Расскажем, что такое эмоциональное выгорание в бизнесе, каковы его причины, чем оно опасно для предпринимателей и как справляться с этим состоянием, чтобы избежать последствий в бизнесе и личной жизни.
Что такое выгорание на работе
Эмоциональное выгорание в профессиональной деятельности и предпринимательстве сегодня считается серьезной проблемой, поскольку темп жизни и сложность рабочей среды быстро нарастают.
В мае 2019 года Всемирная организация здравоохранения обновила определение выгорания следующим образом: «Состояние, возникающее в результате хронического стресса на рабочем месте, который не был преодолен». ВОЗ считает эмоциональное выгорание одним из видов профессионального риска.
Вот основные признаки выгорания:
- глубокая усталость, почти истощение, постоянное ощущение упадка сил;
- негативизм и циничное отношение к своей работе;
- снижение эффективности работы и профессионального потенциала.
Если вы заметили у себя такие признаки (а люди могут испытывать это состояние годами, прежде чем признают его проблемой), лучше обратиться психологу или постараться справиться своими силами. Ведь с течением времени эмоциональное выгорание может отразиться на личном здоровье, семейных отношениях и бизнесе.
Как справиться с усталостью и выгоранием? Выгорание предпринимателя, выгорание на работе и в бизнесе
Выгорание у предпринимателей
Такой путь может привести предпринимателя к эмоциональному выгоранию
Предприниматели работают в условиях большего риска и неопределенности, чем наемные сотрудники. Предприниматели должны нести ответственность за других, и это тоже фактор, из-за которого они больше других подвержены выгоранию на работе.
Выгорание сегодня прогрессирует, и это факт. Предприниматели, как те, кто находится в категории повышенного риска, обычно начинают с одного или двух признаков, а затем обнаруживают у себя и остальные.
Общие признаки выгорания
Есть несколько основных вопросов, которые обязательно нужно задать себе:
1. Регулярно ли вы физически и эмоционально истощены?
2. Часто чувствуете, что измотаны?
3. Чувствуете ли вы недостаток энергии?
4. У вас плохой аппетит и нет сил на занятия спортом?
5. Спите беспокойно? Началась бессонница?
6. Чувствуете себя более раздраженным? Вы вспыльчивы, часто выходите из себя?
7. Вам грустно или безнадежно? Испытываете подавленность и нерешительность?
8. Вы более циничны и отстранены, чем обычно? Вы больше не чувствуете радости от того, что раньше вам ее доставляло?
9. Вы меньше заинтересованы в общении с людьми, чем когда-то?
10. Вы более пессимистичны, чем обычно? Видите ли вы, что стакан наполовину пуст?
11. Чувствуете ли вы, что не вносите ничего значимого в свой бизнес?
12. Испытываете ли вы чувство неэффективности и того, что вся ваша тяжелая работа на самом деле ничего не дает?
Эти вопросы помогают определить у себя признаки выгорания. Если на многие вы ответили утвердительно, велика вероятность, что вы испытываете начальную стадию эмоционального выгорания.
Как преодолеть эмоциональное выгорание в бизнесе за 5 шагов
Чек-лист для предпринимателей — степень выгорания относительно бизнеса:
1. Испытываете навязчивую страсть к своему бизнесу?
2. Ждете успеха, но не верите в него?
3. Заниматься своим бизнесом вам почти наскучило?
4. Вы не можете доверять другим людям и делегировать полномочия?
5. Все время опасаетесь неудач?
6. У вас нет вдохновения или даже есть разочарование от бизнеса?
7. Собственный бизнес вам больше не интересен?
8. Несколько раз вы уже сожалели, что создали свой бизнес?
Причины выгорания
У выгорания есть три основные причины:
1. То, чем вы занимаетесь, вам надоело . Можно просто задуматься о смене деятельности — и если даже от одной этой мысли вам станет легче, значит, вектор правильный.
2. Вы испытываете усталость . Здесь поможет «глоток свежего воздуха» — нужно просто отдохнуть, взять отпуск, и это очень помогает зарядить внутренние батарейки на какое-то время. Усталость и чувство выгорания уйдут.
3. У вас очень сильная усталость (и это не то же самое, что в предыдущем пункте). Попробуйте помочь себе одним из проверенных способов:
- зарядка и занятия спортом — особенно помогает бег как разновидность физической медитации;
- питание — должно быть сбалансированным и здоровым, и это скажется на эмоциональном состоянии;
- пешие прогулки — делайте 10 000 шагов в день, это улучшает работу мозга и креативность;
- хороший сон и отдых в выходные дни;
- поездки в отпуск — смените обстановку, географию, круг общения;
- привычка анализировать свои мысли и поступки — только делайте это на свежую голову, а не в офисе в пятницу вечером, когда силы на пределе;
- мотивация и самодисциплина .
Новый уровень бизнеса — новые эмоции
Развивать свое дело — это значит делать позитивные шаги к чему-то новому. В партнерстве с банком «Открытие» вы сможете:
- Подключить новые каналы продаж
- Расширить направления своего бизнеса
- Выйти на новые рынки
Все это подарит вам столько положительных эмоций от бизнеса, что про выгорание можно будет забыть.
Оформите заявку на кредит , чтобы вывести свой бизнес на новый уровень.
Если вы заметили у себя выгорание и признаете его проблемой, это уже половина успеха
10 шагов, чтобы справиться с выгоранием
Можно посоветоваться с друзьями и коллегами-предпринимателями. Постарайтесь изменить жизнь, и это поможет вам улучшить и физическое, и эмоциональное, и профессиональное состояние.
1. Важно снова разжечь страсть к своему делу — освежите в памяти цели, которые вы ставили в самом начале, или наметьте новые.
2. Отвлекайтесь от бизнеса раз в несколько месяцев — возьмите мини-отпуск для того, чтобы построить планы о дальнейшем развитии.
3. Делайте небольшие перерывы в работе – на кофе, чай или прогулку. Увидите, когда вернетесь, ваша работа никуда не денется.
4. Не нужно делать все самостоятельно – делегируйте задачи, так вы заботитесь не только о своем деле, но и о себе.
5. Выходите на люди — общайтесь со своими клиентами, чтобы получить от них эмоциональный отклик о вашей работе.
6. Составляйте списки дел — и с удовольствием вычеркивайте выполненные.
7. Находите новых партнеров и новые проекты — это могут быть совместные рекламные кампании с бывшими одноклассниками или аудит бизнеса друг друга.
8. Стройте планы на будущее и обязательно придумывайте что-то новое: новые навыки, новые услуги, новое позиционирование.
9. Планируйте время для самого себя. Прямо в списке дел или рабочем календаре — ведь если такого важного дела нет в календаре, оно и не делается.
10. Обратитесь к психологу , если понимаете, что не можете справиться с выгоранием собственными силами.
Справляйтесь успешно с выгоранием в бизнесе, развивайте свое дело и используйте удобные и полезные сервисы , чтобы избавиться от рутины и больше времени посвящать себе.
ПАО Банк «ФК Открытие». ПАО Банк «ФК Открытие» (банк «Открытие»). Генеральная лицензия Банка России № 2209 от 24.11.2014. 115114, г. Москва, ул. Летниковская, д. 2, стр.
4. Реклама. 0+
Источник: dzen.ru
Синдром профессионального выгорания: как восстать из пепла и вернуться к работе
Если вы чувствуете себя как выжатый лимон, если на работу ноги не идут, а мысль о повседневных обязанностях вызывает тоску и физическое недомогание — приплыли. Налицо все признаки профессионального выгорания — надо что-то с этим делать. Расскажем, почему так происходит и как с этим бороться.
Что такое профессиональное выгорание
Профессиональное выгорание — это очень точный термин и шикарный образ. Вспомните, каким вы были, когда начинали работать. Летели туда как на праздник, генерировали новые идеи, заражали своим оптимизмом работником и горели сами. А что сейчас? Внутри словно выжженная пустыня: ничего не надо, ничего не хочется.
Вы словно выгорели дотла — пора, как птица Феникс, возрождаться из пепла.
Почему мы выгораем?
Слишком много работы
В наш век трудоголиков количество прецедентов профессионального выгорания увеличилось. Оно и логично: чем больше работаешь, тем меньше отдыхаешь — а это чревато стрессами. Стишок про трудоголика (“от работы дохнут кони, ну а я — бессмертный пони”) вовсе не такой безобидный и смешной.
Рано или поздно человек возненавидит источник постоянного стресса и захочет просто отдохнуть. Тупо выспаться и взять полный отпуск. Хорошо, если потом он сможет вернуться к работе как ни в чем не бывало. Если нет — что ж, вы начинаете выгорать.
Слишком близко к сердцу
Чем больше работаешь — тем крепче прорастаешь корнями в работу, тем острее реагируешь на промахи и неудачи. Работа становится частью личности, порой более близкой, чем семья и собственные интересы. Как в отношениях людей от любви до ненависти один шаг — так и здесь. Если слишком близко принимать к сердцу профессиональные дела, однажды маятник качнется в другую сторону — вы возненавидите эту работу как некогда близкого человека. Ведь, по вашему мнению, она причиняет вам одну лишь боль.
Слишком долго работаете
Отвлечемся от психологических моментов и приведем простую и понятную причину: время работы. Не зря психологи и эйчары рекомендуют менять сферу деятельности каждые пять лет. Если всю жизнь работать на одном месте — вы застоитесь, как конь в стойле, захотите вырваться на волю. Когда по каким-то причинам это не получается сделать — привет, выгорание. Вам станет скучно и неуютно, вы будете чувствовать себя не на своем месте.
Пример таблички с режимом работы
Переживаете кризис личности
Чаще всего взрослых состоявшихся людей накрывает кризис среднего возраста. И вроде все хорошо: бизнес работает как часы, дом — полная чаша, квартиры-машины-Мальдивы в наличии, но… чего-то не хватает. Человек начинает задумываться о вечном, о смысле жизни. Если бизнес дает моральное удовлетворение, сфера деятельности нравится — может, и обойдется. Если это просто способ зарабатывания денег — велика вероятность, что вам захочется сменить нишу и заниматься чем-то для души.
Признаки профессионального выгорания
Выгорание — такая коварная штука, что задействует все сферы деятельности человека. Это истощение эмоций, ума, здоровья — по многим признакам она схожа с депрессией.
Вы становитесь равнодушным
В первую очередь выгорание отражается на эмоциональной сфере. “Кто любил, уж тот любить не может. Кто сгорел, того не подожжешь”, — писал Сергей Есенин. Апатия, равнодушие к тому, что когда-то влекло и радовало — вот они, первые звоночки. Можно попробовать себя замотивировать — сначала это работает, потом и мотивация пропадает. Затем, если не обращать на это внимание, интерес теряется не только к работе, но и к обычной жизни.
Вас бесят коллеги и клиенты
То, что вы когда-то любили, теперь начинаете обесценивать. Сфера деятельности кажется не той — ах, если бы вы выбрали когда-то другую! Милые сотрудники кажутся тупыми и непрофессиональными. Партнеры все, как один, смотрят волком и норовят обмануть. Клиенты просто бесят — кажется, все неадекваты решили взять штурмом ваш интернет-магазин.
Иногда вы чувствуете к ним настоящую злость, иногда срываетесь и идете на прямой конфликт. Недалеко то время, когда с вами откажутся работать. Но виноватыми в этом вы сочтете именно их — “плохих” партнеров и сотрудников.
Вы знаете, что ничего не знаете
На самом деле это нормально. Еще Сократ говорил: “чем больше я знаю, тем больше я не знаю”. Только глупец считает себя непревзойденным профи и не хочет развиваться — умный человек всегда будет стремиться к совершенству. И вы раньше стремились, а теперь не хотите. И вообще чувствуете себя дилетантом и глупцом — конкуренты намного умнее и прокачаннее.
Так зачем учиться новому — лучше уже не будет! Все равно ни к чему хорошему это не приведет.
Вы плохо работаете
Даже если вы большой начальник — все равно выполняете определенные обязанности. Занимаетесь управлением, регулируете бизнес-процессы, встречаетесь с партнерами, принимаете знаковые решения. Давно ли вы этим занимались? Если заметили, что все чаще уклоняетесь от этих дел или перекладываете все на заместителя и сотрудников — дело плохо. Кроме вас, этого никто не сделает.
Вы постоянно находитесь в напряжении
Пока вы на работе — чувствуете себя как натянутая струна. Если учесть, что современные предприниматели работают всегда — даже когда отдыхают, вы постоянно в напряжении. На отдыхе или в выходные это состояние немного отпускает. Но стоит представить, что завтра/через несколько часов опять придется работать — становится так тошно, хоть на стенку лезь.
Постепенно развиваются неврозы и депрессия — ее клиническая картина, кстати, схожа с профессиональным выгоранием. Это та же апатия, равнодушие, отсутствие эмоций и прочие признаки. Задумайтесь над этим.
Появляются проблемы со здоровьем
Привет, психосоматика! Когда психологические проблемы отражаются на здоровье — это уже очень тревожный симптом. Психосоматика работает просто: при мысли о работе у вас начинает болеть голова. Или живот. Я знала человека, которого накануне понедельника натурально начинало тошнить.
Если проблема не решится — болезни могут перейти в хроническую форму. Вы начинаете принимать таблетки — хотя лечить нужно не тело, а в первую очередь голову и отношение к работе. Да и как лечить — не очень понятно, каждый случай выгорания индивидуален.
Кто в зоне риска?
Больше всего профессиональному выгоранию подвержены следующие:
- Те, кто много общается. Если вам по долгу службы приходится общаться с сотрудниками, партнерами, поставщиками, клиентами — будьте осторожны. Не стоит абсолютно все пропускать через себя, будьте разумно отстраненными.
- Те, чей бизнес нестабилен. Экономические и политические кризисы могут катком пройтись по некоторым бизнесам. Если вы постоянно озабочены тем, как выжить в этом безумном мире, не обанкротиться и получить хоть немного прибыли — долго в таких стрессовых условиях не проработать.
- Те, кто склонен к излишней самокритике и самоанализу. Иногда нужен здоровый пофигизм: не получается — махнули рукой, проехали и живем дальше. Если винить себя во всех проблемах — так и до депрессии недалеко.
- Те, кто начал новый бизнес. Казалось бы, чему тут выгорать: дело новое, знай совершенствуйся и развивайся. Но новый бизнес чреват огромным количеством новых трудностей и проблем, решать которые нужно немедленно, прямо сейчас. Многие люди вместо того, чтобы сцепить зубы и постигать азы, складывают лапки и бросают начатое.
Типы профессионального выгорания
Стадии профессионального выгорания
1. Мелкие ошибки в работе. Вы словно забываете простые действия, которые раньше знали наизусть. Можете ошибиться в составлении стандартного договора, забыть дату важных деловых переговоров, поручить заказать один товар вместо другого… Это первая стадия, которую часто путают с простым переутомлением.
Человек может посмеяться над собой или удивиться: мол, что это я. На самом деле это первый тревожный симптом. Он может возникнуть уже через 3-5 лет с начала работы.
2. Снижение заинтересованности. Вам не хочется общаться, генерировать новые идеи — вообще идти на работу не хочется. Вместо решения управленческих задач вы сидите в кабинете и играете в стрелялки. Вы уже понимаете, что что-то с вами не так, но не хотите ничего менять.
Вы абстрагируетесь от проблем компании и взваливаете все на сотрудников: пусть справляются. А не справятся — так тому и быть.
Эта стадия возникает в среднем спустя 5-15 лет после начала бизнеса. На этом этапе возможны психосоматические проявления: у вас появляются болезни, о которых вы раньше и не слышали. Возможно, это просто возрастное — а может быть, и нет. Мозг словно дает телу сигнал: остановись, пожалей меня, я не могу так больше!
3. Если ничего не предпринимать — наступит 3 стадия. Эмоции уже выгорели — наступает разрушение личности. Из обычного человека — живого, веселого, пусть со своими тараканами в голове — вы превращаетесь в апатичное существо, потерявшее интерес к жизни в целом. Ничего не радует, ничего не мотивирует — впору в петлю лезть.
Да-да, на этом этапе (15-20 лет работы), если дело совсем плохо, у человека могут появиться мысли о суициде, никчемности и бесполезности себя и своего бизнеса. “Зачем все это, для чего я живу?” — вот характерные мысли выгоревшего дотла человека.
Стадии профессионального выгорания
Кстати, профессиональное выгорание может “съесть” не только руководителя и сотрудника, но и компанию в целом. Если выгорел босс — сотрудники это чувствуют и невольно проникаются общим настроем. И вот уже ходят по офису одинаковые зомби с пустыми глазами, мечтающие лишь об одном: скорее бы дотянуть эту лямку до вечера и убежать домой. Кому понравится иметь с такими дело?
Клиенты и партнеры любят тех, у кого глаз горит, кто поддерживает их предложения и предлагает что-то сам. Кроме того, в коллективе начинаются конфликты, растет недовольство друг другом — и вот уже некогда сплоченная команда разваливается на глазах.
Чтобы не доводить до третьей стадии, лучше вовремя отследить начавшиеся звоночки и принимать меры. Нашли у себя признаки первой стадии — бегом переламывать ситуацию. Расскажем, что можно сделать.
Как возродиться из пепла?
- Осознать и принять ситуацию. Вы не первый человек, с которым это случилось, — что ж, бывает. Теперь главное — избавиться от деструктива: не жалеть себя, не плакать (“Шеф, все пропало!”) а решать, что делать дальше.
- Если выгорание только начинается и кардинально менять деятельность вы еще не хотите, попробуйте найти в привычной работе новые грани. Запишитесь на профессиональные тренинги, найдите коуча, которому вы доверяете. Расширьте ассортимент интернет-магазина, привлеките дополнительную целевую аудиторию, найдите новых партнеров — и жить станет лучше, жить станет интереснее! Если финансы позволяют — подумайте, как можно масштабировать ваш бизнес.
- Если выгорание произошло именно в сфере вашей деятельности — пришла пора что-то менять. Изучите рынок, подумайте, какие ниши бизнеса вам интересны, в каких из них у вас есть надежные партнеры и возможные соратники. К чему вы приглядывались ранее, но по каким-то причинам не осуществили задумку? Куда вас тянет, к чему лежит душа, в конце концов? Совсем не обязательно при этом продавать прежний бизнес — можно отдать его на откуп управляющему или заместителю, а самому с головой погрузиться в новый проект.
- Сходите к психологу. Ну серьезно: если профессиональное выгорание отразилось на вашей личности и характере, вы стали раздражительным, потеряли интерес к жизни — так дальше продолжаться не может. Бегите к специалисту и настраивайтесь на долгую совместную работу. В посещении психолога нет ничего зазорного — вы сможете понять себя лучше и определить основной вектор дальнейшего развития.
Конечно, лучше до последнего способа не доводить. Обращайте внимание на тревожные симптомы и старайтесь изменить ситуацию. Думаю, если бы у птицы Феникс был выбор и чуть больше инстинкта самосохранения, она не жгла бы себя, чтобы потом возродиться из пепла.
Источник: www.insales.ru
Как избежать эмоционального выгорания сотрудников
Работники, испытывающие СЭВ, крайне невыгодны для компании. Они создают в коллективе нездоровую, напряженную атмосферу, становятся причиной высокой текучки кадров, снижают общую производительность труда, провоцируют несчастные случаи на производстве.
Пожалуй, каждый руководитель когда-либо представлял себе идеального сотрудника: продуктивного, исполнительного, покладистого, но при этом инициативного, а главное — неутомимого и всегда готового к эффективной работе. Однако реальность такова, что работники — это обыкновенные люди, которые устают, перегорают, зависят от настроения, окружающей их атмосферы и многих других факторов.
Борьба с эмоциональным и профессиональным выгоранием — это прерогатива не только самого сотрудника, но и работодателя, ведь работники, испытывающие СЭВ (Синдром Эмоционального Выгорания), крайне невыгодны для компании. Они создают в коллективе нездоровую, напряженную атмосферу, становятся причиной высокой текучки кадров, снижают общую производительность труда, провоцируют несчастные случаи на производстве.
Как проявляется СЭВ
Синдром Эмоционального Выгорания проявляется как в физической усталости, так и в психологической. Оба фактора неразрывно связаны между собой и влияют друг на друга, усиливая опасные симптомы, среди которых:
— Снижение работоспособности
— Апатия
— Проявление агрессии
— Снижение концентрации
— Постоянная усталость
— Бессонница
— Нарушения работы сердечно-сосудистой системы
— Обострение хронических заболеваний
СЭВ крайне негативно влияет на продуктивность сотрудника, ведет к опозданиям, срывам сроков, конфликтам с коллегами и начальством. Особенно опасно эмоциональное выгорание для работников физического труда (в цехе, на производстве), так как зачастую провоцирует невнимательность, ошибки, повышает риск получить травму.