Любой бизнес продвигается в первую очередь через существующие социальные сети. Связано это с тем, что большую часть свободного времени пользователи проводят в интернете, где не только общаются с друзьями, родственниками и знакомыми, но и хорошо зарабатывают. Обо всех нюансах и примерах успешных бизнес-пабликов читайте здесь.
Упомянутые в статье Instagram (Инстаграм) и Facebook (Фейсбук) принадлежат компании Meta, которая признана экстремистской организацией и запрещена в РФ.
- 1. Что такое бизнес-паблики
- 2. Руководство для определения паблика
- 3. Где и как их можно купить
- 4. Виды бизнес-пабликов
- 5. Где можно создать бизнес-сообщества и как
- 6. Способы заработка через бизнес-паблики
Что такое бизнес-паблики
Бизнес-паблики – это сообщества в той или иной социальной сети для привлечения целевой аудитории для показа товаров или продвижения услуг посредством внедрения рекламных кампаний. Паблики могут носить информационный, развлекательный или деловой характер, все зависит от целей.
КАК создать ОФОРМИТЬ и ПОДГОТОВИТЬ сообщество группу вконтакте к ПРОДВИЖЕНИЮ
В некоторых сообществах призывом к действию считается подписка, в других запись на прием, например. Третьи же нацелены на прямое получение прибыли от продажи. Немного позже мы разберем все виды заработка на бизнес-пабликах и приведем примеры успешных «кейсов».
Статистика в процентном соотношении по заработку в социальных сетях разнится, однако мы подобрали ТОП-12 тем для получения прибыли в сети.
- Косметика, уход за телом и лицом, мода, стиль.
- Кулинария, рецепты, домоводство.
- Взаимоотношения в семье, психология, дети.
- Спорт и инвентарь.
- Автомобили и их обслуживание.
- Цитаты великих людей и афоризмы.
- Юмор и приколы.
- Путешествия.
- Секреты заработка, бизнес.
- Здоровый образ жизни, фитнес.
- Кино и шоу-бизнес.
- Игры и мобильные приложения.
В любой нише множество конкурентов, но благодаря уникальному контенту на вашей странице, красочным превью, постоянным новинкам вы шаг за шагом будете продвигаться к монетизации и росту продаж в случае, если вы решили заниматься реализацией товаров или продвижением услуг.
Руководство для определения паблика
Для того чтобы получать прибыль на собственной странице в социальной сети рекомендуем следовать алгоритму:
1. Нужно определиться с выбором цели паблика
Назначение аккаунта зависит от типа: если вы хотите просто выкладывать интересные фото, видео, посты для комментирования и обсуждения, то лучше создать группу.
Для привлечения целевой аудитории с целью продажи какого-либо товара или услуги, продвижения личного бренда понадобится бизнес-паблик.
2. При создании паблика любого типа учитывайте приватность сообщества
Для закрытого клуба премиум-класса отлично подойдут закрытые паблики, в которые можно вступить только по приглашению администратора. В случае масштабных продаж лучше остановить выбор на открытых сообществах, в которые может вступить любой желающий.
Как кондитеру создать группу В Контакте
3. Настройте SEO
Для поисковых систем приоритетом всегда будут публичные аккаунты без ограничения доступа с применением СЕО-фишек.
4. Заполняйте страницы не только рекламой
Интересные фото, заметки и видео, немного «приправленные» рекламой будут гораздо выгоднее выделяться среди «полотен» других страниц не только в глазах потенциальных партнеров, но и среди обычных пользователей.
5. Раскрутите аккаунт
Это можно сделать собственными усилиями или обратиться к мастерам данном направлении. Поверьте, денег эта услуга стоит небольших, однако пользу вы можете увидеть через несколько недель.
6. Регулярно публикуйте свежий контент
Подписчики всегда следят за новостями сообществ, в которых они зарегистрированы, поэтому не реже 2 раз в неделю выкладывайте новые публикации, яркие фотографии и красочные видео – это удержит «старых» подписчиков и привлечет новых.
7. Экспериментируйте
Во многих социальных сетях возможна смена типа паблика раз в месяц, поэтому, если тема «не зашла» или число подписчиков растет очень медленно, то попробуйте с другой сферой.
Если это узконаправленный офлайн бизнес, к примеру, кафе, ресторан, ресторан фаст-фуд, то скорректируйте геопозицию – это можно сделать в настройках аккаунта.
А что, если у вас не хватает времени на создание и уж тем более на раскрутку своего бренда или паблика? Тогда можно его можно приобрести в готовом варианте с уже имеющимися активными подписчиками. Существуют некоторые платформы, на которых есть масса пабликов различных тематик на любой вкус и кошелек.
Где и как их можно купить
Многие недобросовестные продавцы аккаунтов занимаются накруткой «пустых» пользователей для поднятия ресурса в стоимости.
Важно! Перед покупкой любого сообщества или группы необходимо проследить, соответствует ли охват существующим подписчикам.
Например. Публичная страница в ВК с численностью подписчиков за 20 000 и просмотром постов и фото в 2 000 из них – это не очень много, но по цене этого аккаунта в 5 000 рублей – это очень даже хорошо.
Только одним охватом здесь не обойтись, следует обратить пристальное внимание на рейтинг продавца ресурса.
В нашем случае – это «-2», открываем отзывы и видим, что после продажи аккаунтов их взламывали и передавали управление третьим лицам. Простыми словами, покупателей «кидали» на деньги. Так что, этот продавец нам не подходит.
Разберем другой случай: продается аккаунт с 25 000 подписчиков, в котором работает не только монетизация с канала, прибыль идет еще с партнерской программы от Али Экспресс.
Стоимость паблика составляет 15 000 рублей, ежемесячный пассивный доход от просмотров, переходов по ссылкам и продаж по партнерке колеблется в районе 3-4 тысяч рублей.
Аккаунт окупится через 4-5 месяцев после приобретения. Однако если периодически обновлять контент, настроить СЕО и вложиться в рекламу, то и ресурс быстрее окупится, и доход существенно вырастет.
Рейтинг продавца «+10», на него можно положиться, и смело переходить к переговорам. Добросовестный продавец не только не «кинет», но и может рассказать о секретах по продвижению аккаунта, фишках для монетизации и продемонстрировать полную статистику по предлагаемому ресурсу.
Приобрести группы и сообщества в ВКонтакте, в Инстаграм и в Телеграм можно через следующие ресурсы:
- smmacc.ru,
- salegroups.ru,
- Trade-groups.ru.
Разберемся на примере одного из них.
На этой бирже можно выбрать любой паблик, а также отсортировать ненужные по количеству подписчиков, тематике, остановиться на одной социальной сети или подобрать несколько. В зависимости от этих параметров будет отображаться цена.
Важно! Приобретая аккаунты через проверенные платформы, вы будете застрахованы от мошенников, деньги перечисляются собственнику только через две недели, в течение которых вы можете протестировать и сообщество, и монетизацию на ресурсе.
После покупки следует просмотреть контент, внести поправки, оформить более интересно и составить цепляющие заголовки. В случае если вы за две недели ничего не заработали, целесообразней отказаться от такой сделки и поискать что-то другое.
Виды бизнес-пабликов
В зависимости от целевой аудитории, ниши и целей различают следующие направления:
Паблики для девушек и женщин
Здесь можно встретить страницы с рекламой детского и постельного белья, посты о домоводстве и сайтах знакомств, демонстрацию путешествий, офферы на темы красоты, здоровья и ухода за собой. Также пользуются популярностью паблики о средствах и способах омоложения, похудения и прочее.
Сообщества для мужчин
Такие сообщества рекламируют автомобили, яхты, спорт и различные способы времяпрепровождения: скалолазание, охота, рыбалка и рискованные виды спорта.
На страницах с уникальным контентом и большим количеством подписчиков, в числе которых значатся обеспеченные мужчины после 35 лет, рекламодатели охотно платят за показы баннеров с эксклюзивными товарами.
Паблики для детей и подростков
Сюда входят всевозможные игры, приложения, обучающие курсы и книги в аудио и текстовом формате. Также интересный и познавательный контент разбавляется рекламой детских магазинов, товаров для повседневного спроса.
Универсальные сообщества
Самая распространенная ниша для заработка в интернете на рекламе. На страницах таких пабликов встречается информация различного формата по многим темам, но придерживающиеся одной концепции.
Например. Аккаунт о заработке в сети. Один пост о том, как можно получать доход, не выходя из дома. Ниже описано место, где сейчас находится собственник паблика. Тут же или под постом можно поместить партнерскую ссылку на туристическое агентство и вставить несколько красочных фото экзотических стран.
Вторая публикация связана с дропшиппингом – здесь можно указать любой товар и рекламодатель захочет разместить свои баннеры или вы можете поместить его ссылку.
Вариантов очень много, главное анализировать целевую аудиторию, ее активность на тот или иной пост и вовремя обновлять контент.
Где можно создать бизнес-сообщества и как
Группы и сообщества, нацеленные на получении прибыли создаются и раскручиваются в популярных социальных сетях.
Вконтакте
Одной из самых многочисленных в России считается «Вконтакте». Ею пользуются более 97 миллионов человек молодого возраста.
Из предложенного перечня на платформе нужно выбрать тот тип сообщества, который вам подходит. Далее следует нажать на значок и перейти к наполнению аккаунта контентом.
Для начала выберите из шаблонов шапку (обложку) страницы или загрузите свое изображение размером 1590*400 пикселей, и вставьте фото для аватарки размером 200*500 пикселей.
В обложке публикуются контакты компании или важная информация, если это один человек. Аватар сопровождает каждое ваше высказывание, новость, пост, поэтому его нужно хорошо продумать. На страницах компаний аватаром выступает логотип организации, бренд.
В форму нужно вписать название компании, выбрать тематику и указать ссылку на ваш сайт, если таковой имеется.
Для новичков рекомендуем в настройках указать приватность – «Открытая», вы можете пригласить всех друзей, знакомых, родственников и коллег. Далее, при необходимости, вы можете изменить все в настройках.
Для переписки с потенциальными покупателями и рекламодателями нужно поставить галочку напротив строки «Сообщения – включены».
Единственным неудобством является то, что просматривать и отвечать на сообщения с мобильных устройств не получится, нужен доступ к компьютеру.
После всех настроек можно переходить к наполнению страницы – старайтесь сделать ваш аккаунт максимально информативным, уникальным и интересным.
Одноклассники
Более зрелые пользователи пользуются социальной сетью «Одноклассники». Основную аудиторию этого ресурса составляют женщины от 30-35 лет, которые способны на спонтанные покупки, чем и пользуются бизнес-паблики и рекламодатели.
Для создания сообщества нужно зайти в раздел «Группы». Во всплывающем окне выбираем что создаем: группу или мероприятие.
Также, как и в ВК далее выбираем тип сообщества. Для бизнеса лучше создать публичную страницу.
После всех настроек оформляем обложку (шапку), аватарку и загружаем контент. После проверки нажимаем кнопку «Создать».
В соцсети Facebook не такая объемная русскоязычная аудитория, но она подойдет для серьезных бизнесменов, работающих по всему миру, а также для компаний, чьи потенциальные покупатели живут крупных городах и мегаполисах, например, в Москве и в Санкт-Петербурге.
Здесь успешно продвигаются услуги в сфере B2B, товары премиум класса.
Для создания паблика нужно зарегистрироваться или иметь аккаунт. Далее в меню справа вверху главной страницы нужно нажать на треугольник.
Вы попадете на следующий шаг, в котором мы рекомендуем остановиться на создании страницы бренда.
И нажимаете кнопку «Начать». Далее в настройках заполняйте нужные параметры и выбирайте «Продолжить». Сообщения от пользователей можно оставить в открытом доступе или изменить так, чтобы остальные участники их видели только после модерации администратором аккаунта.
Инстаграм
– довольно молодая, но стремительно набирающая обороты социальная сеть. Здесь продвинутая и платежеспособная аудитория, не считая страницы подростков для друзей.
Сообщения в бизнес-аккаунт приходят на вашу электронную почту. Владельцы таких страниц имеют кнопку Обратной связи, что существенно повышает лояльность пользователей.
Instagram предлагает расширенные рекламные возможности для бизнес-пабликов, а также предоставляет доступ к полной аналитике контента на странице.
Создание бизнес-аккаунта схоже со структурой, описанной выше, поэтому акцентировать ваше внимание еще раз не будем. Хотим его уделить на специфичность этой соцсети. Здесь над текстом преобладает фото, видео, посты и сторис – краткие истории, которые сохраняются в ленте всего 24 часа.
Для успешного продвижения вашего бизнес-паблика потребуется больше времени, креативности, денег и качественного оборудования. Но и монетизация и доход от партнерских программ на этом ресурсе выше, чем в том же ВК.
Телеграм
– мессенджер, который позволяет не только обмениваться сообщениями, но и зарабатывать. Канал в Telegram, который содержит эксклюзивный материал, не похож на множество других будет пользоваться популярностью у аудитории более, чем 200 миллионов человек.
Создать свой бизнес-канал и просматривать контент можно через любое устройство или компьютер. На примере последнего вкратце разберем инструкцию.
На главной странице после регистрации находим пункт «Создать канал», после нажатия на эту кнопку выходит окошко, где нужно кратко описать вашу компанию или личный бренд и придумать название. Далее нажать на кнопку «Создать».
После этого система вам предложит несколько вариантов ссылок на введенный вами «адрес» канала на латинице. После выбора понравившегося адреса нажимаете «Сохранить».
Если у вас уже есть аккаунт в Телеграмм, то можно пригласить до 200 участников бесплатно. Далее можно приступать к настройкам и оформлению канала.
Аватар – Лого состоит из изображения размером 300*300 пикселей. Не рекомендуем пользоваться стоковым фото, лучше прибегнуть к помощи онлайн генератора аватаров Logaster. Для упрощения управления каналом следует создать и настроить бота.
Способы заработка через бизнес-паблики
После определения и создания бизнес-пабликов в ВК, Инстаграмм, на Фейсбуке или другом ресурсе можно поговорить о заработках. Сколько составляет доход от бизнес-деятельности в интернете?
- Рекламные посты только на одном канале или аккаунте с 10 000 подписчиков приносят владельцу страницы от 30 000 рублей ежемесячно. Сюда же можно отнести продажу рекламного места и доход от переходов по партнерским ссылкам.
- Собственный товар – продажа через интернет имеет массу преимуществ по сравнению с офлайн торговлей. Доход не имеет ограничений, все зависит от уникальности и востребованности продукции, контента на странице и раскрутки.
- Paywall-доступ. Таким способом получают доход закрытые премиум сообщества, мужские клубы и прочие. Суть заработка в платном членстве.
- Личный бренд – если вы являетесь экспертом в какой-либо области, можно создавать форумы, презентации, обучающие курсы и многое другое. Доход от 40 000 обеспечат монетизация ресурса, партнерки, посты и рекламные ролики.
Заметим, что при создании личного бренда не нужно ждать, когда наберется 10 000 подписчиков, ее подключают гораздо раньше, все зависит от популярности аккаунта.
С уважением, Ильмира Колодей
специально для проекта proudalenku.ru
Источник: proudalenku.ru
Как создать бизнес-сообщество: практические советы
Бизнес-сообщества — набирающий силу тренд, но далеко не все предприниматели осознают смысл этого явления. Чтобы в полной мере понять цель подобных структур, разделим всю историю бизнеса на несколько условных этапов.
На первом этапе все было просто: для продажи товара было достаточно его произвести. Конкуренция в то время была невысокой, а рынки — закрытыми. Но со временем продавцов становилось все больше, а товары — разнообразнее. Так возникли торговые марки, бонусы для постоянных клиентов и дополнительные услуги.
Сейчас, когда данные маркетинговые приемы используются всеми, их ценность упала. Рынок вошел в фазу формирования личных брендов: за каждой корпорацией стоит сильный лидер, от репутации которого зависит успех предприятия. Пока что этот тренд находится на пике, но и он постепенно уйдет в прошлое, освободив место чему-то новому. Речь идет о бизнес-сообществах — структурах, в которых на первый план выходит не конкретный человек, а ценности, разделяемые всеми.
Для подкрепления слов конкретными данными обратимся к статистике.
- Цена привлечения клиентов увеличивается. Для получения первых заказов начинающей фирме достаточно запустить контекстную рекламу. Но поиск новых клиентов становится все дороже и сложнее.
- Постоянные клиенты покупают больше. Согласно статистике, средний чек повторного клиента вдвое выше, чем у новичка.
- Привлечение повторного покупателя в 6-7 раз дешевле, чем нового.
- Интернет-пользователи блокируют рекламу. Сейчас число пользователей Adblock Plus и аналогичных сервисов выросло до 121 млн человек и даже не думает на этом останавливаться.
- Лишь 8% клиентов положительно оценивают сервис компании, которая их обслуживает, в то время как 80% топ-менеджеров уверены в обратном. Создав бизнес-сообщество, вы будете получать актуальную информацию от потребителей, а не заинтересованных лиц внутри фирмы.
Понятие бизнес-сообщества
Итак, что же такое бизнес-сообщество? Под этим термином следует понимать самоорганизующуюся среду, в которой функции продавца выполняет не только производитель, но и сами клиенты. Сообществам присущи несколько признаков:
- единая миссия, выходящая за рамки проекта;
- постоянное общение между участниками;
- поддержка и взаимопомощь;
- внутренние инициативы.
Бизнес-сообщества характеризуются высокой степенью вовлеченности участников, поэтому, если вам удастся выстроить подобную структуру, финансовые показатели компании пойдут в гору. Формировать ее можно как из простых клиентов, так и из франчайзи и других партнеров компании.
Особенно сообщества актуальны в контексте онлайн-бизнеса. Когда компания сосредоточена в интернете, совершенно непонятно, как контролировать клиентов офлайн. Сообщества отлично выполняют эту функцию.
Обучение по теме
Собрать блестящую команду. Стать лидером и сплотить людей
Роли в команде и качества лидера, причины и способы решения конфликтов, цели, мотивация и корпоративная культура
Источник: lectera.com
Евгения Роньжина: как организовать сообщество вокруг своего бизнеса
На конференции Акселератора в Алуште выступила Евгения Роньжина. Евгения — эксперт по созданию и развитию сообществ, основатель международного сообщества предпринимателей MyBusiness.Community и MyBestBusiness.Travel, инвестор Platrum.ru. На выступлении Евгения рассказала о том, кому и зачем нужно сообщество, как его создать и что является ключевым для успеха.
Хотите открыть свою онлайн-школу, но у вас много вопросов? Записывайтесь на нашу бесплатную тридцатиминутную консультацию. Мы ответим на все ваши вопросы, подскажем, как выбрать нишу, найти эксперта и запустить первую обучающую программу.
Зачем создавать сообщество
К тому, что сообщества становятся неотъемлемой частью успешного бизнеса, ведёт сама история. Сначала достаточно было иметь товар, если он был только у вас — все его покупали. Потом стало важно иметь нужное место. То есть чтобы товар купили, его необходимо было поместить туда, где покупателю удобно. Когда товаров стало много, возникла необходимость выделяться.
Люди стали придумывать бренды, появились торговые сети. Чтобы привлечь клиентов, они начали вводить материальные программы лояльности — накопи бонусы и получи подарок. Со временем этих программ стало так много, что они потеряли свою ценность. Рынок перешёл в фазу формирования личного бренда, когда за каждой компанией мы хотим видеть лицо.
Этот тренд ещё растёт, но вслед за ним придёт тренд на сообщества. Потому что подрастающему поколению не важен лидер, им нужны ценности.
Предприниматели, которые хотят идти в ногу со временем, задумываются о создании сообщества вокруг своего бизнеса всё чаще. Но далеко не все действительно понимают, зачем это нужно.
Что говорит статистика?
1. Стоимость привлечение клиентов растёт.
С каждым разом стоимость привлечения новых клиентов становится всё выше, приходится искать альтернативные способы их получения. Когда Евгения начинала свой бизнес, она запускала контекстную рекламу и уже в первый день получала заказов на неделю вперёд. Сейчас это звучит как сказка.
2. Средний чек повторного клиента в 2 раза выше, чем у нового.
Как вы работаете над привлечением повторных клиентов? Выделяете ли вы на это отдельный бюджет? Большинство компаний ограничивается тем, что обзванивает свою базу и делает ретаргетинг, а этого недостаточно.
3. Привлечь повторного клиента по рынку в 6–7 раз дешевле, чем нового.
4. Количество пользователей, блокирующих рекламу, выросло с 54 до 121 миллиона человек. Это говорит о том, что вам будет сложнее добраться до нового клиента.
5. 80% топ-менеджеров компании думают, что оказывают высокий сервис и только 8% клиентов думают так же. Важно понимать, откуда вы получаете обратную связь о качестве продукта — от менеджеров или от клиентов. Именно клиенты помогают вам улучшить продукт и сделать его более востребованным.
Что такое сообщество
Сообщество — это алгоритм, направленный на улучшение бизнес-показателей. Почему же эта тема особенно актуальна в контексте онлайн-бизнеса? Когда вы уходите в онлайн, встаёт вопрос, как контролировать клиента в офлайне, как сделать, чтобы он проходил курс от начала и до конца. Эту проблему и решает технология развития сообщества.
Вы можете сделать так, чтобы сообщество было самоорганизующимся. Нужно постоянно обеспечивать процесс вовлечённости в офлайне, благодаря этому всё, что останется в онлайне, будет иметь большую глубину.
Кроме того, чем больше людей уходит в онлайн, тем выше ценность того, что происходит в офлайне.
Существует три типа объединения людей: аудитория, база и сообщество.
Аудитория — это монолог оратора. Вы что-то рассказываете, а аудитория решает, слушать или нет. Повлиять на их решение вы можете только с помощью вашего контента.
Когда вы научитесь собирать контакты аудитории, вы получите базу. Здесь вы уже можете инициировать обращение к клиенту, сказать ему: «Пойдём со мной, купи мой курс».
Сообщество возникает тогда, когда появляется диалог между вашими клиентами. Зачем нужен такой диалог? Он помогает продавать. Например, клиент №1 рассказывает клиенту №2 о классном дополнительном курсе, который он прошёл после основного, и клиент №2 идёт и покупает этот курс. То есть сообщество означает, что не только предприниматель продаёт клиентам, но и клиенты продают друг другу.
Создать среду, в которой клиенты продают друг другу ваши услуги — ваша основная задача как владельца бизнеса.
У сообщества есть несколько отличительных признаков:
- Общие интересы;
- Диалог между участниками, а не только монолог лидера;
- Взаимовыручка и взаимопомощь между участниками — вместе «выгоднее» всем;
- Инициативы «прорастают» изнутри;
- Общая миссия, выходящая за пределы проекта.
Кому нужно сообщество
Создание сообщества — это тренд. Но бывают ситуации, когда сплочённое сообщество может сильно навредить бизнесу. Когда создание сообщества будет оправдано? Во-первых, оно нужно тем предпринимателям, у которых есть очень крутой продукт. Если ваш продукт недостаточно хорош, «сарафанное радио» просто убьёт ваш бизнес.
Во-вторых, у ваших клиентов должна быть причина общаться. Если вы продаёте букеты из конфет, сложно найти тему для разговора между вашими клиентами. Вы должны понять, о чём люди будут говорить друг с другом.
Сообщество можно создавать:
- из клиентов;
- партнёров и франчайзи;
- сообщества стейкхолдеров — это люди, которые имеют материальную заинтересованность в проекте;
- экспертов и лидеров мнений;
- других игроков рынка.
Этапы развития сообщества
Любое сообщество развивается по определённым законам. Сегодня выделяют три основных этапа его развития: событийность, социальный организм и миссия. Рассмотрим каждый из этих этапов подробнее.
Событийность
На этом этапе предприниматель отлаживает поток событий онлайн и офлайн, разрабатывает календарь касаний клиента. На событийном уровне можно использовать разные инструменты, например, ритмику и драматургию мероприятий, еду, переодевание и игры, контекст, смысл, новизну.
1. Ритмика мероприятий. Нужно проводить мероприятия малого и среднего формата и большие ежегодные мероприятия, на которых торжественно подводят итоги года. Они обязательно должны чередоваться, нельзя устраивать одинаковые мероприятия. Если вы хотите глубоких связей внутри сообщества, делайте акцент на формате малой группы.
Но крупные мероприятия тоже важно проводить, потому что это огромный эмоциональный всплеск. Если пока у вас нет возможности устраивать собственные мероприятия, можно собирать свою группу и отправиться на чужое, сработает эффект «свой среди чужих», это способствует сплочению участников.
2. Еда издревле была средством сплочения людей. Как это можно использовать? Например, вы выезжаете на какую-то крупную конференцию. Если ваши клиенты просто отсидят положенное время в лекционном зале, а после разбредутся по своим номерам, они так и останутся чужими людьми. Если вы хотите сплотить их, посадите их после лекции вместе обедать.
3. Контекст, смысл, новизна. Лояльность клиента возникает тогда, когда вы создаёте у него в голове новые нейронные связи. Лучший инструмент для этого — отвезти человека в новое место. Как только вы меняете обстановку, значимость происходящего увеличивается.
Если вы проводите мероприятие в городе, в котором живёте, степень вовлечённости будет 10%, если где-то в пригороде — погружение будет больше. Самые тесные связи возникают, когда люди уезжают куда-то далеко и проживают совершенно новый опыт.
Социальный организм
Этот этап наступает, когда у сообщества появляется общий язык и юмор. Значение начинают приобретать не формальные признаки, а желание человека встретить людей или пережить эмоции, которые может ему дать посещение этой конкретной площадки. Очень наглядный пример — это фитнес-центры. Они предоставляют одинаковые услуги: тренажёры, бассейн, спа.
Но каждый центр должен сделать так, чтобы клиент не ушёл к соседу. Для этого они организуют совместные мероприятия, спортивные выезды на природу, участие в «Гонке героев». Люди знакомятся, общаются, чувствуют свою сопричастность. И им уже не хочется идти уходить, потому что здесь у него друзья.
На этом этапе можно использовать следующие инструменты:
- общий язык и юмор;
- образование;
- наставничество;
- вовлечение;
- проживание совместного опыта — чем больше экстрима, яркого опыта люди проживают вместе, тем больше они будут держаться вас и друг друга. Например, ветераны войны всегда чувствуют себя родными людьми независимо от того, как сложилась их жизнь после возвращения домой;
- айдентика.
Миссия
На этом этапе у сообщества появляется своя миссия, идея. Но это не та идея, которую придумали топ-менеджеры и занялись её пропагандой. Эта идея должна идти изнутри, важно прожить её.
Большинство сообществ застревает на событийном уровне, до социального доходит меньше, до идеи — ещё меньше. На событийном уровне лояльность людей небольшая, на социальном она чуть больше. Если вы заразили людей идеей, их лояльность выходит за пределы организации.
Начинать строить своё сообщество нужно с событийного уровня. Вы должны разработать календаря касаний клиента: ежедневные касания в чате, еженедельные созвоны, ежемесячные встречи. 80% вашего внимания должно уделяться событиям и раскачиванию аудитории, 15% — проработке общего языка и вовлечения, и только 5% миссии. Но чем дальше вы будете продвигаться, тем больше внимания нужно будет уделять миссии.
Перспективы развития российского маркетинга
Сегодня в российском предпринимательстве происходит феномен, который может многое изменить на международном рынке. Долгие годы российские бизнесмены и маркетологи ездили учиться в США, привозили оттуда самые передовые технологии. Но сейчас маркетологи в США — это люди с бородой, которые начинали свою деятельность очень давно. У них не осталось запала, который есть в России. А Европа, с точки зрения, бизнеса вообще спит.
Последние два года Евгения посвятила тому, чтобы разобраться, что происходит с мировым и российским предпринимательством. И она пришла к выводу, что, если мы продолжим развиваться такими же темпами, как последние несколько лет, через 2–3 года специалисты из США будут приезжать учиться маркетингу в Россию.
Ответственность предпринимателей перед клиентами
Человек, который разбирается в маркетинге, — это человек, который может нести идею в широкие массы. Он должен понимать, чем засоряет головы людей, на которых влияет. Каждый должен чувствовать свою ответственность за это. Автоматизация, которую мы сейчас наблюдаем, приведёт к тому, что огромное количество людей останется без работы. И с этим нужно будет что-то делать.
Это даже не вопрос экономики, потому что деньги верхов смогут покрыть потребности низших слоёв населения. Встаёт вопрос идеи. Потеряв работу, люди перестанут чувствовать свою сопричастность к привычным вещам, это даст эффект духовного одиночества.
Люди, которые стоят у основ онлайн-предпринимательства, должны взять ответственность за то, чему они учат людей. Они должны ответить себе на вопрос — создаём ли мы идеи, к которым люди будут сопричастны? Люди хотят быть сопричастны к большой идее. И предприниматели должны понимать, что и как их проект меняет в жизни людей.
Кроме того
Уже сейчас вы можете записаться на бесплатный мастер-класс, где Дмитрий Юрченко и Сергей Капустин расскажут, как делали ACCEL — Акселератор онлайн-школ с одним из сильнейших сообществ на рынке. Приходите, чтобы запустить онлайн-школу и менять мир своими идеями.
Источник: the-accel.ru