Roadmap, или дорожная карта проекта, ― это последовательность важных задач, которые нужно сделать за определённый период, чтобы выпустить продукт на рынок. Чаще всего этот инструмент используют в сфере IT и маркетинга. Выглядит карта, как стратегический документ. Дорожная карта развития проекта показывает крупные точки работы, которые должны привести к модернизации проекта, и время, к которому должны быть закончены все этапы реализации проекта.
Задачи технологии Roadmap:
- Скоординировать работу всех членов организации. Чёткий план действий позволяет командам работать слаженнее. Каждый исполнитель понимает конечную цель и видит, как зависят другие команды от его работы.
- Единое видение цели. Цель может быть понята по-разному, но так как каждый сотрудник видит весь путь к цели, проблем с интерпретацией конечного пункта меньше.
- Сотрудники готовы к диалогу/дискуссии. В стратегическом планировании чаще всего участвуют главные менеджеры. Даже если они очень компетентны в вопросе, они могут упустить некоторые моменты при планировании. Если все члены организации будут в курсе всех этапов плана, они могут предложить лучшие пути. Как говорится, одна голова хорошо, а две лучше.
Примеры дорожных карт
Прежде чем мы окунёмся в виды роадмап и сервисы по их созданию, посмотрим, как выглядит карта, и рассмотрим интересные примеры таких схем.
КАК ВЫЖИТЬ НА СТАРТЕ. Дорожная карта к своему бизнесу. Создаём бизнес с нуля / Оскар Хартманн
В 2013 году Агентство стратегических инициатив опубликовало дорожную карту «Образование 2030». Они отразили основные изменения, которые будут в образовательной сфере в ближайшее время. Нам уже не так далеко до 2030 года, поэтому мы уже видим, что многие прогнозы не сбылись, но визуальное оформление такой карты можно считать вполне удачным.
Вот ещё одна интересная визуализация roadmap. Это дорожная карта цифровой экономики РФ до 2024 года. Её создала организация «Цифровая экономика». Схема вышла в 2018 году. За образец создатели взяли схему московского метро.
Получилось интересно, но на её изучение нужно потратить немало времени.
Выше мы показали интересные и удачные примеры roadmap. Для сравнения покажем не самое хорошее воплощение схемы. Перед вами дорожная карта реализации проекта одного образовательного учреждения. Карта должна отразить проект образовательных мероприятий с 2018 по 2024 годы. Как видите, для визуализации используется обычная таблица.
Читать такую карту сложно, из-за чего может появиться непонимание среди учителей, которые во многом должны повлиять на реализацию запланированных мероприятий.
Виды дорожных карт
Roadmap продукта можно классифицировать по разным параметрам.
По цели
Продуктовая. Отражает стратегию развития продукта/линейки продукта. Этот вид используют при разработке нового товара или для усовершенствования старого. Такая карта создаётся для исполнителей, чтобы они могли ориентироваться в задачах, которые им предстоит выполнить. Также такую карту могут распространить на внешнюю аудиторию, чтобы клиенты были в курсе плана работ.
Гайд по дорожной карте продукта и продуктовой стратегии: AARRR метрики, Юнит-экономика, Lean Canvas
Маркетинговая. Такая дорожная карта отражает этапы работы по продвижению продукта. Если продукт новый или изменения очень значительны, может понадобиться обширная маркетинговая программа. В этом случае маркетинговый план будет внедряться в продуктовый.
Кадровая. Совсем недавно мы рассказывали о популярности аутсорс-услуг. Экономически это может быть выгоднее, чем нанимать работников на постоянную работу. Однако найм специалистов на аутсорсе влечёт за собой бумажную волокиту. Чтобы все документы были подготовлены правильно и вовремя, отдел кадров должен точно понимать объём работ.
Roadmap для отдела кадров отражает потребность в тех или иных кадрах для проекта в определённое время.
Клиентская. Задача такой карты рассказать о планируемом развитии компании и о возможностях сотрудничества.
Корпоративная. Такая дорожная карта отражает крупные цели всей компании в целом. Благодаря такому плану, каждая команда/отдел организации понимает, в какую сторону им двигаться, на каких задачах делать акцент.
Образовательная. Современные компании стараются не только создавать приятный климат в коллективе, но и постоянно развивать своих сотрудников, повышать их профессиональную квалификацию. Можно создать roadmap, где отразить все запланированные образовательные мероприятия.
По типу составления
По форме дорожная карта может быть:
- waterfall (каскадной),
- agile.
Waterfall-карта отражает последовательность этапов. Каждая задача идёт одна за другой. Например, вначале проектирование, потом реализация, тестирование, интеграция. При такой схеме нет возможности вернуться к предыдущим стадиям, из-за чего система теряет гибкость. Однако у неё есть и значительные преимущества:
- простая и понятная структура всего процесса работы,
- удобная отчетность,
- есть возможность точно рассчитать сроки и бюджет.
Agile roadmap отражает работу членов команд в режиме кросс-функциональности и одновременности действий. Программисты могут одновременно создавать код программы и параллельно продумывать дизайн сервиса. Благодаря одновременному выполнению задач, можно значительно ускорить работу над проектом, но есть риск не попасть в запланированные дедлайны.
Каскадная система предназначена для долгосрочных планов, например на год. Agile подходит для небольших итераций, например, на 2 недели, на месяц или квартал.
Дорожная карта: реализации проекта с помощью программ
Как вы увидели на примерах выше, внешний вид карты очень важен. Чем удобнее она будет, тем проще исполнителям понять их задачи.
Как написать roadmap так, чтобы он был понятным и приятный глазу? Самый простой способ создать дорожную карту ― воспользоваться всеми любимым Excel. Если вам важна только информативность схемы, то не нужно изучать другие программы и стоит воспользоваться привычным инструментом. Однако, если вы хотите сделать проект визуально привлекательным, можно воспользоваться онлайн-программами по созданию roadmap. Особенно это актуально, если вы планируете показывать этот план внешней аудитории.
Итак, разберём 5 программ для создания дорожных карт.
ProductPlan
Это один из самых популярных и простых инструментов для планирования проекта. Программа не напичкана множеством ненужного функционала. В ней есть только необходимое, благодаря чему менеджер не сможет сделать схему перегруженной. Ускоряет работу и наличие шаблонов. В зависимости от задачи достаточно выбрать уже готовый макет roadmap и немного подстроить его для себя.
Созданной картой можно делиться с другими пользователями или скачать в виде PDF. Сервис интегрируется с Jira, GitHub, Pivotal Tracker, Slack и другими сервисами.
Минуса программы можно выделить только 2:
- Платность. Если сразу оплатить подписку на год, сервис будет стоить 39$ в месяц, при помесячной оплате — 49$. Для крупных компаний есть дополнительные тарифы. Чтобы узнать их цену, нужно пообщаться с продавцом. Есть бесплатная пробная версия на 14 дней для тестирования функций.
- Англоязычный интерфейс. Программа полностью на английском языке, но привыкнуть к этому нетрудно, благодаря понятному интерфейсу.
Asana
Asana ― это крупный инструмент, чтобы создать план продвижения продукта. В нём есть отдельный сервис, с помощью которого можно делать дорожные карты. В отличие от ProductPlan у Asana есть русскоязычная версия. Он может интегрироваться с Google.Диск, Google.Календарь, Dropbox, MailChimp, Slack, Jira, Evernote, Hubstaff, Zendesk, GitHub, Zapier, Box и многими другими программами.
Можно давать общий доступ всем членам команды. Схема динамична, поэтому вы сможете вносить корректировки, если в плане произошли изменения.
Есть бесплатная версия. Ей одновременно может пользоваться до 15 сотрудников, однако её функционал сильно урезан: нет отчётов, нет возможности контролировать выполнение задач. Gоэтому, если вы планируете пользоваться этой программой часто, можно подключить платную версию. Она стоит от 11$.
Roadmap Planner
Этот сервис по количеству функционала значительно уступает перечисленным выше программам. По сути, вы можете только создавать простые дорожные карты и давать на них ссылку другим пользователям. В сервисе есть шаблоны, благодаря которым не нужно будет ломать голову, как составить карту, что значительно ускорит создание схемы. Большим плюсом является мультиязычность сервиса.
А вот интеграций со многими программами по управлению проектами нет. Пользуясь этой программой, вы ограничены инструментами внутри сервиса.
В течение 14 дней можно попробовать поработать с Roadmap Planner. Стоимость ежемесячной подписки составляет около 6$ за одного пользователя. Если вы хотите подключить целую команду к карте придётся платить от 9$ в месяц.
Hygger
Из преимуществ можно выделить возможность отслеживания времени выполнения задач и прогресса проекта. Есть как веб-приложение, так и мобильное. Может интегрироваться с Slack, Zendesk, GitHub. Недостатками является англоязычный интерфейс и отсутствие шаблонов.
Есть бесплатная версия, но в её рамках предлагается маленькое хранилище (100MБ), так что разгуляться не получится. Самый дешёвый тариф стоит $7 в месяц, максимальный – $14.
Aha!
Сразу стоит сказать, что это самый дорогой инструмент из всех перечисленных. Использование этого продукта обойдётся как минимум в 59$ в месяц за одного пользователя. Чем больше пользователей будет работать с сервисом, тем цена выше. Бесплатный период длится 30 дней. Сервис полностью англоязычный.
Есть шаблоны и интеграция с DevOps Azure, Google Analytics, Jira, Rally, Salesforce, Slack, Zendesk и др. Можно не только делиться дорожной картой, но и давать разный ранг посетителям: владелец, рецензент, зритель.
С картой можно работать через мобильное приложение. Экспорт доступен в форматы csv, png, pdf.
При выборе программ стоит обратить внимание на интеграцию с другими сервисами и на дополнительные инструменты, которые предлагает та или иная компания. Например, Hygger, Asana, Aha! предлагают свои kanban-доски, которые также активно применяются для управления задачами проекта. Вместо того, чтобы использовать разные программы, стоит рассмотреть ресурсы, на которых можно заказать сразу несколько продуктов. Работать в одной системе всегда проще, чем перепрыгивать с сервиса на сервис.
Проблемы реализации roadmap в IT-проектах
Ещё в самом начале статьи мы отметили, что дорожные карты очень популярны в IT-сфере. И в целом новые методики планирования и ведения бизнеса часто разрабатываются и применяются именно в этой сфере. Всё из-за сложности продукта как в разработке, так и в продвижении. Чтобы не ударить в грязь лицом, при разработке продукта мы рекомендуем сделать несколько подготовительных этапов, которые далее позволят правильно спланировать всю дальнейшую деятельность.
- Общайтесь с клиентами. Если вы задумали расширять функционал вашей программы, поговорите со своими клиентами. Узнайте, каких фич им не хватает. Клиентам будет приятно, что их мнение важно для разработчиков, а вы, в свою очередь, будете уверены, что вы делаете полезный продукт.
- Создавайте MVP. Не кормите потенциальных клиентов рассказами о технологии, которую вы задумали. Дайте пользователям пощупать вашу идею. Так вы точно поймёте, стоит ли продолжать разработку или же ваша идея никому не нужна.
- Изучайте прошлый опыт. Если это не первый ваш проект, оглянитесь назад и проанализируйте, с какими проблемами вы столкнулись в прошлый раз. Возможно, вы поставили нереалистичные дедлайны или вам не хватило квалифицированных специалистов.
После того как вы сделали подготовительные работы, можете садиться за дискуссионный стол и разрабатывать все этапы подготовки продукта.
Теперь вы знаете, что такое дорожная карта проекта. Она поможет вам в достижении результата при планировании создания нового продукта или модернизации уже существующего.
Источник: 2domains.ru
Дорожная карта проекта: как построить и какие бывают этапы
Дорожные карты делают разные компании: и IT-разработчики, и производители товаров, и компании, ориентированные на услуги. Разберемся, нужны ли они вам.
Когда нужна карта
Дорожная карта или роадмап — это инструмент планирования работы над проектом. На ней составляется план работы от точки здесь и сейчас до того места, где вы открываете шампанское и радуетесь своим успехам. Существуют разные виды карт, инструментов и подходов к их детализации. О них мы расскажем в этой статье.
- Строительные компании — для контроля сроков и подключения специалистов. Без фундамента не поставить коробку, без коробки не начнешь отделку. Да и специалисты на этих этапах нужны разные. Соответственно, на карте отмечаются этапы и сроки, чтобы отделочники, например, знали, что им нужно будет подключиться через 2 недели.
- Компании, предоставляющие услуги — для запуска новой услуги. Например, в косметическом салоне открывается направление LPG-массажа. Тогда на карте будет доставка оборудования, обучение специалиста и запуск продвижения новой услуги: Instagram-аккаунт, продвижение рекламой, акции для имеющихся клиентов.
- Компании, производящие продукт — для контроля производства текущего продукта. Почитайте подробнее о технике «канбан» и тому, как работает завод Toyota. Это отличный пример того, как грамотное планирование сокращает сроки производства в 5–10 раз.
Что показывать
- Названия этапов
- Срок старта и финиша этапа
- Исполнители на каждом этапе
- Количество нужных ресурсов
- Суть этапа: какая функция разрабатывается, что на этапе делает каждый специалист
- Бонусы и премии за завершение этапа
- Бюджет, нужный для реализации
- Текущий статус выполнения
- Финальный результат.
Где создавать
- Программы для создания электронных таблиц: Microsoft Excel или Google Sheets
- Программы для создания презентаций: Microsoft Powerpoint или Google Presentations
- Специальные сервисы: Roadmung, Hygger и Taskworld.
Microsoft Excel или Google-таблицы
Тому, как работать с «Экселем», учат еще в школе. Он хорошо подходит для ведения таблиц: можно систематизировать данные, автоматически рассчитывать их, делать прогнозы и так далее. В таблице можно уместить и дорожную карту проекта. Распишите этапы, сроки и ответственных — получится понятная карта, с которой не заблудишься и всем будет понятно, что сейчас делать.
Google Sheets — это бесплатный аналог Excel, который работает в браузере. Для его работы нужно подключение к интернету. В остальном он очень похож на «Эксель».
Презентации
Иногда дорожные карты нужны не для себя и сотрудников, а для партнеров и инвесторов. Им нужно показать, насколько у вас все красиво и успешно. В таком случае вам помогут программы для создания презентаций: Microsoft Powerpoint или Google Presentation.
Cервисы
- Roadmunk
- Hygger
- Taskworld
- Roadmunk
Roadmunk
Этот сервис позволяет создавать дорожные карты в виде диаграммы Ганта или канбана. На них видно, кто из сотрудников чем занимается, когда начнет и когда закончит этап. Такие диаграммы подходят для большинства проектов и позволяют распараллеливать процессы, а не ставить их строго друг за другом.
Hygger
Hygger — это система для тех, кто ведет сразу несколько проектов. Они систематизируются между собой, объединяются из локальных досок в большие супердоски и помогают сотрудникам определиться, кто на какой стадии нужен и в каком проекте.
Taskworld
Taskworld — это профессиональный инструмент, чтобы согласовывать работу команд любых размеров. Чаще всего им пользуются проект-менеджеры в серьезных IT-компаниях, но если у вас крупная команда с распределением ролей, вам пригодится этот инструмент.
Как создать дорожную карту
- Определитесь с целью и задачами, помогающими ее достичь
- Определите ответственных за этап и сроки его выполнения
- Выберите инструменты и ресурсы
Шаг 1: цели и задачи
- Как разработать продукт? Сделать прототип, утвердить и протестировать его, запустить в производство, сделать рекламу.
- Как оказать услугу клиенту? Собрать максимум информации, скорректировать ожидания, определиться со специалистами, оказать услугу и собрать обратную связь.
Шаг 2: ответственные и сроки
- Убедитесь, что ответственный понимает, чего от него ждут. То, что нарисовано у вас в голове, и то, что понял исполнитель — это, зачастую, две разные картины.
- Прочитайте о постановке задач по методике SMART. Это поможет скорректировать понимание того, что нужно от исполнителя. Чем четче между вами коммуникация, тем меньше придется переделывать.
- Сделайте небольшой люфт по времени: объясните исполнителю, что срок, указанный в таблице — это не тот момент, когда нужно сдать первую версию и ждать правок, а тот момент, когда задача должна быть сделана.
Шаг 3: выбор инструментов
На этом этапе вы выбираете ресурсы, которые вам нужны. Руководитель разработки выбирает технологии и фреймворки, прораб — работников и отделочные материалы. Так и вы можете заложить здесь определенное количество трудочасов, инструменты и так далее. Естественно, если это нужно и важно. Если без этого шага можно обойтись, смело отказывайтесь.
* * *
Мы рассказали вам о том, с чего начинается серьезный менеджмент проекта. Желаем, чтобы все проекты собирали только положительный фидбек от клиентов. А для того, чтобы собрать плотный поток заявок от них, мы рекомендуем заказать у нас наружную рекламу. Ждем ваших звонков!
Источник: rim-group.ru
Как разработать «дорожную карту» оптимизации конверсии?
Независимо от того, кто вы — агентство, проводящее оптимизацию конверсию для клиентов, или CRO-специалист в компании — дорожная карта (CRO Roadmap) существенно упростит вашу работу и повысит ее эффективность за счет четкого пошагового подхода.
По сути, дорожная карта оптимизации конверсии — это подробный график с информацией о том, какой эксперимент и в какое время будет запущен, необходимое для этого время и ресурсы, а также ожидаемый результат. При ее наличии вы можете быть уверены, что каждое изменение, тест и новое знание будет повышать эффективность следующего шага и способствовать более высоким результатам. С дорожной картой вы перестанете полагаться на результаты от нескольких случайных и плохо спланированных экспериментов.
3 причины, почему вам нужна дорожная карта
Дорожная карта CRO — это своего рода пошаговый фреймворк, позволяющий расставлять приоритеты, планировать тесты и распределять ресурсы для всех ваших усилий по CRO. Вот некоторые из основных причин, почему вам нужна дорожная карта CRO:
1. Переход от фрагментарного подхода к стратегическому
Если в этом месяце вы внезапно решили запустить опрос на главной странице, в следующем — провели несколько тестов на лендинге и так далее, чтобы извлечь максимум пользы из собранной информации необходима дорожная карта, которая поможет учесть все идеи и знания и разумно использовать их для получения более существенных результатов
Допустим, вы хотите повысить коэффициент конверсии страницы оформления заказа в своем интернет-магазине. Существует множество тестов, которые вы можете провести в данном случае. Например, оптимизировать количество шагов в процессе оформления заказа, добавить социальное доказательство и знаки доверия, исключить неожиданные траты на последнем этапе и т.д. Без дорожной карты вы не будете знать, что из этого приоритизировать, и можете потратить слишком много времени на выполнение всех этих задач, так и не получив ожидаемого результата. С другой стороны, если вы следуете дорожной карте, расставляете приоритеты для тестов, планируете их на месяц/квартал вперед, вы можете рассчитывать на более многообещающие результаты.
2. Лучшее управление ресурсами
Если вы придерживаетесь системного подхода к оптимизации, вы всегда можете заранее распланировать свои ресурсы, делегировать проекты и в целом избежать каких-либо проблем. Решая же провести свободное тестирование (ad-hoc test), вы рискуете столкнуться с нехваткой ресурсов.
Конечно, вы всегда можете учиться на собственном опыте и со временем понять, как лучше распределять ресурсы для достижения более значимых результатов. Однако это сложно сделать, если вы придерживаетесь бессистемного взгляда на оптимизацию и не полагаетесь на какой-либо определенный набор критериев при принятии решений.
3. Повышение скорости и эффективности программы оптимизации конверсии
Систематическая оптимизация повысит эффективность ваших усилий, поскольку вы будете применять ранее полученные знания и удваивать то, что хорошо работает. Наличие дорожной карты также гарантирует, что ваши процессы и задачи будут соответствовать общим бизнес-целям, а значит будет минимальное количество итераций, более быстрое выполнение и более многообещающие результаты.
Следуя дорожной карте, вы точно будете знать, какие тесты вам нужно провести в следующем месяце, и сможете заблаговременно начать подготовку (анализ данных, создание вариантов и т. д.) и распланировать ресурсы. С другой стороны, если вы проводите разовые бессистемные тесты, очень много времени будет уходить на то, чтобы решить, какой тест провести следующим, следить за тем, чтобы он не наложился на другой тест, и планировать свои ресурсы.
Как разработать успешную дорожную карту CRO
1. Пересмотрите свои бизнес-цели
Сделайте шаг назад и пересмотрите свои самые неотложные бизнес-задачи, чтобы понять, как решить их с помощью CRO. Так ваши усилия не окажутся бесцельными или ошибочными.
Например, у ecommerce-компании может быть цель увеличить среднюю стоимость заказа (average order value), в то время как цель медиа-компании может заключаться в увеличении потребления контента на их сайте. После этого вы сможете определить, какими должны быть ваши цели оптимизации (и соответствующие им показатели).
2. Исходя из своих бизнес-целей, определите соответствующие цели веб-сайта, ключевые показатели эффективности и целевые метрики
Используя свои бизнес-цели, определите, какие из них вы хотите достичь с помощью вашей программы CRO, какие показатели эффективности вам нужно отслеживать, и какие целевые метрики необходимо измерять в соответствии с ними. Например, если вашей бизнес-целью является увеличение средней стоимости заказа, вы можете разбить ее на следующие подцели:
- Увеличение дополнительных (upsell) и перекрестных продаж (cross-sell)
- Увеличение посещений продуктовых страниц
- Увеличение коэффициента конверсии страницы оформления заказа и показателя конверсии «Добавлен в корзину»
Это ваши задачи оптимизации, которые вы можете решить, используя определенные стратегии и тесты. Измеряемыми показателями могут быть доход от одного клиента, коэффициент конверсии и т.д.
Задачи бизнеса → Цели сайта → Ключевые показатели эффективности → Целевые метрики
3. Определите свое текущее положение и установите исходное значение для ваших ключевых метрик
Вначале вам необходимо провести CRO-аудит сайта, чтобы определить отправную точку для программы оптимизации, по которой можно будет оценить ваш прогресс. Обязательно проанализируйте данные за прошедшие периоды по всем ключевым метрикам, чтобы установить исходное значение, основываясь на тенденциях и паттернах, которые они показывают. Убедитесь, что выбранный диапазон дат составляет не менее 30 дней, так как вам потребуется значительный объем данных, чтобы оценить прошлые результаты вашего бизнеса с учетом этих метрик.
4. Сформулируйте гипотезы на основе данных о поведении посетителей
Используйте данные, собранные с помощью различных инструментов, таких как тепловые карты, записи сессий, опросы, Google Analytics и других инструменты исследования пользователей, чтобы добыть информацию, которую вы сможете превратить в возможности для оптимизации. Например, если вы заметили резкое падение трафика на страницах категорий, вы можете переделать их, выделив призыв к действию, уменьшив хаос и сделав описание продукта более привлекательным для клиентов.
Затем на основе этой информации сформулируйте гипотезы, способные изменить ваши ключевые метрики и решить болевые точки посетителей. Вот как вы можете сформулировать надежную гипотезу:
Формула гипотезы:
Основываясь на [Наблюдениях], я верю, что [Решение] решит [Проблему] для [Аудитории] и повлияет на [Цель] [повышением на Х%].
[Наблюдения]: доказательство или исследование, определяющее паттерн или проблему, нуждающуюся в решении.
[Аудитория]: если вы только начинаете проводить тесты, то вероятно аудиторией будут все посетители. Но если у вас уже имеется опыт в оптимизации, ваша аудитория — это определенный сегмент.
[Цель] — то, чего пытается достичь команда.
5. Расставьте приоритеты для этих гипотез
«Оптимизация процесса оптимизации зачастую так же важна, как и сами тесты. Расстановка приоритетов в том, куда вы вкладываете энергию, даст вам лучшую отдачу за счет выделения наиболее важных для бизнеса страниц», — Крис Говард, основатель WiderFunnel.
Расставьте приоритеты для ваших планов по оптимизации
оранжевый цвет — тесты с высоким приоритетом
бирюзовый цвет — тесты со средним приоритетом
черный цвет — тесты с низким приоритетом
Теперь, когда в вашем распоряжении есть множество различных гипотез для тестирования, расставьте для них приоритеты таким образом, чтобы в первую очередь решить задачи, способные принести наибольшие результаты. Вот одни из самых популярных фреймворков для приоритизации, которым вы можете следовать:
а.PIE-фреймворк [Крис Говард (Chris Goward)]
Согласно этой модели, каждая гипотеза оценивается от 1 до 10 по трем факторам — потенциал, важность и простота. В результате вы узнаете, какой потенциал у каждой гипотезы для улучшения производительности страницы, насколько важно оптимизировать конкретную страницу и насколько легко можно выполнить эту задачу. Сложите эти три оценки вместе и расставьте приоритеты для гипотез на основании их общего балла.
Возможность для тестирования: Домашняя страница, Корзина, Страница описания товара, Страница категорий; Столбцы: Потенциал, Важность, Простота
б.TIR-модель [Брайан Айзенберг (Bryan Eisenberg)]
Согласно этому фреймворку, каждая гипотеза оценивается по трем факторам: времени , влиянию и ресурсам. Гипотеза, имеющая наибольшее влияние, требующая минимум времени и ресурсов, получит максимальные 5 баллов по каждому фактору. После этого отдельные баллы за каждый фактор перемножаются, и наивысший приоритет отдается гипотезе с наивысшим общим баллом.
в.ICE-фреймворк [Шон Эллис (Sean Ellis)]
Согласно этой модели, каждой гипотезе присваивается от 1 до 5 баллов (где 5 — самый высокий) по каждому из этих факторов: влиянию на ключевой показатель, уверенности в гипотезе и легкости ее реализации. Наивысший приоритет получает гипотеза с самым высоким общим баллом.
ICE-фреймворк
Идея: Напечатать слово «Бесплатно» прописными буквами; Простой калькулятор цен; Рекомендация со словом «бесплатно»; Раздел, разъясняющий значение слова «бесплатно». Столбцы: Влияние, Уверенность, Легкость, Общий балл
После расстановки приоритетов для ваших тестов, классифицируйте гипотезы по их конечным целям (упомянутым выше).
6. Сопоставьте всю собранную на данный момент информацию
Теперь, когда вы детализировали свои бизнес-цели до тактических целей конверсии и создали гипотезы на основе данных анализа поведения посетителей, пришло время обсудить детали теста.
Они должны включать в себя название теста, описание, гипотезу, наблюдение, целевую страницу и цель теста. Поделитесь таблицей с этими данными со всеми заинтересованными лицами, чтобы совместно развивать ее в дальнейшем.
7. Создайте воронку тестирования
Составьте график для всех своих экспериментов с учетом их приоритета, необходимых ресурсов и времени для реализации. Назначьте для каждого теста ответственного и отслеживайте прогресс и полученные результаты, чтобы конструктивно использовать полученные знания для обогащения своей воронки. Вот пример шаблона, к которому вы можете обратиться при создании еженедельного плана сплит-тестирования:
URL-адрес, тестируемый элемент, тестируемая вариация, [понедельный график]
Такой календарь будет особенно полезно иметь агентствам. Они смогут использовать стандартный шаблон для всех своих клиентов и систематически обеспечивать обещанные результаты.
Трудности при построении дорожной карты
1. Неверная оценка времени и ресурсов
При создании дорожной карты оптимизации необходимо заранее тщательно спланировать свои графики и ресурсы, что может представлять проблему для команд, не имеющих опыта в проведении экспериментов. Возможно, вы не сможете точно оценить свои требования до начала процесса. Очень часто проведение экспериментов затягивается, и с этим ничего нельзя поделать. Например, если тест длится дольше, чем вы ожидали, для достижения статистической значимости (statistical significance), вы не могли это предусмотреть, и теперь вам нужно отложить следующий тест, чтобы они не пересеклись.
Лучший выход из этого — всегда закладывать дополнительное время и ресурсы, чтобы быть готовым к неожиданным изменениям во время экспериментов.
2. Неточность, противоречивость или отсутствие данных для дорожной карты
Если раньше при принятии решений вы не полагались на данные, вы можете столкнуться с трудностями при создании дорожной карты на основе данных. Скорее всего, вы обнаружите противоречивость, неточность, или отсутствие исчерпывающих данных для всего временного диапазона.
Чтобы это преодолеть, используйте только точные и достаточные данные для обоснования гипотез, и исключите те, что, по вашему мнению, только портят дорожную карту. Вы также можете расставить приоритеты для гипотез таким образом, чтобы протестировать в первую очередь те из них, которые уже подкреплены достаточным количеством данных.
3. Отсутствие развития стратегии с учетом меняющегося времени и сценариев
Потратив массу времени и усилий на создание дорожной карты с нуля, вполне естественно, что вы захотите просто придерживаться ее. Однако приверженность одной стратегии и отказ от ее развития в соответствии с меняющейся динамикой вашего бизнеса или отрасли принесет вам больше вреда, чем пользы.
Чтобы всегда быть на шаг впереди и быть готовым к изменениям, продолжайте развивать свою дорожную карту. Например, если приближается сезон праздников или время вашей ежегодной распродажи, вы можете провести по этому случаю один-два теста. Соответственно, очень важно, чтобы у вас была возможность быстро принять это решение и включить его в свой план.
Инструменты для создания дорожной карты CRO
1. Jira
Jira — это гибкое программное обеспечение для управления проектами и отслеживания задач, которое вы можете использовать для работы над своей воронкой CRO. Вы можете легко планировать и отслеживать свои рабочие процессы с помощью доски kanban и сотрудничать с разными командами, чтобы обеспечивать эффективное проведение экспериментов и более быстрые результаты.
Доска в Jira
2. Trello
Trello — это еще одно программное обеспечение для управления проектами, позволяющее отслеживать и управлять дорожной картой CRO, а также эффективно работать в команде. Помимо координации действий, определения приоритетов и управления воронкой, Trello позволяет повысить производительность за счет автоматизации монотонных рабочих процессов, таких как напоминание команде о ближайших сроках выполнения и планирование задач.
Дорожная карта CRO в Trello
3. Asana
Asana — это простое в использовании программное обеспечение для управления проектами, обеспечивающее хронологический вид вашей CRO-воронки и позволяющее отслеживать ее прогресс. Оно позволяет интегрировать все основные инструменты, такие как Salesforce, Tableau и Adobe Cloud, и настраивать рабочие процессы в соответствии с вашими конкретными требованиями.
ИТ-запросы в Asana
Заключение
Наличие дорожной карты оптимизации конверсии гарантирует, что все ваши усилия будут привязаны к общей бизнес-цели. Без нее вы, скорее всего, будете прилагать разрозненные усилия, которые могут дать, а могут и не дать значимых результатов.
В итоге, дорожная карта помогает добиться успеха в оптимизации конверсии и обеспечить значительный рост бизнеса. Пришло время применить свои знания на деле и отправиться в стратегическое путешествие по CRO, разработав дорожную карту..
Высоких вам конверсий!
По материалам: vwo.com Изображение: freepik.com
Источник: lpgenerator.ru
