Приложение WhatsApp активно используют миллионы пользователей. Это действительно удобный способ коммуникации, конечно, при условии, что мобильное устройство подключено к интернету.
Интерес к Ватсапу проявляют и рекламодатели. К тому же, sms-mailing в последнее время значительно подорожал, а телефонная рассылка без согласия абонента стала наказуемой. Поэтому крупные фирмы обратились к способу массовой рассылки объявлений в WhatsApp. Как правильно использовать эту возможность продвижения товаров и услуг, что о ней необходимо знать? И как делать рассылку в WhatsApp?
Как сделать рассылку в WhatsApp
Работа с распространением объявлений в WhatsApp возможна следующими способами:
- отправка рекламы в личных сообщениях конкретно каждому пользователю – потребуется много сил и времени для создания новых диалогов, поиска новых контактов;
- работа со стандартной системой рассылки Ватсап;
- массовая рассылка с привлечением сторонних программ.
Так как первый вариант абсолютно не подходит для рекламных целей, рассмотрим последние два.
Как увеличить продажи? WhatsApp рассылка и ватсап рассылка
Создание списка рассылки – одна из функций приложения, с помощью которой система отправляет месседжи нескольким лицам. Контакты, с которыми открывается диалог, берутся из адресной книги и сохраняются отдельным перечнем без необходимости формировать его заново.
Как сделать список рассылок? Через телефон на базе Андроид это осуществляется следующим образом:
- необходимо выбрать в приложении «Чаты», открыть меню и выбрать «Новая рассылка»;
- далее следует нажать на «+» или ввести имена получателей;
- выбирается «Готово», «Создать».
Чтобы создать подобную рассылку с Айфона, следует выбрать «Списки рассылки», далее – «Чаты» и «Новый список».
Данным способом создается новый список получателей сообщений. Объявление пишется один раз и отправляется всем выбранным контактам. Получить сообщение смогут только пользователи, которые внесли в адресную книгу адресанта.
Конечно, возможности этой системы несколько ограничены по сравнению со специальными программами, позволяющими работать с большим массивом контактов, самостоятельно отправляющими сообщения различным пользователям.
Создание списков рассылок актуально на первых этапах рекламной кампании – для того, чтобы понять, насколько эффективно коммерческое предложение и подходящий ли выбран формат объявления. Также его удобно использовать среди сформированной клиентской базы.
Как сделать массовую рассылку в WhatsApp
Использование списка рассылки вручную – дело утомительное. Единственным его преимуществом по сравнению со специальными сервисами является то, что он осуществляется бесплатно. Кроме того, распространение рекламы среди знакомых контактов неэффективно и рано или поздно сведет все усилия к нулю.
Рассылка в Ватсапе сразу всей группе / Ватсап бизнес функции
Для получения хорошей отдачи от рекламы рекомендуется привлечение сторонних программ, специально направленных на рассылку объявлений среди большого количества пользователей, в том числе неизвестных отправителю. Использование таких сервисов осуществляется на платной основе или носит очень ограниченный характер (например, лимитированное количество адресатов или необходимость установки дополнительных приложений).
Как создать массовую рассылку
Существует множество специальных программ и для Андроида, и для Iphone. Они помогают разослать созданное рекламодателем сообщение пользователям по базе получателей. Список контактов необходимо скачать в интернете за отдельную плату. При пользовании хорошим сервисом, она будет входить в стоимость услуги рассылки.
Программы для рассылки в приложении WhatsApp работают по схожему принципу. Чем больше заказ, тем цена за 1 месседж ниже. Оплата происходит только за прочитанные сообщения – можно не беспокоиться, что незнакомый номер безликий.
- имя;
- контактный телефон;
- электронный ящик;
- тип базы номеров – своя или загружаемая с сервера сервиса;
- далее нужно указать предполагаемое количество сообщений на отправку;
- в конце рекомендуется выбрать параметры аудитории – сервис предлагает таргетированную рассылку (по региону, полу, возрасту, уровню дохода и т. д.);
- открывается доступ в личный кабинет;
- пишется текст сообщения (преимуществом сервиса является отсутствие каких-либо ограничений на количество символов и возможность выбора формата объявления – это может быть видео, картинка, аудиофайл);
- месседж рассылается выбранной аудитории.
Таким образом, работа с платными программами проста и удобна. Разработчики обещают хороший результат, проверенный другими пользователями. Существуют, конечно, и бесплатные сервисы или демоверсии платных программ. Они не так просты и эффективны. В них нет базы номеров, услуги таргетинга, а время использования ограничено одним-двумя днями.
Есть ли ограничения и санкции за рассылки в WhatsApp
Распространение рекламы посредством электросвязи запрещено в каждом случае несогласия получателя на прием сообщений. Об этом гласят ч. 1 ст. 18 Закона «О рекламе», а также ст. 44. 1 Закона «О связи». Пользователь, получивший месседж рекламного характера, вправе:
- сделать замечание рекламораспространителю;
- при отсутствии реакции обратиться в Антимонопольную службу.
Санкции за незаконную рассылку предусмотрены ч. 1 ст. 14.3 КоАП РФ. Нарушение законодательства, регулирующего вопросы распространения рекламы, может послужить причиной к наказанию в виде штрафа. Тем не менее, к ответственности обычно не привлекают.
В упомянутых нормативных актах в наказуемую спам-рассылку входит только отправка сообщений посредством телефонной и факсимильной связи. К интернет-рекламе законодатель относится более мягко. К тому же, присоединяясь к WhatsApp, пользователь ставит галочку в условиях присоединения к приложению, чем соглашается на получение сообщений в сети.
Таким образом, на сегодняшний день санкции за рассылку в WhatsApp отсутствуют. Хотя, возможно, этот вид рекламы станет скоро также наказуемым. В любом случае пользователям, использующим платные программы, наказания боятся нечего. Данные сервисы используют подменные сервера в интернетt, с которых уходит массовая рассылка.
Осторожней следует быть с базой номеров. Самостоятельное ее изъятие из интернета незаконно. Уголовная ответственность может наступить в соответствии с ч. 1 ст. 272 УК РФ в случае неправомерного доступа к закрытой компьютерной информации (например, копирование баз данных номеров). За это преступление предусмотрены различные виды наказания вплоть до лишения свободы.
Кроме того, материалы, попадающие в рассылку, не должны нарушать законодательства в плане содержания. Запрещено распространение информации, способствующей разжиганию вражды и конфликтов, картинок неэтического содержания и т. д. Рекламодатель должен оставаться честным и порядочным, не нарушать условий конкуренции и моральных норм.
Программы для рассылки в сервисе WhatsApp
Как было уже сказано, программ для массового распространения сообщений в интернете множество. Рассмотрим сервисы, получившие наибольшую популярность в интернете.
- WhatsAppBulkSender.com – надежный англоязычный софт, популярный не только в России, но и за рубежом. Позволяет отправлять большое количество месседжей за сутки – до 15 тыс. (в расширенной версии – и того больше). Можно создавать свои рабочие группы, используя базы, предлагаемые программой.
- Prostor-sms – отличный сервис, проверенный многими пользователями. Его несомненным плюсом является наличие пробного периода, составляющего целых 50 дней! Программа предлагает множество баз номеров, юридическую поддержку, подбор целевой аудитории. В конце рассылки предоставляется отчет. В платной версии стоимость одного месседжа начинается от 26 копеек – цена приемлемая. Размер объявления при этом не ограничен, можно добавлять в сообщение медийные файлы.
- Zazumedia – софт, предоставляющий возможность рассылки по своим базам (от 9 999 рублей) и по базам заказчика (это дешевле – 999 рублей). Стоимость одного месседжа – от 85 копеек. Преимущества программы: осуществляется подбор таргетированной аудитории, можно управлять базами получателей, удобный легкий в использовании интерфейс, различные форматы рекламы.
- bClient – программа, организовывающая систему оповещения. Постоянно обновляется, легкая в использовании, можно отправлять рекламу в виде видео, картинок, аудио и т. д.
- Appsend – программа, предлагающая услуги рассылки по цене от 59 коп за 1 месседж. В стоимость входит обучение работе с софтом, консультация и ознакомление с базами контактов.
Кроме перечисленных программ, можно поискать и другие, бесплатные. Они менее надежны, поэтому использовать их следует аккуратно. WhatsApp иногда блокирует подозрительные рассылки из неизвестных источников – следите, чтобы выбранная программа была рабочей.
Использование рассылки в WhatsApp – отличная возможность донести информацию о своем продукте или услуге. Современные программы и сервисы помогают найти заинтересованную клиентскую базу, настроить таргетинг и предоставляют отчеты по отправленным действиям. По заявлениям администрации популярных сервисов, окупаемость такой рассылки достигает 300 %!
Источник: reklamaplanet.ru
Рассылки в WhatsApp: обзор 10 сервисов и выбор лучших
Как массовая рассылка по своим клиентам в ватсап помогает нам продавать новогодние ёлки весной и даже летом. Личный опыт + сравнение сервисов и программ для WhatsApp-рассылок.
2036 просмотров
Привет! Меня зовут Елена, я маркетолог интернет-магазина «Ёлка Тренд». Продвижение сезонного бизнеса – это настоящая головная боль. Вот вы покупали искусственную ель или может игрушки для НГ весной или летом? Если да, то мой вам низкий поклон – вы порадовали какого-то маркетолога или продажника, старающегося не упасть в грязь лицом в несезон. =)
Продажи в несезон действительно идут плохо, но они всё же есть. Моя цель в такое время – привлечь тех покупателей, которые загорелись в НГ покупкой искусственное ели, но по какой-то причине её не купили.
- Почему люди готовы покупать ёлки весной или летом?
- Почему именно WhatsApp?
- Сравнение сервисов рассылок в WhatsApp
- wsender.ru
- wapico.ru
- whatsmonster.ru
- wazzup24.com
- p1sms.ru и smsgorod.ru
- smsdar.ru, zazumedia.ru и smspobeda.ru
- epochta.ru
- Заключение + таблица
Почему люди читают наши рассылки в WhatsApp и готовы покупать ёлки весной?
Конечно из-за скидки! Первая волна скидок у нас всегда проходит весной, а массовая рассылка в WhatsApp помогает нам оповестить клиентов. Действуем мы следующим образом:
- Во время новогоднего ажиотажа, если клиент заинтересован в покупке, но не устраивает цена — мы предлагаем сообщить ему о скидках, которые начнутся весной. Большинство покупателей соглашаются и заполняют небольшую анкету.
- Контакты собираются в базу, где прописывается не только имя и номер телефона, но также название ели, которая клиенту понравилась – делается это для персонализации рассылки в дальнейшем.
- Весной проводится рассылка в WhatsApp. Провожу её с нескольких аккаунтов, после чего менеджеры уже общаются с клиентами.
Цель нашей WhatsApp-рассылки – сообщить конкретному клиенту о том, что его уже интересовало. Такой способ привлечь покупателей работает только с тёплой базой. Захотите выполнить его по холодной – получите море недовольства и блокировку. А ещё репутацию подпортите.
В сообщении обязательно применяю персонализацию (имя клиента, понравившийся товар) и указываю, что ранее договаривались переслать ему напоминание о появлении скидок. Так люди чаще отвечают и не кидают жалобы. Плюс в первом сообщении не добавляю видео или фото.
Пример сообщения для рассылки в ватсап по своим клиентам.
Почему именно рассылка через WhatsApp?
Раньше мы пробовали делать рассылку по электронным почтам, использовали SMS и даже настраивали геотаргетинг, ориентируясь на месторасположение нашего выставочного зала, но результат был нулевым. WhatsApp показал совершенно другие результаты.
Для многих WhatsApp это основной канал общения с родственниками, друзьями, коллегами. К тому же это один из самых популярных мессенджеров во всём мире, а в СНГ и подавно. Вот вам немного статистики, чтобы не быть голословной.
По данным компании Statista, мобильным приложением ежедневно пользуется более 2 млрд человек. Учитывая, что в 2022 году население Земли составило около 8 млрд – это колоссальное число пользователей, даже если взять в учёт наличие нескольких аккаунтов у одного человека.
Данные сервиса Statista (показатели в миллионах). (Facebook и Instagram принадлежат компании Meta, которая признана экстремистской и запрещена на территории России).
Программы для рассылок в WhatsApp
За три года работы над рассылками по WhatsApp я перепробовала много сервисов и решила поделиться с вами детальным анализом каждого из них.
Для сравнения я оценивала следующие параметры, которые выбирала именно исходя из своих приоритетов:
- Наличие бесплатного тарифа – не тестового, а именно бесплатного. Тестовый всегда ограничен во времени, а бесплатная рассылка в WhatsApp помогает оценить сервис, его удобно и функциональность. Плюс это помогает делать мини-рассылки в любое время без оплаты полного тарифа.
- Скорость запуска первой рассылки – мне важно запустить рассылку быстро, чтобы вовремя сообщить о скидках, а у клиентов было больше времени на покупку.
- Стабильность работы – особенно важно при рассылке по большой базе. В некоторых сервисах если рассылка прерывается, то нужно вручную отбирать оставшиеся контакты.
- Возможности по контенту — возможность отправки картинок, видео, аудио, карточек контактов и товаров.
- Максимальное количество аккаунтов – для рассылки использую несколько аккаунтов в WhatsApp, с которых после клиентам отвечают менеджеры.
- Оперативность технической поддержки — если рассылку нужно запустить сегодня, а поддержка отвечает через 3 дня, то так дело не пойдет.
- Профессионализм технической поддержки – если помимо решения вопросов с работой сервиса специалист может дать консультацию по самой рассылке – для меня это большой плюс.
В общем перейдём к анализу каждого сервиса. В конце статьи можно посмотреть сравнительную таблицу.
Его использую для рассылок в WhatsApp клиентам чаще всего. Мне понравилась быстрая регистрация и простой интерфейс личного кабинета. Можно создать и запустить рассылку по своей базе с любого своего номера, на которого будут приходить ответы от клиентов. Ещё поддержка сказала, что скоро у них можно будет заказать кейс, в рамках которого они изучают товар, компанию, конкурентов и сами составляют сообщения для рассылки.
Наличие бесплатного тарифа: есть, 15 сообщений в сутки. В любой момент можно повысить тариф и увеличить суточный объём сообщений. Если мне нужно направить рассылку всего по 30-40 номерам один раз, то просто доплачиваю по 1,5 рубля за сообщения сверх лимита.
Скорость запуска первой рассылки: я трачу на запуск всего 5 минут. Перед запуском рассылки она проверяется на спам, но занимает это меньше минуты. После завершения рассылки в WhatsApp приходит уведомление.
Стабильность работы: в этом году делала рассылку по 250 номерам с разных аккаунтов, полёт нормальный.
Возможности по контенту: можно добавлять фото, видео, смайлики, файлы, ссылки с предпросмотром и карточку контакта.
Максимальное количество аккаунтов: без ограничений.
Оперативность технической поддержки: в чате отвечают в течение минуты. В поддержку еще можно позвонить.
Профессионализм технической поддержки: мне понравилось общение со специалистом – приятная девушка, которая ответила на все вопросы.
Рабочая программа для рассылки сообщений в WhatsApp, но перед запуском пришлось покопаться в личном кабинете. Можно отправлять сообщения с разных аккаунтов, со своих номеров и настраивать чат-ботов. Попробовала их использовать, но предугадать все ответы пользователей сложно, плюс на обычные сообщения отвечают чаще.
Наличие бесплатного тарифа: есть тестовый период 7 дней, после стоимость тарифов начинается с 590 руб. за 20000 сообщений.
Скорость запуска первой рассылки: минут 20, так как всё делается отдельно на разных страницах: создаётся база номеров, подключается аккаунт, загружаются файлы.
Стабильность работы: делала рассылку по 100 номерам – всё прошло успешно.
Возможности по контенту: текст, картинки, видео и файлы.
Максимальное количество аккаунтов: количество зависит от цены. Максимум – до 500 аккаунтов. В стартовом тарифе за 590 рублей можно подключить 3 аккаунта.
Оперативность технической поддержки: ожидание ответа около 12 часов.
Профессионализм технической поддержки: не удалось проверить. Думаю, что поддержка нужна только для решения технических моментов.
Сайт такой же как у Wapico – отличается только внешнее оформление и название нескольких разделов, но по содержанию они идентичные. Решила вынести в отдельную строку, так как сайт рабочий, но условия с Wapico немного разные.
- Наличие бесплатного тарифа: есть тестовый период на 7 дней в течение которого можно отправить 100 сообщений. Минимальный платный тариф — 690 рублей в месяц, который включает 10000 сообщений.
- Скорость запуска первой рассылки – около 20 минут.
- Стабильность работы: рассылку удалось успешно выполнить, проблем не возникло.
- Возможности по контенту: текст, картинки, видео и файлы.
- Максимальное количество аккаунтов: количество подключаемых аккаунтов зависит от уровня подписки. Максимум – до 30 аккаунтов.
- Оперативность технической поддержки: для получения помощи нужно отправить запрос, после чего ждать ответа на почту. Отвечают в течение 12 часов.
- Профессионализм технической поддержки: ответили на интересующие вопросы по электронной почте.
wazzup24.com – работает только с CRM
Сервис часто попадается в подборках, но по своей сути предназначен для интеграции WhatsApp с CRM-системами, а не для прямых и быстрых рассылок. Он больше подходит для общения с клиентами через мессенджер, но функция рассылки в нём присутствует. Подключать можно обычные аккаунты WhatsApp, WhatsApp Business и официальный WhatsApp Business API.
Наличие бесплатного тарифа: есть только тестовый период 3 дня. Стоимость подключения одного аккаунта начинается от 1500 рублей в месяц и зависит от их количества. Стоимость одного сообщения 7 руб.
Скорость запуска первой рассылки: зависит от того, как быстро удастся разобраться с интеграцией к CRM. В разных CRM условия запуска рассылки могут отличаться. Например, в amoCRM нужно использовать дополнительные инструменты, а в Битрикс24 настроить автоматизацию.
Стабильность работы: оценить не удалось, так как требуется подключение к CRM.
Возможности по контенту: текст, картинки, видео и файлы.
Максимальное кол-во аккаунтов: неограниченно, но каждый нужно оплачивать отдельно.
Оперативность технической поддержки: ответили в течение 5 минут.
Профессионализм технической поддержки: ответили на все интересующие вопросы и порекомендовали использовать официальный WBA API для рассылок.
p1sms.ru и smsgorod.ru – не подходит для общения с клиентами и качественных рассылок
Эти сервисы я объединила не просто так – они абсолютно одинаковые. Чтобы не быть голословной добавляю скриншоты.
Видите существенную разницу? Вот и я не увидела.
Отличие только в оформлении лендингов. Рассылки делаются с «левых» номеров, а потому нет возможности продолжить общение с клиентами или получить от них ответ.
За дополнительную плату можно заказать выгрузку ответов, которая приходит в виде скриншотов. Это не просто неудобно, но и не имеет никакого смысла. Предполагаю, что таким способом могут рассылать рекламные предложения для продаж «в лоб» или просто спам. Но все мы знаем, что такой формат вызывает только одно желание – кинуть жалобу.
Хочу отметить, что я против спама. Рассылки в WhatsApp должны получать только лояльные клиенты, которые ранее имели положительный опыт взаимодействия с вашей компанией или хотя бы её знают. Они обязательно должны дать своё согласие на получение сообщений!
Наличие бесплатного тарифа: бесплатного тарифа нет, а платный начинается от 1000 сообщений при стоимости в 3 руб. за сообщение. Итого начать пользоваться сервисами можно минимум с 3000 руб. Если хочется отправлять меньше сообщений, то можно это сделать только при интеграции сервиса с CRM, но даже при таком способе сообщения отправляются не с ваших номеров.
Скорость запуска первой рассылки: очень медленно. Для запуска рассылки нужно не просто регистрироваться в личном кабинете, но и связаться с менеджером. После ответа нужно будет заполнить бриф и только потом появится возможность сделать рассылку со скоростью 1000 сообщений за 1-2 дня.
Стабильность работы: не стала заказывать рассылку. Мне нужно получать ответы от клиентов, вести диалог, а не закидывать их спамом в надежде на то, что они посетят выставочный зал магазина или сайт.
Возможности по контенту: можно рассылать только текст и картинки.
Максимальное количество аккаунтов: свои аккаунты подключать нельзя – это огромный минус.
Оперативность технической поддержки: отвечают в течение 5 минут.
Профессионализм технической поддержки: в чате ответили на все вопросы и дали базовые рекомендации по рассылке.
smsdar.ru, zazumedia.ru и smspobeda.ru — не работают
Сервисы полностью одинаковые – отличаются только лендинги. Отправка сообщений только с «левых» номеров, а потому продолжить общение с клиентами не получится.
После регистрации и попытки запустить рассылку пришло коммерческое предложение, в котором описаны преимущества именно SMS-рассылок. Предполагаю, что специализируются именно на них, а при помощи упоминания WhatsApp увеличивают количество посетителей на сайте.
Наличие бесплатного тарифа: бесплатного тарифа нет, стоимость сообщения начинается с 2.5 руб.
Скорость запуска первой рассылки: запустить не удалось из-за проблемы в работе сервисов. Упорно проверяла все три. Подумала, что может техническая проблема и решат за пару дней, но при повторной проверке проблема осталась прежней. При настройке рассылки попросту не даёт выбрать базу, даже если она уже загружена.
Возможности по контенту: заявлено, что можно рассылать текст, картинки и видео, но технически дало загрузить только текст и стандартные смайлики.
Максимальное количество аккаунтов: свои аккаунты подключать нельзя.
Оперативность технической поддержки: хотела решить проблему с выбором базы контактов, но ответа не дождалась.
Профессионализм технической поддержки: ответа не дали.
Источник: vc.ru
Как запустить массовые рассылки в WhatsApp: сэкономить на сообщениях и снизить стоимость привлечения клиентов
наконец разрешил делать массовые рассылки в WhatsApp — но речь идёт только о работе через WhatsApp Business API. Мы расскажем, как комбинировать «белое» и «серое» подключение, чтобы безопасно привлекать клиентов.
Что такое «серый» и «белый» WhatsApp — коротко
- «Серый» WhatsApp — это неофициальное подключение через QR-код. Его плюсы — быстрый запуск и отсутствие платы за отдельные сообщения. Минусы — не самая стабильная работа, блокировка номера за массовые рассылки, зависимость от обновлений WhatsApp. Кроме того, нужен всегда заряженный и подключенный к интернету смартфон.
- «Белый» WhatsApp — официальное API. Преимущества — стабильная работа без риска блокировки номера. Однако нужно платить за каждое исходящее сообщение и согласовывать шаблоны с WhatsApp. В России стоимость сообщения составляет около 4 рублей. Так что рассылка по большой базе клиентов может ощутимо бить по рекламному бюджету.
Решение Wahelp: экономия и безопасность
Какое решение мы выбрали для себя, чтобы, с одной стороны, иметь надежный канал коммуникации, и с другой — минимизировать наши расходы? Мы подключили оба канала WhatsApp и разделили между ними функционал!
К «серому» каналу мы прикрепили бОльшую часть автоматических сообщений.
- напоминания о продлении подписки;
- уведомления об ошибках;
- отправка ежедневных, еженедельных, ежемесячных отчетов;
- инструкции по подключению;
- запросы отзывов;
- все сообщения, связанные с записью наших клиентов на консультации по продукту.
Сейчас в месяц мы отправляем около 18 000 сообщений. То есть, используя для этих целей «серый» канал, мы экономим ~70 000 рублей.
«Белый» WhatsApp мы подключили для автоматических ответов на заявки с сайта и для массовых рекламных рассылок.
Мы увеличили конверсию, исключили риск блокировки номера и получили мощный инструмент по привлечению клиентов. Об этом расскажем ниже.
Как комбинация каналов выглядит для клиентов и менеджеров.
Клиенты могут нам писать на оба номера WhatsApp. Все входящие сообщения попадают в категорию «Необходимо проверить» в нашем внутреннем мессенджере, а также подгружаются в amoCRM.
На скриншоте — интерфейс мессенджера с двумя каналами WhatsApp.
Менеджеры отвечают на входящие сообщения как из мессенджера, так и из интерфейса amoCRM, выбрав нужный канал WhatsApp для ответа.
На скриншоте — карточка клиента в amoCRM с полем отправки сообщения через выбранный канал WhatsApp.
Когда пользователь оставляет заявку на сайте, ему отвечает бот — эту опцию мы привязали к «белому» WhatsApp. Отметим, что официальное API позволяет добавлять к сообщениям кнопки с быстрыми ответами и интерактивное меню, что значительно увеличивает конверсию.
На скриншоте — ответ бота на оставленную на сайте заявку и начало переписки:
Запуск массовых рассылок
Массовые рассылки — это, объективно, один из основных «козырей» WhatsApp Business API. Вы можете посылать рекламные сообщения по своей базе клиентов, но должны заранее согласовать шаблоны писем (потому что есть запрещенные темы).
Рассказывайте клиентам о своих планах, скидках, акциях, изменениях в графике и так далее. Если вдруг при запуске массовой рассылки будет много жалоб на спам, WhatsApp заблокирует только шаблон сообщения. Номер не пострадает.
Поделимся цифрами по нашим последним рассылкам:
- Доставляемость — 92,1%
- Открываемость — 89,4%
- Конверсия в ответ — 37,8%
- Отписки — 1,7%
- Среднее время на открытие сообщения — 14 минут
- Стоимость лида — 19 рублей.