Как стать бизнес аналитиком в it с нуля

Средняя заработная плата бизнес-аналитика в России составляет 135 454 ₽, а сотрудник с опытом более 2 лет может рассчитывать на ставку 250 000-350 000 ₽ в месяц. Неплохо, правда?

Специалистов привлекают, если нужно исследовать рынок, просчитать эффективность показателей, запланировать бюджет. Но основная цель работы – выявление проблем компании и поиск путей их решения. Хотите узнать, как стать бизнес аналитиком с нуля? Мы подготовили для вас подробную инструкцию.

Содержание

• Особенности профессии бизнес-аналитик
• Чем занимается бизнес-аналитик
• Сколько зарабатывают бизнес-аналитики
• Какие soft и hard skills нужны бизнес-аналитику
• Где учиться на бизнес-аналитика
• Где получить практический опыт
• Чек-лист: как стать бизнес-аналитиком

Особенности профессии бизнес-аналитик

Бизнес-аналитик помогает компаниям совершенствовать процессы, продукты, услуги и программное обеспечение с помощью анализа данных.

Главная задача business analyst (ВА) – анализ данных.

Чаще всего это информация о стейкхолдерах: поставщиках, сотрудниках, акционерах. Основываясь на ней, бизнес-аналитик составляет список проблем, планирует изменения, готовит лучшее решение. Окончательный результат представляется заинтересованным лицам: клиентам, заказчикам, руководителям.

Грамотные действия бизнес-аналитика позволяют компании развиваться, достигать поставленных целей, умело «обходить» конкурентов.

Преимущества работы:

• Высокий доход даже на позиции junior.
• Обширная сфера применения знаний и компетенций (IT, торговля, финансовый сектор, строительство, консалтинг).
• Постоянное развитие. За 3-5 лет можно пройти путь от новичка до владельца собственной консалтинговой компании.

Применение бизнес-аналитики: кейсыЗадача Заказчик Результат

Изменение внутреннего бизнес-процесса компании. Просчитать бюджет, затраты, ресурсы, разработать схему работы.	Московский метрополитен	Запуск системы оплаты проезда «Тройка»
Расчет доходности нового направления деятельности.	Группа компаний «Севергрупп»	Приобретение онлайн-ритейлера «Утконос»
Оптимизация бизнес-процессов.	«СИБУР Холдинг»	Роботизация отдельных участков производства

Чем занимается бизнес-аналитик

Каждая конкретная компания самостоятельно очерчивает круг обязанностей специалиста. Но есть несколько общих функций:

1. Управление требованиями. Специалист их выявляет, обрабатывает и детализирует. Задача на этом этапе – отделить действительные потребности клиента от сиюминутных «хотелок».
2. Стратегический анализ. Специалист работает над стратегией развития вместе с управленцами и ТОП-менеджерами.
3. Подготовка решений. Создание проектов и прототипов — всего того, что поможет объяснить команде, как решения будут разрабатываться и реализовываться на практике.
4. Управление продуктом. Коммуникация с дизайнерами, инженерами, стейкхолдерами, владельцами продукта.

Чтобы понять, чем занимается бизнес-аналитик, приведем пример одного его рабочего дня.

1. Обсуждение проблемных ситуаций.
2. Ответы на вопросы разработчиков.
3. Brainstorming по улучшению принятого решения, программного продукта.

1. Подготовка спецификаций.
2. Формулировка нефункциональных требований.
3. Создание моделей, прототипов решений.

1. Перекус.
2. Время для неформального общения с командой.

1. Выявление потребностей клиента, уточнение требований.
2. Предложение вариантов решения.
3. Демонстрация моделей, прототипов, диаграмм.

1. Решение вопросов по проектированию, внедрению, декомпозиции продукта.
2. Сбор мнений техлидов.

Для большего погружения в особенности профессии предлагаем посмотреть интервью бизнес-аналитика Ромы Гордеюка YouTube-каналу «АйТиБорода»:

Сколько зарабатывают бизнес-аналитики

Доход специалиста в сфере бизнес-аналитики зависит от разных факторов. На то, какую заработную плату вы будете получать, может повлиять наличие или отсутствие практического опыта, уровень образования, перечень навыков и даже отрасль. Например, в финансовом секторе и IT-компаниях платят больше, чем в торговле и сфере услуг.

Зарплата бизнес-аналитика, ₽

Junior (нулевой опыт работы)	70 000-100 000
Middle (2-3 года в профессии)	120 000-150 000
Senior (практический стаж более 3-5лет)	200 000-250 000

Бизнес-аналитики могут работать не только в найме, но и заниматься фрилансом. В последнем случае устанавливается почасовая ставка оплаты, размер которой зависит от опыта и квалификации специалиста. В среднем за час работы business analyst получает от 500-600 ₽ до 1500-2000 ₽.

Какие soft и hard skills нужны бизнес-аналитику

Тем, кто интересуется, как становятся бизнес аналитиками, нужно понимать, что за один день эту профессию не освоить. Необходимо изучить много нового, овладеть определенными техническими навыками, развить в себе полезные личностные качества. На подготовку может уйти от 2-3 месяцев до нескольких лет. Все зависит от вашего бэкграунда в ИТ, наличия нужных компетенций, желания освоить новую профессию.

Hard skills

Аналитика неразрывно связана со сферой айти и бизнесом, в котором человек планирует работать. Чтобы стать крутым business analyst, вам потребуются следующие компетенции:

1. Технологии и инструменты моделирования. Аналитики работают с диаграммами, блок-схемами, процессами, документируют требования, отслеживают взаимосвязи. Все это невозможно без специальных компьютерных программ, систем, средств визуализации. Например, Tableau, PowerBL, OLAP.
2. Программирование. Необходимо выучить любой язык программирования. Например, Python, SQL или R. Этот навык необходим для создания прототипов. Кроме того, вы должны быть «в теме», чтобы разъяснить разработчикам, что от них требуется.
3. English. Чтобы претендовать на позицию junior, нужен уровень не ниже B1. Знание английского языка поможет вам анализировать опыт зарубежных коллег, стажироваться или работать за границей. Да и в целом данный навык существенно влияет на уровень дохода.
4. Бизнес-знания. Экономика, менеджмент, бухгалтерский учет, основы управления, а также знания в конкретной предметной области – необходимый базис для успешной работы аналитиком.

Также business analyst потребуется знание математических и статистических инструментов, систем веб- и мобильной аналитики.

Soft skills

Являясь посредником между заказчиками и разработчиками, бизнес-аналитик должен уметь находить общий язык с обеими сторонами.

Soft skills бизнес-аналитика

Эффективная коммуникация	Эмпатия
Широкий кругозор и эрудированность	Тайм-менеджмент
Лидерство	Умение работать в команде
Аналитическое/системное мышление	Организационные навыки

Где учиться на бизнес-аналитика

Интересуетесь, как стать бизнес аналитиком с нуля? Ответ прост – учиться. Вы можете выбирать разные варианты в зависимости от собственного бэкграунда, количества свободного времени и финансовых возможностей.

Курсы повышения квалификации

Самый быстрый способ получить профессию. Длительность курсов обычно не превышает 6-8 месяцев. Большинство из них проводится дистанционно, поэтому обучение можно совмещать с основной работой, что, кстати, очень удобно, если вы решили сменить профессию, но не готовы сразу «прыгнуть в омут с головой».

Стоимость программ подготовки варьируется в среднем от 30 000 до 190 000 ₽. Но практически все учебные организации предусматривают рассрочку платежей.

Если с финансами туго или вы еще не определились с выбором профессии, обратите внимание на бесплатные программы подготовки. Например:

1. «Анализ и моделирование бизнес-процессов» от НИУ ВШЭ. Длительность обучения – 10 недель. Информация подается в формате видеоуроков. Есть тестовые задания. По окончании выдается сертификат. Студентам университета полученный материал идет в зачет.
2. «Бизнес-аналитика» от Уортонской школы бизнеса. Бесплатная англоязычная программа, есть русские субтитры. Длительность курса – 6 месяцев. Формат обучения – видеоуроки, самостоятельное изучение материалы, тесты. Выдача сертификата осуществляется на платной основе.
3. «Advanced Business Analytics» от Колорадского университета. Углубленная программа. Проводится на английском языке, есть русские субтитры. Длительность – 5 месяцев. Большое количество учебных материалов, удобный формат обучения. Выдача сертификата платная.

Рассматривать курсы для освоения профессии бизнес-аналитика рекомендуем тем, кто уже имеет высшее образование и (или) опыт в сфере IT.

Ссузы

Выпускники школ могут получить среднее профессиональное IT-образование после 9 или 11 класса. Чтобы освоить специальность потребуется минимум 2-3 года обучения. Конечно, сразу после колледжа или техникума вы не станете профессиональным бизнес-аналитиком, но приобретете хорошую базу для дальнейшего развития в выбранной сфере.

Высшие учебные заведения

Обучение в вузе позволяет студентам получить полный набор профессиональных навыков. Есть и еще один плюс — солидные учебные заведения, например, НИУ ВШЭ, РЭУ им. Г.В. Плеханова, ИМЭС, РАНХиГС гарантируют выпускникам своих факультетов трудоустройство и хорошие карьерные перспективы.

Будьте готовы потратить на обучение несколько лет своей жизни. Но не жалейте времени и средств. Учеба в вузе — это инвестиции в собственное будущее, которые окупятся с лихвой.

Выпускники с высокими баллами по ЕГЭ могут поступить на бюджетные места. Это позволит не только сэкономить деньги, но и получать стипендию.

Где получить практический опыт

Если у вас уже есть необходимые навыки и знания, но нет опыта — не страшно. Решить проблему можно разными способами:

1. Устроиться стажером-аналитиком или тестировщиком в IT-компанию. Такие вакансии предусматривают удаленный формат, поэтому вы сможете совмещать работу с основной деятельностью или учебой.
2. Участвовать в кейс-чемпионатах. Участникам командных соревнований предоставляется приближенный к реальности кейс от компании. Задача — найти решение и презентовать его. В ходе мероприятия вы сможете проработать различные задачи, техники, инструменты бизнес-анализа.
3. Переквалифицироваться из своей специальности. Если вы являетесь классным экспертом в какой-то отрасли, но вас привлекает бизнес-анализ, попробуйте убедить руководителя перевести вас в отдел разработки (если таковой имеется в компании).

Начать работать бизнес-аналитиком можно сразу после окончания обучения. Составьте грамотное резюме, при наличии кейсов подготовьте портфолио.

Пример резюме бизнес-аналитика:

Где искать вакансии:

1. Job-борды. На популярных онлайн-площадках ежедневно размещается масса объявлений. Здесь можно искать варианты работы в офисе или на удаленке.
2. Сайты работодателей. Солидные банки, айти и консалтинговые компании размещают вакансии на своих официальных страницах. Поищите крупных игроков своей отрасли и заполните анкету на сайте.
3. Группы в соцсетях. В них можно не только отыскать подходящие предложения по трудоустройству, но и найти единомышленников.

Рекомендуем подписаться на наш Телеграм-канал, чтобы не пропустить актуальные вакансии на стажировку и постоянную работу.

Чек-лист: как стать бизнес аналитиком

1. Определите свои текущие компетенции и сравните с требованиями к соискателям, которые значатся в вакансиях.
2. Пройдите обучение, чтобы получить недостающие знания, навыки, опыт.
3. Освойте основные инструменты: Power BI, Tableau, Miro, Visio, MySQL, Excel, Яндекс.Метрики, Google Analytics.
4. Составьте грамотное резюме и сопроводительное письмо. Акцентируйте внимание на своих преимуществах и мотивации к работе в конкретной компании.
5. Участвуйте в хакатонах и кейс-чемпионатах.

Создайте резюме за 5 минут!
Профессиональные шаблоны, которые соответствуют всем требованиям работодателей

Автор статьи
Евгения Шафоростова

HR-специалист, карьерный эксперт, независимый журналист.

Источник: myresume.ru

Как построить карьеру бизнес-аналитика в IT

Работа бизнес-аналитика в IT отличается от других сфер. Если обычно аналитики изучают текущую ситуацию в бизнесе клиента и ищут способы ее улучшения, то в IT-компаниях они собирают и исследуют ожидания и потребности заказчика, чтобы написать детальные требования к программному обеспечению, которое нужно разработать. Часто такого специалиста называют аналитиком требований, однако только этим его рабочие задачи не ограничиваются. Изучив потребности бизнеса, аналитик предлагает соответствующие технологические решения, а также он может создавать прототипы программных продуктов.

В последние годы вакансии для бизнес-аналитиков в IT стали появляться чаще. Сейчас многие белорусские IT-компании предлагают комплексные услуги по разработке, а не отдельных технических специалистов, поэтому бизнес-анализ становится важной частью практически любого проекта. Это одно из немногих направлений в IT, где не нужно техническое образование, а в начале карьеры не требуется и обширных знаний в сфере технологий. Обучения на курсах в течение нескольких месяцев может быть вполне достаточно, чтобы получить работу бизнес-аналитика.

Давайте подробнее рассмотрим, чем именно занимается аналитик на проекте, за какие документы отвечает и зачем ему нужно создавать графические модели бизнес-процессов.

Чем занимается бизнес-аналитик в IT

На IT-проектах аналитик становится посредником между заказчиком и командой разработки – помогает двум сторонам лучше понять друг друга. Обычно один специалист выполняет сразу две роли – системного и бизнес-аналитика. Системный анализ в данном случае обозначает перевод информации о бизнесе клиента в требования к программе, которую он просит разработать.

Этапы работы бизнес-аналитика

Оценка запроса заказчика

Как правило, аналитик приступает к работе на этапе предпродажи, когда клиент только обратился в компанию. Бизнес-аналитик в команде с менеджером по продажам и разработчиком помогает определить, какое конкретно решение требуется в данной ситуации и какой объем работы предстоит. Чтобы это сделать, аналитику нужно понимать, с какой именно проблемой в бизнесе заказчика должно справиться технологическое решение. Ориентируясь на эту информацию, аналитик составляет документ о концепции и границах решения (Vision and Scope), в котором фиксируются бизнес-цели и приоритеты проекта, основные функции решения и заинтересованные стороны. Есть различные шаблоны этого документа, которые помогают аналитикам не упустить важные детали проекта.

Извлечение требований

Извлечение, или, по-другому, сбор требований, – самый ответственный этап в работе бизнес-аналитика. От того, насколько подробные требования составит аналитик, во многом зависит результат всего проекта.

Под требованиями в IT подразумеваются функции ПО, необходимые для решения конкретных проблем пользователей, а также условия, которым должна соответствовать программа по отраслевым стандартам. Приступая к сбору требований, аналитик обращает внимание на три аспекта: какие выгоды получит бизнес от технологического решения, что в программе важно для пользователей и какие отраслевые или корпоративные особенности бизнеса должны быть учтены при выполнении проекта.

Для сбора информации чаще всего нужна прямая коммуникация с заинтересованными сторонами (спонсор проекта, пользователи, эксперты из данной сферы бизнеса), но есть и другие методы. Например, чтобы оценить потребности пользователей, можно использовать анкетирование. А для изучения бизнес-процессов аналитик может провести какое-то время в организации заказчика, наблюдая за работой изнутри.

Систематизировать полученную информацию помогает моделирование бизнес-процессов, то есть их графическое описание через диаграммы, таблицы, карты. В бизнес-анализе для построения моделей используют графические языки с определенными нотациями (системой условных обозначений), самые популярные из которых – BPMN (Business Process Management Notation) и UML (Unified Modeling Language).

Условные обозначения в BPMN помогают представить бизнес-процесс как цепочку событий и условий. Например, через схему BPMN можно изобразить, как происходит обработка заказа в магазине и какие сотрудники задействованы в этом. Такая визуальная модель помогает лучше понять, как можно автоматизировать бизнес-процесс. Один из программных инструментов для моделирования в BPMN – Bizagi Modeler.

С помощью UML можно описывать не только бизнес-процессы, но и отдельные программные компоненты, так как в нотации есть различные виды диаграмм (классов, объектов, прецедентов и др.). Создавать UML-диаграммы можно, используя инструмент PlantUML, который автоматически преобразует текст в графические элементы.

Анализ и согласование требований

Когда список требований готов, аналитик обсуждает их со всей командой: менеджером проекта, разработчиками, дизайнерами, QA-специалистами. С точки зрения своего опыта, они могут указать на неточность или неполноту требований. Также нужно убедиться, что все требования возможно осуществить, учитывая запланированные ресурсы и срок сдачи проекта.

Затем команда решает, какие функции нужно реализовать в первую очередь. Вместе с архитектором ПО или главным разработчиком аналитик может распределить требования по подсистемам. После систематизации и анализа требований аналитик согласовывает результат с заказчиком.

Создание прототипов

Чтобы клиент лучше представлял, как будет выглядеть и работать готовое решение, аналитик может подготовить прототип пользовательского интерфейса. Бизнес-аналитик не занимается дизайном будущего продукта, а делает макеты экранов, которые отражают базовые функции. Программы, вроде Sketch, Axure, Atomic, позволяют создать интерактивный прототип приложения, в котором имитируется работа кнопок и могут быть переходы между экранами.

Передача требований технической команде

Бизнес-аналитик фиксирует все требования в спецификации (Software Requirement Specification). Этот документ будет основой для планирования процесса разработки. В спецификации обычно содержится описание функций и возможностей, которые должны быть в программе. В компаниях могут быть приняты свои шаблоны для этого документа. Но если проект относится к строго регулируемым сферам, например, медицина, страхование, то при сборе и оформлении требований нужно учитывать отраслевые стандарты, действующие в стране заказчика.

Управление изменениями требований

В ходе работы над проектом требования могут меняться, или понадобится их уточнение, поэтому бизнес-аналитик остается на связи с заказчиком. Когда в разработку нужно ввести новую функциональность, аналитик добавляет ее в список задач для разработчиков (бэклог). Но задачи он формирует не техническим языком, а в виде цепочки шагов, которые необходимо выполнить пользователю для получения конкретного результата (пользовательские сценарии).

Как начать карьеру бизнес-аналитика в IT

В IT аналитик часто использует методы работы, которые применяются и в консалтинге. Например, в IT так же нужно уметь исследовать сферу бизнеса клиента, описывать и моделировать бизнес-процессы. Специалистам, которые занимаются подобной работой, будет проще перестроиться для карьеры в IT.

Тем, кто никогда не сталкивался с бизнес-анализом, возможно, понадобится больше времени на приобретение необходимых навыков. Но в любом случае начать стоит с изучения специфики работы бизнес-аналитика в IT – узнать, как происходит процесс разработки ПО, и научиться работать с требованиями. Это можно сделать как самостоятельно, так и с помощью курсов. Однако второй вариант может оказаться предпочтительнее для работодателей. Многие учебные центры сотрудничают с IT-компаниями, поэтому наниматели доверяют качеству их образования.

Обучение на курсах в среднем займет от 3 до 6 месяцев. Обычно учебные программы включают изучение процесса разработки ПО, основы бизнес- и системного анализа в IT, этапы работы с требованиями, их документирование и составление спецификации, а также визуальное моделирование и создание прототипов.

В Минске самый продолжительный курс обучения на бизнес-аналитика (6 месяцев) предлагают в «Компьютерной академии Шаг» , где новые группы открываются дважды в год. Чаще набор слушателей проводит Образовательный центр ПВТ, который работает в Минске, Гродно и Гомеле. Еще один вариант курсов – школа ITMINE . В этом центре тренинги в офисе проходят по выходным раз в три недели (на протяжении 4,5 месяцев), а в перерывах слушатели самостоятельно выполняют домашние задания. При таком формате на занятия в Минск можно приезжать и из других городов.

Параллельно обучению на курсах нужно практиковаться в английском языке. Большая часть белорусской IT-индустрии работает на внешний рынок, поэтому знание английского языка – один из важных критериев при приеме на работу во многие IT-компании. На английском аналитику нужно не только общаться с иностранными заказчиками, но и вести документацию по проекту: описывать концепцию и границы решения, составлять спецификацию.

Для работы в IT бизнес-аналитику нужно разбираться в IT-терминологии, но требования к уровню технических знаний зависят от компании-работодателя. В начале карьеры важно знать цикл и подходы к разработке программного обеспечения, как распределяются роли на проекте, виды программных продуктов и структуру веб-приложений.

Больше всего полезной информации о том, какие знания нужны на старте, вы можете получить от практикующих аналитиков. В Беларуси есть профессиональное сообщество бизнес-аналитиков, и его участники регулярно проводят встречи для обмена опытом. Чтобы попасть на такое мероприятие, ищите анонсы в аккаунтах соцсетей сообщества.

Как может развиваться карьера бизнес-аналитика

Бизнес-аналитик, как и многие другие специалисты в IT, растет по уровням junior, middle и senior. Эта градация зависит от опыта и профессиональной квалификации специалиста. Поднимаясь на ступеньку выше, можно претендовать на более крупные проекты и, соответственно, более высокую зарплату. По данным портала dev.by (апрель 2019 года) средняя зарплата бизнес-аналитика – около 1500 долларов, но для начинающих специалистов сумма может быть меньше.

В начале карьеры важно расширять как технический кругозор, так и понимание, как устроены различные сферы бизнеса и какие программные решения в них востребованы. Обычно junior-аналитики достаточно быстро становятся middle-специалистами – через 1-2 года постоянного опыта. А вот следующую ступеньку преодолеть сложнее. Senior бизнес-аналитики – самые высокооплачиваемые в своем направлении, поэтому работодатели предъявляют к ним высокие требования. Помимо опыта (около 3-5 лет), от senior-аналитика ждут уверенных знаний IT-технологий, а также владения английским языком на уровне Advanced.

И junior, и middle-специалисты в процессе работы интенсивно учатся: заполняют пробелы в технических знаниях, знакомятся с новыми отраслями бизнеса. На уровне senior бизнес-аналитик свободно ориентируется в своей профессии и быстрее выполняет все задачи. А в дальнейшем senior бизнес-аналитик может выбрать следующие векторы для развития своей карьеры:

Специалиазация по сфере бизнеса

В каждой сфере бизнеса есть свои правила или ограничения для внедрения технологического решения. Например, в банковской сфере должны соблюдаться стандарты безопасности всех электронных транзакций. Когда аналитик обладает такими знаниями, он может выполнять на проекте роль отраслевого эксперта (subject matter expert), то есть консультанта из сферы бизнеса заказчика. И если аналитик глубоко знает медицинскую, финансовую сферу или ритейл, то ему будет проще работать с проектами для этих отраслей, а работодатель и заказчик будут выше оценивать его труд.

UX-аналитика

UX-аналитик помогает дизайнерам при создании интерфейсов учитывать потребности пользователей. Если бизнес-аналитику интересно создавать прототипы пользовательских интерфейсов, то дополнительная квалификация в UX может стать подходящим вариантом для профессионального развития.

IT-консалтинг

Цели работы бизнес-аналитика и IT-консультанта схожи – помочь улучшить бизнес-процессы с помощью технологий. Однако консультант выступает полностью на стороне бизнеса, он ищет оптимальное решение для проблемы и может никак не участвовать в процессе разработки.

Кому подойдет работа бизнес-аналитика

Бизнес-анализ в IT сочетает в себе как сосредоточенную аналитическую работу, так и активное общение. Если вы искали профессию, где можно соблюсти этот баланс, возможно, бизнес-анализ станет подходящим вариантом. Чтобы претендовать на вакансии junior-аналитика, лучше закончить специализированные курсы. По мере профессионального роста можно получить дополнительную квалификацию, например, углубиться в какую-либо сферу бизнеса или UX. Также, опытный бизнес-аналитик может перейти в IT-консалтинг.

Источник: www.scnsoft.team

ТОП-12 курсов «IT аналитик» в 2023 году: обучение онлайн. Платные и бесплатные. Рейтинг, сравнение, стоимость.

1 место. Курс «Системный аналитик с нуля» — Skillbox

Стоимость: Рассрочка на 31 месяц — 4 781 ₽ / мес

• Длительность 6 месяцев
• Онлайн в удобное время
• Практическая работа с инструментами системного аналитика
• Доступ к курсу навсегда.

Системный аналитик исследует бизнес-процессы и помогает сделать их эффективнее с помощью автоматизации.
Во время обучения вы освоите и отработаете все необходимые навыки на практике — и поймёте, как оптимизировать работу компании с учётом её потребностей и возможностей.

Кому подойдёт этот курс:

• Выпускникам технических и экономических вузов
  Вы научитесь анализировать бизнес-процессы и сопровождать IT-проекты с нуля до релиза. Сможете начать карьеру в бизнес- и системной аналитике как junior-специалиста.
• Начинающим бизнес- и системным аналитикам
  Вы узнаете, как решать задачи бизнеса с помощью аналитики, научитесь формировать ТЗ для команды разработки. Сможете претендовать на позицию бизнес- и системного аналитика и больше зарабатывать.
• Разработчикам, которые хотят сменить профессию
  Вы прокачаете аналитические способности и научитесь формировать способы решения бизнес-задач с помощью IT-инструментов. Полученные знания и технический бэкграунд позволят проще перейти на новую позицию.
• Project- иproduct-менеджерам
  Вы научитесь превращать идеи в конкретные задачи и продумывать способы их решения, увеличите эффективность своих проектов и сможете претендовать на повышение.

Чему вы научитесь:

1. Определять влияние задачи на бизнес-процессы
   Сможете анализировать, как задача повлияет на рабочие процессы и каких целей поможет добиться. Поймёте, как изменить задачу для лучшего достижения цели.
2. Решать задачи бизнеса с помощью IT
   Поймёте, как улучшить бизнес-процессы с помощью IT. Научитесь выбирать способы автоматизации процессов.
3. Делать продукт для клиента
   Узнаете основы построения удобного интерфейса, Customer Journey Map и пользовательских сценариев. Сможете создавать продукты, которые решают проблемы клиентов.
4. Повышать эффективность бизнеса с помощью автоматизации
   Разберётесь, как устроены коммерческие компании и ритейл. Узнаете, как автоматизация повышает эффективность бизнеса.
5. Проектировать и моделировать изменения в IT- системах
   Узнаете, как проектировать основные модели IT-систем и интеграции между ними. Научитесь создавать пользовательские интерфейсы.
6. Ставить задачи и формировать проектную документацию
   Узнаете, какая документация нужна для разработки и внедрения решения, и научитесь её создавать. Поймёте, почему нужно проверять постановку задачи и как это делать.

Содержание курса

Вас ждёт глубокое погружение в процессы системного анализа с онлайн-лекциями и практическими заданиями. В курсе будет изучение возможностей двух ведущих IT-систем для автоматизации ритейла.
18 тематических модулей, 90 онлайн-уроков

1. Введение в курс
   Познакомитесь с компетенциями системного аналитика. Узнаете, какую роль он играет в решении задач бизнеса. Поймёте, почему он так востребован и какого результата ждут от грамотного специалиста.
2. Аналитический процесс и компетенции. Часть 1
   Изучите, какие навыки и знания нужны аналитику на примере внедрения CRM-системы в ритейле. Научитесь строить деревья причинно-следственной связи. Поймёте, почему важен анализ данных и как он может повлиять на изменение целей проекта. Познакомитесь с разными видами стейкхолдеров и научитесь с ними сотрудничать. Рассмотрите распространённые ошибки при общении с заказчиками. Разберётесь, как формализовать требования и строить карты историй (User story mapping).
3. Аналитический процесс и компетенции. Часть 2
   На примере внедрения CRM-системы изучите типовые этапы решения задач: от формализации контекста, потребностей и требований до создания моделей реализации и постановки техзадания. Научитесь проектировать сценарии взаимодействия (Use Case), пользовательские интерфейсы, интеграции, структуры данных и алгоритмов. Узнаете, как распределять требуемый функционал по IT-системам и разбивать их на модули. Разберётесь, что такое тестирование требований и развёртывание изменений. Познакомитесь с примерами технической документации по описанию интеграции программ.
4. Управление задачами
   Узнаете, что такое проект и как определить его цель. Разберётесь, как проводить совещания: готовить материалы, вести протоколы, проводить интервью и мозговые штурмы. Научитесь оценивать риски проекта, задавать вопросы и ставить задачи. Познакомитесь с функционалом системы Jira и сможете настраивать фильтры, доски и дашборды, чтобы отслеживать выполнение задач. Научитесь оформлять документы в Confluence и схемы в diagrams.net.
5. Предметная область — ритейл
   Поймёте, что такое воронка продаж и путь клиента (CJM). Изучите работу основных разделов интернет-магазина: карточки товаров, корзины, поиска, навигации. Познакомитесь с процессами обеспечения в офлайн-магазинах: выкладкой товаров на полках, переоценкой продукции, выпиской чеков, сбором и хранением заказов. Узнаете, как работает логистика, как товары размещаются на складах и отгружаются потребителям. Разберёте типовые процессы подготовки товарного контента. Получите представление об остальных процессах ритейла.
6. Целеполагание и погружение. Типовые процессы
   Узнаете, что такое устойчивый управляемый бизнес-процесс. Изучите модель цикла Деминга и поймёте, как она помогает управлять качеством продуктов и улучшать процессы в компании. Научитесь формализовать функциональную модель бизнес-процесса для его автоматизации. Рассмотрите географические, конструктивные, юридические и финансовые модели бизнес-процессов. Сможете их анализировать. Разберётесь, как проектировать операционную деятельность компании, процессы анализа и планирования. Познакомитесь с вариантами нотаций VAD, SIPOC, IDEF0, BPMN.
7. Процессы взаимодействия с клиентом
   Поймёте разницу между проектированием внутренних и клиентских бизнес-процессов. Научитесь проводить CX-, UX- и маркетинговые исследования. Узнаете, как концепция JTBD помогает создавать только те продукты, которые нужны пользователю и отвечают его потребностям. Узнаете, как формализовать опыт взаимодействия клиента (CJM). Научитесь проектировать и улучшать будущие взаимодействия продуктов с клиентами и формализовать изменения процессов обеспечения (Service Blueprint).
8. Изменения процессов и целеполагание
   Узнаете типовые шаги по развитию бизнеса: от startup до enterprise. Поймёте, какая автоматизация требуется на каждом этапе. Изучите, с помощью каких методов можно улучшить управление бизнес-процессами и усилить контроль качества их выполнения. Разберётесь, какие задачи автоматизации при этом возникают.
9. Формализация требований. User Story. Job Story
   Изучите концепцию JTBD. Научитесь формировать персонажи и концепции IT-систем с помощью шаблона Value Proposotion Canvas. Разберётесь, как выявлять и формализовать потребности с помощью Job Story и проектировать требования с помощью User story. Поймёте, как проверять качество сформулированных User story и определять критерии их приёмки.
10. Формализация требований. Отчёты
    Узнаете, какую роль играют отчёты при проектировании IT-систем, и поймёте, что бывает, если их игнорировать. Познакомитесь с разными типами отчётов. Научитесь создавать сводные таблицы и графики в Excel, анализировать бизнес-процессы в динамике, формировать прогнозы и планы. Узнаете, как проводить денежный и количественный учёт товаров. Сможете анализировать данные отчётов, делать выводы и находить инсайты.
11. Как устроены IT-системы
    Поймёте, как работает интернет и база данных. Изучите разные системы управления базами данных (СУБД), разберёте их плюсы и минусы. Познакомитесь с основными IT-инструментами, которые обеспечивают работу интернет-магазина: web-сервером, сервером приложений, базой данных. Поймёте, как обеспечивается высокая производительность и отказоустойчивость сайтов. Рассмотрите шаблоны проектирования MVC и архитектуру программного кода. Изучите консоль Google-разработчика и поймёте, как с её помощью анализировать работу страницы сайта и искать ошибки.
12. IT-системы в e-commerce
    Рассмотрите IT-системы, которые используют контакт-центры. Узнаете как в системе «1С:Битрикс» на панели администратора менять основной товарный контент сайта. Познакомитесь с задачами товарного учёта. Научитесь определять себестоимость и анализировать финансовые результаты. Сможете понимать, как прогнозы и планы продаж влияют на экономический результат. Узнаете, как проводить товарный учёт в программе «1С:Управление торговлей».
13. Проектирование схем данных и диаграмм состояний
    Узнаете, почему важно создать словарь терминов и какие термины чаще всего неверно истолковывают. Поймёте, зачем нужна модель схем данных. Познакомитесь с нотацией EER (extended entity relationship) и распишете схему данных по кейсу. Разберёте семантический подход к проектированию схем данных и подход, основанный на функциональной модели бизнес-процесса. Спроектируете EER-модель данных на примере существующей карточки товара. Изучите правила нормализации и проверки модели данных. Рассмотрите примеры проектирования схемы данных и состояний на основе функциональной модели бизнес-процесса.
14. Прототипирование и создание простых учётных программ в Excel
    Разберётесь, зачем нужны прототипы. Познакомитесь с разными low-code-инструментами, включая Excel. Рассмотрите возможности и ограничения Excel и научитесь создавать простые учётные программы. Узнаете, как строить схемы данных и модели в сложных случаях. Создадите программу по учёту успеваемости, организации проверки домашних заданий и расчёту зарплаты для преподавателей в Excel.
15. Use Case. Техника проработки взаимодействия
    Поймёте, зачем описывать сценарии взаимодействия пользователя с продуктом, и научитесь это делать с помощью нотации Use Case. Узнаете, как создавать первичный и детальный Use Case, прописывать альтернативные сценарии. Научитесь строить базовый сценарий на основании зависимости выполнения его шагов. Разберёте формализованный шестишаговый шаблон описания взаимодействия. Научитесь находить потери в альтернативных сценариях, проверять качество Use Case с помощью сценариев и техники раскраски.
16. Проектирование интерфейсов для пользователя
    Поймёте роль UX и UI в проектировании интерфейсов. Рассмотрите примеры стандартных интерфейсов и основные ошибки при проектировании интернет-магазинов. Научитесь создавать сценарии взаимодействия сотрудника с ПО на базе функционального описания бизнес-процесса. Узнаете разницу между CJM и концепцией интерфейса. Рассмотрите методы оптимизации концепции интерфейса с помощью выявления потерь при прохождении Customer Journey Map. Разберётесь, как измерить качество концепции интерфейса. Изучите сервисы Яндекс.Метрика, «Вебвизор», Google.Analytics, которые помогают анализировать поведение пользователей на сайтах. Научитесь составлять карту информационной системы и диаграмму переходов между экранными формами. Создадите прототип экранной формы в Figma.
17. Проектирование интерфейсов между программами. Интеграции
    Узнаете, почему важно проектировать API. Познакомитесь с нотацией DFD и UML-диаграммой последовательности. Научитесь интегрировать программы между собой и передавать события и данные. Изучите, как сопоставлять структуры данных при интеграции программ, и поймёте, какие вторичные задачи возникают из-за несоответствия структур. Разберётесь, что такое концепция интеграции через мастер-систему и инкрементальная передача данных. Поймёте, как увеличить производительность с помощью распараллеливания и конвейерной high-load обработки данных.
18. Проектирование ролевых моделей и формализация технического задания
    Поймёте, как определять требования на ограничения доступа, проверять полноту этих требований и формировать модель управления ограничениями доступа. Познакомитесь с распространёнными вариантами классификаций нефункциональных требований. Изучите альтернативную классификацию требований на основании системного разбиения и моделей. Разберётесь, что такое матрица компромиссов требований, и узнаете, почему нужно формализовать технические задания. Изучите структуру технического задания, сформированного по ГОСТам, и поймёте, чего в нём не хватает. Познакомитесь с общей формой модели: контекстом, потребностью, требованием, моделью. Разберёте виды типовых проектируемых моделей IT-системы. Узнаете, как правильно формализовать требования быстродействия, производительности, отказоустойчивости IT-системы. Поймёте, что для этого нужно учесть.
19. Дипломный проект. Техническое задание на разработку программного обеспечения для аттестации
    Вы создадите техническое задание на разработку ПО для подготовки и проведения удалённой аттестации специалистов.
20. Дипломный проект. Система самовывоза в розничной сети
    Вы разработаете поэтапный план внедрения системы самовывоза для розничной сети.
21. Дипломный проект. Подключение онлайн-платежей для интернет-магазина
    Вы сформируете техническое задание на подключение онлайн-платежей через Сбер.

Диплом Skillbox
Подтвердит, что вы прошли курс, и станет дополнительным аргументом при устройстве на работу.

Источник: romansementsov.ru