Как совмещать несколько бизнесов

Среди предпринимателей много талантливых людей, а талантов мало не бывает, и ладно бы сидели эти таланты тихонечко внутри, но нет, каждый требует, чтобы о нём поведали миру. И вот знакомишься вроде с программистом, а потом узнаёшь, что эта милая дама в очках ещё обучает экстремальному вождению и кухонные доски под хохлому расписывает.

Как совмещать, надо ли, а нормально ли быть многоруким шивой? Вопросов много. В первой части статьи о том, как делать несколько проектов, речь шла о позиционировании, контенте, каналах продвижения и команде. Настало время поговорить о приоритетах и коснуться делегирования.

Расписали каждый — как сложить в систему?

Не знаю, существуют ли люди, успевающие всё. А особенно среди руководителей проектов и владельцев бизнесов. Среди микропроектов я таких не встречала. А потому я считаю, что очень важно сразу расставить приоритеты.

Какой проект важнее?

Такой есть всегда. Либо он увлекает вас больше, либо денег больше приносит, либо, наоборот, вы только его выращиваете, потому ему требуется особое внимание, а остальные уже работают почти что сами по себе.

Как открывать несколько бизнесов одновременно

Составляйте планы согласно этим приоритетам. И в голове их держите. Если понимаете, что не успеете сделать всё, делайте приоритетное.

Для меня в приоритете проект «Маркетинг с азов». Мне важно, чтобы он двигался быстрее, был ярче, чтобы в нём осталось как можно меньше недоработок. Поэтому в него я инвестирую больше всего времени.

Что важнее в каждом проекте?

Выделите от 1 до 3 самых важных задач в каждом проекте. Сделайте так, чтобы они железно выполнялись. Если вы выбираете задачи к исполнению хаотично, можете упустить важное и срочное. Если двигаетесь по приоритетам, это полезнее и для проекта, и для вас. Вы понимаете, что делаете самое важное, и не загоняетесь в состояние хронического ничегонеуспевания.

neskolko-proektov-2

Лакшми тоже многозадачна. Ну а как иначе жить богине изобилия, удачи и процветания? 🙂

Что важно делать самому?

Иногда, когда задач очень много, не знаешь, что передать в первую очередь. Выручает паническое делегирование: «А-а-а-а-а, заберите у меня это и вот это, и это ещё». И дышать становится легче. Но чаще всего это не самый эффективный метод. Составьте список задач. Прошкалируйте по степени важности выполнения именно вами. Подсчитайте время на каждую.

Начинайте постепенно передавать с тех, которые не очень важно делать самому, а забирают они больше времени.

В случае аврала, когда вам понадобится срочно делегировать ещё что-нибудь, под рукой у вас окажется готовый список.

И напоследок: как не утонуть в информационном потоке?

Трудно думать обо всём сразу, согласитесь? Я многозадачна, но всё равно теряюсь, если надо одновременно писать статью по маркетингу, обсуждать с менеджером проблемного заказчика на копирайтинг и утверждать лендинг для мам. И ещё примерно десяток вопросов поменьше.

Радислав Гандапас. Управление несколькими бизнесами

К тому же по каждому проекту есть поток задач и входящая информация (статьи, кейсы, примеры), которую хочется изучить. Есть нетворкинг и общение, которым нужно заниматься.

Что тут может помочь?

Общий календарный план, разделённый по проектам

Я вижу, когда, что и для какого проекта я должна сделать. Есть календарный контент-план для каждого ресурса. Есть план рассылок. Есть календарь тренингов, где прописан каждый этап подготовки. И я слежу, чтобы один проект не перекрывал другой: если провожу тренинг по маркетингу, то программу по копирайтингу делаю в другое время.

И учитываю приоритеты.

Современной Лакшми, помимо достижения благосостояния и изобилия, важно уметь сохранять краски жизни яркими

Помощник, ответственный за каждый проект. А лучше за каждый блок задач

Когда-то у меня была попытка найти в помощники «универсального солдата», которая с треском провалилась. Солдат мой точно так же потонул в информационном потоке, как и я. Решением для меня стало назначение ответственного на каждый участок. За копирайтинг-агентство отвечает Алёна, за «Мама-райтер» — Лена, за «Маркетинг с азов» — Надя и Света, каждая за свою часть.

Ещё есть помощники на точечные задачи: изменения на сайте, seo и пр. Что мне это даёт? Каждый помнит, что ему надо делать, каждый думает и предлагает улучшения по своей зоне ответственности, каждый требует от меня выполнения моих обязательств и не даёт уйти полностью в другой проект.

Кстати, позадачное делегирование не означает, что всех надо брать в штат на полный день. Кое-кто работает над своими задачами часов по десять в месяц. Мне этого достаточно.

Выделенное время для каждого проекта

Такие дни в неделю или часы в день, когда вы работаете только над одним проектом, не отвлекаясь. Например, если бы я по понедельникам работала только над «Маркетингом с азов» или каждый день с 10 до 12 — только над копирайтинг-агентством.

Лично мне легче выделять именно часы в день. И хотя не всегда удаётся сконцентрироваться и не реагировать на внешние раздражители, я стараюсь и вижу пользу.

Подведение промежуточных итогов

Когда работаешь в многопроектном режиме, есть риск погрузиться в один бизнес и упустить из виду другие. Поэтому хотя бы два раза в месяц, а лучше раз в неделю, стоит подводить промежуточные итоги развития каждого проекта. Выделять себе час для того, чтобы подумать о каждом. Задать себе вопросы: что я сделала для проекта за эту неделю? Не провисло ли в нём что-нибудь?

Что подкрутить и подлатать? Это позволяет двигаться сбалансированно и избежать авралов.

А как у других?

Это выводы, сделанные на основании моего опыта. А мы спросили у наших друзей и партнёров, ведущих несколько проектов, как они справляются. И получили совершенно разные ответы.

Алёна Мороз

После 6 лет работы в интернете я являюсь счастливым обладателем трёх собственных проектов и нескольких, в которых выступаю соавтором. Мой опыт совмещения проектов базируется на нескольких принципах:

Запускай последовательно, а не одновременно: если есть идеи нескольких проектов, рекомендую сначала поставить на ноги проект, реализация которого даст более предсказуемый результат и в котором вы больше уверены. У меня каждый новый проект появлялся примерно через год после запуска предыдущего, что давало мне достаточно времени, чтобы отладить бизнес-процессы, выделить и делегировать рутинные задачи и после этого перенести фокус на запуск нового проекта.
Разделяй и властвуй: как давно уже доказано учеными, человек не может делать 2 дела одновременно, наш мозг не имеет такой способности. А значит для успешного ведения нескольких проектов их нужно разделять, например, по дням недели или по рабочим блокам, что позволяет фокусироваться в конкретный момент времени на одном проекте и действовать более эффективно.
Синергия проектов: наличие двух и более проектов далеко не всегда означает пропорциональное увеличение нагрузки. Например, все мои проекты взаимосвязаны, рост аудитории проекта «Успевай с детьми!» автоматически ведёт к росту аудитории Mamalancer.ru и бизнес-инкубатора. Команда, работающая в моих проектах, выполняет задачи по всем проектам. Бизнес-процессы, отлаженные на одном проекте, работают и для других.

И еще немаловажный момент из личного опыта: когда проектов несколько, хочешь не хочешь, приходится быть более эффективным и легче расставлять приоритеты и фокусироваться на главном, и уходит избыточный перфекционизм.

Екатерина Грохольская

Я фанатично увлечена своими проектами. Это и полёты на воздушных шарах, и тренинги по продажам, и метафорические игры. Они между собой практически никак не связаны, но каждый из них откликается какой-то стороне моей личности. Я хаотик и не пытаюсь склеить проекты. У меня в прошлом магазин пряжи, курсы пилотов, детский воздухоплавательный клуб.

Каждый отдельно взятый продукт существует, пока я им горю. И за это время он выдаёт максимум, на который способен.

Мои правила управления несколькими проектами не совсем «правильные»:

Для хаотика-экстраверта важно «об кого-то думать». Важно, чтобы накидывалась информация или были слушатели и «рецензенты». Тогда хаотик легче структурирует ту эмоцию, что его распирает.
Делегирование. Но только самых занудных дел вроде собирания бумажек и обзвона клиентов на предмет отзывов (и то для того, чтобы услышать ещё раз, как было круто).
Время на замкнутость. Обязательный уход в себя пару раз в неделю. Тупить в одиночку и ни о чём не думать. А лучше ехать куда-нибудь больше часа. Это перегружает мозг и рождает новые идеи или нюансы.
Ничего жёстко не планировать! Никаких сроков и временных рамок. Только временные интервалы на работу, в которые делается то, что сейчас радует и зажигает. То есть используется список равнозначных задач, из которого выбирается задача на данный момент.

Анастасия Лабизная

Несколько проектов, которые ведёт Анастасия, объединяет забота о людях. Она помогает стартапам в сфере ИТ-бизнеса выходить на новый уровень. Объект заботы здесь в основном молодёжь, молодые предприниматели. У неё большой проект для поддержки людей в возрасте — «Баба-Деда», который доказывает, что на пенсии жизнь может быть очень даже насыщенной, разнообразной, радостной.

Здесь на первом плане забота о старшем поколении. И наконец, забота о семье, о детях — в проекте в основном для мам, которые создают комфортное пространство в доме, успевают делать карьеру, воспитывать детей и поддерживать уют.

«Наверное, у меня в схеме управления несколькими проектами секрет один, — говорит Анастасия, — это чёткое видение в каждом проекте схемы его реализации.

Проект появляется на свет, потому что изначально понятно, как его делать. Сначала всё рождается в стройной теории, прописывается план, тактические шаги. Реализация, конечно, уже требует усилий, времени и ресурсов, но прежде всего должно быть видение и картинка в голове.

И помимо этого я сразу — на этапе разработки в плане — вижу, кого подтянуть/какие ресурсы найти, чтобы воплотить в жизнь отдельные задумки по проекту».

Ольга Орлова

Параллельное ведение нескольких проектов случалось со мной и раньше. Но в этот раз всё по-другому. К моему самому главному проекту, которому недавно исполнилось 1,5 года, добавились два на стадии запуска.

Один из них Online Школа (с экспертами по всему миру) для родителей, имеющих возможность и силы на самостоятельную подготовку и обучение своих чад, а второй франшиза «Нетворкинг группы «Свои люди», которую мы готовим с Наташей Мазор — моим другом и партнёром по многим проектам.

Мои принципы работы:

Найти надёжного понимающего партнёра.
Собрать команду профессионалов, готовых работать сразу над несколькими проектами.
Планировать на неделю и обсуждать наработки в специально отведённый для этого день.
Законектить всех участников проекта на одну платформу для передачи, обсуждения и хранения файлов, документов, идей.
Делегировать и разделять обязанности, но всегда быть готовым подхватить ту или иную задачу.
Пробовать и ставить эксперименты, а самое главное — ничего не бояться! Всё равно, самое сложное — это начать.

–
Думаю, здесь могла бы быть ещё одна часть статьи. Или не одна, например, про сервисы для работы с удалёнными командами или про то, что мне хотелось бы внедрить в мою многопроектность, но пока не получается. Но, пожалуй, материал и так получился объёмным. Однако я буду рада, если вы поделитесь в комментариях своим опытом совмещения нескольких проектов/бизнесов. Тема актуальная — давайте поможем друг другу не потерять ни одно из любимых дел и выжить.:)

Мария Губина, автор проекта «Маркетинг с азов», тренер, бизнес-консультант

Полезные статьи для очень занятых и талантливых:

Списки дел, помогающие в планировании
Онлайн-планировщики на мобильных устройствах для предпринимателей
Домашний тайм-менеджмент, или Как все успеть маме-фрилансеру
О природных способностях человека и их эффективном развитии

В соцсети нас уже больше 20 тыс. Присоединяйтесь, чтобы получать советы по развитию бизнеса и полезные ссылки

* В случае упоминания в тексте социальных сетей Facebook, Instagram, уведомляем: деятельность компании Meta (Facebook, Instagram) признана экстремистской и на территории РФ запрещена.

Самые популярные записи

Тонкости маркетинга в индустрии красоты. Интервью с Ларисой Бердниковой, владельцем компании «АртМедиКонсалт»

Источник: azconsult.ru

Как структурировать владение несколькими видами бизнеса?

Большинство предпринимателей целеустремленны, любознательны и никогда не довольствуются статус-кво. Поэтому часто можно встретить бизнесменов, владеющих сразу несколькими предприятиями. Ресторатор (к примеру, Чичваркин) может открыть винный магазин, личный тренер — запустить линию одежды для фитнеса. Всегда где-то возникает новая возможность, и диверсификация дохода может стать разумной стратегией. И в русле этой идеи возникает вопрос: какая структура лучше всего подходит для нескольких видов бизнеса?

Оглавление

Создание отдельных фирм (LP, LLC или Corp S)
Администрирование разных видов бизнеса в рамках одной фирмы
Создание холдинговой структуры
Алгоритм действий при структурировании нескольких предприятий в рамках одного юридического лица
Налоговые последствия структуры с несколькими хозяйствующими субъектами

Обращайтесь к нашим экспертам за помощью в регистрации зарубежных компаний и открытии счетов в иностранных банках по следующим телефонам: +372 5 489 53 37 , +381 6911 12327 .

Если вы управляете несколькими предприятиями или думаете об открытии второго, вам может быть интересен наилучший подход к юридическому структурированию каждого бизнеса:

должны ли вы иметь отдельные компании для каждого из них или крупную зонтичную компанию, чтобы владеть ими всеми?
есть ли ограничения на количество предприятий, которые может создать один человек?

Существует три основных способа структурирования нескольких видов бизнеса. У каждого подхода есть свои преимущества и недостатки, и выбор лучшей структуры зависит от отдельной ситуации.

1. Создание отдельных фирм (LP, LLC или Corp S)

Стоит отметить, что нет ограничений на количество партнерств, корпораций или компаний, которые может создать один человек. Многие предприниматели предпочитают регистрировать новую LLC или Corp S для каждого из своих стартапов. Например, можно создать ООО для ландшафтного бизнеса и еще одно ООО для приобретенного поля для гольфа.

Основное преимущество этого подхода в том, что он изолирует риск для каждого отдельного бизнеса. Если клиент подаст в суд на ландшафтный бизнес, то бизнес, основанный на игре в гольф, будет защищен.

К основным недостаткам этого подхода можно отнести дополнительные сборы за обслуживание сразу нескольких юридических лиц и оформление большего количества документов. Например, нужно заплатить за регистрацию / создание LLC для каждого бизнеса, а также все ежегодные сборы и госпошлины. Также потребуется получить отдельные бизнес-лицензии и идентификационные номера EIN для каждого вида деятельности, заполнить налоговые формы для каждой корпорации. Для некоторых предпринимателей вся эта дополнительная бумажная работа может быть мучительной. Но сложности стоят того, чтобы защитить каждый отдельный бизнес от других.

В частности, инвесторы в недвижимость часто создают LLC для каждой собственности, чтобы защитить каждую инвестицию. Если на «имущество А» подадут в суд, собственник не будет рисковать активами, принадлежащими «имуществу Б» или «имуществу С».

Узнайте больше о порядке регистрации оффшорных компаний из статьи по ссылке.

Оффшорная компания
Бесплатная консультация

подбор подходящей юрисдикции исходя из вида деятельности, предпочитаемого налогового
режима, структуры компании и т.д.

подбор подходящей юрисдикции исходя, из вида деятельности, предпочитаемого налогового режима, структуры компании и т. д.

Свяжемся с вами в течение 10 минут

2. Администрирование разных видов бизнеса в рамках одной фирмы

Другой распространенный вариант — зарегистрировать одно партнерство, LLC или Corp S, а затем настроить несколько так называемых вымышленных имен DBA (Doing Business As) для каждого направления бизнеса. У вас может быть LLC «Услуги по ландшафтному дизайну». Затем, если вы начнете заниматься гольфом, ваше LLC может зарегистрировать DBA под именем «Golf Course». С точки зрения маркетинга, каждый бизнес можно вести так, как будто это отдельные компании — использовать отдельное название, принимать чеки, выписанные на каждое название компании, и т. д.

Когда корпорация / ООО / партнерство подает заявку на получение DBA, государство дает компании разрешение на использование другого имени.

Сертификат вымышленного названия не создает отдельный бизнес-объект, поэтому направление бизнеса, действующее под управлением DBA, является частью бизнес-объекта, который подал заявку на DBA.

Нельзя продавать доли в LLC, акции в Corp S или партнерские права в товариществе для одного из направлений деятельности, которое работает под вымышленным названием. А если вы решите продать одно из направлений бизнеса, работающее под вымышленным названием, то придется реализовать его по договору купли-продажи активов, так как покупателю будет передана только часть хозяйствующего субъекта.

При таком подходе каждое предприятие может использовать правильный брендинг и название компании, в то же время упрощая ежегодное обслуживание. Нужно платить ежегодные сборы за обслуживание одной компании (а не для каждого отдельного DBA). Также понадобится только один идентификационный налоговый номер EIN. А когда придет время подавать налоговую декларацию, можно суммировать доход, полученный от каждого направления бизнеса, и сообщить о нем в единой налоговой декларации по основной LLC или корпорации.

Каждое коммерческое предприятие (DBA) пользуется правовой защитой основной компании LLC/Corporation. Например, если что-то случится с одним из направлений бизнеса, личные активы собственника будут защищены (при условии, что оно зарегистрировано под компанией с ограниченной ответственностью или корпорацией). Но каждое направление бизнеса не защищено от других. Таким образом, если подан иск направления по ландшафтному дизайну, то пострадает и направление услуг по игре в гольф.

Прежде чем регистрировать бизнес за рубежом, следует подобрать наиболее удобную юрисдикцию под конкретный вид деятельности. Топ-10 лучших стран для начала бизнеса поможет вам сделать правильный выбор.

3. Создание холдинговой структуры

Третий подход подразумевает создание отдельных компаний для каждого из видов бизнеса и помещение их в одну основную холдинговую структуру — LLC или Corp S.

Этот сценарий распространен в нескольких ситуациях:

для компании, владелец которой хочет сделать ее дочерней структурой или потенциально выделить один из своих бизнесов;
для устоявшихся компаний, начинающих новый бизнес с финансированием нового предприятия.

Этот сценарий может иметь сложные налоговые и юридические последствия. Лучше всего проконсультироваться с налоговым консультантом или юристом, чтобы определить наилучший способ структурирования холдинговой компании и дочерних компаний.

Холдинг, который иногда называют «зонтичной» или «материнской» компанией, обычно представляет собой корпорацию, владеющую контрольным пакетом акций одной или нескольких фирм. Единственной целью его существования является управление компаниями, называемыми дочерними.

Другой вариант структурирования нескольких предприятий — создать отдельные фирмы для каждого из направлений бизнеса и объединить их в одну основную холдинговую корпорацию. Холдинг может финансировать новые предприятия и защищать активы каждого отдельного бизнеса.

Когда холдинг контролирует несколько компаний, каждая из дочерних компаний считается самостоятельным юридическим лицом. Это чрезвычайно выгодно, поскольку, если одна из них столкнется с судебным иском, другие фирмы под холдингом не будут отвечать своими активами. Более того, если дочерняя фирма, против которой возбуждено дело, действовала независимо, материнская компания также не будет нести ответственность.

Алгоритм действий при структурировании нескольких предприятий в рамках одного юридического лица

Если вы обнаружите, что ваши планы включают добавление аналогичных направлений бизнеса к существующей компании или бизнес-субъекту, который собираетесь создать, нужно действовать по следующему алгоритму:

Сначала определите, какой тип юридического лица вы хотели бы создать:
общество с ограниченной ответственностью LLC;
корпорацию (Corp S или Corp C);
партнерство.
Определите, доступно ли торговое наименование, которое хотите использовать, на территории юрисдикции.
Если название доступно для национальной регистрации товарного знака, подумайте о том, чтобы подать заявку после того, как начнете бизнес.
Зарегистрируйте выбранную вами форму юридического лица в выбранной юрисдикции и откройте банковские счета. Для LLC нужно составить операционное соглашение. При выборе корпорации необходимо подать учредительные документы.
Получите идентификационный налоговый номер работодателя (EIN) для юридического лица.
В рамках юридического лица подайте заявку на вымышленное имя для всех направлений бизнеса, которые хотели бы вести под эгидой созданной компании.

Налоговые последствия структуры с несколькими хозяйствующими субъектами

Хотя создание нескольких коммерческих компаний может дать предпринимателю возможность отделить ответственность бизнеса от его личных активов и активов других деловых направлений, определенные налоговые последствия все же возникают.

LLC, товарищества и Corp S предлагают режим сквозного налогообложения.

Corp C облагается налогом на уровне организации, а также на индивидуальном уровне, когда дивиденды выплачиваются отдельным акционерам.

Все налоговые последствия следует тщательно продумать при выборе организационно-правовой формы, независимо от количества образовавшихся у предпринимателя хозяйствующих субъектов.

Читайте другие интересные статьи портала InternationalWealth.info:

Почему облачные сервисы резервного копирования жизненно важны для современного бизнеса? Почему резервное копирование данных необходимо бизнесу? Облачные серверы резервного копирования Обеспечение аварийного восстановления данных «Отбой» ручному копированию Минимизация простоя предприятия Нет необходимости в…

Финансовый сектор России – жизнь в условиях санкций, последние новости Санкции против России, введённые после 24 февраля 2022 года, создали все условия для её международной финансовой изоляции. Однако этого не произошло, сотрудничество РФ с другими…

Финансовая разведка планирует идентифицировать получателей местных и трансграничных переводов Новый антиотмывочный закон – что изменилось, и когда начнет применяться Новые предложения по переводам от Финразведки РФ Когда в России начнут действовать новые…

Как разрушить свой бизнес? Топ-7 главных ошибок предпринимателя Чем опасны ошибки при ведении бизнеса Ошибка № 1 Финансовая безграмотность Ошибка № 2 Целевая аудитория продукта компании не определена Ошибка № 3…

Особенности продвижения блога: как превратить читателей в активных подписчиков Что нужно знать о разных типах аудитории? Как набрать своих первых подписчиков? Качественный материал Заголовки Убедительный текст Призыв к действию (call-to-action) Бонус подписчику…

ОАЭ и Россия планируют расширить соглашение о свободной торговле с ЕАЭС к концу 2023 года Минэкономразвития сообщило, что к концу 2023 года Россия и ОАЭ планируют расширить существующее соглашение о свободной торговле между ОАЭ и Евразийским экономическим союзом (ЕАЭС) новым…

В Москве состоялось 11-е заседание Межправительственной Российско-Эмиратской комиссии по экономическому, техническому и торговому сотрудничеству Под председательством Министра экономики Объединённых Арабских Эмиратов Абдуллы бин Тук Аль-Марри и Заместителя Председателя Правительства – Министра промышленности и торговли Российской Федерации Дениса Мантурова состоялось…

Зачем вашему бизнесу ERP-система: преимущества внедрения программы планирования ресурсов предприятия Что собой представляет программное обеспечение ERP Стандартные модули ERP Снижение операционных расходов Правильное отслеживание, документирование и анализ данных Расширение бизнеса Удовлетворение потребностей клиентов…

Источник: internationalwealth.info

Маркетплейс, интернет-магазин и социальные сети: как эффективно совмещать несколько каналов продаж, чтобы все успевать и не терять клиентов

Свыше 45% предпринимателей реализуют товары не только через интернет-магазины: привлекаются маркетплейсы, социальные сети и другие платформы, позволяющие повысить выручку и наладить системную работу с клиентами. Каждый канал нуждается в гибком контроле, касающемся сбыта, остатков, аудитории и других процессов. В рамках реализации стратегии формируется единый пункт управления, для чего используются сервисы автоматизации продаж. Рассказываем, как совмещать несколько каналов сбыта и какие инструменты лучше использовать.

Какие процессы включает комплексное управление продажами через разные каналы

Управление сбытом – не только обработка заказов или коммуникация с клиентами. В рамках решения бизнес-задач необходимо обеспечить:

наполнение каталога интернет-магазина, социальной сети и маркетплейса;
управление ценами и остатками, кроссплатформенную аналитику для оценки эффективности по ключевым показателям;
мониторинг маркетинговых каналов и вспомогательных инструментов для продвижения e-commerce-бизнеса;
обработку поступающих заказов из одного окна, что гарантирует быстрое и безошибочное реагирование;
проверку качества работы персонала – от объема закрытых сделок до клиентских оценок;
контроль репутационных факторов и негативных действий со стороны конкурентов.

Автоматизируется работа с общим документооборотом и фискализацией, а также этикетками и другими идентификационными материалами для маркетплейсов. В результате предупреждены пропущенные и несвоевременно обработанные заказы, учет оптимизируется, а сотрудники видят актуальную и постоянно обновляющуюся информацию. Нивелируется риск человеческого фактора, деятельность становится более слаженной. Плюс для предпринимателя – экономия на персонале: автоматизация дает возможность отказаться от большого штата менеджеров и сопутствующих сотрудников. Тратя меньше времени на технические и текущие управленческие вопросы, владелец бизнеса получает ресурсы для развития проекта, параллельно улучшая клиентские сервисы.

Принцип работы разных моделей сбыта

Платформы для объединения всех каналов продаж

Для предпринимателей доступны платформы, позволяющие создать интернет-магазин в течение одних суток (или перенести имеющийся без потери трафика), а потом объединить популярные каналы сбыта: социальные сети, мессенджеры, маркетплейсы. Платформы наделены следующим функционалом:

прямые инерции с системами учета, службами доставки, инструментами для оплаты, продвижения и другими решениями;
эффективное масштабирование бизнеса: предприниматель выбирает тариф под текущие потребности проекта;
CRM и гибкие системы внутренней аналитики;
централизованное управление каталогом и сбытом: размещение товаров, обработка всех поступающих заказов, актуализация остатков и обновление цен, синхронизация.

Читайте также: Бизнес идеи в Сыктывкаре

Селлер эффективно развивает продажи во всех каналах, внедрены высокий уровень безопасности, SEO и маркетинговый функционал, мультиканальный чат, в котором аккумулируются диалоги с клиентами. Использование таких платформ предупреждает потерю клиентов, помогает сократить численность персонала за счет комплексной автоматизации и существенно уменьшает долю ручного труда в e-commerce-пространстве. Из дополнительных плюсов стоит выделить управление бизнесом со смартфона, исследование структуры продаж и перспективных каналов трафика. Есть пробные периоды для тестирования, например, в inSales предусмотрен 14-дневный бесплатный срок, во все тарифы включен быстрый безлимитный хостинг.

Какие каналы и сервисы объединяет платформа inSales

Настройка аналитики

Автоматизированные системы сбора данных привлекаются для контроля эффективности не только продаж, но и рекламных каналов. Сервисы исследуют весь путь клиента, доступно несколько форматов аналитики:

мультиканальная. Отслеживаются разные источники и их вклад в процесс заключения сделки. Клиент может взаимодействовать с социальной сетью, потом перейти в интернет-магазин и на протяжении нескольких дней после посещения видеть ремаркетинговые объявления. В итоге он ищет сайт через поисковую систему, однако первым шагом на пути к коммуникации была социальная сеть – сервис мониторит все точки касания, открывая доступ к расширенным данным;
сквозная. Контролирует путь клиента от первого клика (чаще всего по рекламному объявлению) до совершения покупки. Помогает выявить источники трафика, которые приводят покупателей, но без конверсионного действия.

Сервисы наделены следующими функциями:

ежедневный мониторинг посещаемости интернет-магазина, как основного канала продаж (с детализацией по отдельным страницам);
выявление перспективных, окупаемых и нерентабельных рекламных кампаний;
отображение карт, связанных с кликами и скроллингом;
определение пути клиента – от первого контакта до успешной сделки.

Принцип работы мультиканальной аналитики от Roistat

Самый популярный вариант для запуска сквозной аналитики – Яндекс.Метрика, для начала работы нужно добавить на сайт интернет-магазина специальный счетчик, дальнейший сбор данных будет осуществляться бесплатно. Выделим другие сервисы для отслеживания поступающего трафика и контроля маркетинговых инициатив:

Roistat. Здесь есть сквозная, мультиканальная и товарная аналитика, email- и call-трекинг, когортный анализ. Реализованы А/Б-тесты, отслеживание микроконверсий, медиаплан. Предусмотрены возможности для роста трафика (управление ставками, SEO-аудитор) и заявок (виджеты для онлайн-чата, ловец лидов). Стоимость зависит от объема необходимых услуг, например, пакет «Базовый» включает в себя 11 инструментов (до 20 тысяч визитов в месяц), стоит 5700 рублей с учетом скидки при пакетной оплате;
CoMagic. Платформа предлагает продукты для выполнения комплексной маркетинг-аналитики. Есть сквозная и речевая аналитика, коллтрекинг, виртуальная АТС и генератор лидов. Для массового сбора данных и связи рекламных источников со сделками внедрены готовые интеграции.

Для аналитики и автоматизации на маркетплейсах подходят SellerFox, Shopstat.ru, MPSTATS: они не только дают полную картину по текущим продажам, но и ищут самые прибыльные ниши, исследуют конкурентов, подбирают трендовые товары и выявляют незанятые категории.

Такие функции имеет Shopstat.ru

Кассовые программы и возможности для складского учета

Программы складского учета позволяют контролировать передвижение товаров, выполнять мониторинг поставок и финансов, дополнительно – проведение фискальных операций (интегрированы с онлайн-кассами) и формирование отчетности. Из основных функций выделим:

комплексный складской учет. Доступны приемки и отгрузки, работа с серийными номерами и весовым товаром, а также инвентаризации и прочие складские операции;
кассовые решения для интернет-магазинов и другого e-commerce-бизнеса;
работа с заказами из одного окна. Продавец получает уведомления о поступающих заявках и управляет статусами, формирует отгрузки, распределяет задачи между сотрудниками, резервирует товары;
актуализация остатков в режиме реального времени, контроль взаиморасчетов с клиентами;
анализ продаж, создание заявок для поставщиков, проведение операций с маркировкой;
готовые интеграции с популярными сервисами: маркетплейсы, CMS, платежные и почтовые системы, иные.

Доминирующая часть продуктов наделена дополнительными возможностями, обеспечивающими аналитику, управление и ведение деятельности в рамках нескольких каналов сбыта. Предприниматель имеет возможность подключиться к следующим сервисам:

«МойСклад». Ориентирован на складской учет, финансовые расчеты и управление торговлей (предусмотрена кассовая программа), основное направление – малый и средний бизнес;
ЕКАМ. Онлайн-касса для бизнеса, есть контроль остатков товаров и движения денежных средств, анализ продаж, а также готовые модули для быстрой интеграции с интернет-магазином, платежными системами;
«Контур.Маркет». Хорошее решение для автоматизации малого и среднего бизнеса, внедрены возможности для упрощения отчетности, оценки рисков при выборе контрагентов, осуществления закупок, электронного документооборота, бухгалтерии и работы с кадрами (в том числе в вопросах заработных плат).

Онлайн-кассы и товароучетные системы обеспечивают постоянный обмен данными, многие сервисы предлагают бесплатные тестовые периоды для предпринимателей, стремящихся познакомиться с функционалом и определить уровень удобства.

Потенциал товароучетных систем

Какие дополнительные инструменты можно использовать для оптимизации управления каналами сбыта в сфере e-commerce

Скрипты продаж

Обращаясь в интернет-магазин, покупая товары через социальную сеть или маркетплейс, клиент хочет получить единый стандарт обслуживания. Для решения этой задачи создаются скрипты продаж – готовые диалоги, которые используют менеджеры при коммуникации с потребителями с учетом целей (оформление заказа, консультация, жалоба, гарантийный случай). Скрипты помогают достичь следующих результатов:

формирование единой коммуникационной среды;
поддержание привычного уровня сервиса, независимо от канала;
сокращение риска человеческого фактора, когда менеджер не знает, как ответить на вопрос;
доступность пространства для импровизации в случае необходимости.

Скрипты необходимы для общения в чате, телефонных звонков и других форматов коммуникации. Диалоги удобно составлять через специальные сервисы, такие как HyperScript, «Скрипт Дизайнер», «Скриптогенератор»: в них есть готовые шаблоны и онлайн-конструкторы для индивидуальных сценариев. Важный плюс – круглосуточный мониторинг эффективности, как диалогов, так и менеджеров.

Демоверсия скрипта: HyperScript

Автоматизация маркетинга и коммуникации

Сервисы сквозных коммуникаций и автоматизации маркетинга оптимизируют процесс взаимодействия с клиентами, они начинают привлекать и удерживать потребителей. К классическим продуктам относятся инструменты социальных сетей, например, «ВКонтакте» эффективно продвигает не только внутренние сообщества, но и товары, услуги, сторонние сайты, а также маркетплейсы, интернет-магазины и другие каналы сбыта. В Яндекс.Директ и Бизнес в 2022 году появился функционал для запуска контекстной рекламы с ориентированием на маркетплейсы: создается промежуточная страница, при желании с нее клиенты переходят в товарную карточку или магазин на торговой платформе. Реализована комплексная автоматизация – от подбора аудитории до управления ставками. Хорошо работают решения, которые умеют:

выполнять трекинг данных: предприниматель получает сведения о пользователях, исследует и сегментирует базу клиентов;
осуществлять транзакционные, триггерные и другие виды email-рассылок (иногда – в мессенджеры и через SMS-сообщения);
проводить А/Б-тестирование;
запускать триггерный маркетинг для коммуникации с аудиторией до и после покупки;
создавать товарные рекомендации на основе действий пользователей;
анализировать клиентскую базу, внедрять формы для опросов и сбора данных.

Набор инструментов определяют поставленные цели и количество каналов продаж, из самых популярных продуктов нужно выделить NotiSend, LeadHit, Mindbox. Каждый сервис имеет встроенные системы аналитики, предусмотрена максимальная персонализация маркетинга для удержания клиентов.

Отслеживание репутации бизнеса

Ведение продаж через несколько каналов связано с дефицитом времени, которое предприниматель готов выделить на мониторинг репутации. Этот фактор оказывает прямое влияние на уровень доверия клиентов и выручку, процесс легко автоматизировать. Для отслеживания репутационных параметров используются сервисы IQbuzz, «Медиалогия», Brand Analytics и другие. Они выполняют проверку по ключевым запросам и упоминаниям названий, потом – формируют отчеты, учитывая эмоциональный окрас, мнения реальных потребителей, уровень активности конкурентов. Предприниматель быстро реагирует на любые информационные всплески и вовремя выявляет теневые схемы, направленные на ухудшение репутации, например, кампании с массовым размещением негативных отзывов.

Что умеют сервисы мониторинга СМИ, социальных сетей и других платформ: Brand Analytics

В заключение

Управление разными каналами продаж тесно связано с системным мониторингом остатков и складских процессов, объединением поступающих заказов, созданием единого стандарта обслуживания клиентов. Важно подключить сквозную и мультиканальную аналитику, чтобы постоянно держать руку на пульсе событий. Сложность подготовительных работ и количество сервисов автоматизации определяются с оглядкой на масштабы бизнеса, например, на первых порах достаточно комплексной платформы для управления интернет-торговлей и решения для товарного учета. Для предпринимателей, в штате которых числятся более 10 сотрудников, полезными станут не только программы по отслеживанию репутации, но и инструменты для контроля персонала («ИНСАЙДЕР» и схожие), фиксирующие объем закрытых сделок, время работы, количество жалоб, уровень мотивации, использование компьютеров.

Источник: www.insales.ru