Почему-то в коммерческих организациях считается, что соцсети – это удел маркетолога или, еще хуже, какой-то «специальной» студентки, которая выкладывает фотки в корпоративный Instagram. Мы своим материалом хотим доказать, что любой уважающий себя менеджер и руководитель отдела продаж может и должен использовать соцсети в своей работе с клиентами. И это не так просто, как кажется!
Изучаем людей
Благодаря социальным сетям очень легко найти практически любую информацию о человеке, причём, как с профессиональной стороны, так и с личной.
1. Профессионально
- Yandex.Люди : удобный поиск людей по возрасту, месту жительства и месту работы. Подходит в том случае, когда у компании не указаны контакты для связи или вам необходим сотрудник определённого звена.
- Мой Круг : социальная сеть для сотрудников компаний с уклоном в IT. Среди интересных функций есть не только возможность увидеть профиль нынешних и бывших сотрудников компаний, но и проследить, откуда они приходят работать, и куда уходят после.
- LinkedIn : главная социальная сеть для установления бизнес-контактов. Одноимённая услуга сервиса предлагает вам найти потенциально полезных людей – сотрудников, партнёров и работодателей. Работники многих компаний регистрируются здесь, оставляя информацию о месте работы и профессиональных навыках, а также подробное резюме.
Важно: мы не сообщим новость, сказав, что LinkedIn заблокирован на территории России по решению Роскомнадзора. Однако многие пользуются сайтом через прокси-сервер, и число зарегистрированных активных пользователей там по-прежнему очень высоко.
Нужны ли социальные сети вашему бизнесу
2. Персонально
Когда вам необходимо провести переговоры с клиентом, то неформальные соцсети – отличный вариант изучить его. Вы можете узнать характер человека, личные предпочтения, возможно, общих знакомых, через которых можно установить контакт.
- Twitter позволит оценить способность человека коммуницировать и излагать мысли в целом. Вы можете понять, как вести диалог с человеком, изучить его мысли и настрой, знать, каких тем в разговоре придерживаться, а каких – избегать.
- Instagram покажет очень многое в клиенте: его открытость, скромность, склонность к творчеству, способы проводить свободное время, отношение к работе и т.д.
При большом желании и умении работать с соцсетями можно узнать гораздо больше: недавно пользователю удалось выяснить имя, фамилию, дату рождения, прописку и номер телефона человека по одному только никнейму . Несмотря на то, что вся эта история изначально произошла в Instagram, такой сценарий может быть реализован практически в любой социальной сети.
- ВКонтакте , Facebook , Одноклассники и подобные: самые «говорящие» социальные сети благодаря обширному функционалу. В своём профиле пользователи часто указывают место работы, свои хобби и предпочтения. Ещё более подробно изучить человека вы можете, узнав, на какие группы он подписан, какие друзья у него есть. С помощью специальных сервисов или приложений, таких как Интерактивный граф «ВКонтакте» , вы сможете найти общие связи с человеком, что может помочь в дальнейшем взаимодействии. Публичные лица часто делятся опытом работы в компании в виде постов – рассказывают личные истории, раскрывают кейсы, делятся впечатлениями. Изучив всю страницу, вы получите довольно подробный портрет человека, с которым вам предстоит взаимодействовать.
Лекция 1 «Зачем бизнесу социальные сети?»
Такие соцсети также могут помочь с поиском человека: используя сервис FindFace , вы легко можете добраться до профиля человека «ВКонтакте», имея на руках его фотографию. Специальный алгоритм изучит черты лица и покажет страницы людей с наиболее похожими фотографиями.
А если будете анализировать информацию с помощью www.stalkscan.com , то можете узнать много интересного, например, ближайших друзей своего клиента, зарегистрированного в Facebook.
Если вы понимаете, что соцсети являются для вас не просто инструментом что-то узнать о клиентах, но и основным источником для продаж, то рекомендуем познакомиться с материалами Дмитрия Сидорина.
Изучаем компанию
Как социальные сети могут помочь в развитии бизнеса
Социальные сети – относительно новый маркетинговый инструмент, поэтому вполне естественно, что вы сомневаетесь в том, что они приносят ощутимую пользу для бизнеса. При таком количестве социальных сетей на выбор, навыках, которым нужно учиться, и ограниченной способности доказать прямую отдачу от инвестиций может быть сложно оправдать вложение ресурсов в более серьезный подход к управлению социальными сетями.
В конце концов, процесс может занять довольно много времени, а пространство социальных сетей является конкурентным, поскольку тысячи других компаний борются за постоянно сокращающийся объем внимания потребителей, плюс вам также приходится учитывать изменения в алгоритмах. С другой стороны, компаниям, которые делают это правильно, предлагаются потрясающие вознаграждения. Рекордные показатели посещаемости, массовое взаимодействие с потенциальными клиентами, пропаганда бренда и восторженные клиенты, это лишь некоторые из преимуществ социальных сетей! В статье мы рассмотрим преимущества социальных сетей для бизнеса. Также обратите внимание, купить аккаунты Телеграм, Discord, TikTok, YouTube и т.д. можно на сайте https://cryptocartel.cc/ru/аккаунты_telegram
Социальные сети бесплатны в использовании
Социальные сети могут ничего не стоить с точки зрения расходов на рекламу, если компания, с которой вы работаете, не убеждена вкладывать в них бюджет. Хотя расходы на рекламу помогут вам быстрее достичь ваших целей, значительные суммы бюджета часто тратятся впустую на социальные сети, в то время как лица, принимающие решения, могут быть не убеждены в том, что социальные сети обеспечивают возврат инвестиций.
Это не имеет значения. Вы можете управлять и демонстрировать успех с помощью социальных сетей органично, при условии, что вы применяете некоторые разумные тактические подходы. Адаптируйте свои посты для каждой платформы социальных сетей, используя уникальные изображения и видео. Поощряйте свое растущее сообщество делиться вашим контентом и взаимодействовать с ним, что в конечном итоге может привести к тому, что больше потенциальных клиентов заинтересуются тем, что может предложить бизнес.
Помогает формировать индивидуальность бренда
Социальные сети представляют блестящую возможность для брендов, которые могут использовать этот маркетинговый канал для создания или дополнения своей индивидуальности в Интернете. Активное присутствие в сочетании с отличным контентом и увлеченной аудиторией может повысить узнаваемость бренда и, потенциально, привлечь новых клиентов. Используйте различные бесплатные инструменты, чтобы найти отличные идеи для контента, который вы можете продвигать через свой блог, электронную почту и социальные сети. Проявите творческий подход и поэкспериментируйте с различными типами контента, такими как видеоролики в социальных сетях.
Как вам статья?
Источник: seohotmix.ru
Как социальные сети могут помочь Вашему бизнесу?
Если Вы читаете эту статью, скорее всего Вы владелец бизнеса или только собираетесь им стать. И в этой статье я расскажу, почему так важно присутствие Вашего бизнеса в социальных сетях и как они могут привести к увеличению продаж.
Какую пользу для Вашего бизнеса могут дать социальные сети?
1. Осведомлять о бренде
Для того чтобы клиенты покупали Ваш продукт они в первую очередь должны о нем знать. Социальные медиа могут помочь Вам осведомлять новых людей и помочь удерживать существующих в курсе вашего бизнеса.
У достаточно большого количества клиентов нашей студии социальные сети являются основным источником продаж. У многих социальные сети привлекают до 50% клиентов.
2. Попадание в целевую аудиторию (ЦА)
Про ЦА мы говорили в одной из предыдущих статей (здесь ссылка). Социальные сети позволяют с большой точностью подобрать Вашу целевую аудиторию благодаря инструментам таргетирования. В отличии от других видов рекламы в социальных сетях Вы можете показывать свою рекламу людям определенно возраста, семейного положения, конкретными интересами и т.д. Это позволит Вам получать новых клиентов практически в неограниченном количестве.
3. Делают Ваш бизнес прозрачным
Социальные сети позволяют Вам демонстрировать Вашим клиентам прозрачность и законность бизнеса. Страницы в соц. сетях позволяют Вам делиться с актуальной информацией об изменениях, акциях и скидках, переездах, знакомить людей с Вашим бизнесом и командой, тем самым повышать лояльность среди потенциальных клиентов. Потенциальные клиенты видят, что Вы это реальный бизнес с реальными людьми и скорее всего им можно доверять.
4. Повышают качество обслуживания клиентов
В современном мире люди и особенно молодое поколение не пишут на e-mail и не звонят по телефону. Люди привыкли задавать вопросы о продукте или услуги в социальной сети. Там же они пишут свои жалобы и отзывы. Следят за новостями. Сейчас мало кто читает e-mail рассылки, зато многие смотрят ленту новостей в соц. сети.
Пользуйтесь этим!
Как Вы видите польза социальных сетей огромна! Однако Важно правильно их использовать и достаточно серьезно к ним относиться. Регулярные обновления, полезные статьи, конкурсы, фото и видео материалы, а так же реклама – все это в совокупности позволит Вам начать привлекать новых клиентов из социальных сетей и построить более тесные отношения с существующими клиентами!
Источник: websalamat.ru
