Как вернуть Ватсап бизнес

У многих, наверное, случалась ситуация, когда телефон ломается и при установке мессенджера на новое устройство мы замечаем, что список чатов пуст. А в этих диалогах хранились важные данные. Или мессенджер начинает вести себя неадекватно, не обновляется, глючит. Часто в таких случаях требуется переустановка приложения и восстановление чатов. В этой статье мы расскажем, как восстановить Вацап на разных устройствах в случае форс-мажора.

Как восстановить WhatsApp — причины удаления программы

Причин для удаления приложения может быть масса:

• сам Ватсап тупит и тормозит;
• требуется перепрошивка — в таком случае мессенджер удалится вместе с системой;
• сброс до заводских настроек;
• Ватсап не обновляется или установлена устаревшая версия;
• «переезд» на новое устройство с восстановлением чатов и переписок;
• случайное удаление какого-либо диалога со всеми сообщениями.

Как восстановить переписку в WhatsApp: даже если нет резервной копии!

Ватсап обладает встроенной функцией защиты. И в случае непредвиденных обстоятельств, если вы случайно удалили какой-то чат вместе со всем содержимым, его несложно восстановить. Просто следуйте инструкции, которую мы подробно подготовили в этой статье.

Как восстановить Ватсап на телефоне

Как мы уже сказали, Ватсап обладает функцией резервного копирования. Причем файл с резервной копией обязательно хранится минимум в одном месте — локально на устройстве. Данная функция установлена в мессенджере по умолчанию, а также пользователь может при желании настроить, чтобы бэкапы сохранялись в облако.

Восстановить Ватсап на телефоне после удаления или на новом устройстве можно только с помощью резервной копии. А облачное хранилище позволит сделать перенос чатов и восстановление переписки независимо от устройства в пару кликов. Главное чтобы на устройстве пользователь авторизовался в своей учетной записи. А также восстановление должно происходить с одним и тем же номером номером телефона.

Важно: убедитесь, что история чатов действительно была удалена перед тем как восстанавливать её. Возможно чат находится в архиве. Достаточно его оттуда извлечь и не понадобится вся эта процедура с удалением, установкой и восстановлением Ватсап.

Инструкция для Андроид

В случае переустановки приложения и необходимости восстановить всю пользовательскую информацию мы подготовили подробную пошаговую инструкцию:

1. Удаляем Ватсап с телефона. Это можно сделать из раздела «Приложения»/«Все приложения» или просто выполнить длинный тап на иконке Ватсап, чтобы вызвать контекстное меню и здесь нажать на иконку с изображением корзины или на кнопку «Удалить».
2. После отправляемся в Плей Маркет (встроенный магазин приложений).
3. При необходимости выполняем авторизацию в своем аккаунте Google.
4. В поле поиска пишем WhatsApp (можно на русском языке, Ватсап).
5. В результатах выдачи переходим по первой ссылке и здесь нажимаем «Установить».
6. Дожидаемся пока мессенджер загрузится и откроется стартовое окно установки. Здесь необходимо нажать кнопку «Принять и продолжить».
7. Далее нужно ввести номер телефона, к которому была привязана учетная запись Ватсап.
8. На телефон придет сообщение с проверочным кодом, состоящий из 6 цифр. Приложение автоматически считает код из СМС и продолжит авторизацию.
9. Выдайте мессенджеру разрешения на доступ к контактам и хранилищу. После Ватсап обнаружит хранящуюся на устройстве папку с бэкапами и предложит восстановить данные из резервной копии.
10. После восстановления в мессенджер загрузятся все чаты и медиафайлы, как будто вы и не удаляли его.

Как восстановить Вотсап на телефоне после удаления

Данная инструкция позволяет восстановить Ватсап и всю историю переписки, если вы не выполняли перед установкой Ватсапа очистку кеша и не удаляли мусорные файлы. При такой очистке можно случайно удалить и резервные копии. Также при перепрошивке устройства и последующем восстановлении Ватсап требуется выполнить несколько иные манипуляции, так как в памяти смартфона в таком случае уже не будет храниться резервная копия.

Руководство для Айфона

При восстановлении Ватсап на устройствах под управлением операционной системой IOS процедура несколько отличается от инструкции выше. Обязательное условие для восстановления истории переписки — это авторизация в учетной записи iCloud.

Инструкция, как восстановить Ватсап на телефоне под управлением операционной системой IOS:

1. Войдите в «Настройки» и откройте здесь раздел iCloud.
2. Переключите ползунок напротив пункта iCloud Drive в активное положение (он должен быть зеленым).
3. В настройках выберите «Чаты».
4. Далее откройте раздел «Резервное копирование» и установите частоту создания резервных копий — рекомендуется выбрать «Ежедневно».
5. Создайте резервную копию.

Далее можно удалить и заново установить Ватсап на устройстве с помощью магазина приложений App Store. В процессе, после активации учетной записи мессенджер обнаружит в облачном хранилище резервную копию и предложит восстановить чаты со всеми сообщениями и медиа файлами.

Как восстановить WhatsApp на новом телефоне

Если требуется установить Ватсап на новом устройстве, или если у вас нет возможности восстановить данные из облака, можно сделать это через перенос папки с бэкапами с одного телефона на другой. Для успешного выполнения процедуры восстановления оба телефона, старый и новый, нужно поочередно подключить к компьютеру.

Данная инструкция подойдет только устройствам под управлением Android.

По умолчанию Ватсап каждую ночь в 2.00 создает файл резервной копии и сохраняет его в папке WhatsApp/Databases. Здесь хранятся бэкапы за последние 7 дней. Если чат был удален более недели назад восстановить его уже не получится, так как файлы бэкапов периодически обновляются и перезаписываются.

Чтобы удостовериться, что в системе создан и хранится актуальный бэкап со всеми чатами следуйте дальнейшей инструкции:

1. Запустите Ватсап на своем смартфоне, чаты из которого планируется восстанавливать на новом телефоне.
2. Нажмите на кнопку в виде трех точек в правом верхнем углу и выберите в контекстном меню пункт «Настройки».
3. Перейдите в подраздел «Чаты».
4. Здесь опускаемся вниз и нажимаем на предпоследний пункт «Резервная копия чатов».
5. Смотрим в верхней части дату и время создания последней резервной копии. При необходимости можем обновить бэкап. Для этого достаточно нажать кнопку «Резервное копирование».
6. Дальше нужно подключить этот телефон к компьютеру с помощью USB-кабеля.
7. В параметрах подключения на смартфоне выберите «Передача файлов», чтобы в проводнике отобразились системные папки и логические разделы съемного накопителя (если есть).
8. На компьютере открываем проводник. Через «Пуск» или комбинацией клавиш Win + E .
9. В проводнике открываем папку вашего телефона и переходим во «Внутренний накопитель».
10. Здесь среди системных папок находим папку WhatsApp и копируем в ней папку Databases, чтобы восстановить удаленный Ватсап. Именно здесь хранятся все бэкапы за последние 7 дней. Самый свежий имеет название msgstore.db .
11. Поместим папку в любом удобном месте (например, создадим отдельный каталог на рабочем столе или сохраним её на диске :D)

Дальше на новом телефоне установим Ватсап, но НЕ запускаем его (в момент, когда откроется окно приветствия нужно выйти из программы авторизации). Для успешного восстановления прежде чем запускать мессенджер и пройти процедуру авторизации нужно сначала перенести папку с бэкапами в память нового телефона.

Подключаем новый телефон к компьютеру точно таким же способом, как описано в инструкции выше.

1. Папку с бэкапами, которую мы сохранили прежде на рабочем столе нужно поместить в память телефона в папку WhatsApp (соглашаемся на копирование с заменой файлов).
2. Отсоединяем телефон от компьютера и нажимаем на иконку приложения, чтобы возобновить процедуру авторизации.
3. Вводим номер телефона и подтверждаем авторизацию в учетной записи паролем из СМС.
4. После того как выдадим приложению разрешения на доступ к контактам и хранилищу, мессенджер обнаружит на устройстве ту самую папку с теми самыми файлами бэкапа, которые мы предварительно перенести с одного телефона на другой, чтобы восстановить переписку. Нажимаем «Продолжить» и дожидаемся окончания процедуры.
5. Если мы хотим восстановить не только сообщения, но и медиафайлы, такие как фото, видео, документы, можно перенести также и папку Media.

Примечание: Если телефон вышел из строя без возможности восстановления или вы выполнили сброс до заводских настроек, или перепрошили его, и перед этим не настроили резервное копирование на Гугл Диске, восстановить переписку уже будет практически невозможно обычными способами. Есть небольшой шанс, что чаты можно восстановить с помощью специальных программ, например Recuva или Hetman Partition Recovery. Однако не всегда можно корректно восстановить данные. Успешность зависит на самом деле от многих факторов. Лучше заранее настроить резервное копирование в облако.

Ошибки и проблемы приложения

Бывают случаи, когда при попытке установить Ватсап и историю переписки возникают различные ошибки и сбои. В большинстве случаев они легко решаемы. Главное знать, почему в той или иной ситуации не получается восстановить Ватсап.

— Одна из частых причин сбоев, это нестабильное интернет-подключение. Низкая скорость или закончился трафик в тарифном пакете.

Для решения данной проблемы проверьте скорость интернета с помощью сторонних программ, которые можно скачать в Плей Маркете. Например, с помощью бесплатного приложения Speedtest. Проверьте баланс, при необходимости докупите пакетные мегабайты или обратитесь в службу поддержки вашего оператора при нестабильном интернете.

— Если перед переносом резервной копии вы выполнили чистку телефона от мусора и удалили резервные копии из папки Databases.

В этом случае восстановить Вацап, точнее историю переписки на телефон не получится, только если дополнительно у вас не было настроено резервное копирование на Google Диск. Для восстановления Ватсап на новом устройстве выполните авторизацию в аккаунте Google, где хранится резервная копия. Удалите и заново установите приложение, чтобы менеджер смог обнаружить, хранящийся там, бэкап и восстановить чаты.

— После перепрошивки телефона или сброса до заводских настроек на устройстве не остается никаких данных. Единственный способ остановить Ватсап со всеми счетами, это облачное хранилище, в случае его предварительной настройки.

— Если на новом устройстве вы не выполнили авторизацию в Google Диске или iCloud Drive. Приложение не сможет обнаружить хранящуюся там копию и не восстановит чаты.

Источник: appwhat.ru

Горячая линия мессенджера WhatsApp

Мессенджер WhatsApp — необыкновенно популярное приложение, позволяющее обмениваться мгновенными сообщениями, изображениями и другими вложениями. Дополнительная возможность — совершение бесплатных голосовых звонков. Перечисленные преимущества позволили программному продукту завоевать большую аудиторию и стать лидером среди конкурентов.

Сегодня количество активных российских пользователей давно превышает двадцать миллионов человек. Ввиду масштабов деятельности компании возникла необходимость создания службы поддержки. Каждый клиент способен претендовать на получение бесплатной консультации.

Служба поддержки мессенджера WhatsApp

Посетите страницу «Свяжитесь с WhatsApp» и напишите письмо. Предварительно выберете название своей операционной системы для ускоренного решения проблемы. После заполнения всех строк щелкните «Отправить вопрос».

Служба поддержки WhatsApp Messenger

Частные пользователи получают бесплатные консультации вышеперечисленными способами. Внимательно заполните текст вопроса и нажмите кнопку «Отправить». Главное требование — наличие компьютера либо мобильного устройства с установленным приложением. Обычно обращения рассматриваются через несколько часов.

Служба поддержки WhatsApp Business

Телефон горячей линии WhatsApp

Несмотря на многомиллионную аудиторию клиентов, компания не стала открывать горячие линии. Консультирование пользователей проводится исключительно по электронным каналам связи. Указанная особенность распространяется на жителей всех стран.

Зачем нужна служба поддержки?

Несмотря на простое использование приложения, иногда возникают вопросы или технические неполадки. Консультанты рассматривают широкий список вопросов:

• Необоснованная блокировка аккаунта;
• Подтверждение учетной записи;
• Редактирование персональных данных;
• Потеря пароля;
• Получение детализации звонков;
• Экспорт переписки;
• Поиск удаленных контактов;
• Неработоспособность мобильного приложения;
• Восстановление очищенных диалогов;
• Отправка претензий.

Сотрудники не рассматривают вопросы, находящиеся вне компетенции компании. Невозможно узнать личные сведения персонала или других пользователей. Не проводится сравнение программного продукта с разработками конкурентов.

Получение помощи через приложение

Порядок получения консультации простой: нажмите кнопку «Настройки» и выберете раздел «Помощь». Затем посмотрите перечень распространенных вопросов или напишите сообщение сотрудникам. Вскоре представители контактного центра отправят ответ. Вы получите соответствующее уведомление.

Способы отправки претензии или отзыва

1. Вкладка «Поддержка» на сайте мессенджера;
2. Электронная почта;
3. Мобильное приложение.

При составлении обращения важно указывать достоверные личные данные. Подробно описывайте обнаруженную неполадку, чтобы специалисты смогли своевременно решить проблему. Кроме того, рекомендуется добавлять электронные вложения (фото, аудио, видео). Они значительно повышают вероятность рассмотрения жалобы.

Другие варианты связи

Компания WhatsApp контактирует с клиентами через социальные сети. Подписчики своевременно получают последние новости и просматривают полезные справочные материалы. На страницах можно пообщаться с другими пользователями для обсуждения вопросов, затрагивающих работу мессенджера.

Время работы

Контактный центр WhatsApp доступен круглосуточно и ежедневно.

Официальный сайт: https://www.whatsapp.com/
Написать письмо: https://www.whatsapp.com/contact

• Главная
• Телефоны горячей линии интернет и ТВ компаний

Источник: support-tel.ru

Как восстановить Ватсап на новом телефоне

При смене мобильного устройства всегда хочется сохранить все личные данные, настройки и установленные приложения. Для обеспечения сохранности личных данных в мобильных версиях Ватсап на Android и iOS есть полезная функция резервного копирования. Мы расскажем про нюансы ее использования. А еще объясним, как восстановить Ватсап на новом телефоне.

Восстановление Ватсапа на новом телефоне

При смене телефона пользователям приходится переносить всю информацию. Порой это занимает много времени и сил. Но восстановление Ватсап окажется очень простой процедурой, если заранее все подготовить и создать резервную копию своих данных.

Причины переноса приложения и чатов

Существует множество причин, почему может потребоваться восстановление данных на новом смартфоне, например, старый гаджет давно изжил себя и пришло время переходить на новый, современный телефон. Чтобы не потерять всю важную информацию, разработчики мессенджера разработали и внедрили функцию резервного копирования.

Важно! Если у вас имеется доступ к старой СИМ-карте, то с восстановлением не возникнет никаких сложностей, так как Ватсап привязан к определённому номеру. Контакты также сохраняются.

Как восстановить Ватсап на другом телефоне со старым номером

Мобильный номер телефона выступает в качестве основного идентификатора пользователя. Если номер сменить, то это приведёт к потере личных данных. Также, чтобы личные данные были успешно перенесены в новый телефон, необходимо подключить Google Диск или iCloud к мессенджеру. По умолчанию этот вид резервирования данных не настроен. Рассмотрим, как его включить вручную.

Резервное копирование

Чтобы восстановить Ватсап на телефоне из резервной копии, сперва создайте её на старом устройстве. Процедура не занимает много времени. Проделайте следующие действия:

Перейдите в настройки мессенджера. В случае с Айфоном это отдельная вкладка на нижней панели.

А на Андроиде сперва нужно вызвать главное меню приложения с помощью отмеченной иконки, а уже потом открыть «Настройки».

Создание займёт несколько минут. Дождитесь окончания процесса. Если все прошло успешно, то время создания резервной копии будет совпадать с временем на смартфоне.

Восстановление данных

Если вы переходите с одного Android-устройства на другое или с iPhone на другой iPhone, то данные получится восстановить без каких-либо проблем. Для этого нужно соблюсти два условия:

• На старом и новом устройстве необходимо авторизоваться в одном и том же аккаунте Google или Apple ID.
• Для входа в WhatsApp необходимо использовать прежний номер.

В таком случае вам остается выполнить несколько простых шагов:

Скачайте последнюю версию мессенджера из GooglePlay (для Android) или AppStore (для iPhone).

В результате в мессенджере загрузятся все старые данные.

Ну а если вы планируете переход с Android на iPhone или с iPhone на Android, то такой способ восстановления аккаунта в WhatsApp, увы, не сработает, ведь разработчики не стали добавлять функцию переноса данным между разными мобильными платформами.

Как восстановить пароль от WhatsApp

Восстановить пароль для двухфакторной аутентификации в мессенджере возможно только в том случае, если ваш аккаунт привязан к email-адресу. Тогда на почту придёт новый пароль. Действия при этом следующие:

На этапе входа в аккаунт, после ввода СМС-кода отобразится кнопка «ЗабылиPIN».

Проделанные действия позволят вам отменить двухшаговую проверку. После этого вы сможете спокойно войти в свою учётную запись.

Восстановление Ватсапа на Андроид после удаления приложения

Иногда возникает такая ситуация, когда пользователь установил Ватсап на новый телефон и не видно старых диалогов. Есть две причины, почему это происходит.

• Первая причина – когда резервное копирование не было настроено на старом смартфоне. Поэтому данные не сохранились.
• Вторая причина – пользователь самостоятельно забыл синхронизировать копию на новом устройстве.

Что касается первого случая, то здесь потребуется воспользоваться инструкцией выше. Во втором варианте необходимо выполнить переустановку программы.

Переустановка приложения

Теперь разберемся, как восстановить удаленный Ватсап. Достаточно переустановить мессенджер . Для этого воспользуйтесь официальным магазином Play Маркет:

В поисковой строке введите название приложения.

Начнется процесс загрузки, дождитесь его окончания.

Вход в аккаунт

После того как приложение загрузится на ваше устройство, перейдите к следующему шагу – это будет вход в аккаунт. Пошаговый алгоритм следующий:

1. Запустите Ватсап.
2. Введите свой старый номер телефона.
3. Выберите регион проживания.
4. Нажмите на соответствующую кнопку и переходите к следующему этапу.

Восстановление данных

После введения данных, появится сообщение с предложением по восстановлению контактов и чатов. Нажмите на кнопку «Восстановить». После этого откройте вкладку «Чаты» и убедитесь, что все данные восстановлены.

Заключение

Не потерять данные в мессенджере при переходе со старого устройства на новое поможет удобная и полезная функция – «Резервное копирование». Затруднить ситуацию может только случай, когда пользователь забыл пароль от приложения. Но и в такой ситуации можно восстановить старый Ватсап, если к аккаунту был привязан электронный ящик.

Источник: sergoot.ru