Поскольку они стали повсеместными практически во всех аспектах повседневной жизни, интересно рассмотреть, как сотовые телефоны помогли бизнесу расти. Помните, что мобильные телефоны стали массовыми устройствами только в последние пару десятилетий; за этот очень короткий промежуток времени они оказали огромное влияние на общество в целом.
Пять способов, которыми сотовые телефоны помогли бизнесу расти
Когда сотовые телефоны впервые появились на рынке, они были относительно дорогими в приобретении и даже более дорогими в обслуживании. Месячные планы были довольно дорогими, учитывая относительно небольшое количество минут, которое пользователи могли получить за такую сумму денег. Однако в наши дни мобильные телефоны предлагают гораздо больше, чем просто голосовые звонки. Помимо влияния на жизнь обычных людей, интересно рассмотреть, как сотовые телефоны помогли бизнесу расти за последние десять или двадцать лет.
Как облачная телефония помогает бизнесу повысить продажи и улучшить клиентский сервис
- Хронология мобильного телефона
- Бесплатные смешные картинки с мобильным телефоном
- Тарифы на сотовый телефон для бизнеса
Общение вне офиса
До появления мобильных телефонов работники, покинувшие офис, фактически не могли общаться с офисом, если только они не нашли телефон-автомат или одолжили телефон в соседнем офисе. Даже в этом случае офис не сможет связаться с сотрудником, если у него или у нее нет пейджера или другого подобного устройства. Это ужасно неудобно.
Однако с ростом использования мобильных телефонов в компаниях сотрудники могут оставаться на связи с офисом, где бы они ни находились. Они могли быть на деловой встрече в другом городе или на конференции по всей стране; они все еще доступны. Это делает его гораздо более полезным для офиса, поскольку на быстрые вопросы можно быстро ответить по желанию. Это также означает, что с клиентами будет легче связаться (и им будет легче связаться с конкретным сотрудником), что поможет ускорить рост любого конкретного бизнеса.
Мобильные профессионалы в пути
Возможно, даже более глубокое влияние сотовые телефоны оказали на профессионалов, которые всегда в пути. От техников по ремонту телевизоров до операторов маршрутных автобусов — мобильные телефоны сделали их доступными для всех, кому нужно с ними связаться. Если у вас назначена встреча с водопроводчиком, а затем вы внезапно понимаете, что днем не будете дома, вы можете позвонить ему и попросить его вернуться в другой день. Это еще больше для таких профессионалов, как агенты по недвижимости.
Акции в социальных сетях
В последнее время в обществе наблюдается более широкое распространение смартфонов, а также рост популярности социальных сетей. Когда вы смотрите на то, как мобильные телефоны помогли бизнесу расти, вы можете рассмотреть социальные сети, такие как Foursquare. Люди рекламируют там, где они находятся (бесплатно), помогая продвигать бизнес, который они посещают. Эти «проверки» увеличивают присутствие бренда и узнаваемость бренда, помогая предприятиям охватить все более обширную клиентскую базу.
Как принцип войны помогает в бизнесе
Создание касательных предприятий
Подобно тому, как автомобильная промышленность помогла развитию бизнеса, связанного с ремонтом автомобилей, прокатом автомобилей и бензином, то же самое произошло с мобильными телефонами. По мере того как на рынок поступало все больше сотовых телефонов, возросла потребность в чехлах для сотовых телефонов, гарнитурах для сотовых телефонов, брелках для Хронология мобильного телефона и других аксессуарах для сотовых телефонов. Смежные предприятия, такие как услуги по разблокировке сотовых телефонов, ремонт сотовых телефонов, аренда сотовых телефонов и т. Д., Также значительно выросли.
Приложения для смартфонов
Распространение смартфонов также привело к появлению приложений для смартфонов . У них также есть огромный потенциал для растущего бизнеса. В качестве примера рассмотрим приложение UrbanSpoon. Если кто-то находится на улице в поисках интересного места для ужина, он может достать свой iPhone, запустить приложение UrbanSpoon и найти ближайший ресторан. В противном случае этот ресторан мог бы не привлечь этого конкретного клиента, если бы у него не было доступа к такому мобильному приложению.
Взгляд в будущее
Успех в бизнесе во многом зависит от использования возможностей. Мобильные телефоны могут не иметь прямого отношения к бизнесу финансового учреждения, но вы можете быть уверены, что сотовые телефоны повлияли на эту отрасль. Заглядывая в будущее, можно сказать, что многие другие инновации могут привести к еще большему росту и еще более сильной экономике.
Источник: yaznau.com
Мобильная связь и ее роль в бизнесе
Мобильная связь является важной составляющей любого бизнеса: по телефону сегодня заключаются сделки, налаживаются новые связи, продаются и покупаются товары. Именно поэтому для каждого руководителя очень важно подобрать надежного мобильного оператора, который способен не только обеспечить бесперебойную качественную связь, но и предложить экономные условия сотрудничества. При выборе бизнес-тарифов стоит обратить внимание на ценовую политику оператора, список услуг, входящих в пакет, а также на условия для корпоративных клиентов.
Так как зачастую бизнес связан с перемещениями, как внутри страны, так и за рубеж, то немаловажными являются тарифы Билайн по России на роуминг. Для корпоративных клиентов цены на использование связи в других регионах и странах обычно устанавливаются ниже, чем для частных абонентов. Кроме того, мобильные компании предлагают отдельные корпоративные «бонусы»: бесплатное общение внутри сети между сотрудниками, возможность контролировать использование мобильной связи абонентами, возможность оплаты по безналичному расчету (в том числе в кредит) и т.д.За счет постоянной конкуренции между операторами количество «бонусов», скидок и дополнительных услуг постоянно растет.
Производители мобильных телефонов и операторы связи понимают, насколько важно постоянно расширять функционал и возможности использования мобильных технологий в бизнес-сфере. Именно поэтому сегодня выпускается огромное количество мобильных приложений, призванных помочь руководителям и сотрудникам фирм более оперативно и качественно решать вопросы и задачи, возникающие в процессе работы.
Среди них есть навигаторы с задатками искусственного интеллекта, файловые менеджеры, программы для перевода изображения с текстом в пдф-формат, приложения, позволяющие удаленно управлять компьютером прямо с экрана телефона, сложные и многофункциональные календари и т.д. Некоторые приложения можно достать бесплатно, за другие же придется выложить достаточно большую сумму.
Так как телефон в современном мире перестал быть просто средством связи и стал мини-компьютером в кармане, то и мобильные операторы стараются соответствовать обновившимся требованиям. Так, например, отдельное внимание в каждом тарифе уделяется Интернету. Качественный быстрый интернет стал сегодня не менее важным показателем, чем зона покрытия и цены на услуги.
Будем благодарны, если поделитесь статьей:
- Лучшие бесплатные программы, которые нужно установить
- Оригинальные идеи для привычных помещений
- Покупка квартиры без риска
- Почему мы сидим без денег, а чашки покупаем в Китае
- Оказание первой медицинской помощи
- Как стать богатым без особых усилий
- Как развить уверенность в себе
- Как улучшить зрение за 7 дней (9 упражнений)
- Вред алкоголя и его влияние на организм человека
- 10 причин бросить курить
- Самая полезная еда
- Медитация для самопознания и духовного прогресса
Источник: www.vitamarg.com
Использование телефонов в бизнесе
Рецензент: Джейн Томпсон, бакалавр права, магистр права
Несмотря на то, что Интернет позволяет предприятиям различными способами общаться с персоналом и клиентами, телефоны по-прежнему играют важную роль в бизнесе сегодня. Ваш бизнес, скорее всего, использует стационарные, мобильные или цифровые телефоны для обмена информацией между отделами, обработки запросов клиентов и клиентов, записи на прием для получения основных услуг и проведения конференц-связи.
Другие распространенные способы использования телефона в бизнесе варьируются от управления продажами и проведения маркетинговых исследований до проведения собеседований и обучения сотрудников. Преимущества использования телефона заключаются в том, что он обеспечивает более личное и немедленное общение.
Базовые офисные коммуникации
Хотя многие офисы используют электронную почту и обмен мгновенными сообщениями для общения сотрудников друг с другом, телефонные системы по-прежнему остаются важным способом обмена важными сообщениями для сотрудников. Персонал на стойке регистрации может использовать телефонные системы для менеджеры страниц и сотрудники, и отделы могут задавать вопросы и согласовывать друг с другом по телефону.
Ваши сотрудники также могут звонить друг другу по поводу встреч или возникающих проблем и получать более срочную помощь, чем при отправке электронного письма. Удаленные или разъездные работники также могут звонить по телефону, чтобы держать вас в курсе своей работы и сообщать о любых проблемах.
Телефоны также позволяют вашим сотрудникам уйти голосовые сообщения для менеджеров и других сотрудников в нерабочее время, если есть важная информация, которой стоит поделиться. Например, сотруднику может потребоваться оставить голосовое сообщение, если он заболел и ему нужно сообщить о своем отсутствии, когда в офисе никого нет. В то же время телефонные системы могут иметь автоматизированные функции, которые позволяют сотрудникам перенаправляться на домашний номер телефона менеджера в случае возникновения чрезвычайной ситуации.
Продажи и закупки
Наряду с продажами через веб-сайт компании или физическую витрину, телефон играет важную роль во многих компаниях, предлагающих продукты или услуги. Торговый персонал может использовать телефоны для звонки приводят они создаются с помощью маркетинговых списков или онлайн-исследований или оставляют голосовые сообщения, побуждающие потенциальных покупателей связаться с компанией.
Клиенты могут узнать больше о предложениях компании по телефону и даже оформить заказ с помощью кредитной карты немедленно закрыть продажу. Сотрудники также могут проводить телефонные интервью с потенциальными покупателями и проводить презентации, которые помогают клиентам принять решение о покупке.
Аналогичным образом руководители и сотрудники компании могут звонить поставщикам и размещать заказы на необходимые материалы и услуги. Они также могут позвонить, чтобы узнать цены, задать вопросы и получить помощь с заказами.
Обслуживание и поддержка клиентов
Помимо использования телефона для продаж, ваш бизнес может использовать телефонные системы, которые позволяют сотрудникам предлагать поддержку клиентов и прямые звонки по мере необходимости. Например, если у вас небольшой медицинский офис, ваш работник на стойке регистрации, вероятно, использует телефон, чтобы записываться на прием, помогать с запросами на пополнение счета, решать вопросы страхования и перенаправлять экстренные вызовы врачам.
Если у вас есть компания по ремонту компьютеров, у вас, вероятно, будут клиенты, которые звонят, чтобы назначить ремонтные работы, спросить о ценах и даже получить живую техническую поддержку по телефону. Общие офисы могут использовать телефонные системы для совершения и приема звонков от клиентов о статусе проекта или поставщиков о запросах на заказы.
Экстренные вызовы и безопасность
Наличие мобильного, стационарного или любого другого типа телефонов пригодится, когда вашей компании потребуется позвонить в полицию, пожарную часть или другие службы экстренной помощи из-за неотложной медицинской помощи, кражи со взломом или другой критической ситуации. Вы также можете использовать телефоны, чтобы звонить коммунальным предприятиям, водопроводчикам, электрикам, поставщикам услуг по борьбе с вредителями и другим компаниям, когда вам нужно как можно скорее решить проблему и избежать нарушения вашего бизнеса.
Если у вашей компании есть система безопасности, вам может потребоваться установка стационарной телефонной системы, чтобы система работала должным образом и сообщала о происшествиях поставщику безопасности и местным властям.
Подбор и найм сотрудников
Хотя вы, вероятно, принимаете заявления о приеме на работу лично или через Интернет, телефонные системы по-прежнему играют важную роль в процессах приема на работу и приема на работу. Часто вы делаете короткое неформальное интервью по телефону перед тем, как пригласить потенциального кандидата на работу к вам в офис.
На протяжении всего процесса приема на работу вы можете использовать телефон, чтобы общаться с соискателями о статусе их заявки, запрашивать последующие посещения, давать инструкции, настраивать обучение или делиться своим окончательным решением о приеме на работу. Обычно вы также используете телефон, чтобы связаться с профессиональными рекомендациями кандидатов для проверки информации об их опыте и трудовой этике.
Запросы деловой информации
Ваша компания, вероятно, иногда будет использовать телефон, чтобы связаться с другими предприятиями или местными организациями, чтобы задать вопросы или обсудить сотрудничество. Например, если вы планируете получить конкретное разрешение на ведение бизнеса в своем городе, вы можете связаться с городским служащим, чтобы узнать о процессе или назначить встречу для любой необходимой проверки.
Вы также можете связаться по телефону с организатором местного предприятия по поводу установки стенда для рекламы вашей компании или проведения мероприятия по найму. То же самое применимо, если вы заинтересованы в партнерстве с другой местной компанией или хотите обратиться к владельцу по поводу аренды здания для вашего офиса.
Маркетинговые исследования
Телефонные системы также предоставляют хороший способ узнать, что нужно клиентам в вашем регионе и что они думают о вашей компании. Вы можете создавать телефонные опросы и обратитесь к существующим клиентам, чтобы узнать об их опыте работы с клиентами, впечатлениях о качестве вашего продукта или услуги и о процессе покупки в целом.
Вы также можете проводить фокус-группы по телефону с несколькими клиентами, чтобы получить представление об их опыте использования определенного продукта или услуги. Информация, которую вы получите в результате этих телефонных звонков, может помочь вам оценить свои сильные и слабые стороны и внести улучшения, которые приведут к лучшей репутации и увеличению продаж.
Встречи компании и групповые звонки
Еще одно широко распространенное использование телефона в бизнесе — это проведение встреч с персоналом. Независимо от того, работают ли ваши сотрудники в одном офисе, в нескольких офисах или удаленно, вы можете удерживать конференц-связь где вы делитесь важными объявлениями, узнаете о ходе выполнения важных проектов и предлагаете отзывы, которые могут помочь сотрудникам повысить свою производительность и качество работы. Чтобы сделать работу еще более интерактивной, вы можете объединить конференц-связь с приложение для онлайн-конференций который показывает презентацию или видео.
Бизнес-преимущества использования телефона
Наряду с множеством вариантов использования телефоны предлагают несколько преимуществ для операций вашего малого бизнеса. Несмотря на доступность онлайн-общения, некоторые клиенты по-прежнему предпочитают разговаривать с живым человеком, поэтому вы можете получить больше ответов от клиентов по телефону.
Вашим сотрудникам становится труднее игнорировать телефонный звонок, поэтому вы можете получить выгоду от более быстрый ответ и больше внимания от сотрудников, когда у вас есть важная информация, которой можно поделиться. В свою очередь, это может повысить продуктивность вашей рабочей силы, поскольку у вас будет меньше задержек, когда вам нужно сделать запросы или изменить роли или задачи в проекте.
Еще одно из преимуществ использования телефона в бизнесе во многом схоже с онлайн-общением. Оба метода позволяют оставайтесь на связи, куда бы вы ни пошли так что вы можете свободно путешествовать по разным местам или даже работать удаленно, не беспокоясь о связи. Даже если у вас медленный или ненадежный доступ в Интернет, вы, вероятно, все равно сможете без проблем совершать звонки и сэкономить время, которое потратите на устранение технических проблем.
Источник: ru1.financieremedia.com
