Изоляция от мира побудила японцев бережно относиться ко всему, что они создают. Поэтому предприниматели ценят качество и традиции. В то же время они боятся рисковать, так как неудавшийся бизнес может восприниматься как неудача или позор, и это тормозит появление новых компаний.
30 157 просмотров
Пересказ материала BBC.
В 2019 году в Японии было больше 33 тысяч компаний старше 100 лет — их называют «шинисе», что дословно означает «старый магазин», пишет издание. Например, среди них:
- Старейший в мире отель «Нисияма Онсэн Кэюнкан», открытый в 705 году в префектуре Яманаси.
- Кондитерская «Ишимондзия васукэ» в Киото, сладости в которой продают с 1000 года.
- Строительная компания Takenaka из Осаки, созданная в 1610 году.
Фирмы чтят традиции и передают бизнес из поколения в поколение
Tsuen Tea — старейший чайный дом, открывшийся в 1160 году в пригороде Киото. Его нынешний владелец Юсуке Цуен говорит, что он не мог не взять на себя управление семейным бизнесом.
Сколько стоит открыть компанию в Японии
«Компания сосредоточена на чае, а не на расширении бизнеса, — говорит Цуен. — Поэтому она до сих пор существует». Источник: BBC
По словам предпринимателя, он никогда не сомневался, что продолжит семейное дело. «Сейчас я управляю компанией, которую создали мои предки. Иначе наследию пришёл бы конец. В детстве нас спрашивали про работу мечты, и уже тогда я знал, что приму руководство», — рассказывает Цуен.
В стране много компаний-долгожителей, похожих на Tsuen Tea, пишет издание. Многие из них — небольшие семейные предприятия, которые занимаются гостиничным бизнесом или производством пищевых продуктов.
Для японцев важнее стабильность, а не рост прибыли, говорит профессор Высшей школы менеджмента Киотского университета Ёсинори Хара, десять лет проработавший в Кремниевой долине. По его мнению, это главная причина, почему в Японии так много компаний-«шинисе».
В Японии существует культура уважения предков и их традиций. Более того, это островное государство, которое долгое время было изолировано от остального мира. Поэтому в стране как можно дольше используют имеющиеся ресурсы — в том числе сохраняют небольшие фирмы.
Иннан Сасаки, доцент бизнес-школы Уорикского университета в Великобритании, автор научной работы о долговечности японских компаний
Японские предприниматели могут усыновлять преданных сотрудников — они становятся частью семьи и наследуют бизнес. Так поступали, например, в Suzuki и Panasonic.
Предприятия остаются в одной сфере десятки лет
В Киото находится ещё одна компания, которой больше 100 лет — Nintendo. Её в 1889 году основал ремесленник Фусадзиро Ямаути.
Источник: TechCrunch
Сначала она производила игральные карты для японской игры «ханафуда», а в 1985 году совершила революцию в сфере домашних развлечений, представив консоль Nintendo Entertainment System. «Nintendo — хороший пример предприятия, которое придерживается «ключевой компетенции»», — говорит Ёсинори Хара.
Это один из основных принципов, благодаря которому древние компании продолжают существовать. По словам Хары, ключевая компетенция Nintendo — создание развлечений.
Nintendo первоначально производила игральные карты. Источник: BBC
Во многих компаниях-долгожителях уделяют особое внимание качеству обслуживания — и это способствует их процветанию. Хозяева стараются угадать, чего хотят их клиенты. Для обозначения качественного сервиса в японском языке существует термин «омотэнаси». Он особенно актуален для рёканов — традиционных японских гостиниц, где к посетителям относятся как к членам семьи.
Шесть поколений семьи Акеми Нисимура управляли гостиницей «Хирагия» в Киото. В 2018 году рёкан отметил двухсотлетие. За это время в нём останавливались актёр Чарли Чаплин и дизайнер Луи Виттон.
Акеми Нисимура. Источник: BBC
По словам Нисимура, высокий уровень обслуживания клиентов — залог долголетия гостиницы.
«Разговоры по душам — вот что ценится в гостиницах рёкан», — говорит женщина. В её семье из поколения в поколение передаётся тетрадь, где детально прописано, как вести себя с гостями. «Однако запросы гостей индивидуальны, поэтому всегда нужно учитывать желание клиента», — отмечает Нисимура.
«Главные ценности японских компаний — приверженность семейному бизнесу, преемственность, качество, общность и традиции, а не финансовая логика, — говорит Сасаки. — Поэтому у фирм-долгожителей особый статус, они пользуются социальными льготами».
Как традиции мешают инновациям
Хотя японцы гордятся процветающими компаниями-«шинисе», развитие местных стартапов они называют вялым, пишет издание.
Мари Мацузаки работает в токийском образовательном стартапе Queue. Она отмечает: «В Японии чтят “шинисе”, и немногие рискуют открыть своё дело — к новым проектам относятся с недоверием. Мне было трудно объяснить близким, чем именно я занимаюсь и где работаю».
Команда Queue
Мацузаки рассказала, что из своего выпускного класса она одна, вероятно, ушла в молодую организацию. «В других странах не осудят прогоревшего предпринимателя, если он получил ценный опыт. В Японии же к неудачам относятся негативно».
Профессор MIT Майкл Кусумано согласен с Мацузаки. Он несколько лет продвигал инициативы в области предпринимательства и инноваций в Токийском университете науки. По его словам, закрытие компании или её продажа издавна воспринимаются как неудача или даже позор.
Такие культурные проблемы, похоже, побуждают семьи сохранять старые предприятия. Японские общество и экономика не так гибки, как американские, поэтому Япония не так часто создаёт крупные новые фирмы. Тенденция заключается в сохранении того, что есть.
Майкл Кусумано
Однако не всё так гладко и у компаний-долгожителей, пишет BBC. Например, строительная организация Kongo Gumi, основанная в 578 году, закрылась в 2006 году из-за долгов — спустя более чем 1400 лет существования.
По мнению Матцузаки, в будущем японским фирмам необходимо объединить сильные стороны двух бизнес-моделей: новые технологии и быстрое принятие решений с ключевыми ценностями «шинисе».
Источник: vc.ru
Бизнес в Японии
Начать свой бизнес в Японии с нуля самому
Япония – страна высокого качества, самобытной культуры и невероятных технологий. Как устроен бизнес в Японии? И как вести дела с представителями этой страны? Давайте разберемся.
Несколько фактов о японском бизнесе:
- Японский бизнес – это всегда долгосрочные проекты. А бизнес планы здесь строятся не на месяцы и годы, а на десятилетия вперед.
- Жители этой страны никогда не сдаются. Во время кризиса их компании ужимаются, но до последнего не закрываются.
- Японцы – коллективисты. Они предпочитают вести бизнес группами. Индивидуальное предпринимательство в этой стране не распространено.
- Существует такое понятие как «японская мечта». Практически каждый японец хотел бы работать на одну из крупных компаний, стабильно продвигаясь по службе в течении всей жизни, вплоть до пенсии. В этом они очень похожи на жителей Южной Кореи. Получить работу в крупной японской корпорации также можно получив хорошее образование и пройдя множество стажировок.
- Важную роль в экономике страны играет малый и средний бизнес. В Японии очень немного государственных предприятий и экономика страны очень сильно зависит от успешного развития малого и среднего бизнеса.
К счастью для нас с вами местное законодательство не предусматривает каких либо специальных ограничений для иностранного предпринимателя. Но о некоторых особенностях вам необходимо знать.
Организационно-правовые формы бизнеса в Японии
Здесь существует несколько форм предприятий.
Наиболее подходящие для иностранца:
- общество с ограниченной ответственностью (Yugen Kaisha),
- акционерное общество (Kabushiki Kaisha)
- филиал компании (территориально обособленной, которая может находиться и в другой стране, Branch office)
Выбирая между этими формами вы будете отталкиваться от своих финансовых возможностей. Для регистрации акционерного общества вам понадобиться минимум 10 миллионов японских йен в качестве стартового капитала. Дешевле обойдется регистрация общества с ограниченной ответственностью хватит – всего 3 миллиона йен. Акционерное общество открывать выгоднее, хотя дороже.
К акционерным обществам лояльнее относится государство. Для них созданы выгодные условия финансирования. А ответственность соучредителей ограничена пределах их личных долей. Народ Японии также больше доверяет акционерным обществам.
Чтобы открыть филиал, естественно, вы уже должны владеть материнской компанией за пределами Японии. В этом случае не существует ограничений по обязательному стартовому капиталу. В этом случае существует еще одно преимущество. Дочерние компании не облагаются налогом.
Какая сфера бизнеса наиболее успешна в Японии?
Особенно успешно функционирует сфера услуг. Это ресторанный и гостиничный бизнес, различные обслуживающие мастерские, также развита транспортная и строительная отрасли, розничная торговля.
Малым и средним бизнесом в Японии занимается около 2% населения. И значительная часть из них – пожилые люди. Это обусловлено большими выходными пособиями.
Как уже говорилось выше, в Японии отлично развит малый и средний бизнес. Его активно поддерживает государство, которое опирается именно на малый и средний бизнес в своем развитии. Ведь большие компании стремятся уйти за пределы Японии.
Существует также явление поддержки стартапов большими компаниями. Это распространяется на бывших сотрудников компании, решивших начать собственное дело. Вновь сознанные компании получают от головной компании финансовую, юридическую поддержку, а иногда даже технологии.
Особенности менталитета
- Практически не случается, что выпускник вуза сразу создает бизнес в Японии. Как правило, молодежь начинает с нижних позиций. В этой стране, хоть и негласно, господствует иерархический принцип. Первое, что делают японцы при встрече – пытаются определить, какие иерархические отношения их связывают. Японец рассказывает, какое образование он получил, в какой компании он работает, какое место в ней занимает и к какой семье принадлежит, чтобы у собеседника была возможность определить свою иерархическую позицию относительно него. От этой позиции зависят отношения и язык общения между людьми.
- Индивидуализм – это не по-японски. Здесь очень плохо быть не таким, как все. Даже в сфере моды: если есть модный тренд, его поддерживают все. Выделяться здесь не принято. Это касается даже работы в студенческих классах – выскочек здесь не любят, поэтому на вопрос лектора здесь никто отвечать не станет.
- Дресс-код. Здесь судят по одежде. Если вы одеты в строгий черный деловой костюм, вы готовы к серьезной работе.
Качество в Японии
После второй мировой войны экономика Японии была в критическом состоянии, а качество товаров оставляло желать лучшего. Однако, японцам удалось невероятно быстро поправить свою экономику. Произошло это благодаря всеобщей одержимости японцев качеством. Этот скачок называют «японским экономическим чудом». Сегодня требования к качеству в Японии намного выше, чем в Европе.
Европейские системы контроля качества в здесь не применяют, поскольку их требования для Японии недостаточно высоки. Качество контролируется на всех этапах производства, а брак конечного продукта недопустим.
Себестоимость продукта в Японии достаточно высокая, однако все издержки максимально снижены за счет менеджмента качества, а качество не имеет аналогов в мире.
На видео: система бережливого производства Канбан
Научное развитие в Японии
Когда-то давно Япония дешево покупала технологии у США. Эти технологии совершенствовались и внедрялись в производство. С 90-х годов Америка перестала продавать свои патенты в таких количествах, и японцы начали с невероятной скоростью разрабатывать собственные технологии. Сегодня Япония занимает одно из лидирующих мест в мире по количеству патентов.
Налогообложение в Японии
Налоговая система в Японии достаточно прозрачная.
- подоходный налог – 22-30% (в зависимости от прибыли предприятия);
- местный подоходный налог – 20,7%
- налог на бизнес – 9,6% (от прибыли)
Все предприятия в обязательном порядке должны вести финансовую и другую отчетностью.
Переговоры и менталитет
Переговоры для японцев не место принятия решений, а место обмена информацией. Решение принимается внутри компании. Здесь, как практически в любой восточной стране, вам никогда не скажут «нет» – побоятся обидеть. Но и «да» вы не услышите. А вот если у вас выспрашивают подробности дела – это хороший знак.
Русский человек, как правило, не имеет совершенно четкого плана действия и на конкретные вопросы ответить не может. Такая неготовность ответить конкретно воспринимается японцами как отказ.
На видео: японская культура и этикет
Сложности для иностранцев
- Качество – гордость этой страны. Японцы привыкли делать все, строго соблюдая технологии и контролируя все детали производства. Но для иностранца это может стать серьезной трудностью. Ведь уровень качества японских товаров и услуг невероятно высок.
- К иностранцам в Японии относятся достаточно прохладно. Здесь сложно стать своим. Уровень владения языком, знание традиций, и искренняя любовь к стране и культуре не спасают.
- Необходим посредник. А лучше японский партнер. А еще лучше и посредник и партнер. Партнера найти сложно, но работать будет намного легче.
- Японцы народ очень серьезный. Вам необходимо четко знать все подробности вашего проекта и в целом соответствовать.
На видео: Бизнес-традиции в Японии
Понравилась статья из нашего справочника? Сохраните в соц. сетях, расскажите друзьям — это лучшая благодарность нам! Поставьте свою оценку этой статье из справочника, а именно — Бизнес в Японии, ПРОГОЛОСУЙТЕ — это анонимно и всем видно. Может есть чем поделиться и дополнить?
Источник: biznes-prost.ru
Бизнес в Японии. Особенности ведения бизнес-переговоров в Японии
Знание японского языка открывает огромные возможности и в ведении бизнеса. Партнёрство с японскими компаниями, как крупными, так и небольшими, может принести немало выгод. Но добиться сделки с представителями японских бизнес-кругов не так уж и просто.
Многие западные и российские бизнесмены, имевшие неудачный опыт общения с японскими партнёрами, жалуются на закрытость японского бизнеса для иностранного сотрудничества. Отчасти, это правда. Данная закрытость сложилась как из-за культурных особенностей, так и из-за различных формальных препятствий, к которым, например, относятся очень высокие стандарты качества, которые устанавливает Япония для ввозимой из-за границы продукции. Кроме того, зачастую западные и российские бизнесмены совершают ошибки во время ведения переговоров.
Неправильное поведение может привести к срыву переговоров японской стороной, даже если потенциальная сделка могла бы принести японцам огромную выгоду. Многие бизнесмены не утруждают себя изучением японского менталитета и ведут себя так, как привыкли вести себя в своих внутренних бизнес-кругах.
Между тем, японская бизнес-этика весьма сложна и специфична, и несоблюдение её в Японии может привести к неприятным последствиям. Одного лишь знания японского языка недостаточно, пусть и владение им находится на наивысшем уровне. Важно, знать, что, как и когда говорить. Более того, ещё один важный язык для делового общения в Японии – это язык жестов. Всё это необходимо учесть, если вы собираетесь участвовать в выстраивании деловых контактов с японскими партнёрами.
Бизнес в Японии: как произвести впечатление на японцев
Чтобы произвести хорошее впечатление в глазах японских партнёров, нужно позаботиться о некоторых вещах ещё до начала переговоров. Во-первых, необходимо строгое соблюдение дресс-кода. Деловой стиль – тёмный костюм, белая рубашка, галстук, брюки. Даже если на улице очень жарко, что характерно для Японии в тёплое время года, нужно соблюдать этот дресс-код.
Были случаи, когда пренебрежение этим простым правилом делало дальнейшее ведение переговоров с японской стороной невозможным. Поэтому, если вы не привыкли к такому стилю, или переговоры проходят в Японии во время летней жары, ни в коем случае не надевайте шорты и рубашки с коротким рукавом.
Для успешного результата переговоров, возможно, придётся и попотеть в прямом смысле этого слова. Помимо вашего внешнего вида, первое впечатление о вас складывается из того, насколько вы пунктуальны. Японцы крайне щепетильно относятся ко времени и не любят опозданий. Если встреча назначена на 12:00, то это значит, что необходимо прибыть заранее, в 11:50. Чем сильнее вы опоздаете, тем больше испортите впечатление о себе.
Бизнес в Японии: как представится японскому бизнес-партнеру
Также очень важно для японцев представление. Это настоящий ритуал в японском бизнесе. Необходимо назвать своё имя, должность и предложить своему собеседнику визитку. Японцы очень внимательны к этой вступительной части переговоров, особенно к визиткам.
На визитках японцы размещают, своё имя, фамилию, контактные данные, должность в фирме, всё, как и на Западе, но отношение к самим визиткам у японцев особое. Чтобы проявить уважение к своему японскому партнёру, нужно брать и давать визитку двумя руками. После того, как вы получили визитку, её следует внимательно изучить, а затем положить на стол перед собой.
Ни в коем случае не засовывайте её в карман, не сгибайте, не мните, не играйтесь ей во время ведения переговоров. Такое отношение к своей визитке японец может воспринять, как неуважение к себе. Ну и конечно, обязательно запомните фамилию собеседника, потому что обращаться к японцу во время делового общения нужно только по фамилии, так как привычное нам обращение на «вы» или «ты» в Японии считается очень фамильярным, и даже оскорбительным. Данное обращение друг к другу возможно лишь в близких приятельских кругах, или по отношению к человеку более низкого статуса.
Бизнес в Японии: о чем говорить
Не стоит приступать сразу к делу, хорошим тоном считается сначала обсуждение тем, далёких от бизнеса, например, погоды. Но при этом, не стоит задавать слишком личных вопросов о семье собеседника, если только он не заговорит о ней сам. Японцу также будет очень приятно получить подарок от вас, это считается проявлением внимания и уважения к нему.
Лучше всего подарить небольшой сувенир или русские сладости – пряники, пастилу, русский шоколад. Если японец получит от вас подарок, вы не только можете рассчитывать на увеличение вероятности удачного исхода переговоров, но и на ответный подарок. Подарить что-нибудь равноценное в ответ – это настоящий долг для японца. Будьте готовы к продолжению встречи в ресторане.
Даже если все формальные вопросы будут решены во время официальных переговоров, отказ от продолжения общения в неформальной обстановке может считаться проявлением неуважения. Японцы считают, что в непринуждённой атмосфере под воздействием винных паров можно увидеть настоящую личность человека.
Во время самих переговоров нужно быть очень вежливым и внимательным. Сами японцы очень дисциплинированы во всех вопросах, касающихся бизнеса. Для них бизнес ассоциируется с войной, так как бизнес-этика формировалась под влиянием самурайской и конфуцианской этических систем.
Многие идеалы конфуцианства являются и идеалами современных японских бизнесменов: честь, уважение к старшим, долг, преданность. Японцы будут смотреть на вас сквозь призму этих идеалов, поэтому если вам меньше 40-45 лет или если вы женщина, то вас могут воспринять недостаточно серьёзно. Для японца поражение в бизнесе равноценно поражению в войне, поэтому они тщательно и долго взвешивают все решения. От японцев нельзя ожидать быстрого принятия решений, также не спешите составлять детальный договор или контракт из множества пунктов, спустя время он будет изменён и доработан японской стороной до неузнаваемости.
Бизнес в Японии очень тесно связан с культурой и философско-религиозными представлениями японцев. Если вы решили связать свой бизнес с Японией, то, кроме языка, следует также овладеть базовыми знаниями японской культуры и менталитета. А о каких особенностях ведения бизнес переговоров вы уже знали раньше?
Сделать первый шаг на путь изучения японского языка вам помогут наши курсы. Проходите по ссылке и регистрируйтесь!
Источник: nihon-go.ru
