Как создать бизнес аккаунт фламп

За последние 20 лет мир кардинально изменился. Прошли те времена, когда вашими единственными источниками новостей были ежедневная газета и шестичасовые вечерние новости. Благодаря силе социальных сетей любая новость (хорошая или плохая) может стать вирусной и достичь глобальных масштабов за считанные минуты.
Репутация компании может получить сокрушительный удар мгновенно, благодаря недовольному потребителю, получившему освещение в СМИ, или новостному сообщению о неэтичном поведении. Или из-за того , что сотрудник сказал что-то неуместное в социальных сетях, или из-за объявления о нарушении компанией персональных данных пользователей, которые компания обещала защитить.

Прежде чем перейти к инструкции по удалению негатива или нежелательных комментариев, необходимо понять каким образом устроен Фламп. Сервис Flamp.ru и 2GIS – это два проекта компании «Дубль Гис», поэтому они оба плотно взаимодействуют друг с другом. Имея аккаунт на 2GIS, можно перейти на Flamp.ru, найти там свою организацию, и, нажав кнопку «Это моя компания», начать работу на сервисе. Имея бизнес-аккаунт на флампе, ваши возможности, как официального представителя компании, значительно расширяются.

Что нужно знать о финучете, даже если у вас креативный бизнес. Верослава Новосильная. Finmap.online.

Во-первых, владелец такого аккаунта мгновенно получает уведомления о появлении новых комментариев на карточке компании.

Во-вторых, появляется возможность отправлять сообщения пользователям и оставлять комментарии от официального лица компании.

В-третьих, с бизнес-аккаунта можно отправлять жалобы на негативные отзывы.

Flamp.ru – это легальная площадка, полностью подчиняющаяся законодательству Российской Федерации. Существует много порталов, где можно удалить нежелательные отзывы, заплатив администрации сайта. С флампом такая схема не работает, удалить негатив можно только опираясь на инструкцию, доказав, что комментарий нарушает правила публикации на сервисе.
И последнее, самое главное, что нужно знать о Flamp.ru. Поскольку сервис является проектом компании «Дубль Гис», появившиеся отзывы на флампе, автоматически дублируются и на карточку компании на 2GIS.

С одной стороны, это может показаться выгодным для компаний. И в этом есть доля правды. Если дело касается позитивных комментариев, что плохого в том, чтобы их удвоить?
К сожалению, этот принцип работает как с позитивом, так и с негативом. Чтобы избежать дублирования негатива, существует один нехитрый способ: в настройках личного кабинета на 2GIS можно скрыть ссылку на страницу с отзывами на флампе. В течение двух дней с карточки компании исчезнут все отзывы, опубликованные на Flamp.ru. Это касается и положительных комментариев.

Источник: ratingup.pro

ФЛАМП ВСЕМОГУЩИЙ изменения правил работы Регистрация бизнес-аккаунта

Как создать бизнес клуб, инвест клуб, сообщество. Ошибки и принципы в создании собществ.

Скачать презентацию ФЛАМП ВСЕМОГУЩИЙ изменения правил работы Регистрация бизнес-аккаунта Flamp (1).pptx

Количество слайдов: 15

ФЛАМП ВСЕМОГУЩИЙ изменения правил работы

Регистрация бизнес-аккаунта на Флампе и управление им

1. В КОММЕНТАРИЯХ ЗАПРЕЩАЕТСЯ: ▪ публиковать любые материалы, призывающие к нарушению действующего законодательства Российской Федерации; ▪ давать оценки другим компаниям от лица представителя компании; ▪ оскорблять других пользователей и представителей компаний; ▪ разглашать паспортные данные и другую конфиденциальную информацию о клиенте или сотрудниках компании; ▪ просить других пользователей удалить свои отзывы или комментарии. В случае нарушения правил Флампа сообщайте о них модератору; ▪ использовать ненормативную лексику, намеренно нарушать общепринятые правила орфографии, чередовать прописные и строчные буквы, писать отзывы с включённым «капслоком» ; ▪ размещать коммерческие материалы (анонсировать рекламные акции, ставить рекламные ссылки и т. п. ). ▪ совершать иные действия, запрёщенные Соглашением об использовании сервисов 2 ГИС, размещённым и/или доступным в сети Интернет по адресу http: //law. 2 gis. ru/rules.

NEW! Если представитель компании оставляет на отзыв клиента официальный комментарий от лица своей компании и в этом комментарии содержится уточняющий вопрос, позволяющий компании идентифицировать описанный в отзыве случай и принять меры к устранению его причин (например: дата и время обращения в компанию, последние четыре цифры номера телефона, номер договора или заказа, детали обращения в компанию, и так далее), автор отзыва должен выйти на связь и помочь компании уточнить детали обращения в ответном комментарии (автор может не помнить номер договора или точную дату и время, но подсказать месяц и примерное время дня, а также описать состав заказа – такого ответа будет достаточно). Если в течение 7 календарных дней автор отзыва не отвечает на запрос компании, отзыв отправляется в черновики с правом восстановления только вместе с ответом на официальный комментарий компании. Правило актуально только для отзывов, написанных не более года назад и содержащих информацию об обращении в компанию не более, чем трёхлетней давности.

ОБЪЕКТЫ ▪ Тбилиссимо ▪ Yota (Фрунзе 238) ▪ Иль Де Ботэ (Военная 5) ▪ Банк Левобережный (все филиалы) ▪ Наедине (Б. Хмельницкого 31)

ЗАДАНИЕ ДЛЯ ГРУПП ▪ 1. Перечислите причины недовольства (категории) ▪ 2. Разработайте сценарий верификации настоящих отзывов (какая информация вам потребуется) ▪ 3. Разработать 10 вариантов ответа на хвалебный отзыв ▪ 4. Разработайте сценарий ответов на ▪ эмоциональный негативный отзыв ▪ рациональный негативный отзыв

Предложить механики стимулирования потребителей оставлять отзывы на Флампе

Могу ли я мотивировать клиентов с помощью акций или розыгрышей оставлять отзывы на Флампе? Мы не возражаем, но просим вас соблюдать следующие условия: a) Правила и сроки акций должны быть согласованы с комьюнити-менеджером Флампа в вашем городе, а текст правил — размещён в свободном доступе. b) Розыгрыши и конкурсы должны мотивировать клиентов оставлять правдивые отзывы с любой оценкой вашей компании (от 1 до 5 звёзд).

Запрещается поощрять клиентов только за положительные отзывы. с) Поощрением за активность в конкурсе может быть скидка, баллы в бонусной системе, подарочный сертификат или услуга в подарок. Однако мы против поощрения каждого отзыва, написанного в рамках акции, — механика должна предполагать выбор одного или нескольких победителей. Также мы выступаем против денежных поощрений.

Мы не платим пользователям за отзывы и не хотим, чтобы это делали другие. d) Механика конкурсов и акций должна исключать возможность искусственной накрутки результатов: в частности, критерием выбора призового отзыва не может быть количество полученных за отзыв «спасибо» , комментариев с текстом «+1» и т. п. e) Отзывы, написанные во время акции, должны соответствовать правилам публикации (http: //team. flamp. ru/rules) на Флампе. Отзывы, написанные по одному шаблону, будут удалены. Пожалуйста, отнеситесь к правилам внимательно — в случае нарушения любого из них карточка компании может быть заблокирована за накрутку рейтинга.

Можем ли мы разместить в клиентской зоне ноутбук или планшет для написания отзывов? Мы хорошо понимаем ваше желание получить отзывы довольных клиентов здесь и сейчас, однако выступаем против подобного инструмента. Нам жаль, но отзывы, оставленные таким способом, мы будем вынуждены удалять. Лучше напомните вашим клиентам о том, насколько вам важна обратная связь от них. Добавьте ссылку на вашу компанию на Флампе в свою клиентскую рассылку или попросите клиентов оценить ваш сервис с помощью наклеек или визиток.

Источник: present5.com