Цель любой компании — постоянный рост продаж. Достичь ее позволяют разные подходы и инструменты. Алена Бирюкова, руководитель отдела прогрева, и Артем Елисов, коммерческий директор Completo, поделились рабочими механиками, которые чаще всего выбирает для себя бизнес. Также они рассказали о нюансах внедрения и дали собственные рекомендации — как увеличить продажи в 2023 году.
Продажа дополнительных услуг
Рост происходит за счет:
- Продажи новых услуг потенциально интересных вашим текущим и будущим клиентам.
- Допродажи уже существующих услуг. Клиент обратился за определенным товаром/услугой, и вы предлагаете и обосновываете приобретение дополнительных товаров или комплекса услуг.
Нюансы:
- Рассеивается фокус внимания специалистов: помимо продажи основных услуг прибавляется нагрузка в виде дополнительных.
- Возникают сложности на этапе продажи, так как необходимо:
- грамотно донести до клиента необходимость покупки, так как потребность в ней еще не сформирована;
- не потерять доверие — никто не любит, когда ему что-то навязывают.
Сбор NPS — обратная связь от клиентов
Увеличение продаж происходит за счет повышения качества сервиса и самого продукта. Вы анализируете процесс производства/оказания услуг и совершенствуете его.
Как за 6 месяцев в 10 раз увеличить продажи строительных материалов Простой способ без затрат на рек
Здесь у вас 2 источника данных:
- обратная связь от клиентов.
- внутренний анализ процессов, в том числе аудит звонков и работ, выполненных для клиентов.
Нюансы:
- Потребуются дополнительные ресурсы для организации процесса: отдельный сотрудник или автоматизация сбора данных с помощью чат-ботов, email-рассылок.
- Необходимо формализовать сбор обратной связи — утвердить критерии, определить вопросы для оценки по каждой категории товаров/услуг или для каждого клиента.
- Клиенты не всегда готовы давать обратную связь и участвовать в совершенствовании ваших бизнес-процессов.
- Важно внимательно работать с данными и не допускать ошибок при переносе в CRM. Иначе вы не сможете оценить результаты и использовать эту информацию.
- Сотрудники могут быть против такого нововведения и будут бойкотировать процесс сбора NPS.
Ограниченный срок действия предложения
Задача — сократить срок принятия решения. Для этого вы обозначаете для клиента в течение какого срока актуально ваше предложение.
Например, вы ограничиваете действие коммерческого предложения или сметы по проекту несколькими днями, после которых стоимость изменится в большую сторону. Это поможет сократить цикл сделки — клиент готовый купить, сделает это быстрее. В то же время метод подходит не для всех ниш.
5 эффективных способов как увеличить прибыль компании без вложений
Выбор других или подключение дополнительных каналов продвижения
Как это работает
Вы понимаете, что действующие каналы стали менее эффективны, поэтому меняете их на другие или подключаете дополнительные источники лидов.
Что необходимо учесть:
- Ошибочный выбор канала. Например, вы наслышаны о Дзене и ПромоСтраницах, вкладываетесь в этот канал. Но это история про охват и прогрев, а не про лидогенерацию.
- Рост бюджета. Подключение дополнительных каналов или замена действующий влечет дополнительные расходы, так как необходимо: нанять специалиста или команду, выделить бюджет на продвижение, в том числе тестирование гипотез.
- Временные затраты. На то, чтобы запустить продвижение и протестировать гипотезы, может потребоваться не один месяц.
- Риск, что канал не окупится. Это может произойти по нескольким причинам:
Отсутствие опыта работы с каналом. Это затрудняет прогнозирование, так как невозможно опереться на предыдущий опыт — отбросить нерабочие гипотезы и масштабировать лучшие механики, если такие есть. Даже с учетом того, что на рынке есть успешные кейсы в вашей нише, это не значит, что канал сработает успешно.
Предельная емкость канала. Возможности инструментов не безграничны и, возможно, работая с ним вы не выйдете на нужный объем продаж.
По сути, избежать этих подводных камней позволяет опытный исполнитель или команда, которая сможет:
- выявить каналы, которые можно усилить или заменить;
- повысить эффективность работающих каналов;
- подобрать подходящий пул каналов на замену;
- просчитать экономический эффект;
- эффективно работать с новыми каналами без потери времени и денег на старте.
Увеличение бюджета на развитие текущих каналов, приносящих трафик и заявки
Речь об увеличении бюджета на эффективные каналы, которые уже приносят вам продажи. Возможности каждого канала не безграничны, особенно, если вы продвигаете сложный продукт в узкой нише, где всегда есть ограничения: небольшое количество ЛПР, определенная геолокация и т. д.
Увеличение бюджета не гарантирует рост показателей, в том числе продаж. Например, если говорить о контекстной рекламе вероятен следующий сценарий: ваши объявления начнут конкурировать между собой за место в выдаче, поднимется стоимость заявок, а их прирост может быть непропорционален дополнительным вложениям в канал.
Системный email-маркетинг
Инструмент актуален для тех, у кого уже есть база любого объема, с которой необходимо выстроить системную работу. Чтобы мотивировать пользователей на повторные продажи, разрабатывают следующие воронки:
- реактивационная, если база росла, но с ней не работали вовсе;
- любая прогревная, например, welcome-цепочка или обучающая.
Это не работает с покупными холодными базами. Дело не только в нарушении законодательства, но и в итоговом результате — с большей вероятностью вместо роста продаж, вы получите негатив и отписки, в лучшем случае — письма просто не будут открывать.
Квалификация — жесткий отбор заявок
Внедрение системы оценки заявок и присваивание каждой из них квалификации, чтобы на старте понимать их качество и перспективы, и исходя из этого выстраивать дальнейшую работу. Это позволяет оптимизировать работу отдела продаж и сфокусироваться на приоритетных клиентах.
Основные преимущества: более качественная обработка заявок, экономия времени специалистов отдела продаж.
Есть риск упустить перспективного клиента. В нашей практике не раз сотрудничество по незначительным работам перерастало в серьезные дорогостоящие проекты.
Решить эту проблему помогает автоматизация, когда вы не теряете заявки даже с низкой квалификацией и продолжаете коммуникацию с помощью чат-ботов, email-рассылок — без максимального вовлечения отдела продаж.
Например, вы понимаете, что клиент еще слишком холодный, интересуется услугами, но еще не готов предоставить дополнительную информацию и совершить покупку. Тогда вы можете «подогревать» его, посылая полезные релевантные материалы: статьи, кейсы, видео. Такая цепочка подведет пользователя к целевому действию.
Сбор дополнительных данных о клиентах и персонализированная коммуникация
В дополнение к предыдущему методу — нам важно уже на старте наиболее точно квалифицировать заявку и понять: в какой нише работает клиент, какой у него бюджет и какие задачи и потребности и т. д.
Самый простой способ получить больше информации о пользователе — добавить дополнительные поля в лид-форму на вашем сайте. Условно, вы запрашиваете не только имя, фамилию и телефон, но и другие данные: должность, название компании, расширенный комментарий по задаче.
Это необходимо для того, чтобы:
- оценить качество заявки,
- подготовить персонализированное предложение,
- учесть наибольшее количество факторов, влияющих на результат
- сделать более точный прогноз и т. д.
Этот метод позволяет эффективнее работать с текущими заявками, но не привлекать новые. Также вы должны выстроить все предшествующие заполнению формы этапы, чтобы заинтересовать клиента в сотрудничестве. Иначе пользователь не захочет заполнять большое количество полей и делиться информацией. Для этого необходимо разработать CJM и прогревать пользователя на каждом этапе, используя релевантные каналы и инструменты.
Подключение колл-центра
Тут можно работать по нескольким направлениям сразу:
- с текущими заявками/клиентами — давать более качественный сервис и поддержку, информировать о новых поступлениях и акциях, проводить маркетинговые исследования и опросы.
- привлекать новых клиентов — работать с клиентскими базами, продавая наш продукт.
Подключить колл-центр можно:
→ Аутсорсинг персонала позволяет снять с себя организацию процесса и сэкономить бюджет, если потребность в колл-центре временная, например, для работы с конкретной базой или в связи с высоким сезонным спросом. Но в любом случае понадобится:
- Продуманный скрипт, учитывающий максимальное число сценариев.
- Дополнительное обучение продукту и тренировка работать по утвержденному скрипту.
- Жесткий контроль: прослушивание звонков, корректировка скриптов.
Этот цикл может повторяться несколько раз, пока результат вас полностью не устроит. Мы сталкивались с ситуацией, когда задачей специалистов колл-центра было пригласить потенциальных клиентов компании посетить предстоящую конференцию.
В результате это оказалось трудозатратно: обучить специалистов, проконтролировать процесс и собрать статистику по выполненному обзвону. Но при этом эффективность инструмента может быть очень высокой при должном подходе за счет персонализированной коммуникации.
Автоматизация маркетинга и продаж — комплексное решение проблемы
Мнением поделилась руководитель отдела прогрева Алена Бирюкова.
Если сравнивать все вышеперечисленные инструменты, то видно, что они влияют на проблему точечно. Например, email-маркетинг: если вы просто продумаете цепочку писем и разошлете по базе, то быстро столкнетесь с ее выгоранием.
Если мы рассмотрим этот инструмент в рамках автоматизации маркетинга, то сможем работать не только над удержанием клиентов, но и привлекать новых благодаря синергии разных инструментов: live-чатов, поп-апов, чат-ботов и т. д. Так вы наращиваете базу и не просто запускаете еженедельную рассылку по разным сегментам, а выстраиваете сразу весь путь клиента и в автоматизированном режиме взаимодействуете с ним на каждом этапе. Таким образом, из горячей базы мы сразу получаем заявки и одновременно привлекаем и прогреваем новых пользователей. Этим автоматизация отличается от запуска email-маркетинга.
Преимущества инструмента:
- Автоматизация направлена на совершенствование и оптимизацию процессов. Перед внедрением вы должны определить задачи, которые необходимо решить, и направления требующие усиления. Так вы поймете за счет чего теряете продажи и найдете точки роста. И подберете нужные инструменты, охватывающие весь цикл работы с каждым клиентом: от первого касания до повторной продажи.
- Отсутствие человеческого фактора. Те же письма уходят автоматически, менеджеру не нужно тратить время на запрос обратной связи, отправку дополнительных материалов, чтобы оставаться в поле зрения клиента, пока он принимает решение и исследует рынок. Повышается конверсия и эффективность команды.
- Доступная аналитика. Вы больше не будете действовать вслепую, все процессы и результаты отслеживаются автоматически в одном месте. Вы сможете эффективнее управлять бюджетами и бóльшим объемом данных.
Главный нюанс — относительно высокая стоимость внедрения. Но экономический эффект, который дает инструмент, превышает затраты в разы уже с первого месяца. Особенно, если учитывать, что после запуска вам не нужно возвращаться к этому вопросу в ближайшие несколько лет.
По статистике продуктивность маркетинговых команд увеличивается в среднем на 20% благодаря автоматизации.
Увеличение продаж в интернет магазине
У вас есть работающий интернет-магазин? Продажи практически на нуле, клиентов мало и не на что делать закупки?
И конечно же, вы хотите продавать как можно больше. Ведь главная цель, которая стоит перед владельцем любого интернет-магазина – увеличение продаж.
Я тут статью написал, о том как получать клиентов на оптовые закупки. Читай!
Если вы не знаете, с чего начать и как выделиться среди сотен других продавцов.
Т о я хочу поделиться с вами несколькими способами увеличения продаж и повышения прибыли вашего интернета-магазина. Внедряя которые, вы ощутите увеличение количества заказов совсем скоро.
7 практических способов, как увеличить продажи в интернет-магазине
Если вы хотите конкурировать в условиях быстро растущего рынка, то вам необходимо обращать внимание на ряд вещей, которые могут показаться незначительными на первый взгляд.
Но именно они в конечном итоге влияют на успешность бизнеса в целом.
Что же делать? Какие способы и методы увеличения продаж можно задействовать? На какие идеи обратить внимание?
Чтобы помочь вам решить данную проблему, в этой статье я решила собрать 7 проверенных способов увеличения продаж в интернет-магазине.
Удобство пользования или юзабилити сайта
Первое на что я хотела бы обратить ваше внимание, это удобство пользования сайтом.
С 2011 года команда Яндекса начала учитывать юзабилити сайта при выведении его в топ в поиске.
Поскольку этот фактор напрямую влияет на конвертацию посетителей в клиентов.
От удобства пользования сайтом зависит степень раздраженности или комфорта посетителя. Если интерфейс сайта продуман до мелочей, то пользоваться таким сайтом будет приятно, соответственно, совершать покупки тоже.
Мне лично не захочется покупать товар на сайте, на котором очень трудно ориентироваться и необходимо заполнять сложные формы регистрации.
Я не люблю тратить свое время на открытие огромного количества вкладок, которые нужно перерыть, обходя при этом постоянный поток рекламы, для того, чтобы найти именно то, что меня интересует.
Прорабатывайте удобство пользования вашего сайта..
Грамотно разработанное семантическое ядро, различные виды сортировок при поиске, понятные кнопки и ссылки, максимум информации при минимуме кликов – все это делает сайт удобным и притягивающим к себе.
При покупках товара на таком сайте пользователь за минимальное время найдет необходимое, при этом будет оставаться в зоне комфорта, что поможет быстрее совершить покупку и оплатить заказ.
Адаптивный дизайн
Вы должны знать о том, что сейчас все чаще и чаще пользователи используют мобильные устройства для покупок через интернет.
С ростом популярности мобильных устройств количество пользователей, которые заходят с них на сайты, заметно увеличилось.
Поэтому игнорировать их уже нельзя – это не один-два человека в полгода, это значительная часть вашей аудитории, и им должно быть удобно пользоваться вашим сайтом (иначе они просто уйдут к вашему конкуренту).
На портале Cossa были опубликованы результаты опроса “На сколько велик спрос адаптивного дизайна?”, в котором принимало участие более 250 представителей крупного и среднего бизнеса.
По результатам анкетирования было выявлено, что половина заказчиков сайтов, точнее 52,9% из всех опрошенных, считает мобильную/адаптивную версию базовым требованием.
Адаптируйте дизайн вашего сайта под мобильные устройства.
Если большая часть посетителей вашего интернет-магазина использует для просмотра его страниц мобильные устройства, это может ощутимо повысить продажи.
Представьте себе, как много потенциальной прибыли вы теряете, если покупатели уходят с вашего магазина, только потому что сайтом неудобно пользоваться с мобильного телефона.
Сегментация целевой аудитории
От того, на какой потребительской группе ваша компания решит сосредоточить свои усилия, зависят дальнейшие решения относительно свойств товара, цены, способов продажи и рекламных кампаний.
К примеру, если вы торгуете детской одеждой, будет глупо размещать рекламу на сайте рок-музыки.
Проще говоря, для того чтобы трафик сайта был целевым вы должны четко понимать свою целевую аудиторию и способы привлечения ее внимания.
Настройка каналов продвижения
Исходя из пункта выше, четкого понимания, где находится ваша ЦА, вы уже можете выбрать необходимые каналы для привлечения посетителей.
К ним относятся:
- органический поиск: Яндекс, Google;
- контекстная реклама: Директ, Adwords и др:
- социальные сети: Вконтакте, Facebook, Instagram, Одноклассники;
- видео-каналы: Youtube, Periscope;
- ретаргетинг: Яндекс.Директ, Google.Adwords;
- трафик с других источников: тематические форумы, справочники, каталоги интернет-магазинов.
Как видите, для интернет магазинов каналов трафика большое количество (я привела в пример, лишь самые основные), как и возможностей внутри каждого из каналов.
Разберу на примере: допустим, вы занимаетесь продажей спецтехники и почти все ваши клиенты приходят к вам с органического поиска или контекстной рекламы, а вы все время пытаетесь использовать продвижение в социальных сетях. Должно быть вполне понятно, почему у вас отсутствуют продажи.
Социальные сети, возможно, какой-то трафик вам и приносят, но конверсия таких посетителей в клиенты будет минимальной.
Именно поэтому анализ каналов продвижения и детальная аналитика по каждому из них, дает вам возможность увеличить продажи в интернет-магазине.
Использование рассылки
У вас уже есть база клиентов, которая совершила ту или иную покупку в вашем магазине. Все они знают, что вам можно доверять (ведь это так?).
Тогда не стоит пренебрегать методом рассылки. Он поможет вам лишний раз напомнить клиенту о себе.
Чтобы рассылка заинтересовала потенциального покупателя, не делайте текст сообщения слишком длинным.
Напишите небольшое информационной письмо с вашими последними новостями. Это может быть как е-mail, так и sms сообщение.
Все должно быть по существу. Не забывайте о цепляющем заголовке.
Призывы к действию
Скажу сразу – большинство людей, которые заходят в интернет магазин, не знают на 100% чего они хотят. Так мы устроены, что вроде бы и знаем чего хотим, но в то же время не представляем на сто процентов, поэтому нас постоянно нужно подталкивать и направлять.
Например, скоро 8 марта и я хочу купить себе на праздник классное платье. Я могу нарисовать у себя в голове, как оно выглядит, но заходя, на страницы интернет-магазинов не могу точно определиться.
Так что же нужно сделать интернет-магазину, чтобы их платье оказалось тем самым, которое мне нужно?
- во-первых, необходимо предоставить выбор приблизительно одинаковых платьев;
- во-вторых, у одного из платьев выделить преимущество;
- в-третьих, самое важное, это ограничить время на размышление о покупки именного этого платья.
Согласитесь, ничто так не активирует нас на покупки, как страх не успеть и упустить свою возможность.
Внедрив на свой сайт такой элемент, как обратный отсчет, ограниченность товаров или акция вы подтолкнете посетителей на покупку, создав у них ощущение, что если они будут тянуть с решением, то попросту упустят такой выгодный шанс.
Уровень доверия
У вас отличные цены, хорошее юзабилити и вообще все вышеперечисленные пункты хорошо проработаны, но продаж до сих пор мало?
Возможно, вы не учли некоторые факторы, которые влияют на уровень доверия покупателя.
Скажу от себя, несмотря на всю выгодность предложения (цена, доставка, гарантия), я не буду приобретать товар, если интернет-магазина в целом не вызывает у меня доверия. Особенно, если речь идет о товарах средней и высокой ценовой категории.
Так о каких же факторах доверия идет речь?
- подробную информацию об обмене и возврате, а также способы оплаты и доставки;
- количество каналов для обратной связи: телефон, электронная почта, онлайн-консультация и т.д.;
- информативные страницы с отзывами покупателей;
- наличие страницы “О нас”/”О компании” с детальным описанием бренда, а еще лучше – с фотографиями офиса и сотрудников;
- качественный дизайн и отсутствие орфографических ошибок в текстах.
Конечно, на первый взгляд все это кажется такой мелочью, но именно совокупность мелких моментов формирует в глазах потенциального клиента имидж вашей компании.
Для того чтобы продажи в вашем интернет магазине повысились, вам не обязательно инвестировать огромные бюджеты и полностью переделывать весь сайт.
Достаточно небольших улучшений по технической части и в бизнес-процессах в комплексе, для того чтобы обеспечить неплохой прирост выручки.
Попробуйте внедрять по одному из перечисленных процессов постепенно, раз в неделю. А затем измерьте результат.
Я думаю, он вас приятно удивит.
Прочитайте также полезные для вас посты:
Источник: subbotin.digital
Как повысить продажи в торговле: 6 эффективных решений для бизнеса
Прочитав статью, вы узнаете, как повысить продажи в торговле и добиться лидирующих позиций на рынке. Применив на практике стратегии, предложенные в материале, вы оптимизируете процессы управления, сбыта, маркетинга в компании и доведете их до автоматизма. В результате вы удвоите объемы продаж в несколько раз в течение года.
Как повысить продажи в торговле: 6 решений для бизнеса
Объемы продаж в компании, по мнению опытных менеджеров, зависят не от везения, таланта продавцов и рабочего графика. Эффективность торговли в большей степени определяется степенью отладки механизма продаж в бизнесе. Если планомерно и настойчиво следовать стратегиям торговли : правильно взаимодействовать с покупателями, обучать сотрудников, рекламировать товар, продажи неизменно вырастут и станут стабильными.
Как повысить продажи в торговле ? Предлагаем рассмотреть 6 шагов к успешным продажам, которыми пользуются крупнейшие торговые компании. Применяя и постоянно совершенствуя предложенные стратегии торговли, вы сможете добиться значительного расширения бизнеса.
Обучайте персонал
Как утверждает статистика, больше половины менеджеров считают, что обучение сотрудников — бесполезная трата времени и средств. Однако это мнение доказало несостоятельность на практике. По опыту специалистов успешных торговых фирм, уровень компетентности персонала отдела продаж оказывает значительное влияние на объемы торговли.
Регулярное обучение сотрудников:
- Улучшает качество обслуживания. Получая товар или услугу, удовлетворяющие их потребности, покупатели становятся постоянными, рекомендуют компанию знакомым. Так грамотно выстроенные отношения с клиентами способствуют развитию бизнеса без затрат на рекламу;
- Повышает производительность труда. В итоге компания добивается нужного количества продаж за меньший промежуток времени. Сотрудники выполняют план сделок, укладываясь в рабочий график, перестают перерабатывать, сохраняют мотивацию. В результате снижается текучесть кадров и связанные с ней затраты.
- Ускоряет обучение новых сотрудников. Так работники быстрее вливаются в рабочий процесс и приносят прибыль.
Обученные работники разительно отличаются от продавцов–самоучек. Они стрессоустойчивы, знают, как повысить объем продаж , умеют подводить клиента к сделке: показывать ценность продукта, определять потребности покупателей, провоцировать желание покупки.
Также на тренингах отрабатываются ситуации, которые могут возникнуть при работе со сложными клиентами. Сотрудники учатся отвечать на возражения, преодолевать негатив собеседников и сохранять прочный контакт с потребителями.
Проводите совещания
Для повышения мотивации работников отделов продаж лидеры рекомендуют проводить еженедельные совещания. Регулярные семинары сплачивают людей в команду, позволяют сформировать у них единое видение миссии компании.
Как повысить продажи в бизнесе ? В ходе совещаний менеджеры рекомендуют уделять внимание планированию торговых процессов. Каждая компания определяет оптимальные схемы продаж для своей деятельности.
К наиболее распространенным из схем относятся «установка контакта», «выявление потребностей», «презентация», «проработка возражений», «закрытие сделки». Команде нужно составить список процедур, выполняемых во время прохождения «воронки продаж», тщательно разработать каждый пункт и сделать так, чтобы они соблюдались сотрудниками.
Так, на одном из совещаний команды рассматривался вопрос высокого процента отказов на последнем этапе заключения сделок. Во время обсуждения выяснилось, что продавцы неправильно завершали продажи, задавая вопросы-ультиматумы: «Заключаем договор?», «Оформляем заказ?» Люди испытывали дискомфорт от оказываемого на них давления и отменяли договоренность. В итоге менеджеры составили список правильных «подводящих» вопросов: «готовы ли вы оставить свои контакты?», «вас устраивают наши условия?», «удобно ли вам записаться на завтра?» и рекомендовали сотрудникам придерживаться данных схем.
Проводите соревнования между сотрудниками
Внутренние соревнования между отделами, работниками отдела продаж мотивируют и выводят персонал из зоны комфорта. Так, с помощью состязания между дневной и ночной сменами сборщиков владельцу автомобильного завода Генри Форду удалось добиться почти двукратного повышения продуктивности выпуска.
Однажды, уточнив у работников ночной смены количество собранных машин, он нарисовал краской на полу большую «6». Вернувшись в цех после дневной смены, он обнаружил, что цифра стерта, а сверху нее написано «7».
Как повысить продажи в торговле? Статистика «холодных» звонков другой компании превысила обычную отметку после того, как ее владелец стал вывешивать на доску объявлений количество выполненных вызовов отделом продаж. Каждую неделю руководитель подводил итоги и премировал наиболее эффективных сотрудников. Соревнование позволило фирме увеличить количество проданного товара в несколько раз.
Нанимайте лучших продавцов
По–другому их еще называют «суперзвездами». «Звезды» регулярно повышают свою квалификацию, не боятся ответственности, а в процессе работы выкладываются на сто процентов. Несмотря на то, что такие сотрудники имеют свое мнение и нуждаются в хорошей оплате, связанные с их наймом неудобства окупаются полученной прибылью.
Как повысить уровень продаж с помощью «суперзвезд»? В первую очередь, важно выявить эффективных сотрудников на собеседовании.
Лучший способ оценить кандидата — заявить ему, что он не подходит на должность. Плохой продавец согласится, хороший же — постарается убедить работодателя в обратном.
Во время очного собеседования определить «звезду» можно так: предупредите соискателя, что ему не обязательно отвечать на все вопросы. Если претендент замалчивает темы семьи, детства, друзей, значит, он плохо сходится с людьми, что нетипично для хороших работников отдела продаж.
Развивайте маркетинг
Для распространения информации о компании целесообразно использовать различные приемы маркетинга: объявления на билбордах, на радио, в интернете, СМИ. Главные принципы хорошей рекламы: краткость, броскость, призыв к действию («позвоните прямо сейчас и получите скидку»). Время прочтения материала не должно занимать больше минуты.
Как повысить продажи в бизнесе , если рекламный бюджет ограничен?
Можно применить приемы стратегического маркетинга. Например, опубликовать одно–единственное объявление в журнале Forbes и отправить экземпляры журнала потенциальным клиентам. Причастность к изданию можно использовать везде, где это уместно: на баннерах, в брошюрах, листовках, добавив к тексту надпись «Как вы видели в журнале Forbes…».
Как можно повысить продажи с помощью почтовой рекламы?
Как повысить продажи в торговле , используя возможности выставок?
Грамотно проведенная презентация останется в памяти людей дольше, чем материал, запечатленный на листовке. Во время представления компании или продукта важно быть краткими, динамичными, энергичными, позитивными. Хорошо сопровождать презентацию яркими примерами, провоцируя интерес и любопытство публики.
Ошибки, допущенные во время презентации, могут погасить интерес покупателя к товару. Поэтому опытные ораторы не советуют делать выступление слишком официальным, читать с бумажки. Также не рекомендуется держать руки в карманах, сидеть во время общения с аудиторией, извиняться за отнятое время. Презентацию нужно обязательно репетировать, но не полагаться всецело на приготовленные материалы, а оставлять место для импровизации.
Как повысить объем продаж с помощью корпоративной литературы?
Брошюры качественно и полно познакомят клиента с ассортиментом, миссией, деловыми принципами компании. При составлении буклетов важно использовать цвета, символику бизнеса, подробно пояснять, что именно получат потребители, если купят товар. Для укрепления контакта с человеком за каждой отправленной печатной продукцией должен следовать телефонный звонок.
Устанавливайте личные связи с покупателями
Клиенты, доверяющие продукту и имеющие прочный контакт с представителями компании, редко уходят к конкурентам. Они формируют так называемую «сотню мечты» — группу преданных покупателей, которые часто приобретают товар и охотно рекомендуют его своим знакомым. Чтобы сделать обычного клиента постоянным, важно наладить с ним дружеские отношения: интересоваться, заботиться, сочувствовать, искать общие интересы.
Опытные продавцы советуют в разговоре с покупателем «зеркалить» его движения, интонацию, жесты. Это вызовет симпатию человека, и он охотнее проявит расположение в адрес собеседника.
Как повысить продажи компании ? Работать с выгодными клиентами. Взаимодействовать с сотней лояльных потенциальных покупателей легче и эффективнее, чем пробовать договориться со всеми подряд. Так, одна компания, продающая офисную технику, после безуспешных рекламных рассылок, решила искать потребителей точечно.
Сотрудники обзвонили 2000 самых крупных организаций в городе и определили тех, которые пользуются устаревшими принтерами. Их набралось ровно пятьсот. Руководителям этих фирм компания отправила по кубику рубика и сопроводительное письмо с текстом: «Ломаете голову, как увеличить производительность работы в офисе? Мы гарантируем, что вы сделаете это и получите 5 000 долларов в подарок».
В ответ на рекламную акцию откликнулась всего одна компания численностью 355 человек. Это была самая крупная сделка в истории предприятия. После повторных звонков в фирму обратились еще 5 крупных клиентов. Так, за 6 недель продуктивного труда компания заключила больше контрактов, чем за предыдущий год.
Итоги
Итак, как повысить продажи в торговле ? Опытные менеджеры советуют не пренебрегать различными методами маркетинга: рассылками, «холодными» звонками, рекламой по радио, в интернете, СМИ. При этом целесообразно сосредоточиться на привлечении крупных клиентов.
Точечная работа с потребителями принесет большую отдачу, чем попытки заинтересовать покупкой каждого встречного.
Также не нужно забывать о проведении еженедельных совещаний, соревнований между продавцами, обучении персонала. Компетентность работников — важная составляющая успеха продаж. Хорошие специалисты заряжены идеями, мотивацией, являются примером для рядовых сотрудников. Они много трудятся, не боятся ответственности и неизменно приносят прибыль компании.
Источник: leprime.ru