Что такое упаковка для бизнеса? Давайте разберемся в самом понятии.
Знаете ли вы, по каким критериям ваш клиент выбирает товар? Цена, качество, гарантии, срок доставки и т.д.? Так?
Знаете — отлично. А по каким критериям потенциальный клиент выбирает между вами и конкурентом?
Убираем цену. Убираем «бонусы». Что остается?
Остается, мой друг, только суть вашего бизнеса. То, ради чего клиент может возвращаться снова и снова.
Бизнес — это продукт
Я часто говорю о том, что трафик — это продукт. Говорю о том, что тест-драйв или консультация — это продукт.
И поверьте мне, бизнес — это тоже продукт, так как ЕГО ВЫБИРАЮТ покупатели.
Представьте, что ваш бизнес лежит на полке в супермаркете рядом с другими продуктами. Также на полке бизнесы ваших конкурентов. Мимо проходят потенциальные клиенты или партнеры и выбирают они не вас.
Знаешь почему? Потому что у вашего бизнеса недостаточно мощная упаковка.
Еще один аргумент в пользу «упаковки» бизнеса
Всем маркетологам известна популярная формула копирайтинга и рекламы
Что такое упаковка бизнеса простыми словами. Как упаковать свой бизнес
AIDA (Attention / Внимание -> Interest / Интерес -> Desire / Желание -> Action / Действие),
которая в определенный период трансформировалась в формулу SAIDA
(Search / Поиск -> Attention / Внимание -> Interest / Интерес -> Desire / Желание -> Action / Действие), в нее добавился еще один элемент — Search / Поиск.
Клиент ищет и выбирает.
Когда он выбирает товар, у него открыты вкладки браузера с разными поставщиками. Он смотрит «на другой ряд» или «полку». Он подписан на рассылку конкурента, а на вашу — нет. Он состоит в сообществах конкурента, а у вас вообще нет сообщества в соц.сетях. Понимаете?
5 ключевых ошибок упаковки для бизнеса
Речь идет не только о маркетинговой составляющей: о сайте или посадочных страницах. Я говорю про все точки касания целевой аудитории с бизнесом.
Упаковка бизнеса — это не просто дизайн и юзабилити сайта.
Честно говоря, мне многое не нравится в нашей визуальной упаковке, и я хочу ее в скором времени обновить. Но это не мешает нам получать сотни потенциальных клиентов ежедневно, поскольку дизайн в упаковке бизнеса — это не ключевое.
Элементами упаковки являются все точки контакта, с которыми соприкасаются потенциальные и фактические клиенты. Об этом кстати у Игоря Манна есть хорошая книга, которая так и называется «Точки контакта». Ключевой задачей должно быть формирование привлекательной упаковки на каждом этапе маркетинговой воронки.
К элементам упаковки бизнеса мы относим:
- Сайт, блог и/или посадочная страница;
- Рекламная кампания;
- Email-рассылка;
- Сообщества в соц. сетях;
- Вакансии на сайтах объявлений;
- Скрипты разговора;
- Легенда компании;
- Коммерческое предложение, маркетинг-кит или другие рекламные материалы
Более подробно об этих и других элементах упаковки бизнеса я рассказываю на наших образовательных программах .
Разбор упаковки от Михаила Дашкиева: как донести до клиента самое важное? | Бизнес Молодость
Проверьте упаковку своего бизнеса на следующие ошибки:
Ошибка № 1. «Наша ЦА — это все люди»
Пожалуй, самая распространенная ошибка большинства маркетеров, предпринимателей и владельцев бизнеса: при создании бизнес-упаковки нет подстройки под целевую аудиторию (ЦА).
Упаковка продукта происходит не под лозунгом «Как мне упаковать продукт, который бы был по-настоящему интересен моей целевой аудитории?», а под лозунгом «Как мне быстро запустить продукт и получить больше продаж?»
Очень любопытный пример подстройки под ЦА — «Магнитолы для настоящих пацанов»:
Очень уместно было бы сохранить этот стиль и в скриптах разговора.
Сделать так, чтобы потенциальный клиент почувствовал, что он пришел «в то самое место», созданное специально для него.
Ошибка № 2. Не формируется доверие
Помните об одном негласном правиле:
Нет доверия = нет продаж.
Когда мы работаем над бизнес-упаковкой и оптимизируем конверсии, мы постоянно задаем себе простой вопрос
Как это конкретное изменение повлияет на уровень доверия потенциального и фактического клиента к нашему бизнесу?
Часто мы видим на сайтах в интернете:
- Лживые отзывы
- Лживые выгоды
- Лживые преимущества
В вашей аудитории полно скептиков. Она практически вся состоит из одних только скептиков.
Так вот, ваша задача — сформировать доказательства.
Как минимум, 3 самых больших доказательства того, что вам можно доверять.
К элементам доверия и доказательств можно отнести:
- Персонализированные отзывы с фото, должностью и ссылкой на профиль в соц.сетях;
- Визуальные материалы и демонстрации, на которых обрабатываются возражения клиентов;
- Кейсы с результатами твоих клиентов.
Знаете, почему не покупают? Почему ваш целевой клиент не оставил заявку на сайте?
Ответ потенциального клиента:
Разговаривайте искренне со своими клиентами.
Рассказывайте о своих слабых сторонах, но делайте акцент на сильных.
Демонстрируйте им, что, помогая, вы действительно поможете.
Ошибка №3. Привлекается нецелевая аудитория, или формируется одна упаковка под всех
Эта ошибка очень близка ошибке №1. Давайте конкретизируем:
Не нужно думать, что ваш продукт нужен всем — это заблуждение.
Лучшая стратегия здесь: создать отдельный продукт под отдельный сегмент целевой аудитории.
И тут нужно выбрать:
- либо вы вкладываетесь в удовлетворение потребностей всех сегментов — в этом случае создавайте продукты под «боли» каждого отдельного сегмента и упаковывайте все продукты так, чтобы представители каждого сегмента поняли, что именно он решает их проблемы!
- либо вы создаете продукт под один узкий сегмент — это значит, что и упаковать его нужно так, чтобы потенциальный клиент за несколько секунд понял «Так это же как раз то, что мне нужно!»
См. выше пример про магнитолы для пацанов — упакуй они этот продукт для всех и каждого, он бы слился с той массой магнитол, которыми переполнен рынок.
Поднялись бы после этого продажи?
Нет! Скорее, провалились бы с треском!
Ошибка №4. Не проводится анализ конкурентной среды
Знаете, что такое Уникальное Торговое Предложение (УТП)? Лежит ли в основе вашей упаковки большая идея или уникальная концепция?
Время товаров и бизнеса «без лица» прошло.
Клиенты все больше обращают внимание на то, кто стоит за продуктом, с чьим бизнесом они имеют дело. Им хочется надежности и стабильности. Им хочется индивидуального отношения (персонализации). Они хотят безопасности на каждом этапе продаж.
Поэтому для создания «правильной упаковки» вы должны знать «в лицо» не только клиента, но и конкурентов:
- Какой продукт продают они?
- Как упаковывают?
- Как доносят ценность до своей аудитории?
- Почему им доверяют?
- Каков их индивидуальный подход к клиенту?
- В чем их сила и слабости?
Проанализировав эти и другие моменты, найдите свое позиционирование, чтобы отстроиться от конкурента, избежать его ошибок и воспользоваться его удачными идеями.
Вложите в бизнес большую идею, на которую публика отзовётся.
А для того, чтобы удовлетворить потребность клиента в индивидуальном подходе, изучите механику воронок продаж. Именно воронки продаж в связке с узкой сегментацией позволяют точно обнаружить потребность клиента в каждый момент времени и подготовить для него узконаправленное предложение.
У нас есть книга, в которой вы найдете всё, что вам нужно знать о воронках продаж, чтобы бизнес начал продавать. Скачайте её бесплатно, нажав на эту ссылку.
Такой подход позволяет повысить открываемость e-mail рассылки до 70% (!) и ожидать высоких конверсий в продажи.
Ошибка №5. Купи — Купи — Купи
Большинство предпринимателей совершают серьёзнейшую ошибку:
Они предлагают своим потенциальным клиентам сложные или дорогостоящие предложения «в лоб» — ещё до того, как сформировали доверие или создали ценность для своего клиента.
Можно ли продать услугу строительства коттеджа по телефону, если это первый контакт с потенциальным клиентом?
Как упаковать бизнес — практические рекомендации
Поделился информацией с нами Роман Чуркин — Сооснователь ITP GROUP и основатель коммуникационного агенства IMOS.
- 9 лет занимается инвестициями;
- 8 лет занимается интернет-маркетингом
Создание/Упаковка/Развитие/Продвижение/Продажа и покупка бизнеса.
В условиях современного рынка (в значительном количестве секторов экономики) мало предоставлять качественные товары или услуги для клиентов. Мало делать это вовремя и по наименьшим ценам, но требуется сделать так, чтобы каждый призыв к действию, размещенный на вашем сайте или другом рекламном материале, был преподнесен вашему потенциальному клиенту вовремя, имел максимальную эффективность и в итоге мотивировал его к требуемым вам действиям. В конце концов, от этого зависит, останется ли этот покупатель по-прежнему вашим клиентом, или же уйдет к конкурентам. Именно такое «оформление» процесса продаж побуждающей информационной «оберткой» и называется «упаковка бизнеса». Расскажу об этом подробнее с примерами.
Вопрос: Можете назвать какие основные цели у упаковки действующего бизнеса?
Возьмем ситуацию: клиент ищет исполнителей каких-то дорогостоящих услуг, например, ремонтно-строительных. Некая специализирующаяся на этом компания проводит активную маркетинговую политику: ее сайт изобилует красочными иллюстрациями примеров выполненных работ, присутствует описание оказываемых услуг и многочисленные отзывы клиентов. Но попытка связаться с менеджером по предоставленному на сайте телефону заканчивается только гудками в трубке. Тема агрессивного продвижения не реализована до конца в рамках своей логической схемы.
Другой пример: клиент хочет приобрести загородный дом. Покупка весьма дорогая, но главное, у потенциального приобретателя изначально нет четкого понимания, какого формата дом он хотел бы иметь (сколько этажей, материал для стен, конструкция фундамента и пр.) Сайт компании, которая занимается продажей готовых домов, весьма привлекателен, в нем много красивых картинок и описаний, присутствуют схемы и фотографии домов на продажу. Но каждый тезис заканчивается призывом «купи!»
Скорей всего, не определившийся изначально в своем мнении клиент постарается найти какое-то менее агрессивное предложение и в итоге перейдет на сайт конкурентов, которые предлагают для начала ознакомиться с возможными альтернативами, совершить ознакомительные обзорные экскурсии и т.д. Здесь на лицо неграмотно сформированная конструкция тезиса продвижения, из-за которой отсекается подавляющее количество платежеспособных и мотивированных к совершению дорогой покупки потенциальных клиентов.
И в том, и в другом рассмотренном случае речь идет о дефектах в упаковке бизнеса. И здесь самое время определить, какие именно компоненты включает в себя это понятие:
Семантическая составляющая предложения (наличие и качество информационных материалов, представленные цифры статистики, отзывы от покупателей и пр.)
Техническая часть (главное, это то, насколько удобно с вашим предложением ознакомиться: если это сайт, то имеет значение формат его воплощения, эргономичность и простота интерфейса).
Графика (предложение выглядит привлекательно, как торт, ведь даже вкусное, но некрасивое пирожное рискует в итоге зачерстветь).То есть, упаковка бизнеса — это комплекс усилий и мероприятий по увеличению эффективности превращения потенциальной заинтересованности клиента в реальные продажи.
Упаковка бизнеса в прямом и переносном смысле
Вопрос: Чему именно способствует качественная упаковка бизнеса?
Если одним словом, то правильно упакованный бизнес характеризуется ростом количества покупателей (желательно — экспоненциальным). Однако имеет смысл детализировать:
Торговая марка и название вашего предприятия становятся узнаваемыми, потому что ваш сайт посещает большее количество пользователей (если он красиво оформлен, информативен и грамотно продвинут).
Клиенты начинают воспринимать вашу компанию, как эксперта. То есть, они предпочтут обратиться к вам и стать вашими покупателями просто потому, что вы создали у них впечатление квалифицированного профессионала. Клиенты в этом случае уже даже не готовы спорить и на любом этапе сделки готовы будут принять любую вашу позицию.
Растет узнаваемость вашей торговой марки и улучшается отношение к ней. При всей значимости внешней упаковки бизнеса обязательно наличие внутреннего ядра. Ведь для того, чтобы клиенты воспринимали вас, как профессионала, мало позиционировать себя, как эксперта — нужно еще им быть.
Впечатление и наполнение в этом смысле неразделимы, и если попытаться рекламировать себя «на пустом месте», то изначально создаваемое впечатление клиентов о вас очень быстро и легко потеряется. Важно об этом помнить!
Вопрос: А какие есть типичные ошибки в упаковке бизнеса? И как правильно?
Пренебрежение инструментами удержания: отсутствие опции подключения уведомлений или формирования рассылок, нет автоматической формы для указания контактов. Самый верный способ обеспечить грамотную упаковку своего бизнеса — это не совершать указанных ошибок.
И еще кое-что: важны детали и мелочи. В конечно итоге именно на них будет ориентироваться клиент при выборе того, с кем ему в дальнейшем сотрудничать. Поэтому сделайте дизайн своего предложения отличающимся от конкурентов — пусть это будет нечто совершенно индивидуальное и уникальное.
Вопрос: Факторы создания качественной упаковки бизнеса?
Удобная и привлекательная веб-страница вместе с яркой оберткой товара — это вовсе не гарантия успеха. Помните, что упаковка бизнеса — это эффективное продвижение, а значит, это всегда целый комплекс мероприятий:
Начинать нужно с разработки общего дизайна предлагаемого продукта. От упаковки товара или услуги до создания схемы сотрудничества, если речь идет о финансовых услугах).
Начинайте с концепции продукта
Затем определяемся с дизайном торговой точки или же офиса. Ваш продукт будет продаваться тем лучше, чем дороже он будет выглядеть и меньше стоить. Ваш офис или магазин — это своеобразная обертка вашего продукта. Важно помнить, что невозможно за дорого продать вещь, которая выглядит откровенно дешевой.
Эффективность коммуникаций. Под этим подразумевается качество обратной связи, и даже манера общения сотрудников фирмы.
Качество рекламных материалов. Сайт как раз несет (в значительной доле) такой функционал. Но кроме оформления портала требуются буклеты, качественно отпечатанные визитки, вывески, а также сувенирная продукция. Это тоже важная часть упаковки бизнеса.
Вопрос: На что стоит обратить особое внимание?
- таргетируйте упаковку вашего бизнеса — делайте так, чтобы ваши предложения доносились исключительно до тех, кому они принципиально важны (иначе это будет «взбивание воздуха»);
- требуется регулярно обновлять раздел обратной связи на вашем сайте (отзывы, рассмотрение реальных случаев, благодарности и пр.);
- обязательно проводим сегментацию клиентской базы и для каждой группы потенциальных покупателей необходимо создать отдельный лендинг;
- нужно следить за оформлением продукта у ближайших конкурентов (это способ вовремя уловить ветер перемен, а также дополнить свой дизайн удачными решениями);
- дорогой продукт обязательно нуждается в формировании воронки продаж (клиент должен последовательно продвигаться от абстрактной идеи приобрести у вас что-то к вполне конкретному материальному воплощению своего четко осознаваемого желания).
И самое главное — чего делать не надо: не пользуйтесь стандартными приемами, ведь их наверняка уже отработали на своей практике конкуренты!
В свое время неплохое решение упаковки было от ребят из «Бизнес Молодость»
Создание сайта, как уже было продемонстрировано выше, — это далеко не единственный инструмент формирования упаковки для бизнеса, однако, без сомнения, он самый действенный и эффективный. Именно поэтому парни из «Бизнес Молодость» предложили весьма оригинальный способ приобретения клиентских симпатий и повышения узнаваемости бренда.
- коротких видеороликов;
- фотографий;
- аудиозаписей.
- если раздел посвящен производству, значит, видео демонстрирует чистые, аккуратные цеха, где происходят экологически чистые процессы;
- если раздел посвящен складу, то показываем сертификаты качества и всевозможные знаки отличия товара;
- если заходит речь о профессиональных специалистах, то представляем сотрудников, обязательно работающих на компьютерных терминалах, либо планшетах.
Вопрос: Если рассматривать упаковку бизнеса, как комплексную услугу то какой порядок цен?
- существует;
- он растет;
- стоимость комплекса услуг доходит до 50 тыс. до 1 млн. рублей.
И важно отметить, что это чистой воды консалтинговые услуги, однако, от оказывающих их специалистов требуется высокая квалификация и доскональное знание рынка для каждого бизнеса, за упаковку которого эти специалисты берутся.
Вопрос: Какие есть элементы технологий в «упаковке»?
Изначально консультанты проводят глубокий опрос клиента на предмет всех черт и характеристик предлагаемых им товаров, а также об особенностях рынка. Для понимания процесса вспомним эпизод из фильма «Игра», где перед погружением в игру клиент проходил углубленное психологическое тестирование, чтобы организаторы поняли, каких поступков ожидать от игрока.
В случае с упаковкой бизнеса узнавать все требуется о рынке, причем, это — конкретные знания.
Выделяются особенно эффектные тезисы (некоторые — аксиоматичные) будущей стратегии продвижения (буллиты).
Тезисы подтверждаются усиливающими и доказывающими аргументами.
Формируются элементы готовой упаковки (сайт, буклет, дизайн, обновление бизнес-процессов). На каждом этапе производится их согласование с заказчиком и утверждение.
Финал — создание уникального бизнес-стиля компании, который будет отличать ее от других участников рынка.
Важен проработанный бренд бук
Вопрос: Перечислите преимущества профессиональной «упаковки»
Продвижение — это весьма специализированное понятие и комплексный набор грамотных действий. Это значит, что от исполнителей требуется достаточно высокая квалификация, иначе вместо эффектной бизнес-упаковки можно добиться потери большей части клиентской базы. Вот почему этот процесс разумнее всего доверять профессионалам, пусть даже за это и нужно будет переплатить. Кроме того:
В случае обращения в специализированное консалтинговое агентство предприниматель не отвлекается ни на какие реформы в своих бизнес-процессах — ему выносятся на обсуждения возможные варианты и он утверждает лучшие с его точки зрения.
Самый драгоценный ресурс в бизнесе — время. Обращение к специалистам гарантирует вам, что вы не потратите ни минуты напрасно. Проще говоря, бизнес не придется «переупаковывать».
За результат (рост продаж и увеличение узнаваемости вашего бренда) будут отвечать конкретные люди, которые работают за деньги. Персонификация ответственности за результат позволяет говорить о гарантиях качества на «упаковку».
Ну и напоследок хотелось бы сказать, что.
В современных условиях любая компания, работающая на розничном рынке, нуждается в упаковке своего бизнеса.
Особенно это касается российского рынка, где платежеспособный спрос имеет тенденцию к сокращению, а значительное количество импортных товаров — к удорожанию.
Упаковка бизнеса становится неотъемлемой частью комплексной маркетинговой стратегии фирмы, поэтому браться за данную тему нужно основательно и доверять формирование «упаковки» исключительно профессиональным исполнителям, ведь основная задача упаковки донести смысловые ценности и идеи предложения в большинстве случаем в письменном виде.
Источник: spark.ru
Как упаковать свой бизнес
Какими договорами оформляется франчайзинг
Два самых распространенных договора для оформления франчайзинговых отношений в России – коммерческой концессии и лицензионный. Понятий же «франчайзинговый договор» и «договор франшизы» не существует – это связано с особенностями законодательства.
Хотя между договором коммерческой концессии и лицензионным много общего, первый предпочтительней, так как помимо передачи комплекса исключительных прав (а не исключительного права на определенный объект интеллектуальной собственности, как во втором случае), он обеспечивает более тесное сотрудничество между франчайзером и франчайзи и большую степень ответственности обеих сторон.
Что называют упаковкой франшизы
Упаковка франшизы – комплект материалов и документов, необходимый для создания и начала продаж франчайзингового предложения. Процесс упаковки (или разработки) непростой и длительный, он включает комплекс маркетинговых и юридических действий, но без этого невозможно создать качественную франчайзинговую сеть.
Зачем нужно создание франшизы
Создание франчайзинговой сети позволит значительно расширить бизнес, распространять товары на большой территории, сделать свой бренд узнаваемым практически повсеместно, используя для развития компании не только свои, но и привлеченные ресурсы.
Примеров, когда франчайзинг способствовал быстрому росту бизнеса, немало. Теоретически, продажа франшизы выгодна для бренда, но только в том случае, если он к ней готов.
«Мы знаем, как упаковать франшизу» – обещания упаковщиков
Многочисленные упаковщики, как специализированные агентства и компании, так и фрилансеры, обещают, что обратившийся к ним клиент:
- Сэкономит время – результат будет получен быстрее, чем при самостоятельной упаковке.
- Качество упаковки будет высоким – специалисты знают, как этого достичь.
- Помимо готового предложения имеет возможность получить помощь в разработке эффективной стратегии продвижения.
Разумеется, воспользоваться услугами специалистов зачастую бывает выгодней, хотя стоимость их услуг может быть высокой, так как уменьшается вероятность того, что франшиза будет нуждаться в доработке. Но при выборе компании не забудьте внимательно изучать отзывы и кейсы.
«Только компетентные специалисты смогут грамотно упаковать вашу франшизу» – предостережения упаковщиков
Хотя профессионалы признают, что самостоятельная упаковка обошлась бы их клиентам намного дешевле, однако они предупреждают о минусах:
- Это займет намного больше времени.
- Предприниматель может не знать всех тонкостей законодательства, консалтинга, маркетинга, продаж и т.п., не изучить всю необходимую информацию и поэтому допустить ошибки.
- Начинающий франчайзер может не учесть всех трудностей и подводных камней франчайзинга, из-за чего франшизу придется дорабатывать или вообще от нее отказаться.
Важно! Некачественное франчайзинговое предложение может не только привести к финансовым потерям, но и ударить по репутации бренда.
Возможна ли самостоятельная упаковка
У большинства решивших расширить свое дело при помощи франчайзинга возникает вопрос: можно ли и как упаковать свой бизнес во франшизу самостоятельно. Да, это возможно.
Но для этого вы должны быть уверены, что силами своей компании справитесь с описанием финансовой модели, определением стратегии франшизы и разработкой ее условий, созданием бренд-бука, составлением договора коммерческой концессии и инструкций для франчайзи, а также с разработкой системы продвижения и продажи франчайзингового предложения.
Рекомендуется предварительно прочитать специальные пособия (они есть и онлайн) или посетить курсы или тренинги.
Что необходимо для упаковки франшизы
Какой бы привлекательной ни казалась мысль о создании собственной франчайзинговой сети, это имеет смысл только в том случае, если:
- компания успешно работает несколько лет, выстроена бизнес-модель, отлажены бизнес-процессы, разработаны стандарты работы;
- есть зарегистрированный торговый знак и уникальное предложение;
- бизнес экономически стабилен и востребован.
Это далеко не все, но основные условия, соответствие которым позволит начать разработку франчайзингового предложения.
Разработка франчайзингового предложения: этапы
- Аудит бизнеса. Продавать франшизу неэффективной модели не имеет смысла. Сначала надо понять, есть ли проблемы и какие, и при необходимости их устранить.
- Разработка концепции франшизы и самого предложения, создание моделей взаимодействия с будущими франчайзи. Необходимо определить цели и задачи, сформулировать, что конкретно будет предлагаться и на каких условиях, каковы будут обязанности сторон, проработать экономическую модель – это и есть концепция франшизы, на основе которой создается предложение. Самое важное – финансовая модель (какие платежи, в каком размере и почему) и бизнес-процессы (как именно стороны будут взаимодействовать на протяжении всего периода сотрудничества, от начала до конца).
- Юридическое оформление. Сюда входят как вопросы регистрации бренда и юридической защиты бизнес-модели, так и подготовка договора, который должен учитывать все нюансы взаимодействия сторон.
- Создание подразделения внутри компании. Необходимо собрать команду специалистов, в том числе юристов и маркетологов, которые будут решать все вопросы франчайзинга, от продвижения и составления договоров до поддержки франчайзи.
- Определение, кому будет продаваться франшиза. Необходимо разработать критерии отбора и требования, предъявляемые потенциальным франчайзи.
- Создания франчайзингового пакета. Пакет франшиз – это вся необходимая документация, материалы и инструкции, в том числе бизнес-план и юридические документы.
- Разработка непосредственно предложения, предназначенного для презентации потенциальным франчайзи. Из него должно быть понятно, что именно продается и в чем преимущества покупки.
- Продвижение. Чтобы о предложении узнали, о нем необходимо рассказать. Это можно сделать на своем корпоративном сайте, в каталогах и на выставках франшиз, при помощи соцсетей или контекстной рекламы.
- Начало продаж. Это может быть не последним этапом. Бывает, что в процессе сотрудничества с франчайзи становится очевидно, что франшизу необходимо доработать.
Важно! Не рекомендуется продавать франшизу всем желающим. Из-за плохой работы франчайзи можно потерять лояльных клиентов.
Что лучше: упаковать франшизу самому или воспользоваться услугами специалистов
Плюсы и минусы есть в каждом варианте. С одной стороны, предприниматель знает все тонкости своего бизнеса, он не ограничен во времени и может без спешки упаковать свою франшизу. С другой – у специалистов большой опыт, они знакомы со всеми нюансами, могут предвидеть возможные сложности; кроме того, создание франшизы под ключ – не единственная предлагаемая услуга, можно получить содействие и в ее последующих продажах. Вопрос только в том, сколько это будет стоить – самостоятельная разработка обойдется значительно дешевле.
Проблемы могут возникнуть в обоих случаях. Обращаясь к специалистам, не забудьте ознакомиться с их портфолио, каких бы гарантий они вам не давали. Разрабатывая франчайзинговое предложение самостоятельно, постарайтесь не допустить ошибок.
Частые ошибки
- Не проводится анализ региональных рынков, в первую очередь, спрос на товары и/или услуги и уровень конкуренции. Бизнес, успешный в одних регионах, может быть провальным в других.
- Не выполняется первый этап – аудит бизнеса. Соответственно, не выявляются и не устраняются возможные проблемы.
- Не разрабатываются требования к франчайзи, не ведется их отбор.
- Не определяется порядок взаимодействия с франчайзи, не оказывается должная поддержка, не ведется контроль. Франчайзер отвечает за работу каждой точки своей сети – об этом нельзя забывать.
- Не уделяется должного внимания юридическим вопросам. Используется стандартный договор с плохо прописанными правами и обязанностями, товарный знак и бизнес-модель не защищены.
Масштабировать бизнес путем создания франчайзинговой сети, а не открытия собственных филиалов и точек, зачастую проще и выгоднее. Но процессу подготовки необходимо уделить особое внимание – только в этом случае можно надеяться на хороший результат.
Источник: franchiser.ru