Руководитель компании должен уметь организовывать работу всех сотрудников. А также понимать, насколько эффективно работает персонал и получается ли достигать заданных результатов. В этом помогают показатели производительности труда, по которым можно увидеть, сколько времени отдел тратит на задачи и выполняет ли норматив, соблюдается ли план на день, месяц или год. В статье рассмотрим методы расчета производительности труда и ее увеличения, и какие с ней могут быть проблемы.
Что такое производительность труда
Производительность труда (ПТ) — это показатель эффективности одного сотрудника или отдела в определенный промежуток времени.
Чем он выше, тем лучше результативность организации. Можно рассчитать, например, какое количество сделок за неделю оформляют менеджеры по продажам.
Зачем ее рассчитывать
Если знать производительность труда каждого сотрудника, можно скорректировать систему мотивации: на основании этих данных поощрять более эффективных и штрафовать тех, кто не приносит пользу. Анализ производительности труда помогает:
Андрей Тысленко: Как увеличить производительность труда? Как заставить сотрудника работать
- грамотно организовывать рабочий процесс;
- снижать расходы на неэффективных работников;
- уменьшать время на выполнение задач;
- увеличивать эффективность подразделений.
Зачем ее повышать
Увеличение производственных показателей ведет к масштабированию компании. Повышать ПТ нужно, чтобы выйти на новый уровень по количеству закрытых сделок и числу клиентов. Также это поможет выделиться среди конкурентов, увеличить прибыль и достигнуть поставленных целей.
Основные виды производительности труда
Есть три основных вида:
- Фактический показывает количество производимого продукта за единицу времени. Например, сколько единиц товара в день сделал работник.
- Наличный — это показатель, к которому можно прийти, если устранить задержки: сколько новых клиентов должен привлечь отдел продаж в этом квартале.
- Потенциальный определяет, сколько товара можно произвести, если улучшить условия труда: сколько можно продать товара за месяц с новым ПО.
По другой классификации производительность труда также делится на три вида.
Производительность труда отдельного работника
Отслеживание показателей каждого сотрудника позволяет разработать прозрачную систему мотивации и контролировать все процессы в компании. Для этого проводят анализ нескольких параметров: скорости, качества работы или количество закрытых сделок. Анализировать можно одну рабочую смену или месяц, квартал или год.
Чтобы узнать средний показатель, нужно сложить все и поделить на число сотрудников. Компания сама решает, что делать с сотрудниками, чьи цифры ниже средних. Можно обучить и взять под контроль, или оштрафовать и уволить: все зависит от цели руководителя.
Отслеживайте, как отдельный сотрудник справляется со своими задачами, в Битрикс24. И, исходя из этого, рассчитывайте его KPI и премии.
Как увеличить производительность бизнеса без вложений. Увеличиваем скорость переработки вторсырья.
Локальная производительность труда
Этот вид помогает оценить эффективность конкретной локации — компании или отрасли в регионе. При этом полученные данные сопоставляются с другими организациями из сферы. По ним можно увидеть, насколько компания отстает или опережает стандартные показатели. По результатам можно распределять бюджет и корректировать план развития.
Производительность труда по стране
Ее анализируют, чтобы определить социальные и экономические мероприятия в поддержку малого, среднего бизнеса и выдвинуть законопроекты. Для этого рассматривают параметры большого числа организаций. Если производительность труда высокая, значит в стране отрасль развита хорошо и есть здоровая конкуренция. Если ПТ низкая, нужны корректировки и дополнительная поддержка отрасли.
Показатели производительности труда
Для расчета учитывают выработку или трудоемкость. Выбор зависит от специфики бизнеса: если работа однотипная и беспрерывная, учитывают выработку, а для других ситуаций — трудоемкость. Они считаются по специальным формулам.
Выработка
Это конкретное количество произведенного продукта за выбранный период времени. Показатель нужен для подсчета объема выполняемой работы и оценки качества. Считают по формуле:
Где Q — объем товаров или выполненных работ, T — затраченное на выполнение время.
Измерения фиксируют в конкретных единицах: штуки, килограммы, литры. Например, один менеджер за рабочий день продает 50 товаров, а второй только 20. Это значит, что производительность труда первого выше, чем второго. Такой показатель необходим, чтобы обозначить среднее значение и придерживаться его остальным.
Трудоемкость
Этот показатель нужен, когда выработку сложно посчитать. Пример: в автосервисе мастера не ремонтируют машины за определенное время, поэтому не получится установить, сколько машин они обязаны чинить за смену. В этом случае лучше рассчитать время на устранение поломки. Трудоемкость считается по формуле:
Т — затраченное время на выполнение поставленной задачи, Q — объем товара или оказанных услуг.
Трудоемкость делится на пять видов:
- технологическая — работа сотрудников производства;
- обслуживающая — труд специалистов сервиса;
- производственная — работа основных сотрудников и всего обслуживающего персонала;
- управленческая — трудозатраты менеджеров и топ-руководителей;
- полная — работа всех лиц компании.
Факторы, влияющие на производительность труда
Влиять на показатели производительности труда могут внешние и внутренние факторы. К внешним относят глобальные процессы в экономике страны: изменения в законах, финансовый кризис, состояние рынка труда. К внутренним — процессы в компании: смена руководства или изменение системы оплаты труда.
- применение новых технологий;
- покупка оборудования или износ старого;
- опыт и квалификация персонала;
- стиль управления руководителя и мотивация коллектива;
- природные ресурсы.
Как внедрение CRM повлияет на производительность труда
CRM — это программа, которая упрощает ведение сделок и повышает показатель производительности труда. В ней удобно ставить задачи, хранить историю взаимоотношений с клиентами, отслеживать количественные показатели сотрудников. Можно поставить задачи менеджерам на месяц, а в конце срока посмотреть: кто из них и сколько успел выполнить, сколько времени потратил, как взаимодействовал с покупателями.
Заключайте с Битрикс24 больше сделок: CRM берет под контроль все каналы коммуникаций с клиентами, подсказывает, что делать, и автоматизирует воронки продаж. В ней можно настроить автоматическую рассылку сообщений и формирование счетов. Избавьте сотрудников от рутины и контролируйте все процессы в Битрикс24.
Попробуйте CRM Битрикс24
CRM возьмет под контроль все каналы коммуникаций с клиентами и автоматизирует продажи в вашем бизнесе.
Формула расчета и методы
Для расчета производительности труда используйте формулу:
Ч — число работников, которое участвует в производстве, Q — объем работы или выпущенных продуктов: этот показатель зависит от специфики бизнеса. Всего есть четыре метода его определения.
Натуральный
Его используют, когда продукцию проще измерить в штуках, литрах, метрах. Важное условие — трудовой процесс не меняется, то есть все единицы одинаковые. Например, два работника производят за смену 30 однотипных деталей вместе. Считаем производительность труда по формуле 30/2, то есть производительность равна 15 штукам. Если нужно посчитать время, а смена длится восемь часов, тогда: 15/8 = 1,8 детали сотрудник производит за час.
Стоимостной
Этот метод подходит, когда нужно определить денежные показатели — рубли, доллары, евро. Подходит производству, которое выпускает товары разной ценовой категории. Если два сотрудника изготавливают детали одной категории на сумму 100 000 рублей в день и 50 000 из другой, тогда для первой категории 100 000/2 = 50 000 рублей, а для второй: 50 000/2 = 25 000 рублей — производительность одного сотрудника. Эти данные можно сравнить с вложениями и определить, насколько прибыльно выпускать ту или иную продукцию.
Условно-натуральный
В этом случае цена товара не учитывается, а за расчет принимают условно-учетную единицу — усредненные характеристики товара, например, количество сырья. Подходит для фирм, которые производят похожую, но не идентичную продукцию: металлургия, текстиль, строительные материалы. В результате измеряются показатели производительности труда однородных товаров.
Трудовой
Для этого расчета нужно установить норму выработки часов для всего отдела и сравнить ее с фактическими показателями одного работника. Расчет известный, но применяют его редко из-за разного уровня задач и невозможности отследить рабочий процесс каждого сотрудника.
Как повысить производительность труда на предприятии
Задача каждой фирмы — повышать свои показатели производительности труда. Для этого:
- Следите за исправностью всех производственных единиц — компьютеров, станков и другого оборудования.
- Мотивируйте персонал на эффективную работу за счет KPI, премий и учитывайте их мнения.
- Оптимизируйте логистику и наладьте процессы поставки.
- Вкладывайтесь в обучение сотрудников, повышайте их квалификацию и навыки.
- Ставьте цели для каждого сотрудника и отдела.
- Заботьтесь об атмосфере на рабочем месте и об улучшениях условий труда.
- Отслеживайте дисциплину сотрудников и своевременно проверяйте качество их работы.
- Внедряйте автоматизированные программы, которые ускорят процесс обработки данных.
В Битрикс24 вы можете увидеть среднее время сделки, сумму, конверсию, количество успешных встреч и другие показатели. CRM анализирует данные и предсказывает вероятность успеха сделок, а сквозная аналитика формирует отчеты по рекламе, показывает эффективность рекламных кампаний и сама отключает менее прибыльные из них.
Проблемы повышения производительности труда и пути их решения
Не всегда анализ показателей приводит к их повышению. Существует три основные проблемы повышения ПТ:
- Сотрудники не мотивированы, не хватает квалифицированных кадров и нет грамотной организации труда.
- За счет сломанного или старого оборудования и ПО у продукции низкое качество.
- Государство не оказывает поддержку предприятию.
Решить проблемы можно на государственном уровне с помощью новых законов и программ поддержки. На внутреннем уровне компании решают их так: обучают сотрудников, вводят KPI и бонусы, корректируют систему оплаты труда.
Что в итоге
Чтобы бизнес был успешным, обязательно считайте производительность труда. С помощью этих показателей можно оценить эффективность каждого сотрудника, отдела или всей компании. Рассчитывать ПТ можно по выработке или трудоемкости, а для повышения производительности автоматизируйте рутинные задачи, ставьте цели специалистам и отслеживайте результаты, занимайтесь обучением персонала, а также обновляйте оборудование и внедряйте новое ПО.
Источник: www.bitrix24.ru
Пути повышения производительности труда на предприятии
Производительность труда — один из основных показателей эффективности предприятия. Он отражает уровень использования имеющихся в распоряжении организации трудовых ресурсов и рабочего времени, оказывает непосредственное влияние на товарооборот, издержки, прибыль и рентабельность. В статье расскажем, что такое производительность, и какие способы существуют для ее повышения.
Определение производительности
Производительность — это отношение объема выполненных задач ко времени, которое затрачено на их исполнение. Этот показатель рассчитывается как для всего предприятия, так и для отдельных его структур (цехов, отделов, филиалов и т.д.), работников или рабочих мест.
Знание этого показателя позволяет создавать рабочие нормативы, планировать деятельность организации и оценивать продуктивность, эффективность и результативность деятельности.
- индивидуальная — это показатель, который рассчитывается для отдельного работника или подразделения компании;
- локальная — средний показатель, рассчитанный по предприятию в целом, региону или отраслям промышленности;
- общественная – производительность в целом по экономике страны.
Кроме фактической производительности, которая имеется на данный момент, выделяют еще две ее разновидности:
- наличная — показатель, которого теоретически можно достичь при текущих условиях, если свести к нулю брак и простои.
- потенциальная — величина, теоретически достижимая при идеальных условиях, если в распоряжении предприятия будут лучшее оборудование, материалы и кадры.
Показатели производительности
Производительность определяется с помощью двух величин: выработки на одного сотрудника и трудоемкости единицы продукции. Выработка представляет собой количество или объем продукции, изготовленной одним сотрудником за единицу времени. Трудоемкость измеряется количеством времени, которое понадобилось на изготовление единицы продукции.
Если выработка растет, трудоемкость снижается, улучшается производительность. Соответственно, повышение трудоемкости влечет за собой снижение выработки и увеличение трудозатрат.
Еще один показатель — это эффективность труда, которая отражает производительность с учетом затрат. Для организации важно не только, сколько будет произведено продукции, но и сколько будет стоить это производство.
Зачем повышать производительность
Результативность труда оказывает прямое влияние на себестоимость. Рост производительности позволяет изготовить дополнительное количество изделий или обеспечить выполнение дополнительного объема работ меньшим количеством сотрудников. Это ведет к сокращению издержек в расчете на единицу продукции, а значит, снижается и удельный вес заработной платы в структуре себестоимости.
Кроме этого, повышение производительности труда подразумевает сокращение длительности производственного цикла. Это значит, что компания получает возможность уменьшить объем средств, вложенных в сырье и материалы, и увеличить оборачиваемость активов.
Высокая производительность труда способствует повышению конкурентоспособности бизнеса, который получает возможность предлагать рынку качественную продукцию по более низкой цене, чем конкуренты, развивать бизнес за счет высвободившихся средств и получать более высокую прибыль.
Факторы роста
Факторы роста можно разделить на три группы:
- Материально-технические. Эта группа факторов предполагает автоматизацию труда — замену ручных операций машинами и механизмами, установку автоматизированных станков и линий, а также внедрение современных технологий, использование высококачественных материалов.
- Социально-экономические. Это состав и квалификация рабочего персонала, условия труда, подход работников к выполнению обязанностей и т. д.
- Организационные факторы. Они включают комплекс мероприятий по организации труда и управления персоналом, которые оказывают прямое воздействие на рост производительности.
За счет чего можно повысить производительность
Чтобы повысить производительность труда, необходимо принять следующие меры:
- Провести модернизацию оборудования. Устаревшие мощности требуют более длительного и частого обслуживания, что увеличивает производственный цикл и количество времени, необходимое для производства единицы продукции.
- Улучшить условия труда. Плохие условия труда и низкая зарплата ведут к неудовлетворенности человека своей работой и делают его неэффективным с точки зрения работодателя. При создании благоприятных условий на рабочем месте возрастет удовлетворенность трудом, а значит, сотрудник будет лучше выполнять свои обязанности, в результате чего снизятся трудозатраты.
- Повысить квалификацию персонала. Обучение и развитие сотрудников — одна из основ успешной деятельности предприятия. Высококвалифицированная рабочая сила быстрее и качественнее выполняет работу, допускает в разы меньше ошибок.
- Усовершенствовать систему управления. Повышение результативности возможно при организации постоянного контроля над производственным процессом, а также при четкой постановке задач исполнителям.
- Оптимизировать производственные процессы. Огромный потенциал по повышению эффективности скрывается в организации процесса производства. В этом случае предприятию необходимо направить усилия на сокращение времени простоев, переналадок, ремонта оборудования, своевременное обеспечение рабочих мест необходимыми инструментами, материалами и полуфабрикатами, выстраивание равномерного и бесперебойного производственного процесса.
Как повысить производительность с помощью автоматизации планирования
В современных условиях повысить производительность без использования ИТ-технологий невозможно, поскольку рыночные условия постоянно меняются, и увеличивается поток информации, который необходимо обрабатывать и анализировать, чтобы принимать правильные решения.
Повысить производительность на предприятии можно с помощью системы оперативного планирования СНАРЯД | APS. В решении используются технологии искусственного интеллекта, благодаря которым можно постоянно улучшать и оптимизировать производственные процессы, добиваясь максимальной эффективности.
Как СНАРЯД | APS способствует повышению производительности:
- Уменьшение трудозатрат на планирование. Все расчеты производятся в автоматическом режиме со скоростью более 10 000 операций в минуту. При этом исключены ошибки в планировании, связанные с человеческим фактором.
- Эффективное использование трудовых ресурсов. При планировании работ система учитывает уровень квалификации работников, а также позволяет быстро перераспределять нагрузку при отсутствии сотрудника на рабочем месте по причине болезни, отпуска и т.д.
- Сокращение производственного цикла. Система составляет оптимальное производственное расписание, обеспечивая ритмичность и непрерывность производства. За счет повышения прозрачности производственных процессов увеличивается производственная дисциплина. В результате можно добиться сокращения цикла до 45%.
Источник: adeptik.com
Как мы увеличили производительность труда компании на 33%: 14 золотых правил
Разбираемся, почему в один момент мы поняли, что дальнейший рост компании невозможен, и как мы решили эту проблему.
В далеком 2013 году — еще в начале пути 1-го российского научного центра «Технологии успеха», когда наш коллектив вырос до 15 человек, мы столкнулись с такой проблемой — дальнейший рост количества сотрудников был невозможен. Почему? Все просто — все друг друга постоянно отвлекали от работы по своим вопросам.
В итоге постоянный шум-гам, суета, сосредоточиться над выполнением задачи очень сложно. Но расти и развиваться было нужно, и мы это прекрасно понимали! Решение оказалось близко! Мы сели и проанализировали типовые проблемы, с которыми сталкиваются все сотрудники. В итоге получили кодекс / свод правил (кому как больше нравится), каждый из 14 пунктов которого был продуман и проработан не один десяток раз, благодаря чему мы получили в настоящем времени штат из 52 сотрудников, где каждый работает с комфортом даже в одном коворкинге.
Далее поговорим подробнее о каждом пункте.
1. Срочные вопросы
Первое и самое важное, что стоит отметить — дела, требующие быстрое реагирование. Конечно, если возник срочный вопрос по заключению договора с новым клиентом или сломался «боевой» сайт, то в любое время и с любым коллегой мы решаем этот вопрос любым способом!
2. Общий план работ
- до обеда — личная работа по личному плану. В это время никогда не планируются общие сборы, совещания, планерки. Также никто никого не отвлекает от текущих задач. Исключения касаются только первого пункта или, если у кого-то встала работа, а путем гугления и других способов добычи информации она не решается — срочно нужна консультация коллег.
- после обеда — планерки, сборы, мозговые штурмы, консультации друг с другом, обучения и т. д.
Почему так? По мнению психологов, самый пик активности мозга приходится именно на время с 9.00 до 12.00. В этот период сотрудник выполняет самый большой процент текущей работы за день. Именно это время самое продуктивное для любого вида деятельности. После обеда наш мозг готов работать, но с меньшей активностью.
Для этого периода общение и решение вопросов коллективно — лучше всего.
3. Минимум вопросов и обсуждений, которые не относятся к работе
Новости — это прекрасно, но только в перерывы от задач. До обеда мы стараемся вообще не отвлекаться на стороннюю ерунду. Даже не обсуждать вслух те вопросы, которые не касаются других коллег рядом (это очень мешает. ).
4. Планирование рабочего дня
До 9:00 каждого дня должен быть готов четкий план работ — что конкретно нужно сделать сегодня! Для руководителей и менеджеров обязательный инструментарий — Гугл календарь. Для специалиста можно обойтись и ежедневником или стикером, но глядя на менеджеров, наш спецы сами для своего же удобства начали использовать Гугл календарь.
Лучше всего за 15 минут до окончания рабочего дня сесть, открыть в Б24 (или любом другом трекере задач, смотря что использует ваша компания) задачи и подумать, какой приоритет сделать на завтрашний день! Мы обычно начинаем с 3-х самых сложных и приоритетных задач на утро, пока есть силы!
Установлено, что при наличии плана на день производительность возрастает на 39%.
5. Вопросы в электронном виде
Все уточнения, которые касаются текущей задачи/проекта, пишутся полным списком в комментариях к задаче нашей СРМ системе. Если постановщик задачи не отвечает сразу — лучше написать в мессенджер с просьбой дать ответ по задаче в СРМ системе. Если работа встала, приступить к другой задаче будет целесообразнее, чем ждать ответ час-два.
То же самое относится к отношениям: руководитель → сотрудник отдела.
6. Вопросы, требующие устного обсуждения
Не все всегда получается обсудить в электронном виде, некоторые вопросы требуют устного обсуждения. Для этого пишем коллеге в мессенджере: когда удобно по времени обсудить и суть вопроса. Ждем ответа в течение 60 минут. Если ответа нет, а без обсуждения работа дальше не может двигаться, то лучше подойти и уточнить у коллеги голосом насчет времени.
То же самое относится к отношениям: руководитель → сотрудник отдела.
7. Если у специалиста > 1 задачи — и все они срочные
Такое встречается довольно часто! И здесь мы действуем по такому принципу — лучше всего спросить у своего непосредственного руководителя, какую задачу сделать первой. Руководитель решает все вопросы с постановщиками задач в этом случае сам.
Подробнее о том, как руководителю организовать свою работу, я уже рассказывал в статье: Как я обуздал хаос в потоке задач и построил эффективную систему работы руководителя.
8. Спринты по 30–50 минут
Эффективнее всего делить задачу на небольшие спринты (до 60 мин.) и делать перерыв после каждого из них. При этом важно отключать все мессенджеры и уведомления в нашей СРМ системе. Закончился спринт — можно проверить СРМ и мессенджер на наличие важных сообщений. После — отдохнуть, прогуляться, почитать новости в течение 5–10 минут.
9. Что делать, если требуется встреча с коллегами более чем на 10 минут
Главное договориться заранее, описав всю суть вопроса, чтобы коллега (коллеги) смог посмотреть задач и подготовиться к обсуждению. Если есть Гугл календарь — еще проще. Можно запланировать себе мероприятие и выслать другим приглашения.
То же самое относится к отношениям: руководитель → сотрудник отдела.
10. На любой вопрос — 2 своих варианта ответа
Прежде чем обсуждать вопрос с коллегами, обязательно нужно найти и сформулировать как минимум 2 своих варианта ответа. При этом обязательно пояснить суть задачи и проекта, только тогда переговоры принесут свои плоды.