказывать бизнесу максимальную помощь и поддержку в реализации всех изменений.

Пример внедрения IT-проекта

Некоторое время назад руководители предприятий группы компаний «Остек» выразили потребность в новой, собственной CRM. Не все руководители хотели работать со стандартной Microsoft Dynamics. Многих она не удовлетворяла для реализации продающих бизнес-процессов, не позволяла работать в режиме «одного окна» (существовало несколько систем, сотрудникам постоянно приходилось изучать каждый отдельный интерфейс, привыкать).

Для высшего руководства не хватало полной, гибкой статистики. Так как мы располагали хорошим опытом и профессиональными специалистами в 1С, мы предложили бизнесу решения CRM на платформе 1С. При проведении тендера готовых решений на базе 1С, все они, в той или иной степени, нас не устраивали. Было принято решение разработать 1С CRM силами наших программистов.

Провели презентацию, рассказали о возможностях, в целом заинтересовали. Подошли к этому вопросу стандартным методом ведения проекта.

Руководителям предприятий необходима была информационная система, которая позволила бы работать на шаг вперед по сравнению с действующей, а также упростила бы адаптацию, обучение новых сотрудников. Для этого нам предстояло построить такую бизнес-систему, которая бы вовлекала, втягивала людей в работу, делала их энтузиастами общего дела. Она должна показывать сотрудникам их конкретные измеряемые достижения и результаты.

Наши бизнес-аналитики тщательно проанализировали бизнес процессы предприятий. Собрали статистику «AS -IS» и «TO -BE» как бы им хотелось работать в CRM. Проект был непростым, но очень интересным. Главное для меня то, что всех порадовал результат.

Сначала мы разработали продукт как систему для одной бизнес единицы, ввели ее в промышленную эксплуатацию, продолжая демонстрировать остальным и принимая от них дополнительные требования применительно к их направлениям бизнеса. В дальнейшем мы перевели на нашу 1С CRM остальные предприятия. При переводе система подвергалась небольшим изменениям. Все изменения согласовывались, фиксировались, документировались.

Затем мы выполнили проект по разработке маркетингового блока по заказу дирекции по маркетингу. Сегодня все заинтересованные сотрудники работают в единой 1С CRM, максимально отвечающей требованиям всех заказчиков. Тем самым мы добились целей: улучшения и удобства сервиса, контроль работы с клиентами, работа пользователей в одном окне, полная информация о клиентах в одной системе, гибкая и оперативная аналитика для высшего руководства бизнеса.

Несмотря на то, что все IT-системы стабильно работают, система мониторинга автоматически высчитывает доступность сервисов, процесс развития улучшений продолжается. Но все идет своим чередом, спокойно, планово. Системы постоянно модифицируем под бизнес-требования внутренних заказчиков – предприятий группы «Остек», заранее планируем необходимые средства на развитие, и обновление.

Не увеличивая штат сотрудников IT, мы вышли на внешний рынок для предоставления аутсорсинговых и консалтинговых услуг. На данном этапе работаем с несколькими интернациональными компаниями по вопросам поддержания и развития их IT-систем. При этом мы постоянно проводим изменения, снижающие себестоимость наших штатных сотрудников IT.

Единый, стандартный, правильный подход к построению информационных технологий и управлению как системами, так и сотрудниками, дает нам возможность эффективно поддерживать и развивать бизнесы различных компаний, приносящий прибыль их собственникам. Мы начинали как дотационное подразделение, но очень быстро вышли на самоокупаемость и теперь превращаемся в отдельное коммерческое востребованное на рынке бизнес направление.