Как вести бизнес переговоры на английском

Вести переговоры в бизнесе редко бывает легко. Хотя цель большинства переговоров — прийти к соглашению или обоюдному решению, процесс может быть осложнен противоборством личностей, иерархией, предполагаемой властью и…

. незнанием определенной лексики, когда уровень английского языка оставляет желать лучшего (а вести переговоры нужно именно на английском). В этой статье я собрал некоторые основные требования к ведению переговоров на английском для новичков, на которые обязательно стоит обратить внимание.

Подготовка

Подготовка — это первый и ключевой фактор всех переговоров. Чтобы встреча (будь она оффлайн или онлайн) увенчалась успехом, у вас должны быть четкие цели, приемлемые альтернативы и возможные решения. Вы должны тщательно продумать, чем вы готовы пожертвовать, а в каких моментах вы просто не можете уступить ни при каких условиях.

Начать на позитиве

1. Let’s start by having a look at the agenda.
2. Before we begin, shall we have a look at the main points
3. Our aim is to agree on a fair price that suits both parties.
4. I would like to outline our aims and objectives.
5. How do our objectives compare to yours?

Эффективный опрос

1. Could you please be more specific?
2. How far are you willing to compromise?
3. Where does this information come from?

Согласие

1. I agree with your suggestion.
2. I think your proposal is acceptable.
3. That sounds great to us.
4. That seems like a fair suggestion.
5. I couldn’t agree more.

Разногласия

1. Unfortunately, our position is different from yours.
2. I’m afraid we can’t agree on.
3. I take your point; however.
4. I’m afraid we have some reservations on that point.
5. I would prefer .

Уточнение

1. Let me make sure I got your point.
2. I’m not sure I understood your position. Could you please tell me again how you feel about.
3. We just want to make sure we got this part straight.
4. If I understand correctly, what you’re saying is .
5. What do you mean by . ?

Компромисс

1. In exchange for. would you agree on.
2. We might be able to work on.
3. We are ready to accept your offer; however, there would be one condition.
4. We could offer you. if you think you can agree on.
5. Offering you. is the best we can do right now. However, we’d need your approval on.

Торг

1. I’m afraid we can only go as low as.
2. From where we stand an acceptable price would be.
3. Our absolute bottom line is .

Подводя итоги.

Перед тем, как закончить переговоры, всегда полезно подвести итоги, пересмотреть или повторить еще раз основные моменты, с которыми вы согласны или нет.

Вебинар | Переговоры на английском языке | Бизнес английский

1. Let’s look at the points we agree(d) on.
2. Shall we sum up the main points?
3. This is where we currently stand .
4. Let’s sum this up really quickly to make sure we are on the same page.

Конечно, существует еще целое множество нюансов касательно проведения успешных переговоров. Иногда лучше промолчать, чтобы добиться своего, но иногда стоит настоять на своем, особенно, если вы убеждены в своей правоте. И здесь не обойтись без определенной лексики.

Как провести деловые переговоры на английском с иностранными компаниями. Как быть успешным!

Вышеперечисленные моменты обязательно помогут вам, вы почувствуете себя намного увереннее в получении того, чего хотите. Помните, что чем лучше подготовка, тем выше ваши шансы на успех!

Что-то кажется вам неясным и не до конца понятным? Помните, что вы всегда можете обратиться к специалистам из Less Education и научиться вести переговоры на английском еще лучше!

Источник: spark.ru

Как вести деловые переговоры на английском

Если вы работающий человек, то вам, безусловно, в большей или меньшей степени приходится общаться с людьми — то ли с коллегами, то ли с партнерами или клиентами. Сами прекрасно понимаете, что в зависимости от того, с кем приходится говорить, ваш стиль общения также меняется. Когда речь идет о деловых переговорах, то здесь важно соблюдать определенный стиль и тактику. Когда речь идет о родном русском языке, то здесь все просто и понятно. Что же касается английского языка, то тут нужно знать некоторые аспекты и правила, соблюдение которых поможет вам быть вежливым собеседником и добиться успехов на деловых переговорах.

Вопросы

Вопросы, которые используют во время деловых переговоров, могут быть двух типов — открытые (open questions) и закрытые (closed questions). Казалось бы, зачем усложнять и лишний раз задумываться, какой вопрос задать — открытый или закрытый. Но на самом деле, это очень важно, так как у них есть свои четкие функции.

Закрытые вопросы — это те, на которые можно ответить просто «да» или «нет». Например: «Can you transfer money by next week?» — «Вы можете перечислить деньги до следующей недели?». Очевидно, что много информации с собеседника вы здесь не вытяните.

Да это и не нужно, ведь закрытые вопросы и существуют для того, чтобы проверить, все ли понятно или получить подтверждение какой-то информации без лишней дискуссии. Что же касается открытых вопросов, то они, как правило, начинаются с так называемых вопросительных слов «what, when, why, how, where etc». Их основное предназначение — выяснить какую-либо дополнительную информацию от собеседника. Например:

• Why do you need a loan? — Для чего вам нужен кредит?
• What other sources of finance do you have? — Какие еще источники финансирования у вас есть?

Эти вопросы требуют более развернутых ответов, и они помогут вам натолкнуть человека на более открытое общение.

Читай также

ТОП-8 атмосферных игр для изучения английского

Signaling phrases

Так называемые «сигнальные фразы» очень популярны в деловом общении на английском языке. Это выражения, с помощью которых вы как бы предупреждаете что именно собираетесь сделать или сказать. Например, если вы хотите предложить какую-либо идею, то можете сказать: «I’d like to make a proposal. I think we should…» — «Я бы хотел сделать предложение.

Я считаю, что нам следует…» Или можете воспользоваться другой фразой: «Could I make a suggestion? Why don’t we…» — «Можно мне внести предложение? Почему бы нам…». C помощью этих фраз ваша речь в любой деловой ситуации всегда будет звучать вежливо и предупредительно.

Softening phrases

Очень популярны и иногда просто необходимы «смягчающие фразы» (softening phrases). Они так называются, потому что помогают разрядить негативную обстановку, которая может возникнуть во время переговоров. Совершенно естественно, что во время деловых встреч люди обсуждают важные деловые вопросы, планы, бюджеты и т.д.

И, конечно же, всегда может возникнуть какое-то недовольство, несогласие с собеседником. Но для того, чтобы добиться желаемого результата, нужно уметь проявлять дипломатичность. Именно здесь на помощь приходят эти выражения. Вы можете запомнить некоторые из них и применять в соответствующей ситуации общения:

• I’m sorry, we can’t go that high. — Простите, но мы не можем позволить себе такую цену.
• We were hoping to pay a little less. — Мы надеялись заплатить меньше.
• I’m afraid, it is not exactly that result we were expecting. — Боюсь, это не совсем тот результат, которого мы ждали.

Таким образом, если у вас возникла неопределенная ситуация, и вам очень хочется повозмущаться, например, поставщик задерживает отправку товара, конечно, сразу же хочется сказать: «Why didn’t you dispatch all the goods in the due time? We expected it to be done three days ago! If you don’t fix the problem, we will find another supplier». — «Почему вы не отправили товары вовремя? Мы ожидали, что вы сделаете это три дня назад. Если вы не уладите это, мы найдем другого поставщика».

Но это же можно сказать и более вежливо, используя «softening phrases»: «Could you specify the reason of the delay in supply, please? We were expecting the goods to be dispatched three days ago. I’m afraid it can affect our good partnership relationships in future». — «Не могли бы вы, пожалуйста, уточнить, в чем причина задержки поставки? Мы ожидали, что товары отгрузят три дня назад. Боюсь, что это может негативно сказаться на наших хороших партнерских отношениях».

Summarizing

Было бы логично подвести итог успешных (а следуя правилам, они всегда будут успешными) переговоров, резюмируя в конце результаты переговоров, договоренности, сроки и т.д. Специально для этого в английском языке существуют фразы, которые помогут вам кратко и содержательно подвести черту после встречи. Например:

• Let’s see what we’ve got so far. — Давайте посмотрим, к чему мы пришли таким образом.
• Let’s recap before we go on. — Давайте обобщим, прежде, чем мы продолжим.

Таким образом, вы всегда избежите недопонимания, а также сможете очень гармонично завершить переговоры.

Обучение в школе EnglishDom — это прекрасная возможность преодолеть свой языковой барьер английского языка и чувствовать себя абсолютно уверенно как в обычном разговорном, так и в деловом английском. Как видите, вы можете в любой деловой ситуации вести себя дипломатично, вежливо и грамотно, не уступая при этом своим интересам и добиваясь успеха на переговорах. Запомните эти четыре ступени на пути к успешным переговорам — открытые и закрытые вопросы, сигнальные фразы, смягчающие фразы и подведение итогов. Если вы будете правильно и уместно их использовать, вы станете непобедимым переговорщиком как на русском, так и на английском языке.

Читай также

Сочинение About myself на английском с переводом

Тест по английскому языку «Business Expressions»

Структура теста

В этом тесте 10 вопросов. Структура по всем вопросам одинакова. Вам предлагается вопрос и 3 варианта ответа на него. Вам нужно выбрать правильный вариант из предложенных. Правильный вариант всегда один, или вариант «не знаю». Этот вариант мы добавили для прозрачности теста, чтобы вы не играли в угадалки.

Итак, если вы не знаете ответ, отмечайте вариант «не знаю».

Пройдите тест и узнайте, достаточно ли хорошо вы знакомы с бизнес выражениями на английском языке.

Let’s get started!

Результаты теста

0 – 4 правильных ответа: Нужно еще немного поработать над знанием бизнес терминологии и повторить тест.

5 – 7 правильных ответов: Вы несколько раз ошиблись, но с бизнес выражениями на английском знакомы достаточно хорошо.

8 – 10 правильных ответов: Вау! Вы отлично знакомы с бизнес терминологией в английском языке. Продолжайте изучение и успех будет сопровождать вас всегда.

Большая и дружная семья EnglishDom

Источник: www.englishdom.com

Секреты английского языка

Сайт для самостоятельного изучения английского языка онлайн

Как вести переговоры на английском

Posted on 2015-09-21 by Konstantin in Деловой английский // 2 Comments

Ведение переговоров (negotiating) – неотъемлемая сторона любого бизнеса в любом языке, и с кем бы ни приходилось вести переговоры — с поставщиками (suppliers), партнерами (partners) или клиентами (clients), — опытные переговорщики (skilled negotiators) добиваются желаемого результата (get the result they want), сумев при этом осчастливить и другую сторону. Мы уже затрагивали тему переговоров на страницах рубрики «Деловой английский». Сегодня мы предлагаем вам несколько советов, которые помогут вам добиться своей цели и при этом осчастливить других.

Начните с позитива (Start on a positive)

Если в начале переговоров (negotiations) существует напряженная атмосфера (tense atmosphere), нужно это напряжение уменьшить (reduce the tension), рассказав о положительных целях (positive goals), которые каждый желает достичь (achieve) в результате переговоров. Например, если вы договариваетесь о цене, прекрасно подойдет следующая фраза: “Our today’s goal is to find a price that will suit both parties” (нашей сегодняшней целью является установить цену, которая бы подошла обеим сторонам.

Не надо быть агрессивным (Don’t be confrontational)

Если вы считаете, что другая сторона пытается надуть вас (trick you), не нужно быть агрессивным, чтобы противостоять им – они примут оборонительную позицию и с ними будет еще труднее договориться (to deal with). Вместо этого, подойдите к вопросу (approach the issue) более достойным образом ( in a dignified way), например, если вы чувствуете, что вам говорят неправду, можно сказать “I was inclined to trust you totally, but on this issue I feel that you hold back” (я был склонен полностью доверять вам, но в этом вопросе я чувствую, что вы что-то скрываете). Подобное заявление даст шанс другой стороне рассказать правду без надобности признавать, что они врут.

Используйте эффективные вопросы

Общение – это двусторонняя деятельность (two-way activity). Чтобы достичь соглашения в ходе переговоров нужно знать, чего желает другая сторона. Задавайте вопросы, требующие на них развернутых ответов, чтобы обе стороны получили возможность собрать нужную информацию, например, вы могли бы спросить “What are your hopes regarding today’s negotiations?” (каковы ваши надежды на сегодняшние переговоры), а затем использовать свой аргумент, чтобы объяснить решение, которое бы отвечало ожиданиям обеих сторон.

Как исправить ситуацию, если другая сторона обижена

Обиды (offense) случаются на определенных этапах процесса переговоров, поэтому важно знать, как исправить подобную ситуацию. Лучшим способом является выставить обидный комментарий (offensive comment) в позитивном свете (in a positive light), например, “If I seemed rude or sharp a few minutes ago, I assure you it was because I am strongly determined to make this work” (если я показался грубым или резким несколько минут назад, я уверяю вас, это потому, что я решительно настроен выполнить эту работу).

Продемонстрируйте свое почтение и уважение (Show respect and humility)

Ни один человек не бывает прав все время. Даже если вы думаете, что другая сторона неправа, продемонстрируйте свое уважение к людям, с которыми ведете переговоры. Не старайтесь показать, что все знаете; дайте им понять, что уважаете их профессионализм в некоторых вопросах, например: “You are more experienced in this area, so we’d appreciate your opinion” (вы более опытны в этой сфере, поэтому мы были бы благодарны за ваше мнение). Таким образом, у вас больше шансов достичь соглашения, которое бы подходило обеим сторонам.

Не допускайте дважды одной ошибки

Иногда переговоры срываются (break down) из-за гнева (anger), возмущения (resentment) или простого нежелания слушать (unwillingness to listen). Если такое случается, следует признать свои ошибки (admit mistakes) и дать понять, что вы все еще желаете продолжать, чтобы переговоры приобрели более корректную атмосферу (civil atmosphere). Например, можно сказать “What happened at the last negotiations was unintentional.

Can we move on?” (то, что произошло на прошлых переговорах, было непреднамеренным. Мы можем продолжить?). Прежде чем возобновить переговоры, подумайте о том, почему они сорвались и постарайтесь не повторять аналогичной ошибки в будущем.

Если действовать правильно, можно стать удачным переговорщиком (a successful negotiator). Ведение переговоров может быть длинным процессом, поэтому помните о том, чтобы оставаться позитивным и помнить о своих целях (keep goals in mind), и тогда они будут успешными.

Источник: englsecrets.ru