У меня был период, когда я на протяжении трех лет часто менял работу. Это не очень красиво выглядит в резюме, и мне приходилось объяснять это три года рекрутерам. Причина всегда была одна – я хотел проявлять инициативу и влиять на бизнес, но было сложно донести свои идеи до руководства и добиться их реализации.
Я приходил к руководителю или собственнику бизнеса с конкретными предложениями по оптимизации бизнес-процессов, но в ответ слышал: «У тебя есть определенный фронт работ – им и занимайся».
Сейчас я понимаю, что большинство компаний «затыкают» дыры в бизнесе поиском ответственного за определенный участок. При этом редко кто серьезно обращает внимание на идеи нанятого сотрудника, если они выходят за зону его ответственности.
К тому, чтобы попробовать себя в роли бизнес-консультанта, меня подтолкнуло очередное собеседование. На нем мне предложили работу, где я как наемный эксперт выявил бы и затем решил проблемы организации. В этой компании постоянная смена топ-менеджмента не приносила собственнику результатов и даже ухудшала показатели. Я понял, что мне это интересно, – здесь меня услышат, мое мнение оценят, и сам процесс работы мне заранее был интересен.
Что делает бизнес-консультант?
Прежде всего, бизнес-консультант анализирует деятельность компании и на основании анализа находит решения, которые необходимо внедрить, и все это исходя из запроса клиента и обнаруженных проблем в бизнесе.
Обычно бизнес-консультант обладает глубокой компетенцией в какой-то одной сфере: юриспруденции, финансах, продажах и т. д. Но его основной навык – это уметь видеть систему, а не работу одного отдела. Я знаю, что в этом проблема некоторых моих коллег, – они смотрят на бизнес через призму своей специализации (например, финансист скажет, что проблема в финансах; маркетолог – что надо подтягивать показатели маркетинга).
- иметь управленческие навыки и опыт менеджмента в разных отраслях;
- уметь принимать, обосновывать решения, а также нести за них ответственность;
- знать разные методологии менеджмента и уметь их использовать;
- искренне желать решить проблемы заказчика, быть на его стороне;
- понимать внутренние и внешние факторы, влияющие на конкретный проект;
- иметь аналитическое мышление.
У меня есть опыт работы наемным сотрудником на руководящих должностях, и сейчас я являюсь генеральным директором компании «Салур Рус» (входит в ТОП-10 мировых производителей автоматики и системы «Умный дом»). Этот опыт позволяет мне смотреть на ситуацию в бизнесах клиентов комплексно. Я воспринимаю компанию как конструктор Lego, где только совокупность элементов дает нужную форму.
Я знаю, что некоторые люди ошибочно считают, что консалтинг заканчивается профессиональной консультацией. Это не так. Консультант буквально ведет клиента за руку к результатам: после выявления проблемных зон он корректирует или полностью отстраивает новые бизнес-процессы.
Для эффективной коммуникации с заказчиком очень помогают навыки коучинга и профайлинга (я специально получил дополнительное образование в этих двух областях, чтобы лучше понимать клиента и сотрудников). Они помогают правильно задавать вопросы и вносить прояснения в совместную работу.
Мой первый клиент: сложности и результаты
Мой первый проект в роли бизнес-консультанта был рассчитан на год, где полгода было отведено на анализ текущей деятельности компании и знакомство со всеми процессами, а следующие полгода – на внедрение решений.
Тогда у руководителя было две проблемы:
- Компания занимала определенную долю рынка и имела многомиллиардный товарооборот, но при этом собственник получал минимальную прибыль.
- Владелец бизнеса был вовлечен во все операционные процессы.
Я сделал анализ бизнеса и предложил решение. Но важным шагом для его реализации была смена нескольких ключевых сотрудников, которые были слабыми управленцами, не занимались повышением квалификации людей в своих отделах, не создавали нужные бизнес-процессы и в целом отрицали современные технологии. Однако собственник был не готов к увольнениям.
Я считал, что без этого шага мне не удастся вывести бизнес на нужные показатели, и мы остановили сотрудничество. Забегая вперед, хочу сказать, что предложенное мною решение в компанию внедрили спустя год. Собственник сменил весь топ-менеджмент, вышел из операционки и это дало большой толчок в развитии.
В консалтинге я часто сталкиваюсь с тем, что предприниматель не готов внедрять предложенные решения. Тебя как консультанта нанимают, чтобы внести изменения, ты показываешь слабые стороны и то, как это исправить, но собственник боится изменений. К сожалению, это самая распространенная трудность, с которой сталкивается бизнес-консультант.
Поэтому сейчас я заранее проговариваю, что ответственность за результат нашей работы мы делим с заказчиком. Я стараюсь работать только с теми, кто уже готов к изменениям и понимает их необходимость. В таких ситуациях у нас получаются хорошие результаты и кейсы, которыми довольны обе стороны.
Когда клиент обращается к консультанту, стоит полностью ему довериться, поставив KPI. Если работает хороший консультант, в этом случае результат должен быть гарантирован.
У меня был очень приятный опыт в работе с одной предпринимательницей. Ее компания работает в фэшн-индустрии, и она очень хотела роста. По владелице бизнеса было понятно, что она готова действовать решительно. Результатом нашей работы стало увеличение прибыли в 2 раза, рост штата сотрудников на 60% и выход собственника из операционки.
Самые частые запросы бизнес-консультанту
Чаще всего ко мне приходят собственники, которые полностью вовлечены в операционную деятельность и понимают, что это неправильно. Они обращаются в тот момент, когда понимают, что это мешает развитию бизнеса и так невозможно выйти на новые объемы или увеличить прибыль.
Бизнес, где все решения принимаются единолично, как правило, сильно тормозится в развитии и приходит к большим проблемам.
Самая интересная часть работы
Самые интересные кейсы получаются, когда ко мне приходят с одним запросом, а в ходе работы выясняется, что корень проблемы лежит совершенно в другом.
К примеру, ко мне обратился собственник компании для проведения стратегической сессии сотрудникам. У них была цель инвестировать в дальнейшее развитие бизнеса и настроить топ-менеджеров на эффективную совместную работу, «чтобы все смотрели в одну сторону».
В ходе полуторачасовой беседы я выявил пул проблем: топ-менеджеры не хотели слушать друг друга, у них не было единого мнения по поводу бизнес-процессов, а собственник не понимал, что с этим делать.
В итоге я провел полную диагностику бизнеса по всем блокам:
После проведения общей диагностики выяснилось, что в бизнесе существенная просадка по всем «фронтам».
Мы начали работу с блока «люди и процессы», где выяснилось, что двое топ-менеджеров были уличены в хищении денег, а четверо стоят не на своих местах: техническому директору больше интересны продажи и взаимодействие с клиентами, а юристу – поставки, условия сделок и т. д.
Часто бывает, что я прошу собственника нарисовать схему работы в его организации, потом обращаюсь к сотрудникам с тем же запросом и выясняется, что все в бизнесе происходит не так, как кажется владельцу. На основании этих расхождений мы затем формируем более эффективную схему взаимодействия. И так необходимо пройти по каждому блоку – провести анализ, найти решение, внедрить его.
То есть клиент пришел с тем, что хочет инвестировать в развитие, а в итоге мы с ним полностью меняем бизнес-процессы в компании.
Что самое сложное в работе
Самое сложное во всем этом – донести до клиента свою ценность. Я вижу проблему, пути решения, но часто они не входят в картину восприятия собственника. Как было с первым клиентом – первоначальный страх смены персонала, с которым он смог справиться только через год.
Также бывает, что клиент приходит вроде бы с незначительной проблемой, но копнув, я вижу, что проблема гораздо глубже. Сложно убедить собственника, который пришел на услугу стоимостью 60 тыс. рублей, в том, что ему необходимо потратить 3 млн руб., так как его проблема гораздо глубже и обширнее.
Бизнес-консультанту нужно всегда быть, что называется, в тренде. Знать современные пути решения проблем, в том числе с помощью технологий. То, что сейчас я являюсь генеральным директором «Салус Рус», помогает мне постоянно повышать свои компетенции. На этом месте работы у меня полная свобода действий в регулировке бизнес-процессов, и о результатах лучше всего скажут цифры: с августа 2019 года наша маржинальность увеличилась на 8%, клиентская база – в 3 раза. Мы увеличили средний чек на 15%, выросли в товарообороте на 56% в 2020 году, на 38% – в 2021-м, вышли на рынок Казахстана и внедрили CRM-систему.
Послесловие
Моя карьера началась с того, что меня никто не слышал, и привела к той должности, где я самостоятельно принимаю решения и помогаю качественно улучшать работу других компаний.
Реальность такова, что многие собственники не знают бизнес-процессов в своих компаниях, при этом сильно вовлечены в операционку. Зачастую люди, которые предпринимают свой бизнес, нигде этому не учились, все делали по наитию. Ключевая задача бизнес-консультанта в том, чтобы дать собственнику взгляд со стороны – показать, что происходит в компании, какие есть современные инструменты для решения сложных моментов, какие технологии можно внедрить и как передать операционку эффективным менеджерам.
Уверен, что обращение к хорошему консультанту будет дешевле и эффективнее, чем постоянно менять топ-менеджеров, которые не могут вывести компанию на нужные цифры.
Источник: vc.ru
Профессия Бизнес-консультант
Стать бизнес-консультантом и получить профессию своей мечты не так сложно, как может показаться на первый взгляд. Все необходимые знания можно получить на соответствующем дистанционном курсе Бизнес Академии МБА СИТИ. Удобный формат дистанционных интернет курсов, с возможностью прослушивать уроки в аудиорежиме, выделять важные мысли и автоматически проходить тесты, позволит быстро и легко освоить профессию бизнес-консультанта. С официальным документом об обучении и современными знаниями перед тобой откроются все двери!
Пройди курс обучения «Бизнес-тренер (Коуч)» стань профессиональным бизнес-консультантом.
Прямо сейчас ты можешь приступить к обучению абсолютно бесплатно – просто нажми на кнопку «Начать обучение бесплатно»!
Получите официальный диплом по специальности Бизнес-консультант
Воспользуйтесь возможностью начать обучение в Бизнес Академии МБА СИТИ бесплатно прямо сейчас и получите официальный диплом в кратчайшие сроки.
Каждый диплом обязательно вносится в Федеральную государственную информационную систему ФИС ФРДО, поэтому любой работодатель всегда сможет удостовериться в подлинности Вашего документа.
В дополнение к официальному диплому о профессиональной переподготовке Вы получите диплом на английском языке международного образца.
Кроме того каждый наш выпускник получает Квалификационный сертификат соответствия профстандартам, необходимый работнику для осуществления определенного вида профессиональной деятельности (ч.2 ст.195.1 ТК РФ).
Пройдите обучение в Бизнес Академии МБА СИТИ и станьте высокооплачиваемым специалистом в интересной Вам сфере деятельности
Бессрочная лицензия на право ведения образовательной деятельности регистрационный номер в реестре Л035-01298-77/00184386 (на бланке — 038379) от 26.04.2017 года выдана Департаментом образования г. Москвы.
Лицензия — это не просто документ, подтверждающий соответствие предоставляемых образовательных услуг требованиям законодательства Российской Федерации, но и показатель того, что Ваш диплом об окончании обучения будет действительным.
Соответствие образовательных услуг самым строгим национальным стандартам ГОСТ Р, а также международным стандартам ISO 9001:2015 позволяет нашим студентам быть уверенными в качестве обучения.
Данные сертификаты соответствия обязывают владельца поддерживать высокий уровень организации оказываемых услуг, что гарантирует Вам получение качественного образования.
Источник: mbacity.ru
Как начать консультировать чужие бизнесы: 10 шагов для старта
Ася Разумихина Эксперт по карьерному маркетингу
Одноклассники
LiveJournal
Просмотров:75278
Если бы я могла дать только один совет людям, которые чувствуют в себе силы начать консультировать бизнесы, я выбрала бы английский афоризм: «Fake it till you make it». Что в переводе означает: «Притворяйся этим, пока не сделаешь это правдой» или «Веди себя, будто бы это так».
Здесь стоит остановиться и разделить «фейковое (поддельное) поведение» и «фейковые компетенции». Если первое — часть известного закона притяжения подобного к подобному, то второе бессмысленно и неприемлемо.
Закон притяжения — это популярная идея о том, что позитивные или негативные мысли приносят позитивный или негативный опыт в нашу жизнь.
Основной постулат этого закона — «действовать так, как будто то, к чему вы стремитесь, у вас уже есть» — не отличается от методики визуализации будущих успехов.
Мы демонстрируем себе и окружающим поведение, необходимое для того, чтобы оказаться в желанной точке Б, и эта имитация меняет нас к лучшему.
10 шагов для старта консультационной практики
1. Ведите себя, как будто вы уже консультант
Вы уже догадались, что это правило станет для нас основным.
Вы юрист, маркетолог, продавец, кредитный контролер, пиарщик, финансист, бухгалтер, управленец, логист, HR, аналитик, технолог, инженер, арт-директор, IT-специалист, научный сотрудник или спец по контролю качества или закупкам?
Чек-лист консультанта:
- Давно уже чувствуете, что можете дать этому миру больше и взять у него больше?
- Вас часто привлекают к принятию управленческих решений и созданию стратегии?
- Окружающие люди иногда выстраиваются к вам в очередь за советами?
- Для каждого вопроса у вас всегда есть ответ?
- Как и любой общественно полезный человек, вы имеете в рукаве несколько историй спасения мира с помощью во время данного совета?
Поздравляю, вы уже консультируете бизнес!
А вовсе НЕ начинаете с нуля.
Теперь осталось это «просто» упаковать и построить воронку продаж.
2. Создайте «тело» вашей практики
Систематизируйте и упакуйте свой опыт внутреннего бизнес-консалтинга. Не столь важно, были ли это ваши коллеги, партнеры, клиенты, знакомые или даже родственники.
Не важны срок вашего взаимодействия и факт доведения до конца того или иного проекта.
Важны сам факт консультации, ее цели и задачи, ваша мозговая активность, методология и польза, которую вы принесли.
Создайте мини-кейсы, в которых опишете отрасль, компанию, запрос, процесс, решение.
Зачем вы это делаете? Для собственной уверенности. Для будущего портфолио (презентации). И для того, чтобы можно было о чем-то быстро и понятно рассказывать на первых порах.
3. Сделайте «вывеску»
Напишите в разделах Bio, Intro, About в своих социальных сетях о том, что вы консультируете и делитесь экспертизой.
Для начала формулировки могут быть самыми простыми, так как к формированию личного бренда вы подойдете позже.
«Эксперт в области FMСG-маркетинга. Консалтинг и сопровождение», «Технолог многофункциональных натуральных напитков. Консультант по инновациям», «Построение продаж в федеральных сетях с нуля», «Юридическая поддержка освоения новых рынков», «Оптимизатор бизнесов в индустрии красоты. Пять историй успеха в портфолио» и т.д.
Заполните раздел о том, где и кем вы работали, чтобы был понятен ваш бэкграунд.
4. Предъявите компетентное лицо
Люди покупают у людей.
В случае с консультантом, за спиной которого не стоит BIG4, возможность рассмотреть его лицо, поймать волну доверия и сделать прогнозы по поводу ощущений от совместной работы должна предоставляться всем и каждому.
Если вы не вели регулярную работу над личным брендом , у вас не было публичных выступлений с толпой фотографов, то вам нужно будет сделать небольшую фотосессию и получить на руки ваш бизнес-портрет.
Нет, не обязательно в костюме и с руками, сложенными на груди. Главное, чтобы вы были похожи на консультанта, смотрели в камеру и располагали к профессиональному общению.
Фото вы используете для профиля в социальных сетях и для своей презентации.
5. Визуализируйте
Мы привыкли говорить о том, что форма важнее содержания. Важна экспертиза, остальное все шелуха. Согласна. Именно поэтому все, что я тут советую, важно не для клиентов, не для ваших читателей, а исключительно для вас.
С упаковкой вы будете чувствовать себя более уверенно, а аудитория получит импульс для контакта и понимание того, что вы в живом диалоге, а не «мимо проходили».
Эти пункты не должны вас тормозить, вы можете делать визуализацию и двигаться дальше параллельно.
- Сделайте небольшую, но симпатичную презентацию. Для этого можно использовать онлайн-редактор Canva, любую графическую программу. Мини-презентация вам нужна для того, чтобы отсылать знакомым и заинтересовавшимся нечто классное. Для начала достаточно 3–4 слайдов о вас, вашем консалтинговом бэкграунде, отраслевой экспертизе, инструментах, которыми вы владеете, самых интересных кейсах, условиях.
- Сделайте модуль для публикации в социальных сетях (например, блок 1200×630 px для поста в «Фейсбуке»). Это может быть картинка с вашей классной фотографией, краткой строчкой из Bio или названием вашей консультационной практики.
- Создайте обложку для вашего профиля в «Фейсбуке». Это также можно сделать в Canva. Здесь для начала просто симпатичный фон и перечень вопросов, по которым к вам можно обращаться. Внимательно смотрите на требования к размеру файлов. Например, обложка для «Фейсбука» должна читаться со всех носителей 820×360 px на компьютерах, и 640 пикселей в ширину и 360 пикселей в высоту. Это несложно, в онлайн-редакторах все можно подогнать автоматически.
- Создайте собственный лендинг. Как делать? Что писать? Эта тема достойна отдельной статьи, и их уже написано немало. В любом случае здесь миллионы жаждущих работы дизайнеров и маркетологов вам в помощь.
6. Пишите в блог каждый день
До тех пор, пока вы не найдете ресурс, чтобы делегировать ваш контент и продвижение качественному дорогому исполнителю, социальные сети и качественный контент — это ваше новое и любимое хобби.
Начинайте создавать вокруг себя информационное поле без оглядки на то, что подумают ваши читатели. Во-первых, их пока мало. Во-вторых, у людей нет времени думать о вашем контенте. В-третьих, если вы ничего не писали, то охват у ваших публикаций будет минимальный.
Следите за более опытными блогерами, и олимп контента и вовлеченности скоро вам покорится.
О чем писать в первое время?
- Перепосты, размещение ссылок по вашей теме, комментарии к материалам и событиям.
- Чек-ины в интересных местах.
- «Отчеты» о прочитанных материалах, книгах или о мероприятиях, которые вы посетили.
- Любые профессиональные заметки и наблюдения из практики.
- Профессиональные вопросы (только не спрашивайте то, что можно найти в Google).
Немного технических деталей:
- Проверьте настройки конфиденциальности. Весь ваш профессиональный контент должны видеть все желающие, а не только ваши друзья.
- Создайте в настройках конфиденциальности группу друзей, для которых вы можете продолжать постить «юмор и котиков». И не забывайте менять настройки приватности от поста к посту.
- Закройте другим людям возможность писать на вашей стене и отмечать вас на фотографиях без вашего разрешения.
- Откройте возможность подписки на вас без добавления в друзья.
Зачем делать это так часто:
- чтобы привыкнуть писать, понять, о чем писать, и поймать свой фирменный стиль;
- чтобы дать желающим быстро понять, в чем ваша экспертиза;
- чтобы создать точки контакта с потенциальными клиентами, посредниками, рекомендателями, коллегами.
7. Расширяйте и активизируйте социальную сеть
- Зарегистрируйтесь во всех профессиональных тематических сообществах в социальной сети.
- Поучаствуйте во всех постах-знакомствах, которые вам встретятся (часто они висят в группах).
- Синхронизируйте контакты, чтобы вся ваша телефонная книга оказалась в социальной сети.
- Напишите всем своим знакомым и обратитесь за любым советом по поводу вашей консультационной практики. Расскажите о том, чем вы сейчас занимаетесь, отправьте им вашу презентацию и приглашение на вашу страницу в соцсети.
- Пройдитесь по профилям ваших более активных в социальных сетях друзей, выделите там интересную группу людей, вступите в коммуникацию и добавьте их в друзья.
- Начинайте следить за тематическими диалогами и участвовать в них.
- Развернуто комментируйте профессиональные статьи и материалы экспертов, реагируйте на комментарии других пользователей.
- Отвечайте на вопросы, давайте советы, пишите щедрые полезные комментарии, общайтесь, принимайте запросы и добавляйте в друзья всех, кто кажется интересным собеседником, имеет с вами общих друзей, состоит с вами в одной профильной группе.
Главное! Не относитесь к своему окружению как к мясу (как к потенциальным клиентам). Залог успешного нетворкинга — в искреннем интересе и готовности сделать общение взаимно полезным. Люди — это ваш ресурс, но win-win никто не отменял. Не продавайте себя в первом сообщении, это грубо.
Не добавляйте людей, фейковые профили и троллей ради количества, создавайте свою собственную интересную экосистему.
8. Напишите «пост-знакомство»
Напишите ваш первый пост-знакомство. Вам понадобятся ваш модуль, который вы уже сделали, и текст о вас.
Коротко напишите о том, чем вы занимаетесь, по какому поводу вы сможете обращаться, и предложите вашим друзьям отметиться в вашем посте со своей «рекламой».
Посмотрите, как пишут подобные посты более активные блогеры , какие «фишки» они используют, и скопируйте.
- Не извиняйтесь и не оправдывайтесь.
- Не расплывайтесь по древу.
- Четко дайте людям понять, какую реакцию на пост вы ждете («Комментируйте») и как будете использовать эту информацию (например: «Я буду вас рекомендовать!»).
- Не бойтесь ошибиться. Это первый, но не последний пост. Если «не зайдет», повторите через месяц. Я свой первый удачный пост-знакомство смогла написать лишь через два года после старта продвижения в социальных сетях.
9. Создавайте прототипы
Прототипы ваших будущих стратегических/консультационных сессий с клиентами.
Вы уже начали осваивать нетворкинг . А сейчас придется всерьез им увлечься и перенести его из Интернета в реальную жизнь.
Причем не в привычном трофейном формате: «Получи визитку, положи в ящик стола, потом пригодится», — а в самом что ни на есть экосистемном смысле этого слова.
Начинайте встречаться и общаться с живыми людьми из бизнеса, с потенциальными клиентами или рекомендателями из числа ваших старых или новых знакомых. Вам это необходимо для того, чтобы:
1) изучить целевые аудитории и внешнюю среду;
2) сформировать свой интеллектуальный продукт;
3) потренироваться быстро вскрывать проблемы и причинять быструю пользу;
4) перезагрузить свой личный бренд в голове собеседника.
Реальное win-win-общение, активное слушание, обмен новостями, если позволят, то интеграция в команду, мозговой штурм, формирование общей проблематики, взаимные советы и оперативный консалтинг.
Вам важно понять, что у них происходит, есть ли у них опыт решения проблем, похожих на ту, что решаете вы, с какими трудностями они сталкиваются, что бы они изменили, что бы они хотели обсудить.
Облегчите себе жизнь и выберите благовидный предлог, под которым вы начнете эту деятельность.
Во-первых, вам, скорее всего, не хватит пороху сказать о том, что вы теперь консультант и хотите потренироваться.
Во-вторых, консультант — это не тот человек, которому можно с разбегу доверять!
- Прикрывайтесь тем, что вам нужен совет.
- Вам важно узнать их мнение.
- Вы проводите исследование по работе или даже разрабатываете уникальное выгодное предложение для таких, как они, и изучаете аудиторию.
Главное, увлекшись сбором данных, не забыть принести пользу тому, с кем вы встречаетесь.
Ведь именно факт «быстрой пользы» поможет человеку перепрошить ваш личный бренд в своей голове, запомнить, по каким вопросам к вам можно обращаться, и понять, как вас рекомендовать.
Не пытайтесь продать себя на первой же встрече!
10. Начинайте брать деньги
На этом можно было бы поставить точку.
Не затягивайте с прототипами и бесплатными консультациями.
Формируйте прайс (если не уверены в себе, поставьте на первый месяц цену ниже рыночной), ловите клиентов в воронку продаж, давайте пользу, берите деньги.
Источник: navika.pro
